流通概論形成性考核冊(cè)作業(yè)答案

1、作業(yè)一一、 填空題1 社會(huì)分工 是商品交換的重要前提，沒(méi)有社會(huì)分工就沒(méi)有商品交換；同時(shí)， 商品交換 也促進(jìn)了社會(huì)分工的不斷深化。2社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果：一方面提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，增進(jìn)了每個(gè)部門、每個(gè)行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和規(guī)模效益；另一方面也加深了不同部門、不同行業(yè)之間的相互依賴，促進(jìn)了商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生。3要進(jìn)行商品交換必須具備兩個(gè)前提條件：一是社會(huì)分工，二是明晰的產(chǎn)權(quán)制度。社會(huì)分工與商品交換如同一枚硬幣的兩面，幾乎同時(shí)產(chǎn)生，并具有同樣的悠久歷史。4從總體上看，影響零售商業(yè)發(fā)展、變化的環(huán)境因素主要有：政治法律、宏觀經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況等等。5零售要素組合的各種要素包括：商品、價(jià)格、顧客服務(wù)、

2、廣告與促銷、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列、銷售和選址。6在零售業(yè)態(tài)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生了三次革命性的變革：百貨店的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命；連鎖店的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第二次革命； 超級(jí)市場(chǎng) 的出現(xiàn)被稱作零售業(yè)的第三次革命。7零售業(yè)態(tài)優(yōu)劣的判定標(biāo)準(zhǔn)是： 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)性 、連鎖適應(yīng)性、 運(yùn)營(yíng)“兩便性” 。8就商業(yè)而言，一個(gè)城市的發(fā)展既取決于 批發(fā)商業(yè) 的發(fā)展，又取決于 零售商業(yè) 的發(fā)展。二、名詞解釋1 社會(huì)分工是指人類從事各種勞動(dòng)的社會(huì)劃分及其獨(dú)立化、專業(yè)化。社會(huì)分工的不斷深化，既是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展、勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的必然結(jié)果，又對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和人類交往、商品交換體系的深化產(chǎn)生著深刻的影響。2 業(yè)種與業(yè)態(tài)業(yè)種指的是商

3、業(yè)的經(jīng)營(yíng)對(duì)象，即商品的種類，是按商品別對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類的一種方法；業(yè)態(tài)指的是商業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式或商品銷售方式，即經(jīng)營(yíng)形態(tài)，是按經(jīng)營(yíng)或銷售方式的區(qū)別對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類的一種方法。3 零售要素組合也叫零售營(yíng)銷組合，是指零售商用以滿足顧客需求并影響其購(gòu)買決策的各種營(yíng)銷要素的組合。零售要素組合的各種要素包括商品、價(jià)格、服務(wù)、廣告及促銷、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列、銷售、選址等。4 正規(guī)連鎖亦稱為聯(lián)號(hào)商店、公司連鎖、直營(yíng)連鎖。國(guó)際連鎖店協(xié)會(huì)的定義是：“以單一資本直接經(jīng)營(yíng)11個(gè)以上的零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱所有權(quán)連鎖?！? 超級(jí)市場(chǎng)是指采取自選方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿足人們?nèi)粘Ｉ钚枰牧闶蹣I(yè)態(tài)。三

4、、單項(xiàng)選擇題1據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究，我國(guó)在（C）就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門從事商品交換的人。A商代 B西周 C夏代 D東周2商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，就是按（C）進(jìn)行分類。A業(yè)態(tài) B流通階段 C業(yè)種 D流通范圍3解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（B）。A贈(zèng)與與乞討 B交換 C自行生產(chǎn) D詐騙或掠奪4零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是（A）。A分類、組合、備貨 B服務(wù) C娛樂(lè)休閑 D商品儲(chǔ)存與風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)5對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō)，（D）是非常重要的。這是其他競(jìng)爭(zhēng)者不易模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A顧客服務(wù) B店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列 C價(jià)格 D選址6真空地帶理論是由（A）提出的

5、。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者的偏好主要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)所、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。A尼爾森 B邁克納爾 C吉思特 D斯卡爾7（C）的最大特點(diǎn)是：有一個(gè)盟主，各成員店在財(cái)產(chǎn)與法律上是獨(dú)立的，加盟店在經(jīng)營(yíng)管理上失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下經(jīng)營(yíng)。A正規(guī)連鎖 B自由連鎖 C特許連鎖 D購(gòu)物中心8百貨店發(fā)展到現(xiàn)階段，其主要形式有：（D）A.獨(dú)立的百貨店 B小型百貨店C百貨商業(yè)集團(tuán) D大型百貨公司和獨(dú)立的或單體的百貨店9購(gòu)物中心的主要功能是購(gòu)物、休閑與娛樂(lè)。購(gòu)物中心的首要功能是（D）。A提供服務(wù) B休息與娛樂(lè) C.金融支持 D提供齊備的商品10自由連鎖是指一批

6、所有權(quán)獨(dú)立的商店自愿歸屬于一個(gè)采購(gòu)聯(lián)營(yíng)組織和一個(gè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)。管理中心負(fù)責(zé)（BCD）。A統(tǒng)一管理 B提供貨源 C推銷計(jì)劃 D賬目處理四、判斷正誤（若有錯(cuò)誤，請(qǐng)更正）1 第二次社會(huì)大分工是商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離。 （×）更正：第二次社會(huì)大分工是手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離。（或：第三次社會(huì)大分工是商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離。）2 沒(méi)有社會(huì)分工就不會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品供給單一化與產(chǎn)品需要多樣化的矛盾，從而也就不會(huì)有商品交換。 （）3 商人資本是歷史最早出現(xiàn)的資本形態(tài)。商人的出現(xiàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了商品交換的規(guī)模和空間范圍，節(jié)約了生產(chǎn)者用于交換的時(shí)間和費(fèi)用，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展。 （）4 我國(guó)

7、商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。 （×）更正：我國(guó)商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)與制造業(yè)，居第三位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。5 商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)程度可通過(guò)商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量。（×）更正：商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)程度可通過(guò)商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)、商業(yè)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率和商業(yè)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)額等項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量。6 批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在，19世紀(jì)60年代產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工，而且在于兩者相分離之后演化出一系列流

8、通組織形式，并進(jìn)一步促進(jìn)了商業(yè)的發(fā)展。 （×）更正：批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在，19世紀(jì)70年代產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工，而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進(jìn)一步促進(jìn)了商業(yè)的發(fā)展。7 適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者邁克納爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展；反之，就會(huì)被淘汰。 （×）更正：適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者吉思特（Gist）和迪斯曼（Dreesman）提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相

9、關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展；反之，就會(huì)被淘汰。8 正規(guī)連鎖是成員店的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)獨(dú)立，實(shí)行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一管理，獨(dú)立核算，共同分享經(jīng)營(yíng)的利益。 （×）更正：自由連鎖是成員店的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)獨(dú)立，實(shí)行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一管理，獨(dú)立核算，共同分享經(jīng)營(yíng)的利益。（或：正規(guī)連鎖店突出的特點(diǎn)是，統(tǒng)一資本、集中管理、分散銷售、權(quán)力集中、利益獨(dú)享。）9 便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購(gòu)物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代的日本，營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是從早上6點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。 （×）更正：便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨

