第六講戰(zhàn)略控制與評價

1、.1第六講第六講 戰(zhàn)略評價與控制戰(zhàn)略評價與控制1.戰(zhàn)略評價的性質戰(zhàn)略評價的性質2.戰(zhàn)略評價框架戰(zhàn)略評價框架3.有效評價系統(tǒng)的特征有效評價系統(tǒng)的特征4.權變計劃權變計劃5.審計審計6.進行有效戰(zhàn)略管理的原則進行有效戰(zhàn)略管理的原則.21.戰(zhàn)略評價的性質戰(zhàn)略評價的性質1）戰(zhàn)略評價包括三項基本活動：）戰(zhàn)略評價包括三項基本活動：（1）考察企業(yè)戰(zhàn)略的內在基礎；）考察企業(yè)戰(zhàn)略的內在基礎；（2）將預期結果與實際結果進行比較；）將預期結果與實際結果進行比較；（3）采取糾正措施以保證行動與計劃）采取糾正措施以保證行動與計劃的一致。的一致。.32）Rumelt的關于戰(zhàn)略評價的四條標準：的關于戰(zhàn)略評價的四條標準：協(xié)調

2、協(xié)調:consonance優(yōu)越優(yōu)越:advantage一致一致:consistency可行可行:feasibility對公司外部評估對公司外部評估對公司內部評估對公司內部評估.43）戰(zhàn)略評價應能做到：）戰(zhàn)略評價應能做到： 從管理的角度對預期和假設提出問題，從管理的角度對預期和假設提出問題，引發(fā)對目標和和價值觀的審視，以及激引發(fā)對目標和和價值觀的審視，以及激發(fā)建立變通戰(zhàn)略和判定評價標準的創(chuàng)造發(fā)建立變通戰(zhàn)略和判定評價標準的創(chuàng)造性。性。無論大企業(yè)還是小企業(yè)，在各個層級實行無論大企業(yè)還是小企業(yè)，在各個層級實行一定程度的深入實際的走動式管理一定程度的深入實際的走動式管理(management by wa

3、ndering around)對于對于有效地戰(zhàn)略評價都是必要的。有效地戰(zhàn)略評價都是必要的。.52.戰(zhàn)略評價框架戰(zhàn)略評價框架1）檢查戰(zhàn)略基礎）檢查戰(zhàn)略基礎2） 度量企業(yè)績效度量企業(yè)績效3.）采取糾正措施）采取糾正措施.6行動一：審視潛在的戰(zhàn)略基礎行動一：審視潛在的戰(zhàn)略基礎制定修正的制定修正的IFE_Matrix 制定修正的制定修正的EFE_Matrix比較修正的與現(xiàn)行的比較修正的與現(xiàn)行的 比較修正的與現(xiàn)行的比較修正的與現(xiàn)行的 IFE_Matrix EFE_Matrix是否有明顯的區(qū)別？是否有明顯的區(qū)別？行動二：度量企業(yè)績效行動二：度量企業(yè)績效比較計劃的與實際的目標實現(xiàn)進程比較計劃的與實際的目標實

4、現(xiàn)進程是否有明顯的區(qū)別？是否有明顯的區(qū)別？繼續(xù)實行現(xiàn)行計劃繼續(xù)實行現(xiàn)行計劃行動三：行動三：采取糾正措采取糾正措施施是是是是否否否否.7行動一：檢查戰(zhàn)略基礎行動一：檢查戰(zhàn)略基礎 1.修正的修正的IFE矩陣矩陣(revised IFE Matrix): 側重于企業(yè)在管理、營銷、財務、生產(chǎn)、側重于企業(yè)在管理、營銷、財務、生產(chǎn)、研究開發(fā)及計算機信息系統(tǒng)方面優(yōu)勢和研究開發(fā)及計算機信息系統(tǒng)方面優(yōu)勢和弱點的變化。弱點的變化。.82.修正的修正的EFE矩陣矩陣(Revised EFE Matrix): 表明企業(yè)戰(zhàn)略如何對關鍵機會與威脅做出反應，還表明企業(yè)戰(zhàn)略如何對關鍵機會與威脅做出反應，還分析：分析： (1)

