調(diào)查報(bào)告的PPT展

1、大學(xué)生網(wǎng)店、實(shí)體店消費(fèi)情況大學(xué)生網(wǎng)店、實(shí)體店消費(fèi)情況預(yù)科五班第四小組預(yù)科五班第四小組組長(zhǎng)：程麗婷組長(zhǎng)：程麗婷組員：李靜艷組員：李靜艷 楊子萱楊子萱 趙穎趙穎 沈阿加沈阿加 劉宇劉宇 梁馨予梁馨予 林貴陽(yáng)林貴陽(yáng) 李俊吉李俊吉一、調(diào)研背景調(diào)研背景調(diào)研背景調(diào)研背景調(diào)研背景 在互聯(lián)網(wǎng)普及并迅速發(fā)展的今天，網(wǎng)購(gòu)作在互聯(lián)網(wǎng)普及并迅速發(fā)展的今天，網(wǎng)購(gòu)作為一種新的購(gòu)物方式越來(lái)越受到年輕人青睞。為一種新的購(gòu)物方式越來(lái)越受到年輕人青睞。同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)也開(kāi)始沖擊著實(shí)體店等傳統(tǒng)的購(gòu)?fù)瑫r(shí)，網(wǎng)購(gòu)也開(kāi)始沖擊著實(shí)體店等傳統(tǒng)的購(gòu)物方式。為了進(jìn)一步了解在校大學(xué)生購(gòu)物的物方式。為了進(jìn)一步了解在校大學(xué)生購(gòu)物的消費(fèi)心理，熟悉學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)

2、，特對(duì)中央消費(fèi)心理，熟悉學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，特對(duì)中央民族大學(xué)在校大學(xué)生進(jìn)行關(guān)于網(wǎng)店實(shí)體店消民族大學(xué)在校大學(xué)生進(jìn)行關(guān)于網(wǎng)店實(shí)體店消費(fèi)情況問(wèn)卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果，并對(duì)結(jié)果費(fèi)情況問(wèn)卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析。進(jìn)行分析。課題價(jià)值課題價(jià)值 完成我們的調(diào)研課題，需要進(jìn)行一定量的完成我們的調(diào)研課題，需要進(jìn)行一定量的調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作，這是應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)，把它調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作，這是應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)，把它應(yīng)用于實(shí)踐的極好機(jī)會(huì)，在一個(gè)月的項(xiàng)目過(guò)應(yīng)用于實(shí)踐的極好機(jī)會(huì)，在一個(gè)月的項(xiàng)目過(guò)程中也必將提高我們的團(tuán)隊(duì)合作能力。同時(shí)，程中也必將提高我們的團(tuán)隊(duì)合作能力。同時(shí)，我們也能將大學(xué)生消費(fèi)情況及時(shí)地反饋給大我們也能將大學(xué)生消費(fèi)

3、情況及時(shí)地反饋給大學(xué)生，為學(xué)生的消費(fèi)提供建設(shè)性的建議。學(xué)生，為學(xué)生的消費(fèi)提供建設(shè)性的建議。 調(diào)研方案調(diào)研方案調(diào)研目的調(diào)研目的 希望通過(guò)此次調(diào)查來(lái)了解當(dāng)代大學(xué)希望通過(guò)此次調(diào)查來(lái)了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和實(shí)體店購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和實(shí)體店購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度以及未來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的期望。度以及未來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的期望。調(diào)研對(duì)象調(diào)研對(duì)象中央民族大學(xué)預(yù)科至大四學(xué)生中央民族大學(xué)預(yù)科至大四學(xué)生調(diào)研內(nèi)容調(diào)研內(nèi)容 （1 1）被調(diào)查學(xué)生的基本信息。）被調(diào)查學(xué)生的基本信息。（2 2）被調(diào)查學(xué)生在網(wǎng)店、實(shí)體店的消費(fèi)次）被調(diào)查學(xué)生在網(wǎng)店、實(shí)體店的消費(fèi)次數(shù)、金額及消費(fèi)的產(chǎn)品種類(lèi)等基本情況。數(shù)、金額及消費(fèi)的產(chǎn)品種類(lèi)等基本情況。（3

