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文檔簡介
1、前臺電話記錄表前臺電話記錄表序號來電日期時間是否客戶來電人姓名來電事件是否反應至相應人是否解決是否回防備注記錄人1是否是否是否是否2是否是否是否是否3是否是否是否是否4是否是否是否是否5是否是否是否是否6是否是否是否是否7是否是否是否是否8是否是否是否是否9是否是否是否是否10是否是否是否是否11是否是否是否是否12是否是否是否是否13是否是否是否是否14是否是否是否是否15是否是否是否是否求職人員登記表求職人員登記表應聘應聘部門應聘職位應聘日期個人資訊姓名性 別年齡生日婚姻壯況聯(lián)系電話健康壯況傳染病史血型最高學歷所學專業(yè)畢業(yè)學校家庭住址家庭電話現(xiàn)住址身份證號教育經歷起 止 時 間教育機構名稱
2、學買內容受過獎勵工作經歷起 止 時 間工作單位名稱工作職位工資待遇離職原因家庭背景與本人關系姓名年齡工作單位應聘資訊您如何知道本公司的前來求職方式招聘廣告網上招聘朋友介紹自我推薦您過去的最低薪水待遇元/月您渴望的薪水待遇元/月工作計劃簡述一下您的工作計劃公司規(guī)章方面工作態(tài)度方面工作業(yè)績方面?zhèn)€人成長方面其他您過去一年讀過哪些書您的人生夢想是什么您認為自己的性格怎樣您有哪些愛好及特長您認為如何才能創(chuàng)業(yè)成功您對本公司有何建議承諾本人以上所填信息真實無誤,如有虛假情況, 本人愿受公司開除及處罰。簽 名人員外出請假登記表人員外出請假登記表序號日期外出/請假/時間外出地址事件是否經主管批準預計返回時間實際
3、返回時間簽名員工每日外出或請假需要經主管同意并且需要在前臺登記記錄,超過返逞的時間伋未回來的需要打電話通知前臺說明緣由。部門物品申購單部門物品申購單申請部門申請部門申請日期申請日期年年月月日日序序申購物品名稱申購物品名稱數(shù)量及價格數(shù)量及價格規(guī)格型號規(guī)格型號用途用途需要日期需要日期申請部門主申請部門主管簽字管簽字副總審核副總審核總經理總經理審批審批鄭州一軒裝飾工程有限公司鄭州一軒裝飾工程有限公司部門物品申購單部門物品申購單申請部門申請部門申請日期申請日期年年月月日日序序申購物品名稱申購物品名稱數(shù)量及價格數(shù)量及價格規(guī)格型號規(guī)格型號用途用途需要日期需要日期申請部門主申請部門主管簽字管簽字副總審核副總
4、審核總經理總經理審批審批鄭州一軒裝飾工程有限公司鄭州一軒裝飾工程有限公司客戶投訴登記表客戶投訴登記表客戶姓名客戶地址投訴時間聯(lián)系電話設計風格設計圖不合理設計進度施工圖紙投訴內容:記錄人/日期處理意見:處理人/日期處理結果:經辦人/日期客戶跟進記錄表客戶跟進記錄表年年月月日日序序客戶姓名客戶姓名客戶類型客戶類型跟進方式跟進方式跟進內容跟進內容跟進結果跟進結果說明:說明:客戶類型是指客戶是新客戶、意向客戶、還是簽單客戶、老客戶;跟進形式是指用電話、短信、QQ、郵件還是見面跟進等形式;跟進內容是本次跟進的目的,如促成設計訂單、促成訂單合同簽訂、促成轉介紹;跟進果是指客戶對你中進的目的的反饋。設計師跟
5、進記錄表設計師跟進記錄表設計師設計師跟進客戶跟進客戶設計師設計師工作階段工作階段前期咨詢現(xiàn)場量房訂單洽談方案設計簽單溝通工程施工工程竣工成為老客戶設計師目前設計師目前工作及反饋工作及反饋設計師設計師跟進客戶跟進客戶跟進日期跟進日期設計時間設計時間設計階段工作設計階段工作反饋反饋初稿初稿日期日期修改修改時間時間確認確認日期日期備注備注新客戶咨詢登記單新客戶咨詢登記單業(yè)務承接員:業(yè)務承接員:派單時間:派單時間:年年月月日日時時設計師設計師客戶姓名客戶姓名聯(lián)系電話聯(lián)系電話郵箱或郵箱或 QQ小區(qū)名稱小區(qū)名稱房屋地址房屋地址戶型種類戶型種類室廳衛(wèi)房屋面積房屋面積平方米房屋性質房屋性質客戶來源客戶來源上門
6、咨詢老客戶介紹電話咨詢朋友推薦業(yè)務聯(lián)系工地營銷引導(推薦)人姓名:派單性質派單性質咨詢服務現(xiàn)場量房服務時間服務時間馬上服務今天午時分年月日時分(星期)服務地點服務地點公司內部客戶新居現(xiàn)場小區(qū)服務點客戶辦公現(xiàn)場細節(jié)要求細節(jié)要求為客戶詳細介紹裝修材料、風格、施工流程等知識;為客戶展示各種風格設計圖片、工程案例;向客戶介紹我公司發(fā)展歷程、服務品質、特色和優(yōu)勢;帶領客戶參觀公司內部各辦公室、展廳;與客戶一起詳細研究客戶的新居裝修方案;為客戶提供最合理的裝修建議,且以書面方案形式;和客戶書面預約具體進行現(xiàn)場量房時間;進行現(xiàn)場量房,并向客戶提供每一具體空間的裝修建議和方案,全面記錄客戶家庭成員的裝修要求。
7、接單人承諾接單人承諾接待滿意度接待滿意度客戶簽字:客戶簽字:派單員簽字派單員簽字接單人簽字接單人簽字完成時間完成時間服務要求服務要求讓客戶百分之百滿意!設計師工地跟進記錄表設計師工地跟進記錄表客戶姓名工程地址跟進時間跟進事由小區(qū)裝修情況工程進展狀況開工水電裝修圖初期中期工地收尾內部驗收整體驗收竣工走防正在施工項目工地施工狀況是否按圖紙要求是否有改動當時工人數(shù)量客戶是否在場是否客戶意見左鄰右舍裝修情況當場解決何種問題其它記錄設計師簽字日期年月日分項工程驗收單分項工程驗收單工程名稱地址:工程名稱地址:合同編號:合同編號:序序號號驗收項目名驗收項目名稱稱項目驗收標準項目驗收標準是否合格是否合格存在問題存在問題處理意見處理意見驗收日驗收日期期客客戶戶簽簽字字1合格不合格2合格不合格3合格不合格4合格不合格5合格不合格6合格不合格7合格不合格8合格不合格9合格不合格10合格不
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