南海學(xué)院物業(yè)管理方案?jìng)湔n講稿

1、南海學(xué)院物業(yè)管理方案第一章 編制說明某高校（以下簡(jiǎn)稱某高校）是國(guó)家“ 211 工程”的重點(diǎn)建設(shè)大學(xué)，南海學(xué)院是某高校新開發(fā) 的二級(jí)學(xué)院。 實(shí)施優(yōu)良的物業(yè)管理， 能全面發(fā)揮物業(yè)本身功能， 為全校師生提供安全、 整潔、 文明、舒適的環(huán)境，使物業(yè)得以保值和升值。優(yōu)美的校園環(huán)境是二十一世紀(jì)的新型一流大學(xué)所不能欠缺的。作為專業(yè)化的物業(yè)管理公司， 我們將某高校的奮斗目標(biāo)作為我們的管理追求到2010 年，把學(xué)校建設(shè)成為整體辦學(xué)水平和效益居全國(guó)前列、 具有沿海改革開放地區(qū)特色、 在國(guó)內(nèi)外同類高校有較大影響的社會(huì)主 義新型一流師范大學(xué)。根據(jù)甲方的招標(biāo)項(xiàng)目介紹，我們競(jìng)標(biāo)綠化管理單項(xiàng)工程項(xiàng)目。 為使我們的管理與一流

2、的師范大學(xué)相匹配，特制定本管理方案： 依據(jù)（1）甲方的發(fā)展戰(zhàn)略與目的；（2）甲方提供的有關(guān)數(shù)據(jù)資料；（3）國(guó)家政府法規(guī)、文件；（4）ISO9000 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。 目的（1）為編寫綠化管理文件提供依據(jù)；（2）為簽訂綠化養(yǎng)護(hù)委托管理合同提供依據(jù) 使用范圍某高校南海學(xué)院1） 為編寫綠化管理文件提供依據(jù)；2） 為校園的綠化管理確定目標(biāo)。我們希望通過我們的管理與服務(wù)， 能與某高校南海學(xué)院建立起一種相互信賴、 相互配合、 相互促進(jìn)的關(guān)系，共同為中國(guó)的教育事業(yè)而努力，可以用這樣一句話 表達(dá)我們的心愿： “我們所有的努力，不僅僅是為了第一！ ”第二章 公司簡(jiǎn)介南海市某物業(yè)管理有限公司是一家從事物業(yè)管理的專業(yè)

3、公司， 成立于 1998 年 4 月，注冊(cè) 資金三百萬元，隸屬南海市某發(fā)展有限公司。主營(yíng)：住宅小區(qū)（大廈）物業(yè)管理；兼營(yíng)：酒 店托管、項(xiàng)目策劃、管理咨詢、裝修工程、綠化工程、物業(yè)保潔、中介服務(wù)等。 2000 年公 司成為第一批佛山地區(qū) 26 家物業(yè)管理三級(jí)資 質(zhì)企業(yè)之一。管理規(guī)模 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中， 某物業(yè)公司憑借雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、 良好的社會(huì)信譽(yù)、 規(guī)范 健全的運(yùn)作機(jī)制，形成了資金、資源、市場(chǎng)和管理等方面的優(yōu)勢(shì)，在短短的三年里，承接了 南海市智能、環(huán)保型高尚住宅小區(qū)“怡翠花園”和南海市智能、環(huán)保型的現(xiàn)代辦公大廈 南海市電力調(diào)度綜合樓、 “廣東省移動(dòng)通信有限責(zé)任公司南海分公司物業(yè)”和“南海市

4、某發(fā)展集團(tuán)辦公大樓”等項(xiàng)目，總托管面積達(dá)叁拾多萬平方米。兩大優(yōu)勢(shì) 在成功拓展物業(yè)管理業(yè)務(wù)的同時(shí)， 公司還組建了一支集設(shè)計(jì)、 施工專業(yè)化為 一體的園林綠化隊(duì)伍， 2000 年順利承接了怡翠花園生態(tài)公園、電力大廈調(diào)度綜合樓綠化工 程、南海市丹灶供電所的綠化改造工程、 和順供電所綠化工程、金沙供電所綠化工程、 西樵 供電所綠化工程、 南海市某發(fā)展集團(tuán)辦公大樓綠化工程等， 總施工工程造價(jià)達(dá)貳仟多萬元。 保安服務(wù)作為公司的另一優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目， 二 000 年成功承接了廣東省移動(dòng)通信有限責(zé)任公司南海 分公司的保安業(yè)務(wù)，通過半年多的管理，安全事故率為0，獲得了委托方的一致認(rèn)可。成立以來，經(jīng)過 3 年來的發(fā)展，員工

