第4章倉儲商務(wù)管理

1、第4章倉儲商務(wù)管理 4.1 倉儲商務(wù)管理概述 4.2 倉儲合同 4.3 合同當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù) 4.4 倉單 引導(dǎo)案例 某玩具生產(chǎn)廠于2003年月號向一倉庫公司發(fā)出要約，希望和對方簽訂倉儲合同。該倉儲公司于2003年月10號向玩具生產(chǎn)廠發(fā)出承諾。承諾中又提出要與玩具生產(chǎn)廠于2003年月20號簽訂正式倉儲合同。而該玩具生產(chǎn)廠于2003年月16號與另一倉儲公司簽倉訂儲合同，原因是其倉儲費(fèi)更便宜。請思考：該玩具廠的做法對嗎？是否違約？為什么？倉儲公司又該如何彌補(bǔ)自己的損失呢？ 第節(jié)倉儲商務(wù)管理概述一、倉儲商務(wù)的概念和活動內(nèi)容（一）概念倉儲商務(wù)是指倉儲經(jīng)營者利用倉儲保管能力向社會提供倉儲保管服務(wù)，并以

2、獲得經(jīng)濟(jì)收益為目的所進(jìn)行的交換行為。（二）活動內(nèi)容倉儲商務(wù)活動的內(nèi)容包括倉儲商情調(diào)查，尋找商業(yè)機(jī)會，市場分析，選擇商業(yè)機(jī)會，商務(wù)磋商，簽定商業(yè)合同，合同履行的協(xié)調(diào)，爭議處理，風(fēng)險(xiǎn)控制，制定競爭戰(zhàn)略，發(fā)展市場，保持企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。二、倉儲商務(wù)管理 概念和特點(diǎn) 倉儲商務(wù)管理的目的 倉儲商務(wù)管理的內(nèi)容 （一）概念和特點(diǎn). .概念倉儲商務(wù)管理是指倉儲經(jīng)營者對倉儲商務(wù)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮和控制的活動，屬于獨(dú)立經(jīng)營的倉儲企業(yè)內(nèi)部管理之一。. .特點(diǎn)： （1 1）經(jīng)濟(jì)效益性。 （2 2）外向性。 （3 3）整體性。（二）倉儲商務(wù)管理的目的 倉儲商務(wù)管理的目的是為了有效利用倉儲資源，最大限度地獲得經(jīng)濟(jì)收

3、益和提高經(jīng)濟(jì)效益。 具體表現(xiàn)在：1 1、滿足社會需要。2 2、充分利用企業(yè)資源。3 3、降低成本。4 4、降低風(fēng)險(xiǎn)。5 5、塑造企業(yè)形象。6 6、提高效益。（三）倉儲商務(wù)管理的內(nèi)容 倉儲商務(wù)管理包括對倉儲商務(wù)工作的人、財(cái)、物的組織和管理，涉及到企業(yè)資源的合理利用，制度建設(shè)、激勵機(jī)制以及倉儲商務(wù)隊(duì)伍的教育培養(yǎng)等各方面。具體內(nèi)容有：1 1、組建倉儲商務(wù)機(jī)構(gòu)，選配倉儲商務(wù)人員，制定倉儲商務(wù)工作和管理制度；2 2、有效組織市場調(diào)研，廣泛收集和分析市場信息，捕捉有利的商機(jī)，科學(xué)制訂競爭策略； 3 3、根據(jù)市場的需要和發(fā)展，科學(xué)規(guī)劃和設(shè)計(jì)營銷策略；4 4、通過科學(xué)組織、充分利用先進(jìn)的技術(shù)和有效的手段降低成

4、本；5 5、準(zhǔn)確進(jìn)行成本核算，細(xì)致進(jìn)行成本分析，促進(jìn)企業(yè)整體成本管理的效果，進(jìn)一步降低成本； 6 6、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足社會的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會效益的提高；7 7、加強(qiáng)交易磋商管理和合同管理，嚴(yán)格依合同辦事，守信用，講信譽(yù)；8 8、建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，妥善處理商務(wù)糾紛和沖突，防范和降低商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；9、加強(qiáng)倉儲商務(wù)人員管理，以人為本，充分調(diào)動全體商務(wù)人員的積極性，發(fā)揮其聰明才智；重視倉儲商務(wù)人員的培養(yǎng)，確保其跟上時(shí)代發(fā)展的要求，保持企業(yè)發(fā)展后勁。 第節(jié)倉儲合同 倉儲合同的定義及特征 倉儲合同的訂立 倉儲合同的形式 倉儲合同的格式 倉儲合同的內(nèi)容 倉儲合同的生效和無效 倉儲合同的變更、解除 一、倉