10、，采取自選式購(gòu)物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代的美國(guó)，營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是從早上7點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。10國(guó)民福利包括國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛(ài)好的滿足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。 （×）更正：國(guó)民福利包括國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛(ài)好的滿足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)雖然不能與所有的福利內(nèi)容直接相關(guān)，但是在國(guó)民收入、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛(ài)好的滿足這三個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。五、簡(jiǎn)答題1聯(lián)系所在地區(qū)的實(shí)際，說(shuō)明商業(yè)對(duì)充分就業(yè)的貢獻(xiàn)。答：充分就業(yè)是所有國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的重要目標(biāo)。商業(yè)的一個(gè)基本特征就是對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能

11、力。正因?yàn)橛羞@個(gè)特征，才使商業(yè)成為一個(gè)對(duì)充分就業(yè)有特別貢獻(xiàn)的產(chǎn)業(yè)。一國(guó)就業(yè)水平的高低在很大程度上取決于商業(yè)的發(fā)展水平。從各國(guó)的實(shí)際情況來(lái)看，商業(yè)的確承擔(dān)了相當(dāng)大部分的就業(yè)任務(wù)，因此，有的國(guó)家甚至把扶持、發(fā)展商業(yè)作為解決就業(yè)問(wèn)題的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策。在我國(guó)南方的沿海城市特別象上海、廣州、深圳等商業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)，人們的就業(yè)程度就相對(duì)較高。但是，必須指出的是，商業(yè)對(duì)勞動(dòng)力的吸納能力也是有邊界的。在一定時(shí)期內(nèi)，商業(yè)的就業(yè)規(guī)模要受當(dāng)時(shí)的社會(huì)生產(chǎn)規(guī)模及社會(huì)化、專業(yè)化程度的制約。因此，商業(yè)就業(yè)規(guī)模的無(wú)限膨脹，不僅會(huì)導(dǎo)致商業(yè)勞動(dòng)邊際收益的下降，而且還會(huì)導(dǎo)致社會(huì)財(cái)富的嚴(yán)重浪費(fèi)，特別在組織管理水平不高、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不健全

12、的國(guó)家或發(fā)展時(shí)期，商業(yè)就業(yè)規(guī)模的過(guò)度膨脹，會(huì)導(dǎo)致流通秩序的嚴(yán)重混亂，這在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中是不難找到例證的。2.零售商業(yè)三次革命的主要內(nèi)容零售商業(yè)第一次革命的標(biāo)志是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。百貨店的革新性主要體現(xiàn)在：實(shí)行顧客自由進(jìn)出商店的原則；實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，提高了交易的透明度；經(jīng)營(yíng)的商品門類齊全，品種繁多，且講究商品陳列；實(shí)行柜臺(tái)銷售；實(shí)行退貨制度；實(shí)行“薄利多銷”原則；在組織管理上實(shí)行商品部制度。連鎖商店的產(chǎn)生，是繼百貨店出現(xiàn)之后，零售商業(yè)的又一次革命。連鎖店之所以風(fēng)靡世界，是因?yàn)橛衅洫?dú)特的優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)點(diǎn)分散、連鎖經(jīng)營(yíng)，突破了單個(gè)店鋪的商圈限制；分店具有高度的統(tǒng)一性，容易擴(kuò)大影響，提高知名度；實(shí)行采購(gòu)

13、與銷售相分離的體制，易降低進(jìn)貨成本，節(jié)約流通費(fèi)用；總店統(tǒng)一負(fù)責(zé)制定發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，有利于合理配置資源，形成整體優(yōu)勢(shì)，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；分店專門從事銷售，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，有利于控制服務(wù)質(zhì)量，提高銷售效率和服務(wù)水平。零售商業(yè)的第三次革命是超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生。超級(jí)市場(chǎng)之所以能快速發(fā)展，對(duì)生產(chǎn)和流通產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，是因?yàn)橛衅涮攸c(diǎn)與優(yōu)勢(shì)：實(shí)行開(kāi)架售貨，顧客自我服務(wù)，增強(qiáng)了顧客購(gòu)物的自主性；經(jīng)營(yíng)商品種類繁多，存貨充足，便于顧客選購(gòu)，能滿足顧客一次性購(gòu)齊的需要；采用條形碼、POS機(jī)等計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，可及時(shí)準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)動(dòng)向，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，合理控制庫(kù)存；賣場(chǎng)空間開(kāi)闊，通道順暢，店鋪裝修簡(jiǎn)潔明了，商品陳列

14、醒目，店內(nèi)廣告與促銷極富特色；實(shí)行在出口處集中收銀的方式，從而加快了顧客的購(gòu)物過(guò)程，節(jié)約了顧客的購(gòu)物時(shí)間和成本；所經(jīng)營(yíng)的商品特別是食品的加工程度較高，不僅方便了顧客的購(gòu)買，還方便了顧客的消費(fèi)，適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的工作和生活方式。3與其他產(chǎn)業(yè)相比，零售商業(yè)具有哪些特點(diǎn)?答：零售商業(yè)是指向個(gè)人消費(fèi)者或最終消費(fèi)者銷售商品的商業(yè)。與其他產(chǎn)業(yè)相比，零售商業(yè)具有以下特點(diǎn)：(1)交易次數(shù)頻繁，交易批量小。零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象主要是個(gè)人消費(fèi)者，銷售的商品種類多，商品周轉(zhuǎn)率高，但交易批量一般較小。(2)對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴度。零售商必須充分考慮店鋪選址、營(yíng)業(yè)時(shí)間、商品陳列、店堂布置、櫥窗廣告等因素，

15、以提高經(jīng)營(yíng)效率。(3)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分散，經(jīng)營(yíng)受商圈的限制。所謂商圈是指一個(gè)店鋪能夠有效吸引顧客來(lái)店的空間范圍。由于個(gè)人消費(fèi)者是分散的，因此，零售店鋪的分布也是分散的。4簡(jiǎn)述超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特征和主要優(yōu)勢(shì)。超級(jí)市場(chǎng)是指采取自選方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿足人們?nèi)粘Ｉ钚枰牧闶蹣I(yè)態(tài)。 與其他業(yè)態(tài)相比，超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特征主要表現(xiàn)在：商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主；實(shí)行顧客自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；薄利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快；商品新鮮、潔凈，明碼標(biāo)價(jià)，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量；實(shí)行商品經(jīng)營(yíng)管理制度，按部門陳列商品；一般周邊設(shè)有停車場(chǎng)。超級(jí)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于

16、：由于批量采購(gòu)，敞開(kāi)式售貨，自助挑選，低價(jià)銷售，對(duì)消費(fèi)者有較大的吸引力；超級(jí)市場(chǎng)也有不利之處：服務(wù)不充分，因而缺乏對(duì)顧客的親切感，同時(shí)，盈虧點(diǎn)也較高。六、分析題便利店、大賣場(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)超市這三大零售業(yè)態(tài)，曾被業(yè)界比做“螞蟻、大象和老虎”。其中便利店以其玲瓏身型、便捷服務(wù)及密集網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢(shì)，成為眾多商賈跑馬圈地的首選。目前上海的便利店已超過(guò)2500多家。相比而言，北京的便利店僅有幾百家，如此空白的市場(chǎng)，讓眾多零售商摩拳擦掌。日前，北京石油公司“實(shí)宜捷”的14座加油站便利店亮相街頭，預(yù)計(jì)到2002年底將開(kāi)到30家。此前，北京物美商業(yè)集團(tuán)也與中石油簽訂了協(xié)議，將在全國(guó)6500家加油站開(kāi)設(shè)便利店。它們看好的

