怎樣當(dāng)好總監(jiān)

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流怎樣當(dāng)好總監(jiān)湖北大成監(jiān)理公司 辛義 當(dāng)前，怎樣當(dāng)好總監(jiān)是監(jiān)理界的一個(gè)熱門(mén)課題。我認(rèn)為，因?yàn)榭偙O(jiān)不是一般的專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師，而是一個(gè)由多種專(zhuān)業(yè)的監(jiān)理工程師及其輔助人員組成的項(xiàng)目監(jiān)理部的“總頭”，同時(shí)他又是監(jiān)理公司法人代表委托的代理人，因而總監(jiān)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位，而領(lǐng)導(dǎo)是抓大事的人，所以總監(jiān)要抓大事。只有在建設(shè)全過(guò)程中對(duì)于監(jiān)理工作的大事，抓得準(zhǔn)、抓得緊、抓得好,才是一個(gè)好總監(jiān)。反之，如果對(duì)大事抓不準(zhǔn)，眉毛胡子一把抓，或者抓而不緊，拖拖拉拉，猶豫不決，貽誤了時(shí)間；或者判斷失誤、處理不當(dāng)，甚至錯(cuò)誤決策，就不是一個(gè)好總監(jiān)。下面就談?wù)勗鯓幼?zhǔn)、抓緊、抓好監(jiān)理工

2、作的大事。 1、大事要抓準(zhǔn) 抓準(zhǔn)大事就是要抓那些重要的事情、抓那些難度大的事情，抓那些可能有法律后果的事情，抓那些只有總監(jiān)才有權(quán)決策和審批的事情。筆者認(rèn)為，總監(jiān)要抓的大事主要有以下十種： (1)主持或參與項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理的招標(biāo)和監(jiān)理合同的談判與簽訂。包括投標(biāo)前對(duì)業(yè)主和項(xiàng)目工程概況的調(diào)查，投標(biāo)文件的準(zhǔn)備、監(jiān)理合同專(zhuān)用條件的審核以及合同商談的全過(guò)程。通過(guò)參與或主持上述工作，可以了解項(xiàng)目工程情況、設(shè)計(jì)特點(diǎn)，了解業(yè)主代表的技術(shù)業(yè)務(wù)水平、能力、性格、心理；掌握本項(xiàng)目監(jiān)理工作的重點(diǎn)難點(diǎn)；爭(zhēng)取公司的基本經(jīng)濟(jì)利益。 (2)根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模和特點(diǎn)，組建項(xiàng)目監(jiān)理部，親自設(shè)計(jì)項(xiàng)目監(jiān)理部的組織機(jī)構(gòu)框架并確定人選。組建項(xiàng)目監(jiān)理

3、部，必須掌握以下原則：一切從監(jiān)理工作崗位的需要出發(fā)，使人員配備既能滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工作的需要，又能少而精；各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師要明確業(yè)務(wù)帶頭人；規(guī)模大的項(xiàng)目，可設(shè)立1名副總監(jiān)或總監(jiān)代表；人員安排要考慮老、中、青，高、中、低兩個(gè)三結(jié)合。 (3)如果監(jiān)理范圍包括施工招標(biāo)，那么總監(jiān)要組織編制并審核招標(biāo)文件和標(biāo)底。在當(dāng)?shù)卣型稑?biāo)中心的配合下，組織并參加評(píng)標(biāo)小組。參與業(yè)主代表和中標(biāo)承包商的合同談判和簽訂工作。并從法律角度進(jìn)行把關(guān)。 (4)質(zhì)量控制方面要抓的大事。質(zhì)量控制是監(jiān)理工作的重頭戲，大量的日常工作靠專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師去做。作為總監(jiān)要抓技術(shù)、質(zhì)量管理方面帶有全局性的問(wèn)題和重要環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位。 開(kāi)工前檢查施工單

