從飛利浦企業(yè)戰(zhàn)略探討設計管理模式

1、企業(yè)發(fā)展品牌的發(fā)展營造良好的市場環(huán)境。從國家掌握的資源角度來看，政府應該做的事情，必然是超出一般企業(yè)所能控制和左右的范疇。比如，中國名牌戰(zhàn)略推進委員會年中國世界名牌產(chǎn)品的推選，商務部的“品牌萬里行”活動就絕對是一個值得稱贊的政策取向。也就是說，對關乎國家長遠利益所在的行業(yè)和企業(yè)，政府應提供“軟實力”系統(tǒng)支持。這個“軟實力”系統(tǒng)應包括政府信用擔保、政策性銀行給企業(yè)降低門檻、增加信貸傾斜度，鼓勵有自主創(chuàng)新能力的企業(yè)在海外爭取資源和市場以及創(chuàng)造一個公平、公正的市場經(jīng)濟運營環(huán)境等。從中國企業(yè)自身的實際情況來看，中國企業(yè)的強項是高效的生產(chǎn)制造能力和相對卓越的營銷能力，但在開發(fā)和維護技術專利方面的投入上，

2、常常力不從心。在支持自主創(chuàng)新的大背景下，政府應鼓勵企業(yè)到海外注冊專利和購買外國專利，并且對購買和維護專利的實際費用予以適當補貼，增加產(chǎn)品的技術創(chuàng)新和競爭力。對于那些資金實力有限，有很好的技術和產(chǎn)品的企業(yè)，政府應主動提供其在國內(nèi)、國際舞臺上“露臉”的機會，這能幫助企業(yè)更有效地把技術轉化為生產(chǎn)力，并創(chuàng)出國際名牌。加大知識產(chǎn)權保護力度，嚴厲打擊侵犯商標、搶注專利、剽竊核心技術等行為，建立侵犯知識產(chǎn)權舉報制度和知識產(chǎn)權保護中心。品牌對于企業(yè)、國家的重要性不言而喻。實施品牌戰(zhàn)略是轉變經(jīng)濟增長方式的重要舉措，也是增強企業(yè)競爭力的必然要求。品牌建設是一個多層次的、長期的過程，創(chuàng)建“百年老店”是沒有捷徑可走的

3、。惟有全社會共同努力，才會有越來越多的中國品牌脫穎而出，向世界展示中國企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。參考文獻邴紹倩培育自主品牌提高企業(yè)競爭力商場現(xiàn)代化，（）謝瓊經(jīng)濟全球化時代我國企業(yè)發(fā)展自主品牌的意義黑龍江對外經(jīng)貿(mào)，（）張瑞敏自主品牌：中國企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的最終指向中國黨政干部論壇，（）從飛利浦企業(yè)戰(zhàn)略探討設計管理模式尚淼（武漢工業(yè)學院機械系武漢）摘要：荷蘭飛利浦電器公司是世界一流跨國公司，本文通過對飛利浦企業(yè)戰(zhàn)略的研究，探索設計管理新的概念，在科學技術日益復雜的今天，從而使設計與管理結合，為企業(yè)把握、定位市場，尋找新的思路。關鍵詞：跨國公司企業(yè)戰(zhàn)略設計管理世紀是網(wǎng)絡信息時代，市場與開發(fā)的溝通間隙越來越小，

4、科學技術的爆炸使技術分工也越來越細，一個產(chǎn)品的設計往往需要多種技術綜合組合，設計的個性化，小批量的制造，產(chǎn)品的科學技術綜合化，已成為工業(yè)產(chǎn)品設計主要趨勢。目前，產(chǎn)品設計的合理與高效管理策劃的分離，成為阻礙企業(yè)發(fā)展的重要原因。設計與管理的結合，成為現(xiàn)代設計中急待研究的主題，在設計中的引入管理，可以協(xié)調(diào)設計中多個學科同時應用的矛盾，容易實現(xiàn)設計中實現(xiàn)藝術造型與技術的統(tǒng)一，達到設計目的。工業(yè)設計師在此充當不可推卸的角色。一、飛利浦公司設計戰(zhàn)略說到飛利浦公司，人們不禁會想起節(jié)能照明領域的專家，“讓我們做的更好！”，飛利浦公司總是以這種獨特的魅力吸引消費者。人們欣賞它的簡單又高雅、親切又便利。飛利浦公司

