護(hù)理文化的內(nèi)容及建設(shè)

1、*知識(shí)就是力量護(hù)理文化的內(nèi)容及建設(shè)【摘要】：護(hù)理文化是社會(huì)文化在護(hù)理領(lǐng)域的表現(xiàn)形式， 是社會(huì)文化的一部分， 但它有著自己特定的內(nèi)容和功能。 時(shí)代的發(fā)展需要先進(jìn)的護(hù)理，先進(jìn)的護(hù)理呼喚 先進(jìn)的護(hù)理文化，因此，明確護(hù)理文化的內(nèi)容，并加強(qiáng)護(hù)理文化建設(shè)，以營造良 好的人文底蘊(yùn)，就成了護(hù)理管理的重要任務(wù)。關(guān)鍵詞：護(hù)理文化；護(hù)理理念；護(hù)理道德；護(hù)理制度；護(hù)理形象。有把褥瘡的情況和翻身的具體時(shí)間記錄下來， 病人死亡后，家屬馬上復(fù)印病歷， 找來找去沒有找到其它不足的地方， 最后家屬認(rèn)為醫(yī)囑翻身，護(hù)士并沒有按醫(yī)囑 執(zhí)行，因?yàn)闆]有一個(gè)字關(guān)于翻身的記錄， 從而認(rèn)為死亡與未翻身有關(guān)，當(dāng)然糾紛 就不言而喻，最后醫(yī)院與家屬

2、協(xié)商以 1000萬元了結(jié)此事。（對(duì)策由于護(hù)理工作 具有工作環(huán)節(jié)多、操作多、交接多、技術(shù)性強(qiáng)、服務(wù)要求細(xì)、時(shí)間連續(xù)性強(qiáng)等特 點(diǎn)，為了減少糾紛，就要求護(hù)理人員切實(shí)按照規(guī)范去實(shí)施護(hù)理行為， 進(jìn)一步加強(qiáng) 學(xué)習(xí)，提高依法管理、依法執(zhí)業(yè)重要性的認(rèn)識(shí)；進(jìn)一步強(qiáng)化法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、 質(zhì)量意識(shí)、競爭意識(shí)；進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，培養(yǎng)與崗位相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù) 能力；進(jìn)一步提高護(hù)理人員自律能力、自覺防范醫(yī)療糾紛，以確保護(hù)理質(zhì)量和護(hù) 理安全，使護(hù)理工作讓病人滿意，社會(huì)滿意。化是影響組織行為的傳統(tǒng)習(xí)慣、倫 理道德、行為準(zhǔn)則、思維方式、價(jià)值觀念和理想信念等觀念性東西的總和。護(hù)理 文化是社會(huì)文化在護(hù)理領(lǐng)域的表現(xiàn)形式，是社會(huì)

3、文化的一部分，是一種亞文化。具體的說，護(hù)理文化是護(hù)理人員在長期的護(hù)理實(shí)踐活動(dòng)中形成的能約束自己思 想和行為、凝聚其歸宿感的共同的理想信念、價(jià)值觀念、傳統(tǒng)習(xí)慣、道德規(guī)范和 行為準(zhǔn)則等精神因素的總和，其核心是組織共同的價(jià)值觀。護(hù)理文化是滲透在護(hù) 理活動(dòng)中的活的靈魂所在。它依靠自己的共同的價(jià)值觀念、良好的傳統(tǒng)習(xí)慣和組 織風(fēng)尚來約束、引導(dǎo)自己的干部職工，規(guī)范其行為，使之與組織目標(biāo)一致。護(hù)理 文化通過創(chuàng)造能夠尊重人并發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性的文化氛圍來激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工 的積極性，同時(shí)通過英雄模范人物強(qiáng)化其行為標(biāo)準(zhǔn)； 護(hù)理文化所倡導(dǎo)的價(jià)值觀一 且為全體員工所認(rèn)同并內(nèi)化為所有人的行動(dòng)指南之后，這種文化本身就成為一種

4、 團(tuán)結(jié)和凝聚全體成員強(qiáng)有力的中介力量。 湖南省長沙市中國護(hù)理管，主要的有以 下六個(gè)方面的內(nèi)容：護(hù)理宗旨、護(hù)理理念、護(hù)理道德、護(hù)理制度、護(hù)理作風(fēng)、護(hù) 理形象。護(hù)理宗旨護(hù)理宗旨，或者是護(hù)理組織目標(biāo)和基本信念， 它是組織認(rèn)定的、在長 期的活動(dòng)中應(yīng)該遵循的根本原則和共同的信念與追求，它規(guī)定著護(hù)理人員行動(dòng)的 指向和護(hù)理的發(fā)展方向?！皽p輕和消除痛苦，維護(hù)和增進(jìn)健康”，這就是護(hù)理宗旨。 它有著強(qiáng)大的導(dǎo)向和激勵(lì)作用，能使組織獲得巨大的精神動(dòng)力和內(nèi)在活力。 正如 有位學(xué)者所說“：一個(gè)偉大的組織能夠長久地生存下來， 最重要的條件并非結(jié)構(gòu) 形式和管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量， 以及這種信念對(duì)于組織 全

5、體成員的感召力?！被拘拍钍墙M織的最高準(zhǔn)則，是永恒不變的東西?！叭魏我?個(gè)組織要生存、成功，首先就必須有一套完整的信念，作為一切政策和行動(dòng)的最 高準(zhǔn)則。其次，必須遵守那些信念。處在千變?nèi)f化的世界里，要迎接挑戰(zhàn)，就必須準(zhǔn)備自我求變，而唯一不能變的 就是信念?！币虼?，護(hù)理人員必須牢牢把握護(hù)理宗旨，堅(jiān)定信念，確保人類健康。 這里特別要求管理人員要尊重這些價(jià)值觀念， 并踐行這些觀念，否則，它就會(huì)變 成一個(gè)空洞的口號(hào)。！$#護(hù)理理念護(hù)理理念，又稱護(hù)理人員的共同價(jià)值觀。它是 組織全體成員在長期的實(shí)踐活動(dòng)中形成、內(nèi)化并通過實(shí)際行動(dòng)表現(xiàn)出來的共同信 仰的價(jià)值體系。比如：我們相信“，我們能為病人提供最佳服務(wù)”“

