物業(yè)工程部管理

1、物業(yè)工程部管 理一、物業(yè)的分類與工程部的關(guān)系一、物業(yè)的分類與工程部的關(guān)系二、工程部的任務(wù)二、工程部的任務(wù)三、工程部的管理工作三、工程部的管理工作 四、要實(shí)現(xiàn)工程部有效的管理四、要實(shí)現(xiàn)工程部有效的管理五、工程部的規(guī)章制度五、工程部的規(guī)章制度 附件、酒店各區(qū)域的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及參數(shù)附件、酒店各區(qū)域的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及參數(shù) 目 錄一、物業(yè)的分類一、物業(yè)的分類與工程部的關(guān)系與工程部的關(guān)系根據(jù)使用功能不同，物業(yè)可分為4類 （1）居住物業(yè)： 住宅小區(qū) 、單體住宅樓、 公寓 、別墅、度假村等 （2）商業(yè)物業(yè)： 綜合樓綜合樓、寫字樓寫字樓、商業(yè)中心商業(yè)中心、酒店酒店、康樂場所 （3）工業(yè)物業(yè)：工業(yè)廠房、倉庫等 （4）其它物

2、業(yè)：車站、機(jī)場機(jī)場、醫(yī)院醫(yī)院、學(xué)校 現(xiàn)代工程管理理念： 融入市場、精簡機(jī)構(gòu)、一專多能物業(yè)的分類與工程部的關(guān)系是：物業(yè)的分類與工程部的關(guān)系是： 根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)、面積的大小、設(shè)備的多少、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)等條件 設(shè)置工程部的組織機(jī)構(gòu)和人員配置 工程部與以下部門有業(yè)務(wù)關(guān)系 外部： 內(nèi)部： 供電局： 申請用電量、定期電氣設(shè)備檢測、增容 勞動局： 特殊工種的培訓(xùn)發(fā)證、耐壓容器年檢、電梯年檢 環(huán)保局： 排煙、排污、噪聲檢測 電話局： 申請中繼線 、網(wǎng)絡(luò) 煤氣公司： 申請煤氣使用并接受管理 自來水公司： 申請自來水的使用 衛(wèi)生防疫站： 檢查飲用水的潔凈度 街道辦事處： 門前三包衛(wèi)生達(dá)標(biāo) 維保公司： 冷凍機(jī) 電梯 行

3、政 、客服、 保安 、辦公室 、餐飲 輔醫(yī)、 保潔 市政熱力公司： 供應(yīng)蒸汽二、工程部的任務(wù)二、工程部的任務(wù) 1、執(zhí)行、落實(shí)總經(jīng)理制定的各項(xiàng)年度計(jì)劃和工作目標(biāo) 2、對物業(yè)供應(yīng)能源 3、負(fù)責(zé)對物業(yè)設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行維修、運(yùn)行 4、對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行更新和改造 三、工程部的管理工作三、工程部的管理工作 工程部的工程部的管理工作管理工作 管理 ： 計(jì)劃、人員、設(shè)備、運(yùn)行、維修、資料控制： 能耗、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、材料消耗 工作人員的工作精神狀態(tài) 1、計(jì)劃管理、計(jì)劃管理 計(jì)劃管理計(jì)劃管理 年計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃 能源計(jì)劃 （能源消耗計(jì)劃、(水電氣 ) 節(jié)能計(jì)劃） 維修計(jì)劃 （檢修計(jì)劃、設(shè)備更新改造計(jì)劃） 材料計(jì)