5、儲合同的定義及特征（一）倉儲合同的定義合同法第381381條指出，倉儲合同是倉儲保管人儲存存貨人交付的倉儲物，存貨人支付倉儲費(fèi)的合同。提供儲存保管服務(wù)的一方稱保管人，接受儲存保管服務(wù)并支付報(bào)酬的一方稱存貨人。（二）倉儲合同的特征1 1、倉儲保管人必須是擁有倉儲設(shè)備并具有從事倉儲業(yè)務(wù)資格的人。2 2、倉儲保管的對象是動產(chǎn)，不動產(chǎn)不能成為倉儲合同的標(biāo)的物。3 3、倉儲合同為諾成、雙務(wù)、有償合同。 4 4、存貨人的貨物交付或返還請求權(quán)以倉單為憑證，倉單具有倉儲物所有權(quán)憑證的作用。 二、倉儲合同的訂立 倉儲合同訂立的原則。 合同訂立的程序 倉儲合同成立的其他方式。 （一）倉儲合同訂立的原則 1、平等原

6、則。 2、公平及等價(jià)有償原則。 3、自愿與協(xié)商一致的原則。 （二）合同訂立的程序 1 1、準(zhǔn)備階段。(1)合同接觸。(2)合同預(yù)約。(3)要約邀請。2 2、實(shí)質(zhì)階段。 (1)要約。(2)承諾。 （三）倉儲合同成立的其他方式 一般情況下，倉儲合同經(jīng)過要約和承諾兩個階段后即告成立。但在實(shí)踐中，合同的成立并非必須以要約、承諾方式來實(shí)現(xiàn)，只要意思表示達(dá)成一致，當(dāng)事人采取邀約和承諾以外的方式，也可以成立合同。.交叉要約。.意思實(shí)現(xiàn)。 三、倉儲合同的形式根據(jù)我國合同法規(guī)定，合同可以采用書面形式、口頭形式或其他形式。采用電報(bào)、電傳、傳真和電子數(shù)據(jù)、電子郵件也可以作為書面形式。訂立倉儲合同的要約、承諾也可以是

7、書面的、口頭的或其他的形式。 四、倉儲合同的格式 （一）合同書是倉儲合同的最常用格式。（二）確認(rèn)書是合同的格式的主要部分。（三）計(jì)劃表是長期倉儲合同的補(bǔ)充合同或執(zhí)行合同。（四）格式合同是由一方事先擬訂，并在工商管理部門備案的單方確定合同。 五、倉儲合同的內(nèi)容（一）管貨物的品名、品類條款。 （二）貨物的數(shù)量、質(zhì)量、包裝條款。（三）貨物驗(yàn)收的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法、時(shí)間條款。 （四）貨物保管和保管要求條款。（五）貨物進(jìn)出庫手續(xù)、時(shí)間、地點(diǎn)、運(yùn)輸方式條款。（六）貨物損耗標(biāo)準(zhǔn)和損耗處理?xiàng)l款。（七）計(jì)費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式、銀行帳號、時(shí)間條款。（八）責(zé)任劃分和違約處理?xiàng)l款。 （九）合同的有效期限及變更解除條款

8、。（十）爭議的解決方式及雙方認(rèn)為需要約定的條款。 上述10項(xiàng)，是倉儲合同的主要條款。除此之外，合同雙方可根據(jù)雙方利益考慮，還可以對其他更多、更廣泛的事項(xiàng)做出約定。 六、倉儲合同的生效和無效 倉儲合同為諾成性合同，在合同成立時(shí)就生效。在倉儲合同生效后，發(fā)生的存貨人未交付倉儲物、保管人不能接收倉儲物都屬于未履行倉儲合同，違約責(zé)任由責(zé)任人承擔(dān)。已訂立的合同，但由于合同違反了法律規(guī)定，從而被認(rèn)定為無效，視為無效合同。由人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)、工商行政機(jī)關(guān)認(rèn)定合同無效，可以在合同訂立之后、履行之前、合同履行之中或者合同履行之后認(rèn)定合同無效。 一方以欺詐、脅迫手段訂立合同，損害國家利益的倉儲合同；惡意串通，損

