2022年接待重要貴賓安全保衛(wèi)預(yù)案

1、2022年接待重要貴賓安全保衛(wèi)預(yù)案一、目的為規(guī)范企業(yè)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，保障企業(yè)重要貴賓的接待工作順利進(jìn)行，確保貴賓的人身、財產(chǎn)安全，維護(hù)企業(yè)正常的經(jīng)營秩序，安保部特制定以下安全方案。二、適用范圍本方案適用于企業(yè)內(nèi)重要來賓的接待安保工作。三、工作原則統(tǒng)一指揮，各部協(xié)調(diào)，快速反應(yīng)，安全保障；確保重要來賓的接待工作安全順利進(jìn)行。四、企業(yè)成立大型接待宴請安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：總經(jīng)理副組長：副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理成員：_五、安全保衛(wèi)三步曲：（一）接待前的安保準(zhǔn)備工作1、安保部接到有重要來賓_通知后要詳細(xì)記錄來賓的具體信息，在接待宴請前（至少提前一天）安保經(jīng)理要召集工程經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、樓層廚師長、

2、采購經(jīng)理、質(zhì)檢部經(jīng)理召開小型協(xié)調(diào)會議，根據(jù)總經(jīng)理室的具體要求，針對來賓的接待事項(xiàng)進(jìn)行最高標(biāo)準(zhǔn)的宴請協(xié)調(diào)，明確宴請當(dāng)天所有參與的人員_、安保流程、質(zhì)檢流程、采購流程、工程保障流程，并將協(xié)調(diào)會議的相關(guān)信息和具體安排情況匯報給安保分管副總、總店張總、韓總。2、在宴請前一天安保經(jīng)理需派人檢查接待宴請場所的消防報警系統(tǒng)，消防廣播、防火栓、滅火器、安全出口、消防通道、消防卷簾門、煙感系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保所有功能處于正常使用狀態(tài)，消防通道暢通無阻。在宴請前三個小時再次對以上內(nèi)容進(jìn)行復(fù)查一遍并記錄。3、在宴請前一天由工程部和外協(xié)單位聯(lián)系，請電梯、鍋爐的專業(yè)維保單位

3、前來進(jìn)行設(shè)備檢測，確保設(shè)備的運(yùn)作正常，維保檢查時，工程人員和安保人員在現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，并做好維保記錄。4、在宴請前一天按照協(xié)調(diào)會布置的_，和派出所銜接對宴請當(dāng)天的相關(guān)人員進(jìn)行一次政審，確保所有人員政治清白，無拘留、坐牢、吸毒等不良記錄。5、從接到邀請通知開始，所有宴請相關(guān)的進(jìn)貨采購部要通知質(zhì)檢部和安保部派人到現(xiàn)場參與驗(yàn)收，并三方簽字確認(rèn)（表格由質(zhì)檢部出）6、在宴請前一天安保經(jīng)理要檢查監(jiān)控室的監(jiān)控畫面，確認(rèn)所有監(jiān)控畫面都是完好的，如有黑頻畫面要立即聯(lián)系廠家于當(dāng)天修復(fù)。7、安保經(jīng)理要了解接待宴請現(xiàn)場的服務(wù)員情況，在接待宴請前一天和服務(wù)部經(jīng)理一起針對參加宴請的所有服務(wù)人員進(jìn)行一次安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為對

4、接待宴請現(xiàn)場的滅火器位置進(jìn)行熟悉，對滅火器的使用方法進(jìn)行再次解說，確保發(fā)生意外火災(zāi)的時候現(xiàn)場服務(wù)員能就近取得滅火器進(jìn)行緊急撲救、能迅速_人員進(jìn)行疏散。8、在宴請開始前_小時安保經(jīng)理要_安保部人員再次進(jìn)行宴請前的動員和各項(xiàng)安全事項(xiàng)的提醒與布置，按之前布置好的人員崗位布置人員到崗做好準(zhǔn)備。9、在接待宴請前三小時安保經(jīng)理親自與工程部經(jīng)理一起對店內(nèi)的電梯、鍋爐間、高配間、現(xiàn)場的線路布置等電類相關(guān)的事項(xiàng)再次進(jìn)行安全檢查，確保電梯、鍋爐、高配的運(yùn)作正常和各類設(shè)施設(shè)備的安全并做好登記。10、在接待宴請前三小時安保經(jīng)理到大門口進(jìn)行查看，是否預(yù)留了足夠的車位，確保交通暢通并在門口崗位上預(yù)備3把雨傘，以防萬一下雨

