人力資源—工作說明書

1、人力資源工作說明書 工作說明書目 錄店經(jīng)理2前區(qū)副經(jīng)理3后區(qū)副經(jīng)理4生鮮熟食部主管5生鮮熟食部組長6食品部主管7食品部組長8非食品部主管9非食品部組長10促銷部主管11收貨部主管12收貨部組長13顧客服務(wù)部主管14顧客服務(wù)部收銀組長15顧客服務(wù)部服務(wù)臺組長16綜合部主管17防損部主管18工作說明書店經(jīng)理職務(wù)名稱店經(jīng)理所屬部門綜合超市店經(jīng)理室編 號編 制1直接上級分公司營運副總工資定級工作概要全面實施綜合超市管理工作，確保超市處于良好的運作狀態(tài)中工作職責(zé)及任務(wù)1、全面負(fù)責(zé)超市的管理。2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的日常營運標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，保證超市的競爭力，降低營運風(fēng)險。3、完成公司制定的各種預(yù)算和指標(biāo)，制

2、定各部門的預(yù)算并跟進落實。1、搞好超市的團隊建設(shè)，增強團隊的凝聚力。4、協(xié)調(diào)超市各部門之間的工作，并對下屬的工作提供幫助。5、監(jiān)督、執(zhí)行公司計劃及工作安排，及時向公司反饋意見。任職資格要求（1）品格：為人誠實守信，有工作激情，敬業(yè)，良好的團隊精神。（2）知識：大專及以上學(xué)歷，有豐富的零售業(yè)知識。（3）能力：具有良好的溝通技巧、組織能力，準(zhǔn)確的判斷能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（4）經(jīng)驗：有豐富的零售業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉大型超市的運作及管理，有兩年以上大型超市的管理經(jīng)驗，曾擔(dān)任副店長以上的職務(wù)。（5）年齡：不超過35周歲。任職資格考核方式及內(nèi)容請在需要的測試方式前的“”里劃“ü”： 1ü心理測

3、試 2、智力測試 3、office 軟件操作 4ü專業(yè)測試 5、綜合知識測試 6、情景模擬測試4、5項由用人部門提供測試方案，其他項由人力資源本部設(shè)計測試方案；人力資源本部負(fù)責(zé)實施。工作說明書前區(qū)副經(jīng)理職務(wù)名稱前區(qū)副經(jīng)理所屬部門綜合超市店經(jīng)理室編 號編 制1直接上級店經(jīng)理工資定級工作概要協(xié)助店經(jīng)理開展綜合超市營業(yè)工作，全面實施分管理部門管理工作工作職責(zé)及任務(wù)1、制定分管各部門的銷售、費用預(yù)算及周轉(zhuǎn)率指標(biāo)并跟進落實。2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的營運標(biāo)準(zhǔn)（店面衛(wèi)生、店面裝飾、商品陳列、后倉及加高層標(biāo)準(zhǔn)），提高服務(wù)水準(zhǔn)，保證超市的競爭力。3、協(xié)調(diào)分管各部門之間的工作，并對下屬的工作提供幫助與監(jiān)督。4

4、、執(zhí)行公司計劃及工作安排，及時反饋意見。5、搞好分管各部門的組織建設(shè)，增強團隊的凝聚力。任職資格要求（1）品格：為人誠實守信，有工作激情，敬業(yè)，良好的團隊精神。（2）知識：大專及以上學(xué)歷，有豐富的零售業(yè)知識。（3）能力：具有良好的溝通技巧、組織能力，準(zhǔn)確的判斷能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（4）經(jīng)驗：有豐富的零售業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉大型超市的運作及管理，有兩年以上大型超市的管理經(jīng)驗，曾擔(dān)任大型超市主管及以上的職務(wù)。（5）年齡：不超過35周歲。任職資格考核方式及內(nèi)容請在需要的測試方式前的“”里劃“ü”： 1ü心理測試 2、智力測試 3、office 軟件操作 4ü專業(yè)測試 5、綜合知

