壓力管道安裝信息溝通控制程序

1、壓力管道安裝信息溝通控制程序1目的和適用范圍為了及時、準確的收集、傳遞、反饋有關信息，作好信 息管理、分析，特制定本程序。本程序適用于公司內部信息的溝通與處理，以及外部各 方的信息交流。2引用文件2.1 糾正和預防措施控制程序2.2 記錄控制程序2.3 合同評審與顧客溝通控制程序2.4 文件控制程序2.5 不合格品控制程序2.6 顧客滿意度測量控制程序3職責3.1 企業(yè)質量手冊和體系的管理部門，負責有關質量體系 的信息管理和數(shù)據(jù)分析管理。3.2 質量管理部門負責有關產品（工程）質量、顧客滿意 度及有關信息管理、有關數(shù)據(jù)的收集和分析管理。3.3 施工技術部門負責技術方面信息管理及有關數(shù)據(jù)的收 集

2、和分析管理。3.4 人力資源部門負責人力資源方面信息管理及有關數(shù)據(jù) 的收集和分析管理。3.5 施工管理部門負責過程控制，項目過程實施中顧客滿 意度信息管理及有關數(shù)據(jù)收集和分析管理。3.6 計劃統(tǒng)計部門負責公司計劃統(tǒng)計方面的信息管理和數(shù) 據(jù)分析的管理。4信息流轉程序5程序5.1 信息分類5.1.1 外部信息a）質量技術監(jiān)督、商檢局、認證機構等監(jiān)測或檢查部門的信息及反饋的信息；b）政策法規(guī)、標準類信息，如質量法律、法規(guī)、條例， 招投標法律、法規(guī)、建筑法、產品標準，施工標準等；c）相關方（顧客、供方、計量單位、媒體等）反饋的 信息及投訴等；d）其它外部信息，如各部門直接從外部獲得有關技術改進、質量管

3、理等方面的信息5.1.2 內部信息a) 正常信息：如質量方針(目標)貫徹及完成情況， 測量和監(jiān)控記錄，內部審核與管理評審報告以及體系正常運 行時的其它記錄等。b) 不符合信息：如體系內部審核的不合格報告等；c) 緊急信息：如出現(xiàn)重大質量事故，安全事故的信息。5.2 信息的收集、處理與溝通工具信息可采用書面資料、質量記錄、公告欄、內部刊物、 會議交流、聲像設備等溝通工具或方式溝通。5.2.1 外部信息的收集與處理5.2.1.1 企業(yè)管理部、生產技術部負責質量技術監(jiān)督部門、 商檢局、認證機構等監(jiān)測、檢查結果及反饋信息的收集、管 理、數(shù)據(jù)分析管理并傳遞到企業(yè)相關部門及領導進行處置。 當監(jiān)測或檢查結果

4、出現(xiàn)不合格情況時，按照糾正和預防措 施控制程序的要求進行處理。5.2.1.2 政策法規(guī)、標準類的資料信息，由相關職能部門 進行收集、更新、整理，按各自系統(tǒng)管理職責傳遞，溝通處 理。5.2.1.3 公司各有關職能部門分別負責與有關的顧客、供 方進行信息交流、管理分析，滿足顧客的有關要求，對供方 提供的產品質量施加影響。詳見合同評審與顧客溝通控制程序、顧客滿意度測量控制程序、采購程序522 內部信息的收集與處理5.2.2.1 正常信息的處理：各部門、各單位依據(jù)各部門、 各單位相關的文件控制規(guī)定進行日常正常信息的傳遞與溝 通工作。詳見文件控制程序。5.2.2.2 （潛在）不符合信息的溝通與分析管理按照糾 正和預防措施控制程序處理。522.3 緊急信息：如出現(xiàn)重大質量事故，由發(fā)現(xiàn)部門、 單位、人員迅速傳遞給各相關部門及領導，由施工管理部門 組織處理。詳見不合格品控制