6、，各部門之間良好的合作與交流是做好護(hù)理工作的基礎(chǔ)”“，以病人為中心” “，為了病人的一切，一切為了病人，為了一切的病人，”等等。它與前面所說的基本信念既有 聯(lián)系，又有區(qū)別。一方面，兩者都是指信仰體系和觀念體系，都是在實(shí)踐活動(dòng)中 應(yīng)遵循的，但基本信念是組織認(rèn)定的，它既可以內(nèi)化為全體成員的意志， 也可能 沒有成為全員的共同意志，而護(hù)理理念一定是為全體成員內(nèi)化了的價(jià)值體系。組織的基本信念既可能是組織全員的， 也可能是組織領(lǐng)導(dǎo)者的，但護(hù)理理念一定是 全員的，護(hù)理理念是護(hù)理宗旨或護(hù)理基本信念的反映。 共同的價(jià)值觀是護(hù)理文化 的核心和基石，是組織的靈魂，也是維系組織生存發(fā)展的精神支柱。護(hù)理道德道德是由社會(huì)

7、輿論力量和個(gè)人良心驅(qū)使來支持的行為規(guī)范的總和，或者是社會(huì)調(diào)整人們之間及個(gè)人與社會(huì)之間的行為規(guī)范的總和。護(hù)理道德就是護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德。因護(hù)理職業(yè)直接關(guān)系到人，關(guān)系到人的健康和生命， 關(guān)系到千家萬戶的悲歡離合，因此，有很高的道德要求。“忠于職守，盡職盡責(zé)”“，精通技術(shù)，救死扶傷” “，全心全意為病人服務(wù)”等等，這是我們職業(yè)道德 的基本原則。因此，我們要實(shí)踐和建設(shè)護(hù)理文化，首要的就是要實(shí)踐這些護(hù)理道 德的基本原則，并依此去規(guī)范自己的言行。這里值得一提的是：道德與制度都是 行為準(zhǔn)則與規(guī)范，但制度是強(qiáng)制性的，主要解決是否合法的問題，而道德是靠輿 論和良心來維持的，是非強(qiáng)制性，主要解決是否合理的

8、問題。一定的組織既要受 到法律和規(guī)章的約束和保護(hù)，也要受到道德規(guī)范的指導(dǎo)和約束。加強(qiáng)護(hù)理道德建 設(shè)對(duì)加強(qiáng)護(hù)理人員的社會(huì)責(zé)任感、樹立良好的護(hù)理組織形象、形成健康的組織氣 氛都有著積極的作用。護(hù)理制度護(hù)理制度是各項(xiàng)護(hù)理工作應(yīng)當(dāng)遵循的法則，它包括各項(xiàng)管理制度和管 理程序，也是書面和非書面形式的或部分約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)及程序，是護(hù)理人員共同的行為規(guī)范，也是實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作預(yù)期目標(biāo)的手段。 它既反映著護(hù)理工作的基本 信念，價(jià)值觀念和道德規(guī)范，也體現(xiàn)著護(hù)理管理的民主化和科學(xué)化的程度。 護(hù)理 規(guī)章制度是護(hù)理管理規(guī)范化的反映， 是構(gòu)成護(hù)理文化的重要內(nèi)容之一。護(hù)理制度 的管理是一種硬性的管理手段，對(duì)護(hù)理人員的行為具有強(qiáng)

9、制性的控制作用。 隨著 護(hù)理制度的推行，它已逐漸成為護(hù)理人員的職業(yè)習(xí)慣， 且變得更為程序化。護(hù)理 制度是護(hù)理工作者經(jīng)過長期的護(hù)理實(shí)踐總結(jié)出來的，是處理各項(xiàng)護(hù)理工作的準(zhǔn) 則，也是評(píng)價(jià)各項(xiàng)護(hù)理工作的依據(jù)， 是維護(hù)正常工作秩序的保證， 也是杜絕差錯(cuò) 事故的重要措施。如何加強(qiáng)制度建設(shè)，使護(hù)理工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化，以提 高工作質(zhì)量和工作效率，是值得我們進(jìn)一步探討的問題之一。護(hù)理作風(fēng)護(hù)理作風(fēng)是指護(hù)理的領(lǐng)導(dǎo)者及其護(hù)理人員在達(dá)成組織目標(biāo)時(shí)表現(xiàn)出 來的行為方式的個(gè)性特點(diǎn)。一般說來，一個(gè)組織作風(fēng)或風(fēng)氣是一個(gè)組織帶有普遍 性的、重復(fù)出現(xiàn)的、相對(duì)穩(wěn)定的行為方式，是一組織區(qū)別于其他組織的最具特色、 最突出的和最典型