5、識測試 6、情景模擬測試4、5項由用人部門提供測試方案，其他項由人力資源本部設(shè)計測試方案；人力資源本部負(fù)責(zé)實施。工作說明書后區(qū)副經(jīng)理職務(wù)名稱后區(qū)副經(jīng)理所屬部門綜合超市店經(jīng)理室編 號編 制1直接上級店經(jīng)理工資定級工作概要協(xié)助店經(jīng)理開展綜合超市營業(yè)支持工作，全面實施分管理部門管理工作工作職責(zé)及任務(wù)1、制定分管各部門的費用預(yù)算及周轉(zhuǎn)率指標(biāo)并跟進落實。2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的營運標(biāo)準(zhǔn)（店面衛(wèi)生、店面裝飾、商品陳列、后倉及加高層標(biāo)準(zhǔn)），提高服務(wù)水準(zhǔn)，保證超市的競爭力。3、協(xié)調(diào)分管各部門之間的工作，并對下屬的工作提供幫助與監(jiān)督。4、執(zhí)行公司計劃及工作安排，及時反饋意見。5、搞好分管各部門的組織建設(shè)，增強團隊的凝

6、聚力。任職資格要求（1）品格：為人誠實守信，有工作激情，敬業(yè)，良好的團隊精神。（2）知識：大專及以上學(xué)歷，有豐富的零售業(yè)知識。（3）能力：具有良好的溝通技巧、組織能力，準(zhǔn)確的判斷能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（4）經(jīng)驗：有豐富的零售業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉大型超市的運作及管理，有兩年以上大型超市的管理經(jīng)驗，曾擔(dān)任大型超市主管及以上的職務(wù)。（5）年齡：不超過35周歲。任職資格考核方式及內(nèi)容請在需要的測試方式前的“”里劃“ü”： 1ü心理測試 2、智力測試 3、office 軟件操作 4ü專業(yè)測試 5、綜合知識測試 6、情景模擬測試4、5項由用人部門提供測試方案，其他項由人力資源本部設(shè)計測

7、試方案；人力資源本部負(fù)責(zé)實施。工作說明書生鮮熟食部主管職務(wù)名稱生鮮熟食部主管所屬部門綜合超市生鮮熟食部編 號編 制1直接上級前區(qū)副經(jīng)理工資定級工作概要全面實施本部門管理工作，確保本部門工作正常進行工作職責(zé)及任務(wù)1、制定生鮮熟食部的銷售、費用預(yù)算，保證預(yù)算毛利，控制損耗。2、保證生鮮品衛(wèi)生，商品陳列標(biāo)準(zhǔn)，生鮮加工安全。3、及時了解競爭對手的動態(tài)及價格，保證在競爭中處于領(lǐng)先地位。4、搞好生鮮熟食部的組織建設(shè)，增強團隊的凝聚力。5、協(xié)調(diào)生鮮熟食部內(nèi)部的工作，并對下屬的工作提供幫助與監(jiān)督。6、負(fù)責(zé)對下屬的現(xiàn)場培訓(xùn)，為公司發(fā)展輸送人才。任職資格要求（1）品格：誠實、守信、勤奮、敬業(yè)，良好的團隊精神。（2

8、）知識：中專以上學(xué)歷，有較豐富的零售業(yè)知識。（3）能力：具有較好的溝通技巧、組織能力，準(zhǔn)確的判斷能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（4）經(jīng)驗：有豐富的零售業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉大型超市的運作及管理，有生鮮熟食部兩年以上管理經(jīng)驗，精通生鮮熟食部門的運作。（5）年齡：不超過30周歲。任職資格考核方式及內(nèi)容請在需要的測試方式前的“”里劃“ü”： 1、心理測試 2、智力測試 3、office 軟件操作 4ü專業(yè)測試 5、綜合知識測試 6、情景模擬測試4、5項由用人部門提供測試方案，其他項由人力資源本部設(shè)計測試方案；人力資源本部負(fù)責(zé)實施。工作說明書生鮮熟食部組長職務(wù)名稱生鮮熟食部組長所屬部門綜合超市生鮮熟食