5、已達(dá) 230 多人，擁有一支由專業(yè)門類齊全的管理人員、 工程技術(shù)人員、 熟練技工組成的職工隊(duì)伍。 管理人員全部為大專以上學(xué)歷， 其中本科以上學(xué) 歷有 10 人，百分之八十以上的管理人員接受過物業(yè)管理、酒店管理專業(yè)培訓(xùn)，形成了一支 具有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)物業(yè)管理理念的專業(yè)隊(duì)伍。運(yùn)作特色 由組織架構(gòu)圖可知， 本公司采用了將總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)的垂直指揮職能與職能 部門、 管理處業(yè)務(wù)結(jié)合起來， 即保證了公司一把手對(duì)各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)指揮， 充分掌握全局 情況，把握主方向，正確決策；同時(shí)管理處業(yè)務(wù)在公司職能部門的服務(wù)、指導(dǎo)、考核下，通 過充分授權(quán)，建立有效、 靈活的管理機(jī)制。概括起來，本公司的運(yùn)作特色主要

6、包括以下幾方 面內(nèi)容：一、建立管理處主任經(jīng)營(yíng)責(zé)任制。在公司“人、財(cái)、物”授權(quán)范圍內(nèi)，管理處在公司職能部 門的服務(wù)、 指導(dǎo)、考核下，充分發(fā)揮人才的作用。 樹立了“能者上， 庸者下”的企業(yè)人才觀， 為人才的脫穎而出和健康成長(zhǎng)創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。 堅(jiān)決拼棄論資排輩的陳舊觀念， 明確 考核管理處主任的唯一標(biāo)準(zhǔn)是能否為企業(yè)、為公司創(chuàng)造社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。二、建立嚴(yán)格的考核制度，自我約束機(jī)制，形成有效、多樣的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，努力提高員工 的整體素質(zhì)。公司建立嚴(yán)格的入職轉(zhuǎn)正考核制度、 培訓(xùn)考核制度、 崗位工作考核制度、 年終 工作績(jī)效考核制度，形成了榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、員工內(nèi)部持股等多樣化的激勵(lì)機(jī)制。三、層

7、級(jí)有效的信息反饋及處理機(jī)制。 公司充分重視各種有效會(huì)議的召集， 如每月公司工作 例會(huì)制度、 職能部門每月分析報(bào)告會(huì)制度、管理處每日晨會(huì)制度等，會(huì)上反映情況、匯報(bào)工 作、討論問題，制定措施。會(huì)后，進(jìn)行回訪反饋，監(jiān)督檢查、了解情況、捕捉信息，觀察動(dòng) 向，細(xì)微周密科學(xué)的管理體制時(shí)刻把握公司正常運(yùn)作的脈搏。四、建立有效的培訓(xùn)機(jī)制， 努力提高員工素質(zhì)。 公司把對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在公司發(fā)展的重要位置，每年都制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃，包括入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)、外 送培訓(xùn)等。五、努力塑造企業(yè)形象，建立“以人為本”的企業(yè)文化， “以人為中心”的思想讓處身其間 的個(gè)人逐步被培養(yǎng)起克己、忠誠(chéng)、服務(wù)、合作

8、及效忠精神，愿把自己與公司結(jié)合起來，大多 數(shù)人能為公司的利益和個(gè)人的尊嚴(yán)而努力工作。我們有信心，通過自身的努力與廣大業(yè)主通力合作，建立起優(yōu)質(zhì)、 高效的服務(wù)體系，創(chuàng)立物 業(yè)服務(wù)品牌，貢獻(xiàn)社會(huì)。第三章 委托管理目的和方式一、委托管理目的1、為全校師生創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的學(xué)習(xí)、工作和生活環(huán)境。2、通過專業(yè)化的綠化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立某高校一流師范大學(xué)的新形象，維護(hù)和提高某高校和某物業(yè)公司的社會(huì)聲譽(yù)。二、委托管理方式1、從公共綠化的維護(hù)養(yǎng)護(hù)到室內(nèi)植物的擺放設(shè)計(jì)，從綠化的維護(hù)養(yǎng)護(hù)到景觀的再造設(shè)計(jì)， 從綠化的日常管理到重要節(jié)日、會(huì)議的擺放設(shè)計(jì)，全面規(guī)劃、設(shè)計(jì)校園綠化。2、費(fèi)用結(jié)算方案：采取公共綠化管理費(fèi)與

