創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書-舊書租賃買賣

1、江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽 項(xiàng)目名稱：傳承經(jīng)典，知音共鳴舊書租賃買賣計(jì)劃書 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)：V字隊(duì) 團(tuán)隊(duì)成員： 指導(dǎo)教師： 聯(lián)系地址： 郵政編碼： 聯(lián)系電話：學(xué)院年月日目錄（一）執(zhí)行總結(jié)41、機(jī)會概述： 42、公司介紹：53、產(chǎn)品及服務(wù)：54、目標(biāo)市場及銷售：55、投資與財(cái)務(wù)：66、組織與人力資源：6（二）市場分析61、圖書行業(yè)分析：6 2、圖書價(jià)格分析：73、二手市場分析：84、消費(fèi)者分析：115、具體市場分析：116、選址分析：12(三)主要競爭對手及其優(yōu)劣勢121.兩家書店122.書攤133.優(yōu)勢。13 4劣勢。14(四) 公司描述151、公司名稱：15 書蟲有限責(zé)任公司152、公司

2、宗旨：153、公司性質(zhì)：155、公司經(jīng)營理念：15（五）公司管理161、組織結(jié)構(gòu)，以及未來組織結(jié)構(gòu)的可能演變162、各部門的功能與責(zé)任163、各部門的負(fù)責(zé)人與主要成員164、公司職能：175、薪酬制度：186、激勵原則：19（六）產(chǎn)品介紹 211、主營業(yè)務(wù) ：212、拓展業(yè)務(wù)：213、其他說明21（七）競爭分析23（八）營銷策略及銷售 241、目標(biāo)市場描述242、定價(jià)。243、渠道。254、宣傳及促銷：27（九）資本管理291、融資分析：292、融資方式：30（十）市場風(fēng)險(xiǎn)分析及對策301、市場風(fēng)險(xiǎn)分析302、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方法：32（十一）財(cái)務(wù)分析 331資金需求計(jì)劃332現(xiàn)金流量表 343資產(chǎn)負(fù)

3、債表354、成本明細(xì)表355損益預(yù)測表376、預(yù)計(jì)利潤表387利潤估算38總結(jié)40（一）執(zhí)行總結(jié)1、機(jī)會概述： 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國高等院校學(xué)生每學(xué)期的購買各類教輔用書及其他類書籍的費(fèi)用一般在一千元錢左右，而這些書籍中的大部分都是可以循環(huán)使用的同時(shí)，高校年復(fù)一年的畢業(yè)生，都為一摞摞教材發(fā)愁，內(nèi)容不過時(shí)且形式很整潔的教材，走出校門可能就用不著了，當(dāng)廢紙賣掉真是太可惜，畢業(yè)生都有同樣的苦惱。因此，二手書籍的流通使用將解決大學(xué)生高額書費(fèi)問題以及畢業(yè)生無處銷書的問題，我們的書店也將受到歡迎。隨著改革開放，經(jīng)濟(jì)繁榮穩(wěn)定的發(fā)展，中國高等教育發(fā)展也呈日益上升的趨勢，在校的大學(xué)生也越來越多。大學(xué)校園是一個(gè)繽紛多

4、彩的樂園，是強(qiáng)化自我科學(xué)技能的場所，更是一方規(guī)劃職業(yè)生涯、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的沃土，告別了中學(xué)時(shí)代的稚嫩，我們用知識武裝自己，在展現(xiàn)青春魅力的同時(shí)，用一腔熱情詮釋理想的遠(yuǎn)航。 經(jīng)過前期市場調(diào)查，分析總結(jié)出大學(xué)生消費(fèi)者群體存在巨大市場市場潛力，一方面，大學(xué)期間多數(shù)情況以自學(xué)為主，學(xué)生除上課時(shí)間外擁有非常多的自由時(shí)間支配，因此，課外閱讀需求便凸顯出來；另一方面，學(xué)生可以按照自我意愿來計(jì)劃學(xué)習(xí)，而在沒有老師輔導(dǎo)的情況下，各種工具書籍、教輔書籍等需求量增大。大學(xué)生還沒有工作，大多數(shù)的零花錢來源于生活費(fèi)，手頭并不寬裕。然而他們在書籍方面花費(fèi)的錢又比較多，買嶄新的書籍消費(fèi)過高，難以接受。因此二手書店的發(fā)展前景十

5、分樂觀。但是考慮到一部分大學(xué)生并不愿意購買二手書，反而更加愿意購買嶄新的書籍，為了不流失這部分消費(fèi)者，可以在書店售賣部分新書兩者兼顧。 大學(xué)生使用的專業(yè)書大多數(shù)價(jià)格高昂，而且很多人使用完之后就當(dāng)作廢紙給賣了。這樣就沒有很好的發(fā)揮他們應(yīng)有的作用。而且每個(gè)專業(yè)的課程用書一般都是好幾年才變動一次，變動的幅度也不時(shí)很大，這就為大家使用二手書提供了條件。加之二手書的價(jià)格是新書的一半，甚至更少，這對大多數(shù)追求性價(jià)比的同學(xué)來說是很有吸引力的。優(yōu)勢：一成本低。書本主要來源是收購學(xué)生們的舊書。對學(xué)生而言，相對于以質(zhì)量計(jì)量的方法出售要合算，而且方便。因此，對賣書的學(xué)生比較有吸引力，能保證充足的貨源。而我們也可以較

6、低的價(jià)格購得二手書。二市場廣闊，顧客集中，需求量大。顧客主要集中在學(xué)生群體，需求源源不斷，且一般以班為單位，需求量大，范圍廣，具有很廣闊的市場前景。另外，二手書對新書具有很強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢，可替代性強(qiáng)，對學(xué)生具有相當(dāng)大的吸引力。 三獲利豐厚。以較低的成本收購的二手書一經(jīng)整理便獲得較高的附加值，價(jià)格增值比較大，獲利空間廣闊。四.技術(shù)含量要求不高。對技術(shù)含量要求不高，對員工技能和基礎(chǔ)設(shè)施要求也不是太高。因此我們決定以大學(xué)校園為核心，針對大學(xué)生消費(fèi)群體為主，附近居民群體為輔，開設(shè)二手書店，集售書、租憑、收購、寄售等業(yè)務(wù)與一體。2、公司介紹： 我們組建的公司是一家以二手書為主要經(jīng)營科目，同時(shí)配套經(jīng)營其他小

7、說類、保健類、漫畫類、食譜類及時(shí)尚雜志類書刊的書店。我公司以“為顧客和社會提供最周到的服務(wù)、最廉價(jià)的產(chǎn)品，同時(shí)把書籍高效率的回收再利用，讓有價(jià)值的書籍在人們手中流轉(zhuǎn)起來”為宗旨。公司性質(zhì)是租售結(jié)合的書屋，是一家處于創(chuàng)始初級階段的公司。公司的經(jīng)營理念是服務(wù)是第一信譽(yù)，低價(jià)是第一競爭力。3、產(chǎn)品及服務(wù)：我公司的主要產(chǎn)品是大學(xué)生用過的教材、輔導(dǎo)書、工具書、光盤等。也包括中小學(xué)教輔類圖書及小說類、保健類、漫畫類、食譜類等書籍和時(shí)尚雜志。4、目標(biāo)市場及銷售：我們的目標(biāo)市場主要是大學(xué)生，同時(shí)也包括中小學(xué)生以及附近的居民。銷售方式主要以二手教輔書籍出售為主，也提供圖書租賃服務(wù)。出售方面：重點(diǎn)向工業(yè)大學(xué)學(xué)生出