4、 3）被調(diào)查學(xué)生在購(gòu)物時(shí)的所出現(xiàn)的問(wèn)題）被調(diào)查學(xué)生在購(gòu)物時(shí)的所出現(xiàn)的問(wèn)題及情況。及情況。（4 4）被調(diào)查學(xué)生對(duì)實(shí)體店和網(wǎng)店的選擇情）被調(diào)查學(xué)生對(duì)實(shí)體店和網(wǎng)店的選擇情況。況。（5 5）被調(diào)查學(xué)生對(duì)網(wǎng)店、實(shí)體店的看法和）被調(diào)查學(xué)生對(duì)網(wǎng)店、實(shí)體店的看法和建議。建議。調(diào)研方法調(diào)研方法 本次調(diào)查通過(guò)向本校學(xué)生發(fā)放調(diào)查本次調(diào)查通過(guò)向本校學(xué)生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的形式。其中問(wèn)卷發(fā)放問(wèn)卷的形式。其中問(wèn)卷發(fā)放100100份，收份，收回有效問(wèn)卷回有效問(wèn)卷8080份?；厥章史??；厥章?0%80%。最后。最后采用資料統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)相關(guān)比較等方法采用資料統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)相關(guān)比較等方法進(jìn)行分析。采集基本形式。進(jìn)行分析。采集基本形式。調(diào)研過(guò)

5、程調(diào)研過(guò)程 1 1、調(diào)查方向的討論與確定、調(diào)查方向的討論與確定2 2、調(diào)查問(wèn)題的搜集與確定、調(diào)查問(wèn)題的搜集與確定3 3、調(diào)查問(wèn)卷的制作與發(fā)布、調(diào)查問(wèn)卷的制作與發(fā)布4 4、有效答卷的收集與整理、有效答卷的收集與整理5 5、調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)整理與分析、調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)整理與分析6 6、調(diào)查結(jié)果的討論與總結(jié)、調(diào)查結(jié)果的討論與總結(jié)問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷設(shè)計(jì) 調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷 結(jié)果與分析結(jié)果與分析結(jié)果與分析1.1.性別：本次調(diào)查男生占樣本總量的性別：本次調(diào)查男生占樣本總量的39%39%，女性占樣本總，女性占樣本總量的量的61%61%。2.2.年級(jí)比例分配：預(yù)科同學(xué)占年級(jí)比例分配：預(yù)科同學(xué)占24%24%，大一同學(xué)占，大

6、一同學(xué)占29%29%，大，大二同學(xué)占二同學(xué)占17%17%，大三同學(xué)占，大三同學(xué)占17%17%，大四同學(xué)占，大四同學(xué)占13%13%。結(jié)果與分析結(jié)果與分析3.根據(jù)回收調(diào)查表顯示，超過(guò)90%的在校學(xué)生生活費(fèi)在10002000元。結(jié)果與分析4.根據(jù)回收調(diào)查表顯示，相較于實(shí)體店購(gòu)物，大學(xué)生更青睞網(wǎng)店購(gòu)物，喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的人占總?cè)藬?shù)的73%，只有27%的學(xué)生會(huì)優(yōu)先選擇實(shí)體店購(gòu)物。結(jié)果與分析5.而在每月購(gòu)物次數(shù)中，70%的人在實(shí)體店購(gòu)物次數(shù)低于三次，但有48%的人每月網(wǎng)購(gòu)次數(shù)超過(guò)三次。結(jié)果與分析 6.大學(xué)生對(duì)購(gòu)物的消費(fèi)需求因性別有所不同，男生更傾向于生活用品和服裝，女生對(duì)服裝和化妝品的需求量更大。 結(jié)果與分析

7、男生購(gòu)物清單：結(jié)果與分析女生購(gòu)物清單：結(jié)果與分析 調(diào)查顯示，男生購(gòu)物清單中，生活用品和服裝均占41%。在女生的購(gòu)物清單中，服裝占38%，化妝品占25%。 在男女生購(gòu)物清單中，服裝均占較大比例。而且不論是實(shí)體店還是網(wǎng)購(gòu)，絕大多數(shù)人都是選擇購(gòu)買(mǎi)服裝。調(diào)查中顯示，網(wǎng)店消費(fèi)中78%都是服裝消費(fèi)，實(shí)體店中服裝消費(fèi)也占61%。 結(jié)果與分析 7.調(diào)查顯示，實(shí)體店和網(wǎng)店均有自己的優(yōu)勢(shì)吸引顧客。76%的同學(xué)認(rèn)為實(shí)體店最大的優(yōu)勢(shì)在于可以現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，并認(rèn)為這是他們選擇實(shí)體店購(gòu)物最重要的原因。72%的人認(rèn)為網(wǎng)店最大的優(yōu)勢(shì)是方便快捷，即使你坐在家里或者在宿舍也能挑選到自己心儀的商品。另有58% 的人認(rèn)為網(wǎng)店