5、競爭者曾對我們的戰(zhàn)略做出何種反應？競爭者曾對我們的戰(zhàn)略做出何種反應？ (2)競爭者的戰(zhàn)略曾發(fā)生了哪些變化？競爭者的戰(zhàn)略曾發(fā)生了哪些變化？ (3)主要競爭者的優(yōu)勢與弱點是否發(fā)生了變化？主要競爭者的優(yōu)勢與弱點是否發(fā)生了變化？ (4)競爭者為何正在進行某些戰(zhàn)略調整？競爭者為何正在進行某些戰(zhàn)略調整？ (5)為什么有些競爭的戰(zhàn)略比其他的更為成功？為什么有些競爭的戰(zhàn)略比其他的更為成功？ (6)競爭者對其現(xiàn)有市場地位和盈利水平滿意程度如競爭者對其現(xiàn)有市場地位和盈利水平滿意程度如何？何？ (7)主要競爭者在進行報復之前還有多大容忍空間？主要競爭者在進行報復之前還有多大容忍空間？ (8)我們如何才能更有效地與競

6、爭者進行合作？我們如何才能更有效地與競爭者進行合作？.93.評價還應審視一些關鍵問題：評價還應審視一些關鍵問題： (1)我們的內部優(yōu)勢是否仍是優(yōu)勢？我們的內部優(yōu)勢是否仍是優(yōu)勢？ (2)我們的內部優(yōu)勢是否有所加強？若是，在何處？我們的內部優(yōu)勢是否有所加強？若是，在何處？ (3)我們的內部弱點是否仍為弱點？我們的內部弱點是否仍為弱點？ (4)現(xiàn)在我們是否又有了其他新的內部弱點？若是，現(xiàn)在我們是否又有了其他新的內部弱點？若是，體現(xiàn)在何處？體現(xiàn)在何處？ (5)我們的外部機會是否仍為機會？我們的外部機會是否仍為機會？ (6)現(xiàn)在是否有其他新的外部機會？若有，在何？現(xiàn)在是否有其他新的外部機會？若有，在何？

7、 (7)我們的外部威脅是否仍為威脅？我們的外部威脅是否仍為威脅？ (8)現(xiàn)在是否有其他新的外部威脅？若有，在何？現(xiàn)在是否有其他新的外部威脅？若有，在何？ (9)我們是否能夠抵御敵意接管？我們是否能夠抵御敵意接管？.10行動二：度量企業(yè)績效行動二：度量企業(yè)績效 1. 定量標準：各種財務指標被廣泛地用做戰(zhàn)略評價定量標準：各種財務指標被廣泛地用做戰(zhàn)略評價的定量標準。的定量標準。 一些尤其適用于戰(zhàn)略評價的關鍵財務比率有：一些尤其適用于戰(zhàn)略評價的關鍵財務比率有： (1)投資收益率投資收益率 (2)股本收益率股本收益率 (3)盈利率盈利率 (4)市場份額市場份額 (5)負債對權益比率負債對權益比率 (6)

8、每股收益每股收益 (7)銷售增長率銷售增長率 (8)資產(chǎn)增長率資產(chǎn)增長率 戰(zhàn)略家用財務比率進行三種關鍵性比較：戰(zhàn)略家用財務比率進行三種關鍵性比較： (1)將公司不同時期的業(yè)績進行比較將公司不同時期的業(yè)績進行比較 (2)將公司的業(yè)績與競爭者的業(yè)績進行比較將公司的業(yè)績與競爭者的業(yè)績進行比較 (3)將公司的業(yè)績與產(chǎn)業(yè)平均水平進行比較將公司的業(yè)績與產(chǎn)業(yè)平均水平進行比較.112. 定性標準定性標準西摩西摩蒂爾斯提出用于戰(zhàn)略評價的蒂爾斯提出用于戰(zhàn)略評價的6個定性問題：個定性問題：(1)戰(zhàn)略是否與企業(yè)內部情況相一致？戰(zhàn)略是否與企業(yè)內部情況相一致？(2)戰(zhàn)略是否與外部環(huán)境相一致？戰(zhàn)略是否與外部環(huán)境相一致？(3

9、)從可利用資源的角度看，戰(zhàn)略是否恰當？從可利用資源的角度看，戰(zhàn)略是否恰當？(4)戰(zhàn)略所涉及的風險程度是否可以接受？戰(zhàn)略所涉及的風險程度是否可以接受？(5)戰(zhàn)略實施的時間是否恰當？戰(zhàn)略實施的時間是否恰當？(6)戰(zhàn)略是否可行？戰(zhàn)略是否可行？.12一些需要做出定性的和直覺性判斷的附加問題：一些需要做出定性的和直覺性判斷的附加問題：(1)是否在高是否在高低風險投資間保持了適當?shù)钠胶?？低風險投資間保持了適當?shù)钠胶猓?2)是否在長期是否在長期短期投資間保持了適當?shù)钠胶?？短期投資間保持了適當?shù)钠胶猓?3)是否在對慢速是否在對慢速快速增長市場的投資間保持了快速增長市場的投資間保持了適當?shù)钠胶猓窟m當?shù)钠胶猓?4

