北京某電子科技公司信息中心職位說明手冊

1、京 XXX 電子科技有限責(zé)任公司人力資源管理手冊之信息中心組織職能說明手冊版本:1.0組織職能履行承諾書公司組織結(jié)構(gòu)圖崗位結(jié)構(gòu)圖編制及職務(wù)說明書管理制度部門宗旨部門職能描述部門工作流程部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 職位說明書信息中心組織職能履行承諾書XXX 電子科技有限責(zé)任公司，作為一家以致力于幫助他人“完善自我形象，創(chuàng)造美好生活”為己任的公司，始終堅持以誠信為本，服務(wù) 于客戶，服務(wù)于員工的理念，在美容美體行業(yè)贏得了社會的認(rèn)同與青睞。發(fā)展中的 XXX 把“成為國際化的美容美體行業(yè)知名品牌”做為企 業(yè)追求的目標(biāo)，并堅信這一目標(biāo)在不久的將來會成為現(xiàn)實。我們對此充滿信心，同時也清醒的認(rèn)識到，這一切都要取決于企業(yè)

2、能夠創(chuàng)造并一 貫保持良好的經(jīng)營業(yè)績，而良好經(jīng)營業(yè)績的取得將有賴于組織成員的合理分工與高效合作。為此，制定做為人力資源管理及維系企業(yè)正常運 營的基礎(chǔ)性文件組織職能說明手冊 ，并應(yīng)確保其在企業(yè)內(nèi)得到貫徹與執(zhí)行。本人作為 XXX 電子科技有限責(zé)任公司信息中心負(fù)責(zé)人，代表部門全體員工，鄭重承諾：1、承擔(dān)信息中心組織職能說明手冊中所規(guī)定的各項責(zé)任，履行各項義務(wù)，出色完成各項工作任務(wù)。2、對公司承擔(dān)本部門全部工作的最終責(zé)任。3、不斷優(yōu)化與創(chuàng)新各項工作流程。4、不斷提高工作效率，降低運營成本5、營造良好的工作氛圍，建設(shè)高素質(zhì)團隊信息中心經(jīng)理：總經(jīng)理： 人力資源部經(jīng)理： 公司組織結(jié)構(gòu)圖XXX電子科技有限公司組

3、織結(jié)構(gòu)圖行政人事中心理財中心深圳分公司直營區(qū)域銷售部產(chǎn)品銷售部崗位結(jié)構(gòu)圖信息化管理部經(jīng)理工程師B編制及職務(wù)說明書管理制度部門編制職務(wù)說明書管理制度職位計劃現(xiàn)有信息中心經(jīng)理系統(tǒng)分析師項目經(jīng)理編程工程師 系統(tǒng)維護工程師 軟件美工1人2人1人2人1人1人職位說明書是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性文件，也是人力資源管理的重要信息來源，保證企業(yè)在合適時間有合適的人在合適的崗位，達(dá)到”崗有其人，人盡其才，人職匹配 ”的目的。作為招聘與選拔、績效管理、薪酬管理、培 訓(xùn)等人力資源管理活動的依據(jù)。公司內(nèi)的所有職位均需有職位說明書，做為工作指導(dǎo)性文件。在崗位設(shè)立之前，由職位所屬部門負(fù)責(zé)撰寫職位說 明書的初稿，交由人力資

4、源部門審核修訂，形成最終的職位說明書。公司內(nèi)所有部門如需增加部門編制時，需事先以書面的形式提出申請，并撰寫新增編制人員的職位說明書初稿， 報經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后，方可增加，增加人員由人力資源部負(fù)責(zé)招募。任何部門與人員無權(quán)直接修改職位說明書，需以書面形式提出職位說明書的修改申請，寫明修改理由及內(nèi)容，報 送人力資源部，職位說明書的修改權(quán)屬人力資源部。工作內(nèi)容完全相同職位，可以數(shù)職位同時適用同一份職位說明書。職位說明書每年由人力資源部組織各部門，根據(jù)企業(yè)的實際情況，進(jìn)行統(tǒng)一修訂。職位說明書一試三份；執(zhí)行人、執(zhí)行人上級、人力資源部三方共冋簽字以后，對具體執(zhí)行人生效，三方各留一份。部門宗旨對公司經(jīng)營運