9、害國家、集體或者第三人利益的倉儲合同；以合法形式掩蓋不法目的的倉儲合同；損害社會公共利益的倉儲合同；違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的倉儲合同；無效代理的合同均是無效倉儲合同。對于因重大誤解訂立的合同、在訂立合同中顯失公平的合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)給予變更或者撤銷。 七、倉儲合同的變更、解除（一）倉儲合同變更 對已生效的倉儲合同的內(nèi)容進(jìn)行修改或者補(bǔ)充，不改變原合同的關(guān)系和本質(zhì)事項(xiàng)稱為倉儲合同變更。（二）倉儲合同的解除1 1、倉儲合同解除有如下幾種方式(1)(1)存貨人與保管人協(xié)議解除合同。(2)(2)出現(xiàn)法律規(guī)定的倉儲合同解除條件而解除合同。2 2、倉儲合同解除后的后果: :合

10、同解除后，因?yàn)閭}儲合同所產(chǎn)生的存貨人和保管人的權(quán)利義務(wù)關(guān)系消滅，對于未履行的合同自然應(yīng)該終止履行。第節(jié)合同當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù) 保管方的主要權(quán)利與義務(wù) 存貨方的主要權(quán)利與義務(wù) 倉儲合同中的違約責(zé)任和免責(zé)一、保管方的主要權(quán)利與義務(wù) （一）保管方的主要權(quán)利1 1、要求存貨方按合同規(guī)定及時(shí)交付標(biāo)的物。2 2、有權(quán)要求存貨方對貨物進(jìn)行必要的包裝。3 3、有權(quán)要求存貨人告知貨物情況并提供相關(guān)驗(yàn)收資料。4 4、有權(quán)要求存貨人對變質(zhì)或損壞的貨物進(jìn)行處理。5 5、有權(quán)要求存貨人按期提取貨物。6 6、具有提存權(quán)。7 7、有權(quán)按約定收取儲存管理貨物的各項(xiàng)費(fèi)用和約定的勞務(wù)報(bào)酬。（二）保管方的主要義務(wù)1、應(yīng)存貨人要求填

11、發(fā)倉單的義務(wù)。2、接受和驗(yàn)收存貨人的貨物入庫的義務(wù)。3、妥善保管儲存物的義務(wù)。4、危險(xiǎn)通知義務(wù)。5、還保管物的義務(wù)。二、存貨方的主要權(quán)利與義務(wù)（一）存貨方的主要權(quán)利1 1、有權(quán)要求倉管方妥善管理貨物。2 2、有權(quán)要求倉管方親自看守管理倉儲貨物。3 3、有權(quán)要求倉管方及時(shí)驗(yàn)收貨物。4 4、合同約定由倉管方運(yùn)送貨物或代辦托運(yùn)的，存貨人有權(quán)要求對方將貨物送至指定的地點(diǎn)或辦理托運(yùn)手續(xù)。 5、有權(quán)檢查倉儲物。（二）存貨方的主要義務(wù)1、按照合同約定交付倉儲物入庫。2、向倉管方支付報(bào)酬，即倉儲費(fèi)。3、償付必要費(fèi)用。存貨方應(yīng)當(dāng)支付倉管方因堆藏、保管貨物所支出的必要費(fèi)用，包括運(yùn)費(fèi)、修繕費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、轉(zhuǎn)倉費(fèi)等。4、

12、憑單提取倉儲物并提交驗(yàn)收資料。 三、倉儲合同中的違約責(zé)任和免責(zé) （一）倉儲合同中保管人的違約責(zé)任： 1 1、保管人驗(yàn)收倉儲物后，在倉儲期間發(fā)生倉儲物的品種、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、型號不符合合同約定的，承擔(dān)違約賠償責(zé)任； 2 2、倉儲期間，因保管人保管不善造成倉儲物毀損、滅失，保管人承擔(dān)違約賠償責(zé)任；3 3、倉儲期間，因約定的保管條件發(fā)生變化而未及時(shí)通知存貨人，造成倉儲物的毀損、滅失，由保管人承擔(dān)違約損害責(zé)任。（二）倉儲合同中存貨人的違約責(zé)任： 1 1、存貨人沒有按合同的約定對倉儲物進(jìn)行必要的包裝或該包裝不符合約定要求，造成倉儲物的毀損、滅失，自行承擔(dān)責(zé)任，并由此承擔(dān)給倉儲保管人造成的損失。2 2、

