工程項(xiàng)目質(zhì)量控制概述

1、第六講 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制 to一、概述（一）工程項(xiàng)目的質(zhì)量 （二）工程質(zhì)量控制的幾個(gè)方面 （三）質(zhì)量和費(fèi)用的關(guān)系 （四）工程質(zhì)量控制的幾個(gè)影響因素（五）工程項(xiàng)目的質(zhì)量體系的建立 （六）工程質(zhì)量控制中應(yīng)注意的問(wèn)題 （一）工程項(xiàng)目的質(zhì)量 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的是，為項(xiàng)目的用戶(顧客、項(xiàng)目的相關(guān)者等)提供一個(gè)高質(zhì)量的工程產(chǎn)品和服務(wù)，令顧客滿意。 項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)和過(guò)程適用于所有項(xiàng)目管理職能和過(guò) 程，包括項(xiàng)目決策的質(zhì)量、項(xiàng)目計(jì)劃的質(zhì)量、項(xiàng)目控制。項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要對(duì)象是工程質(zhì)量，它是一個(gè)綜合性的指標(biāo)，包括如下幾個(gè)方面：1工程投產(chǎn)運(yùn)行后，所生產(chǎn)的產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量，該工程的可用性、使用效果和產(chǎn)出效益，

2、運(yùn)行的安全度和穩(wěn)定性；2工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和施工的安全性和可靠性；3所使用的材料、設(shè)備、工藝、結(jié)構(gòu)的質(zhì)量以及它們的耐久性和整個(gè)工程的壽命；4工程的其它方面，如外觀造型、與環(huán)境的協(xié)調(diào)，項(xiàng)目運(yùn)行費(fèi)用的高低以及可維護(hù)性和可檢查性等。(二)工程質(zhì)量控制的幾個(gè)方面 1項(xiàng)目的質(zhì)量控制過(guò)程 項(xiàng)目是個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程（如圖圖14-l所示）。圖14-1 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程質(zhì)量目標(biāo)確定設(shè)計(jì)質(zhì)量控制實(shí)施方案質(zhì)量控 制工 藝質(zhì) 量控 制工程過(guò)程監(jiān)督、隱蔽工程驗(yàn)收各部分 工程 驗(yàn)收工程驗(yàn)收交付質(zhì)量檔案材料和設(shè)備質(zhì)量控制施工工序質(zhì)量控制運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)督前期策劃設(shè)計(jì)和計(jì)劃實(shí)施驗(yàn)收運(yùn)行2 工程的各個(gè)生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制 工程建設(shè)，是通過(guò)人工

3、、材料、設(shè)備、方法即施工工藝(即4M)來(lái)完成分項(xiàng)工程，進(jìn)而完成分部工程、單位工程、單項(xiàng)工程，以至整個(gè)工程的。 質(zhì)量控制必須著眼于各個(gè)要素、各個(gè)分項(xiàng)工程的施工，并直接滲入到材料的采購(gòu)、供應(yīng)、儲(chǔ)存、使用過(guò)程中。3對(duì)生產(chǎn)者，各層次管理人員的控制（1）認(rèn)真選擇任務(wù)承擔(dān)者，重視被委托者的能力。 （2）加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)。 (3)通過(guò)合同、責(zé)任制、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)等手段激發(fā)人們對(duì)質(zhì)量控制的積極性。 項(xiàng)目質(zhì)量控制的影響因素項(xiàng)目質(zhì)量控制的影響因素影響質(zhì)量影響質(zhì)量的因素的因素(4M1E)人人方法方法材料、材料、構(gòu)配件構(gòu)配件機(jī)械機(jī)械設(shè)備設(shè)備環(huán)境環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)人的理論、技術(shù)水平人的理論、技術(shù)水平人的生理缺陷人的