4、劃 （物品采購計(jì)劃、材料消耗計(jì)劃、 工具消耗計(jì)劃、低值易耗計(jì)劃） 人員管理計(jì)劃（人員培訓(xùn)計(jì)劃、人員編制調(diào)整計(jì)劃、 人員數(shù)量調(diào)整計(jì)劃） 費(fèi)用總額管理計(jì)劃（根據(jù)上述管理費(fèi)用，制定費(fèi)用總額管理計(jì)劃、 工資總額、各分項(xiàng)費(fèi)用） 2、對人員進(jìn)行管理、對人員進(jìn)行管理 （1） 根據(jù)物業(yè)的大小、類型、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備的類別、 物業(yè)管理費(fèi)的額度、設(shè)置工程部的組織機(jī)構(gòu)及崗位 工程部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是多種多樣的， 要根據(jù)物業(yè)的規(guī)模和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而設(shè)置：A A、按專業(yè)系統(tǒng)設(shè)置方式、按專業(yè)系統(tǒng)設(shè)置方式 例如：酒店例如：酒店B B、按設(shè)備分區(qū)域的設(shè)置方式、按設(shè)備分區(qū)域的設(shè)置方式 C、按管理性質(zhì)設(shè)置方式、按管理性質(zhì)設(shè)置方式D、按運(yùn)行

5、管理和維修分設(shè)的模式、按運(yùn)行管理和維修分設(shè)的模式 E、大型高檔寫字樓、商業(yè)中心、醫(yī)院、大型高檔寫字樓、商業(yè)中心、醫(yī)院 3萬左右萬左右例如：物業(yè)例如：物業(yè)F、大型高檔寫字樓、商業(yè)中心、醫(yī)院、大型高檔寫字樓、商業(yè)中心、醫(yī)院 10萬左右萬左右（2）人員的招聘）人員的招聘 招聘技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（其他標(biāo)準(zhǔn)由人事部門確定）招聘技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（其他標(biāo)準(zhǔn)由人事部門確定） 工程部經(jīng)理：1、工程部經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì) 誠信、勤奮、團(tuán)結(jié)、協(xié)作、有專業(yè)知識、有相關(guān)的工作經(jīng)歷、 熟悉物業(yè)法規(guī)、接受過專業(yè)培訓(xùn)2、工程部經(jīng)理應(yīng)具備的工作能力 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、指揮協(xié)調(diào)能力、預(yù)測控制能力、 溝通管理能力、文案撰寫能力、3、工程部經(jīng)理應(yīng)具備的技術(shù)要

6、求 有相關(guān)的學(xué)歷 對物業(yè)各個系統(tǒng)有初步的了解、有一項(xiàng)專業(yè)較強(qiáng) 有處理、解決設(shè)備運(yùn)行故障的能力 有相關(guān)的上崗證 主管： 1、有相關(guān)的學(xué)歷 2、對本專業(yè)系統(tǒng)較為熟悉 3、有相關(guān)的工作經(jīng)歷 4、有相關(guān)的上崗證員工： 1、對本專業(yè)系統(tǒng)較為熟悉，有一定的工作經(jīng)驗(yàn) 2、有相關(guān)的工作經(jīng)歷 3、有相關(guān)的上崗證人員的搭配原則人員的搭配原則（主要指員工） 1、老中青相結(jié)合 老青各占1020左右 2、技術(shù)高中低相結(jié)合 高低各占1020左右 要有磨合期要有磨合期 一般控制在12個月 磨合期主要觀察1、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神2、脾氣、性格、集體融入性、容忍性3、技術(shù)水平、 3、對設(shè)備進(jìn)行管理、對設(shè)備進(jìn)行管理 （1）按照京國

7、土房管物字(2001)258號北京市物業(yè)管理招投標(biāo)暫 行辦法第二十一條 招標(biāo)活動結(jié)束后，招標(biāo)人或原物業(yè)管理單 位應(yīng)將下列檔案資料移交給中標(biāo)企業(yè)： 項(xiàng)目竣工總平面圖；單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝竣工圖；附屬公建配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖；有關(guān)設(shè)施、設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料；各單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收證明材料；（或綜合驗(yàn)收材料）房屋質(zhì)量保證文件和房屋使用說明文件；房屋銷售清單和產(chǎn)權(quán)資料；公共配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)及收益歸屬清單；會所商業(yè)用房物業(yè)用房等物業(yè)管理所必須的其他資料。 （2）對所接管的設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)行，對有問題的設(shè)備做好記錄并請甲方確認(rèn)， 協(xié)助甲方解決 （3）對工程遺留問題做好記錄，及時將信息反饋給甲