5、。11、在接待宴請前三小時服務(wù)部經(jīng)理對貴賓進(jìn)場的路線再次檢查，確保無積水、無阻礙、所有服務(wù)人員到位，與崗位上的服務(wù)人員再次強(qiáng)調(diào)禮節(jié)禮貌。12、工程部要安排專人負(fù)責(zé)接待宴請現(xiàn)場的電類管理，一旦出現(xiàn)突然斷電要做出快速反應(yīng)。13、宴請開始前兩小時，安保經(jīng)理要派遣一名主管在廚房燒制現(xiàn)場進(jìn)行菜肴燒制的全程攝像，確保燒制過程無任何異常情況。（二）接待中的安保工作1、接待宴請開始前后，門口保安要合理安排車輛進(jìn)出，防止擁堵。2、接待宴請正式開始時，貴賓進(jìn)場，安保經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理在陪同一起行進(jìn)，防止出現(xiàn)意外狀況。3、接待宴請開始后現(xiàn)場的安保要_接待宴請現(xiàn)場的情況，發(fā)現(xiàn)異常要立即和安保經(jīng)理報告。4、監(jiān)控人員要重點(diǎn)對

6、接待宴請現(xiàn)場和菜肴的上菜過程進(jìn)行監(jiān)看，發(fā)現(xiàn)異常要立即和安保經(jīng)理報告并做好全程記錄。5、安保經(jīng)理在接待宴請期間不定時巡查門口和接待宴請現(xiàn)場，如出現(xiàn)治安事件或消防事件按照相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，如出現(xiàn)突然斷電要立即通知工程部人員處理，并將各類事件在_分鐘內(nèi)上報到總經(jīng)理室韓總處和副總徐總、張總處。（三）接待后的安保工作1、接待宴請結(jié)束后貴賓離開包廂，服務(wù)經(jīng)理要馬上對包廂進(jìn)行查看，防止貴賓有物品遺留在包廂。2、接待宴請結(jié)束后，安保經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理隨同貴賓一起撤場，直到貴賓上車。3、門口的安保人員有序的指揮車輛離開4、安保經(jīng)理短信報告給安保分管副總，接待宴請順利結(jié)束。5、接待宴請正式結(jié)束，安保經(jīng)理要對接待

7、宴請情況進(jìn)行總結(jié)，表揚(yáng)在接待宴請過程中表現(xiàn)突出的員工，對于整個接待宴請過程中表現(xiàn)出的不足部分提出整改意見，以保證接待宴請預(yù)案的進(jìn)一步完善。6、安保經(jīng)理整理整個接待宴請的相關(guān)資料報告給分管副總并留檔備查。六、幾點(diǎn)要求：1、安全保衛(wèi)工作分工明確，責(zé)任落實(shí)到個人，誰主管誰負(fù)責(zé)，做好各環(huán)節(jié)的工作。2、一切行動聽指揮，明確任務(wù)及時處理各種_。3、以高度的責(zé)任心，圓滿完成接待宴請活動的安保任務(wù)，確保萬無一失。七、通訊保障1、對講機(jī)充好電，所有相關(guān)人員人手一部，在接待宴請前_天準(zhǔn)備好2、攝像機(jī)準(zhǔn)備一臺，于邀請前一天交與安保室存放_安保部接待大型會議安全保衛(wèi)預(yù)案為了能夠圓滿接待來酒店召開的大型會議、活動，確保