9、部編 號編 制直接上級生鮮熟食部主管工資定級工作概要全面實施本柜組管理工作，確保本柜組工作正常進行工作職責(zé)及任務(wù)1、制定本柜組的銷售、費用預(yù)算，保證預(yù)算毛利，控制損耗。2、保證生鮮品衛(wèi)生，商品陳列標(biāo)準(zhǔn)，生鮮加工安全。3、跟進促銷計劃，完成銷售預(yù)算。4、及時了解競爭對手的動態(tài)及價格，保證在競爭中處于領(lǐng)先地位。5、搞好本柜組的組織建設(shè)，增強團隊的凝聚力。6、協(xié)調(diào)本柜組內(nèi)部的工作，并對下屬的工作提供幫助與監(jiān)督。7、負(fù)責(zé)對下屬的現(xiàn)場培訓(xùn)，為公司發(fā)展輸送人才。任職資格要求（1）品格：誠實、守信、勤奮、敬業(yè)，良好的團隊精神。（2）知識：高中以上學(xué)歷，有較豐富的零售業(yè)知識。（3）能力：具有較好的溝通技巧、組

10、織能力、判斷能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（4）經(jīng)驗：了解大型超市的運作及管理，有生鮮熟食部半年以上管理經(jīng)驗，精通生鮮熟食部門的運作。（5）年齡：不超過30周歲。任職資格考核方式及內(nèi)容請在需要的測試方式前的“”里劃“ü”： 1、心理測試 2、智力測試 3、office 軟件操作 4、專業(yè)測試 5ü綜合知識測試 6、情景模擬測試4、5項由用人部門提供測試方案，其他項由人力資源本部設(shè)計測試方案；人力資源本部負(fù)責(zé)實施。工作說明書食品部主管職務(wù)名稱食品部主管所屬部門綜合超市食品部編 號編 制1直接上級分管店經(jīng)理工資定級工作概要全面實施食品部管理工作，確保食品部營業(yè)工作正常進行工作職責(zé)及任務(wù)1、制

11、定食品部的銷售、費用預(yù)算，保證商品周轉(zhuǎn)率，控制商品損耗，防止員工和顧客意外事故的發(fā)生。2、及時跟進商品陳列標(biāo)準(zhǔn)，保證訂貨的準(zhǔn)確性，控制庫存，保證現(xiàn)貨。3、及時了解競爭對手的動態(tài)及價格，保證在競爭中處于領(lǐng)先地位。4、搞好食品部的組織建設(shè)，增強團隊的凝聚力。5、協(xié)調(diào)食品部內(nèi)部的工作，并對下屬的工作提供幫助與監(jiān)督。6、負(fù)責(zé)對下屬的現(xiàn)場培訓(xùn)，為公司發(fā)展輸送人才。7、負(fù)責(zé)跟進、落實促銷計劃。任職資格要求（1）品格：誠實、守信、勤奮、敬業(yè)良好的團隊精神。（2）知識：中專以上學(xué)歷，有較豐富的零售業(yè)知識。（3）能力：具有較好的溝通技巧、組織能力，準(zhǔn)確的判斷能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（4）經(jīng)驗：有豐富的零售業(yè)管理經(jīng)驗，熟

12、悉大型超市的運作及管理，有食品部管理經(jīng)驗，擔(dān)任食品部主管一年以上，精通食品各部門的運作。（5）年齡：不超過30周歲。任職資格考核方式及內(nèi)容請在需要的測試方式前的“”里劃“ü”： 1、心理測試 2、智力測試 3、office 軟件操作 4ü專業(yè)測試 5、綜合知識測試 6、情景模擬測試4、5項由用人部門提供測試方案，其他項由人力資源本部設(shè)計測試方案；人力資源本部負(fù)責(zé)實施。工作說明書食品部組長職務(wù)名稱食品部組長所屬部門綜合超市食品部編 號編 制直接上級食品部主管工資定級工作概要全面實施本柜組管理工作，確保本柜組工作正常進行工作職責(zé)及任務(wù)1、制定、跟蹤本柜組的銷售、費用預(yù)算，保證商

