湖南大廈員工培訓綜合考試題和答案1

1、湖南大廈員工培訓綜合考試題和答案1湖南大廈員工培訓綜合考試題和答案一、湖南大廈的隸屬關系是那？湖南大廈隸屬湖南省駐京辦事處。二、湖南大廈試營業(yè)時間、開業(yè)時間？試營業(yè)時間：2011年1月18日，開業(yè)時間：2011年5月9日。三、湖南大廈管理機構名稱、地址、郵政編碼?管理機構：北京潤東酒店管理有限公司地址：北京市東城區(qū)北京站街9號郵政編碼：100005四、湖南大廈的地理位置概述？大廈地處北京市中心地段，北京站前西北側，交通四通八達，北靠世界著名的長安街，緊鄰北京站地鐵出入口，毗鄰恒基中心、中糧廣場、海關總署、社科院、交通部、商務部、全國婦聯、中國婦女活動中心等眾多大廈和政府部門1 / 4湖南大廈員

2、工培訓綜合考試題和答案1五、湖南大廈大廈占地？建筑面積?樓高61米，地上多少層，地下多少層?？头靠倲刀嗌匍g（套），床位總數多少個，餐飲座位總數多少位，車位多少個，配套設施？大廈占地7000平方米，建筑面積61000平米，按五星級標準建造，樓高61米，地上15層，地下4層?？头靠倲?48間（套），床位總數348,餐飲座位總數1200位，車位350個,配套有中餐廳、西餐廳、大堂吧、會議室、多功能廳、洗浴、美容美發(fā)、保健、行政樓層及總統套等設施六、湖南大廈客房的房間房型有那幾種？標準間、商務間、無障礙間、商務套房、豪華套房、行政間、行政套房、行政主套七、湖南大廈總機號碼？傳真號碼？餐飲預訂號碼？人力

3、資源部電話？市場銷售部電話？總機：傳真：餐飲預訂：人力資源：市場銷售：八、湖南大廈常用分機號碼?2 / 4湖南大廈員工培訓綜合考試題和答案1消防電話：1119前臺電話：1000商務中心：1177工程水工：1121餐飲西餐：1277二層吧臺：1252三層吧臺：1593工程強電：1125九、湖南大廈“十四字”方針？微笑始終保持微笑問候對人要禮貌問候，主動打招呼起立當見到領導和客人時，禮貌的站起來讓路見到領導和客人，應禮貌的讓路2 / 4湖南大廈員工培訓綜合考試題和答案1稱呼禮貌的稱呼領導和客人陪同有客人問路時，禮貌的帶客人到目的地優(yōu)雅走路輕盈，行為舉止端莊得體十、客房出現火情如何處置？答：首先查看火情，小火自救，大火報警，疏散客人，搶救物資。十一、發(fā)現煤氣泄漏如何處置？答：（1）開門窗通風、（2）嚴禁動用電器設備和一切電源、嚴禁打手機和明火。（3）立即報有關部門修理和更換。十二、使用手提式滅火器的順序是什么？答：1、揪掉