8、參會人員的人身、財產(chǎn)安全，保衛(wèi)部特制定以下安全預(yù)案。一、安全領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：副組長：組員：全體安全部人員及酒店義務(wù)消防隊(duì)經(jīng)理具體負(fù)責(zé)此次活動安全保衛(wèi)工作的_與實(shí)施二、安全保衛(wèi)工作重點(diǎn)：1、重點(diǎn)檢查消防報警系統(tǒng)，消防廣播、防火栓、滅火器、安全出口、消防通道、消防卷簾門、煙感系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保所有功能處于正常使用狀態(tài)，消防通道暢通無阻，防止發(fā)生火災(zāi)。如遇_及時啟動酒店緊急疏散預(yù)案確保賓客人身、財產(chǎn)安全。2、會議場所進(jìn)行嚴(yán)格管理，禁止在場內(nèi)吸煙、動用明火，如必須動用明火須到安全部辦理動火使用證。由安全部派一名保衛(wèi)人員在會場出入口協(xié)助管理，沒有展會證的人員一律禁止入

9、場，由安全部派專人負(fù)責(zé)監(jiān)督布展公司預(yù)留消防栓的工作。3、會議期間各崗位密切注意可疑人員混入酒店進(jìn)行不法活動、宣傳。如有發(fā)現(xiàn)張貼、散發(fā)非法宣傳品及對國家安全有危害言論的人員，及時制止并通知公安部門。4、嚴(yán)格控制非法營運(yùn)車輛進(jìn)入酒店，管理好正式出租車的運(yùn)營秩序。由專人負(fù)責(zé)指揮參會車輛，按指定路線行駛，指揮車輛停放整齊，確保車輛安全。5、監(jiān)控中心認(rèn)真做好安全監(jiān)控工作，隨時觀察各監(jiān)控點(diǎn)動態(tài)（范本）。發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知，確保在發(fā)生_時能夠及時準(zhǔn)確發(fā)出警報，有效發(fā)揮其應(yīng)有的作用。6、各餐廳加強(qiáng)食品衛(wèi)生的監(jiān)管工作，預(yù)防食物中毒事件的發(fā)生。如有客人不適，及時聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員并留好殘留物，通知餐廳領(lǐng)導(dǎo)妥善處理。7

10、、會議期間重點(diǎn)加強(qiáng)會議所在區(qū)周邊的交通、治安工作，夜間加強(qiáng)巡邏防止發(fā)生交通、治安事件。8、由行政部在活動期間_有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)護(hù)人員協(xié)助處理_，由車隊(duì)準(zhǔn)備一輛面包車，一輛小客車，并派有經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)在活動期間隨時準(zhǔn)備應(yīng)對_。三、警力部署和應(yīng)急措施酒店安全部具體負(fù)責(zé)此次活動的安保工作，下設(shè)三個組：1、安全警戒組：組長：電話：組員：由經(jīng)理具體負(fù)責(zé)此次活動的安全警衛(wèi)工作，具體工作是：（1）酒店的各門崗。檢查進(jìn)出車輛，登記工作。（2）各區(qū)域的車場，安全出口處的安保工作。（3）在遇_時負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序工作。（4）預(yù)留消防車通道防止車輛堵塞。2、消防組：組長：電話：組員：由經(jīng)理具體負(fù)責(zé)此次活動的消防工作。具體工作是

11、。（1）在會議召開之前對山莊進(jìn)行一次消防檢查工作。（2）在發(fā)生火災(zāi)時_義務(wù)消防員趕赴火場進(jìn)行滅火。（3）引導(dǎo)消防車到達(dá)火場，尋找水源。3、緊急救援疏散組：組長：電話：組員：酒店所有在崗人員由總經(jīng)理具體負(fù)責(zé)_時緊急疏散任務(wù)。具體任務(wù)是。各部門各司其職（1）遇有_迅速_人員趕赴現(xiàn)場將人員疏散到安全地帶。（2）疏散時按順序撤離，避免踩踏事件發(fā)生。（3）做好疏散人員的安撫工作，保證每一名客人安全撤離。（4）大宴會廳由南門_個安全出口，西北角，東北角各一個安全出口進(jìn)行緊疏散：主樓由東南角，東北角，正門_個安全出口，客房樓由正門，東南角，北角_個安全出口進(jìn)行緊急疏散。四、幾點(diǎn)要求：1、安全保衛(wèi)工作分工明確