4、生理缺陷人的心理行為人的心理行為人的錯(cuò)誤行為人的錯(cuò)誤行為人的違紀(jì)違章人的違紀(jì)違章材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)材料質(zhì)量的檢材料質(zhì)量的檢(試試)驗(yàn)驗(yàn)材料的選擇和使用要求材料的選擇和使用要求機(jī)械設(shè)備的選型機(jī)械設(shè)備的選型機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù)機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù)機(jī)械設(shè)備的使用、操作要求機(jī)械設(shè)備的使用、操作要求技術(shù)方案技術(shù)方案工藝流程工藝流程組織措施組織措施檢測(cè)手段檢測(cè)手段施工組織設(shè)計(jì)施工組織設(shè)計(jì)工程技術(shù)環(huán)境工程技術(shù)環(huán)境工程管理環(huán)境工程管理環(huán)境勞動(dòng)環(huán)境勞動(dòng)環(huán)境影響施工質(zhì)量的因素分析案例影響施工質(zhì)量的因素分析案例【例】某鉆孔灌注樁按要求在施工前進(jìn)行了兩組試樁，試驗(yàn)結(jié)果未達(dá)到預(yù)計(jì)效果，經(jīng)分析，發(fā)現(xiàn)如下問(wèn)題：（

5、1）施工單位不是專業(yè)的鉆孔灌注樁施工隊(duì)伍；（2）混凝土強(qiáng)度未達(dá)到設(shè)計(jì)要求；（3）焊條的規(guī)格未滿足要求；（4）鋼筋工沒(méi)有上崗證書(shū)；（5）施工中采用的鋼筋籠主筋型號(hào)不符合規(guī)格要求；（6）在暴雨條件下進(jìn)行鋼筋籠的焊接；（7）鉆孔時(shí)施工機(jī)械經(jīng)常出現(xiàn)故障造成停鉆；（8）按規(guī)范應(yīng)采用反循環(huán)方法施工而施工單位采用正循環(huán)方法施工；（9）清孔的時(shí)間不夠；（10）鋼筋籠起吊方法不對(duì)造成鋼筋籠彎曲。 問(wèn)題：試述影響工程質(zhì)量的因素有哪幾類? 以上問(wèn)題各屬于哪類影響工程質(zhì)量的因素?【答案】1影響工程質(zhì)量的因素有：人、材料、機(jī)械、方法、環(huán)境五大類。 2影響工程質(zhì)量屬于人力方面的因素為第1、4兩項(xiàng)，屬于材料方面的因素為第2

6、、3、5三項(xiàng)，屬于施工工藝方法方面的因素為第8、9、10三項(xiàng)，屬于施工機(jī)械方面的因素為第7項(xiàng)，屬于施工環(huán)境方面的因素為第6項(xiàng)。計(jì)劃執(zhí)行檢查處理4 4 項(xiàng)目質(zhì)量控制的步驟：項(xiàng)目質(zhì)量控制的步驟： PDCA循環(huán)（三）質(zhì)量和費(fèi)用的關(guān)系 質(zhì)量與費(fèi)用存在著復(fù)雜的關(guān)系(見(jiàn)圖14-2)。 在項(xiàng)目策劃時(shí)人們必須對(duì)項(xiàng)目的可用度和費(fèi)用作權(quán)衡和決策。但常常并非都是有意識(shí)地爭(zhēng)取最佳(最經(jīng)濟(jì))的可用度的。 圖 14-2可 用 度最 佳 可 用 度一 次 性 投 資費(fèi)用總 成 本運(yùn)營(yíng)費(fèi)100%對(duì)于工程項(xiàng)目，現(xiàn)在業(yè)主一般都要求減少運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，增加運(yùn)營(yíng)的可靠性、安全性。但對(duì)于一些特殊項(xiàng)目。例如： 1高費(fèi)用的設(shè)備，如高技術(shù)的、尖端