8、售二手教材，同時(shí)向周邊松江路小學(xué)學(xué)生和美林小學(xué)學(xué)生出售教輔書籍等。租賃方面：主要是對于其他種類書籍和雜志，解決一次性購買書籍花銷過大的問題。5、投資與財(cái)務(wù)： 經(jīng)過我們市場調(diào)研之后，我們預(yù)計(jì)需要20萬元的資金，這些資金將被用于門戶、圖書采購?fù)度?、人才招聘、?xiàng)目研發(fā)、市場開拓以及補(bǔ)充營運(yùn)流動資金等。在本店創(chuàng)立初期，我們主要的目標(biāo)是吸引客戶，并以不贏利為主要的目的，計(jì)劃在一年后本金基本可以回籠。6、組織與人力資源： 公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期需要書籍管理及店內(nèi)導(dǎo)購2人，采購員2人，收銀及信息統(tǒng)計(jì)人員1人，市場推廣1人，我店工作人員共需6人。（二）市場分析1、圖書行業(yè)分析： 圖書資源在當(dāng)今社會已成為

9、獲取知識的重要媒介，圖書已從過去的形式單一內(nèi)容枯燥的小規(guī)模閱讀發(fā)展到如今的多種形式豐富內(nèi)容的廣泛受眾團(tuán)體。因?yàn)?，現(xiàn)代人在追求物質(zhì)享受的同時(shí)也注重了精神享受，圖書作為一種精神食糧逐漸被人們所重視。從學(xué)齡前閱讀到考研輔導(dǎo)，從科普教育到娛樂雜志，從古文到小說?？梢哉f圖書產(chǎn)業(yè)在不斷地壯大。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下，每一個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)都面臨著不小的沖擊，都出現(xiàn)了一定的衰退跡象。唯獨(dú)圖書產(chǎn)業(yè)逆流而上，圖書種類不斷更新，絲毫不受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響。因?yàn)閳D書在人們的日常生活中占據(jù)了非常重要的位置。隨著社會的進(jìn)步，知識水平的不斷提升，人均每日、每月、每年的閱讀量都在穩(wěn)步提升。圖書已不再是人們的消遣品而成為了人們名副其實(shí)

10、的必需品。資料：據(jù)國家出版科研機(jī)構(gòu)中國出版科學(xué)研究所組織實(shí)施的第二屆“全國國民閱讀與購買傾向抽樣調(diào)查（2008）”結(jié)果顯示，二七年購書費(fèi)比上年增加的讀者占59.7，讀者自費(fèi)購書比例由二五年的46.1上升到57.7，表明以個(gè)人讀書學(xué)習(xí)主的圖書消費(fèi)市場已經(jīng)形成，并預(yù)示著持續(xù)的增長。據(jù)調(diào)查問卷顯示：讀者最喜歡的前三類書籍依次是文學(xué)類、綜合類和經(jīng)濟(jì)類圖書2、圖書價(jià)格分析： 正版書有紙張、印刷、制版、稿酬等直接成本，銷售、管理等間接成本；增值稅、經(jīng)營稅等稅額，再扣除給發(fā)行部門的折扣等，導(dǎo)致書價(jià)很高。對于中國人的實(shí)際購買力來說，是偏高的。所以二手書憑借低價(jià)優(yōu)勢還是有銷路的。據(jù)調(diào)查問卷顯示：74%的同學(xué)能夠

11、接受14折的價(jià)格，只有13%的同學(xué)只接受5元以下的價(jià)格，所以舊書市場利潤很大，前景光明。3、二手市場分析： 學(xué)生可謂是書籍的最大消費(fèi)群體，同時(shí)，他們手中滯留著數(shù)目不小的二手書，如果真能將這些二手書很好的流通，將是很大一片天地。學(xué)生每年都換屆，可是我們學(xué)習(xí)的教科書卻不是每年都在更新的，特別是基礎(chǔ)學(xué)科，專業(yè)課在一定時(shí)期也是不變的，如果我們進(jìn)行回收重復(fù)使用，那么，那些跨專業(yè)感興趣的同學(xué)，還有后來的學(xué)弟學(xué)妹們都將是我們的顧客，只要存在傳承教育，我們就有源源不斷的顧客群，這是一個(gè)有待開發(fā)的巨大的市場。據(jù)調(diào)查問卷顯示：85%的學(xué)生通過閑置或以廢品賣的方式處理舊書，70%的同學(xué)不在意書的新舊程度，同時(shí)75%

12、同學(xué)課本使用后在八成新以上。并且有95%同學(xué)贊成并希望有舊書回收利用的平臺，所以二手書市場是很有前景的。高校大學(xué)生交易需求壓力增大：42%的大學(xué)生期待二手交易市場的建立，同時(shí)74%的大學(xué)生表示愿意參與其中。大學(xué)生具有相似的消費(fèi)心理、共同的生活環(huán)境、生活方式，大多數(shù)交易物品都是學(xué)生自身需要的，交易商品具有共性（如：書籍、電子產(chǎn)品、自行車、體育用品等），使得學(xué)生之間交易的更為頻繁，這是造成交易需求壓力的原因之一。在校學(xué)生數(shù)量增多，大學(xué)生交易需求旺盛。介于此基礎(chǔ)之上，53%超過半數(shù)的大學(xué)生期待二手市場的建立同時(shí)74%的大學(xué)生表示等待二手市場建立之后會積極利用二手市場的資源。根據(jù)調(diào)查，有74%的被調(diào)查

13、者表示渴望購買一些有使用價(jià)值的二手商品，在這100位被調(diào)查者中，有07級11人，占本科生被調(diào)查總數(shù)的11%，08級29人，占29%，09級26占26%，10級34占34%。以上數(shù)據(jù)表明大學(xué)生大多希望購買一定數(shù)量的二手商品，這對構(gòu)建一個(gè)大學(xué)生商品交易平臺提出了一定的要求。再者，一些大四學(xué)生，他們即將離校，需要處理大量零零碎碎的物品，由于處理途徑狹窄，短期內(nèi)無法處理大量的物品，造成很多還有實(shí)用價(jià)值的物品被丟棄，浪費(fèi)資源?，F(xiàn)有交易方式無法滿足大學(xué)生交易需要：極少的大學(xué)生了解校內(nèi)的一些交易平臺并加以利用。大學(xué)生所知曉的交易市場種類繁多，其中跳蚤市場占知曉學(xué)生的22%，拍賣會2%，地?cái)?8%，布告欄廣告

14、25%，其他則包括淘寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之類的網(wǎng)購，不以實(shí)物說明，暫不做重點(diǎn)考慮。但性質(zhì)屬于二手的卻是少之又少，所慶的是還是有跳蚤市場24%和布告欄26%的方式購買產(chǎn)品。目前，在各大高校的“跳蚤”市場，充斥著大量二手商品的供應(yīng)和需求信息，但是，在單一、有限的交易時(shí)間內(nèi)，大學(xué)生交易雙方的需求根本無法滿足，這就需要一個(gè)更加專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的二手交易平臺。4、消費(fèi)者分析： 同學(xué)們購買學(xué)習(xí)資料大多數(shù)為輔導(dǎo)資料，大量的輔導(dǎo)資料很昂貴，當(dāng)用完時(shí)，絕大多數(shù)都以廢紙?zhí)幚?，?shí)則可惜，因?yàn)楹芏噘Y料依然有價(jià)值，他們都希望能將這些資料重復(fù)利用。 現(xiàn)在圖書價(jià)格貴，教育費(fèi)用高，學(xué)校每年都有相當(dāng)一部分貧困生，為學(xué)費(fèi)，為書費(fèi)煩惱，但如果能通