10、的方面。護(hù)理人員的工作作風(fēng)就是“認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤奮踏實(shí)；默 默無聞，樂于奉獻(xiàn)；嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，任勞任怨；團(tuán)結(jié)協(xié)作，病人至上；雷厲風(fēng)行，爭 分奪秒；微笑服務(wù)，和言細(xì)語”等等。人們往往可以通過護(hù)理人員的言談舉止感 受到護(hù)理工作的獨(dú)特風(fēng)尚，同時(shí)，透過這種風(fēng)尚又可覺察到護(hù)理人員共同的價(jià)值 觀念。護(hù)理作風(fēng)一旦形成就會(huì)在組織內(nèi)造成一定的文化氛圍，并形成一種集體的 心理定勢、多數(shù)成員一致的態(tài)度和共同的行為方式， 是影響組織及其成員巨大的 力量。它不僅能影響內(nèi)部職工，而且對(duì)外來信息有一種篩選和甄別作用， 或者認(rèn) 同，或者抵抗。特別在外部環(huán)境動(dòng)蕩的情況下，更能起到凝聚力量、克服困難的 作用。在年全國上下抗擊“非典”的戰(zhàn)斗

11、中，我們的護(hù)理人員之所以能表現(xiàn)出優(yōu) 秀的品質(zhì)，就是因?yàn)殚L期以來煉就的優(yōu)良的工作作風(fēng)， 在關(guān)鍵時(shí)刻，表現(xiàn)出一種 特別能戰(zhàn)斗的精神和品質(zhì)。！“#$護(hù)理形象護(hù)理形象是公眾對(duì)護(hù)理人員感知印象。 它是護(hù)理文化的社會(huì)表現(xiàn)和社會(huì)評(píng)價(jià)。任何一個(gè)組織，它不僅要對(duì)自身發(fā)展負(fù)責(zé)，同時(shí)也對(duì)社會(huì)承擔(dān)了不可推卸的義 務(wù)。良好的護(hù)理形象首先來源于護(hù)理人員的個(gè)人形象。 在護(hù)理實(shí)踐中，每一個(gè)護(hù) 理人員的言談舉止和行為規(guī)范都是十分重要的。 面對(duì)廣大的護(hù)理服務(wù)對(duì)象，良好 的言談舉止無疑是一劑療效甚佳的良藥。 一句溫暖的語言，一個(gè)優(yōu)雅的舉動(dòng)，都 有可能起到藥物所不能達(dá)到的效果。 因此，有了良好的個(gè)人形象，才會(huì)有良好的 護(hù)理組織形象。

12、因此，加強(qiáng)護(hù)理人員自身建設(shè)至關(guān)重要，它是樹立護(hù)理組織形象的“內(nèi)功”。除此之外，護(hù)理組織形象還來源于組織的外部發(fā)展，如在這次抗擊“非典”的戰(zhàn) 役中，我們的護(hù)理人員毫不畏縮，無私奉獻(xiàn)，不愧為“最可愛的人”。他們得到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)，從而在公眾中樹立良好的社會(huì)形象。 這就是加強(qiáng)了護(hù)理組織 的外部建設(shè)，是樹立組織形象的“外功”。這里，“內(nèi)功”和“外功”是統(tǒng)一的， 以共同反映組織的宗旨。護(hù)理文化建設(shè)護(hù)理文化建設(shè)是根據(jù)護(hù)理組織的自身特點(diǎn) 及未來的發(fā)展趨勢來確定自己的基本信念、 價(jià)值觀及道德規(guī)范，并使全員達(dá)成共 識(shí)的過程。組織文化建設(shè)和塑造既是一個(gè)長期的過程， 也是一個(gè)復(fù)雜的過程，受 多種因素的制約，同時(shí)也

13、有多種途徑和多種不同的形式。 下面介紹三種常用的也 是非常重要的途徑和形式：英雄人物、典禮和儀式及文化網(wǎng)絡(luò)。這里，英雄人物 是組織文化的倡導(dǎo)者和體現(xiàn)者，典禮和儀式是傳遞和強(qiáng)化組織文化的重要形式， 文化網(wǎng)絡(luò)是傳播組織文化的通道。英雄人物大多數(shù)成功的組織都有自己的英雄人 物。一般來說，組織的英雄人物包括自生型和命名型。 自生型英雄人物多是機(jī)構(gòu) 的創(chuàng)立者，如護(hù)理學(xué)的創(chuàng)始人就是佛羅倫斯南丁格爾。自生型英雄人物在塑造組織文化過程中起著倡導(dǎo)、概括和體現(xiàn)組織文化的作 用。命名型的英雄人物是在組織日常活動(dòng)中體現(xiàn)出來的，其感人的事跡反映了組織信念，體現(xiàn)了組織精神。如國際紅十字會(huì)每兩年評(píng)出一次南丁格爾獎(jiǎng)獲得者，

14、她代表了平凡的護(hù)理工作者做出了不平凡的業(yè)績。又如，在這次抗擊“非典”斗 爭中，涌現(xiàn)出了一批象葉欣等一樣優(yōu)秀的護(hù)理工作者，這些英雄人物反映著組織 主要的價(jià)值觀念，代表著護(hù)理組織的形象，是其他護(hù)理工作者學(xué)習(xí)的榜樣和行為 參照標(biāo)準(zhǔn)。因此，建立和塑造組織文化首先要樹立英雄人物。 在樹立英雄人物時(shí)，一要注 意人物事跡要體現(xiàn)組織精神，使組織精神人格化；二要大力宣傳，努力使英雄人 物的精神轉(zhuǎn)化為組織成員的價(jià)值追求； 三要鼓勵(lì)符合組織價(jià)值的事跡和行為， 強(qiáng) 化認(rèn)同的機(jī)制和氛圍。典禮和儀式具有組織特色的日?；顒?dòng)和慶典儀式也是建設(shè) 和塑造組織文化的一個(gè)重要方面。很多成功的組織都有自己的儀式和象征性的活 動(dòng)，借以傳