8、方并協(xié)助甲方解決 （4）建立設(shè)備檔案， 將價值較高的設(shè)備建立檔案（包括：設(shè)備名稱、品牌、生產(chǎn)廠家、 單價、產(chǎn)地、出廠日期、使用起始日期、安裝地點(diǎn)、功率、配件、保修期、 安裝使用手冊、保修單位、聯(lián)系電話、聯(lián)系人 等）備查 （5）對設(shè)備進(jìn)行編號，確定負(fù)責(zé)人4、對運(yùn)行進(jìn)行管理、對運(yùn)行進(jìn)行管理 1、 配置有相應(yīng)技術(shù)水平的運(yùn)行人員，能夠簡單處理設(shè)備故障 2、根據(jù)情況調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài) 3、一備一用的設(shè)備 一般情況每周調(diào)換一次 4、建立運(yùn)行值班記錄5、每天對能耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)5、對維修進(jìn)行管理、對維修進(jìn)行管理 設(shè)備的生命周期 (浴盆曲線) O早期故障期劣化故障期偶發(fā)故障期 維修工作主要分為計(jì)劃內(nèi)和計(jì)劃外兩類維修

9、 1、計(jì)劃外維修 2、計(jì)劃內(nèi)維修 3、每月對維修單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn) （維修數(shù)量、質(zhì)量、材料消耗） 工程部的維修分類圖工程部的維修分類圖做出設(shè)備的中小修計(jì)劃 一般1個月一小修，三個月一中修 時間名稱1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月生活水泵室外管網(wǎng) 6、對資料進(jìn)行管理、對資料進(jìn)行管理 （1）建立設(shè)備技術(shù)檔案管理： （2）建立設(shè)備登記卡片： A、物業(yè)施工竣工驗(yàn)收的整套檔案資料。 B、設(shè)備的技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，操作手冊、使用說明書 。 C、設(shè)備新技術(shù)信息及資料。 D、員工技術(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)制度及相關(guān)資料。 A、各系統(tǒng)設(shè)備檔案登記卡。B、各部門設(shè)備檔案登記卡。 1、對能耗進(jìn)行

10、控制、對能耗進(jìn)行控制 1、根據(jù)物業(yè)交接時的統(tǒng)計(jì)資料做出能耗預(yù)測（見表）2、從能耗較大的設(shè)備入手控制能源消耗3、制定節(jié)能計(jì)劃（組建節(jié)能機(jī)構(gòu)、制定節(jié)能目標(biāo)等）4、比較節(jié)能效果，總結(jié)節(jié)能經(jīng)驗(yàn) 序號設(shè)備名稱功率數(shù)量運(yùn)行臺數(shù)運(yùn)行功率(KW)運(yùn)行時間30天/月每月電費(fèi)估算0.65元KWH用備注每天小時(H)每天功率 KWH滿負(fù)荷率()起動頻率(%)每月功率KWH1冷卻水塔4KW臺2臺1412481 0 0%100%1140 7時19時夏季3個月運(yùn)行2空調(diào)機(jī)總170KW6臺6170123401 0 0%100%10200 3冷水機(jī)組總205KW2臺110312123680%8 0%23731 4三星室內(nèi)機(jī)總

11、95KW472臺4 72951095080%100%22800 5三星室外機(jī)11KW臺100臺1 001100101100060%8 0%158400 6變頻生活水泵22KW臺2臺1222452860%5 0%4752 全年運(yùn)行7穩(wěn)壓水泵7.5KW1臺17.52418060%8 0%2592 全年運(yùn)行8電子屏總10.2KW2塊21 0 .2101021 0 0%100%3060 全年運(yùn)行9熱水循環(huán)泵總60.25KW3臺240249601 0 0%100%28800 冬季3個月運(yùn)行10旱地噴泉總71KW33臺泵276盞 71 1 0 0%100%71 每周15分鐘運(yùn)行檢查每月運(yùn)行1小時11燈光效