7、的設(shè)備； 2保養(yǎng)維修比較困難的，甚至不可能的設(shè)備，如航天空間站、大型水電工程； 3不允許出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的工程(如果出現(xiàn)會(huì)造成極大的損害)，例如航天飛機(jī)、火箭、核工業(yè)工程，必須一次運(yùn)行成功，人們?cè)跊Q策時(shí)通常要求高的可用度，盡管費(fèi)用是很高的。在這個(gè)費(fèi)用中不僅包括高質(zhì)量的材料、工藝、設(shè)備的費(fèi)用，而且包括較高的質(zhì)量管理的費(fèi)用，包括人員費(fèi)用、檢測(cè)費(fèi)用、以及局部工程檢查驗(yàn)收損失費(fèi)用。對(duì)一個(gè)工程評(píng)標(biāo)，不能一味追求低的報(bào)價(jià)或?qū)⑷蝿?wù)委托給報(bào)價(jià)過(guò)低的承包商。工程實(shí)踐已經(jīng)證明，報(bào)價(jià)過(guò)低，很難取得高質(zhì)量的工程。 （四）工程質(zhì)量控制的幾個(gè)影響因素 按照實(shí)際工程統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量問(wèn)題的原因主要出現(xiàn)在如下幾個(gè)方面： 設(shè)計(jì)的問(wèn)題 40

8、1 施工責(zé)任 293 材料問(wèn)題 145 使用責(zé)任 90 其 它 71 當(dāng)然還可以采用結(jié)構(gòu)分析方法研究更細(xì)的原因。從總體上看，設(shè)計(jì)、施工、材料、使用是造成質(zhì)量問(wèn)題的根本原因，進(jìn)行質(zhì)量控制同樣必須從這幾個(gè)方面著手。（五）工程項(xiàng)目的質(zhì)量體系的建立 按照ISO9000貫標(biāo)，建立企業(yè)的質(zhì)量體系，它包括質(zhì)量管理的所有要素。屬于ISO9000族的質(zhì)量管理-項(xiàng)目管理的質(zhì)量指南(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO10006)。建立項(xiàng)目的質(zhì)量體系中應(yīng)符合如下基本要求： 1最重要的是滿足業(yè)主、顧客和其他利益相關(guān)者的需要； 2規(guī)劃好的一系列互相關(guān)聯(lián)的過(guò)程來(lái)實(shí)施項(xiàng)目，包括項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程和項(xiàng)目管理過(guò)程。 3通過(guò)嚴(yán)密的全方位的控制保證過(guò)程和產(chǎn)品

9、的質(zhì)量都滿足項(xiàng)目的目標(biāo)。 4項(xiàng)目經(jīng)理必須創(chuàng)建良好的質(zhì)量環(huán)境。 5質(zhì)量體系應(yīng)有自我持續(xù)改進(jìn)的功能，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)工作 。 6應(yīng)確定項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中的質(zhì)量慣例。 7為了控制項(xiàng)目的質(zhì)量，應(yīng)在項(xiàng)目過(guò)程中按照項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r評(píng)價(jià)項(xiàng)目達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的程度。 （六）工程質(zhì)量控制中應(yīng)注意的問(wèn)題 1工程項(xiàng)目管理不是追求最高的質(zhì)量和最完美的工程，而是追求符合預(yù)定目標(biāo)的，符合合同要求的工程。 2要減少重復(fù)的質(zhì)量管理工作。 3不同種類的項(xiàng)目，不同的項(xiàng)目部分，質(zhì)量控制的深度不一樣 。4質(zhì)量管理是一項(xiàng)綜合性的管理工作，除了工程項(xiàng)目的各個(gè)管理過(guò)程以外還需要一個(gè)良好的社會(huì)質(zhì)量環(huán)境 。注意合同對(duì)質(zhì)量管理的決定作用，要利用合同

10、達(dá)到對(duì)質(zhì)量進(jìn)行有效的控制。項(xiàng)目質(zhì)量管理的技術(shù)性很強(qiáng)，但它又不同于技術(shù)性工作。7質(zhì)量控制的目標(biāo)不是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，而是應(yīng)提前避免質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。 8注意過(guò)去同類項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，特別的業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、施工單位反映出來(lái)的對(duì)質(zhì)量有重大影響的關(guān)鍵性問(wèn)題。 二、設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制 （一）概 述 （二）工程質(zhì)量要求的確定 （三）設(shè)計(jì)單位的選擇 （四）設(shè)計(jì)工作控制 （一）概 述 設(shè)計(jì)是從技術(shù)方面來(lái)定義工程的技術(shù)系統(tǒng)，工程的功能、工藝等問(wèn)題，包括功能目標(biāo)的設(shè)計(jì)和各專業(yè)的技術(shù)設(shè)計(jì)。在現(xiàn)代工程中，要求設(shè)計(jì)提供的信息越來(lái)越多。設(shè)計(jì)中的任何錯(cuò)誤都會(huì)在計(jì)劃、制造、施工、運(yùn)行中擴(kuò)展、放大，引起更大的失誤。所以應(yīng)在設(shè)計(jì)工作上花大