13、品周轉(zhuǎn)率，控制商品損耗，防止員工和顧客意外事故的發(fā)生。2、保證商品陳列標(biāo)準(zhǔn)、訂貨的準(zhǔn)確性，有效控制庫存，保證現(xiàn)貨，有效控制保質(zhì)期，堅持“先進先出”。3、負(fù)責(zé)安排市場調(diào)查，及時跟進競爭變價。4、搞好本柜組的組織建設(shè)，增強團隊的凝聚力。5、協(xié)調(diào)本柜組內(nèi)部的工作，并對下屬的工作提供幫助與監(jiān)督。6、負(fù)責(zé)對下屬的現(xiàn)場培訓(xùn)，為公司發(fā)展輸送人才。7、負(fù)責(zé)跟進、落實促銷計劃。任職資格要求（1）品格：誠實、守信、勤奮、敬業(yè)良好的團隊精神。（2）知識：中專以上學(xué)歷，有較豐富的零售業(yè)知識。（3）能力：具有較好的溝通技巧、組織能力，準(zhǔn)確的判斷能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（4）經(jīng)驗：了解大型超市的運作及管理，有食品部管理經(jīng)驗，擔(dān)任

14、食品部主管半年以上，精通本部門的運作。（5）年齡：不超過30周歲。任職資格考核方式及內(nèi)容請在需要的測試方式前的“”里劃“ü”： 1、心理測試 2、智力測試 3、office 軟件操作 4、專業(yè)測試 5ü綜合知識測試 6、情景模擬測試4、5項由用人部門提供測試方案，其他項由人力資源本部設(shè)計測試方案；人力資源本部負(fù)責(zé)實施。工作說明書非食品部主管職務(wù)名稱非食品部主管所屬部門綜合超市非食品部編 號編 制1直接上級前區(qū)副經(jīng)理工資定級工作概要在分管店副經(jīng)理指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)非食品部的管理工作，確保非食品部營業(yè)工作正常進行工作職責(zé)及任務(wù)1、制定非食品部的銷售、費用預(yù)算，保證商品周轉(zhuǎn)率，控制

15、商品損耗，防止員工和顧客意外事故的發(fā)生。2、及時跟進商品陳列標(biāo)準(zhǔn)，保證訂貨的準(zhǔn)確性，控制庫存，保證現(xiàn)貨。1、搞好非食品部的組織建設(shè)，增強團隊的凝聚力。3、及時了解競爭對手的動態(tài)及價格，保證在競爭中處于領(lǐng)先地位。2、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的工作，并對下屬的工作提供幫助與監(jiān)督。4、負(fù)責(zé)對下屬的現(xiàn)場培訓(xùn)，為公司發(fā)展輸送人才。5、負(fù)責(zé)制定和跟進促銷計劃。任職資格要求（1）品格：誠實、守信、勤奮、敬業(yè)，良好的團隊精神。（2）知識：中專以上學(xué)歷，有較豐富的零售業(yè)知識。（3）能力：具有較好的溝通技巧、組織能力，準(zhǔn)確的判斷能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（4）經(jīng)驗：有豐富的零售業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉大型超市的運作及管理，有非食品的兩年以上管

16、理經(jīng)驗，精通非食品各部門的運作。（5）年齡：不超過30周歲。任職資格考核方式及內(nèi)容請在需要的測試方式前的“”里劃“ü”： 1、心理測試 2、智力測試 3、office 軟件操作 4ü專業(yè)測試 5、綜合知識測試 6、情景模擬測試4、5項由用人部門提供測試方案，其他項由人力資源本部設(shè)計測試方案；人力資源本部負(fù)責(zé)實施。工作說明書非食品部組長職務(wù)名稱非食品部組長所屬部門綜合超市非食品部編 號編 制直接上級非食品部主管工資定級工作概要在非食品部主管指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本柜組的管理工作，確保本柜組營業(yè)工作正常進行工作職責(zé)及任務(wù)1、搞好部門的組織建設(shè)，增強團隊的凝聚力。2、協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部的工

