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1、銀行半年度工作總結(jié)銀行半年度工作總結(jié)2007-02-0609:57:25咬緊目標(biāo)不放松凝心聚力求發(fā)展xx 支行 xxxx 年半年度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析及下半年年工作措施上半年在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下, xx 支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì),明確目標(biāo),堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系,在上半年度取得一定成績(jī)。截止到 xxxx 年 6 月末,我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下:負(fù)債業(yè)務(wù):本外幣存款余額為 xxxx 萬(wàn)元,其中:人民幣存款余額為 xxxxx 萬(wàn)元,比年初新增 xxx 萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的 xx% 。增量結(jié)構(gòu)為:儲(chǔ)蓄存款新增 xx 萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃 xx%,其中v
2、ip 客戶新增 xx 戶;企業(yè)存款新增 xx 萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃 xx% 。外幣存款余額為 xx 美元,比年初新增 xx 萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的 xx%。資產(chǎn)業(yè)務(wù):本外幣各項(xiàng)貸款余額為xx 萬(wàn)元,比年初增加 xxx 萬(wàn)元,資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持 100%。消費(fèi)貸款新增xxx 萬(wàn)元,同期增幅為 xx%,完成年度計(jì)劃 xx%。中間業(yè)務(wù):國(guó)際結(jié)算量累計(jì) xx 萬(wàn)美元,比去年同期增加 xx 萬(wàn)美元,增幅達(dá)xx%;結(jié)售匯合計(jì)為 xx 萬(wàn)美元,比去年同期增加 xx 萬(wàn)美元,增幅達(dá) xx%。其他各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)大部分進(jìn)度過半,其中短信通和個(gè)人網(wǎng)上銀行已完成全年任務(wù),代理保險(xiǎn)、銀券通、信用卡等已達(dá) xx% 以上,外
3、匯寶、黃金寶尚未達(dá)到序時(shí)進(jìn)度。總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施:一、 突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用,重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展1、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案,突出考核的全面引導(dǎo)作用。今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲?鼓勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí),為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建,在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。2、各季度與時(shí)俱進(jìn),重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。一季度堅(jiān)持存款立行原則,根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開展存款開門紅競(jìng)賽,通過采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析,網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和 vip 客戶座談等
4、措施,使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展,在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中,支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率 40%。二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn),開展 vip 客戶拓展、黃金寶競(jìng)賽和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng),并按各層面分別實(shí)施競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案。一是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)制訂了本外幣存款計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)方案、標(biāo)桿管理方案,明確當(dāng)季目標(biāo);其中突出 vip 客戶爭(zhēng)攬的重要性,為此支行制定了專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)方案,通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式,開展?fàn)I銷,在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道,與臺(tái)協(xié)共同舉辦活動(dòng),吸引更多的外資白領(lǐng)。 至 6 月 24 日,支行全轄 vip 新增 43 戶,完成 %,排名居分行全轄第二位。二是針對(duì)員工制訂
5、了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案,發(fā)揮員工個(gè)人爭(zhēng)攬存款的積極性;三是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)考核,以加大市場(chǎng)份額,改變新區(qū)以往時(shí)點(diǎn)低、日均高的局面,至 6 月底,已有兩個(gè)項(xiàng)目組完成了時(shí)點(diǎn)計(jì)劃指標(biāo)。二、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力,樹立營(yíng)銷新理念由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整,新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,加強(qiáng)分工,明確職責(zé),三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出 “用腦用心的有效營(yíng)銷 ”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷 ”新理念。 為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷,充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合,柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段,利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。
6、目前,由行長(zhǎng)室牽頭,項(xiàng)目組與 xxxx 分理處聯(lián)動(dòng) xx 醫(yī)院、xxx進(jìn)展順利;由 xxxx 食品開戶后很少往來,經(jīng)過行長(zhǎng)室?guī)ш?duì),多次上門拜訪溝通,與元祖建立了融洽的合作關(guān)系,其結(jié)算往來不斷增加,帶動(dòng)了存款的增長(zhǎng)。此外,行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,由于國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品的帶動(dòng), xxx 在 xx 支行的存款有大幅增長(zhǎng)。三、深層發(fā)掘區(qū)域資源,確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng):1、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。 1-6 月累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目 24 個(gè),注冊(cè)資金合計(jì)達(dá) 9563 萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固,如 xxx 、xxx ;歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn),如法國(guó) xxx 、世界 500強(qiáng) xxxx 等落戶我行。2、加大
7、對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定 4-5 家他行客戶作為近期目標(biāo), 有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開立帳戶的他行客戶,要求增加走帳、存款比例,如 xxx 、xxx 、xxx 等;尚未營(yíng)銷成功的, 進(jìn)一步通過外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式,積極爭(zhēng)攬,如目前有意向的 xxxx 等。3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通,確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息,并據(jù)此展開跟蹤與營(yíng)銷。其次,按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工,三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局,充分利用有限資源,重點(diǎn)聯(lián)絡(luò),重點(diǎn)跟蹤;再次,點(diǎn)面結(jié)合,在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí),有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理,重點(diǎn)公
