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文檔簡(jiǎn)介
1、銷售部各崗位職責(zé)定編銷售部各崗位職責(zé)一、銷售總監(jiān)(沒合適人選可由總經(jīng)理直接管轄)直接上司:總經(jīng)理主要工作:制定并推進(jìn)實(shí)施全面的銷售戰(zhàn)略、俏售方案,有效地管理客戶;階段 性追蹤各銷售大區(qū)分解指標(biāo)完成進(jìn)度、對(duì)箱售戰(zhàn)略及時(shí)有效進(jìn)行調(diào)整:對(duì)全國銷 售任務(wù)負(fù)責(zé)。崗位職責(zé):(1)協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)略一產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售;(2)制定并組織實(shí)施完整的銷售方案一分解、完成全年銷售指標(biāo);(3)與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系;(4)引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷售工作的方向和進(jìn)度;(5)組織部門開發(fā)多種銷售手段,完成銷售計(jì)劃及回款任務(wù);(6)管理銷售人員,幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍;(7)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),熟悉市場(chǎng)
2、狀況并有貼近市場(chǎng)的獨(dú)特見解;(8)有效地管理、服務(wù)好全國的經(jīng)銷商;(9)主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作;(10)協(xié)助處理大客戶投訴,跟蹤處理投訴結(jié)果,并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查;(11)進(jìn)行客戶分析,建立客戶關(guān)系,挖掘用戶需求;(12)深入了解本行業(yè),把握最新銷售信息,為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù);(13)完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。二、銷售經(jīng)理 直接上司:銷售總監(jiān)/總經(jīng)理 主要工作:管理公司的銷售運(yùn)作,帶領(lǐng)銷售隊(duì)伍完成公司的銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)。 制定并實(shí)施本區(qū)域營銷計(jì)劃、銷售目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)下屬人員完成分解目標(biāo)。崗位職責(zé):(1)根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,協(xié)助銷售總監(jiān)/總經(jīng)理制定總體銷售 戰(zhàn)
3、略、銷售計(jì)劃及量化銷售目標(biāo);參與公司市場(chǎng)營箱策略的制定,執(zhí)行公司營銷 策略并對(duì)區(qū)域市場(chǎng)開拓進(jìn)行策劃;(2)制定全年銷售費(fèi)用預(yù)算,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);(3)制定銷售額、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)占有率等各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo);(4)分解銷售任務(wù)指標(biāo),制定責(zé)任、費(fèi)用評(píng)價(jià)辦法;(5)組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作,監(jiān)督俏售人員做好 應(yīng)收賬款的催收工作;(6)制定、調(diào)整銷售運(yùn)營政策;(7)組織、領(lǐng)導(dǎo)銷售隊(duì)伍完成銷售目標(biāo),協(xié)調(diào)處理各類市場(chǎng)問題;(8)匯總、協(xié)調(diào)貨源需求計(jì)劃以及制定貨源調(diào)配計(jì)劃;(9)協(xié)調(diào)銷售關(guān)系;(10)調(diào)整銷售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)。(11)督導(dǎo)市場(chǎng)銷售人員業(yè)務(wù)開展工作,落實(shí)本區(qū)域貨款的回
4、收:(12)督導(dǎo)營銷總部的銷售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行;(13)控制所轄區(qū)域費(fèi)用開支;(14)直接參與主持重要客戶的業(yè)務(wù)談判及成交;(15)處理客戶投訴;(16)對(duì)下屬的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)并協(xié)助制定和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃;(17)對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。三、業(yè)務(wù)員直接上司:銷售經(jīng)理主要工作:實(shí)施大區(qū)制訂銷售計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)各市場(chǎng)銷售人員完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。崗位職責(zé):(1)實(shí)施公司各項(xiàng)管理制度,完成公司訂立的銷售日標(biāo);(2)反饋市場(chǎng)信息及客戶需求意向;(3)協(xié)助大區(qū)經(jīng)理制定各區(qū)域市場(chǎng)季度、月度銷售計(jì)劃和預(yù)測(cè)計(jì)劃;(4)協(xié)助大區(qū)經(jīng)理做好本區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品促銷活動(dòng);(5)評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)人員,并協(xié)助制定和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃;(
5、6)監(jiān)督并控制各區(qū)域業(yè)務(wù)費(fèi)用開支;(7)指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員開展工作,完成區(qū)域市場(chǎng)開發(fā);(8)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和售后服務(wù)工作;(9)領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)拓展工作。四、業(yè)務(wù)員直接上司:銷售經(jīng)理主要工作:建立、維護(hù)、擴(kuò)大銷售終端,完成銷售目標(biāo)。崗位職責(zé):(1)為所轄區(qū)域內(nèi)零售市場(chǎng)提供專業(yè)性支持工作;(2)在本轄區(qū)內(nèi)建立分銷網(wǎng)及擴(kuò)大公司產(chǎn)品覆蓋率;(3)按照企業(yè)計(jì)劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動(dòng),介紹產(chǎn)品并提供相應(yīng)資料;(4)建立客戶資料卡及客戶檔案,完成相關(guān)銷售報(bào)表;(5)參加公司召開的銷售會(huì)議或組織的培訓(xùn);(6)與客戶建立良好關(guān)系,以維護(hù)企業(yè)形象。四、銷售助理(行政文員、報(bào)關(guān)員)直接上司:銷售總監(jiān)/銷售經(jīng)理主要工作:協(xié)助銷售經(jīng)理完成銷售部門日常事務(wù)工作。崗位職責(zé):1、行政文員:(1)協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù);(2)進(jìn)行投入核算,提供商務(wù)報(bào)表及部門、區(qū)域市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、查詢、 管理;(3)依據(jù)統(tǒng)計(jì)整理的數(shù)據(jù)資料,及時(shí)向大區(qū)經(jīng)理反饋異常市場(chǎng)信息;(4)管理公司訂單,追蹤、落實(shí)訂單達(dá)成,同時(shí)歸檔管理合同;
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