17、是國(guó)內(nèi)家庭轎車快速增長(zhǎng)的巨大市場(chǎng)。在京擁有18家便利店的西單上海華聯(lián)超市（北京）有限責(zé)任公司，主要在京城的商業(yè)區(qū)、主干道、支干道等地布點(diǎn)。在上海則以“便利角”（店中店）的形式出現(xiàn)。該公司的發(fā)展思路是做“大”做“小”。以大賣場(chǎng)和便利店為主，便利店以規(guī)模來(lái)控制，作為大賣場(chǎng)的補(bǔ)充。便利店里一般按照即時(shí)性、高緊急性、少容量性、消遣性來(lái)配置商品，數(shù)量大約有2000種。2003年，便利店的發(fā)展被列為北京市商委的重頭戲。按照計(jì)劃，北京將制定加快便利店發(fā)展的意見(jiàn)和鼓勵(lì)、扶持其發(fā)展的有關(guān)政策，通過(guò)樹(shù)立一批品牌企業(yè)，培育便利店的龍頭企業(yè)。除發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)便利店以外，北京還要大力發(fā)展社區(qū)內(nèi)的連鎖超市和便利店，特別是對(duì)社會(huì)

18、上分散的夫妻小店進(jìn)行整合。到2003年底，使北京市規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作式的社區(qū)連鎖超市、便利店再發(fā)展400家，總數(shù)達(dá)到1500家。業(yè)內(nèi)人士指出，連鎖便利店是高度組織化、網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)化的店鋪，其主要生命是服務(wù)。但是北京便利店的發(fā)展也存在種種問(wèn)題。你通過(guò)調(diào)查或觀察，試分析北京地區(qū)或你所在地區(qū)便利店發(fā)展將存在的種種問(wèn)題。流通概論作業(yè) 二一、 填空題1. 理想的店鋪位置應(yīng)該是商業(yè)活動(dòng)頻繁、 人口密度與(客流量) 、交通便利、接近集客地以及 (同類商店) 的地區(qū)。2. 商圈可分為核心商圈、次級(jí)商圈和( 邊緣商圈) 三個(gè)層次。其邊緣商圈的顧客大約占( 10%) 。3. 店鋪的外觀設(shè)計(jì)必須遵循兩個(gè)原則，這就是

19、：(讓顧客確知店鋪的存在)和讓顧客來(lái)店。4. 評(píng)價(jià)商品組合優(yōu)劣的標(biāo)志歸納起來(lái)主要有：發(fā)展性、(競(jìng)爭(zhēng)性)和盈利性。5. 確定商品結(jié)構(gòu)的基本要求是：(適合顧客對(duì)商品的選擇)；適合地區(qū)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)條件；保持顧客的基本需要；保證顧客對(duì)商品配套的需求；適合( 商品銷售規(guī)模) 和經(jīng)濟(jì)效益的要求。6. 與零售商業(yè)相比，批發(fā)商業(yè)具有交易批量大、交易范圍廣、 交易關(guān)系穩(wěn)定( ) 等特點(diǎn)，并具有集散商品、調(diào)節(jié)供求、節(jié)約成本、 (信息傳遞) 、流通加工、 (流通金融) 和物流等功能，在商品流通中發(fā)揮著重要作用。7. 按經(jīng)營(yíng)主體不同，可將批發(fā)商業(yè)分為(獨(dú)立批發(fā)商) 、制造批發(fā)商、 (共同批發(fā)商) 、批兼零批發(fā)商、連鎖批

20、發(fā)商和商品代理商。8. 與零售商業(yè)不同，批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括 (再銷售者) 、產(chǎn)業(yè)用戶、( 事業(yè)用戶) 和政府部門四類。二、名詞解釋1商圈商圈是指店鋪能夠有效吸引顧客來(lái)店的地理區(qū)域。商圈可分為三個(gè)層次，即核心商圈、次級(jí)商圈和邊緣商圈。2商品陳列是指商店通過(guò)各種工具與設(shè)施向目標(biāo)顧客展示商品。對(duì)一個(gè)商店來(lái)說(shuō)，商品陳列主要有兩種，即櫥窗商品陳列與賣場(chǎng)商品陳列。3商品組合就是一個(gè)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部商品的結(jié)構(gòu)。它通常包括若干商品大類，即商品系列。4關(guān)聯(lián)商品是指同主力商品或輔助商品共同購(gòu)買、共同消費(fèi)的商品。如西服與領(lǐng)帶。5批發(fā)商業(yè)是指向再銷售者、產(chǎn)業(yè)和事業(yè)用戶銷售商品和服務(wù)的商業(yè)。再銷售者是指通過(guò)轉(zhuǎn)賣商

21、品而獲得利潤(rùn)的營(yíng)利性組織，具體包括批發(fā)商與零售商，是二次及其以下的批發(fā)商和零售商。三、單項(xiàng)選擇題（將正確答案的字母序號(hào)填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)） 1次級(jí)商圈是指核心商圈的外圍區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店購(gòu)物比較方便。次級(jí)商圈的顧客大約占（C）。A5570 B6070 C1525 D20%252商圈分析是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn)、（A）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。A范圍 B規(guī)模 C目標(biāo)顧客 D收入水平3“零售引力法則”認(rèn)為，城市人口越多、規(guī)模越大，商業(yè)越發(fā)達(dá)，對(duì)顧客的吸引力就越大。這一法則是由（D）在1929年提出的。A美國(guó)零售學(xué)者戴維·霍夫 B日本學(xué)者小林啟孝C日本學(xué)者渡邊

22、敬二 D美國(guó)學(xué)者威廉·雷利4一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類型大體包括：（D）。A中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、購(gòu)物中心B中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、購(gòu)物中心和獨(dú)立店區(qū)C中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、商業(yè)小區(qū)、購(gòu)物中心D中心商業(yè)區(qū)、輔助商業(yè)區(qū)、商業(yè)小區(qū)、購(gòu)物中心和獨(dú)立店區(qū)5零售店經(jīng)營(yíng)的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，以利于制定商品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，擴(kuò)大商品銷售，增加企業(yè)利潤(rùn)。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行商品，是根據(jù)（D）進(jìn)行分類的。A商品的耐久性和有形性 B商品的用途C顧客對(duì)商品的選擇程度 D顧客的購(gòu)買習(xí)慣6城市A有人口10萬(wàn)人，城市B有人口5萬(wàn)人，城市A與城市B的距離為25公里，那么，城市A與城

23、市B的商圈邊界各是多少?（D）A城市A為1565公里、城市B為1136公里B城市A為1456公里、城市B為1163公里C城市A為1036公里、城市B為1465公里D城市A為1465公里、城市B為1036公里7消費(fèi)者在購(gòu)買動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走人商店，從對(duì)商品的選擇、評(píng)價(jià)到購(gòu)買，在心理上大致要經(jīng)過(guò)八個(gè)階段。其中第五個(gè)階段是（C）。A感受階段 B興趣階段 C.評(píng)價(jià)階段 D欲望階段8零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是（B）。A現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié) B現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意C商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意D現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意9從