12、果總130KW 1/34041601 0 0%100%4800 不包括節(jié)假日12電梯總97 KW 5臺5971211641 0 0%5 0%17460 夜班留1臺值班電梯13小貨梯（食品）2.5KW1臺12.54101 0 0%3 0%90 全年運(yùn)行14排煙風(fēng)機(jī)總46.5KW9臺 10 每月檢查1次 15新風(fēng)機(jī)組總86KW39臺39861210321 0 0%100%30960 全年運(yùn)行16電動遮陽篷總10KW 忽略17電動窗1.8KW54個 忽略18電動旋轉(zhuǎn)門0.7KW 2扇20.7128.41 0 0%7 0%176 全年運(yùn)行19電動防火門2KW2扇 忽略20變壓器1600KVA臺2臺 損

13、耗忽略21配電屏 18臺 損耗忽略22照明系統(tǒng)綜合樓812KW8 0%65085200 156000 全年運(yùn)行 總1124KW展示中心312KW8 0%25041000 30000 全年運(yùn)行2、對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行控制、對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行控制 1、對冷凍機(jī)、水泵、變壓器、鍋爐等一備一用的設(shè)備要經(jīng)常替換運(yùn)行 2、冷凍機(jī)的啟閉時間要隨天氣變化經(jīng)常調(diào)整， 冷卻水塔的啟閉數(shù)量要隨天氣變化經(jīng)常調(diào)整 3、不經(jīng)常啟動的設(shè)備也要每周啟動一次 （如消防水泵、柴油發(fā)電機(jī)） 4、電梯系統(tǒng)、照明系統(tǒng)在人員較少的時間段 （如夜間可關(guān)閉一些） 3、對材料消耗進(jìn)行控制、對材料消耗進(jìn)行控制 工程維修材料的消耗是較大的費(fèi)用消耗，

14、主要消耗在燈泡、燈 管、開關(guān)、插座、電線、閥門上1、憑維修單領(lǐng)取材料 2、更換的零件要拿回沖銷 3、金額較大的配件要有經(jīng)理簽字 4、定期進(jìn)行小修、加油減少零配件的損壞 4 4、工作人員的工作精神狀態(tài)進(jìn)行控制、工作人員的工作精神狀態(tài)進(jìn)行控制 1、我們講的控制，是對工作人員在工作時間內(nèi)精神狀態(tài)進(jìn)行控制，而不是全部時間 2、了解員工的技術(shù)水平，了解員工的協(xié)作意識、工作情緒，了解員工的近期 對管理者的看法，了解員工的需求等。 3、解決了解到的影響工作的問題 管理者的管理知識要求管理者的管理知識要求 1、什么是管理? 2、什么是管理者? 3、作為一個管理者應(yīng)該干什么? 4、管理能力由哪些要素組成? 5、

15、如何掌握管理要領(lǐng)? 四、要實(shí)現(xiàn)工程部有效的管理四、要實(shí)現(xiàn)工程部有效的管理管理知識什么是管理什么是管理 ：管理是一種由管理者組織他人工作的活動，而不是管理者自己去完成 管理工作的三個基本特點(diǎn) 1、管理是有目標(biāo)的，管理過程就是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程， 是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的手段. 2、管理是一個作用過程，這個過程包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、 控制等部分，管理是應(yīng)用性的社會科學(xué)，但在一定程度上又是一種藝術(shù)。 3、管理要注重的不是自己所干的工作，而是屬下人員的工作情況， 如果凡事都要管理者自己動手干，那么， 這一局面就足以說明這里不存在成功的管理。 什么是管理者什么是管理者 一個管理者必須達(dá)到下例三項(xiàng)要

