怎樣建立員工和企業(yè)的真誠(chéng)合作關(guān)系精編版

1、混日子的牛人并不難管與單一、沒(méi)趣的時(shí)代文化相比， 在如今文化多元、 信息沖擊的時(shí)代中打扮 怪僻、 認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)各不相同的“新新人類應(yīng)運(yùn)而生。作為團(tuán)隊(duì)的管理者，在遇到 這些智商 極高、反響機(jī)敏、懶散、崇尚解放的“新新人類又如何管理呢？XX 遭遇“新新人類作為一個(gè)銷售總經(jīng)理，不茍言笑，看似呆板的李開(kāi)華由于對(duì)自己的要求非 常嚴(yán) 格，所以管理下屬也是非常嚴(yán)厲的。整個(gè)公司的人都知道，在李開(kāi)華手下 做事，態(tài) 度一定認(rèn)真，做事過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)， 一絲不茍，這在很多“新新人類看來(lái)簡(jiǎn) 直不可理喻。一分耕耘一分收獲。嚴(yán)格的結(jié)果是，李開(kāi)華管理的銷售部業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)， 銷售 人員不僅得到了總公司的嘉獎(jiǎng)，既有物質(zhì)上的實(shí)惠，而且也在能

2、力、職位 上也有很 大提升。李開(kāi)華原以為這樣的結(jié)果人人都會(huì)喜歡，但他錯(cuò)了。今年他就遇到這樣一 個(gè)難 題：公司剛接收了一批本科應(yīng)屆畢業(yè)生，分配到銷售部工作。李開(kāi)華對(duì)應(yīng) 屆畢業(yè)生 的要求一向極為嚴(yán)格，要求新分到銷售部的大學(xué)生全部到一線從事難 度最大的市場(chǎng) 開(kāi)拓工作，以月為單位進(jìn)行考核，考核結(jié)果直接與獎(jiǎng)金掛鉤。同 時(shí)，李開(kāi)華還要求 他們每周日都要集中學(xué)習(xí)交流，每周都要提交詳細(xì)的工作總 結(jié)。三個(gè)星期過(guò)去了，李開(kāi)華發(fā)現(xiàn)一名叫蘇亮的員工常常請(qǐng)假，即使在辦公室 時(shí)也 往往心不在焉，別的同事都在忙著打 時(shí)，他卻在電腦上玩游戲或者上 網(wǎng)聊天。 對(duì)每周的培訓(xùn)，蘇亮也是能躲就躲，平時(shí)無(wú)事的他到了周末卻時(shí)常拜 訪客戶

3、。李開(kāi) 華覺(jué)得不可思議，想等月底業(yè)績(jī)公布后找蘇亮深入溝通一次。但 他的銷售業(yè)績(jī)卻讓 李開(kāi)華吃了一驚，平時(shí)并不努力工作的蘇亮，業(yè)績(jī)卻處于新 員工的中上游。最終李 開(kāi)華決定和他徹底談一次。可蘇亮說(shuō)自己的骨子里就崇尚解放的狀態(tài)，不喜歡追名逐利，更不希望為 了物 質(zhì)而失去其他的東西。他還坦言周末并沒(méi)去拜訪客戶，而是不愿參加培 訓(xùn)?！懊恐?我只用工作一天，就能完成您給我訂的任務(wù)指標(biāo)了。這些話讓李開(kāi) 華既快樂(lè)，又 無(wú)奈。快樂(lè)的是他又發(fā)現(xiàn)一個(gè)悟性與能力很高的人才，他知道蘇 亮完全可以做出更 大的業(yè)績(jī)，無(wú)奈的是生性淡泊名利的蘇亮選擇了平方，選擇 了打發(fā)日子。李開(kāi)華不 想看到一顆希望之星就此沉淪，可他該怎樣做呢

4、？例外 團(tuán)隊(duì)選擇例外管理模式李開(kāi)華的難題也是很多管理者曾經(jīng)遇到，以后同樣也會(huì)遇到的問(wèn)題。企業(yè) 的運(yùn) 作最終是團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的好壞將決定企業(yè)的未來(lái)，例外行業(yè)的團(tuán) 隊(duì)做事方 式例外，即使同行業(yè)的企業(yè)，由于企業(yè)實(shí)際運(yùn)作狀況例外，其團(tuán)隊(duì)做事風(fēng)格也有例外，當(dāng)然我們 不能 夠用好與壞來(lái)區(qū)分這種差異，畢竟只有適合的才是最嚴(yán)重的?？偨Y(jié)起來(lái)， 在管理企 業(yè)團(tuán)隊(duì)方式上，以下四種是我們經(jīng)常看到或用到的，希望能夠給讀者 一個(gè)借鑒。一 指令式指令式也可叫做指揮式或命令式，其特點(diǎn)：1. 從行為上說(shuō)，指揮得多，協(xié)助得少。告訴團(tuán)隊(duì)做什么，怎么做；2. 從決定權(quán)來(lái)說(shuō)，這個(gè)指令多半是由高管者自己做出；3. 從溝通上來(lái)說(shuō)，