11、力氣，舍得花時(shí)間、金錢和精力，進(jìn) 行 及 早 控制和 嚴(yán) 格 的 協(xié) 調(diào) 。涉及工程質(zhì)量的設(shè)計(jì)的質(zhì)量包括如下兩個(gè)方面： 1工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。例如采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)使用年限，工程規(guī)模，達(dá)到的生產(chǎn)能力。它是設(shè)計(jì)工作的對(duì)象。工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合項(xiàng)目目標(biāo)的要求。2設(shè)計(jì)工作質(zhì)量。即設(shè)計(jì)成果的正確性、各專業(yè)設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)性、文件的完備性，及要求設(shè)計(jì)文件清晰、易于理解、直觀明了，符合規(guī)定的詳細(xì)程度和設(shè)計(jì)成果數(shù)量要求。（二）工程質(zhì)量要求的確定 1由業(yè)主確定的總功能目標(biāo)和工程的總質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。由市場(chǎng)、銷售部門提出產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)技術(shù)和質(zhì)量要求。 2按產(chǎn)品計(jì)劃和方案確定生產(chǎn)規(guī)劃，并確定各個(gè)部分(各個(gè)車間)生產(chǎn)能力、生產(chǎn)設(shè)備

12、及配套的供應(yīng)和附屬生產(chǎn)工藝的要求，形成各部分的設(shè)計(jì)要求。 3各部門提出對(duì)建筑的空間、位置、功能、質(zhì)量的要求。 4各部分詳細(xì)技術(shù)設(shè)計(jì)工作。 5對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)重要的影響因素之一投資的限額及其分配。 （三）設(shè)計(jì)單位的選擇 設(shè)計(jì)單位對(duì)設(shè)計(jì)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。設(shè)計(jì)單位的選擇對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量有根本性的影響。 設(shè)計(jì)工作屬于高智力型的，技術(shù)與藝術(shù)相結(jié)合的工作，其成果評(píng)價(jià)比較困難。設(shè)計(jì)方案以及整個(gè)設(shè)計(jì)工作的合理性、經(jīng)濟(jì)性、新穎性等常常不能從設(shè)計(jì)文件，如圖紙、規(guī)范、模型的表面反映出來(lái)。所以設(shè)計(jì)質(zhì)量很難控制。這就要對(duì)設(shè)計(jì)單位的選擇予以特別的重視。設(shè)計(jì)單位必須是： 1大的、著名的設(shè)計(jì)院。 2不僅本項(xiàng)目設(shè)計(jì)在它的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，而且具有

13、與項(xiàng)目相符合的資質(zhì)等級(jí)證書(shū)。 3有同類工程經(jīng)驗(yàn)，在過(guò)去的項(xiàng)目中與業(yè)主合作良好，信譽(yù)好。（四）設(shè)計(jì)工作控制 l對(duì)階段設(shè)計(jì)成果應(yīng)審批簽章，再進(jìn)行更深入的設(shè)計(jì)，否則無(wú)效。2由于設(shè)計(jì)工作的特殊性，對(duì)一些大的、技術(shù)復(fù)雜的工程，委托設(shè)計(jì)監(jiān)理或聘請(qǐng)專家咨詢，對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)度和質(zhì)量、設(shè)計(jì)成果進(jìn)行審查（設(shè)計(jì)監(jiān)理）。3由于設(shè)計(jì)單位對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性不承擔(dān)責(zé)任，所以常常從自身效益的角度出發(fā)盡快出方案、出圖，不希望也不愿意作多方案的對(duì)比分析，有時(shí)盡管做了也不是真做，或不認(rèn)真做。 4對(duì)設(shè)計(jì)工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。 三、工程施工質(zhì)量的控制 (一)幾個(gè)要點(diǎn) (二)技術(shù)文件的會(huì)審 (三)材料質(zhì)量控制 (四)工程質(zhì)量檢查和監(jiān)督(五)工程驗(yàn)收和