24、全社會(huì)來(lái)說(shuō)，流通成本是指花費(fèi)在商品流通過(guò)程中的各種費(fèi)用，包括（B）與物流費(fèi)用。A運(yùn)輸費(fèi)用 B商流費(fèi)用 C保管費(fèi)用 D談判費(fèi)用10流通加工功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能，事實(shí)證明，一些具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的批發(fā)商往往都是很具有流通加工能力的批發(fā)商。流通加工是指要對(duì)采購(gòu)的商品進(jìn)行（D）。A分類、分級(jí)、分等、包裝和初加工B分類、分級(jí)、分等、整理、包裝和初加工C分類、分等、整理、包裝和初加工D分類、分級(jí)、分等、整理、編配、包裝和初加工四、判斷正誤（若有錯(cuò)誤，請(qǐng)更正）1 在測(cè)定商圈的基礎(chǔ)上，通過(guò)地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置。（×）更正：在測(cè)定商圈的基礎(chǔ)上，通過(guò)地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析和具體

25、位置分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置。2 核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店購(gòu)物最方便。大型店鋪的核心商圈在8公里內(nèi)，其顧客大約占60一80。 ×）更正：核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店購(gòu)物最方便。大型店鋪的核心商圈在5公里內(nèi)，其顧客大約占55一70。3 居住人口是次級(jí)商圈中基本顧客的主要來(lái)源。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。 （×）更正：工作人口是次級(jí)商圈中基本顧客的主要來(lái)源。零售店鋪附近的工作人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。（或：居住人口是核心商圈中基本顧客的主要來(lái)源。零售店鋪

26、附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。4 對(duì)新設(shè)店鋪來(lái)說(shuō)，其商圈的確定，可根據(jù)當(dāng)?shù)亓闶凼袌?chǎng)的銷售潛力，運(yùn)用趨勢(shì)分析來(lái)確定，如運(yùn)用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、小區(qū)開(kāi)發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來(lái)確定商圈的范圍。 （）5 通道的寬度因客流量及賣場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所需要的寬度，即在1米之間。 （×）更正：通道的寬度因客流量及賣場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所需要的寬度，即在0.80.9米之間。6 設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼彰魇巧痰暾故镜耆?、宣傳商品、方便選購(gòu)的重要手段。 （）7 顧客來(lái)店往往通過(guò)“看、聽(tīng)、嗅、嘗、觸”五種感覺(jué)來(lái)進(jìn)行購(gòu)買決

27、策，因此，賣場(chǎng)的商品陳列應(yīng)該達(dá)到有效刺激顧客五種感覺(jué)的效果。為此，要遵循八大原則。 （×）更正：顧客來(lái)店往往通過(guò)“看、聽(tīng)、嗅、嘗、觸”五種感覺(jué)來(lái)進(jìn)行購(gòu)買決策，因此，賣場(chǎng)的商品陳列應(yīng)該達(dá)到有效刺激顧客五種感覺(jué)的效果。為此，要遵循“醒目、親切、豐滿、吸引力、方便、展示、附加說(shuō)明、心理、整體、效益”十大原則。8 零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客“易見(jiàn)易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷售。一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0818米之間。（×）更正：零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客“易見(jiàn)易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷售。一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度

28、的有效范圍在離地面的0618米之間。9 商品結(jié)構(gòu)中的主力商品就是指高檔商品。（×）更正：主力商品也稱拳頭商品，是指那些周轉(zhuǎn)率高、銷售量大，在零售經(jīng)營(yíng)中，無(wú)論是數(shù)量還是銷售額均占主要部分的商品。10 批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購(gòu)代理人。（×）更正：批發(fā)商既是生產(chǎn)者的銷售代理人，也是零售商或產(chǎn)業(yè)用戶的購(gòu)買代理人。五、簡(jiǎn)答題1 為什么說(shuō)店鋪選址對(duì)零售經(jīng)營(yíng)具有特別重要的意義?答：選址就是店鋪位置的選擇、確定。對(duì)有店鋪零售商來(lái)說(shuō)，店鋪選址是非常重要的。因?yàn)?，顧客選擇商店進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，店鋪的位置是所考慮的最重要因素，同時(shí)，店鋪的空間位置也是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)的重要條

29、件。零售經(jīng)營(yíng)者可以隨時(shí)改變他們的價(jià)格、商品組合、服務(wù)內(nèi)容與促銷手段等營(yíng)銷組合要素，而店鋪的位置一旦決定就很難改變了，因此，占據(jù)優(yōu)越的店鋪位置是獲得其他競(jìng)爭(zhēng)者不易模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。其重要意義表現(xiàn)為：店鋪選址是一項(xiàng)大的、長(zhǎng)期性投資，關(guān)系到零售企業(yè)的發(fā)展前途；店鋪選址是零售經(jīng)營(yíng)者確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、制定經(jīng)營(yíng)策略的重要依據(jù)；店鋪選址是影響經(jīng)營(yíng)效率的重要因素。2 商品陳列有哪些技術(shù)要求?答：商品陳列的技術(shù)要求主要有：a) 陳列高度及位置。所有的商品陳列都必須是“易見(jiàn)易觸”的陳列，它直接影響商品的銷售。一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的06米18米之間，其中又可為四段，即上段（1218米）、黃金

30、段（08512米）、中段（05085米）和下段（0105米）。然而，各段的商品陳列效果卻是不同的。b) 標(biāo)題說(shuō)明。商品陳列要附有簡(jiǎn)單的標(biāo)題或文字說(shuō)明，以幫助顧客了解商品的具體銷售地點(diǎn)、商品的性能和用途。賣場(chǎng)的商品陳列標(biāo)題可分為“大標(biāo)題”、“中標(biāo)題”和“小標(biāo)題”。c) 背景色彩。商品的顏色、種類多種多樣，因此，背景色彩的選擇也很困難，但背景色彩配置的好壞對(duì)商品陳列效果也有一定的影響，在選擇背景色彩時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：不能太顯眼。不使用補(bǔ)色。選擇與商品同系統(tǒng)的色調(diào)。多使用冷色。d) 陳列技巧。商店為了提高銷售業(yè)績(jī)，可以使用各種技巧進(jìn)行陳列，以達(dá)到吸引顧客注意，喚起顧客購(gòu)買欲望的目的。常用的陳列“小技

31、巧”有：表現(xiàn)“廉價(jià)”的陳列。表現(xiàn)“高級(jí)”的陳列。表現(xiàn)“豐富”的陳列。表現(xiàn)“別人買過(guò)”的陳列。3 觀察你所在地區(qū)的某個(gè)商場(chǎng)或店鋪，分析其內(nèi)部設(shè)計(jì)，并指出在某一方面的特色。4未來(lái)批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是什么?答：從總體上看，批發(fā)商業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)：（1） 組織化。它包括兩層含義：一是批發(fā)商自身的組織化；二是用戶組織化。（2） 信息化。它主要包括兩項(xiàng)內(nèi)容：一是高效率的信息搜集、加工和處理系統(tǒng)；二是向用戶提供高質(zhì)量的信息。（3） 物流化。物流功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能。從發(fā)展趨勢(shì)看，批發(fā)商必須將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物流，將提高物流服務(wù)能力作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)培養(yǎng)。（4） 專業(yè)化。從發(fā)展看，各種專業(yè)批發(fā)商將成為