15、遞和強(qiáng)化組織的價(jià)值觀念， 認(rèn)可組織的行為，如護(hù)士學(xué)生入校后或走 上工作崗位前，學(xué)?；蜥t(yī)院要為她們舉行隆重的授帽儀式， 她們身著潔白的護(hù)士 服，頭戴神圣的護(hù)士帽，手持火紅的蠟燭，在漂曳的燭光里，她們對(duì)著南丁格爾 宣誓“：愿吾一生純潔忠誠服務(wù)，勿為有損無益之事，勿取服或故用有害之藥， 當(dāng)盡予力以增高吾職業(yè)之程度，凡服務(wù)時(shí)所知所聞之個(gè)人私事及一切家務(wù)均當(dāng)謹(jǐn) 守秘密，予將以忠誠勉助醫(yī)生行事，并專心一志以注意受予護(hù)理者之幸福?！备叱o(hù)士之歌。在這樣的活動(dòng)中，不論是學(xué)生，還是護(hù)士，她們都會(huì)受到職業(yè) 情感的感染和熏陶，進(jìn)而使員工的價(jià)值觀與組織達(dá)成一致。文化網(wǎng)絡(luò)組織的價(jià)值觀念、基本信念等都需要通過一定的文化網(wǎng)

16、絡(luò)來傳播，它是塑造組織文化的重要途徑。文化網(wǎng)絡(luò)分為正式的和非正式的兩種。正式的文化網(wǎng)絡(luò)是以正規(guī)的組織形式為特征的信息通道。在這里，信息以固定的和連續(xù)不斷 的形式進(jìn)行，具有約束性和可控性的特點(diǎn)，它能直接有效地傳播組織的價(jià)值觀念。 如每個(gè)醫(yī)院，甚至每個(gè)醫(yī)院的護(hù)理部門都有自己的網(wǎng)頁。非正式的文化網(wǎng)絡(luò)是以非正規(guī)的、在組織中扮演一定角色的信息通道，具有不固定性、接受雙方的選擇性和方法的多樣性等特點(diǎn)。該通道既可傳播與組織一致的價(jià)值觀，也可能相反。 非正式文化網(wǎng)絡(luò)傳播的信息與組織的價(jià)值觀是否一致是衡量組織文化成熟的標(biāo) 志之一。因此，在加強(qiáng)正式通道建設(shè)的同時(shí)要增強(qiáng)管理的透明度，形成民主的管理作風(fēng)，鼓勵(lì)非正式渠

17、道的積極力量，促進(jìn)優(yōu)秀護(hù)理文化的形成。隨著時(shí)代的發(fā)展，新的健康觀已深入人心，新的護(hù)理觀已成為人們的迫切需要。 發(fā)展中的護(hù)理事業(yè)呼喚先進(jìn)的護(hù)理文化， 有了護(hù)理人員對(duì)護(hù)理文化的認(rèn)同和努力 實(shí)踐，護(hù)理文化就可得到升華和發(fā)展，護(hù)理事業(yè)就會(huì)有良好的人文底蘊(yùn)。參考文獻(xiàn)：1徐又佳，鄭祖根四種椎弓根固定器原理探討J 中華骨科雜志，1998,18(2) 2范立礎(chǔ).預(yù)應(yīng)力混凝土橋梁M.北京:人民交通出版社,2004.3項(xiàng)海帆.高等橋梁結(jié)構(gòu)理論M.北京:人民交通出版社，2001.4楊卓.佛山大橋總體設(shè)計(jì)J.東北公路，2001,24(3): 55-57.5賀拴海橋梁結(jié)構(gòu)理論與計(jì)算方法M.北京:人民交通出版社，2003

18、.6徐岳，王亞君，萬振江.預(yù)應(yīng)力混凝土橋梁設(shè)計(jì)M.北京：人民交通出版社，2000.科室發(fā)展護(hù)理文化的探索進(jìn)入21世紀(jì)，隨著高科技、信息化的高速發(fā)展， 現(xiàn)代社會(huì)對(duì) 護(hù)理事業(yè)提出了更高的要 求。護(hù)士不能只單純地致力于臨床護(hù)理,而應(yīng)從狹小的病房中走出來，為人們提供高品位的人本服務(wù)。這種高品位的人本服務(wù)，除了優(yōu)質(zhì)的常規(guī)護(hù)理以外，還包括廣泛傳播醫(yī)學(xué)知識(shí)、 維護(hù)生理與心理衛(wèi)生、倡導(dǎo)健康生活等，這一切組成了護(hù)理文化的內(nèi)涵1。近年來，筆者立足于本科室，對(duì)如何發(fā)展護(hù)理文化做了一番探索，現(xiàn)報(bào)告如下。1樹立以德興護(hù)的護(hù)理文化理念中華民族有著五千年的文明史，蘊(yùn)積了深厚的傳統(tǒng)倫理道德。 我們在建立、發(fā)展護(hù)理文化的過程中

19、，弘揚(yáng)優(yōu)良的傳統(tǒng)文化與美德，用救死扶傷、不謀私利，獻(xiàn)身事業(yè)、不貪名利、 廣施仁愛、不計(jì)報(bào)酬的要求來規(guī)范護(hù)士的言行，使護(hù)理事業(yè)日益興旺發(fā)達(dá)，這就是以德興護(hù)”的深刻內(nèi)涵。發(fā)展護(hù)理文化，一定要將以德興護(hù)”作為中心理念。在科室的護(hù)理文化建設(shè)中，將 以德興護(hù)”作為自己的行為準(zhǔn)則與道德規(guī)范，為護(hù)理文化的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，并從護(hù) 理文化理念提升為一種人生信念。2建設(shè)具有一流文化素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)一支有著文化素質(zhì)一流的護(hù)理隊(duì)伍，是建設(shè)、發(fā)展護(hù)理文化的根本保障。否則，護(hù)理文化將是無本之木，無源之水。一流文化素質(zhì)，是指除了合格的學(xué)歷和一定的醫(yī)護(hù)理論之 外，還必須要有三種精神。2.1 無私奉獻(xiàn)一一崇高的獻(xiàn)身精神護(hù)理事業(yè)