14、移交 (一)幾個(gè)要點(diǎn) 1施工企業(yè)對(duì)施工質(zhì)量負(fù)責(zé)（施工合同規(guī)定）。2在工程實(shí)施工程中，如果發(fā)生工程問(wèn)題，質(zhì)量目標(biāo)最容易受到損害。 3質(zhì)量控制的關(guān)鍵因素是實(shí)施者，所以業(yè)主與項(xiàng)目管理者應(yīng)重視對(duì)承(分)包商、供應(yīng)商的選擇 。4必須向?qū)嵤┱呗鋵?shí)質(zhì)量責(zé)任，灌輸質(zhì)量意識(shí)。 5確定質(zhì)量控制程序和權(quán)力（通過(guò)合同和項(xiàng)目手冊(cè)） 。6重視質(zhì)量體系文件的審查，批準(zhǔn)和執(zhí)行監(jiān)督。 （三）技術(shù)文件的會(huì)審 要將技術(shù)設(shè)計(jì)付諸實(shí)施，首先實(shí)施者要對(duì)技術(shù)設(shè)計(jì)進(jìn)行會(huì)審。這應(yīng)作為一個(gè)工程制度。 1作為實(shí)施單位，必須全面理解設(shè)計(jì)文件、設(shè)計(jì)意圖。只有這樣才能正確制定實(shí)施方案和報(bào)價(jià)。 2對(duì)設(shè)計(jì)文件中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，例如矛盾、錯(cuò)誤、二義性、說(shuō)明不清楚

15、或無(wú)法實(shí)施的地方，在會(huì)審中提出，向設(shè)計(jì)單位質(zhì)詢或要求修改。 3由于設(shè)計(jì)和實(shí)施單位很多，必須解決之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題，即各個(gè)承包商的實(shí)施方案必須在質(zhì)量要求、在時(shí)間上協(xié)調(diào)一致。通過(guò)會(huì)審可以解決溝通和協(xié)調(diào)問(wèn)題。 （三）材料質(zhì)量控制 1采購(gòu)前必須將所需材料的質(zhì)量要求(包括品種、規(guī)格、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等)、用途、投入時(shí)間、數(shù)量說(shuō)明清楚，作材料計(jì)劃表并在采購(gòu)合同中明確規(guī)定。2采購(gòu)選擇。供應(yīng)商通常是很多的，對(duì)各種供應(yīng)的質(zhì)量應(yīng)有深入地了解，多收集一些說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品介紹方面的信息。 (l)采購(gòu)前要求提供樣品認(rèn)可。 (2)盡可能選擇有長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)商。 (3)要求供應(yīng)商提供他的產(chǎn)品證書(shū)。 (4)對(duì)重要的、大批量供應(yīng)或?qū)?/p>

16、項(xiàng)物資供應(yīng)，可以派自己的人員在生產(chǎn)廠進(jìn)行巡視，檢查產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)管理系統(tǒng)。 (5)與供應(yīng)商或其生產(chǎn)廠家一起研究質(zhì)量改進(jìn)措施。 (6)供應(yīng)的可靠度，即供應(yīng)商的生產(chǎn)(供應(yīng))能力。 3入庫(kù)和使用前的檢查。檢查供應(yīng)的質(zhì)量，并作出評(píng)價(jià)，保存記錄。不合格的材料不得進(jìn)入工地，更不得使用。4 材料使用前的檢查。（四）工程質(zhì)量檢查和監(jiān)督 工程施工是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，質(zhì)量控制必須在整個(gè)過(guò)程中起作用，這里有兩個(gè)層次。 1實(shí)施單位(如承包商、供應(yīng)商、工程小組)內(nèi)部的質(zhì)量的管理工作，通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程的內(nèi)部監(jiān)督和調(diào)整及質(zhì)量檢查達(dá)到質(zhì)量保證，有許多技術(shù)監(jiān)督工作和質(zhì)量信息的收集、判斷工作。 2項(xiàng)目管理者對(duì)質(zhì)量的控制權(quán)，包括： 行使