32、批發(fā)商的主流，并由“業(yè)種批發(fā)”向“業(yè)態(tài)批發(fā)”轉(zhuǎn)變。六、案例分析題坐落在王府井商業(yè)街繁華地段的北京東方好友景德鎮(zhèn)陶瓷城，在建店初期第一個(gè)月的時(shí)間里創(chuàng)下?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)到300多萬(wàn)元人民幣的紀(jì)錄。陶瓷城余涵副總經(jīng)理說(shuō)：“開(kāi)張的第一個(gè)月就達(dá)到300萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，真是超乎我們的想象?！睋碛?000多年歷史的陶瓷藝術(shù)如果想長(zhǎng)盛不衰，必須開(kāi)辟更大消費(fèi)市場(chǎng)，培養(yǎng)未來(lái)消費(fèi)群。那么，在全國(guó)乃至全世界有影響力的王府井商業(yè)街開(kāi)店，對(duì)開(kāi)拓和培養(yǎng)市場(chǎng)無(wú)疑是最好的環(huán)境。為此，景德鎮(zhèn)政府和王府井東方好友共同開(kāi)設(shè)了陶瓷城。目前，陶瓷城的營(yíng)業(yè)額仍在每月二三十萬(wàn)元人民幣，這對(duì)于陶瓷這種較為穩(wěn)定、長(zhǎng)期的長(zhǎng)線消費(fèi)品來(lái)說(shuō)仍是很正常的經(jīng)營(yíng)狀況。陶

33、瓷城面積1500平方米，每月租金十多萬(wàn)元人民幣，營(yíng)業(yè)收入完全能維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！坝幸恍┫M(fèi)者已經(jīng)成為經(jīng)常的光顧者，不但自己來(lái)，還帶親朋來(lái)，”余涵說(shuō)。這種未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)的培育和行業(yè)聲譽(yù)的建立也許才是投資者更看中的。有行家指點(diǎn)，品牌的長(zhǎng)期暗示，往往能創(chuàng)造出潛在商機(jī)。這其實(shí)是“精、名、特”品與“金”字聯(lián)合的伏筆。問(wèn)題思考：結(jié)合所學(xué)的理論，分析、說(shuō)明此案例給你的啟示。案例分析題答案1 K  $ y/ y( k- g$ s: $ |   此案例給我的啟示就是店鋪選址的比品牌重要。4 V. c6 * 3 d; V4 " g: Z   景德鎮(zhèn)

34、瓷城這樣的店對(duì)鋪零售商來(lái)說(shuō)，店鋪的選址非常重要。這是因?yàn)轭櫩瓦x擇商店進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，店鋪的位置是其所考慮的重要因素，同時(shí)店鋪的空間位置也是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)的重要條件。就陶瓷城的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，他可以隨時(shí)改變他們的價(jià)格，服務(wù)內(nèi)容與促銷手段等營(yíng)銷組合要素，而店鋪的位置一旦決定就難以改變了，因此，該陶瓷城優(yōu)越的地理位置是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不易模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。% p8 T- p% a7 q0 j0 q% q: G8 X: Y   店鋪的選址是經(jīng)營(yíng)者確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定經(jīng)營(yíng)策略的重要依據(jù)，不同的地區(qū)不同的地段有不同的社會(huì)環(huán)境、心理特點(diǎn)、交通條件、公共設(shè)施、人口狀況和潛在的顧客群。景德

35、鎮(zhèn)陶瓷對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一種高檔的奢侈品，將店鋪設(shè)在王府井商業(yè)街的繁華地段，可以吸引大量的購(gòu)物人群前來(lái)購(gòu)買，特別是中外游客及一些固定客戶，由于店鋪所在位置的優(yōu)勢(shì)，就使得店鋪銷售業(yè)績(jī)一直很好。 可見(jiàn)，調(diào)查店鋪選址所在商圈的特點(diǎn)構(gòu)成范圍就很重要。該商圈的潛在購(gòu)買力很大意義上決定店鋪經(jīng)營(yíng)的成敗，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定經(jīng)營(yíng)策略的重要依據(jù)，是影響經(jīng)營(yíng)效率的重要因素，關(guān)系到零售企業(yè)的發(fā)展前途。, A8 E  d, , E. F6 T   首都北京市一個(gè)擁有悠久歷史文化、背景的歷史和世界名城，而北京王府井商業(yè)街，在全國(guó)乃至世界都有影響力的商業(yè)街，這里的人流量大，商業(yè)活動(dòng)頻繁

36、，而且經(jīng)常有外國(guó)游客慕名而來(lái)。隨著消費(fèi)市場(chǎng)的逐步成熟和行業(yè)聲譽(yù)的建立，陶瓷城的銷售額會(huì)更好，營(yíng)業(yè)額會(huì)更高，這一切都說(shuō)明零售店鋪選址的重要性。8 _, ; ?9 _8 |$ c% $ U$ M   景德鎮(zhèn)在中國(guó)也是具有2000多年的歷史，其工藝質(zhì)量也值得信賴，在品牌中占據(jù)了優(yōu)勢(shì)，品牌的長(zhǎng)期暗示往往能創(chuàng)造出潛在的商機(jī)，這種行業(yè)的聲譽(yù)的建立和未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)的培育使投資者更看重的。1 Z" i+ + n( 5 k: b8 Q8 l   因此，針對(duì)銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)和面向客戶群體，選擇一個(gè)有利的位置，無(wú)疑是成功的重要因素，因此陶瓷城的興隆就不足為奇了。9 _)

37、 J8 g9 * * m9 C4 o( C流通概論作業(yè) 三一、填空題1 在批發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中，主要發(fā)生了兩個(gè)轉(zhuǎn)變：一是由 (自發(fā)形成到自覺(jué)建設(shè)) 的轉(zhuǎn)變，二是由民間開(kāi)辦到政府開(kāi)辦的轉(zhuǎn)變。2 批發(fā)市場(chǎng)一般是( 不以盈利為目的) 的事業(yè)法人，而批發(fā)商是以 (以盈利為目的) 的企業(yè)法人或自然人。3 批發(fā)市場(chǎng)有許多種類，按交易批量的大小及規(guī)范化程度的高低，可將批發(fā)市場(chǎng)劃分為 (中央批發(fā)市場(chǎng)) 、地方批發(fā)市場(chǎng)和 (自由批發(fā)市場(chǎng)) 。各類批發(fā)市場(chǎng)在商品流通中發(fā)揮著不同的功能與作用。4 一般來(lái)說(shuō)，批發(fā)市場(chǎng)的交易規(guī)則主要包括三個(gè)層次，即交易原則、( 會(huì)員制度) 和保證金制度。從國(guó)內(nèi)外批發(fā)市場(chǎng)的實(shí)際情況來(lái)看，

38、拍賣或投標(biāo)原則、 (委托代理原則 )、公平原則、限制性原則、收費(fèi)原則是批發(fā)市場(chǎng)應(yīng)遵循的基本原則。5 批發(fā)市場(chǎng)的交易形式基本上有兩種；一種是 交易所形式 ，另一種是攤位制。目前，我國(guó)的批發(fā)市場(chǎng)大多數(shù)都采用攤位制的交易形式。6 世界上大多數(shù)商品交易所都采取 (會(huì)員制形式) 的商品交易所。這類商品交易所其內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)大致包括：交易所會(huì)員、 (交易所理事會(huì)) 、專業(yè)委員會(huì)和結(jié)算機(jī)構(gòu)四部分。7 商業(yè)自動(dòng)化是運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)手段和方法實(shí)現(xiàn)商業(yè)管理現(xiàn)代化的過(guò)程，主要包括信息流通標(biāo)準(zhǔn)化、 (商品銷售自動(dòng)化) 、物流自動(dòng)化、(商品配選自動(dòng)化)、服務(wù)設(shè)施自動(dòng)化、管理信息系統(tǒng)建設(shè)等。8 與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有許多