20、是一項(xiàng)偉大的事業(yè)，也是與人的生命質(zhì)量密 切相關(guān)的事業(yè)，關(guān)系到人類的健康、幸福、安寧。為了這一偉大的事業(yè)，奉獻(xiàn)自己的青春與 生命，無一絲的私心雜念，這就是一種崇高的獻(xiàn)身精神。在這方面，我們以南丁格爾和優(yōu)秀護(hù)士為榜樣，感受她們?yōu)榱巳祟惤】刀杂X獻(xiàn)出一切的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)，把為了事業(yè)而無私奉獻(xiàn)作為自己的人生觀與世界觀。2.2 終生學(xué)習(xí)一一可貴的進(jìn)取精神當(dāng)今世界，處于知識(shí)大爆炸的時(shí)代。無論何種職業(yè)， 一張文憑定終身的年代一去不復(fù)返了。要使自身的專業(yè)水平與文化知識(shí)不落后于時(shí)代發(fā)展， 只有一種途徑，那就是進(jìn)行終生學(xué)習(xí) 一一連續(xù)不斷的專業(yè)學(xué)習(xí)與文化積累。終生學(xué)習(xí)，作為一種可貴的進(jìn)取精神，是一個(gè)優(yōu)秀護(hù)士保持一流文化素

21、質(zhì)的根本性途徑。在我院的骨科護(hù)士，都認(rèn)識(shí)到終生學(xué)習(xí)的重要性，參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、參加大專課程學(xué)習(xí)已蔚然成風(fēng)，制訂近、中、遠(yuǎn)期學(xué)習(xí)計(jì)劃，同時(shí)主動(dòng)自覺地參加護(hù)理部、科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，直至終生。還有的 參加進(jìn)修、階段培訓(xùn)，有的進(jìn)行專業(yè)自學(xué)，或閱讀各種護(hù)理報(bào)刊。終生學(xué)習(xí)在科室已深入人心。了解護(hù)理發(fā)展現(xiàn)狀與信息則是大家除上述學(xué)習(xí)之外的一致行動(dòng)，護(hù)士們的自身水平得到了明顯提高，12名注冊護(hù)士中大專畢業(yè)的有 6人，還有3人在繼續(xù)大專學(xué)習(xí)。2.3 親密合作一一優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神護(hù)理活動(dòng)，需要個(gè)體的優(yōu)秀表現(xiàn)，更需要團(tuán)隊(duì)的合作 精神。因而無論是對(duì)患者的臨床護(hù)理，還是院外的延伸服務(wù)， 都要依靠科室或與外科室的通力合作才

22、能完成。而團(tuán)隊(duì)使用的含義不僅僅是指許多人在一起工作共同完成某一件事，更重要的內(nèi)涵是具有高度文化素質(zhì)，但持長不一的多個(gè)人努力發(fā)揮自身優(yōu)勢，從不同的層面上盡力，在各自不同的時(shí)間與空間，共同出色地完成某一項(xiàng)任務(wù)。只有具備了較高文化素質(zhì)的人群，才能充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合用的威力，因而，團(tuán)隊(duì)精神也是護(hù)士文化素質(zhì)的具體表現(xiàn)。就骨科而言，患者從骨折發(fā)生到痊愈，通常需要較長的時(shí)間，如缺乏團(tuán)隊(duì)精神，很難保證護(hù)理的高質(zhì)量。本科室的護(hù)士，認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，把每一個(gè)患者的全程護(hù)理都當(dāng)作一次團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)踐，保證了護(hù)理質(zhì)量，贏得了患者的贊譽(yù)。今年，在大雪突襲，骨折患者驟增 的緊急情況下，本科室護(hù)士與外科室的醫(yī)護(hù)人員密切

23、合作，配合默契，圓滿地完成了治療護(hù)理任務(wù)。3推行以人的健康為中心的文化護(hù)理模式22000年，中華 護(hù)理學(xué)會(huì)與香港理工大學(xué)護(hù)理學(xué)院通力合作,概括出了中國文化護(hù)理的 定義。情、理、知、行，即關(guān)懷照顧、倫理道德、知識(shí)、實(shí)踐。也就是說，文化護(hù)理以人的 健康為中心，而這個(gè)中心是建立在關(guān)懷照顧、倫理道德、知識(shí)實(shí)踐的基礎(chǔ)上的。我科在護(hù)理工作中推行以人的健康為中心的文化護(hù)理模式，要點(diǎn)如下。3.1 整體護(hù)理一一文化護(hù)理的需要整體護(hù)理本身就是一種現(xiàn)代護(hù)理模式，以患者健康為 中心，具有一套完整的程序，從多角度、多層次滿足患者的生理需要與健康需求，表現(xiàn)出極強(qiáng)的文化性。我科有幸成為我院整體護(hù)理試點(diǎn)科室。在此基礎(chǔ)上集中體

24、現(xiàn)了文化護(hù)理的基本理念。數(shù)年來，整體護(hù)理的實(shí)施結(jié)果，大大地提升了護(hù)理質(zhì)量，營造醫(yī)院護(hù)理文化氛圍。這 足以證明整體護(hù)理與文化護(hù)理息息相關(guān)。3.2 人文服務(wù)一一文化護(hù)理的關(guān)鍵何謂人文服務(wù)，即在護(hù)理過程中，處處體現(xiàn)出對(duì)患者 生命與健康、權(quán)利與需求、人格與尊嚴(yán)的關(guān)心與關(guān)注，并為之竭誠服務(wù)。這是實(shí)施文化護(hù)理 的關(guān)鍵。本科室的全體護(hù)士認(rèn)識(shí)到人文服務(wù)的重要性，并把它作為實(shí)施文化護(hù)理的關(guān)鍵。人文服務(wù)滲透在整體護(hù)理之中。護(hù)士們始終以患者健康為中心，一切為患者著想，處處關(guān)注患者的權(quán)利與尊嚴(yán)，時(shí)時(shí)關(guān)心其身心的需求，只有患者想不到的，沒有我們做不到的?！?.3 健康教育一一文化護(hù)理的重點(diǎn)文化護(hù)理的理念是從疾病為中心轉(zhuǎn)