9、室內(nèi)植物擺放及重要節(jié)日、會(huì)議花卉植物擺放費(fèi)用相分離的經(jīng)濟(jì)核算原則。 （詳見費(fèi)用支出測(cè)算表）3、首期委托管理合同為三年。第四章 委托管理內(nèi)容和目標(biāo)、委托管理內(nèi)容1、 校園內(nèi)公共綠化的維護(hù)養(yǎng)護(hù)及景觀的再造；2、 樓內(nèi)植物擺放及重要節(jié)日、會(huì)議花卉植物的擺設(shè)。二、委托管理目標(biāo)1、嚴(yán)格按照業(yè)主審定的某高校南海學(xué)院綠化管理方案和綠化管理作業(yè)指導(dǎo)書完成工作任務(wù)。2、按業(yè)主的要求完成綠化維護(hù)養(yǎng)護(hù)工作，其滿意率達(dá)到90%以上。第五章 搞好委托管理工作的保障措施第一節(jié) 管理組織架構(gòu)及人員設(shè)置一、管理組織架構(gòu)如下：二、人員設(shè)置：按5000M2綠化面積設(shè)置綠化工 1人，校園公共綠化面積約 6萬M2 （甲方提供）, 設(shè)

10、綠化工 1 2人（包括領(lǐng)班 2人） ，另設(shè)園藝工程師兼綠化主管 1 人。人員編制總計(jì) 13人。第二節(jié)各崗位職責(zé)1、 清潔綠化主管（園藝工程師）在公司園林清潔部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下， 負(fù)責(zé)根據(jù)校園規(guī)劃， 營(yíng)造校園整體環(huán)境形象。 具體 職責(zé)如下：（ 1 ） 根據(jù)小區(qū)環(huán)境規(guī)劃，負(fù)責(zé)制定環(huán)境整體養(yǎng)護(hù)年度、季度、月度計(jì)劃，經(jīng)公司園林清潔部審批后組織實(shí)施。（ 2） 對(duì)名貴品種，根據(jù)其生長(zhǎng)特點(diǎn)，組織制定詳細(xì)的養(yǎng)護(hù)作業(yè)方法，作業(yè)時(shí)間、作業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)，經(jīng)公司園林清潔部經(jīng)理審批后落實(shí)責(zé)任人重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)，建立生長(zhǎng)養(yǎng)護(hù)檔案。（3）對(duì)綠化工實(shí)行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責(zé)任明確，檢 查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開。（4）負(fù)責(zé)組織

11、對(duì)員工定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織公司園林工程師或聘請(qǐng)有關(guān)專家授課，學(xué)習(xí)科 學(xué)的養(yǎng)護(hù)方法、綠化知識(shí)和園林造型技術(shù)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。（ 5） 堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)二遍，并做好分析和記錄，有效制止踐踏草皮、攀摘花草樹木 等損壞花草樹木的行為，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)綠化工作。（6） 嚴(yán)格執(zhí)行綠化作業(yè)檢查制度，廣泛接受全體師生對(duì)綠化管理工作的監(jiān)督。（7） 完成上級(jí)交辦的其他工作。2、 綠化工綠化工在綠化主管的領(lǐng)導(dǎo)下， 實(shí)施校園內(nèi)的綠化工作， 為全體師生創(chuàng)造并保持怡人 的生活環(huán)境。具體崗位職責(zé)如下：（1）熟悉住宅的綠化地面積和布局，充分利用和發(fā)展綠化面積，合理布置花草樹木的品 種和數(shù)量。（2）熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和培

12、植辦法，并對(duì)較為名貴、稀有或數(shù)量較大的 品種在適當(dāng)?shù)胤焦嫫涿Q、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特征、管理辦法等，方便欣賞。（3）對(duì)花草樹木培土、施肥、初雜草、修枝剪葉和淋水，大棵的灌木，要給予造型，豐 富綠化內(nèi)容。（4）清理綠化地的雜草、雜物、保持環(huán)境整潔。（5）對(duì)遭受自然損害的花木及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)、扶持和補(bǔ)苗，發(fā)現(xiàn)病蟲害，即時(shí)進(jìn)行消殺。（6）經(jīng)常巡視住宅區(qū)的綠化地，嚴(yán)格制止在草地上踐踏等不良行為。7） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第三節(jié)員工考核制度 、綠化主管的考核由公司園林綠化部負(fù)責(zé)；、綠化工的考核由綠化主管負(fù)責(zé)。詳見某高校南海學(xué)院綠化分組員工考核方案某高校南海學(xué)院綠化分組員工考核細(xì)則考核目的通過考核， 不斷提