16、求 1、必須借助于計(jì)劃、組織，指揮、協(xié)調(diào)和控制等過程來開展管理工作。 2、管理者必須直接參與解決問題，做出決策。 （管理者的任務(wù)之一就是對不同的可選方案進(jìn)行評價并作出決擇）。 3、管理者至少要有一個人向他負(fù)責(zé)，向他匯報工作。 管理者另一個責(zé)任就是負(fù)責(zé)指導(dǎo)和指揮下屬開展工作。 管理者應(yīng)該干什么管理者應(yīng)該干什么每個中層、高層管理者都肩負(fù)者4個方面的職責(zé) 1、規(guī)劃和決策。2、組織和協(xié)調(diào)。3、控制和調(diào)節(jié)。4、指導(dǎo)和培訓(xùn)。 管理者能力是由哪些要素組成管理者能力是由哪些要素組成 管理知識；管理技能；管理觀念 管理能力是由3個相互關(guān)聯(lián)的要素組成 一個稱職的管理者在管理觀念上的特征是 1、強(qiáng)烈的管理意識2、具

17、有強(qiáng)烈的責(zé)任感3、具有感情交流意識 管理技能的組合應(yīng)包括 技術(shù)技能、交際技能、行政管理技能三個部分 管理者為什么會失敗管理者為什么會失敗 1、缺乏基本管理知識導(dǎo)致管理工作打不開局面。 2、缺乏行政管理能力。 3、缺乏交際能力，在處理人際關(guān)系上束手無策。 4、缺乏忘我的干勁，在其位不謀其政。 5、缺乏公正嚴(yán)明的管理作風(fēng)。 6、對部下缺乏信任，不能放手讓部下去做工作。7、自己應(yīng)首先是管理者，其次才是技術(shù)專家，將位置擺不正。 8、不善于協(xié)調(diào)各種目標(biāo)的關(guān)系，（物業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)、職工目標(biāo)） 不能保持各種目標(biāo)相對平衡。 9、內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，搞小集團(tuán)。 10、缺乏對部下的在職培訓(xùn)，不能提高職工的整體素質(zhì)。 五

18、、工程部的規(guī)章制度五、工程部的規(guī)章制度 1、工程部經(jīng)理崗位責(zé)任制 2、主管崗位責(zé)任制、領(lǐng)班崗位責(zé)任制、各工種崗位責(zé)任制。 3、采購，保管和領(lǐng)用制度。 4、新增設(shè)備管理制度。 5、設(shè)備的改裝、移裝制度。 6、設(shè)備的運(yùn)行、維修、使用制度。 7、安全用電制度。 8、設(shè)備交接班制度。 9、設(shè)備轉(zhuǎn)讓和報廢制度。 10、設(shè)備事故分析制度。 附件、酒店各區(qū)域的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及參數(shù)附件、酒店各區(qū)域的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及參數(shù) 各區(qū)域的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù) （建議） 地域地域溫度溫度濕度濕度新風(fēng)量新風(fēng)量m/h人人噪音噪音照度照度換氣次數(shù)換氣次數(shù)m/h人人風(fēng)速風(fēng)速m/s夏夏冬冬夏夏冬冬客房客房242255605035100-20030-5

19、001-02大廳大廳252240651840100-20010025走廊走廊24 40651835100502多功能廳多功能廳2620406525403001015游泳池游泳池2628757522501002-402餐廳餐廳232340652540100-200 02廚房廚房182060 6020040-6003會議室會議室242040652540300 02迪廳迪廳242040653350503002辦公室辦公室242240652535100-150 01酒吧酒吧232340652540501002衛(wèi)生間衛(wèi)生間26204065 401005-1002洗衣房洗衣房26204065 602001

20、5-2002員工區(qū)員工區(qū)26204065 5050-1005-1003健身房健身房19254065604050-100 03強(qiáng)電強(qiáng)電 變配電標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)具備雙路10千V供電的條件，并自備發(fā)電機(jī) 變壓器應(yīng)工作在選配容量的60%80% 變壓器的選擇要一備一用 高低壓配電室應(yīng)通風(fēng)良好，換氣量每小時不少于6次 高低壓配電母線要分段，并要設(shè)聯(lián)絡(luò)柜 低壓配電要有補(bǔ)償電容器 三相負(fù)荷要平橫，重要區(qū)域要單獨(dú)控制 對各區(qū)域照度要求 LX照度 大堂75150LX洗衣房100200LX照度標(biāo)準(zhǔn)值分級 LX分級 大堂吧75150LX員工浴室50100LX低 簡單視覺要求的一般照明 如倉庫道路0.5 1. 2. 3. 5.