5、時刻在尋找消費者的渴望和夢想，再把這種無形的品質以有形的形式表達出來。飛利浦在設計戰(zhàn)略上提出了“一個設計”（）的理念，即一切服務與設計相聯(lián)。在飛利浦公司，每一個項目，都會將管理者帶入合適的商業(yè)環(huán)境，并使他們對與設計相聯(lián)的服務現(xiàn)狀做出正確認識和評價，然后設計部門根據(jù)他們的結果共同探索出可行的設計方案，從而將管理成功的導入設計渠道。在設計與品牌的方面上，飛利浦公司設計是以品牌增值和管理設計供應鏈為目標，在對全球持續(xù)地做出研究與分析后，能很有效地做出決策，通過企業(yè)形象設計，體現(xiàn)宏觀管理，因此設計和品牌成結為了整體。在設計方向與戰(zhàn)略如何與品牌體驗和設計創(chuàng)新結合上，注重人機界面協(xié)調(diào)與人文關懷設計的原則，

6、設計中所有環(huán)節(jié)、專業(yè)之間的矛盾，都得服從這個原則。從各種感官乃至心理上的分析進行探索時，只要理解了人和環(huán)境的時候，我們的方向也就明確了，而戰(zhàn)略只是一種方式。與品牌相結合需要對品牌進行與人契合的定位，對價值、形、色、聲、互動性等所有可感覺到的品質進行傳達，并最終使其形成和諧統(tǒng)一的形象和價值，這時，人與品牌開始對話，品牌也如人一樣成為感性與理性的共同體?？梢?，飛利浦公司通過多年經(jīng)驗注意到設計與管理結合的必然，從人與環(huán)境、人的需求到設計方案、品牌建立、管理決策形等方面總結出“一個設計”的理念。這正是飛利浦公司設計管理模式的雛形，他們把這種設計管理叫做“一個設計”。二、設計管理的定義（一）設計管理概念

7、引出設計管理（）簡稱。隨著科學技術的不斷發(fā)展，工業(yè)產(chǎn)品成為綜合技術的載體，與從產(chǎn)品設計生成商品過程中的各種相關工作，如組織、人事、經(jīng)費、設計方法、程序、評價等的工作，都融入了設計的理念；而科學技術的綜合運用、設計工作的人事調(diào)配、經(jīng)費的核算、設計方法和程序的運用、設計的綜合評價，又無不體現(xiàn)了管理的角色。設計對于企業(yè)的作用逐漸增大，已成為企業(yè)生產(chǎn)力的一個方面，設計在經(jīng)營活動中直接發(fā)揮作用，同時需要進行合理的管理。設計管理是使設計有效地發(fā)揮這種作用的方法，設計管理是從企業(yè)的總體觀念出發(fā)，使設計在構筑企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化、新產(chǎn)品開發(fā)和新的生活價值的創(chuàng)造性做出貢獻。（二）設計管理的理解世紀年代，倫敦商學院

8、的管理研究人員提出了設計管理的概念，經(jīng)過年的實踐演化，越來越受到普遍的重視。我國設計界及許多企業(yè)也開始重視設計管理的探討，并運用到設北方經(jīng)濟年第期企業(yè)發(fā)展計過程中。而對設計管理概念的界定從不同角度有不同的認識，歸納起來，可以對設計管理作這樣的概括認識：設計管理是企業(yè)發(fā)展策略和經(jīng)營思想計劃的實現(xiàn)，是視覺形象與技術的高度統(tǒng)一的載體；設計管理是一個研究領域，它把設計管理作為一個管理的戰(zhàn)略工具，研究管理者、設計師和專家的知識結構，用以實現(xiàn)組織目標并創(chuàng)造有生命力的產(chǎn)品；設計管理旨在有組織地聯(lián)合創(chuàng)造性及合理性去完成組織戰(zhàn)略，并最終為促進環(huán)境文化做出貢獻。“對飛利浦公司來說，設計是一種財富，最佳地使用設計資