13、高員工的工作積極性和主動(dòng)性， 加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性， 提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。從而為公司創(chuàng)品牌、樹形象提供可靠的保證。二、考核方法1、時(shí)間安排：每月一次，年度總評(píng)一次，月度考核在每月末進(jìn)行。2、考評(píng)規(guī)則： 每位員工的考核人為其直接上司。3、考核標(biāo)準(zhǔn)：見附表三、激勵(lì)方法：考核成績(jī)作為業(yè)績(jī)工資和年終發(fā)放獎(jiǎng)金的依據(jù)。1 熟悉廣東省大廈物業(yè)管理?xiàng)l例（0.3），熟悉公司管理規(guī)章制度（0.3 ）， 熟記本崗位崗位職責(zé)（ 0.3 ） 0.92 按時(shí)上下班（ 0.1 ），無遲到早退現(xiàn)象（ 0.1 ），無曠工（ 0.1 ），佩證上崗（0.1 ），著裝整潔（ 0.1 ），服從部門經(jīng)理的工作安排（ 0.2） 0.74

14、接待業(yè)主熱情有禮、有耐心（ 0.3 ），不推卸責(zé)任（ 0.3 ）有效投訴處理率 100%（ 0.3 ） 0.95 每日巡視轄區(qū)內(nèi)綠化情況并詳細(xì)記錄 （0.6），發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決（0.6 ）， 無綠化敗角（ 0.5 ）。 1.2 分6 編制培訓(xùn)計(jì)劃（0.4 ），定時(shí)對(duì)綠化工進(jìn)行培訓(xùn)和思想教育 （0.6 ）。 1.07 定期回訪業(yè)主對(duì)綠化的意見和建議并做好記錄（ 0.6 ），檢查綠化服 務(wù)情況（ 0.6） 1.28 公平考核綠化工的出勤情況（ 0.4 ），每月考核公平合理（ 0.4 ），故意 扭曲事實(shí)，發(fā)現(xiàn)一次扣 0.2 分，扣滿 1.2 分為止。 0.89 日常工作安排合理（ 0.3 ），人員調(diào)

15、配合理（ 0.3 ），定期進(jìn)行檢查 （0.3 ）。 0.910 綠化工無缺勤（0.5 ）、離崗（0.5 ）、衣冠不整等（0.5 ）現(xiàn)象。 1.611 工作不負(fù)責(zé)任或態(tài)度不端正， 每投訴一次扣 1 分，扣滿 10分為止。 0 合計(jì) 10考評(píng)人意見： 部門經(jīng)理意見：綠化工崗位月考核表序號(hào) 考核內(nèi)容 滿分 實(shí)得分1 熟悉業(yè)務(wù)及操作程序（ 0.6 ），熟記本崗位崗位職責(zé)（ 0.3 ） 0.92 按時(shí)上下班（ 0.1 ），無遲到早退現(xiàn)象（ 0.1 ），無曠工（ 0.1 ），佩證 上崗（0.1 ），著裝整潔（ 0.1 ），服從綠化主管的工作安排（ 0.2） 0.74 接待業(yè)主熱情有禮、有耐心（ 0.3 ）

16、，不推卸責(zé)任（ 0.3 ），不得與客人 發(fā)生矛盾。（ 0.6 ） 0.95 按綠化管理手冊(cè)進(jìn)行工作，并按其標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 分7分6 認(rèn)真參加專業(yè)培訓(xùn)。（ 0.5 ） 0.612 工作不負(fù)責(zé)任或態(tài)度不端正， 每投訴一次扣 1 分，扣滿 10分為止。 0 合計(jì) 10考評(píng)人意見： 部門經(jīng)理意見：第四節(jié) 員工培訓(xùn)詳見某高校南海學(xué)院綠化分組員工培訓(xùn)計(jì)劃表 某高校南海學(xué)院綠化分組員工培訓(xùn)計(jì)劃一、培訓(xùn)目的通過規(guī)范化、 專業(yè)化培訓(xùn)， 提高員工隊(duì)伍素質(zhì)， 培養(yǎng)一支具備良好服務(wù)意識(shí)和專 業(yè)技術(shù)的員工隊(duì)伍，為某高校南海學(xué)院的綠化接管提供可靠保證。二、培訓(xùn)分類（1）公共培訓(xùn) 包括公司簡(jiǎn)介、物業(yè)