12、，責(zé)任落實(shí)到個人，誰主管誰負(fù)責(zé)，做好各環(huán)節(jié)的工作。2、一切行動聽指揮，明確任務(wù)及時處理各種_。3、以高度的責(zé)任心，圓滿完成此次活動的安保任務(wù)，確保萬無一失。關(guān)于接待大型會議安全保衛(wèi)預(yù)案1.目的：為了能夠圓滿接待來博物館召開的大型會議、活動，確保參會人員的人身、財產(chǎn)安全，保衛(wèi)部特制定以下安全預(yù)案。2.范圍。適用于_汽車博物館區(qū)域。3、職責(zé)：由展區(qū)管理部和保安部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)此次活動安全保衛(wèi)工作的_與實(shí)施4.安全領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：物管中心服務(wù)總監(jiān)副組長：展區(qū)管理部經(jīng)理、保安部經(jīng)理組員：全體展區(qū)管理部員工及保衛(wèi)部人員5.安全保衛(wèi)工作重點(diǎn)：如遇_及時啟動_汽車博物館火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案確保賓客人身、財產(chǎn)安全。

13、由展區(qū)管理部派兩名保衛(wèi)人員在會場出入口協(xié)助管理，沒有展會證的人員一律禁止入場，由保衛(wèi)部派專人負(fù)責(zé)監(jiān)督布展公司預(yù)留消防栓的工作。如有發(fā)現(xiàn)張貼、散發(fā)非法宣傳品及對國家安全有危害言論的人員，及時制止并通知公安部門。由專人負(fù)責(zé)指揮參會車輛，按指定路線行駛，指揮車輛停放整齊，確保車輛安全。發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知，確保在發(fā)生_時能夠及時準(zhǔn)確發(fā)出警報，有效發(fā)揮其應(yīng)有的作用。6.人員部署和應(yīng)急措施山莊保衛(wèi)部具體負(fù)責(zé)此次活動的安保工作，下設(shè)三個組：6.1館內(nèi)安全警戒組：組長：展區(qū)管理部經(jīng)理組員：當(dāng)值員工由展區(qū)管理部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)此次活動的館內(nèi)安全警衛(wèi)工作，具體工作是6.2館外秩序及消防組：組長：保安部經(jīng)理組員：保安

14、部主管及全體隊(duì)員由保安部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)此次活動的外圍秩序及消防工作。具體工作是：7.幾點(diǎn)要求：7.1安全保衛(wèi)工作分工明確，責(zé)任落實(shí)到個人，誰主管誰負(fù)責(zé)，做好各環(huán)節(jié)的工作。以高度的責(zé)任心，圓滿完成此次活動的安保任務(wù)，確保萬無一失。關(guān)于接待大型會議安全保衛(wèi)預(yù)案為了能夠圓滿接待來酒店召開的大型會議、活動，確保參會人員的人身、財產(chǎn)安全，保衛(wèi)部特制定以下安全預(yù)案。一、安全領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：莊偉副組長：湯盤峰、盧士凱楊文林組員：全體保衛(wèi)部人員及山莊義務(wù)消防隊(duì)由盧士凱經(jīng)理具體負(fù)責(zé)此次活動安全保衛(wèi)工作的_與實(shí)施二、安全保衛(wèi)工作重點(diǎn)：1、重點(diǎn)檢查消防報警系統(tǒng)，消防廣播、防火栓、滅火器、安全出口、消防通道、消防卷簾門

15、、煙感系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保所有功能處于正常使用狀態(tài)，消防通道暢通無阻，防止發(fā)生火災(zāi)。如遇_及時啟動九華山莊緊急疏散預(yù)案確保賓客人身、財產(chǎn)安全。2、會議場所進(jìn)行嚴(yán)格管理，禁止在場內(nèi)吸煙、動用明火，如必須動用明火須到保衛(wèi)部辦理動火使用證。由保衛(wèi)部派兩名保衛(wèi)人員在會場出入口協(xié)助管理，沒有展會證的人員一律禁止入場，由保衛(wèi)部派專人負(fù)責(zé)監(jiān)督布展公司預(yù)留消防栓的工作。3、會議期間各崗位密切注意可疑人員混入山莊進(jìn)行不法活動、宣傳。如有發(fā)現(xiàn)張貼、散發(fā)非法宣傳品及對國家安全有危害言論的人員，及時制止并通知公安部門。4、嚴(yán)格控制非法營運(yùn)車輛進(jìn)入山莊，管理好正式出租車的運(yùn)營秩序。由專