15、書店能得到二手教科書，將會減少相當(dāng)一部分開支，于此，能將二手書重復(fù)利用是相當(dāng)有意義的。據(jù)調(diào)查問卷顯示：同學(xué)們每月有大概10%的生活費(fèi)用于買書，有70%的同學(xué)認(rèn)為教材費(fèi)用比較貴，同時(shí)25%的同學(xué)非常贊成回收利用教科書55%的同學(xué)贊成回收利用教科書，且如若學(xué)校組織依舊換舊的活動會有70%的同學(xué)參加，所以同學(xué)們還是很期待舊書市場的產(chǎn)生的。5、具體市場分析： 我校處于比較偏僻的地區(qū)，距離市中心的距離較遠(yuǎn)，對學(xué)生而言買書極為不便。并且新書的價(jià)格一般都比較高，而學(xué)校以及校外基本上又沒有比較規(guī)范的舊書店。再加上學(xué)校有最廣闊的舊書來源市場大四畢業(yè)生以及大二大三的學(xué)生。另外校內(nèi)學(xué)生對舊書的需求也是很大的，如自考

16、、輔修、英語四六級、司法考試、公務(wù)員、考研、各類證書的考試書籍及其資料、雜志等。同時(shí)周圍還有兩所小學(xué)和眾多居民，對圖書也有極大的需求，所以開一家價(jià)格合理的書店還是很有前景的。根據(jù)網(wǎng)上查閱資料：1在實(shí)地調(diào)查的100名調(diào)查者中，57%的人曾經(jīng)購買過二手書，也有部分人去過二手書店。 2在曾經(jīng)過購買二手書的57%中有42%的顧客認(rèn)為書的質(zhì)量應(yīng)有待提高。 3在二手書店的服務(wù)不夠完善。如有些二手書售出后，使用者發(fā)現(xiàn)書本缺頁或文章、圖片被裁剪，而書店對此情況以二手書為由不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 4二手書店宣傳力度不夠。有相當(dāng)一部分人對二手書沒有認(rèn)識，更別說對二手書店的認(rèn)識以及對二手書的購買。6、選址分析： 我們的書

17、店將店址選擇在圖書館下面咖啡屋附近，周圍有各種小店鋪，是學(xué)生們?nèi)粘！俺院韧鏄贰钡暮萌ヌ?。每天哪里的人流量相對較大所以，那里非常有“人氣”。在那里開個(gè)書店的話，客流量大，位置醒目，租金較低，文化氛圍好，比較適宜各種愛學(xué)習(xí)的人群。(三)主要競爭對手及其優(yōu)劣勢 在西安工業(yè)大學(xué)內(nèi)，主要的兩類競爭對手是讀者俱樂部，圖書館后門的兩個(gè)小型書店，以及時(shí)常在校園內(nèi)的長凳旁買盜版書的攤位。1.兩家書店優(yōu)勢：兩家書店中絕大部分書是關(guān)于考研，四六級和公務(wù)員等跟學(xué)習(xí)相關(guān)的課本參考書，兼有正版和盜版兩種，不但是想在學(xué)習(xí)上有所建樹的大學(xué)生在選擇學(xué)習(xí)方面書籍時(shí)第一個(gè)想到去的地方，而且也能迎合不同消費(fèi)層次的學(xué)生的口味，正版書8

18、折，盜版書5折。劣勢：兩家書店及其相似，沒有自己的特色，相互競爭激烈，只能打價(jià)格戰(zhàn) ，壓低圖書售價(jià)，走薄利多銷路線。并且都是正宗的“考生書店”，對當(dāng)今流行的名著和一些勵志書籍很少進(jìn)貨，因此想要利用書籍開闊眼界豐富生活的同學(xué)很少光顧這兩個(gè)書店。2.書攤優(yōu)勢：沒有店鋪?zhàn)饨?，成本大大降?賣時(shí)下最流行的而且迎合學(xué)生口味的“好書”，且價(jià)格非常便宜劣勢：損失了一批消費(fèi)者鄙視和打擊盜版的同學(xué)，這些同學(xué)往往是家境比較好，且思想覺悟高，恰恰是對“好書”別有青睞的消費(fèi)者。 當(dāng)學(xué)生們把書買回去后會發(fā)現(xiàn)那種幾本書的合訂本有一個(gè)非常大的缺點(diǎn)就是書太厚太沉，翻閱不方便，也不易攜帶，因此回頭客有限。3.優(yōu)勢。（1）二手書

19、的回收價(jià)格廉價(jià)，開店成本低，利潤可觀；（2）無污染，無保質(zhì)期，易于保存和收藏。（3）在我們學(xué)校內(nèi)目前還沒有二手書店，因此作為二手書市場的開拓者，更容易獲得較高利潤（4）二手書店與學(xué)校圖書管相比，使用者可以通過低價(jià)購買擁有自己喜愛的書籍，可以隨時(shí)隨地的閱讀、使用，以及重復(fù)閱讀重復(fù)使用，而圖書管的書借了之后要在規(guī)定的時(shí)間歸還，或續(xù)借手續(xù)耗時(shí)麻煩。（5）高校學(xué)生文化程度較高，愿意把錢花在書上（6）本學(xué)校并沒有實(shí)力較強(qiáng)的競爭者。（7）此區(qū)域只有本店一家，不存在同行業(yè)競爭者；擁有教師和學(xué)生這一特色群體，市場前景可觀。二手書價(jià)格低廉，而且許多舊書上有原來讀者的重點(diǎn)難點(diǎn)標(biāo)示記錄，特別是參考類的，這樣不僅有利

20、于減輕讀者在書籍方面的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)負(fù)擔(dān)，而且還有助于讀者理解知識，節(jié)省學(xué)習(xí)時(shí)間。 4劣勢。（1）在西安工業(yè)大學(xué)不易找到一個(gè)最有利的地點(diǎn)開店，且學(xué)校的店鋪?zhàn)饨鸨容^高。（2）書本門類多，容易雜亂，收購和整理時(shí)工作量大；（3）常年注意防潮、放火、防蟲，增加了管理的難度；質(zhì)量問題難以保障。（4）對書籍的來源控制力度小，不能由市場的需求決定，主要取決于賣舊書的人（5）很多人對二手書認(rèn)識不足；主要購買者是學(xué)生，不利于二手書店某些門類的書籍銷售，目標(biāo)市場定位較單一；雖然不受二手書店的威脅，但是受新書店的威脅。進(jìn)貨的渠道不暢通，折扣低。本店的知名度不夠，從而導(dǎo)致機(jī)會的喪失。優(yōu)勢地理位置優(yōu)越熟悉對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)越條

21、件 熟悉的客源群體劣勢缺乏足夠充足的運(yùn)營和市場開拓資金項(xiàng)目初創(chuàng)，沒有足夠強(qiáng)的品牌優(yōu)勢缺乏管理經(jīng)驗(yàn)機(jī)會前期絕佳的位置機(jī)會目前沒有其他書店的強(qiáng)勢品牌，缺乏競爭對手威脅潛在競爭對手的專注與興起由于資金受限，后續(xù)競爭力的維持和提高受到挑戰(zhàn) 新書的不斷推出 5、優(yōu)勢劣勢分析：(四) 公司描述1、公司名稱： 書蟲有限責(zé)任公司2、公司宗旨： 為顧客和社會提供最周到的服務(wù)、最廉價(jià)的產(chǎn)品，同時(shí)把書籍高效率的回收再利用，讓有價(jià)值的書籍在人們手中流轉(zhuǎn)起來。3、公司性質(zhì)： 租售結(jié)合的書屋，是一家處于創(chuàng)始初級階段的公司。4、公司主要業(yè)務(wù)： 大學(xué)生用過的教材、輔導(dǎo)書、工具書、光盤等。也包括中小學(xué)教輔類圖書及小說類、保健類