39、特點(diǎn)，如節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用、 降低商店的營(yíng)運(yùn)成本 、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受地域和場(chǎng)所限制、可更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)、有固定的消費(fèi)者群體等。二、名詞解釋1 批發(fā)市場(chǎng)是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易的場(chǎng)所。2商品交易所是指集中進(jìn)行一種或數(shù)種商品的期貨交易的場(chǎng)所。3網(wǎng)上貿(mào)易也稱電子貿(mào)易或網(wǎng)上交易，是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)或其他專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易活動(dòng)。4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。5POS系統(tǒng)是銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱。它是利用第三類收款機(jī)（即POS收款機(jī)）進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)輸入，系統(tǒng)實(shí)時(shí)處理銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理信息系統(tǒng)。三、單項(xiàng)選擇題（將正確答案的

40、字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）1不論是哪種類型的批發(fā)市場(chǎng)，其交易規(guī)則、管理制度都是日趨（C）的，這是現(xiàn)代批發(fā)市場(chǎng)的基本特征。A成熟化 B條理化 C二規(guī)范化 D法制化2批發(fā)市場(chǎng)既不同于集市和商品交-易所，也不同于單體批發(fā)商或批發(fā)企業(yè)，是一種獨(dú)特的批發(fā)組織，因而也具有獨(dú)特的功能，即（B）。 A媒介功能、管理功能、傳遞功能 B媒介功能、服務(wù)功能、管理功能C.媒介功能、儲(chǔ)存功能、服務(wù)功能 D金融功能、服務(wù)功能、管理功能3結(jié)合我國(guó)的國(guó)情，我們應(yīng)該適度發(fā)展（C），以進(jìn)一步完善商品市場(chǎng)體系，促進(jìn)商品流通效率的提高。A中央批發(fā)市場(chǎng) B自由批發(fā)市場(chǎng) C.區(qū)域批發(fā)市場(chǎng) D外資型批發(fā)市場(chǎng)4批發(fā)市場(chǎng)的交易者是指參與批發(fā)市場(chǎng)交易

41、的組織或團(tuán)體，具體又可分為（D）等。A上市者、中間批發(fā)商、交易參加者、市場(chǎng)管理者B上市者、代理批發(fā)商、交易參加者、市場(chǎng)監(jiān)督者C上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、專業(yè)委員會(huì)D上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、交易參加者5商品交易所必須有大量的從事期貨交易的交易者，這些交易者主要有四種，即投機(jī)散戶、投機(jī)大戶、經(jīng)紀(jì)公司和場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人。（A）俗稱“搶帽子交易者”，是場(chǎng)內(nèi)最活躍的交易者。A投機(jī)散戶 B經(jīng)紀(jì)公司 C場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人 D投機(jī)大戶6商品交易所進(jìn)行的是（B）。A現(xiàn)貨交易 B合約交易 C現(xiàn)金交易 D分期付款交易7電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，它可以為各種類型企業(yè)提供（C）的全方位服務(wù)。A網(wǎng)上采購(gòu) B網(wǎng)上金融服務(wù)

42、 C.網(wǎng)上交易與管理 D網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷8電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易方式有很大不同，由于交易手段的變化，產(chǎn)生了一些新特點(diǎn)，它們是（D）。A交易過(guò)程電子化、交易對(duì)象特定化、交易高效化B交易過(guò)程電子化、交易對(duì)象特定化、交易市場(chǎng)虛擬化C交易過(guò)程電子化、交易高效化、交易市場(chǎng)虛擬化D交易過(guò)程電子化、交易對(duì)象特定化、交易高效化、交易市場(chǎng)虛擬化9網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是（A）。A商業(yè)用戶 B代理商 C.個(gè)人消費(fèi)者 D零售商10有一商品的條碼為69，其中“49733”的含義是（B）。A校驗(yàn)碼 B制造商代碼 C商品代碼 D制造

43、商國(guó)家或地區(qū)四、判斷正誤（若有錯(cuò)誤，請(qǐng)更正）1 批發(fā)市場(chǎng)和集市都必須是常設(shè)的交易市場(chǎng)，必須具有連續(xù)不斷的交易特性；另外，兩者一般都實(shí)行會(huì)員制。 （×）更正：批發(fā)市場(chǎng)都必須是常設(shè)的交易市場(chǎng)，必須具有連續(xù)不斷的交易特性；批發(fā)市場(chǎng)一般都實(shí)行會(huì)員制。2 批發(fā)市場(chǎng)與商品交易所都是集中進(jìn)行商品批發(fā)交易的常設(shè)場(chǎng)所，批發(fā)市場(chǎng)主要進(jìn)行現(xiàn)貨交易，而商品交易所主要進(jìn)行期貨交易。 （）3 批發(fā)商的主要任務(wù)是通過(guò)對(duì)商品的采購(gòu)、銷售、運(yùn)輸與儲(chǔ)存，把商品轉(zhuǎn)售給再銷售者或產(chǎn)業(yè)用戶，而批發(fā)市場(chǎng)的任務(wù)是保證批量交易公正、合理地進(jìn)行，并為商品交易者提供各種交易服務(wù)，本身不從事商品交易。 （）4 中央批發(fā)市場(chǎng)是規(guī)范化程度最

44、高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場(chǎng)，其主要特點(diǎn)是：大多設(shè)在商品的集散中心、交通中心或消費(fèi)者密集的大城市；一般都是“官辦的”，且交易者很多。 （×）更正：中央批發(fā)市場(chǎng)是規(guī)范化程度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場(chǎng)，其主要特點(diǎn)是：大多設(shè)在商品的集散中心、交通中心或消費(fèi)者密集的大城市；一般都是“官辦的”,且交易者不多，但交易量去很大。5 批發(fā)市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)者是指專門為批發(fā)市場(chǎng)交易活動(dòng)提供服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)，主要包括負(fù)責(zé)貨物倉(cāng)儲(chǔ)托運(yùn)業(yè)務(wù)的服務(wù)組織、提供通訊業(yè)務(wù)的服務(wù)組織、提供金融業(yè)務(wù)的服務(wù)組織等等。 （）6 網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)的貿(mào)易形式相比，有以下特點(diǎn)：交易范圍廣、交易效率高、交易成本低、貿(mào)易全球化，且是網(wǎng)

45、上網(wǎng)下相結(jié)合。 （）7 商業(yè)自動(dòng)化是指商業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化。 （×）更正：商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化。8 商品條碼技術(shù)，主要針對(duì)商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷售和倉(cāng)儲(chǔ)配送過(guò)程中起到了重要的作用。 （）五、簡(jiǎn)答題1 商品交易所對(duì)上市商品有哪些規(guī)定?答：世界各地的商品交易所對(duì)上市商品都有較嚴(yán)格的規(guī)定，一般來(lái)說(shuō)，交易所的上市商品必須具備以下條件：（1） 必須是耐久性商品。這一條件保證了上市商品可以長(zhǎng)期儲(chǔ)藏，以保證日后的實(shí)物交割，從而便于期貨合約的形成及其交易的連續(xù)進(jìn)行。（2） 必須是替代性商品。