17、質(zhì)量檢查的權(quán)力； 行使對(duì)質(zhì)量文件的批準(zhǔn)、確認(rèn)、變更的權(quán)力； 對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的工程(包括材料、設(shè)備、工程)的處置權(quán)力； 做到隱蔽工程不經(jīng)簽字不得覆蓋，工序間不經(jīng)驗(yàn)收下道工序不能施工；不經(jīng)質(zhì)量檢查，已完的分項(xiàng)工程不能驗(yàn)收不能量方，很顯然也不能結(jié)算工程價(jià)款。 這一切必須在合同中明確規(guī)定，并在實(shí)際工作中得到不折不如地執(zhí)行。（五）工程驗(yàn)收和移交 四、工程項(xiàng)目運(yùn)行質(zhì)量管理 （一）運(yùn)行條件準(zhǔn)備 （二）試運(yùn)行 （三）缺陷費(fèi)任和保修 （一）運(yùn)行條件準(zhǔn)備 對(duì)許多工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，試運(yùn)行本身包括極其復(fù)雜的工作內(nèi)容，具有項(xiàng)目的特征，可以作為一個(gè)獨(dú)立的子項(xiàng)目進(jìn)行全面地計(jì)劃、準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)、控制。1提供運(yùn)行文件，包括系統(tǒng)運(yùn)行(使用

18、、操作)手冊(cè)、維護(hù)要求、技術(shù)要求、使用條件說(shuō)明。這是作為項(xiàng)目成果由項(xiàng)目管理者負(fù)責(zé)的，具體由設(shè)計(jì)或和設(shè)備供應(yīng)商承擔(dān)并完成。 2培訓(xùn)操作人員及維護(hù)人員。他們必須掌握操作技術(shù)和各種規(guī)程，對(duì)專業(yè)性強(qiáng)的工作常常必須經(jīng)過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)，避免操作失誤，并防止由此造成的工程損壞。 3物質(zhì)準(zhǔn)備。包括生產(chǎn)用原材料、能源、設(shè)備運(yùn)行的備用件等一切必要的生產(chǎn)條件，在承包(或供應(yīng))合同中應(yīng)注明這些供應(yīng)的責(zé)任人。 （二）試運(yùn)行 1項(xiàng)目試運(yùn)行是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、計(jì)劃、實(shí)施和管理工作綜合性的檢驗(yàn)。作為使用單位，應(yīng)盡可能地按設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力滿負(fù)荷運(yùn)行，以考驗(yàn)工程。由于保修期(缺陷責(zé)任期)是從移交開(kāi)始的，所以一經(jīng)移交就應(yīng)進(jìn)入使用狀態(tài)。 2

19、在保修期中應(yīng)定期派人進(jìn)行系統(tǒng)檢查，進(jìn)行各種監(jiān)測(cè)，因?yàn)樵缙?一般一年中)幾乎所有的質(zhì)量問(wèn)題都能暴露。 3必須完全按照操作規(guī)程和規(guī)定的條件運(yùn)行，否則質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任由運(yùn)行者負(fù)責(zé)。4要注重通過(guò)各種措施保證工程設(shè)備良好的運(yùn)行狀態(tài)和高生產(chǎn)效率、低費(fèi)用。通過(guò)質(zhì)量保證措施的投入使產(chǎn)品質(zhì)量好，競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)，返修少，設(shè)備運(yùn)行期延長(zhǎng)。 5做好運(yùn)行狀態(tài)的全部記錄，為落實(shí)保修責(zé)任做準(zhǔn)備。 （三）缺陷費(fèi)任和保修 對(duì)運(yùn)行初期的質(zhì)量保證在很大程度上仍屬于實(shí)施者的責(zé)任，一般工程承包合同都有保修期的規(guī)定，為了保證承包商對(duì)工程的缺陷責(zé)任，常常尚有一筆保留金作為維修的保證。我國(guó)建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例對(duì)建設(shè)工程的質(zhì)量責(zé)任、保修期年限、保修