22、、漫畫類、食譜類等書籍和時(shí)尚雜志。5、公司經(jīng)營理念： 服務(wù)是第一信譽(yù)，低價(jià)是第一競爭力。（五）公司管理1、組織結(jié)構(gòu)，以及未來組織結(jié)構(gòu)的可能演變(1)組織結(jié)構(gòu) 由于本公司在建立初期，很多條件不是很完善，其組織結(jié)構(gòu)為直線職能制，下設(shè)有：總經(jīng)理一名：主要負(fù)責(zé)決策和統(tǒng)籌安排。副總經(jīng)理一名：負(fù)責(zé)人力資源安排和財(cái)務(wù)管理。部門經(jīng)理四名：分別負(fù)責(zé)人力資源部、財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)部、市場部。(2)未來組織結(jié)構(gòu)的可能演變 隨著公司經(jīng)營的日漸趨于正規(guī)，公司的業(yè)務(wù)逐漸拓展，未來組織結(jié)構(gòu)將會更加完善，隨著股東和公司規(guī)模的擴(kuò)大，將會設(shè)立董事會和監(jiān)事會，以更好地實(shí)施對公司全面運(yùn)營的調(diào)控。經(jīng)理也將要由單一的總經(jīng)理、副總經(jīng)理增加到

23、有多名副總經(jīng)理，提高對公司的管理和經(jīng)營水平，為以后公司走出丹東甚至遼寧省打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。各個(gè)部門和領(lǐng)導(dǎo)之間各司其職，做好本分工作，但是不能排除個(gè)別有特殊才能或者技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)或干部橫跨部門，進(jìn)行綜合治理。2、各部門的功能與責(zé)任公司在成立之初，很多條件和設(shè)備不是很成熟，故應(yīng)該盡量減少開支，以“精”、“簡”為實(shí)施目標(biāo)，初步設(shè)立以下部門，其功能如下：總經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)全公司協(xié)調(diào)，包括制度、接待、會議等，屬于公司中心決策部門。 人力資源部：公司人事、培訓(xùn)、勞資、考勤、保險(xiǎn)等；。財(cái)務(wù)部：費(fèi)用收支、預(yù)算、工商稅務(wù)等。市場部：二手書加工及收賣工作。客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的咨詢、介紹以及客戶信息的收集。3、各部門的負(fù)

24、責(zé)人與主要成員總經(jīng)理、同時(shí)監(jiān)管總經(jīng)理辦公室：副總經(jīng)理、同時(shí)監(jiān)管人力資源部：財(cái)務(wù)部部門經(jīng)理：市場部部門經(jīng)理：客戶服務(wù)部部門經(jīng)理：4、公司職能：總經(jīng)理1人* 主要從宏觀上負(fù)責(zé)公司內(nèi)部日常管理以及監(jiān)督各員工工作。* 協(xié)調(diào)和配合各員工圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)開展各項(xiàng)工作。* 負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)綱要的實(shí)施與落實(shí)工作。* 保證公司各種會議的順利召開及公司其他活動的順利開展。圖書整理，宣傳導(dǎo)購員工2人* 負(fù)責(zé)銷售方案的策劃，并配有相關(guān)促銷活動。* 負(fù)責(zé)商品的導(dǎo)購及顧客咨詢工作。* 負(fù)責(zé)廣告宣傳等，打造企業(yè)良好形象。* 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。* 將消費(fèi)者的意見及時(shí)傳遞給公司各部門。* 負(fù)責(zé)整理歸為交還回的書籍，每天清掃書

25、架。及時(shí)到倉儲填補(bǔ)缺貨書籍上架。財(cái)務(wù)及信息系統(tǒng)管理員工1人* 制定書店書籍租賃及出售的價(jià)格* 書店收銀工作和會計(jì)核算工作。* 及時(shí)準(zhǔn)確地申報(bào)、繳納各種稅款。* 編制公司月度、年度財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)決算、年度財(cái)務(wù)報(bào)告。* 維護(hù)書店書籍信息管理管理系統(tǒng)，同時(shí)維護(hù)書店會員管理系統(tǒng)。* 負(fù)責(zé)書籍的售后服務(wù)。* 將消費(fèi)者的意見及時(shí)傳遞給公司各人員。采購運(yùn)輸及市場調(diào)研員工2人* 負(fù)責(zé)與批發(fā)商的聯(lián)絡(luò)及所有手續(xù)的辦理。* 負(fù)責(zé)調(diào)查并收集市場信息、預(yù)測市場。* 負(fù)責(zé)書店舊書及雜志的采購，運(yùn)輸工作。* 負(fù)責(zé)倉儲管理，并將送倉儲的圖書進(jìn)行維護(hù)。5、薪酬制度：科學(xué)進(jìn)步日新月異，知識經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，薪酬體系設(shè)計(jì)一方面要在基本

26、原則指導(dǎo)下保持相對穩(wěn)定，另一方面又要根據(jù)環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整，與時(shí)俱進(jìn)。本公司要將薪酬與績效緊密的結(jié)合，在制定合理的薪酬體系額的同時(shí)重視薪酬與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，將薪酬進(jìn)行細(xì)化，最大限度保證薪酬制度的透明化。本公司的員工報(bào)酬基本包括以下幾大主要部分：基本薪酬（即本薪）、獎金、津貼、福利四大部分。 (1)本薪（1）正常工資 管理人員執(zhí)行崗位工資，其他員工執(zhí)行技能工資。 管理人員崗位工資：崗位工資與職位的重要性、工作的難度及責(zé)任等因素相關(guān)，分為固定工資和績效工資。固定工資：是工資中的固定部分。按月發(fā)放并且不與員工績效考評結(jié)果掛鉤。員工若因違規(guī)、違紀(jì)而受到經(jīng)濟(jì)處罰時(shí)，扣減固定工資?？冃ЧべY：它是員工按照公司的業(yè)

27、績要求，完成其職位績效目標(biāo)應(yīng)獲得的收入。主要根據(jù)員工每個(gè)考評期考評結(jié)果計(jì)算。（2）其他員工的工資：根據(jù)技能水平及工作強(qiáng)度確定。 (2)加班工資 （1）獎金：本公司的獎金由績效獎金和效益獎金構(gòu)成。（2）津貼：對特殊的工作崗位進(jìn)行補(bǔ)償，安撫有困難的員工，從而保證薪酬的靈活性。 （3）福利：除了工資、獎金以外，根據(jù)國家、省、市的有關(guān)規(guī)定所應(yīng)享受的待遇以及公司為保障與提高員工生活水平而提供的相關(guān)福利。 法定福利：包括保險(xiǎn)（社會統(tǒng)籌養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)）、住房公積金等。（注：只有本公司的正式員工才具有一定的福利待遇。福利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況及當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)仄骄钏娇蛇M(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。）

28、書店員工具體薪酬表如下：部門名稱人員薪酬水平總經(jīng)理總經(jīng)理36000/年圖書整理宣傳導(dǎo)購員工除獎金提成1000/月財(cái)務(wù)及信息系統(tǒng)管理員工除獎金提成1200/月采購運(yùn)輸及市場調(diào)研員工除獎金提成1500/月事務(wù)繁忙時(shí)期可適當(dāng)雇傭兼職人員每月至少800元（所有員工均實(shí)行薪金與業(yè)績掛鉤式計(jì)算），小時(shí)工每小時(shí)7元，其中要會對采購員與信息管理人員進(jìn)行專業(yè)的上崗培訓(xùn)。除上述薪酬體系之外，書店還為員工提供以下激勵措施：1. 以店內(nèi)營業(yè)額為準(zhǔn)，適當(dāng)為本店全職人員加付提成。2. 每月評選“最佳員工獎”并發(fā)放獎金。3. 設(shè)立“滿勤獎”。6、激勵原則：(1)股東名單、認(rèn)股比例25%）、（25%）、（25%）、（25%）