5、作的信息化提供建議、 方案及實施支持，通過信息化為公司的經(jīng)營決策提供及時 準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)，提高公司管理質(zhì)量與員工工作效率。為員工提供辦公軟件使用培訓(xùn)。實現(xiàn)企業(yè)管理信息化、商務(wù)電子化的目標(biāo)。部門關(guān)鍵職能描述? 對公司的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，為公司決策提供依據(jù)。? 為公司戰(zhàn)略規(guī)劃提供信息技術(shù)可行性支持。? 結(jié)合公司現(xiàn)狀，對內(nèi)部辦公流程進(jìn)行信息化，提高員工工作效率。? 對公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行信息化與流程再造，提高公司整體運營效率。? 配合其他部門對公司形象宣傳、市場調(diào)查等提供技術(shù)支持。? 制訂和完善公司電腦管理制度，并對電腦進(jìn)行軟、硬件維護，確保公司網(wǎng)絡(luò)正常運行? 根據(jù)公司員工實際情況，對員工進(jìn)行電

6、腦應(yīng)用知識培訓(xùn)部門工作流程軟件開發(fā)流程(XX-001)崗汽J提出需求可行性分析系統(tǒng)分析建立數(shù)據(jù)庫制作演示版編程軟件改進(jìn)與評審系統(tǒng)分析工程師進(jìn)仃技術(shù)可仃性分析編與系統(tǒng)方案書提供建議測試項目經(jīng)理擬定項目預(yù)算擬定項目計劃根據(jù)方案書合理建立數(shù)據(jù)庫主要頁面與系統(tǒng)集成在演示版的基 礎(chǔ)上，編程實現(xiàn) 方案書所要求 的功能測試、修改編程工程師提供建議各模塊功能實現(xiàn)編程實現(xiàn)方案書所要求的功能測試、修改軟件美工所有功能界面信息中心經(jīng)理分析問題，提出需求指導(dǎo)協(xié)調(diào)有關(guān)部門指導(dǎo)、檢查對演示版提出改進(jìn)建議測試、評審其他部門主管分析問題，求提出需提供相關(guān)資料對演示版提出改進(jìn)建議評審總經(jīng)理分析問題，求提出需審核、批準(zhǔn)審核對演示

7、版提出改進(jìn)建議批準(zhǔn)支持文件公司預(yù)算項目計劃、軟件功能需求書軟件功能需求書軟件功能需求書數(shù)據(jù)庫字段說明表、軟件功能需求書軟件功能需求書設(shè)備購買流程（XX-002 ）提出申請核實審核批準(zhǔn)購買各部門員工根據(jù)工作提出申請各部門主管核實其要求是否屬實信息中心經(jīng)理根據(jù)公司整體需要審核是否購買總經(jīng)理批準(zhǔn)是否購買系統(tǒng)維護工程師購買并進(jìn)行安裝支持文件設(shè)備購買申請表設(shè)備購買申請表設(shè)備購買申請表設(shè)備購買申請表人員招聘流程（XX-003 ）提出人員需求填寫人員招聘申請表審核人員招聘申請表審核并組織實施招聘初試復(fù)試決定是否聘用信息中心經(jīng)理審核人員招聘申請表與人力資源部共同復(fù)試決定是否聘用項目經(jīng)理提出人員需求填寫人員招聘

8、申請表人力資源部審核并組織實施招聘進(jìn)行初次面試參與復(fù)試決定是否聘用支持文件人力資源規(guī)劃招聘申請表信息中心崗位職責(zé)說明書信息中心崗位職責(zé)說明書信息中心崗位職責(zé)說明書工作計劃流程（XX-004 ）提出建議建議收集及整理組織編寫初稿討論定稿審批銷售部經(jīng)理建議收集及整理組織編寫銷售計劃根據(jù)討論意見確定正式文件項目經(jīng)理提出建議初稿討論系統(tǒng)分析師提出建議初稿討論程序員提出建議初稿討論美工提出建議初稿討論系統(tǒng)維護師提出建議初稿討論總經(jīng)理審核并批準(zhǔn)工作計劃支持文件信息中心月度工作計劃信息中心月度工作計劃信息中心月度工作計劃信息中心月度工作計劃信息中心月度工作計劃系統(tǒng)分析流程（XX-005 ）提出建議建議收集及