17、作，并對下屬的工作提供幫助與監(jiān)督。3、制定、跟蹤本部門的銷售、費用預(yù)算，保證商品周轉(zhuǎn)率，控制商品損耗，防止員工和顧客意外事故的發(fā)生。4、保證商品陳列標(biāo)準(zhǔn)、訂貨的準(zhǔn)確性，有效控制庫存，保證現(xiàn)貨，有效控制保質(zhì)期，堅持“先進先出”。5、負(fù)責(zé)對下屬的現(xiàn)場培訓(xùn)，為公司發(fā)展輸送人才。6、負(fù)責(zé)安排市場調(diào)查，及時跟進競爭變價。7、負(fù)責(zé)制定和跟進促銷計劃。任職資格要求（1）品格：誠實、守信、勤奮、敬業(yè)，良好的團隊精神。（2）知識：高中以上學(xué)歷，有較豐富的零售業(yè)知識。（3）能力：具有較好的溝通技巧、組織能力、判斷能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（4）經(jīng)驗：了解大型超市的運作及管理，有非食品的一年以上管理經(jīng)驗，精通本部門的運作。（

18、5）年齡：不超過30周歲。任職資格考核方式及內(nèi)容請在需要的測試方式前的“”里劃“ü”： 1、心理測試 2、智力測試 3、office 軟件操作 4、專業(yè)測試 5ü綜合知識測試 6、情景模擬測試4、5項由用人部門提供測試方案，其他項由人力資源本部設(shè)計測試方案；人力資源本部負(fù)責(zé)實施。工作說明書促銷部主管職務(wù)名稱促銷部主管所屬部門綜合超市促銷部編 號編 制1直接上級前區(qū)副經(jīng)理工資定級工作概要在分管店經(jīng)理指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)促銷部的管理工作。工作職責(zé)及任務(wù)1、負(fù)責(zé)安排市場調(diào)查，及時跟進競爭變價。2、搞好部門的組織建設(shè)，增強團隊的凝聚力。3、負(fù)責(zé)制定和跟進促銷計劃。4、協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部的工

19、作，并對下屬的工作提供幫助與監(jiān)督。5、負(fù)責(zé)對下屬的現(xiàn)場培訓(xùn)，為公司發(fā)展輸送人才。任職資格要求（1）品格：誠實、守信、勤奮、敬業(yè)，良好的團對精神。（2）知識：中專以上學(xué)歷，有較豐富的零售業(yè)知識。（3）能力：具有較好的溝通技巧、組織能力，準(zhǔn)確的判斷能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（4）經(jīng)驗：有豐富的零售業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉大型超市的運作及管理，有2年以上前臺管理工作經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)金房、服務(wù)臺的具體運作的具體運作。（5）年齡：不超過30周歲。任職資格考核方式及內(nèi)容請在需要的測試方式前的“”里劃“ü”： 1、心理測試 2、智力測試 3、office 軟件操作 4ü專業(yè)測試 5、綜合知識測試 6、情景模擬

20、測試4、5項由用人部門提供測試方案，其他項由人力資源本部設(shè)計測試方案；人力資源本部負(fù)責(zé)實施。工作說明書收貨部主管職務(wù)名稱收貨部主管所屬部門綜合超市收貨部編 號編 制1直接上級后區(qū)副經(jīng)理工資定級工作概要在后區(qū)副經(jīng)理的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)收貨部的管理工作工作職責(zé)及任務(wù)1、負(fù)責(zé)收貨部區(qū)域暢通，保證進出貨及時。2、負(fù)責(zé)商品處理工作的總體監(jiān)控。3、嚴(yán)格控制收貨各環(huán)節(jié)，保證收貨的準(zhǔn)確性。4、搞好收貨團隊的組織建設(shè)，增強團隊的凝聚力。5、與防損部共同做好出貨的檢查工作。6、負(fù)責(zé)對下屬的現(xiàn)場培訓(xùn)，為公司發(fā)展輸送人才。任職資格要求（1）品格：誠實、守信、勤奮、敬業(yè)，良好的團隊精神。（2）知識：中專以上學(xué)歷，有較豐富