29、院，對于實(shí)際操作及創(chuàng)新能力比較強(qiáng)；院，對人力資源有著較為深入的研究；院，對公司運(yùn)營財(cái)務(wù)方面較為熟悉；院，對售后及客戶服務(wù)有著較為專業(yè)的技能，同時(shí)對市場具有較為敏銳的觀察能力。(2)特權(quán) 有限責(zé)任公司的股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓股權(quán)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)其他股東過半數(shù)同意。經(jīng)股東同意轉(zhuǎn)讓的股權(quán)，在同等條件下，其他股東有優(yōu)先購買權(quán)。兩個(gè)以上股東主張行使優(yōu)先購買權(quán)的，協(xié)商確定各自的購買比例；協(xié)商不成的，按照轉(zhuǎn)讓時(shí)各自的出資比例行使優(yōu)先購買權(quán)。公司章程對股權(quán)轉(zhuǎn)讓另有規(guī)定的，從其規(guī)定。 人民法院依照法律規(guī)定的強(qiáng)制執(zhí)行程序轉(zhuǎn)讓股東的股權(quán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知公司及全體股東，其他股東在同等條件下有優(yōu)先購買權(quán)。其他股東自人民法院通知之日

30、起滿二十日不行使優(yōu)先購買權(quán)的，視為放棄優(yōu)先購買權(quán)。 以激勵為主，盡量避免懲罰； 選擇好激勵時(shí)間和手段； 將物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合； 激勵因人而異，盡量做到公平公正公開；（六）產(chǎn)品介紹 1、主營業(yè)務(wù) ：出售二手教科書、輔導(dǎo)書、工具書、考研書、考級書、學(xué)習(xí)筆記等。經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：全校約有四十個(gè)專業(yè)（除英語強(qiáng)化類、及二加二類等），一共約有130門左右課程用書，書的收購采取多種方式。由于工業(yè)大學(xué)是一所綜合性大學(xué)，分為十三個(gè)學(xué)院，每個(gè)院系有很大的教學(xué)差異，所以書的門類也分好多種。 1）教科書的收購和出售1、非專業(yè)書，例如公共課、選修課用書、大學(xué)英語、數(shù)學(xué)類，（全校學(xué)生基本都學(xué)的科目），按一元兩

31、本收購（不分新舊，但要求書的完整性），按三折出售。 2、專業(yè)用書（經(jīng)管類、機(jī)械類、語言類、食品類等），如上所述，由于每個(gè)院系書的種類有差別，收購時(shí)可另行依據(jù)，出售時(shí)按三折出售。 3、與專業(yè)相關(guān)的課外讀物類書按一折收購、三折出售。 4、按斤收購。由于每年的大四畢業(yè)生很多都自己在校內(nèi)擺攤出售其用過的各種生活用品，在他們賣給廢品收購站之前，我們可以與其聯(lián)絡(luò)在眾多的書中，經(jīng)過仔細(xì)的挑選，挑選一些我們需要的書?？梢园锤叱鍪袌鰞r(jià)五角錢左右收購?；臼?元一公斤。 2）輔導(dǎo)書的收購和出售大學(xué)英語一二三四冊的輔導(dǎo)書、高等數(shù)學(xué)及微積分一二冊、線性代數(shù)、概率、化學(xué)、物理、機(jī)械、電工等基本按一元一本收購。按三折出售

32、。 3）考試書的收購和出售 由于考試書基本是練習(xí)題，并且按年份的不同考試出題范圍也有所變化，這種書變動性大，收書時(shí)另加注意。 1 教材按一元一本收購，如計(jì)算機(jī)教材（VisualBasic程序設(shè)計(jì)，C語言程序設(shè)計(jì)，VisualFoxPro程序設(shè)計(jì)，二級C+，二級JavaAccess二級公共基礎(chǔ)知識）等，三折出售。 2 練習(xí)書、及題紙按一元三本收購，一元出售。 4） 工具書的收購和出售按兩到五元收購，5元到10元出售。四六級小冊的單詞基本按五元出售，如有大且厚的英漢詞典等工具書按10元出售，如有磨損等按情況而定。 5）學(xué)習(xí)筆記的收購和出售經(jīng)過仔細(xì)的檢查之后，按1元到3元錢收購。 2、拓展業(yè)務(wù)：光碟

33、，中小學(xué)輔導(dǎo)書，小說類、保健類、漫畫類、食譜類等書籍和時(shí)尚雜志的出租出售；換書服務(wù)。1）光碟的收購和租借及出售 光碟是一種數(shù)據(jù)光盤，經(jīng)過一次的使用之后，其數(shù)據(jù)拷走后，利用價(jià)值降低，這樣我們將以1元到2元錢收購這些光盤，將以3元到5元的價(jià)格出售，或者以0.5元/張?zhí)斓膬r(jià)格租借。2）中小學(xué)教輔書籍的出售與出版社聯(lián)系定期購入各期輔導(dǎo)書籍，并以八折出售。 3）除教輔外書籍和雜志的收購和租借及出售文學(xué)類、藝術(shù)類、漫畫類、歷史類、軍事類等書籍時(shí)效性較長可長期使用，收購時(shí)可按圖書情況而定，按0.2元/本天租賃。過期雜志中普通讀物，如讀者、意林、青年文摘、電腦愛好者等按一元三本收購，一元一本出售或0.1元/本

34、天租賃。服裝、財(cái)經(jīng)等讀物，如昕薇瑞麗等按兩元一本收購，按八元一本出售或按0.2元/本天租賃。4）換書服務(wù) 由于這個(gè)項(xiàng)目是新型的產(chǎn)業(yè)，市場上經(jīng)過調(diào)查基本上只有東北財(cái)經(jīng)大學(xué)百寶書店經(jīng)營此項(xiàng)服務(wù)，但是它們經(jīng)營的書的種類單一，如果我們的書店可以成功的開張經(jīng)營，那么在大連市、乃至東北三省我們的書店會成為經(jīng)營的品種最全的二手書店。 1、顧客把帶來的書籍，可以按書后標(biāo)簽的價(jià)格換取書店內(nèi)同等價(jià)位或以下的書籍，然后按10收取手續(xù)費(fèi)，可以登記賬號累積使用； 2、輔導(dǎo)書不可以參加換書活動； 3、書店中貼有小貼士：請?jiān)趽Q書前仔細(xì)檢查，一經(jīng)兌換概不調(diào)換。3、其他說明1）舊書收購時(shí)間 1、在每年的大三畢業(yè)前夕。 2、在大

35、二換寢室的雙休日； 3、在每學(xué)期開學(xué)的時(shí)候。4、與圖書館取得聯(lián)系，定期收購圖書館出售的書籍。5、提前訂進(jìn)為主，隨時(shí)補(bǔ)充為輔。6、有影響、有爭議的暢銷書應(yīng)把握數(shù)量，及時(shí)進(jìn)貨。 2）出租書籍補(bǔ)充說明1 習(xí)題或復(fù)習(xí)資料是不出租的。2 出租前要交書本定價(jià)的30%作為押金，如果按期還書，則押金退回；如果超過了預(yù)定期限，則一般以一個(gè)星期為寬限期，但在寬限期內(nèi)以0.2元/天來收取租罰金，超過寬限期則押金不予退還。3 租出的書籍如果有惡意毀損現(xiàn)象，扣除押金的20%。（七）競爭分析短期內(nèi)，“書蟲”書店可能面臨的競爭主要包括以下幾個(gè)方面：1 新書：價(jià)格是二手書的3-8倍，雖然新書的市場還很大，主要是大一大二的學(xué)生