9、整理組織編寫初稿討論定稿審批信息中心經(jīng)理提出建議根據(jù)討論意見確定正式文件系統(tǒng)分析師提出建議建議收集及整理組織編寫系統(tǒng)需求初稿討論項目經(jīng)理提出建議初稿討論程序員提出建議初稿討論各部門代表提出建議初稿討論企劃部提出建議初稿討論總經(jīng)理提出建議審核并批準(zhǔn)系統(tǒng)需求書支持文件系統(tǒng)需求書系統(tǒng)需求書系統(tǒng)需求書系統(tǒng)需求書系統(tǒng)需求書部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)指 標(biāo)定義考核標(biāo)準(zhǔn)備注項目級別項目開發(fā)中項目規(guī)模大小人數(shù)（m）、時間（以工作日天為單位，t）、難度決定。難度是項目中重大難點的個數(shù)（d）軟件的質(zhì)量所開發(fā)（引進(jìn)）的軟件的實用性、功能齊全與 可擴展性調(diào)查冋卷軟件應(yīng)用的進(jìn)度信息化軟件在公司各領(lǐng)域應(yīng)用的普及程度階段目標(biāo)的時間保

10、證員工滿意度信息中心為其他部門及員工服務(wù)的質(zhì)量（主動、及時、解決問題、熱情）調(diào)查問卷所獲滿意度工作計劃完成率階段工作計劃的完成程度工作計劃量/工作計劃實際完成量團隊建設(shè)部門工作氛圍，員工主動流失率，員工滿 意度，群體效率。參見考核表職位說明書版本:1.0職位名稱：信息中心經(jīng)理所屬部門：信息中心職位等級:直屬上級：總經(jīng)理直屬下級:編號：XX 001對信息中心進(jìn)行全面管理，在軟件開發(fā)中實施項目管理，通過開發(fā)管理軟件并組織實施，提高公司運營效率與水平，同時為公司決策提供必要的信息支持, 促進(jìn)決策科學(xué)合理化。對高層領(lǐng)導(dǎo)的動意進(jìn)行可行性分析 對軟件系統(tǒng)分析提供建議與指導(dǎo) 解決軟件開發(fā)中的難點問題 軟、硬

11、件維護中疑難問題解決 對其他部門項目管理進(jìn)行指導(dǎo) 對本部門員工進(jìn)行工作分配與績效管理 協(xié)調(diào)本部門與其他部門工作交接 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作考核內(nèi)容1. 軟件項目開發(fā)進(jìn)度與實施進(jìn)度2. 對軟件開發(fā)的質(zhì)量與成本3. 信息化項目的實施效果4. 其他部門的滿意度5. 完成工作的及時、準(zhǔn)確程度溝 通 關(guān) 系任職資格內(nèi)部:1. 與總經(jīng)理進(jìn)行公司信息化戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)溝通2. 與其他總監(jiān)或部門主管進(jìn)行工作協(xié)調(diào)溝通3. 與部門員工就工作、思想溝通外部：1. 與外包軟件項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行需求、開發(fā)、測試溝通2. 與合作公司進(jìn)行項目管理探討知識：1. 計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷2. 熟練掌握ORACLE、SQL

12、 SERVER等大型數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)原理，熟練掌握軟件項目管理，熟練掌握常用 Windows、UNIX、LINUX軟件操作系統(tǒng)技能：1. 良好地邏輯思維能力；2.高度的統(tǒng)籌能力；3.良好地書面表達(dá)與口頭表 達(dá)能力、溝通能力；4.常用軟件開發(fā)語言性格特征：豁達(dá)開朗不失沉穩(wěn)、愛好廣泛、有親和力工作經(jīng)驗：五年從事管理工作；三年以上IT項目管理經(jīng)驗；總負(fù)責(zé)過大型軟件開發(fā)權(quán)知情建議決策財務(wù)公司經(jīng)營發(fā)展公司信息化方向公司信息化程度限方向軟件需求書軟件開發(fā)周期執(zhí)行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字：職位說明書編號：XX 002版本：1.0職位名稱：項目經(jīng)理所屬部門：信息中心職位等級：直屬上級：信息中心經(jīng)理直屬下級：