20、辦法都有明確的規(guī)定。由于投產(chǎn)初期仍處于“孩提”時(shí)代，所以很容易出毛病，這里的毛病可能是許多原因造成的，例如： 1工程設(shè)計(jì)的問(wèn)題； 2工程施工問(wèn)題； 3設(shè)備問(wèn)題； 4操作或運(yùn)行管理問(wèn)題。在保修階段一定要進(jìn)行工程質(zhì)量跟蹤，及時(shí)找出運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題，精確描述問(wèn)題，以分析責(zé)任。六六 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法一、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)一、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（一）質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集（一）質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集 數(shù)據(jù)是進(jìn)行質(zhì)量控制的基礎(chǔ)，是工程項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控的基本出發(fā)點(diǎn)。質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集有全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)，但實(shí)際應(yīng)用中，數(shù)據(jù)的產(chǎn)生依賴于抽樣檢驗(yàn)。 1抽樣檢驗(yàn)的目的抽樣檢驗(yàn)的目的 抽樣檢驗(yàn)的目的，就是根

21、據(jù)樣本的質(zhì)量特征分析判斷已經(jīng)制造出來(lái)全部成品或半成品(包括原材料)的質(zhì)量是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 2抽樣檢驗(yàn)的方法抽樣檢驗(yàn)的方法 （1）單純隨機(jī)法（2）系統(tǒng)抽樣（3）二次抽樣（4）分層抽樣 3抽樣檢驗(yàn)中的兩類風(fēng)險(xiǎn)抽樣檢驗(yàn)中的兩類風(fēng)險(xiǎn) （1）供方風(fēng)險(xiǎn)：也稱生產(chǎn)者風(fēng)險(xiǎn)，指將合格品判為不合格品，而錯(cuò)誤地拒收的概率，用表示。對(duì)主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目均應(yīng)控制在5%以內(nèi)。 （2）需方風(fēng)險(xiǎn)也稱消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)，指將不合格品判為合格品，而錯(cuò)誤地接收的概率，用表示。對(duì)主控項(xiàng)目應(yīng)控制在5%以內(nèi)，一般項(xiàng)目應(yīng)控制在10%以內(nèi)。（二）質(zhì)量樣本數(shù)據(jù)的特征值（二）質(zhì)量樣本數(shù)據(jù)的特征值 1均值 2中位數(shù) 3極值 4極差值 5標(biāo)準(zhǔn)偏差 總體的

22、標(biāo)準(zhǔn)偏差用表示： 式中，N總體大??； 總體均值。 樣本的標(biāo)準(zhǔn)偏差用S表示： 式中，xi第i個(gè)樣品的數(shù)值 n樣本大小。 6變異系數(shù) 變異系數(shù)表示數(shù)據(jù)的相對(duì)波動(dòng)大小，即相對(duì)的分散程度，用CV表示： CV （樣本） 或CV （總體）NxNii12)(1)(12nxxSnii%100 xS%100（三）質(zhì)量數(shù)據(jù)的特性和質(zhì)量波動(dòng)原因分析（三）質(zhì)量數(shù)據(jù)的特性和質(zhì)量波動(dòng)原因分析 1質(zhì)量數(shù)據(jù)的特性 質(zhì)量數(shù)據(jù)具有個(gè)體數(shù)值的波動(dòng)性，樣本或總體數(shù)據(jù)的規(guī)律性。 2質(zhì)量波動(dòng)原因 質(zhì)量波動(dòng)也稱質(zhì)量變異，其影響因素分為偶然性因素和系統(tǒng)性因素兩大類。（1）偶然性因素。偶然性因素又稱隨機(jī)性因素，經(jīng)常是隨機(jī)發(fā)生的、不可避免的、難

23、以控制和難以消除的因素，或者是在經(jīng)濟(jì)上不值得消除的因素。 （2）系統(tǒng)性因素。系統(tǒng)性因素是可控制的、易消除的因素。這類因素不經(jīng)常發(fā)生，但對(duì)工程質(zhì)量的影響較大。質(zhì)量的波動(dòng)屬于非正常波動(dòng)，即非正常變異。 二、質(zhì)量控制常用統(tǒng)計(jì)分析方法二、質(zhì)量控制常用統(tǒng)計(jì)分析方法 質(zhì)量控制中常用的七種工具和方法是:分層法、調(diào)查表法、排列圖法、因果分析圖法、相關(guān)圖法、直方圖法和控制圖法。（一）分層法（一）分層法 分層法是將收集來(lái)的數(shù)據(jù)，按不同情況和不同條件分組，每組叫作一層。所以，分層法又稱為分類法或分組法 。 分層法一般用于將原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分門別類，使人們能從不同角度分析產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和影響因素 （二）調(diào)查表法（二）調(diào)查表

