簡單5招讓客戶幫你做服裝生意

1、【微乎 · 干貨】簡單5招，讓客戶幫你做生意！2014-01-16 微乎 中國服裝批發(fā)移動(dòng)電商平臺(tái)案例故事：這位阿姨的店鋪是開在學(xué)校附近，幾乎做著的是學(xué)生的生意，所以她的服裝價(jià)錢都不會(huì)很高，但是價(jià)錢不高并不意味著她的服裝質(zhì)量不行。恰恰相反，我在買第二套西裝的時(shí)候，逛了很多賣場，要么就是價(jià)錢太貴，要么就是很難選中合身的。不像這位阿姨這里可以量身定做，而性價(jià)比還非常不錯(cuò)!跟這位阿姨聊了很多，她告訴我，有很多像我這樣的工作以后都會(huì)返回來她這里繼續(xù)訂做服裝的。她雖然做的是學(xué)生的生意，但是更多的還是熟客的生意，熟客再介紹熟客的生意。這一點(diǎn)也不假，我走的第二天就馬上介紹一個(gè)同事來她這里買了一套西

2、裝!由于是“我”這個(gè)熟客介紹的，阿姨給了很優(yōu)惠的價(jià)錢，甚至低于學(xué)生價(jià)，還送了一條高檔的領(lǐng)帶!令我那個(gè)同事很開心，我也很開心，似乎做了一件好事一樣。整一個(gè)交易過程非常簡單，幾乎都是我在做導(dǎo)購，阿姨就幫忙挑選款式。有“我”這樣的導(dǎo)購介紹，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過阿姨說任何好話!這大概就是口碑營銷的最高境界：讓客戶幫你賣貨!像這樣的例子發(fā)生在這位服裝阿姨的身上很多，在這里就不一一舉例了。雖然阿姨做得是小生意，但是她的小生意里面卻內(nèi)涵了大道理。我總結(jié)了她五點(diǎn)秘訣，值得我們學(xué)習(xí)! 口碑營銷秘訣一：提供性價(jià)比高的產(chǎn)品。如果你的產(chǎn)品沒有品牌力，那么你做生意的第一關(guān)鍵要素就是要提供性價(jià)比很高的產(chǎn)品。如果你的產(chǎn)品又沒有品牌，你

3、又不能提供性價(jià)比很好的產(chǎn)品，那么是絕對(duì)做不好口碑客戶的。像這位阿姨，她的產(chǎn)品沒有任何品牌，也沒有豪華的店鋪，但是她的生意很好，這與她提供非常高的性價(jià)比的產(chǎn)品有關(guān)系的!為什么有的熟客寧愿不購買G2000，還來她這里訂做合適的服裝，就說明了這個(gè)道理!口碑營銷秘訣二：留給新客戶好印象，一次性讓新客戶滿意。做好了新客戶也就意味著以后老客戶數(shù)量的增加，所以給新客戶留下好印象很重要，甚至一次性讓新客戶滿意，比做任何的說詞更有用。如何讓新客戶滿意呢?這位阿姨是這樣做的，首先，他判斷這個(gè)是新客戶后，報(bào)價(jià)一定是最好的，不能虛高;其次，她又不能隨便降價(jià)，于是她采取送東西的方法，比如我第一次訂做的服裝就加了點(diǎn)錢送了

4、一條褲子，再比如我介紹的這個(gè)同事，送了一條高檔的領(lǐng)帶。千萬不要忽略這一小動(dòng)作，消費(fèi)者都是貪小便宜的，尤其在你的產(chǎn)品價(jià)格在他能接受的情況下，如果再給點(diǎn)小實(shí)惠，那么會(huì)令他內(nèi)心感動(dòng)的!口碑營銷秘訣三：一定記住老客戶!一定要記住：不管你能否準(zhǔn)確判斷這個(gè)人是不是你的老客戶，你都要把他當(dāng)成是你的老客戶，一句“你又來了!”的話會(huì)拉近你和客戶之間的距離，會(huì)讓客戶覺得和你有親切感，會(huì)讓接下來的洽談和成交容易得多!像這個(gè)阿姨，她肯定是不太記得我的，因?yàn)橛幸粌赡炅?，而且她每天都要接待那么多“靚仔”，怎么還清楚記得我呢。我后來還專門問了一下阿姨這個(gè)問題：“阿姨，你真的還記得我上次什么時(shí)候來過嗎?”阿姨想了一下：“我記

5、得你是來過，但是不知道你哪天來過了。是不是去年幾月份的?”阿姨這方面的確會(huì)做?？诒疇I銷秘訣四：要給老客戶面子，要讓老客戶有面子!如果是老客戶介紹來的新客戶，你一定要給足老客戶的面子，因?yàn)檫@種單太容易成交了，千萬要聽老客戶的要求，讓老客戶有面子，他才會(huì)源源不斷地給你介紹更多的客戶。像我給阿姨介紹的同事，我跟她說一定要實(shí)惠一點(diǎn)，阿姨很爽快：“既然是你介紹來的，那么肯定要幫忙了!這樣吧，我就比平時(shí)便宜xxx元吧。比平時(shí)的學(xué)生價(jià)還便宜呢，一般的客戶我都沒有這個(gè)實(shí)惠的，因?yàn)槟憬榻B才有的!”最后，我的同事要求送一條領(lǐng)帶，于是我又跟阿姨提出來，想不到阿姨同樣也那么爽快：“既然你這么好幫我?guī)砜蛻?，送這個(gè)就無

6、所謂了，希望下次你再幫忙介紹。我們也是做熟客的生意，做長久的生意的!”很給足“我”這個(gè)老顧客的面子，同樣也讓我同事很開心地購買了!口碑營銷秘訣五：專業(yè)、實(shí)在、不卑不亢地服務(wù)。這位阿姨對(duì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)都相當(dāng)熟悉，替我們挑選款式，哪些適合我們的，哪些不適合，她都會(huì)一一講解。而不像我們平時(shí)在一些專賣店買衣服，銷售員哪一件都說好，其實(shí)哪一件都不一定適合我們。阿姨這種負(fù)責(zé)任的態(tài)度很讓我們這些顧客放心，整個(gè)接待和介紹過程中，都很務(wù)實(shí)，是什么樣的就說什么樣，不會(huì)浮夸，不好的不會(huì)推薦給我們。所以，我們都很喜歡種看起來很實(shí)在的人。恰好，店里有一個(gè)二十來歲的小女孩，應(yīng)該是學(xué)徒，總是油嘴滑舌的，以為我們不懂，雖然我們嘴上跟她很聊得來，但是其實(shí)心里很討