36、買新書的多，但新書的市場占有率肯定會下降。2 校內(nèi)的天天書店：主要是出售新書及一些復(fù)習(xí)資料，可能會影響我們復(fù)習(xí)資料的銷售，但是對于那些在市場上斷貨的舊的比較有價(jià)值的資料我們則占絕對優(yōu)勢。3 校外或校內(nèi)可能也存在一些舊書攤：相比較而言，我們是新入行者，各方面存在著經(jīng)驗(yàn)不足的劣勢，但我們是比較規(guī)范性的產(chǎn)業(yè)鏈，由于我們收購的價(jià)格比較低，那么我們就可以以比較低的價(jià)格優(yōu)勢壓倒他們。（八）營銷策略及銷售 1、目標(biāo)市場描述（1）市場細(xì)分 需求差異性：劃分不同的消費(fèi)群體并對針對不同消費(fèi)者的需求進(jìn)行衡量 .比如考研的群體,考證的群體等等（2）目標(biāo)市場選擇和特征 目標(biāo)市場是西安工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的全體學(xué)生，特征

37、是：文化程度高，對未來充滿期望，需要不斷從書籍中學(xué)習(xí)知識，吸取營養(yǎng)但消費(fèi)能力不足，主要是因?yàn)橘徺I書籍不能長期利用很浪費(fèi) （3）市場定位（1）利益定位 定位為“服務(wù)第一”，充分滿足消費(fèi)者的需求與愛好，把握消費(fèi)者的購買心理，帶給消費(fèi)者便利與愉悅。（2）價(jià)格與質(zhì)量定位 結(jié)合價(jià)格與質(zhì)量，定位為：“物美價(jià)廉”。貨物超值，服務(wù)一流。（4）營銷組合描述產(chǎn)品策略：要根據(jù)書店的目標(biāo)市場的主次來制定策略。書店要特色經(jīng)營的同時(shí)多元化經(jīng)營，既書店分為四個(gè)模塊：學(xué)習(xí)類、文學(xué)名著類、近十年暢銷書類、雜志期刊類。其中以學(xué)習(xí)類為主，近十年暢銷書為特色。（1）學(xué)習(xí)類，是本店的主打，這對于各個(gè)年級的同學(xué)們來說是最重要的。學(xué)習(xí)類書

38、籍分為各專業(yè)基礎(chǔ)年級課本參考書，考研，四六級為主體的英語讀物，公務(wù)員，注會等其他考證參考書。書店可以根據(jù)此情況，在回收中注重選擇與考證有關(guān)的書籍資料，書店只保留近兩年的考證類，超過期限的將轉(zhuǎn)賣給廢品站，以回收成本，也避免書籍的積壓。（2）文學(xué)名著類，這一分類主要是以圖書館借閱室的圖書劃分標(biāo)準(zhǔn)為參考，放進(jìn)中外著名的文學(xué)著作。（3）近十年暢銷書類。本書店將從網(wǎng)上搜集可靠信息，整理出近十年最熱的書籍。如做最好的自己世界上最偉大的推銷員杜拉拉升職記等等。這類書是同學(xué)們經(jīng)常在圖書館搜索卻因?yàn)橛嗁徚坑邢薅偸墙璨坏降臅?，例如郎咸平系列的正版書太貴，盜版書將郎咸平的七八本著作合為一本，十分笨重，因此同學(xué)們是

39、愿意花幾元錢去租一本正版的舊書的。（4）雜志期刊類，用抽樣調(diào)查的方式估計(jì)學(xué)生們最喜歡的幾種娛樂文學(xué)或體育類雜志。2、定價(jià)。定價(jià)依據(jù)是書籍的回收成本和再利用價(jià)值。靈活定價(jià)。像資料類的就可根據(jù)資料的保存完善程度來確定收購價(jià)，在租用時(shí)按天數(shù)和歸還時(shí)的完整度來收取費(fèi)用，其他也可以依據(jù)具體情況定價(jià)。數(shù)量折扣。當(dāng)同學(xué)們一次性租用達(dá)到一定數(shù)量的書籍是可以再給予一定的優(yōu)惠政策的。會員折扣。當(dāng)同學(xué)們租用次數(shù)累積達(dá)一定數(shù)量的書籍時(shí)，贈送會員卡，對會員給予終生優(yōu)惠折扣。3、渠道。渠道分為兩類：回收渠道和銷售渠道?；厥涨揽梢允菑膶W(xué)校畢業(yè)生中購買，也可以與新書店合作，回收其過期的新書，還可以與廢品站取得合作，保留一些

40、有利用價(jià)值的書。銷售渠道主要是實(shí)體店銷售，附帶網(wǎng)上銷售，同時(shí)書店可以采用發(fā)放傳單，贊助活動，網(wǎng)上等方式加強(qiáng)宣傳。（1）銷售渠道：店面和網(wǎng)絡(luò)雙管齊下?！皶x”將主要已店面經(jīng)營為主，網(wǎng)絡(luò)淘寶販?zhǔn)蹫檩o的經(jīng)營方式。實(shí)體店面預(yù)計(jì)在8月中下旬開業(yè)，當(dāng)時(shí)正值學(xué)生開學(xué)之際，圖書會有一定銷量。在開店之前，店外櫥窗欄內(nèi)會貼出公告，介紹該店圖書品種，服務(wù)方式，主要書目等一般情況。網(wǎng)絡(luò)店面預(yù)計(jì)會更早推出，這樣可以為實(shí)體店面創(chuàng)造知名度。（2）價(jià)格戰(zhàn)略：低價(jià)積分會員制度。 由于行情在變，價(jià)格應(yīng)具體情況具體分析，大的范圍就是保證了我們有較多的利潤的同時(shí)一定使我們的價(jià)格比外面書店賣的要便宜，這是最重要的。為光顧“書蟲”書店的

41、消費(fèi)者提供購書積分政策，并實(shí)行一員抵一分的規(guī)則。當(dāng)積分達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)可實(shí)行會員政策?！皶x”書店會員政策實(shí)行分級辦卡制度。辦理會員卡分為：會員卡、金卡及VIP卡。 會員種類辦理標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠政策獎勵制度會員卡1、在網(wǎng)店或?qū)嶓w店面累計(jì)消費(fèi)五次以上2在網(wǎng)店或?qū)嶓w店面消費(fèi)滿三十積分（辦理會員卡需成本費(fèi)5元。）1、每月將以開業(yè)當(dāng)天的日期設(shè)定會員日，當(dāng)日消費(fèi)即可享受九折優(yōu)惠2、平日消費(fèi)享受九五折優(yōu)惠。1、積分每滿一百分送十元代金券2、積分換禮制度，積分越高禮品越豐厚，詳細(xì)禮品請見店內(nèi)禮品柜金卡1、在網(wǎng)店或?qū)嶓w店面累計(jì)消費(fèi)八次或以上2、在網(wǎng)店或?qū)嶓w店面消費(fèi)滿五十積分（滿足以上兩項(xiàng)辦理金卡需成本費(fèi)五元，或憑會員卡升