13、存貨人沒有按合同約定的倉儲物的性質(zhì)交付倉儲物，或者超過儲存期，造成倉儲物的毀損、滅失，自行承擔(dān)責(zé)任。3 3、危險(xiǎn)有害物品必須在合同中注明，并提供必要的資料，存貨人未按合同約定而造成損失，自行承擔(dān)民事和刑事責(zé)任，并承擔(dān)由此給倉儲人造成的損失。4 4、逾期儲存，承擔(dān)加收費(fèi)用的責(zé)任。5 5、儲存期滿不提取倉儲物，經(jīng)催告后仍不提取，倉儲人承擔(dān)由此提存?zhèn)}儲物的違約賠償責(zé)任。 （三）違約金和賠償方法：1 1、違反貨物入庫和貨物出庫的規(guī)定時(shí)，當(dāng)事人必須向?qū)Ψ浇桓哆`約金。違約金的數(shù)額，為違約所涉及的那一部分貨物的幾個月保管費(fèi)（或租金）或幾倍的勞務(wù)費(fèi)。2 2、因違約使對方遭受經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，如違約金不足抵償實(shí)際損失

14、，還應(yīng)以賠償金的形式補(bǔ)償其差額部分。3 3、前述違約行為，給對方造成損失的，一律賠償實(shí)際損失。4 4、賠償貨物的損失，一律按照進(jìn)貨價(jià)或國家批準(zhǔn)調(diào)整后的價(jià)格計(jì)算；有殘值的，應(yīng)扣除其殘值部分或殘件歸賠償方，不負(fù)責(zé)賠償實(shí)物。 （四）免責(zé)： 由于不能預(yù)見并且對其發(fā)生和后果不能防止或避免的不可抗力事故，致使直接影響合同的履行或約定的條件履行時(shí)，遇有不可抗力事故的一方，應(yīng)立即將事故情況電報(bào)通知對方，并應(yīng)在合同規(guī)定天內(nèi)，提供事故詳情及合同不能履行、或者部分不能履行、或需要延期履行的理由的有效證明文件，此項(xiàng)證明文件應(yīng)由事故發(fā)生地區(qū)的公證機(jī)構(gòu)出具。按照事故對履行合同影響的程序，由雙方協(xié)商決定是否解除合同，或者部

15、分免除履行合同的責(zé)任，或者延期履行合同。案例討論 晨達(dá)配送中心與流花食品廠簽訂配送合同，該廠將貨物存儲在配送中心。3月20日，20箱薯片由晨達(dá)配送到新世紀(jì)超市。到貨后，超市收貨人在未做驗(yàn)貨情況下簽收配送單。3月21日，超市人員發(fā)現(xiàn)該批薯片大部分由于長期保存不當(dāng)受潮，且在送貨途中顛簸碎裂。超市向流花食品廠進(jìn)行索賠，但該廠要求晨達(dá)進(jìn)行賠償，并扣壓支付給晨達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用。晨達(dá)不服，將配送剩余物強(qiáng)行占有，以超市已簽單為由，拒不歸還。 請分析：在此事件中，配送人、委托人、收貨人三方具有的權(quán)利與義務(wù)分別是什么？ 第節(jié) 倉單 倉單的概念 倉單的性質(zhì) 倉單的內(nèi)容 倉單的物權(quán)效力分析 倉單實(shí)務(wù)一、倉單的概念 我國

16、合同法第條規(guī)定：“存貨人交付倉儲物的，保管人應(yīng)當(dāng)給付倉單。”所謂倉單，就是指倉儲保管人在收到倉儲物時(shí)向存貨人簽發(fā)的表示已經(jīng)收到一定數(shù)量的倉儲物，并以此來代表相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)利的法律文書。理解倉單概念時(shí)，注意以下兩點(diǎn)： 1、倉單是倉庫保管人簽發(fā)的法律文書. 2、倉單是對存貨人簽發(fā)的法律文書。 二、倉單的性質(zhì) （一）倉單是提貨憑證。（二）倉單是所有權(quán)的法律文書。（三）倉單是有價(jià)證券。（四）倉單是倉儲合同的證明。 三、倉單的內(nèi)容 根據(jù)合同法第386條的規(guī)定，倉單包括下列事項(xiàng)：1 1、存貨人的名稱或者姓名和住所；2 2、倉儲物的品種、數(shù)量、質(zhì)量、包裝、件數(shù)和標(biāo)記；3 3、倉儲物的損耗標(biāo)準(zhǔn)；4 4、儲存