16、人負(fù)責(zé)指揮參會車輛，按指定路線行駛，指揮車輛停放整齊，確保車輛安全。5、監(jiān)控中心認(rèn)真做好安全監(jiān)控工作，隨時觀察各監(jiān)控點(diǎn)動態(tài)（范本）。發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知，確保在發(fā)生_時能夠及時準(zhǔn)確發(fā)出警報，有效發(fā)揮其應(yīng)有的作用。6、各餐廳加強(qiáng)食品衛(wèi)生的監(jiān)管工作，預(yù)防食物中毒事件的發(fā)生。如有客人不適，及時聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員并留好殘留物，通知餐廳領(lǐng)導(dǎo)妥善處理。7、會議期間重點(diǎn)加強(qiáng)會議所在區(qū)周邊的交通、治安工作，夜間加強(qiáng)巡邏防止發(fā)生交通、治安事件。8、由體檢中心在活動期間_有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)護(hù)人員協(xié)助處理_，由車隊(duì)準(zhǔn)備一輛面包車，一輛小客車，并派有經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)在活動期間隨時準(zhǔn)備應(yīng)對_。四、警力部署和應(yīng)急措施山莊保衛(wèi)部具體負(fù)責(zé)此次活

17、動的安保工作，下設(shè)三個組：1、安全警戒組：組長：盧永峰員：，盧永生，趙龍，康明利，由盧永鋒具體負(fù)責(zé)此次活動的安全警衛(wèi)工作，具體工作是（1）酒店的各門崗。檢查進(jìn)出車輛，登記工作。（2）各區(qū)域的車場，安全出口處的安保工作。（3）在遇_時負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序工作。（4）預(yù)留消防車通道防止車輛堵塞。2、消防組：組長：楊文林員：盧士林，王鵬舉，王斌，孫德文楊志勤由楊文林具體負(fù)責(zé)此次活動的消防工作。具體工作是：（1）在會議召開之前對山莊進(jìn)行一次消防檢查工作。（2）在發(fā)生火災(zāi)時_義務(wù)消防員趕赴火場進(jìn)行滅火。（3）引導(dǎo)消防車到達(dá)火場，尋找水源。3、緊急救援疏散組：組長：盧士凱員：王浩，張大偉，姜坤，-_偉，張勤由

18、盧士凱具體負(fù)責(zé)_時緊急疏散任務(wù)。具體任務(wù)是。（1）遇有_迅速_人員趕赴現(xiàn)場將人員疏散到安全地帶。（2）疏散時按順序撤離，避免踩踏事件發(fā)生。（3）做好疏散人員的安撫工作，保證每一名客人安全撤離。（4）大宴會廳由南門_個安全出口，西北角，東北角各一個安全出口進(jìn)行緊急疏散：主樓由東南角，東北角，正門_個安全出口，客房樓由正門，東南角，東北角_個安全出口進(jìn)行緊急疏散。五、幾點(diǎn)要求：1、安全保衛(wèi)工作分工明確，責(zé)任落實(shí)到個人，誰主管誰負(fù)責(zé)，做好各環(huán)節(jié)的工作。2、3、一切行動聽指揮，明確任務(wù)及時處理各種_。以高度的責(zé)任心，圓滿完成此次活動的安保任務(wù)，確保萬無一失。九華山莊貴賓樓保衛(wèi)部貴賓接待服務(wù)一、接待級別