42、級）3、以10元成本直接辦理金卡會員1、會員日消費(fèi)八折優(yōu)惠2、平日消費(fèi)享受九折優(yōu)惠。 積分每滿一百分送十元代金券普通卡1.在網(wǎng)店或?qū)嶓w店面累計(jì)消費(fèi)三次以上2。在網(wǎng)店或?qū)嶓w店面消費(fèi)滿十五積分（辦理會員卡需成本費(fèi)2元。）累計(jì)一定積分可免費(fèi)贈送雜志刊物累計(jì)一定50積分可免費(fèi)贈送2元一本雜志刊物為經(jīng)常來“書蟲”租書的消費(fèi)者提供租書卡服務(wù)?？▋?nèi)充值消費(fèi)，免去了按次付費(fèi)常留押金的煩惱。辦卡時(shí)交押金三十充入卡內(nèi)，退卡后返還。4、宣傳及促銷：（1）、首先進(jìn)行市場定位，確立消費(fèi)者需求，以此引導(dǎo)店運(yùn)營、管理及貨源等。（2）、派發(fā)宣傳單，通過組織相關(guān)工作人員，集中時(shí)間段地進(jìn)行店鋪推廣。多招業(yè)務(wù)員，他們不用在店里，只

43、要幫我們推銷了東西就給提成。全按業(yè)績來，沒業(yè)績就沒錢，業(yè)績越好錢越多。這樣的話，那人數(shù)是越多越好。同時(shí)，也是在宣傳自己了。（3）、贊助學(xué)校的部門，社團(tuán)。讓他們在搞活動的時(shí)候，宣傳我們。比如，贊助勤工部的自強(qiáng)之星活動。當(dāng)自強(qiáng)之星評出之后，我們可以贈送一些勵志類的書當(dāng)獎品，這正好很合適。然后，發(fā)獎品的時(shí)候說是我們書店贊助的。（4）、視覺沖擊效應(yīng)，在本店正式營業(yè)當(dāng)天，可制作適當(dāng)大小的噴繪幕布，在校園外（最好是在校園內(nèi)）進(jìn)行張貼，將我店的特色產(chǎn)品、服務(wù)概括其中，并配合海報(bào)宣傳。另外，我們還可以組織店內(nèi)的一些工作人員走訪各校園生活區(qū)。（5）、免費(fèi)體驗(yàn)，擴(kuò)大宣傳，在書店?duì)I業(yè)前三天所有顧客可免費(fèi)進(jìn)行書籍借閱

44、（注：免費(fèi)期限定為兩周），以此宣傳我店產(chǎn)品。（6）、堅(jiān)持“真誠服務(wù)”的工作態(tài)度，用良好的、長期的服務(wù)贏取消費(fèi)者的口碑，打造小范圍的品牌效應(yīng)。（7）、對每個(gè)人來書店買書的，都送一枚書簽，上面寫上書店的名字和聯(lián)系方式等進(jìn)行宣傳推廣。（8）、為留住長期顧客，實(shí)行會員制度，加星星，每買50元加一顆星星，根據(jù)等級在原來的基礎(chǔ)上打折，這樣長期的老顧客就能更優(yōu)惠，加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還可以送一些小本子和鉛筆等，更能體現(xiàn)我們的熱情。（9）、如果經(jīng)費(fèi)允許的話，可以買個(gè)打印機(jī)，免費(fèi)幫他們打印，紙的背面寫上本書店的店面和口號，聯(lián)系方式等進(jìn)行宣傳。也可以是顧客提供紙，幫他們打印。這樣來書店的人就更多了，在打印的同時(shí)，看到

45、喜歡的書，賣出去的機(jī)會就更大，也起到很好的推廣作用。（10）、對會員的生日也可以記下，在生日那天以書店的名義發(fā)個(gè)email給他，給一個(gè)溫馨的祝福，給會員一個(gè)驚奇，也起到良好的宣傳作用。任何一個(gè)市場都不會是絕對空白的，即使非常偏激的認(rèn)為這樣的市場存在，用不了多久，競爭商家就將會出現(xiàn)，所以，首先在態(tài)度方面不可以掉以輕心，不能認(rèn)為我們在一個(gè)附近沒有書店的高校附近開店后就高枕無憂了，要保持一種把把書店經(jīng)營好，最大化的占有市場，并不把眼光局限在一個(gè)學(xué)校或幾所學(xué)校上，而應(yīng)該先發(fā)展一個(gè)店，以此為起點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、更好確立市場需求后再發(fā)展下一個(gè)店，最終，積點(diǎn)成面形成我們自己的企業(yè)。據(jù)調(diào)查，在校大學(xué)生普遍認(rèn)為在學(xué)

46、校購買的教材價(jià)格不菲，舊書既不影響使用又很劃算，所以在大學(xué)生中間應(yīng)該有較好的發(fā)展前景。為了提高行業(yè)競爭力，我店不會以廢紙價(jià)夠入教材，而是以書后定價(jià)的10%購入，并且對夠入圖書進(jìn)行消毒后再賣給顧客?？紤]到有些高校已經(jīng)有此類書店，所以我在開店前會進(jìn)行前期調(diào)查，將書店開在還沒有此類業(yè)務(wù)的經(jīng)營者或者經(jīng)營者比較少的大學(xué)，采取更好的服務(wù)態(tài)度，多品種、常更新、低價(jià)位的經(jīng)營模式來提高書店競爭力。由于行業(yè)所限開業(yè)促銷計(jì)劃暫定為“書蟲”書店開業(yè)的前一個(gè)月進(jìn)行大酬賓活動，凡是在開業(yè)后第一周購買產(chǎn)品均按九折銷售，同時(shí)開業(yè)前三天只需工本費(fèi)就可直接辦理會員卡，并有機(jī)會獲得小禮品一份。在廣告方面我們準(zhǔn)備大規(guī)模的宣傳。由于范

47、圍較小，花費(fèi)不會很大，宣傳方式如下：1） 醒目的牌匾，明確的指示牌（實(shí)際中附有箭頭）2） 書簽：在寢室發(fā)放書簽，同時(shí)注明，開業(yè)當(dāng)天持書簽到淘寶書店換購書籍的同學(xué)即可得到相應(yīng)的優(yōu)惠。3） 教室黑板：開學(xué)前，把“書蟲”書店的情況言簡意賅的寫到教室黑板上宣傳。此工作可由貧困優(yōu)秀學(xué)生完成，即為他們提供了工作機(jī)會又給書店建立了良好形象。4） 海報(bào)傳單：開業(yè)前在校園內(nèi)張貼大型的海報(bào)，同時(shí)在開業(yè)初期可雇傭兼職學(xué)生在各大食堂門口分別發(fā)放宣傳單。5） 社團(tuán)宣傳：通過學(xué)校各大社團(tuán)進(jìn)行宣傳，為社團(tuán)提供贊助讓其為自己做適當(dāng)宣傳。同時(shí)可與校廣播臺聯(lián)系，進(jìn)行廣告播放擴(kuò)大知名度。6） 小白板：書店門口設(shè)立小白板公示書店流動

48、書籍的最新情況。同時(shí)小白板可用于同學(xué)們溝通交流，需要用書的同學(xué)可以將其需要登記在小白板上，擁有該書籍的同學(xué)即可與書店聯(lián)系，形成交易平臺。7） 網(wǎng)絡(luò)宣傳：利用QQ群和校內(nèi)網(wǎng)等同學(xué)們經(jīng)常光顧的網(wǎng)絡(luò)平臺建立群組、公共主頁，為同學(xué)們提供交流的平臺。（九）資本管理1、融資分析： 公司需要起步投資二十萬元，第一期的投資人可以拒絕進(jìn)行第二期投資。空白資金準(zhǔn)備通過銀行貸款實(shí)現(xiàn)。2、融資方式：1）國家政策：據(jù)中國大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)網(wǎng)報(bào)道，2011年各國有商業(yè)銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行和有條件的城市信用社要為自主創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生提供小額貸款，并簡化程序，提供開戶和結(jié)算便利，貸款額度在2萬元左右。貸款期限最長為兩年，到