46、這一條件保證了上市的同種商品之間不存在形狀與品質(zhì)的差別，易于比較和標(biāo)準(zhǔn)化。而只有商品易于標(biāo)準(zhǔn)化，才能形成標(biāo)準(zhǔn)化的期貨合約，進(jìn)而才能進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化合約的買賣。（3） 必須是大量需求與大量供給的商品。這一條件保證了上市商品能夠有大量的買主與大量的賣主，以便進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)買賣。（4） 必須是供求波動(dòng)或價(jià)格波動(dòng)較大，且沒(méi)有管制或不具壟斷性質(zhì)的商品。這一條件保證了上市商品交易的高度靈活性、流動(dòng)性和自由競(jìng)爭(zhēng)性，從而保證市場(chǎng)機(jī)制的形成及其作用的充分發(fā)揮。2 說(shuō)明批發(fā)市場(chǎng)的交易方法。答：根據(jù)批發(fā)市場(chǎng)的交易原則，批發(fā)市場(chǎng)的交易方法主要有以下幾種：1 拍賣交易。在規(guī)范化的批發(fā)市場(chǎng)中絕大部分商品是通過(guò)拍賣形式交易的。拍賣時(shí)依

47、次叫價(jià)的方法有兩種，一種是上增叫價(jià)，一種是下減叫價(jià)。2 投標(biāo)交易。這種交易方法是，先由拍賣人公布商品，然后由各競(jìng)買人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將密封標(biāo)書(shū)交給拍賣人，拍賣人在預(yù)約時(shí)間內(nèi)公開(kāi)開(kāi)標(biāo)，并將商品賣給出價(jià)最高的投標(biāo)人。這種交易方法也能招徠買主，加快貨物周轉(zhuǎn)，調(diào)節(jié)商品供求，因此，在不少工業(yè)品批發(fā)市場(chǎng)中經(jīng)常使用。3 協(xié)商交易。協(xié)商交易是指交易雙方分別報(bào)出自己的價(jià)格，在二者所報(bào)價(jià)格分歧不大時(shí)，雙方相互做出某種讓步，最后在高、低之間形成一個(gè)統(tǒng)一價(jià)格，以示成交。協(xié)商交易大多在不太規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中使用。4 憑樣品交易。憑樣品交易是指通過(guò)眼力觀察樣品的質(zhì)量而進(jìn)行交易。這是比較傳統(tǒng)的交易方式，許多工業(yè)品批發(fā)市場(chǎng)仍采用這

48、種交易方式。5 憑規(guī)格交易。憑規(guī)格交易是指交易雙方以商品的一定規(guī)定，如大小、長(zhǎng)短、粗細(xì)等等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易。憑規(guī)格交易在生產(chǎn)資料批發(fā)市場(chǎng)和部分工業(yè)日用品批發(fā)市場(chǎng)中經(jīng)常使用。6 憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易。憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易是指交易雙方對(duì)某些商品以其標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)如成份、含量、純度等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易。3.請(qǐng)簡(jiǎn)述電子商務(wù)的作用。答：電子商務(wù)改變了原有的經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式和生產(chǎn)方式產(chǎn)生了巨大沖擊，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是面臨新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是新的機(jī)遇。企業(yè)一旦得以充分運(yùn)用這種新型交易形式，便會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)實(shí)力。具體來(lái)說(shuō)電子商務(wù)的作用有：（1） 增加銷售機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷售收入。開(kāi)展電子商務(wù)，企業(yè)可以在保證原有市場(chǎng)的前提

49、下，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，開(kāi)辟新的市場(chǎng)領(lǐng)域。同時(shí)，網(wǎng)上銷售成本低，無(wú)中間環(huán)節(jié)，價(jià)格也較低，再加上購(gòu)買方便，可吸引大量的客戶。（2） 降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。開(kāi)展電子商務(wù)，可以從多方面降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。首先，在網(wǎng)上采購(gòu)企業(yè)需要的材料與用品，可以降低采購(gòu)成本。其次，在網(wǎng)上購(gòu)銷，供應(yīng)商和購(gòu)買者可直接聯(lián)系，無(wú)中間環(huán)節(jié)，從而減少了中間商的代理費(fèi)用。再者，企業(yè)在網(wǎng)上銷售可以節(jié)省場(chǎng)地、設(shè)備等費(fèi)用，也無(wú)需雇用大量銷售人員，可以大大降低銷售費(fèi)用。（3） 減少庫(kù)存積壓，改善庫(kù)存結(jié)構(gòu)。在電子商務(wù)條件下，可以將生產(chǎn)和銷售緊密聯(lián)系起來(lái)，根據(jù)市場(chǎng)情況制定生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃制定采購(gòu)計(jì)劃，把庫(kù)存降到最低，有些企業(yè)甚至做到了零

50、庫(kù)存。（4） 提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。電子商務(wù)加強(qiáng)了供應(yīng)商與客戶之間的聯(lián)系，雙方溝通便捷。提高了客戶的服務(wù)水平，與客戶建立長(zhǎng)期聯(lián)系，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。（5） 樹(shù)立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。在新經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)，給企業(yè)創(chuàng)造了在網(wǎng)上宣傳自己形象的空間，借助于互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣、傳播速度快的特性，在網(wǎng)上介紹自己，可取得較好的效果。（6） 加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息化程度。電子商務(wù)的開(kāi)展，要求企業(yè)內(nèi)部有完善的信息系統(tǒng)，以對(duì)網(wǎng)上交易及時(shí)作出反應(yīng)，使企業(yè)管理者可以及時(shí)、動(dòng)態(tài)、全面掌握企業(yè)的總體情況，以便做出正確的決策。4與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些特點(diǎn)? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)下一種新型銷售

51、方式，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有以下特點(diǎn)：（1） 商品交易的形式發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，是在有形的市場(chǎng)上進(jìn)行交易，交易雙方面對(duì)面洽談業(yè)務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息，在網(wǎng)上完成交易活動(dòng)。（2） 營(yíng)銷策略發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷有完善的促銷方式，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于銷售方式發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略已經(jīng)不適合或不能滿足需要，應(yīng)建立適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷策略。（3） 商品交易的對(duì)象發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷有特定的交易對(duì)象，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷針對(duì)的是網(wǎng)絡(luò)客戶，網(wǎng)絡(luò)客戶有獨(dú)特的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求。（4） 商品交易的范圍發(fā)生了變化。從交易的地域來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)

52、營(yíng)銷有著更廣泛的范圍，可以在全球范圍內(nèi)銷售商品。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品有一定的限制。（5） 交易雙方的交流方式發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用電子化手段傳遞信息，交易雙方交流順暢，使客戶在營(yíng)銷過(guò)程中的地位得到提高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種互動(dòng)式的定制營(yíng)銷，企業(yè)可以根據(jù)客戶的要求改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，引導(dǎo)客戶消費(fèi)。六、分析題有人提問(wèn)：既然電子商務(wù)有很多優(yōu)勢(shì)，但為什么網(wǎng)絡(luò)公司都不掙錢?的確，無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，目前贏利的網(wǎng)絡(luò)公司屈指可數(shù)。但我們認(rèn)為:首先，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)并不等于開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)，在一些純網(wǎng)上企業(yè)，包括亞馬遜書(shū)店、8848網(wǎng)上商場(chǎng)等虧損累累的同時(shí)，一些企業(yè)卻借助電子商務(wù)而大獲其利，如因特爾、思科、戴爾公司等，戴爾的網(wǎng)絡(luò)