17、場所；5 5、儲存期間；6 6、倉儲費(fèi)；7 7、倉儲物已經(jīng)辦理保險(xiǎn)的，其保險(xiǎn)金額、期間以及保險(xiǎn)人的名稱；8 8、填發(fā)人、填發(fā)地和填發(fā)日期。四、 倉單的物權(quán)效力分析 （一）倉單交付的物權(quán)效力（二）倉單交付的后果1 1、倉儲物風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)隨倉單而移轉(zhuǎn)。 2 2、倉單僅具有單純的物權(quán)效力。 3 3、倉單具有物權(quán)的排他性。 4 4、倉儲物的非所有人取得的倉單仍然具有物權(quán)效力。 五、倉單實(shí)務(wù) u倉單的簽發(fā)。u 倉單的分割。u倉單轉(zhuǎn)讓。u憑單提貨。u倉單滅失的提貨。u不記名倉單。 （一）倉單的簽發(fā) 倉單由倉儲保管人向存貨人簽發(fā)。當(dāng)存貨人將倉儲物交給倉儲保管人時(shí)，倉儲保管人應(yīng)對倉儲物進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)倉儲物的狀態(tài)，

18、在全部倉儲物收妥后，填制并簽發(fā)倉單經(jīng)倉儲保管人簽署的倉單才能生效。 根據(jù)合同法規(guī)定，倉儲保管人只簽發(fā)一式兩份倉單，一份為正式倉單，交給存貨人；另一份為存根底單，由倉儲保管人保管。倉單副本則根據(jù)業(yè)務(wù)需要復(fù)制相應(yīng)份數(shù)，但需注明為“副本”。 （二）倉單的分割 存貨人將一批倉儲物交給倉儲保管人時(shí)，因?yàn)檗D(zhuǎn)讓的需要，要求倉儲保管人簽發(fā)分為幾份倉單，或者倉單持有人要求倉儲保管人將原先的一份倉單拆成多份倉單，以便向不同人轉(zhuǎn)讓，這種類型的業(yè)務(wù)被稱為倉單的分割業(yè)務(wù)。（三）倉單轉(zhuǎn)讓 倉單持有人需要轉(zhuǎn)讓倉儲物時(shí)，可以采用背書轉(zhuǎn)讓的方式進(jìn)行。作為記名單證，倉單的轉(zhuǎn)讓通過背書的方式進(jìn)行。背書轉(zhuǎn)讓的出讓人為背書人，受讓人為

19、被背書人。背書格式為： 茲將本倉單轉(zhuǎn)讓給(被背書人的完整名稱) (背書人的完整名稱) 背書經(jīng)辦人簽名、日期 倉單可以進(jìn)行多次背書轉(zhuǎn)讓，第一次背書的存貨人為第一背書人。在第二次轉(zhuǎn)讓時(shí)第一次被背書人就成為第二背書人，因而背書過程是銜接的完整過程，任何參與該倉單轉(zhuǎn)讓的人都在倉單的背書過程中記載。 （四）憑單提貨 具體程序如下：1、核對倉單。2、提貨人交納費(fèi)用。3、倉儲保管人簽發(fā)提貨單證并安排提貨。4、提貨人驗(yàn)收倉儲物。 五、倉單滅失的提貨 原則上提貨人不能提交倉單，倉儲保管人不能交付貨物，無論對方是合同訂立人還是其他人。倉單滅失的提貨方法有：（1）通過人民法院的公示催告使倉單失效。（2）提供擔(dān)保提貨

20、。 六、不記名倉單 如果倉儲保管人和存貨人達(dá)成協(xié)議，由倉儲保管人簽發(fā)不記名倉單，則所簽發(fā)的倉單的存貨人項(xiàng)就可以為空白。不記名倉單在轉(zhuǎn)讓時(shí)無須背書，存期屆滿由持有人簽署，并提示同樣的身份證明就能提貨。不記名倉單不能提前提貨。使用不記名倉單的存貨人和保管人雙方都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，倉儲保管人不能控制傳單的轉(zhuǎn)讓，也不知道將來要向誰交貨，倉單持有人遺失倉單就等于遺失倉儲物。 在倉單的存貨人項(xiàng)不填寫真正的存貨人或所有人，而只填寫通知人或者經(jīng)手人等非實(shí)際倉儲物的所有人的倉單也屬于不記名倉單。 本章小結(jié) 【案例分析】 倉儲合同的成立 1993年3月，原告大觀園和被告商業(yè)儲運(yùn)公司訂立了一份倉儲合同。合同約定：由商業(yè)儲運(yùn)公司為大觀園商場儲存保管衣服、布料等物品一年，期限為1993年4月lO日至1994年4月lO日止，倉儲費(fèi)每月2800元。合同對儲存貨物的品名、數(shù)量、驗(yàn)收方法、入庫、出庫手續(xù)等都做了規(guī)定。合同訂立后，商業(yè)儲運(yùn)公司即開始清理二號倉庫，從1993年3