10、)企業(yè)如何平衡了對各分部的投資？企業(yè)如何平衡了對各分部的投資？(5)各種備選戰(zhàn)略在何種程度上體現(xiàn)了對社會的責各種備選戰(zhàn)略在何種程度上體現(xiàn)了對社會的責任？任？(6)企業(yè)關鍵內部企業(yè)關鍵內部外部戰(zhàn)略因素間的關系是什么？外部戰(zhàn)略因素間的關系是什么？(7)主要競爭者對本企業(yè)的各種戰(zhàn)略將做出何種反主要競爭者對本企業(yè)的各種戰(zhàn)略將做出何種反應？應？.13行動三：采取糾正措施行動三：采取糾正措施 糾正性措施應當能夠使企業(yè)更好地發(fā)揮內部優(yōu)勢，糾正性措施應當能夠使企業(yè)更好地發(fā)揮內部優(yōu)勢，更好地利用外部機會，更好地回避、減少或緩和更好地利用外部機會，更好地回避、減少或緩和外部威脅以及更好地彌補內部缺點。外部威脅以及

11、更好地彌補內部缺點。 應當為糾正措施制定明確的實施時間表和適當?shù)膽敒榧m正措施制定明確的實施時間表和適當?shù)娘L險允許度。風險允許度。 糾正行動會加強企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的競爭地位。糾正行動會加強企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的競爭地位。.143.有效評價系統(tǒng)的特征有效評價系統(tǒng)的特征1）戰(zhàn)略評價活動必須做到經(jīng)濟；）戰(zhàn)略評價活動必須做到經(jīng)濟；2）戰(zhàn)略評價應能夠）戰(zhàn)略評價應能夠真實真實地反映企業(yè)的地反映企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)實經(jīng)營現(xiàn)實；3）戰(zhàn)略評價過程不是要主導決策，而是要促進）戰(zhàn)略評價過程不是要主導決策，而是要促進相互理解和信任相互理解和信任；4）協(xié)調各分部及職能領域工作的困難性使大企）協(xié)調各分部及職能領域工作的困難性使大企業(yè)需要有更

12、加完善、細致的戰(zhàn)略評價系統(tǒng)；業(yè)需要有更加完善、細致的戰(zhàn)略評價系統(tǒng)；5）不存在一種理想的戰(zhàn)略評價系統(tǒng)。）不存在一種理想的戰(zhàn)略評價系統(tǒng)。.154.權變計劃權變計劃 權變計劃是指在特定關鍵事件沒有按預權變計劃是指在特定關鍵事件沒有按預期發(fā)生的情況下可采取的變通戰(zhàn)略。期發(fā)生的情況下可采取的變通戰(zhàn)略。 只有那些非常重要的領域需要有權變計只有那些非常重要的領域需要有權變計劃；劃； 戰(zhàn)略家不能夠也沒有必要對所有領域的戰(zhàn)略家不能夠也沒有必要對所有領域的所有可能發(fā)生的事件都預先做出計劃；所有可能發(fā)生的事件都預先做出計劃； 在任何情況下，權變計劃應當盡可能地在任何情況下，權變計劃應當盡可能地簡單。簡單。.16一些

13、為企業(yè)所廣為采用的權變計劃：一些為企業(yè)所廣為采用的權變計劃： 若商業(yè)情報顯示主要競爭者正在從特定的市場退若商業(yè)情報顯示主要競爭者正在從特定的市場退出，本公司將如何做？出，本公司將如何做？ 若本公司銷售目標未能達到，應采取何種措施防若本公司銷售目標未能達到，應采取何種措施防止盈利損失？止盈利損失？ 若對本公司新產(chǎn)品的需求超過原先計劃，應采取若對本公司新產(chǎn)品的需求超過原先計劃，應采取何種措施以滿足這一更大的需求？何種措施以滿足這一更大的需求？ 若某些災難性事件發(fā)生，如計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障，若某些災難性事件發(fā)生，如計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障，存在對本公司敵意接管的企圖，專利被盜用或發(fā)存在對本公司敵意接管的企圖

14、，專利被盜用或發(fā)生大自然災難等，公司應采取何種行動？生大自然災難等，公司應采取何種行動？ 若某種新技術使本公司的某些產(chǎn)品比預期的要提若某種新技術使本公司的某些產(chǎn)品比預期的要提前過時，公司應采取何行動？前過時，公司應采取何行動？.17制定有效的權變計劃的制定有效的權變計劃的7個步驟：個步驟：1.確認可能使現(xiàn)行戰(zhàn)略失效的有利和不利的事件；確認可能使現(xiàn)行戰(zhàn)略失效的有利和不利的事件；2.確定這些事件可能發(fā)生的環(huán)境條件及觸發(fā)點；確定這些事件可能發(fā)生的環(huán)境條件及觸發(fā)點；3.評價各種突發(fā)事件的影響，估計這些事件會帶來的評價各種突發(fā)事件的影響，估計這些事件會帶來的益處與害處；益處與害處；4.制定權變計劃。要確