9、源，是由公司一個設計的理念貫穿，目標是將品質與效果最大地奉獻給用戶。飛利浦公司的服務也越來越與設計相聯(lián)，因為一切為了用戶的品牌體驗，因此設計中心成為了飛利浦公司競爭核心，而以設計創(chuàng)造生活的品牌形象在全球開始迅速傳播?！笨梢姡O計管理就是：“設計管理是項目經(jīng)理為了實現(xiàn)共同目標，對現(xiàn)有的可利用的設計資源進行有效的調(diào)用，引導企業(yè)整體文化形象的多維的管理程序?！比⒃O計管理模式（一）設計管理的資源結構設計與企業(yè)管理的結合是設計發(fā)展的必然趨勢，另一方面隨著企業(yè)設計工作的日益系統(tǒng)化和復雜化，設計活動本身也需要進行系統(tǒng)的管理。獲得好的工業(yè)設計不僅是一項設計工作，同時也是一項管理工作。在設計過程中，設計管理者

10、的專業(yè)技能當然是重要的，但在企業(yè)內(nèi)部進行設計管理的技能同樣重要，通過有效的管理，保證企業(yè)設計資源充分發(fā)揮效益并與企業(yè)的目標相一致。在設計管理中，設計管理者處于設計管理的核心位置，我們可以理解為內(nèi)部核心資源。在設計師的四周排布的是設計開發(fā)、售后服務、市場開發(fā)和生產(chǎn)檢驗，代表設計管理的外圍資源。設計管理實際上就是以設計師為核心并協(xié)調(diào)其與設計開發(fā)、售后服務、市場開發(fā)和生產(chǎn)檢驗關系的行成系統(tǒng)。但值得注意的是，即使是同時作為外圍資源的設計開發(fā)、售后服務、市場開發(fā)和生產(chǎn)檢驗，其扮演的角色地位是不一樣的。設計處在最上面，適當?shù)谋砻髁嗽O計在整個管理過程中的重要性。設計管理是對設計過程的控制，好的設計是產(chǎn)生好的

11、過程的前提，而當過程控制達到協(xié)調(diào)的境界，設計管理就成了一個藝術行為。不管是站在設計師的角度，還是客戶的角度，對好的設計品質似乎沒有爭議。作為核心的“人”是設計師，作為中心的“事”是設計，這就是設計管理；應該說，市場人文是市場開發(fā)的內(nèi)容，正是不同的文化積淀出不同的市場和客戶，進而影響與之相適應的設計，包括設計師本身。文化成了市場開發(fā)中最基礎的元素，其特征還表現(xiàn)在它的隱藏性、廣泛性、基礎性。這也成為設計管理指導實踐需要完成的最為困難的一個環(huán)節(jié)與本土文化的融合。（二）設計管理的兩個層面戰(zhàn)略性的設計管理絡必須有一種保證設計各方面最大限度的交流和直截了當聯(lián)系的機制，避免互不通氣帶來的麻煩。為了展示企業(yè)的