21、的零售業(yè)知識。（3）能力：具有較好的溝通技巧、組織能力，準(zhǔn)確的判斷能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（4）經(jīng)驗：有豐富的零售業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉大型超市的運作及管理，有收貨部工作的管理經(jīng)驗。擔(dān)任收貨主管一年以上。（5）年齡：不超過30周歲。任職資格考核方式及內(nèi)容請在需要的測試方式前的“”里劃“ü”： 1、心理測試 2、智力測試 3、office 軟件操作 4ü專業(yè)測試 5、綜合知識測試 6、情景模擬測試4、5項由用人部門提供測試方案，其他項由人力資源本部設(shè)計測試方案；人力資源本部負(fù)責(zé)實施。工作說明書收貨部組長職務(wù)名稱收貨部組長所屬部門綜合超市收貨部編 號編 制1直接上級收貨部主管工資定級工作概要

22、在收貨部主管的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本柜組的管理工作工作職責(zé)及任務(wù)1、嚴(yán)格控制收貨各環(huán)節(jié)，保證收貨的準(zhǔn)確性。2、負(fù)責(zé)收貨部區(qū)域暢通，保證進出貨及時。3、與防損部共同做好出貨的檢查工作。4、搞好收貨團隊的組織建設(shè)，增強團隊的凝聚力。5、提高團隊的工作效率，及時為員工提供工作指導(dǎo)。6、負(fù)責(zé)對下屬的現(xiàn)場培訓(xùn)，為公司發(fā)展輸送人才。任職資格要求（1）品格：誠實、守信、勤奮、敬業(yè)，良好的團隊精神。（2）知識：高中以上學(xué)歷，有較豐富的零售業(yè)知識。（3）能力：具有較好的溝通技巧、組織能力、判斷能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（4）經(jīng)驗：了解大型超市的運作及管理，熟悉收貨部的運作，有收貨部工作的管理經(jīng)驗。擔(dān)任收貨主管半年以上。（5）

23、年齡：不超過30周歲。任職資格考核方式及內(nèi)容請在需要的測試方式前的“”里劃“ü”： 1、心理測試 2、智力測試 3、office 軟件操作 4、專業(yè)測試 5ü綜合知識測試 6、情景模擬測試4、5項由用人部門提供測試方案，其他項由人力資源本部設(shè)計測試方案；人力資源本部負(fù)責(zé)實施。工作說明書顧客服務(wù)部主管職務(wù)名稱顧客服務(wù)部主管所屬部門綜合超市顧客服務(wù)部編 號編 制1直接上級后區(qū)副經(jīng)理工資定級工作概要在分管理店經(jīng)理指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)顧客服務(wù)部管理工作。工作職責(zé)及任務(wù)1、保證團隊為顧客提供良好的顧客服務(wù)，及時解決顧客的疑問和投訴。2、制定、跟蹤團購目標(biāo)促銷業(yè)績。3、現(xiàn)場控制顧客服務(wù)部收

24、銀區(qū)域，保證收銀流暢。4、控制現(xiàn)金流程，降低運作風(fēng)險。5、搞好顧客服務(wù)部團隊的組織建設(shè)，增強團隊的凝聚力。6、負(fù)責(zé)對下屬的現(xiàn)場培訓(xùn)，為公司發(fā)展輸送人才。任職資格要求（1）品格：誠實、守信、勤奮、敬業(yè)，良好的團隊精神。（2）知識：中專以上學(xué)歷，有較豐富的零售業(yè)知識。（3）能力：具有較好的溝通技巧、組織能力，準(zhǔn)確的判斷能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（4）經(jīng)驗：有豐富的零售業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉大型超市的運作及管理，有2年以上顧客服務(wù)部管理工作經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)金房、服務(wù)臺的具體運作的具體運作。（5）年齡：不超過30周歲。任職資格考核方式及內(nèi)容請在需要的測試方式前的“”里劃“ü”： 1、心理測試 2、智力測試 3、