4、位項(xiàng)目經(jīng)理部的技術(shù)保證體系和生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、安全等各項(xiàng)管理制度是否健全和職責(zé)到人。 檢查施工組織設(shè)計(jì)是否有針對(duì)性，特別是基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)施工方案和施工方法、技術(shù)措施是否切實(shí)可行，能否保證工程質(zhì)量。 通過(guò)親自面談、交流等方式考核施工單位項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人和專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)負(fù)責(zé)人的技術(shù)水平、質(zhì)量意識(shí)和管理能力，看其能否勝任工作。 親自參加地基驗(yàn)槽、基礎(chǔ)分部和主體結(jié)構(gòu)分部工程的驗(yàn)收和質(zhì)量評(píng)定。如有疑問(wèn)或不真實(shí)之處，定要查清。 責(zé)成專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師把好重要原材料、半成品和水、暖、電、空重要設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前的報(bào)驗(yàn)關(guān)和進(jìn)場(chǎng)后的復(fù)檢關(guān)(實(shí)物隨機(jī)抽樣)，嚴(yán)禁不合格和偽劣產(chǎn)品用到工程上。對(duì)于有質(zhì)疑的材料和設(shè)備，總監(jiān)一定要“

5、頂住”(對(duì)甲方供料或推薦產(chǎn)品要同樣把關(guān))。 安排并抽查監(jiān)理工程師“旁站”工作的實(shí)施和效果。 對(duì)危及質(zhì)量和安全的施工，總監(jiān)有權(quán)下達(dá)停工指令，責(zé)令施工負(fù)責(zé)人立即整改。已造成事故的，總監(jiān)親自主持處理。 主持工程竣工預(yù)驗(yàn)收，審核簽發(fā)項(xiàng)目竣工監(jiān)理報(bào)告。 (5)進(jìn)度控制方面要抓的大事。進(jìn)度控制的工作重點(diǎn)是保證項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃的關(guān)鍵線路不拖延和合同工期的實(shí)現(xiàn)。作為總監(jiān)要抓以下四件大事： 審查現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的施工部署、施工方案、施工隊(duì)伍、勞動(dòng)力、施工機(jī)械設(shè)備能否滿(mǎn)足施工總進(jìn)度計(jì)劃和各階段進(jìn)度計(jì)劃的要求，如有缺口，提前提醒承包商采取措施。 主持并開(kāi)好周例會(huì)。 關(guān)鍵線路進(jìn)度連續(xù)脫期兩周以上，總監(jiān)要親自召集施工項(xiàng)目經(jīng)理，責(zé)

6、令其分析原因并制定和實(shí)施趕工措施，把拖延的工期抓回來(lái)。 責(zé)成各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師提前詳細(xì)審查圖紙，發(fā)現(xiàn)圖紙不全、不祥、錯(cuò)誤、碰撞等問(wèn)題，及時(shí)向業(yè)主和設(shè)計(jì)院反映，及早解決。提前提醒業(yè)主，妥善處理好施工外部環(huán)境條件，如水、電供應(yīng)，外界干擾等因素，按時(shí)提供屬于甲方供應(yīng)的材料和設(shè)備，以免影響正常施工，造成延誤工期和索賠。 (6)投資控制方面要抓的大事。投資控制的重點(diǎn)是按照合同的約定，合理確定合同內(nèi)、外價(jià)款，嚴(yán)格控制合同外投資增加；合理支付工程進(jìn)度款；防止發(fā)生雙方的索賠事宜(特別是業(yè)主的被索賠)。建設(shè)投資是業(yè)主最關(guān)心的事情，作為總監(jiān)，一定要在投資控制上多下些功夫。 開(kāi)工前責(zé)成預(yù)算監(jiān)理工程師會(huì)同承包商預(yù)算人員

