服裝銷售工作感想和總結(jié)

1、服裝銷售工作感想和總結(jié)自從進(jìn)入公司，不知不覺中，一個月的時間一晃就過去了，在這 段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟 悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢 的開始適應(yīng)。以下就是這個月的工作心得體會。進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識， 熟悉公 司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。 在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真 的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿 足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊精神，相信別人，相 信團(tuán)隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。 然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高

2、素質(zhì)。在這一個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知 識和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒有達(dá) 到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實對店員沒有很大的感覺， 特別是最 初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長的適應(yīng)過程，也擔(dān)心自 己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方 式，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做 別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。 它需要的是 員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務(wù)態(tài)度等 等，些都將影響銷售，而店員的形象也代表著公司形象，店員的好與 壞將是客人對公司評價的好與壞。在工作中

3、，我也學(xué)習(xí)、體驗了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下： 我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或 直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一 條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人， 閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有 的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑 逛型的客人不一定是說不會購物， 遇到她喜歡的貨品時，下手也是毫 不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多， 閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的。 閑逛型的客人進(jìn)

4、店 后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%勺時候你得到的回答是：我隨便看看。 顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。 閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服 務(wù)動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持 距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動， 給客人一個適當(dāng)?shù)目臻g和 時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，才進(jìn)入到接待介紹工 作中去。我今后的努力方向：一、落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項要求；積極 廣泛收集市場信息并及時整理上報； 嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度；對工作 具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。二、明確任務(wù)，主動積極積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。三、經(jīng)營和諧的伙伴關(guān)系，提高團(tuán)隊精神和力量由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、技能