12、統(tǒng)一形象，企業(yè)需設計一套完整的企業(yè)形象指導性文件，通過、來控制企業(yè)的設計活動，全面、正確地體現(xiàn)企業(yè)精神、經(jīng)營思想、發(fā)展戰(zhàn)略。這套手冊不僅應包括企業(yè)標志、標準色、標準字體等平面視覺要素及其應用規(guī)范之類企業(yè)識別計劃體系的內(nèi)容，還應包括企業(yè)產(chǎn)品設計、環(huán)境設計的指導原則及形態(tài)特征，以保證設計工作的連續(xù)性。功能性的設計管理功能性的設計管理是確保企業(yè)具有一個運轉良好的設計部門，作為企業(yè)在設計方面的智囊，并實施具體的設計任務。功能性設計管理的主要內(nèi)容有三個方面，即設計事務管理、設計師管理和設計項目管理。設計事務管理主要負責實際的設計工作、設計咨詢或公司內(nèi)部設計部門方面的具體事務。由于工業(yè)設計師具有較廣的設計

13、知識面，在多個技術綜合運用的今天，有綜合協(xié)調(diào)能力，在不少國外企業(yè)中，設計事務管理通常是由工業(yè)設計師擔任，與財務經(jīng)理、人事經(jīng)理、銷售經(jīng)理一樣，在企業(yè)中起著重要作用。為了做好設計事務管理工作，設計經(jīng)理必須參與其它的設計管理活動。做到將企業(yè)的總體目標融會到專業(yè)設計方方面面，如確定設計任務書、安排設計進度、控制時間及成本等。設計人員和設計小組的管理是設計管理的重要一環(huán)，因為現(xiàn)代產(chǎn)品設計多為綜合技術的載體。而各個體統(tǒng)是通過各個專業(yè)的設計師們來完成的，專業(yè)與專業(yè)之間的協(xié)調(diào)，可以通過設計管理來協(xié)調(diào)。設計管理為保證企業(yè)總體定位，可以通過設計師的選擇來確定設計小組的組織形式和配備。為了保證企業(yè)設計的連續(xù)性，要保

14、持設計人員的相對穩(wěn)定，同時又必須為新一代的設計師創(chuàng)造機會，為設計注入新的活力，設計管理必須對此做出長遠的安排。設計項目管理就是在企業(yè)安排各種實際工作時，考慮設計在項目管理過程中所占的位置。設計在企業(yè)的創(chuàng)造性、革新性活動與企業(yè)經(jīng)營工作如制造、采購、銷售等方面的準備階段的控制之間，起著關鍵的作用，也就是說設計是新產(chǎn)品開發(fā)與企業(yè)經(jīng)營之間的一種協(xié)調(diào)機制，設計管理也就成了企業(yè)的一項中心的、決定成敗的活動。四、結束語設計的作用就是為消費者創(chuàng)造價值，并通過消費者為對象創(chuàng)造附加價值。設計能夠通過有形的視覺和觸覺來傳遞無形的東西，這就是品牌承諾。如果這個過程被一個個的分裂開來，對這些不同的設計方面缺乏協(xié)調(diào)的控制

15、，往往使它們各自傳達出的信息相互矛盾。而設計管理的關鍵是企業(yè)內(nèi)部各層次、各部門間設計的協(xié)調(diào)一致。通過對飛利浦公司的“一個設計”了解，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的設計不僅僅是一種直接從設計師或設計單位所購進的商品，更是通過激發(fā)和管理企業(yè)本身的創(chuàng)造性資源而由企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生出來的。企業(yè)對設計管理的引進，無疑是對新產(chǎn)品開發(fā)高效的運作，并對企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略是一種宏觀的調(diào)控，更是企業(yè)整體文化形象的升華。參考文獻飛利浦網(wǎng)站，斯丹法諾馬扎諾（）飛利浦設計思想北京理工大學出版社，楊君順，唐波設計管理信息系統(tǒng)的提出及其面臨的問題包裝工程，康文科，崔新淺談設計管理對企業(yè)的重要性西北工業(yè)大學學報（社會科學版），（）楊仁敏，李巍設計西南師范大學出版社，（）企業(yè)設計工作的各個方面相互交織的內(nèi)在關系是十分復雜的，因為它幾乎涉及到企業(yè)的每一個細胞，必須在企業(yè)內(nèi)部建立一種新的、有力的系統(tǒng)來管理設計。由于企業(yè)