19、的劃分貴賓指的是指到訪的省、市、部甚至國家領(lǐng)導(dǎo)以及機(jī)關(guān)各部門或集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)邀請的主要專業(yè)、客戶、投資方、外國朋友等來賓。根據(jù)來訪人員的級別、訪問對象、來訪內(nèi)容的重要程度，可以將貴賓分為不同的級別，并配以不同的接待及應(yīng)對措施。（一）一級貴賓一級貴賓指的是國家領(lǐng)導(dǎo)、外國政要等。（二）二級貴賓二級貴賓包括國家省部級及以上官員、國際著名公司總裁或董事長，以及區(qū)領(lǐng)導(dǎo)特邀的國際及國內(nèi)院士級以上著名專家學(xué)者、國際_官員；及其它省市領(lǐng)導(dǎo)等。（三）三級貴賓三級貴賓指的是市委市政府局級以上官員、機(jī)關(guān)內(nèi)相關(guān)部門特邀的國內(nèi)外著名專家學(xué)者以及區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)特邀佳賓、外來投資公司總裁或董事長等。（四）其它佳賓由集團(tuán)內(nèi)各部門

20、自行邀請的或未經(jīng)預(yù)約來訪區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的其它佳賓。二、接待準(zhǔn)備工作（一）領(lǐng)取接待任務(wù)1、接待任務(wù)的領(lǐng)取途徑二級及以上貴賓的接待主要由集團(tuán)后勤辦公室發(fā)出的貴賓接待通知為準(zhǔn)，但每周五管理服務(wù)中心主管應(yīng)主動向集團(tuán)后勤辦公室詢問下周主要接待任務(wù)。二級以下的貴賓接待信息可以由集團(tuán)后勤辦公室獲取。所有收集到的貴賓接待信息均應(yīng)及時報告管理服務(wù)是心主管。二級以上貴賓的接待信息必須第一時間報告公司物業(yè)部。2、接待任務(wù)的記錄與確認(rèn)接到貴賓接待通知信息時，除非上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為出于保密不宜公開的信息外，一般要求接通知人員做好以下內(nèi)容記錄：a、來賓姓名性別。b、來賓人數(shù)、車數(shù)、陪同主要人員姓名、數(shù)量。c、來賓到達(dá)時間、離

21、開時間。d、來賓造訪部門、行走路線。e、有無特殊要求等。如果來賓是二級以上貴賓，在來賓到達(dá)前一天須由管理服務(wù)中心主管親自再次用電話向集團(tuán)后勤辦公室確認(rèn)以上信息，以防有變化。所有貴賓信息記錄必須做好保密措施。（二）制定接待方案在接到貴賓接待任務(wù)后，管理服務(wù)中心主管帶領(lǐng)各部門負(fù)責(zé)人研究制定接待方案，方案應(yīng)包括：1、清潔準(zhǔn)備；2、場地裝飾及布置準(zhǔn)備；3、秩序維護(hù)準(zhǔn)備；4、設(shè)備應(yīng)急準(zhǔn)備；5、會務(wù)準(zhǔn)備；6、餐飲準(zhǔn)備；7、前臺接待準(zhǔn)備以及其它特殊要求準(zhǔn)備等。由各部門根據(jù)來訪貴賓的級別做出本部門應(yīng)對準(zhǔn)備方案。（三）現(xiàn)場準(zhǔn)備1、一級貴賓接待（1）消防安全。提前一周對大廈進(jìn)行安全及消防安全大檢查，消除一切安全隱

22、患，并對全體員工做好_處理的培訓(xùn)工作。接待當(dāng)天按一級秩序維護(hù)措施實(shí)行，全體人員取消休假，主要由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行保衛(wèi)工作，必要時與公安機(jī)關(guān)聯(lián)合執(zhí)行秩序工作。（2）工程技術(shù)保障。工程人員提前一周取消休假，提前一周對大廈內(nèi)全部主供配電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、弱電監(jiān)控系統(tǒng)、會議音響系統(tǒng)、道閘以及貴賓所途經(jīng)路線建筑外觀進(jìn)行大檢查，及時更換或修復(fù)損壞或老化部分，必要時某些部件要預(yù)存?zhèn)浞?。接待前一天再次對主要系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，確保接待當(dāng)日機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)作。（3）清潔衛(wèi)生。提前一周進(jìn)行徹底清潔，對主要石材養(yǎng)護(hù)、地面、墻面、衛(wèi)生間、死角進(jìn)行清潔，對主要接待場所燈具進(jìn)行清潔，對所有花盆進(jìn)行徹底檢查，對大