24、法 調(diào)查表法又稱調(diào)查分析法、檢查表法，是收集和整理數(shù)據(jù)調(diào)查表法又稱調(diào)查分析法、檢查表法，是收集和整理數(shù)據(jù)用的統(tǒng)計(jì)表，利用這些統(tǒng)計(jì)表對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并可粗略地進(jìn)用的統(tǒng)計(jì)表，利用這些統(tǒng)計(jì)表對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并可粗略地進(jìn)行原因分析。按使用的目的不同，常用的檢查表有：工序分布行原因分析。按使用的目的不同，常用的檢查表有：工序分布檢查表、缺陷位置檢查表、不良項(xiàng)目檢查表、不良原因檢查表檢查表、缺陷位置檢查表、不良項(xiàng)目檢查表、不良原因檢查表等。調(diào)查表形式靈活，簡(jiǎn)便實(shí)用，與分層法結(jié)合，可更快、更等。調(diào)查表形式靈活，簡(jiǎn)便實(shí)用，與分層法結(jié)合，可更快、更好地找出問(wèn)題的原因。下表所示是混凝土預(yù)制板不合格項(xiàng)目調(diào)好地找出問(wèn)

25、題的原因。下表所示是混凝土預(yù)制板不合格項(xiàng)目調(diào)查表。查表。序號(hào) 項(xiàng)目 檢查記錄 小計(jì) 1 強(qiáng)度不足 正正正正正 25 2 蜂窩麻面 正正正正 20 3 局部露筋 正正正 15 4局部有裂縫 正正 10 5 折斷 正 5（三）排列圖法（三）排列圖法 排列圖法又叫主次因素分析圖或巴雷特圖，如圖92所示。排列圖由兩個(gè)縱坐標(biāo)，一個(gè)橫坐標(biāo)，若干個(gè)直方形和一條曲線組成。其中左邊的縱坐標(biāo)表示頻數(shù)，右邊的縱坐標(biāo)表示頻率，橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各種因素。若干個(gè)直方形分別表示質(zhì)量影響因素的項(xiàng)目，直方形的高度則表示影響因素的大小程度，按大小由左向右排列。曲線表示各影響因素出現(xiàn)的累計(jì)頻率百分?jǐn)?shù)，這條曲線叫巴雷特曲線。一般

26、把影響因素分為三類，累計(jì)頻率在080范圍的因素，稱為A類因素，是主要因素，以便集中力量加以重點(diǎn)解決；在8090范圍內(nèi)的為B類，是次要因素；在90100范圍內(nèi)的為C類，是一般因素。（四）因果分析圖法（四）因果分析圖法 因果分析圖法又稱特性要因圖，是用來(lái)尋找質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生因果分析圖法又稱特性要因圖，是用來(lái)尋找質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生原因的有效工具。原因的有效工具。 對(duì)重要的影響原因還要用標(biāo)記或文字說(shuō)明，以引起重視。最后對(duì)照各種因素逐一落實(shí)，制定對(duì)策，限期改正，只有這樣才能起到因果分析的作用。（五）相關(guān)圖法（五）相關(guān)圖法 相關(guān)圖法又稱散點(diǎn)圖法，它是將兩個(gè)變量(兩個(gè)質(zhì)量特性)間的相互關(guān)系用一個(gè)直角坐標(biāo)表示出來(lái)，從相關(guān)圖中點(diǎn)子的分布狀況就可以看出兩個(gè)質(zhì)量特性間的相互關(guān)系，以及關(guān)系的密切程度。如下圖相關(guān)圖基本類型。. . . . . .xy. . . .xy. . . .xy. . .xy. .xy. .xy. . . .強(qiáng)正相關(guān)強(qiáng)