13、職制定項目軟件開發(fā)規(guī)范，實施項目的管理、開發(fā)、質(zhì)量保證過程，確保項目位的成本、進(jìn)度、績效和質(zhì)量目標(biāo)。目標(biāo)1. 制定項目計劃，并根據(jù)各種變化修改項目計劃職責(zé) 描 述2. 實施項目的管理、開發(fā)、質(zhì)量保證過程，確保項目的成本、進(jìn)度、績效和 質(zhì)量目標(biāo).3. 制定有效的項目決策過程4. 確保在項目生命周期中遵循是實施公司的管理和質(zhì)量政策5. 選擇一個能夠精確衡量項目成本、進(jìn)度、質(zhì)量、績效的項目距陣6. 風(fēng)險管理7. 招聘和培訓(xùn)必須的項目成員8. 對項目制定開發(fā)規(guī)范、程序源代碼管理、文檔管理1. 軟件開發(fā)進(jìn)度2. 軟件開發(fā)成本3. 軟件質(zhì)量溝 通 關(guān) 系任 職 資 格外部：知識：1、良好地邏輯思維能力2、

14、良好地書面表達(dá)、口頭表達(dá)與溝通能力3、軟件架構(gòu)設(shè)計清晰、合理內(nèi)部:1、與信息中心經(jīng)理進(jìn)行項目成本、進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行溝通2、與相關(guān)部門就項目所需資料進(jìn)行協(xié)調(diào)3、與項目組成員進(jìn)行開發(fā)進(jìn)度、規(guī)范等進(jìn)行溝通技能：1、熟練使用.NET進(jìn)行軟件開發(fā)2、熟練掌握SQL Server、ORACLE等大型數(shù)據(jù)庫3、能獨立進(jìn)行數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計性格特征：正直、開朗、沉穩(wěn)、愛好廣泛、善于和人溝通工作經(jīng)驗：1.三年以上軟件開發(fā)經(jīng)驗2.一年以上項目管理經(jīng)驗權(quán)知情建議決策財務(wù)公司信息化方向公司信息化程度項目功能需求書限項目開發(fā)進(jìn)度項目組成員考核執(zhí)行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字：職位說明書編號：XX 003版本:1.0職位名

15、稱：系統(tǒng)分析師所屬部門：信息中心職位等級：直屬上級：信息中心經(jīng)理直屬下級：職位對系統(tǒng)功能進(jìn)行分析整理，保證系統(tǒng)功能完善、合理，并保證系統(tǒng)能安全、目咼效運行。標(biāo)職責(zé)描 述1、對IT項目進(jìn)行系統(tǒng)分析和方案設(shè)計2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成與性能優(yōu)化3、進(jìn)行應(yīng)用框架設(shè)計與具體程序設(shè)計考 核 內(nèi) 容1、軟件所需資料收集迅速、準(zhǔn)確2、軟件的功能考慮完善、周到3、軟件的安全性4、軟件功能的實用性溝 通 關(guān) 系任職資格內(nèi)部:1、與其他部門進(jìn)行軟件所需資料協(xié)調(diào)與溝通2、與信息中心經(jīng)理、項目經(jīng)理進(jìn)行軟件功能、系統(tǒng)安全溝通3、與項目經(jīng)理進(jìn)行軟件開發(fā)進(jìn)度溝通外部:知識：1、熟練掌握 Windows、UNIX、LINUX等操作

16、系統(tǒng)2、熟練掌握SQL Server、ORACLE等大型數(shù)據(jù)庫3、熟練掌握VB、VC、.NET開發(fā)語言中的一種4、計算機及相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷技能：良好的抽象思維能力、溝通與表達(dá)能力、書面表達(dá)能力性格特征：正直、誠信、開朗、善于與人溝通工作經(jīng)驗：2年以上系統(tǒng)分析經(jīng)驗；做過項目系統(tǒng)分析與實施、設(shè)備安裝權(quán)限知情建議決策財務(wù)公司信息化方向公司信息化進(jìn)度軟件可行性 軟件穩(wěn)定性 軟件安全性 軟件功能執(zhí)行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字：職位說明書編號：XX 004版本:1.0職位名稱：系統(tǒng)分析員所屬部門：信息中心職位等級：直屬上級：信息中心經(jīng)理直屬下級：職 位 目 標(biāo)對系統(tǒng)功能進(jìn)行分析整理，保證系統(tǒng)功

17、能完善、合理，并保證系統(tǒng)能安全、 咼效運行。與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。職責(zé) 描 述1. IT項目進(jìn)行系統(tǒng)分析和方案設(shè)計2. 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成與性能優(yōu)化3行應(yīng)用框架設(shè)計與具體程序設(shè)計4.進(jìn)行資料收集與整理考 核 內(nèi) 容1、件所需資料收集迅速、準(zhǔn)確2、軟件的功能考慮完善、周到3、軟件的安全性4、軟件功能的實用性內(nèi)部：溝1、其他部門進(jìn)行軟件所需資料協(xié)調(diào)與溝通通2、信息中心經(jīng)理、項目經(jīng)理進(jìn)行軟件功能、系統(tǒng)安全溝通關(guān)3、與項目經(jīng)理進(jìn)行軟件開發(fā)進(jìn)度溝通系外部：知識：1.熟練掌握 Windows、UNIX、LINUX等操作系統(tǒng)2.熟練掌握SQL Server、ORACLE等大型數(shù)據(jù)庫任3.熟練掌握VB、VC、.N