25、office 軟件操作 4ü專業(yè)測試 5、綜合知識測試 6、情景模擬測試4、5項由用人部門提供測試方案，其他項由人力資源本部設(shè)計測試方案；人力資源本部負(fù)責(zé)實施。工作說明書顧客服務(wù)部收銀組長職務(wù)名稱顧客服務(wù)部收銀組長所屬部門綜合超市顧客服務(wù)部編 號編 制直接上級顧客服務(wù)部主管工資定級工作概要在顧客服務(wù)部主管指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)收銀組的管理工作工作職責(zé)及任務(wù)1、搞好收銀團隊的組織建設(shè)，增強團隊的凝聚力。2、負(fù)責(zé)對下屬的現(xiàn)場培訓(xùn)，為公司發(fā)展輸送人才。3、現(xiàn)場控制前臺收銀區(qū)域，保證收銀流暢。4、現(xiàn)場觀察收銀員操作，及時進行工作指導(dǎo)，減少長短帳、商品損耗。5、負(fù)責(zé)收銀機的零鈔設(shè)置、下崗現(xiàn)金提取，每

26、日定時做現(xiàn)金大額提取。6、制定前臺促銷預(yù)算，發(fā)掘促銷商品，鼓勵收銀員促銷。任職資格要求（1）品格：誠實、守信、勤奮、敬業(yè)，良好的團隊精神。（2）知識：高中以上學(xué)歷，有較豐富的零售業(yè)知識。（3）能力：具有較好的溝通技巧、組織能力、判斷能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（4）經(jīng)驗：了解大型超市的運作及管理，有1年以上前臺管理工作經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)金房、服務(wù)臺的具體運作的具體運作。（5）年齡：不超過30周歲。任職資格考核方式及內(nèi)容請在需要的測試方式前的“”里劃“ü”： 1、心理測試 2、智力測試 3、office 軟件操作 4、專業(yè)測試 5ü綜合知識測試 6、情景模擬測試4、5項由用人部門提供測試方案，

27、其他項由人力資源本部設(shè)計測試方案；人力資源本部負(fù)責(zé)實施。工作說明書顧客服務(wù)部服務(wù)臺組長職務(wù)名稱顧客服務(wù)部服務(wù)臺組長所屬部門綜合超市顧客服務(wù)部編 號編 制直接上級顧客服務(wù)部主管工資定級工作概要在顧客服務(wù)部主管指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)服務(wù)臺的管理工作工作職責(zé)及任務(wù)1、 保證團隊為顧客提供良好的顧客服務(wù)，及時解決顧客的疑問和投訴。2、 按公司規(guī)定進行商品的退換貨的處理；2、搞好服務(wù)臺團隊的組織建設(shè)，增強團隊的凝聚力。3、負(fù)責(zé)對下屬的現(xiàn)場培訓(xùn)，為公司發(fā)展輸送人才。4、協(xié)調(diào)本柜組內(nèi)部的工作，并對下屬的工作提供幫助與監(jiān)督。任職資格要求（1）品格：誠實、守信、勤奮、敬業(yè)，良好的團隊精神。（2）知識：高中以上學(xué)歷，有

28、較豐富的零售業(yè)知識。（3）能力：具有較好的溝通技巧、組織能力、判斷能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（4）經(jīng)驗：了解大型超市的運作及管理，有1年以上前臺管理工作經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)金房、服務(wù)臺的具體運作的具體運作。（5）年齡：不超過30周歲。任職資格考核方式及內(nèi)容請在需要的測試方式前的“”里劃“ü”： 1、心理測試 2、智力測試 3、office 軟件操作 4、專業(yè)測試 5ü綜合知識測試 6、情景模擬測試4、5項由用人部門提供測試方案，其他項由人力資源本部設(shè)計測試方案；人力資源本部負(fù)責(zé)實施。工作說明書綜合部主管職務(wù)名稱綜合部主管所屬部門綜合超市綜合部編 號編 制1直接上級分管店經(jīng)理工資定級工作概要在分管店經(jīng)理的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)綜合部的管理工作。工作職責(zé)及任務(wù)1、 管理綜合超市辦公環(huán)境和秩序；2、 監(jiān)督執(zhí)行公司行政管理制度；3、 負(fù)責(zé)公司及綜合超市內(nèi)信息、公文的傳達(dá)、傳遞和反饋；4、 保管綜合超市合同和重要檔案資料；5、 負(fù)責(zé)辦公用品采購和管理工作；6、 協(xié)助管理公司固定資產(chǎn)和設(shè)備；7、 管理綜合超市辦公設(shè)備和通訊工具；8、 管理綜合超市員工的宿舍；9、 定期組織公司員工活動；