21、 10. 15 .20餐廳50100LX員工更衣室50100LX多功能廳150300LX前臺50100LX中 工作房間的一般照度,如辦公室,教室, 會圖室,打字室.30. 50.75. 100. 150 .200桑拿3075LX棋牌室100200LX泳池3075LX臺球廳150300LX高 有特殊要求的一般照明 如:大會堂.大型綜合體育院300. 200 .750. 1000. 1500. 2000. 3000酒吧2050LX保玲球100200LX精品屋100200LX廚房200500LX書報亭100200LX電梯機(jī)房50100LX參考高度0.75M水平面.滿月星光下為0.2LX,多云白天,室

22、外為1000lx10000lx陽光直射的室外至少為10000LX照度為1LX時，僅能變別物體輪廓照度為510LX時看收報較困難照度為50LX時為辦公室較低照度照度標(biāo)準(zhǔn)值分級（LX）0.5 1. 2. 3. 5. 10.15.20.30.50.75.100.150.200.300.500.700.1000.1500.2000.3000.商務(wù)中心100200LX 面客辦公室75150LX 各經(jīng)理辦公室75150LX 客房50100LX 客房走廊50100LX 電梯廳50100LX 客用公共衛(wèi)生間50100LX 消防樓梯2050LX 客梯內(nèi)75150LX 公共區(qū)2050LX 設(shè)備層2030LX 供電

23、負(fù)荷的分級供電負(fù)荷的分級 1級負(fù)荷級負(fù)荷 2級負(fù)荷級負(fù)荷 3級負(fù)荷級負(fù)荷 A供電中斷將造成人身傷亡者。B中斷供電將造重大政治影響。C中斷供電將造成重大經(jīng)濟(jì)損失者。D中斷供將造成公共場所秩序嚴(yán)重混亂。 A中斷供電將造成較大政治影響。B中斷供電將造成較大經(jīng)濟(jì)損失。C中斷供電將造成公共場所秩序混亂者 不屬于一、二級電力負(fù)荷 弱弱 電電 電話機(jī)房選址電話機(jī)房選址 1、位置一般宜須安排在一樓或二樓，并應(yīng)臨近道路以便于引線， 線應(yīng)避免將總機(jī)設(shè)在地下室及潮濕的地方。 2、總機(jī)房應(yīng)設(shè)在負(fù)荷中心，以節(jié)省線路投資。 3、總機(jī)房的位置應(yīng)優(yōu)先選擇建筑物朝陽面。 4、避免將電話機(jī)房設(shè)于變配電室，空調(diào)壓縮機(jī)房，風(fēng)機(jī)房，水

24、泵房等， 有電磁或噪聲影響的房間附近。嚴(yán)格要求防止塵沙侵入和起灰 5、電話機(jī)房的環(huán)境要求。（見表） 電話機(jī)房的環(huán)境要求。 名稱室內(nèi)凈高M(jìn)樓地面等效均 布 荷 載kg/m2 溫度 濕度 照度（LX） 基本要求適 宜值基 本 要求適宜值程 控交 換機(jī)室低架3.0高架3.5450低架600高架182825307555200話 務(wù)員室30300222425408055150電 力室3045010352545756060配 線室3.0(120回)3.5(600回)450(120回線)750(600回線)1000(總配線架下)103225208055100電 池室3010001020 506、中繼線數(shù)量的確定。（設(shè)備容量10%） 與市話局互相呼叫所與市話局互相呼叫所接分機(jī)數(shù)接分機(jī)數(shù)中繼線數(shù)中繼線數(shù)呼呼 出出呼呼 入入5015與呼出中繼線合成雙向5034100672001011300131440015165001819100026277、總機(jī)房應(yīng)