17、管理知識(shí)、物業(yè)管理常用法規(guī)、消防常識(shí)、投訴處理、房地 產(chǎn)知識(shí)、禮儀禮貌等內(nèi)容。 通過培訓(xùn)使員工對(duì)公司和物業(yè)管理運(yùn)作等有一個(gè)基本 的了解。（2）專業(yè)培訓(xùn)對(duì)綠化專業(yè)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)， 在一定程度上提高員工的專業(yè)技術(shù)水 平。三、培訓(xùn)方式1授課2現(xiàn)場(chǎng)操作講解3案例分析四、考核每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束，對(duì)員工進(jìn)行考核：1、考核方式（1）理論知識(shí)的考核采用書面測(cè)試的方式（2）基本技能的考核采用實(shí)際操作評(píng)分的方式2、達(dá)標(biāo)要求（1）基本知識(shí)應(yīng)知（2）基本技能應(yīng)會(huì)3、考評(píng)（1）無故缺席者視情節(jié)輕重給予處罰。（2）對(duì)學(xué)習(xí)刻苦、成績(jī)優(yōu)異者登記在冊(cè)，作為年終獎(jiǎng)金的參考。（3）對(duì)考核不合格者，限期補(bǔ)考。補(bǔ)考不合格者予以辭退。五、首

18、期培訓(xùn)計(jì)劃表：（1）公共培訓(xùn)序號(hào) 培訓(xùn)項(xiàng)目與內(nèi)容 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)方式 講授人 時(shí)間1 入職培訓(xùn)：（ 1） 公司簡(jiǎn)介、托管物業(yè)介紹，包括公司性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、企業(yè)精神、工作作風(fēng)、公司制度（ 2） 實(shí)地參觀 全體 員工 講授 公司 領(lǐng)導(dǎo) 4 小時(shí)2 物業(yè)管理常識(shí)：（1）樓房結(jié)構(gòu)、分布、管理等基本情況（2）設(shè)備、設(shè)施管理（3）綠化、環(huán)境衛(wèi)生管理（4）治安管理（5）消防管理 全體員工 講授 公司其他管理處主任 2 小時(shí)3 物業(yè)管理常用法規(guī)：（1）廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例（2）全國(guó)城市優(yōu)秀管理住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）達(dá)標(biāo)考評(píng)辦法（3）關(guān)于全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū) （ 大廈、工業(yè)區(qū) ） 達(dá)標(biāo)辦法的通知 全 體

19、員工 自學(xué)4 禮儀禮貌 :（1） 儀容儀表 : 服飾、容貌、表情（2） 舉止: 站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手勢(shì)、點(diǎn)心、鞠躬、握手、交換名片等（3）禮貌用語 : 日常禮貌用語、電話用語 全體員工 講授 公司部門經(jīng)理 2 小時(shí)5 客戶投訴的處理 :（ 1） 如何受理投訴（ 2） 傳遞、匯報(bào)程序（3）投訴處理要求和技巧 全體員工 講授2 小時(shí)6 消防常識(shí)和技能：（ 1） 滅火器的使用（ 2） 報(bào)警程序（ 3） 火災(zāi)初起的撲救方法（4）消防栓、水管的使用 全體員工 講授實(shí)操 公司保安部經(jīng)理 2 小時(shí)7 急救常識(shí)：（ 1） 常見突發(fā)病的急救（2） 意外傷害的急救 全體員工 講授 外聘 2 小時(shí)8 突發(fā)事件

20、、異常情況處理：包括盜竊、匪警、火警、斗毆、發(fā)現(xiàn)可疑分子、發(fā)現(xiàn)醉酒鬧事或精神病人、遇急癥病人、觸電事故、臺(tái)風(fēng)暴雨、水管爆裂、電梯困人等處理流程、職責(zé)、記錄、 注意事項(xiàng) 全體員工 講授 工程部經(jīng)理 2 小時(shí)9公共培訓(xùn)課程理論考試（閉卷）;實(shí)操考核 全體員工2小時(shí)（2）專業(yè)培訓(xùn)通過培訓(xùn)使綠化工熟練掌握其工作方法和標(biāo)準(zhǔn) , 提高綠化工的專業(yè)服 務(wù)水平具體培訓(xùn)計(jì)劃如下：序號(hào) 培訓(xùn)項(xiàng)目與內(nèi)容 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)方式 講授人 時(shí)間1 剪草培訓(xùn)：草坪分級(jí)標(biāo)準(zhǔn);常用剪草及使用范圍;剪草頻率及留茬高度;常 用機(jī)械使用方法及注意事項(xiàng); 行走方法; 草邊及花木周遍草地修剪方法。 全體 綠化工 講授 綠化主管 3 小時(shí)2

