研發(fā)及技術(shù)人員績效考核和激勵管理培訓(xùn)課程大綱

1、 研發(fā)及技術(shù)人員績效考核和激勵管理培訓(xùn)課程大綱課程背景：研發(fā)系統(tǒng)的人力資源管理是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一，經(jīng)常遇到以下問題：1、研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴格的考核制度，這樣會不會挫傷研發(fā)人員的積極性？2、研發(fā)的KPI 指標體系如何進行分解，KPI 指標如何進行量化和過程跟蹤？3、研發(fā)人員的素質(zhì)如何識別，以便在選拔及招聘時所用？4、績效目標制定和考核結(jié)果反饋的過程中如何與員工進行溝通？5、如何處理好考核的結(jié)果與過程并重的特點？6、如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時激勵之間的關(guān)系？7、研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進行分類的考核（部門主管、項目經(jīng)理、員工）？本課程結(jié)合多家企

2、業(yè)的實際，強調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來進行研發(fā)的人力資源管理，通過理論及實踐來指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門的主管對于研發(fā)人力資源管理有一個明確的、理論與實踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。課程收益：分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合的研發(fā)人力資源管理方案掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點掌握研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格的創(chuàng)建方法掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧掌握如何從整個企業(yè)的價值鏈來分解企業(yè)的KPI 指標，從源頭理清研發(fā)的價值鏈掌握研發(fā)團隊和個人的績效目標制定的方法（PBC）掌握研發(fā)團隊

3、和個人的績效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧掌握研發(fā)績效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計激勵措施分享講師20 多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例），使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實踐課程大綱：一、研發(fā)績效管理概述1.研發(fā)人員具有哪些特點？邏輯思維能力強獨立貢獻者居多技術(shù)導(dǎo)向性明顯流動意向明顯2.研發(fā)人力資源管理常見的問題分析3.研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價值鏈中所處的位置4.案例研討：E公司的困惑二、研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格1.研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求18種素質(zhì)的定義研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法調(diào)查問卷法B

4、EI訪談法：某咨詢項目的BEI創(chuàng)建過程演示如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫？演示：研發(fā)人員的結(jié)構(gòu)化面試試題庫如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)？業(yè)績評估關(guān)鍵事件案例的總結(jié)知識庫的建設(shè)研發(fā)文化的建設(shè)2.研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格研發(fā)人員晉升通道圖管理系列技術(shù)系列技術(shù)管理系列，如QA任職資格和開發(fā)流程的關(guān)系如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系？咨詢項目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過程三、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)：述職管理1.如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓2.業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路3.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)述職會成為故事會每個述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行

5、沒有述職評議的標準4.研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則5.研發(fā)高層述職管理的模型6.研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容述職報告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容咨詢項目演示：研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標（KPI）7.研發(fā)高層述職管理的操作操作的流程述職評議的過程8.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理任職資格標準任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范任職資格如何進行評議9.實例講解：某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標準分析四、研發(fā)中層和團隊：基于價值鏈的研發(fā)KPI 指標設(shè)計1.業(yè)界公司KPI 指標制定過程中的誤區(qū)2.如何從端到端的流程的角度來設(shè)計研發(fā)的KPI 指標3.研發(fā)體系KPI 指標制定的原則4.研發(fā)體系KPI 制定的方法平衡計分卡的方法魚骨圖

6、的方法5.設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）6.研發(fā)體系的KPI 指標庫產(chǎn)品線的KPI 指標 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理）資源線的KPI 指標的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA）職能管理部門的KPI 指標的制定（HR、項目管理、配置管理）7.研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用8.研發(fā)績效的量化管理研發(fā)績效量化管理中存在的問題研發(fā)績效量化管理的原則量化不了結(jié)果的KPI 指標怎么辦？研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進）9.實例講解：某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標庫（指標與部門的對應(yīng)、標準定義、示例）某案例公司KPI 指標量化管理的經(jīng)驗數(shù)據(jù)過程能力基線PCB五、研發(fā)

7、基層員工：研發(fā)績效的目標管理1.研發(fā)績效目標迷茫的原因分析2.研發(fā)績效目標的分層體系研發(fā)高層的績效目標研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團隊、研發(fā)人員的績效目標3.研發(fā)績效目標的來源職位說明書項目團隊的終極目標資源部門個人發(fā)展和成長4.研發(fā)績效目標制定的方法個人績效承諾PBC贏的承諾（WINNING）執(zhí)行承諾（EXECUTION）團隊承諾（TEAMWORK）5.采用個人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點分析6.如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點制定個人績效承諾PBC7.案例研討：王老五的個人績效承諾8.績效承諾目標的跟蹤與修改（PIP）9.實例講解：某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析某案例公司的個人改進計劃PIP模板分

8、析六、研發(fā)團隊/個人的績效輔導(dǎo)1.研發(fā)管理中各種團隊的構(gòu)成產(chǎn)品決策團隊PAC產(chǎn)品開發(fā)團隊PDT職能部門FT2.研發(fā)團隊中各種角色的職責(zé)3.研發(fā)團隊的各種考核模式功能部門與項目考評相結(jié)合項目考評方式功能部門考評方式4.研發(fā)個人績效輔導(dǎo)的方式5.研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？6.研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？7.案例研討：針對不同類型的員工如何進行績效輔導(dǎo)指揮傾向型關(guān)系傾向型思考傾向型聽命行事型8.實例講解：某案例公司的研發(fā)績效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板七、研發(fā)績效的評價與反饋管理1.案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在績效面談中能否達成共識？造成績效考核結(jié)果無法達成共識的原因是什么？

9、思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？2.研發(fā)績效評價到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR）？3.績效評價的原則（程序公正、過程與結(jié)果并重）4.績效評價的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開）5.績效評價方法人與人比還是人與標準比考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）如何進行跨部門人員的績效評價新員工如何評價（經(jīng)常是墊背的）6.績效溝通反饋要注意的問題績效管理診斷箱績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點）7.如何面對員工質(zhì)疑或投訴可不可以民告官如何處理打小報告、越級報告8.績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”9.如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特

10、殊人員”進行反饋溝通明星員工問題員工如何激活休克魚？10.研討：如何看待研發(fā)人員的流動和末位淘汰？11.實例講解：某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板八、評價結(jié)果的應(yīng)用及獎金分配1.如何對研發(fā)人員進行激勵？2.激勵員工的多種方式攻關(guān)獎5年/10年奉獻獎伯樂獎專利獎金牌3.如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）4.研發(fā)獎金的構(gòu)成個人獎/團隊獎項目獎績效獎季度獎年終獎5.研發(fā)季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）6.實例講解：某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路講師簡介：張永杰 研發(fā)管理資深顧問教育背景及曾任職務(wù)：教育背景：西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任

11、職于華為 & 邁瑞。曾任職務(wù)：項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等工作經(jīng)驗：實戰(zhàn)派研發(fā)管理專家，長期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會，主講研發(fā)管理類的課程。多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔任過項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革。在某生物醫(yī)療設(shè)備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)