7、共同編制“綜合項(xiàng)目預(yù)算清單”。所謂“綜合項(xiàng)目”，就是將預(yù)算中幾個(gè)相關(guān)的分項(xiàng)工程迭加并取費(fèi)后形成一個(gè)綜合性分項(xiàng)工程項(xiàng)目，并計(jì)算出一個(gè)“綜合單價(jià)”和對(duì)應(yīng)的“綜合項(xiàng)目工程量”。這樣在申報(bào)和審批月進(jìn)度款時(shí)，按照完成的實(shí)物工程量計(jì)算進(jìn)度款就很方便。 親自審核評(píng)估和簽發(fā)來(lái)自業(yè)主方(含設(shè)計(jì)院)的“設(shè)計(jì)變更單”和來(lái)自承包商的“技術(shù)核定單”。在簽發(fā)前要預(yù)估可能增加的價(jià)款額度(合同外價(jià)款)，報(bào)告業(yè)主同意簽證后再簽發(fā)實(shí)施。 審核并簽證經(jīng)監(jiān)理工程師審查過(guò)的承包商編報(bào)的“月度工程進(jìn)度款申報(bào)表”。簽批進(jìn)度款時(shí)，要嚴(yán)防透支，但也不要拖欠。 認(rèn)真對(duì)待并親自審理索賠事宜。平時(shí)總監(jiān)要責(zé)成主管監(jiān)理工程師記錄、積累原始資料，以便有根

8、有據(jù)駁回承包商的索賠。爭(zhēng)取合理得到業(yè)主對(duì)承包商的索賠?？偙O(jiān)在處理索賠事宜時(shí)，既要維護(hù)業(yè)主的利益，也要維護(hù)承包商的合法權(quán)益，做到公正合理。 (7)合同管理中要抓的大事。合同管理的目的是提高合同履約率，及時(shí)合理地解決合同糾紛，維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。作為總監(jiān)在合同管理中要抓的大事主要是以下四點(diǎn)： 自己帶頭并組織全體監(jiān)理工程師認(rèn)真學(xué)習(xí)“招標(biāo)投標(biāo)法”、“合同法”、“建筑法”和“工程承包合同”、“項(xiàng)目監(jiān)理合同”等法律、法規(guī)和合同文本，樹(shù)立合同觀念，增強(qiáng)合同意識(shí)，牢記合同主要條款內(nèi)容?？偙O(jiān)自己應(yīng)該是合同專(zhuān)家。 以施工合同為依據(jù)，指導(dǎo)三大控制，實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)，及時(shí)處理合同糾紛和其它矛盾。 要敢于堅(jiān)持原則，維護(hù)

9、合同的權(quán)威，旗幟鮮明地反對(duì)違背合同的行為，并作出公正合理的處理。 重點(diǎn)關(guān)注工期拖后、額外增加款項(xiàng)和索賠事宜，責(zé)成有關(guān)專(zhuān)業(yè)工程師平時(shí)積累文字資料，作為處理憑證。 (8)信息管理中要抓的大事。信息管理貫穿于工程監(jiān)理工作的全方位和全過(guò)程。信息是“三控二管一協(xié)調(diào)”的依據(jù)和工程成果，是評(píng)定工程質(zhì)量、考核工期、審批支付工程價(jià)款以及解決合同糾紛和索賠事宜的原始憑證。監(jiān)理信息全部是書(shū)面文字，口頭信息無(wú)效。作為總監(jiān)要親自統(tǒng)抓信息管理，著重抓好以下幾件大事： 配備電腦進(jìn)行信息管理，重要文件電腦編制，所有信息資料按類(lèi)別編制連續(xù)目錄及文件編號(hào)輸入電腦。 總監(jiān)在決策重要事項(xiàng)和批簽文件時(shí)，要充分調(diào)集利用信息，根據(jù)信息作出

10、科學(xué)決策，切忌跟著感覺(jué)走。在調(diào)用信息時(shí)，也同時(shí)對(duì)信息管理工作進(jìn)行抽查。 所有經(jīng)總監(jiān)親自批簽的文件都是最重要的信息資料，都要重點(diǎn)管理，分類(lèi)歸檔。 信息傳遞要及時(shí)，不論內(nèi)部、外部，發(fā)出和接收信息文件都要登記，并讓接收人簽字(注明時(shí)間)。 (9)協(xié)調(diào)工作中要抓的大事。協(xié)調(diào)是處理施工現(xiàn)場(chǎng)單位與單位之間關(guān)系和矛盾的工作。施工現(xiàn)場(chǎng)需要協(xié)調(diào)的事情很多，不一定都要總監(jiān)親自出面協(xié)調(diào)。需要總監(jiān)親自出面協(xié)調(diào)的大事主要有以下幾種： 協(xié)調(diào)在同一施工現(xiàn)場(chǎng)、同時(shí)施工的各個(gè)施工單位之間的矛盾?？偙O(jiān)要出面召集各單位負(fù)責(zé)人，共同制定合理交叉、分區(qū)流水的施工方案，在兼顧各家利益的同時(shí)，友好協(xié)商，尋求損失最小的最優(yōu)方案。在協(xié)調(diào)過(guò)程中