21、 花木種養(yǎng)培訓(xùn)：時(shí)花播種、栽培技術(shù);觀葉植物培植及種養(yǎng);盆景的養(yǎng)護(hù)管理方法。3小時(shí)3 施肥原理與技術(shù)培訓(xùn)：常見肥料分類及其習(xí)性：各種花木施肥周期；施肥時(shí) 間及技巧；施肥注意事項(xiàng)；肥害判斷及搶救辦法。 3 小時(shí)4 日常養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)：淋水；巡查及清枯黃葉、殘花、雜物；雜草防除；日常修 剪。 3 小時(shí)5 病蟲害防治培訓(xùn)： 常見病蟲、 害辨別及其防治方法； 常用農(nóng)藥及其防治對(duì)象、 使用方法、注意事項(xiàng)。 3 小時(shí)6 喬灌木及綠籬修剪、環(huán)境布置、機(jī)械使用及維修保養(yǎng)。 3 小時(shí)7 實(shí)際操作培訓(xùn)（怡翠花園、電力大廈） 共 5 個(gè)工作日第五節(jié) 日常管理運(yùn)作綠化維護(hù)養(yǎng)護(hù)、樓內(nèi)植物擺設(shè)按公司制定的IS09000質(zhì)量體系

22、綠化管理工作手冊(cè)規(guī)范運(yùn)作。綠色植物檢查標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）綠化養(yǎng)護(hù)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法分類 序號(hào) 項(xiàng)目 標(biāo) 準(zhǔn) 檢查方法 頻 率修剪1 喬木 無枯枝，樹不阻車和行人通行，主側(cè)枝分布均勻；保持喬木 2.5M 以上，苗木完好率 >98% 目視，抽檢 10株 2次/ 年2 造型灌木 成型，整齊，新長(zhǎng)枝不超出 30CM； 目視，抽檢 3 處共 30 米 5 次以上/年綠籬成型，造型美觀，新長(zhǎng)枝不超過 30厘米； 目視，抽檢 5 處 68 次/年4 草坪 路牙、井口、水溝、散水坡邊用手剪修剪，邊緣線條整齊，草坪目視平整；大面積草坪要用剪草機(jī)修剪，草皮完好率 >96% 目視，抽檢 6 處共 90 平

23、方米 34次/ 年施肥 1 喬木、灌木 采用穴施或溝施，施肥，澆水及時(shí)，覆土平整，肥料不露出土面 目視檢查 4 次/年2 草坪 播施和噴施，不傷花草；每次修剪后都要施一次肥，一般施復(fù)合肥為宜。 目視檢查 4 次年3 花卉 保證基肥，追施化肥，少量多次，不傷花草 目視檢查 視長(zhǎng)勢(shì)而 定防病治蟲 無明顯枯枝、死叉，有蟲害的枝條 2%以下 目視檢查 防治 1 次/ 月；發(fā)現(xiàn)病蟲及時(shí)噴射抗旱 1 花卉、苗 泥土不染花葉，土不壓苗心，水不沖倒苗 目視，全面檢 查 2次/ 月2 樹木、草坪 冬季早晚不澆水，夏季中午不澆水，澆水時(shí)不遺漏，同時(shí)澆透，澆水透水深度為：樹木 3厘米，草地 2 厘米，無旱死，旱枯的現(xiàn)象；抽查5次 2次/ 周；（雨后泥土濕度除外）日常養(yǎng)護(hù) 1 中耕、除雜草 草坪無明顯雜草， 控制每平方米草坪雜草不多于2 株，臺(tái)灣草地純度在 90%以上，樹木底下土面不板結(jié)，透氣良好；抽查草地50 平方米 3 處，取平均值 施肥前和下暴雨后進(jìn)行松土全年不少于 6 次，草皮每周巡查檢查2 補(bǔ)栽補(bǔ)種 無明顯黃土裸露，最大裸露塊0.4平方米，裸露面積在總面積 的 0.5%以下；缺株在 0.5%以下；凡死亡缺苗的