23、廈進(jìn)行一次“四害”消殺。接待前一天再次對貴賓途經(jīng)場所進(jìn)行全面清潔，并做好跟蹤保潔措施，確保場所潔凈、不打滑。（4）場地布置。主要根據(jù)集團(tuán)后勤辦公室的布置要求進(jìn)行布置。內(nèi)容包括從門口到電梯門口鋪紅地毯；根據(jù)集團(tuán)后勤辦公室的要求設(shè)置相應(yīng)標(biāo)語；根據(jù)集團(tuán)后勤辦公室要求進(jìn)行室內(nèi)外及會議場所的花木布置；根據(jù)集團(tuán)后勤辦公室要求進(jìn)行彩燈的布置等。（5）會務(wù)準(zhǔn)備。提前一周徹底檢查需開會的場所，對各音響系統(tǒng)均應(yīng)逐一進(jìn)行調(diào)試，對麥克風(fēng)等應(yīng)準(zhǔn)備好備用件。會議內(nèi)場景及鮮花、水果等布置按集團(tuán)后勤辦公室要求進(jìn)行預(yù)約布置。（6）餐飲準(zhǔn)備。如果集團(tuán)后勤辦公室安排在集團(tuán)食堂就餐，保潔人員應(yīng)提前一周將食堂進(jìn)行清潔，接待人員需提前將

24、送餐托盤等物品清潔、整理、歸位，并提前干洗工裝。（7）其它。貴賓到達(dá)當(dāng)日務(wù)必確保大_前交通通暢，大廈外圍路面除區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及接待用車外，其它車輛不允許停留，確保足夠車位及安全。前臺員工應(yīng)堅(jiān)守崗位，并及時做好引導(dǎo)工作。大堂秩序人員要主動為來賓及領(lǐng)導(dǎo)開車門、提行李等。2、二級貴賓接待（1）安全保衛(wèi)。提前兩天對大廈主要部位及貴賓途經(jīng)路徑進(jìn)行安全及消防安全大檢查，消除一切安全隱患，并對所有秩序員做好_處理的培訓(xùn)工作。接待當(dāng)天按二級秩序維護(hù)措施實(shí)行，全體秩序人員取消休假，全體秩序員配合_的工作。（2）工程技術(shù)保障。工程技術(shù)人員提前兩天對主要供配電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、弱電監(jiān)控系統(tǒng)、會議音響系統(tǒng)、

25、道閘等進(jìn)行大檢查，及時更換或修復(fù)損壞或老化部分。（3）清潔衛(wèi)生。提前一天進(jìn)行徹底大清除，對主要對主要石材養(yǎng)護(hù)、地面、墻面、衛(wèi)生間、死角進(jìn)行清潔，對接待場所花盆進(jìn)行檢查，并做好跟蹤保潔措施，確保場所潔凈、不打滑。（4）場地布置。主要根據(jù)集團(tuán)后勤辦公室或相關(guān)接待部門的布置要求進(jìn)行布置。設(shè)置相應(yīng)的標(biāo)語等。（5）會務(wù)準(zhǔn)備：提前一天檢查需開會的場所，對各音響系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，對麥克風(fēng)等應(yīng)準(zhǔn)備好備用件。會議內(nèi)場景及鮮花、水果等布置按集團(tuán)后勤辦公室要求進(jìn)行預(yù)約布置。（6）餐飲準(zhǔn)備：如果集團(tuán)后勤辦公室安排在集團(tuán)食堂就餐，保潔人員應(yīng)提前一周將食堂進(jìn)行清潔，接待人員需提前將送餐托盤等物品清潔、整理、歸位，并提前干洗工

26、裝。（7）其它。貴賓到達(dá)當(dāng)日務(wù)必確保大_前交通通暢，大廈外圍路面除確保足夠車位及安全。前臺員工應(yīng)堅(jiān)守崗位，并及時做好引導(dǎo)工作。大堂秩序人員要主動為來賓及領(lǐng)導(dǎo)開車門、提行李等。3、三級貴賓接待（1）消防安全。接待當(dāng)天按三級秩序維護(hù)措施實(shí)行，當(dāng)天提前對大廈主要部位及貴賓途經(jīng)路徑做好安全檢查，消除安全隱患。安排好足夠車位，必要時安排部分秩序人員加班進(jìn)行秩序維護(hù)。（2）工程技術(shù)保障。工程技術(shù)人員提前對主要接待室供電及照明進(jìn)行檢查，調(diào)試空調(diào)系統(tǒng)、會議音響系統(tǒng)、道閘等進(jìn)行檢查，值班人員堅(jiān)持崗位，確保各系統(tǒng)運(yùn)作正常。（3）清潔衛(wèi)生。提前做好各接待場所及途經(jīng)場所的清潔衛(wèi)生工作，對接待場所花盆進(jìn)行檢查，并做好跟