5、多半是單向的溝通方式， 也就是高管者說(shuō)下屬聽(tīng)， 自上而 下；4. 從監(jiān)督的頻率上來(lái)看，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力不太高， 所以監(jiān)督的頻率也比擬 密；5. 從解決問(wèn)題的角度來(lái)看， 指令式的高管者通常幫助團(tuán)隊(duì)成員解決大量的問(wèn) 題。指令式的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的能力要求不是太高，所以是屬于一種 集權(quán) 專制的范圍，目前在一些小的簡(jiǎn)單勞動(dòng)型或重復(fù)作用型民營(yíng)企業(yè)中大有市 場(chǎng)。在這 種方式下，團(tuán)隊(duì)成員的積極性被無(wú)窮盡的剝奪，完全是被動(dòng)的工作關(guān) 系。二教練式教練式的領(lǐng)導(dǎo)有這么幾個(gè)特點(diǎn):2.從行為上來(lái)看，是雙咼的，咼指揮，咼協(xié)助;2.從決策權(quán)來(lái)看，高管是在征求意見(jiàn)以后再做決定;3.從溝通上來(lái)說(shuō)，是一種雙向交流，并且提供

6、反響;4.從監(jiān)督上來(lái)說(shuō)，監(jiān)督的頻率維持在一定的范圍內(nèi)，相當(dāng)多;5.從解決問(wèn)題方面來(lái)看，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為比擬困難時(shí)，才幫他解決。教練式的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的能力要求有一定的提高，團(tuán)隊(duì)成員能夠基本滿足領(lǐng)導(dǎo)者的要求，具有一定的雙向交流關(guān)系，但責(zé)任還是根本上由領(lǐng) 導(dǎo)者承當(dāng)。 目前在眾多國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)都在采取這種方式，尤其在體制過(guò)渡過(guò)程中，表達(dá)的更加但其突出。在這種方式下，團(tuán)隊(duì)成員有一定的自主性，雖然不是純正的被動(dòng)關(guān)系，積極性仍舊無(wú)法提升。三協(xié)助式協(xié)助式的領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)2. 從行為上來(lái)看，是低指揮，咼協(xié)助;4.從監(jiān)督咼管者是多冋少說(shuō)，并且經(jīng)常反響，多聽(tīng)大家的意見(jiàn)監(jiān)督的頻渡;2. 從決策權(quán)來(lái)說(shuō)，和前兩個(gè)階段有所

7、例外，決定權(quán)已經(jīng)慢慢向團(tuán)隊(duì)成員過(guò)5.從解決問(wèn)題方面來(lái)看，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為比擬困難時(shí)，才幫他解決。成員隊(duì)，由團(tuán) 強(qiáng)大，所以在"以結(jié)果為導(dǎo)協(xié)助式的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的能力要求有一定的高度，也只有團(tuán)隊(duì) 具有了這種能力，其協(xié)助式才有可能。在這種方式下，責(zé)任根本下放到團(tuán) 隊(duì)承當(dāng)責(zé)任，但是由于決策和監(jiān)督權(quán)沒(méi)有體制的保證，往往這種風(fēng)險(xiǎn) 目前有很多企業(yè)出現(xiàn)了跳槽、倒戈、背叛甚至欺騙等都會(huì)出現(xiàn)。 但遺恨的是在目前的國(guó)內(nèi)企業(yè)有好多都在采取這種方式，其代表就是 向。四授權(quán)式授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn) :1. 從行為上來(lái)說(shuō)，是少指揮，少協(xié)助；2. 從決定權(quán)來(lái)說(shuō)，己經(jīng)完全下放，但任何時(shí)候目標(biāo)的最終決定權(quán)都在高管身 上