25、向以人的健康為中 心，任務(wù)是幫助患者恢復(fù)健康，并幫助健康的人提高健康水平，由此，健康教育誕生了，并 成為當(dāng)前醫(yī)療界的一大熱點(diǎn)。又是文化護(hù)理的極重要之點(diǎn)。本科室對(duì)患者開展健康教育從整 體護(hù)理開始，取得良好效果，我科的健康教育以住院的骨折患者為對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行入院宣教，術(shù)前、術(shù)后宣教，早、中、晚期功能鍛煉的宣教等的健康教育活動(dòng)。護(hù)士們詳細(xì)地向患者介 紹了骨科知識(shí)和疾病診斷、病程、預(yù)后，并發(fā)癥以及治療護(hù)理方案，在每一檢查之前，介紹 其檢查手段的必要性，注意事項(xiàng)，配合要求。檢查完畢，及時(shí)反饋檢查結(jié)果?；颊叱鲈汉?， 護(hù)士們進(jìn)行延伸的宣教，通過這樣的健康教育，有助于患者早日康復(fù)。3.4 無縫隙護(hù)理一一文化護(hù)

26、理的途徑隨著護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展與延伸，護(hù)理工作已滲透在預(yù)防、治療、保健、康復(fù)等方面。護(hù)理服務(wù)于人的生老病死全過程，為其健康提供保健常識(shí)，預(yù)防疾病，在其患病時(shí)提供治療與護(hù)理，使其康復(fù)，在其康復(fù)后，又進(jìn)行跟蹤護(hù)理，讓其注意保健，防止再次患病。在疾病與健康不斷交替的過程中，護(hù)理始終發(fā)揮作用， 提供連續(xù)性無縫隙的護(hù)服服務(wù)，有效地保證了人最大限度的健康水平?？梢哉f，文化護(hù)理通過無縫隙護(hù)理實(shí)現(xiàn)，無縫隙護(hù)理是文化護(hù)理的主要途徑。目前能做的是：（1）向社會(huì)廣泛宣傳有關(guān)的衛(wèi)生知識(shí)，把防止骨折、骨質(zhì)疏松等作為宣傳要點(diǎn)提醒人們防患于未然；（2）對(duì)住院患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使她們盡快康復(fù)；（3）對(duì)已出院者，借助現(xiàn)代的

27、通信設(shè)備進(jìn)行宣教，讓患者及時(shí)復(fù)診、回訪，盡快恢復(fù)健康，保證生活質(zhì)量，并預(yù)防再次患病。綜上所述，我科護(hù)理組進(jìn)行發(fā)展護(hù)理文化的探索，護(hù)理質(zhì)量得到明顯提升， 產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益， 我們決心繼續(xù)努力， 貫徹人本服務(wù)，更快地發(fā)展護(hù)理文化，為攀登 護(hù)理藝術(shù)的高峰作出更大的貢獻(xiàn)。醫(yī)院護(hù)理文化建設(shè)研究【摘要】護(hù)理文化是醫(yī)院文化的重要組成部分，對(duì)護(hù)理質(zhì)量的提高起著重要的作用，我們應(yīng)該從物質(zhì)文化層建設(shè)、護(hù)理質(zhì)量、精神文化層建設(shè)三個(gè)方面進(jìn)行文化建設(shè)，創(chuàng)設(shè)國家統(tǒng)一的 護(hù)徽“、護(hù)旗、護(hù)歌”，以弘揚(yáng)護(hù)理文化精神?！娟P(guān)鍵詞】醫(yī)院護(hù)理文化建設(shè)Abstract Objective The nursing cultu

28、re is the important part of the hospital culture , which can promote the nursing quality. we should carry on the culture construction on the material culture construction , the nursing quality ,the mental culture construction , set up the unified nursing emblem, flag , song to propagate the nursing

29、culture spirit.Key words hospital;nursing;culture;construction文化是影響組織行為的傳統(tǒng)習(xí)慣、倫理道德、行為準(zhǔn)則、思維方式、價(jià)值觀念以及理想 信念等觀念性東西的總和。護(hù)理文化是人類社會(huì)文化在護(hù)理領(lǐng)域的特殊表現(xiàn)形式，是社會(huì)文化的一部分，是一種亞文化，是護(hù)理人員在長期的護(hù)理實(shí)踐中形成的共同思想信念、價(jià)值觀念、傳統(tǒng)習(xí)慣、道德規(guī)范行為準(zhǔn)則等精神因素的總和。其核心是組織共同的價(jià)值觀1。護(hù)理文化是滲透在護(hù)理活動(dòng)中的活的靈魂所在。醫(yī)院護(hù)理文化是表層的物質(zhì)文化、中層的制度文化、深層的精神文化2,是醫(yī)院文化的重要組織部分。只有將無形的護(hù)理文化內(nèi)涵，物

