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文檔簡介

1、大學(xué)生文明禮儀四點(diǎn)注意一：接聽電話禮儀1、學(xué)會規(guī)范用語：喂，你好，請問您找誰，請稍等，不用謝，再見等等。2、如受話人不在，應(yīng)客氣地詢問：要留口信嗎？3、對來電者不無端盤詢4、同學(xué)家長來電話，可稱呼叔叔或阿姨5、掌握好通話時長，不長時間占用公用電話6、不在公共場合打涉及個人隱私的電話；通話時音量適中7、與人交往過程中需接電話先致歉或征得同意，并及時結(jié)束通話8、通話結(jié)束時，應(yīng)稍候，估計對方話機(jī)離耳后再掛斷9、誤撥號碼，應(yīng)主動致歉10、別人通話時與通話人保持適當(dāng)距離二：乘坐電梯禮儀1、先下后上，依序出進(jìn)2、長者優(yōu)先，女士優(yōu)先，但不在電梯門口過度推讓3、進(jìn)電梯后盡量不站在進(jìn)門處4、面朝門同一方向站立5

2、、等待即將到達(dá)者6、主動幫助不方便者按儀表7、請別人幫忙，不越過別人身體按鈕8、不當(dāng)眾整裝，適當(dāng)保持距離9、不吸煙，盡量避免交談三：就餐禮儀1、先請長者、女士入座2、嚼食時閉嘴唇，不可出聲5、不揮舞筷子，不同時拿筷及匙6、食物應(yīng)夾入自用食器后再吃7、不翻撿菜肴，不用自己的餐具給別人夾菜8、不大聲交談，不過度勸酒、勸菜10、對服務(wù)人員應(yīng)有禮貌11、熟悉遵守不同進(jìn)餐方式的禮節(jié)12、不當(dāng)眾剔牙、漱口13、不浪費(fèi)糧食14、熟悉尊重異國和當(dāng)?shù)孛褡宓牟惋嫸Y節(jié)四：赴辦公室辦事禮儀1、不越級找領(lǐng)導(dǎo)辦公2、赴領(lǐng)導(dǎo)辦公室，盡可能事前應(yīng)電話預(yù)約3、進(jìn)門前輕聲敲門，得到許可后方可進(jìn)入4、 得到辦公室主人許可后方可就座5、迅速把問題提出，請求答復(fù)解決6、不翻看桌面文件，書籍和其他物品7、不在他人辦公室內(nèi)抽煙，不向老師、長者敬煙8、不在他人辦公室內(nèi)接聽手機(jī)、電話9、不把無關(guān)人員帶入辦公室10、不在辦公室內(nèi)來回走

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