18、ET開發(fā)語言中的一種職4.計算機及相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷資格技能：良好的抽象思維能力、溝通與表達(dá)能力、書面表達(dá)能力性格特征：正直、誠信、開朗、善于與人溝通工作經(jīng)驗：2年以上系統(tǒng)分析經(jīng)驗；做過項目系統(tǒng)分析與實施、設(shè)備安裝權(quán)限知情建議決策財務(wù)公司信息化方向公司信息化進(jìn)度軟件可行性 軟件穩(wěn)定性 軟件安全性 軟件功能執(zhí)行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字：職位說明書編號：XX 005版本:1.0職位名稱：編程工程師所屬部門：信息中心職位等級：直屬上級：項目經(jīng)理直屬下級：職位根據(jù)項目經(jīng)理的開發(fā)規(guī)范，利用適當(dāng)?shù)拈_發(fā)語言，按時完成規(guī)定模塊軟件開目發(fā)。程序源代碼思路清晰、咼效、合理。標(biāo)職責(zé) 描 述1、與項目經(jīng)理進(jìn)行軟

19、件功能討論2、根據(jù)開發(fā)規(guī)范與功能要求開發(fā)規(guī)定模塊3、及時編寫文檔說明4、對開發(fā)好的程序進(jìn)行測試5、對軟件使用人員進(jìn)行使用培訓(xùn)1、能否按時完成規(guī)定任務(wù)2、程序編寫的規(guī)范性、可擴展性、高效性溝通內(nèi)部：各部門主管、信息中心相關(guān)崗位關(guān)外部:系知識:1.企業(yè)管理、項目管理、組織計劃、系統(tǒng)工程2.計算機相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷任技能:職1.較強的協(xié)調(diào)能力資2.熟練掌握 Windows、UNIX、LINUX等操作系統(tǒng)格3.熟練掌握SQL Server、ORACLE等大型數(shù)據(jù)庫4.熟練掌握VB、VC、.NET開發(fā)語言中的一種性格特征：豁達(dá)開朗、愛好廣泛、有親和力工作經(jīng)驗：1年以上項目管理經(jīng)驗；3年以上編程經(jīng)驗

20、。權(quán)知情建議決策財務(wù)公司信息化程度軟件功能需求軟件功能實現(xiàn)限軟件開發(fā)進(jìn)度軟件開發(fā)質(zhì)量執(zhí)行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字：職位說明書編號：XX 006版本:1.0職位名稱：系統(tǒng)維護工程師所屬部門：信息中心職位等級：直屬上級：信息中心經(jīng)理直屬下級：職 位 目 標(biāo)對公司計算機、電話進(jìn)行軟、硬件維護，保證公司網(wǎng)絡(luò)正常運行。1. 公司計算機軟、硬件維護2. 公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護和調(diào)試3. 公司內(nèi)部電話網(wǎng)絡(luò)維護職責(zé) 描 述4. 電話費用統(tǒng)計5. 指紋機指紋錄入和維護6. 新員工信息注冊7. 新員工E-mail生成8. 新員工電話賬號生成9. 其它部門部分學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和信息服務(wù)10. 公司內(nèi)部網(wǎng)的DNS、FTP、WWW、等的網(wǎng)絡(luò)功能配置與調(diào)試11. SUN E450數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的維護與數(shù)據(jù)備份12. 公司軟件、硬件保管與登記1. 對計算機的軟、硬件故障能否及時修復(fù)2. 對工作所需的軟、硬件安裝準(zhǔn)確、迅速3. 對其他部門所需軟件培訓(xùn)講解所獲滿意度內(nèi)部：溝1 與其他部門就計算機軟、硬件故障進(jìn)行溝通2 .與其他部門進(jìn)行培訓(xùn)前需求、培訓(xùn)后反饋溝通通3.到行政部進(jìn)行本部門辦公用品領(lǐng)用關(guān)系外部：知