30、化到有形的日常護(hù)理工作中去，并不斷完善和創(chuàng)新，才能使護(hù)理質(zhì)量不斷的提高?，F(xiàn)將醫(yī)院護(hù)理文化建設(shè)敘述如下。1物質(zhì)文化層建設(shè)1.1 文化理念培訓(xùn)，提升護(hù)士綜合素質(zhì)物質(zhì)文化是護(hù)士有關(guān)文化要素表露在社會(huì)上的外觀形象，它包括醫(yī)院的內(nèi)在環(huán)境和護(hù)士的自身形象，如護(hù)理環(huán)境，護(hù)士的儀表、儀容、禮儀、禮節(jié)、文明用語、統(tǒng)一的護(hù)士帽、護(hù)士服、護(hù)士鞋、及服務(wù)態(tài)度，包括護(hù)士的學(xué)歷等，通過 禮儀知識(shí)講座、課堂演式、編寫統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范手冊和文明用語小冊、開展讀書會(huì)、知識(shí)競賽、護(hù)理業(yè)務(wù)查房等多渠道、多層次的繼續(xù)教育，提升護(hù)士學(xué)歷，開展護(hù)理科研，新上崗、 新護(hù)士崗前培訓(xùn)等措施，有效提升護(hù)士的人文素質(zhì)和綜合素質(zhì)，并使人人都能自覺地付

31、諸實(shí)施。1.2 營造病房環(huán)境人性化病房的美化量化環(huán)境如有寬敞明亮就餐廳、娛樂室、健康宣教室；安靜、舒適、安全、整潔的床單元；住院部花園以及引進(jìn)先進(jìn)的護(hù)理設(shè)備，如電動(dòng)翻身 床、電腦輸液泵、多功能護(hù)理車、多功能預(yù)防褥瘡墊、坐便椅等。護(hù)士人文和諧的因素、文 明禮貌的話語、輕盈嫻熟的操作技能，給人的安全、信任及美的感受。良好獨(dú)特的護(hù)理文化 是一種榜樣、是品牌，是醫(yī)院的無形資產(chǎn)。1.3 完善醫(yī)院臨床支持系統(tǒng) 包括醫(yī)用物流傳送系統(tǒng)，人力資源管理系統(tǒng)，無菌物品供應(yīng) 系統(tǒng)，保潔運(yùn)送系統(tǒng)，中心藥房擺藥、送藥系統(tǒng)，電腦費(fèi)用查詢系統(tǒng)，收費(fèi)員電腦錄入醫(yī)囑 系統(tǒng)，維修器械辦公用品系統(tǒng)等。2制度文化層建設(shè)醫(yī)院規(guī)章制度是醫(yī)

32、院文化的重要組成部分，它既是醫(yī)院精神、價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為 準(zhǔn)則的反映，也是醫(yī)院管理科學(xué)化和民主化程度的反映3。2.1護(hù)理質(zhì)量護(hù)理制度文化是通過護(hù)理質(zhì)量形式把看不見的價(jià)值觀念、行為方式變成看得見、摸得著的、可操作的護(hù)理規(guī)章制度，要求護(hù)士群體的個(gè)體行為受到規(guī)范，建立一種具 有共性和行動(dòng)統(tǒng)一的文化； 護(hù)理人員在工作中 有章可循”，以確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量及安全。（1） 基本制度：包括組織制度、人事制度、經(jīng)濟(jì)制度；（2）管理制度：包括分級(jí)護(hù)理制度、護(hù)理文件書寫規(guī)范、消毒隔離制度、差錯(cuò)及安全管理制度；（3）責(zé)任制度：包括各級(jí)、各類護(hù)理人員職責(zé)等；（4）技術(shù)規(guī)范：包括各種疾病護(hù)理常規(guī)、 各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程

33、及考核標(biāo)準(zhǔn)等；（5）個(gè)人行為規(guī)范：包括護(hù)士著裝、儀表、舉止（站姿、坐姿、走姿、持病歷夾、托治療 盤、推治療車、下蹲取物、書寫病歷、接聽電話）以及交接班規(guī)范等。2.2強(qiáng)化中層文化建設(shè)，開展親情式服務(wù) 將人本理念融入護(hù)理全過程，引導(dǎo)護(hù)士運(yùn)用 移情”與換位思考，理解患者的行為，去體會(huì)病人生理、心理、社會(huì)、精神和文化各方面的需 求，從而理解并滿足其合理需求，激發(fā)護(hù)士主動(dòng)關(guān)心、幫助、支持患者，為患者提供優(yōu)質(zhì)、 溫馨、滿意的護(hù)理服務(wù)。倡導(dǎo)六聲、六主動(dòng)、六在前”的主動(dòng)服務(wù)宗旨。六聲：病人來院有問候聲，病人離開有告別聲，體貼病人有關(guān)心聲， 服務(wù)不周有致歉聲，受到表揚(yáng)有道謝聲，為病人辦事有回聲。六主動(dòng)：主動(dòng)觀察

34、、主動(dòng)溝通、主動(dòng)介入、主動(dòng)關(guān)愛、主動(dòng)換位、主動(dòng)奉獻(xiàn)。六在前：幫助在患者求助之前，解答在患者咨詢之前，服務(wù)在患者需求之前，溝通在患 者治療護(hù)理之前，巡視在患者打鈴之前，質(zhì)控在問題發(fā)生之前?？傊?，護(hù)理規(guī)章制度對(duì)護(hù)士群體有重要塑造作用，是護(hù)理文化建設(shè)的支撐，是管理標(biāo)準(zhǔn) 化、科學(xué)化的基礎(chǔ)4。3精神文化層建設(shè)3.1 護(hù)理精神護(hù)理精神是護(hù)理人員共同遵守的護(hù)理理念，是以體現(xiàn)以人為本，以病人為中心”的護(hù)理理念為指導(dǎo)思想，創(chuàng)建反映護(hù)士為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)自己的護(hù)徽”，反映護(hù)理工作者傳承南丁格爾精神，以 和平、生命、健康”為自己的 護(hù)旗”；奉獻(xiàn)、仁愛、慎獨(dú)”的護(hù) 德；愛為懷、誠為信、患為先 ”的護(hù)訓(xùn)； 要勤、二要紀(jì)、三