8、；3. 從溝通上來(lái)說(shuō)，也是一種雙向的交流，并及時(shí)的提供反響 ;4. 從監(jiān)督上來(lái)說(shuō)，相當(dāng)少，或根本取消；5. 從解決問(wèn)題來(lái)說(shuō)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員自己解決，不到萬(wàn)不得已，不會(huì)進(jìn)行協(xié) 助。協(xié)助式的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的能力要求有相當(dāng)程度的高度。企業(yè)高 管通 過(guò)授權(quán)，團(tuán)隊(duì)才真正實(shí)現(xiàn)了分擔(dān)高管權(quán)，團(tuán)隊(duì)可以做到集思廣益，到達(dá)真 正的高績(jī) 效。所以這種方式是企業(yè)畢生都需要追求的一個(gè)方向。這種方式雖然 好，但是卻有 相當(dāng)高的要求，那就是企業(yè)內(nèi)部的體制建立必須完善，否那么授權(quán) 式最終會(huì)變成協(xié)助 式，而為企業(yè)帶來(lái)更大的風(fēng)險(xiǎn)代價(jià)。管理存乎一心法無(wú)定法例外的團(tuán)隊(duì)有例外的管理模式，例外的員工也有例外的管理方法。管理像 上文

9、 提到的蘇亮這樣在團(tuán)隊(duì)中混日子的“牛人重在攻心。怎么攻心，法無(wú)定 法，但大 體上管理者得遵循如下幾個(gè)原那么：2. 經(jīng)常交流沒(méi)有人喜歡被蒙在鼓里， 員工會(huì)有自己的許多不悅和看法， 雖然其中有正 確的， 也有不正確的。所以，員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間需要經(jīng)常的交流，征 詢員工對(duì)公 司開(kāi)展的意見(jiàn)，傾聽(tīng)員工提出的疑問(wèn)，并針對(duì)這些意見(jiàn)和疑問(wèn)談出 自己的看法一一 什么是可以接受的？什么是不能接受的？為什么？如果企業(yè)有 困難，應(yīng)該公開(kāi)這些 困難，同時(shí)告訴員工企業(yè)希望得到他們的幫助。2. 多表彰員工成就感能夠鼓勵(lì)員工熱情工作，滿足個(gè)人內(nèi)在的需要。在長(zhǎng)期工作中我們 總結(jié)出以下獎(jiǎng)勵(lì)的要點(diǎn)：公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。要使員工了解

10、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和其他人獲得獎(jiǎng)勵(lì)的原因。以公開(kāi)的方式給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)如果不公開(kāi)，不但失去它本身 的效 果，而且會(huì)引起許多流言蜚語(yǔ)。獎(jiǎng)勵(lì)的態(tài)度要至誠(chéng)，不要做得太過(guò)火，也不要巧言令色。獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效很嚴(yán)重。獎(jiǎng)勵(lì)剛剛發(fā)生的事情，而不是己經(jīng)被遺忘的事情，否 那么會(huì) 大大減弱獎(jiǎng)勵(lì)的影響力。3. xx也許你不記得曾經(jīng)無(wú)意間對(duì)什么人許過(guò)什么諾言，或者你認(rèn)為那個(gè)諾言根 源不 嚴(yán)重。但你要記住你的員工會(huì)記住你容許他們的每一件事。身為領(lǐng)導(dǎo)的 你，任何看 似細(xì)小的行為隨時(shí)都會(huì)對(duì)組織的其他人產(chǎn)生影響。你要警惕這些影 響，如果你許下 了諾言，你就應(yīng)該對(duì)之負(fù)責(zé)。如果你必須改變方案，你要向員工解釋清晰這種變化。如果你沒(méi)有或者不 明確 地表達(dá)變化的原因，他們會(huì)認(rèn)為你食言，這種情況經(jīng)常發(fā)生的話，員工就 會(huì)失去對(duì) 你的信任。對(duì)喪失信任通常會(huì)導(dǎo)致員工失去忠誠(chéng)。4. 授權(quán)再授權(quán)授權(quán)是我們認(rèn)為在管理中最有用的鼓勵(lì)方法，授權(quán)意味著讓基層員工自己 做出 正確的決定，意味著你信任他，意味著他和你同時(shí)在承當(dāng)責(zé)任，當(dāng)一個(gè)人 被信任的 時(shí)候，就會(huì)迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。所以，我們建議不要每一 項(xiàng)決策都由管 理人員做出，完全可以授權(quán)的事不要自己去做，管理人員要擔(dān)當(dāng) 的角色是支持者和 教練。5. 允許失敗要對(duì)