53、銷售收入1999年已達(dá)61億美元，占總銷售收人的40。純粹的網(wǎng)上企業(yè)當(dāng)然有其生存的空間，但電子商務(wù)的真正生命力在于與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，特別是在我國(guó)。我們可大膽預(yù)言，一個(gè)制造業(yè)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)立即就可帶來(lái)效益，至少可節(jié)約通訊、采購(gòu)成本，可了解市場(chǎng)行情，還可免費(fèi)宣傳自己。其次，電子商務(wù)并非只有惟一的模式，它也是分層次、分階段的。目前由于受條件限制，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)開(kāi)展完整的電子商務(wù)尚有困難，但并不妨礙從簡(jiǎn)、從易做起。如“在線找客戶，離線做交易”，又如在網(wǎng)上采購(gòu)招標(biāo)等，同樣可為企業(yè)帶來(lái)巨大的效益。如北京開(kāi)關(guān)廠通過(guò)在線采購(gòu)招標(biāo)，一年投入的費(fèi)用3000元，節(jié)約采購(gòu)成本240萬(wàn)，投資回報(bào)率高達(dá)800。第三，

54、雖然目前國(guó)內(nèi)開(kāi)展電子商務(wù)尚有“三座大山”，即“上網(wǎng)價(jià)格高、速度慢、人員少；網(wǎng)上結(jié)算體系不成熟；商品配送困難”等。但企業(yè)可以研究市場(chǎng)，卻無(wú)權(quán)抱怨環(huán)境，一個(gè)企業(yè)管理者的使命就是創(chuàng)造條件，去適應(yīng)環(huán)境，“三座大山”對(duì)有志者來(lái)講，正意味著機(jī)會(huì)。你同意該分析嗎?請(qǐng)闡明你的觀點(diǎn)及理由，并為網(wǎng)上企業(yè)尋找贏利的空間。流通概論作業(yè)4一、填空題1物流是指物品在由供應(yīng)者向需求者的 實(shí)體移動(dòng) 過(guò)程中，包裝、裝卸、保管、運(yùn)輸、 流通加工 等各種活動(dòng)所構(gòu)成的集成系統(tǒng)。2現(xiàn)代物流是指為滿足顧客的需求，對(duì)來(lái)源點(diǎn)到使用點(diǎn)的貨物、服務(wù)及 相關(guān)信息 的有效率、有效益的流動(dòng)及儲(chǔ)存進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行與控制的&#

55、160;供應(yīng)鏈管理 過(guò)程。3、在近年電子商務(wù)迅速發(fā)展的推動(dòng)下，現(xiàn)代物流呈現(xiàn)了以下特征：全球化、信息化、 網(wǎng)絡(luò)化 、自動(dòng)化、 智能化 、柔性化，標(biāo)準(zhǔn)化。4 現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)是由國(guó)民經(jīng)濟(jì)中各個(gè)領(lǐng)域的物流經(jīng)濟(jì)實(shí)體構(gòu)成的，包括以下幾個(gè)層次：一是物流基礎(chǔ)業(yè)，二是 物流裝備制造業(yè) ，三是自營(yíng)物流業(yè)，四是物流服務(wù)業(yè)，五是 物流咨詢業(yè) 。5物流合理化就是通過(guò)優(yōu)化管理，推動(dòng)物流構(gòu)成要素及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)趨向和諧一致、快速便捷的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)“ 低成本、高效益 ”目標(biāo)的物流；改進(jìn)過(guò)程。物流合理化包括物流作業(yè)合理化、 物流結(jié)構(gòu)合理化 和物流體制合理化。6&

56、#160;配送中心的根本任務(wù)在于通過(guò)高度集中的采購(gòu)與配送行為，使流通規(guī)模擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)濟(jì)效益。具體來(lái)說(shuō)，配送中心的作用主要表現(xiàn)在：實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使 流通費(fèi)用降低 ；減少用戶庫(kù)存，加快商品周轉(zhuǎn)；促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展和擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)物流資源的 合理配置 ；加強(qiáng)了與供方的關(guān)系。7配送中心物流合理化的途徑主要有：配送作業(yè)計(jì)劃化；配送路線短捷化；配送 進(jìn)出批量化 ；配送作業(yè)省力化；配送 作業(yè)共同化 ；配送管理信息化。8商品流通政策的基本功能可概括為兩個(gè)方面：一是矯正“市場(chǎng)失敗”，二是扶持、促進(jìn)商品流通的發(fā)展。 二、名詞解釋1物流管理指以最低的物流成本

57、達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制?；蛘哒f(shuō)是對(duì)物流構(gòu)成要素的系統(tǒng)管理。2供應(yīng)鏈?zhǔn)侵冈谏a(chǎn)和流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。3第三方物流又稱契約物流或外包物流。從廣義上理解，第三方物流是相對(duì)于企業(yè)自營(yíng)物流而言的，凡是由社會(huì)化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主要求所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流；從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)。4配送中心是從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織，應(yīng)基本符合下列要求：主要為特定的用戶服務(wù)；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍小；多品種、小批量；以

58、配送為主，儲(chǔ)存為輔。5共同配送指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司獨(dú)立進(jìn)行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實(shí)現(xiàn)整體的配送合理化。 三、單項(xiàng)選擇題（將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）1現(xiàn)代物流是流通現(xiàn)代化的產(chǎn)物，是經(jīng)營(yíng)的“黑暗大陸”、“降低成本的最后的處女地”和“第三利潤(rùn)源泉”，同時(shí)也是新經(jīng)濟(jì)的重要支撐力量。（B）的高低能充分反映出一國(guó)的綜合實(shí)力和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。A電子商務(wù)水平     B物流發(fā)展水平     C經(jīng)營(yíng)管理水平    D配送水平2物流的構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)主要包括“

59、（D）”。物流就是這些構(gòu)成要素的集成系統(tǒng)。A六要素       B五要素       C八要素       D七要素3物流的種類很多，可按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。將物流分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨物流、回收物流和廢棄物流，就是按（B）不同劃分的。A物流活動(dòng)的空間范圍       B企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段C物流系統(tǒng)性質(zhì)   

60、60;         D企業(yè)所有制性質(zhì)4現(xiàn)代物流體系對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行起著特別重要的作用，一個(gè)物流體系的建立，需要有宏觀及微觀兩個(gè)方面的推動(dòng)力。具體來(lái)講，現(xiàn)代物流體系要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)發(fā)展目標(biāo)：（D）。A布局合理，政策法規(guī)完善；快速、及時(shí)和便捷的服務(wù)；堅(jiān)持“顧客導(dǎo)向”觀念B快速、及時(shí)和便捷的服務(wù)；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約；堅(jiān)持信息化、自動(dòng)化C布局合理，政策法規(guī)完善；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約；堅(jiān)持自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化D布局合理，政策法規(guī)完善；快速、及時(shí)和便捷的服務(wù)；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約5現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（B），要努力提升物流增

61、值性服務(wù)。A質(zhì)量和數(shù)量       B成本和服務(wù)      C費(fèi)用和利潤(rùn)     D成本和利潤(rùn) 6、（C）管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)，其它層面的管理都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的。A物流信息     B物流成本     C物流作業(yè)     D物流服務(wù)7現(xiàn)代意義上的配送不同于一般性的運(yùn)送或運(yùn)輸，其特點(diǎn)有：（D）。A是按用戶需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng)；不是一般的送貨，有許多功能；B不是一般的送貨，有許多功能；是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)；C.是按用戶需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng)；是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)；D是按用戶需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng)；不是一般的送貨，有許多功能；是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)；8配送可按許多標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，將配送分為自營(yíng)配送、代理配送和共同配送，就是按（B）進(jìn)行分類的。A配送起點(diǎn)。   B配送的組織形態(tài)   C配送的經(jīng)營(yíng)