11、，對(duì)于個(gè)別單位為顧全大局而發(fā)生的停窩工現(xiàn)象，總監(jiān)要考慮工期順延問(wèn)題。 總監(jiān)要親自協(xié)調(diào)處理業(yè)主和承包商之間的矛盾、分岐、合同糾紛和索賠事宜。這是國(guó)家“工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)定”賦予總監(jiān)的職責(zé)和權(quán)限。有時(shí)這種協(xié)調(diào)有一定難度，特別是對(duì)業(yè)主做工作常會(huì)遇到阻力。這就需要總監(jiān)充分利用法律、合同和平時(shí)積累的原始憑證，有理有據(jù)地說(shuō)服對(duì)方，最終做出公正合理的妥善處理。 總監(jiān)在協(xié)調(diào)工作時(shí)，既要堅(jiān)持原則，也要講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和靈活多變的工作方法。要以理服人，不能以權(quán)壓人，既要監(jiān)督，也要幫助；既要按規(guī)范辦事，也要具體問(wèn)題具體分析。既要會(huì)上研究解決問(wèn)題，也要會(huì)下和有關(guān)方個(gè)別溝通，交換意見(jiàn)。我在當(dāng)總監(jiān)時(shí)。有一個(gè)“三方首腦會(huì)議”，下面

12、人員不參加。有事商議事，沒(méi)事交流情況，也可在一起聊聊天，效果很好?？偙O(jiān)應(yīng)該讓人感到是一位德高望重的良師益友。 作為總監(jiān)，應(yīng)該是技術(shù)專(zhuān)家，更應(yīng)該是管理專(zhuān)家、協(xié)調(diào)專(zhuān)家，既要有能力，更要有魄力；總監(jiān)要有總監(jiān)的氣魄、形象、尊嚴(yán)和權(quán)威，不能唯唯諾諾、軟弱無(wú)力，更不能低三下四。有的業(yè)主代表不懂裝懂，以甲方壓人，有的承包商和業(yè)主串通一氣。遇到這種情況總監(jiān)要敢于堅(jiān)持原則，維護(hù)應(yīng)該維護(hù)一方的合法利益，特別是應(yīng)該維護(hù)國(guó)家的、企業(yè)的利益。 (10)總監(jiān)要結(jié)合項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)踐親自抓監(jiān)理班子的自身建設(shè)和自我保護(hù)，不斷提高監(jiān)理人員的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和監(jiān)理工作水平?？偙O(jiān)要著重抓以下幾件事情： 建立健全監(jiān)理內(nèi)部的崗位責(zé)任制、考勤制

13、、工作請(qǐng)示匯報(bào)制、信息流動(dòng)程序等各項(xiàng)管理制度，并要定期檢查。 定期考核和檢查每位監(jiān)理人員的工作情況和技術(shù)、業(yè)務(wù)水平。 結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，組織技術(shù)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、研討和交流活動(dòng)，鼓勵(lì)監(jiān)理人員撰寫(xiě)專(zhuān)題小結(jié)和論文，鼓勵(lì)監(jiān)理人員參加培訓(xùn)和考試。 組織政治和法治學(xué)習(xí)，教育監(jiān)理人員講求職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，自我保護(hù)，防止發(fā)生違紀(jì)違法事件。 因?yàn)榭偙O(jiān)權(quán)力較大，總監(jiān)在遵紀(jì)守法和道德品質(zhì)方面自己更要嚴(yán)格要求自己，把好自己的關(guān)。 總監(jiān)在簽證所有技術(shù)、質(zhì)量、支付和協(xié)調(diào)等重要文件時(shí)一定要慎重，萬(wàn)萬(wàn)不能大筆一揮，來(lái)者不拒。每簽一個(gè)名都要有根有據(jù)，合法合理，牢記“手中一枝筆，責(zé)任重千斤”。既是對(duì)工作負(fù)責(zé)，也是自我保護(hù)?？偙O(jiān)不能參與