15、保這些計劃與現(xiàn)行戰(zhàn)略的兼容制定權變計劃。要確保這些計劃與現(xiàn)行戰(zhàn)略的兼容性和經(jīng)濟上的可行性；性和經(jīng)濟上的可行性；5.評價各種權變計劃對事件的作用；評價各種權變計劃對事件的作用；6.確定各關鍵突發(fā)事件的早期征兆并監(jiān)視之；確定各關鍵突發(fā)事件的早期征兆并監(jiān)視之；對于那些確實已顯現(xiàn)征兆的即將發(fā)生的事件，預先對于那些確實已顯現(xiàn)征兆的即將發(fā)生的事件，預先制定行動計劃以獲取時間優(yōu)勢。制定行動計劃以獲取時間優(yōu)勢。.185.審計審計三類人員：三類人員： 獨立審計員：注冊的公共會計師獨立審計員：注冊的公共會計師 政府審計員：審計署政府審計員：審計署 內部審計員：企業(yè)內部雇員內部審計員：企業(yè)內部雇員.196.進行有效

16、戰(zhàn)略管理的原則進行有效戰(zhàn)略管理的原則 戰(zhàn)略管理不能是形式主義的、呆板的、戰(zhàn)略管理不能是形式主義的、呆板的、特意安排的或過于正式的、預期的和嚴特意安排的或過于正式的、預期的和嚴格的。解釋戰(zhàn)略問題和企業(yè)反應，應當格的。解釋戰(zhàn)略問題和企業(yè)反應，應當是由是由數(shù)字支持的文字數(shù)字支持的文字，而不是文字支持，而不是文字支持的數(shù)字。的數(shù)字。 戰(zhàn)略家戰(zhàn)略家的一個重要作用就在于促進企業(yè)的一個重要作用就在于促進企業(yè)的不斷的不斷學習與變革學習與變革。.20 R.T.倫茲：要使戰(zhàn)略管理過程盡可能地簡單和倫茲：要使戰(zhàn)略管理過程盡可能地簡單和非程式化。要消除過于專業(yè)和神秘的計劃術語。非程式化。要消除過于專業(yè)和神秘的計劃術語

17、。應當記住，應當記住，戰(zhàn)略管理是促進學習和行動的過程，戰(zhàn)略管理是促進學習和行動的過程，而不只是一個正式的控制系統(tǒng)。而不只是一個正式的控制系統(tǒng)。為避免程式化為避免程式化行為，要對任務分配、團隊成員、會議形式及行為，要對任務分配、團隊成員、會議形式及計劃日程進行變動。過程不應是完全可預期的，計劃日程進行變動。過程不應是完全可預期的，環(huán)境也必須有所變化，以便環(huán)境也必須有所變化，以便激發(fā)創(chuàng)造性激發(fā)創(chuàng)造性。要強。要強調以數(shù)字支持但以文字敘述為主的計劃。如果調以數(shù)字支持但以文字敘述為主的計劃。如果管理者不能用一段話來表達其戰(zhàn)略，那么他們管理者不能用一段話來表達其戰(zhàn)略，那么他們或者是根本就沒有戰(zhàn)略，或者是還

18、不理解這一或者是根本就沒有戰(zhàn)略，或者是還不理解這一戰(zhàn)略，要鼓勵那些向現(xiàn)行戰(zhàn)略所基于的假設挑戰(zhàn)略，要鼓勵那些向現(xiàn)行戰(zhàn)略所基于的假設挑戰(zhàn)的思想與行動。戰(zhàn)的思想與行動。.21 R.T.倫茲：要歡迎倫茲：要歡迎壞消息壞消息。如果戰(zhàn)略不能。如果戰(zhàn)略不能奏效，那么管理者急需要知道這一點。而奏效，那么管理者急需要知道這一點。而且，不能只因為某些相關信息不能被數(shù)量且，不能只因為某些相關信息不能被數(shù)量化便拒絕接受這些信息。要建立一種可以化便拒絕接受這些信息。要建立一種可以使戰(zhàn)略管理的作用和基本目的得到使戰(zhàn)略管理的作用和基本目的得到理解的理解的文化文化。不要只是讓。不要只是讓“技術專家技術專家”們來共同們來共同選擇戰(zhàn)略管理過程。它從根本上說是一個選擇戰(zhàn)略管理過程。它從根本上說是一個學習與行動的過程。