8、關(guān),使他們成為 xxxx 銀行的 “內(nèi)線 ”人物。四、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù),拓展贏利新空間1、國(guó)際結(jié)算:培育重大客戶,爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案,對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制,xxx 部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況,共同商定下一步營(yíng)銷方案,提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及上海分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,抓住 xx 公司人民幣資金歸集的有利時(shí)機(jī),以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶 xxxx 公司,我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營(yíng)銷,目前為止,xx 公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)億美元, xxxx 算量達(dá) 4
9、700 萬(wàn)美元。與此同時(shí),也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷,形成兩頭抓,兩頭都不放松的發(fā)展局面。2、零售貸款:在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,結(jié)合 xxx 宏觀調(diào)控對(duì) xx 房市的影響,我們注重加強(qiáng)與中介的合作,重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù),同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過半年的努力,實(shí)現(xiàn)新增 06 萬(wàn)元,較同期增幅為 %。3、其他中間業(yè)務(wù):經(jīng)過積極引導(dǎo),各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性,通過早籌備、早落實(shí),紛紛挖掘客戶資源,積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),經(jīng)過上下努力,目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度過半。二季度支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),制定黃金寶競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案,通過每日發(fā)送短信,及時(shí)向行長(zhǎng)室和
10、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷,帶動(dòng)黃金寶新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。五、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,營(yíng)造愛行愛崗企業(yè)文化1、制定 xxxx 員工全面管理規(guī)劃,加強(qiáng)員工整體性管理。以安全、發(fā)展、關(guān)愛和成材四個(gè)篇章,將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分,規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯,打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管 “內(nèi)當(dāng)家 ”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理,由內(nèi)控監(jiān)督員每月向 xxxx 匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào),從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。3、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開展各條線部門 2004年問題的對(duì)照梳理,由
11、各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問題匯總,查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,處處防風(fēng)險(xiǎn) ”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),組織評(píng)選 “慧眼獎(jiǎng) ”,涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。4、提高員工素質(zhì),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。21 世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力,支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng),注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此,自 6 月份開始,支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理 4 個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。上半年,我行已對(duì)新品業(yè)務(wù),商務(wù)禮儀、營(yíng)銷能力等進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí),為創(chuàng)造一個(gè)良好的培訓(xùn)環(huán)境,支行專門設(shè)計(jì)了培訓(xùn)教室,在硬件設(shè)施上保證培訓(xùn)的開展。在全轄開展勵(lì)志活動(dòng),一是
12、發(fā)放勵(lì)志書籍,二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來加強(qiáng)精神文明建設(shè),弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。不足之處:1、 消費(fèi)貸款序時(shí)進(jìn)度指標(biāo)完成不理想。2、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展增勢(shì)乏力且不均衡。3、外資新項(xiàng)目的爭(zhēng)攬中大項(xiàng)目不多。下半年工作措施:圍繞全年目標(biāo)計(jì)劃,以提升競(jìng)爭(zhēng)力和貢獻(xiàn)率為發(fā)展定位,推進(jìn)下半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)和管理保質(zhì)保量的完成和有效。1、以學(xué)習(xí)促發(fā)展,樹立 “居安思危 ” 的憂患意識(shí),培育適應(yīng)市場(chǎng)變化和拓展業(yè)務(wù)的緊迫感,以先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī),通過轄內(nèi)外交流、溝通等方法學(xué)習(xí)同行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法,將學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行到具體日常工作中,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力、營(yíng)造活力,打造實(shí)力。2、以考核保
13、業(yè)績(jī),分階段分層次進(jìn)行目標(biāo)管理和日清管理。針對(duì)存款時(shí)點(diǎn)指標(biāo)壓力,細(xì)化正激勵(lì)辦法;針對(duì)新老項(xiàng)目的爭(zhēng)保挖搶,實(shí)施正負(fù)激勵(lì)措施,以儲(chǔ)備業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Γ_保在去年項(xiàng)目增長(zhǎng)數(shù)的基礎(chǔ)上有效增長(zhǎng);針對(duì)國(guó)際結(jié)算市場(chǎng)份額上升和 25 億美元目標(biāo),進(jìn)行量化指標(biāo)雙落實(shí)(落實(shí)客戶,落實(shí)客戶經(jīng)理);針對(duì)消費(fèi)信貸和其他中間業(yè)務(wù),采取網(wǎng)點(diǎn)、項(xiàng)目組上下聯(lián)動(dòng)互通信息,協(xié)同拓展辦法, 努力爭(zhēng)取序時(shí)序進(jìn)完成。3、以組合求效益,在明確目標(biāo)客戶、理想客戶和有效客戶的基礎(chǔ)上,有效提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)比例,提高中間業(yè)務(wù)的比例。在目前新外資市場(chǎng)形勢(shì)有所轉(zhuǎn)變的情況下,維護(hù)日韓臺(tái)等客戶的基礎(chǔ)上,爭(zhēng)取更多歐美企業(yè)的落戶。4、以管理助質(zhì)量。借 “從嚴(yán)治行,強(qiáng)化內(nèi)控 ”主題教育活動(dòng), 按計(jì)劃按步驟進(jìn)行系列教育
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