14、業(yè)主不規(guī)范的管理行為，如隨便修改設(shè)計(jì)，降低或提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。 2、大事要抓緊抓而不緊，等于不抓。因?yàn)槿魏我粋€(gè)技術(shù)問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題和糾紛如果不及時(shí)處理，都會(huì)影響到工期、質(zhì)量和投資，影響到合同履約問(wèn)題，所以總監(jiān)抓的每一件大事都要抓緊時(shí)間及時(shí)處理，不可拖延。要講究辦事效率和利，學(xué)管理。 抓大事要有計(jì)劃性，不能碰到什么事情就處理什么事情。對(duì)常規(guī)性工作(會(huì)議或文件審批)應(yīng)按月安排計(jì)劃，按周落實(shí)到日。做到按時(shí)參加會(huì)議，按時(shí)批簽文件。 對(duì)非規(guī)律性工作，分輕重緩急處理。先處理急事要事，后處理其它不太急的事情，但每件事情都有個(gè)時(shí)間要求，要盡快處理，不要影響現(xiàn)場(chǎng)施工，不要引起法律后果。 總監(jiān)要超脫一些，即使是大事要

15、事，也不能自己一個(gè)人忙乎。要事先安排好有關(guān)專(zhuān)業(yè)工程師做好準(zhǔn)備工作，并有幾個(gè)初步方案和意見(jiàn)，這樣便于總監(jiān)決策時(shí)心中有數(shù)，效率也高。 工地上事情很多，作為總監(jiān)絕不能是一個(gè)忙忙碌碌的事務(wù)主義者，也不能是個(gè)“萬(wàn)能工”。但每個(gè)月每個(gè)星期都要安排至少三分之一的時(shí)間深入現(xiàn)場(chǎng)，以總監(jiān)的身份和敏感發(fā)現(xiàn)問(wèn)題掌握情況，這對(duì)抓好大事，正確判斷和決策也是極其重要的基礎(chǔ)。 3、大事要抓好 抓好大事，就是把大事辦好、辦成功，也就是工作質(zhì)量好，效果好，處理問(wèn)題決策正確，沒(méi)有失誤，或者至少是沒(méi)有大的失誤。總監(jiān)要抓好大事，減少失誤，需特別注意以下問(wèn)題： 實(shí)行分級(jí)管理，合理設(shè)置管理幅度?？偙O(jiān)直接抓住幾個(gè)人作為自己的副手或?qū)I(yè)帶頭人

16、，通過(guò)他們的上傳下達(dá)，進(jìn)行管理，并且準(zhǔn)確提供信息和建議，使個(gè)人決策以集體智慧為依據(jù)。 加強(qiáng)計(jì)劃管理和信息管理，各專(zhuān)業(yè)工作項(xiàng)目要有計(jì)劃。既要制定計(jì)劃，更要落實(shí)實(shí)施計(jì)劃?？偙O(jiān)要定期檢查計(jì)劃，同時(shí)檢查相關(guān)信息資料的積累和存檔，隨時(shí)為正確決策調(diào)用和提供原始依據(jù)。 充分利用法律、法規(guī)、合同、規(guī)范和現(xiàn)實(shí)原始資料作為自己決策的依據(jù)。 總監(jiān)在處理合同糾紛、索賠和其它有爭(zhēng)議的問(wèn)題時(shí)，要充分聽(tīng)取爭(zhēng)議各方的意見(jiàn)，閱讀相關(guān)文件和原始資料，采取會(huì)下交流、開(kāi)預(yù)備會(huì)、調(diào)查研究等方式，作好最后決策的準(zhǔn)備工作。 條件不充分，依據(jù)不足，考慮不成熟，先不要急于表態(tài)、決策和簽字，以免引起后患，待繼續(xù)作準(zhǔn)備、查證、交流和考慮成熟后再做