8、內(nèi)的產(chǎn)品品種多樣，選擇余地更多。結(jié)果與分析結(jié)果與分析結(jié)果與分析 8.但同時(shí)，不論實(shí)體店還是網(wǎng)店，都存在有需要改進(jìn)的地方。76%的人希望實(shí)體店能擴(kuò)充商品種類(lèi)，多元化的商品有利于顧客挑選出最中意的一款。77%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)店最大的不足在于實(shí)物信息的不完整，其次，60%的人希望網(wǎng)店能提高售后保障服務(wù)。結(jié)果與分析結(jié)果與分析結(jié)果與分析 9. 經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于同一品牌的商品，61%的人選擇網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)。若商品比較昂貴，66%的人優(yōu)先選擇實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。結(jié)果與分析 經(jīng)過(guò)分析，我們認(rèn)為，對(duì)昂貴的商品購(gòu)買(mǎi)的選擇方式上，大多數(shù)人選擇實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的原因是：昂貴商品需要保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，而這兩點(diǎn)實(shí)體店顯然做得比網(wǎng)店更好。

9、結(jié)果與分析 10.只有20%的人會(huì)先在實(shí)體店試穿以后再選擇網(wǎng)購(gòu)。80%的同學(xué)認(rèn)為這樣耽誤時(shí)間，而且，他們認(rèn)為在實(shí)體店試穿合適以后就會(huì)直接購(gòu)買(mǎi)，不會(huì)再網(wǎng)購(gòu)一次耽誤時(shí)間。結(jié)果與分析 11.對(duì)網(wǎng)店和實(shí)體店前景的調(diào)查中，同學(xué)們都有不同的看法。其中，41%的同學(xué)認(rèn)為人類(lèi)越來(lái)越趨向于網(wǎng)購(gòu)，未來(lái)市場(chǎng)網(wǎng)店將會(huì)發(fā)展的更好；30%的同學(xué)認(rèn)為未來(lái)兩者市場(chǎng)差不多；12%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的火熱只是暫時(shí)的，將來(lái)仍然是實(shí)體店更受歡迎；17%的同學(xué)持不確定態(tài)度，不能判斷未來(lái)二者的發(fā)展前景。結(jié)果與分析調(diào)研總結(jié)調(diào)研總結(jié)調(diào)研結(jié)果分析 1.大學(xué)生對(duì)購(gòu)物還是持一種比較理性的態(tài)度，同時(shí)大學(xué)生是接受新事物最快的群體，是資訊傳播最快的群體

10、，網(wǎng)店勢(shì)力的發(fā)展不可避免地要依賴(lài)大學(xué)生這一群體。調(diào)研結(jié)果分析 2.大學(xué)生是一個(gè)特殊的青年消費(fèi)群體，由于年齡、閱歷等因素的影響，正處于一個(gè)由不成熟向成熟的過(guò)度時(shí)期。其消費(fèi)心理隨年齡或者說(shuō)是隨年級(jí)的增長(zhǎng)而發(fā)生變化。在入學(xué)初期，消費(fèi)基本停留在滿足日常生活需求和傳統(tǒng)學(xué)習(xí)上，因而內(nèi)容單一。但隨著年級(jí)的增長(zhǎng)、閱歷的增多、社會(huì)交往面的增大，對(duì)畢業(yè)后個(gè)人可支配收入預(yù)期增高，消費(fèi)信心指數(shù)也在增高，所以很多家庭收入一般，甚至家庭經(jīng)濟(jì)狀況不太好的大學(xué)生也開(kāi)始敢于消費(fèi)。調(diào)研結(jié)果分析 3.根據(jù)對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)有較高要求的學(xué)生會(huì)優(yōu)先選擇實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，而對(duì)產(chǎn)品種類(lèi)和購(gòu)物方便快捷更有要求的同學(xué)會(huì)

11、優(yōu)先網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)。 調(diào)研結(jié)果分析 4.不論是實(shí)體店還是網(wǎng)店，都有其優(yōu)劣勢(shì)，我們應(yīng)當(dāng)辯證地看待網(wǎng)店與實(shí)體店的競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)。網(wǎng)店與實(shí)體店商家應(yīng)努力完善自身，保證產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)達(dá)標(biāo)，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良，才能促使網(wǎng)店和實(shí)體店管理更好地發(fā)展，提高顧客的消費(fèi)質(zhì)量。 調(diào)研結(jié)果分析 5.網(wǎng)店和實(shí)體店要發(fā)展擴(kuò)大，雙方都應(yīng)做到誠(chéng)實(shí)守信，不欺騙消費(fèi)者，要保障消費(fèi)者的權(quán)益。 小組成員分工調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)：全體組員調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放與整理：林貴陽(yáng) 李俊吉調(diào)查數(shù)據(jù)分析：全體組員調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)與修改：梁馨予 劉宇 沈阿加 楊子萱PPT制作：李靜艷調(diào)查成果展示：程麗婷 趙穎總結(jié)：程麗婷謝謝 謝謝預(yù)科五班第四小組預(yù)科五班第四小組組長(zhǎng)：程麗婷組長(zhǎng)：程麗婷組員