35、要訓(xùn)、四要禮、五要精、六 要敬、七要活、八要慎、九要穩(wěn)、十要嚴(yán)”的護(hù)規(guī)，還有護(hù)歌4以及開展優(yōu)秀護(hù)士評(píng)選巾幗建功英雄先進(jìn)個(gè)人活動(dòng)、文明示范崗、流動(dòng)紅旗、十佳服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)等，使護(hù)理人員在潛移默化中受到教育和熏陶，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為自覺的行動(dòng)，以出色的工作弘揚(yáng)護(hù)理文化理念， 形成互為因果的良性循環(huán)5。3.2 注重深層文化建設(shè)， 打造護(hù)理?？破放?護(hù)理文化必須注重護(hù)理人員的職業(yè)技能與職 業(yè)素養(yǎng)，使護(hù)理文化建設(shè)的內(nèi)在深度和外在形象融合。（1）創(chuàng)建 學(xué)習(xí)型護(hù)理隊(duì)伍”；（2）打造特色專科護(hù)理；（3）培養(yǎng)重點(diǎn)學(xué)科護(hù)理；（4）強(qiáng)化急救護(hù)理技術(shù)， 確保綠色通道暢通；（5） 引進(jìn)護(hù)理碩士、博士，鼓勵(lì)在職人員自學(xué)、外出進(jìn)

36、修、學(xué)習(xí)深造為護(hù)士創(chuàng)造晉升條件以及自 我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，不斷充實(shí)、更新、拓寬知識(shí)面，開發(fā)群體智力，建立共同愿景，積聚團(tuán)隊(duì)智 能優(yōu)勢6。打造護(hù)理品牌，并應(yīng)用于臨床實(shí)踐。3.3 以人為本 愛護(hù)護(hù)士，尊重護(hù)士 ”，創(chuàng)建 護(hù)士俱樂部”護(hù)士之家等，為護(hù)士創(chuàng)建學(xué)習(xí)、 交流、娛樂、減壓園地。4小結(jié)護(hù)理文化建設(shè)是根據(jù)護(hù)理組織自身的發(fā)展特點(diǎn)，確定自己的基本信念、價(jià)值觀及道德規(guī) 范，包括物質(zhì)層、制度層、精神層三個(gè)層面。物質(zhì)層是通過制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)理 人員的行為；精神層是護(hù)理人員共同遵守的護(hù)理理念。在醫(yī)院這個(gè)特定環(huán)境中，護(hù)理群體通過組織的共同努力，有了對(duì)護(hù)理文化的認(rèn)同， 確立了服務(wù)宗旨與護(hù)理理念， 完善了規(guī)章

37、制度， 確定了護(hù)理目標(biāo)，塑造了護(hù)士形象，形成了一種獨(dú)特的、 積極向上的有良好人文底蘊(yùn)的護(hù)理 文化。護(hù)理以文化為載體，促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)提高，形成了一個(gè)穩(wěn)定的 以病人為中心的醫(yī)院文化環(huán)境。護(hù)理文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，還需要長期的更加完善的支持系統(tǒng)，為護(hù)理群體創(chuàng)造更良好的，促進(jìn)人類健康的護(hù)理人文環(huán)境。5建議創(chuàng)設(shè)國家統(tǒng)一的 護(hù)徽“、護(hù)旗”、護(hù)歌”以弘揚(yáng)護(hù)理文化精神。 【參考文獻(xiàn)】1梁銀輝，何國平，李映蘭.護(hù)理文化的內(nèi)容及建設(shè).中國護(hù)理管理，2004, 4 (3) :44.2王萍，楊慶玲.現(xiàn)代化醫(yī)院護(hù)理文化建設(shè)的思考 .護(hù)理管理雜志，2003, 3 (3) :2-4.3王群.應(yīng)用醫(yī)院文化理論構(gòu)建醫(yī)院

38、護(hù)理文化的探討.護(hù)理管理雜志，2006, 6 (10) :38.4張建鳳，于衛(wèi)華，陳社新.臨床護(hù)理實(shí)踐中護(hù)理文化建設(shè)探討.實(shí)用護(hù)理雜志，2003, 19(1) :63-64.5譚曉雪.提升護(hù)理文化，創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)品牌.中國醫(yī)院管理，2004, 24 (10) :42.護(hù)士不是天使生成2007-08-08 08:58:53來源：關(guān)鍵詞： 護(hù)士天使是什么？天使不要吃飯.天使不知道辛苦.天使不會(huì)打瞌睡.天使不用交接班.天使只在空中飛而不要擠公車天使不要為日常的交友煩惱.天使不需要上酒吧.天使有白馬王子不會(huì)為愛情煩惱天使不要考慮時(shí)裝.天使尤其也不需要考慮收入.我們的護(hù)士不是天使.天使不要考慮的一切，她們都要考慮.上班時(shí)間很長，要經(jīng)常倒班，睡眠不足，要應(yīng)付這種那種考試，要經(jīng)常接受培訓(xùn)，要接受各種制度的約束，要被病人和醫(yī)生呼來喚去，要承受病人的白眼甚至惡毒語言的攻擊 ，要做各種 惡心的清理工作，要接受運(yùn)逆領(lǐng)導(dǎo)或自己上級(jí)的呵斥，要很辛苦的干這干那，要繳房租，要繳伙 食費(fèi)，要買好點(diǎn)的衣服，要給家里添補(bǔ)家用，要供弟弟或妹妹上學(xué).護(hù)士真的不是天使.如果有人良心發(fā)現(xiàn)，不管你是不是醫(yī)生，不管你是不是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，不管你是不是患