49、期確定需延長的，可申請延期一次。貸款利息按照中國人民銀行公布的貸款利率確定，擔(dān)保最高限額為擔(dān)?；鸬?倍，期限與貸款期限相同。2）獎金獎勵：用這一創(chuàng)業(yè)計(jì)劃去參加比賽，一旦獲獎即可有獎金。我們可以用這些獎金來作為創(chuàng)業(yè)的資本。3）社會融資：尋找投資商、贊助商。向親朋好友、同學(xué)借款。（十）市場風(fēng)險(xiǎn)分析及對策1、市場風(fēng)險(xiǎn)分析1）、融資風(fēng)險(xiǎn)分析：作為一個(gè)新開的經(jīng)銷商，對于買賣二手書來說，更加關(guān)注的是流動性資金的足夠保障，然而也同其他新設(shè)立的小型實(shí)體企業(yè)一樣，1、沒有足夠積累的商譽(yù)與信譽(yù)保障，2、沒有可用與轉(zhuǎn)移的資產(chǎn)抵押。向朱勇風(fēng)險(xiǎn)控制的銀行借款難度大，只有通過個(gè)人的信譽(yù)保障向風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)融資才可以盡量降

50、低融資的時(shí)間及其他成本。2）、成本風(fēng)險(xiǎn)分析：經(jīng)營二手書的運(yùn)營與管理，基本設(shè)施的建設(shè)成本還在其次，最重要的還是建立供銷渠道的成本，通過回收儲存調(diào)配銷售的基本運(yùn)營模式，貨幣轉(zhuǎn)化成了“圖書”這種看得見的資產(chǎn)，然而若買不出去或不能及時(shí)賣出去，“舊書”不能再轉(zhuǎn)化為貨幣，資金鏈便斷了，成本便變成了損失，其次作為市場調(diào)研信息手機(jī)的成本作為一種沉沒成本，風(fēng)險(xiǎn)自不待言。3）、市場供需風(fēng)險(xiǎn)分析：a、競爭者分析：二手書店作為集信息與實(shí)體于一身的新開辟夾縫中企業(yè)，一邊有創(chuàng)統(tǒng)的書籍銷售商的擠壓，另一邊有時(shí)興的網(wǎng)絡(luò)書城在搶占書籍銷售的市場。作為提倡節(jié)約環(huán)保的二手書店若不能及時(shí)改變國人（尤其是現(xiàn)在的大學(xué)生）消費(fèi)觀念，想要在

51、這種夾縫中喘一口氣都難b.消費(fèi)者分析：時(shí)代的節(jié)奏在加快，知識的更新也在變快，作為知識的傳統(tǒng)載體的書籍必將越來越普及，然而新的閱讀方式的出現(xiàn)，讀者選擇的手段也在增加與改變，尤其對于“二手書”這種再利用資源都是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。更加困難也更加重要的還在于能及時(shí)找到匹配的消費(fèi)者。4）、渠道風(fēng)險(xiǎn)分析：對于供銷渠道的開發(fā)與建設(shè)，需要信息的及時(shí)收集與整理，書籍的運(yùn)輸與倉儲，尤其是銷售渠道的管理運(yùn)作，供應(yīng)者與消費(fèi)者往往出現(xiàn)了重合，對于我們二手書店需要做的就是書籍的使用時(shí)差，學(xué)生作為我們主要是市場對象，供需往往出現(xiàn)時(shí)間與地點(diǎn)的集中性特點(diǎn)，而對于社會上其他比較分散的供求者來說其供銷渠道的波動性較大，需要更多的時(shí)間

52、與金錢的投入。5）、管理風(fēng)險(xiǎn)分析：對人的管理同其他行業(yè)或企業(yè)的人力資源管理一樣，而書籍作為一種消費(fèi)品，由于其存在的實(shí)體損耗與功能損耗需要我們能及時(shí)找到其匹配的消費(fèi)者。這對我們書籍的管理提出了新的要求，運(yùn)輸、倉儲、新包裝、調(diào)配等成本或價(jià)值往往通過時(shí)間來發(fā)現(xiàn)，因此我認(rèn)為二手書的銷售就是建立在時(shí)差上的渠道建設(shè)。6）、圖書市場里存在著大量盜版書籍、刊物等，以其成本低廉優(yōu)勢對各銷售站點(diǎn)造成巨大沖擊。7）、由于經(jīng)驗(yàn)不組，書店各項(xiàng)管理制度，以及詳細(xì)資金流向預(yù)測較難制定、估算，并且，消費(fèi)者需求比較多樣化，對于一些書籍沒有大量、專一的購買行為，很難把我學(xué)生主導(dǎo)潮流。8）、信息不暢、現(xiàn)在圖書生命周期越來越短，新書

53、上市，不過半年時(shí)間，超過一年的，除了工具書、文學(xué)名著外，基本上無人問津了。如何及時(shí)組織適銷對路的新書至關(guān)重要，可是絕大多數(shù)中小型民營書店，不知哪些新書好銷，哪些不好銷，很多書店靠書刊二級批發(fā)單位直發(fā)供應(yīng)，聽天由命，往往錯(cuò)失銷售時(shí)機(jī)。9）、國營書店實(shí)力強(qiáng)大，不僅是從圖書數(shù)量、種類上，還是在新書上市方面具有非常大的優(yōu)勢，而隨著消費(fèi)水平的不斷提高，許多大學(xué)生存在著消費(fèi)傾向情況。10）、各大高校內(nèi)基本都建有圖書館，而且有適合閱讀的專門場地，使得一部分學(xué)生在校園內(nèi)就可以借閱到一定的書籍，導(dǎo)致購買需求乏力。11）、由于其他產(chǎn)業(yè)的爭奪，諸如餐飲、娛樂等，導(dǎo)致校園附近有力地段房屋租金較高，增加了投資成本。12

54、）、由于是大學(xué)期間進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，存在著一定的盲目性，對人員管理、制度優(yōu)化、市場銷售等方面存在缺乏經(jīng)驗(yàn)和知識，對于店鋪初期的發(fā)展可能會造成各項(xiàng)決定的錯(cuò)誤產(chǎn)生，該風(fēng)險(xiǎn)屬于內(nèi)部軟建設(shè)方面，可以通過培訓(xùn)、總結(jié)、請教其他成功案例的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行短時(shí)間內(nèi)的提高、強(qiáng)化，應(yīng)該說風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)不是非常高，而且，受到人主觀意識的改變而發(fā)生變化，具有一定的學(xué)習(xí)完善性。13）、小說等熱門書籍市場是一個(gè)變幻莫測的消費(fèi)類市場，它有其自身的發(fā)展規(guī)律，沒有相關(guān)市場經(jīng)驗(yàn)者，很難把握其內(nèi)在變化，風(fēng)險(xiǎn)比重較大，所以本店經(jīng)營者一定會隨時(shí)關(guān)注小說等熱門書籍市場波動及其發(fā)展熱潮和方向，并且還要及時(shí)地同消費(fèi)者進(jìn)行溝通，收集各種建設(shè)性意見，甚至在必要的時(shí)候開展調(diào)查問卷活動等，為采購奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。14）、由于同學(xué)對不同教材的需求不同，而收購教材沒有選擇行，所以舊教材肯定會在一定條件下有所囤積，所以當(dāng)囤積一定量的時(shí)候要在合適地點(diǎn)租賃房屋進(jìn)行囤積教材的存放。另外，圖