27、蹤保潔措施，確保場所潔凈、不打滑。（4）場地布置。主要根據(jù)集團(tuán)后勤辦公室或相關(guān)接待部門的布置要求進(jìn)行布置。設(shè)置相應(yīng)的標(biāo)語等。（5）會務(wù)準(zhǔn)備。提前兩小時布置好會議場所，調(diào)試好音響系統(tǒng)進(jìn)行。會議內(nèi)場景及鮮花、水果等布置按集團(tuán)后勤辦公室要求進(jìn)行預(yù)約布置。（6）餐飲準(zhǔn)備。如果集團(tuán)后勤辦公室安排在集團(tuán)食堂就餐，保潔人員應(yīng)提前一周將食堂進(jìn)行清潔，接待人員需提前將送餐托盤等物品清潔、整理、歸位。（7）其他。前臺員工應(yīng)堅(jiān)守崗位，并及時做好引導(dǎo)工作。大堂秩序人員要主動為來賓及領(lǐng)導(dǎo)開車門、提行李等。3、其他貴賓門衛(wèi)護(hù)管及時予以開門進(jìn)入，大堂護(hù)管予以開車門，前臺員工予以導(dǎo)引到樓層，工程技術(shù)人員確保各系統(tǒng)正常運(yùn)作，飯

28、堂做好餐飲準(zhǔn)備。三、現(xiàn)場接待服務(wù)（一）一級貴賓接待1、護(hù)管人員全體護(hù)管人員取消休假待命，身上除秩序維護(hù)用對講機(jī)外不允許帶其它非必需物品。聽從公安部門的安排，堅(jiān)守崗位，協(xié)助公安部門做好外圍安全防范、消防安全防范、車輛疏導(dǎo)、人流疏導(dǎo)等服務(wù)，非上級工作安排需要不允許擅自接近來訪貴賓。利用監(jiān)視系統(tǒng)對貴賓在監(jiān)視系統(tǒng)監(jiān)視范圍內(nèi)的活動進(jìn)行錄像。2、工程技術(shù)人員全體工程技術(shù)人員全部提前到崗位待命，密切監(jiān)控各系統(tǒng)運(yùn)作情況，發(fā)現(xiàn)異常情況馬上啟動緊急應(yīng)對措施，避免出現(xiàn)停車、困梯、音響系統(tǒng)故障等現(xiàn)象，非工作需要并得到允許不能擅自接近來訪貴賓。3、前臺工作人員視上級通知進(jìn)行，一般情況下應(yīng)予以回避，如果上級部門認(rèn)為無需回避則堅(jiān)守崗位，并聽從上級接待人員的安排。4、會務(wù)工作人員在貴賓到達(dá)前再次檢查確認(rèn)會議系統(tǒng)的安全、正常、可靠后聽從上級接待人員的安排撤到適當(dāng)位置待命，發(fā)現(xiàn)會議系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況應(yīng)聽從上級接待人員安排啟動應(yīng)急系統(tǒng)。5、餐廳根據(jù)上級安排做好相應(yīng)準(zhǔn)備，如有就餐，應(yīng)在貴賓到達(dá)前做好桌椅擺放、桌布布置、餐具擺放，并作好傳菜準(zhǔn)備，在上級下達(dá)開餐指示后五分鐘內(nèi)上菜6、其他所有參加一級貴賓接待的人員均應(yīng)提前將個人基本情況填寫好交給管理服務(wù)中心以備上級查用，并提前按上級部門要求辦好接待工作證，佩證上崗接待，非持證人員均不能進(jìn)入接待現(xiàn)場。所有參