銀行客戶經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料

1、銀行客戶經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料銀行客戶經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下，金融產(chǎn)品的同質(zhì)化 日益嚴(yán)重，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)則成了商業(yè)銀行制勝的法寶，作為 一名一線員工，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，用自己 的行動(dòng)踐行著我行行以人為本的服務(wù)理念，用真情帶給客戶 溫暖，用人文關(guān)懷博得了廣大客戶的信賴與支持，為我行在 本地區(qū)贏得了良好的口碑。(-)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以知識(shí)提升自身業(yè)務(wù)質(zhì)量作為一名一線員工，我能夠深切感受到金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 的激烈，打鐵還需自身硬，業(yè)務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的提升，有 賴于業(yè)務(wù)知識(shí)的積累強(qiáng)化，憑著正當(dāng)冠軍的信念，我積極加 強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)。為此，無論多忙多累，每天 下班

2、后我都堅(jiān)持進(jìn)行2個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)，功夫不負(fù)有心人，最 終我通過了基金從業(yè)資格考試及保險(xiǎn)代理考試。2008年底， 經(jīng)過市分行層層選拔，我被選中參加在鄭州舉辦的金融理財(cái) 師(AFP)培訓(xùn)班。為了準(zhǔn)備理財(cái)師考試，我挑燈夜戰(zhàn)，游 離于字里行間，我感受到無比的充實(shí)，憑著這股精神，我最 終通過了金融理財(cái)師考試。憑著不服輸?shù)膭蓬^，我參加銀行 內(nèi)部開展的員工崗位技能練兵、測(cè)試，與同事們同臺(tái)競(jìng)技， 我不僅使自身的知識(shí)更加扎實(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自己不足，故此 在工作中我積極向同事們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，自身業(yè)務(wù)水平有了很大 提升。所謂"學(xué)而不思則罔”，在工作中，我善于思考，善 于運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，不斷優(yōu)化自身服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)讓客戶

3、感受 到我行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。（二）強(qiáng)化服務(wù)，樹立良好的品牌形象在工作中，我時(shí)刻將我行的發(fā)展放在心上，也將我行真 情服務(wù)的理念貫穿到了工作中每一分每一秒。在工作中我 將"微笑、真心、合規(guī)”作為自己服務(wù)過程中的三大原則， 所謂細(xì)微之處見修養(yǎng)，每天我都對(duì)衣著、言語、儀態(tài)等方面 進(jìn)行嚴(yán)格要求，力爭(zhēng)給客戶留下良好的印象。此外，真情流 露方能獲得客戶的情感認(rèn)同與真誠(chéng)信賴，裝出來的微笑很難 打動(dòng)人，我深知這個(gè)道理。于是，我總會(huì)耐心向客戶講解我 行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策和注意事項(xiàng)，并站在客戶的角度提出使用 意見，正是細(xì)致入微的溝通服務(wù)，使我行在本地區(qū)樹立了良 好的形象，周到的服務(wù)，真心關(guān)懷，使得贏得了廣大客

4、戶的 信賴，客戶們走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，總會(huì)首先找到我。自身的服務(wù)質(zhì)量好不好，客戶最有發(fā)言權(quán)，為了不斷優(yōu) 將優(yōu)化自身服務(wù)質(zhì)量，我認(rèn)真傾聽客戶的意見，通過各種途 徑認(rèn)真收集客戶反饋，通過電話回訪、隨機(jī)調(diào)查、走訪客戶、 VIP答謝會(huì)等方式，收集客戶的意見建議，通過這種方式， 我不斷改進(jìn)自身服務(wù)流程，并優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，并站在客戶的 角度，根據(jù)客戶的金融服務(wù)需求側(cè)重點(diǎn)，為其量身定制金融 服務(wù)方案，正是保持自己“常接地氣”，才贏得了廣大客戶 的支持與信賴。（三）甘于奉獻(xiàn)，嚴(yán)格要求自我我深知"笨鳥先飛”道理，作為一名年輕員工，工作經(jīng) 驗(yàn)不如前輩們豐富，必然應(yīng)更加努力，在不斷實(shí)踐中鍛煉提 升自我，方能成為行業(yè)里的“精英“。因此，我時(shí)刻保持昂 揚(yáng)的斗志和愛崗奉獻(xiàn)的精神，一線業(yè)務(wù)工作量大，業(yè)務(wù)內(nèi)容 繁雜，人手不足，于是我便多次主動(dòng)加班加點(diǎn)，雖然累了點(diǎn), 但是我感覺無比充實(shí)，每天都能有所進(jìn)步，有所收獲，而且 還鍛煉了自己的意志，還踐行了”當(dāng)日事，當(dāng)日畢”的工作 原則，心中的成就感總能壓過疲憊的心理感受。往日的