三星電子營(yíng)銷(xiāo)案例分析(共12頁(yè)).ppt

1、三星電子營(yíng)銷(xiāo)案例分析三星電子營(yíng)銷(xiāo)案例分析SuperHero目錄目錄1 小組成員小組成員2 三星公司簡(jiǎn)介三星公司簡(jiǎn)介3 輝煌的現(xiàn)狀輝煌的現(xiàn)狀4 精明的營(yíng)銷(xiāo)策略精明的營(yíng)銷(xiāo)策略5 給予我們的啟示給予我們的啟示小組成員小組成員曹林云、張敏、陸閔玉、倪一風(fēng)、朱藝、丁曹林云、張敏、陸閔玉、倪一風(fēng)、朱藝、丁艷、陳楊、章耀庭艷、陳楊、章耀庭三星公司簡(jiǎn)介三星公司簡(jiǎn)介 成立于成立于1969年的三星電子，通過(guò)數(shù)碼技術(shù)創(chuàng)新不斷地改變著我們年的三星電子，通過(guò)數(shù)碼技術(shù)創(chuàng)新不斷地改變著我們的世界、市場(chǎng)以及人們的生活方式，超越時(shí)間和空間的界限，創(chuàng)的世界、市場(chǎng)以及人們的生活方式，超越時(shí)間和空間的界限，創(chuàng)造無(wú)限的可能。所有這些改

2、變的最終目標(biāo)就是使消費(fèi)者和投資者造無(wú)限的可能。所有這些改變的最終目標(biāo)就是使消費(fèi)者和投資者在三星電子的引領(lǐng)下享受到更好、更優(yōu)質(zhì)的生活方式。在三星電子的引領(lǐng)下享受到更好、更優(yōu)質(zhì)的生活方式。 為了成為數(shù)碼集成領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，三星電子分別在家庭、移動(dòng)、為了成為數(shù)碼集成領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，三星電子分別在家庭、移動(dòng)、辦公以及核心零部件領(lǐng)域制定了相應(yīng)的商業(yè)戰(zhàn)略。三星電子通過(guò)辦公以及核心零部件領(lǐng)域制定了相應(yīng)的商業(yè)戰(zhàn)略。三星電子通過(guò)在各個(gè)領(lǐng)域中獨(dú)特的實(shí)力已成為世界最好的電子公司之一，目前，在各個(gè)領(lǐng)域中獨(dú)特的實(shí)力已成為世界最好的電子公司之一，目前，三星電子的業(yè)務(wù)主要集中在四個(gè)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)發(fā)揮所有機(jī)三星電子的業(yè)務(wù)主要

3、集中在四個(gè)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)發(fā)揮所有機(jī)構(gòu)的最大效率，憑借最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，三星電子已經(jīng)躋身于數(shù)碼集構(gòu)的最大效率，憑借最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，三星電子已經(jīng)躋身于數(shù)碼集成領(lǐng)域的前端。成領(lǐng)域的前端。輝煌的現(xiàn)狀輝煌的現(xiàn)狀 三星電子業(yè)務(wù)涉及多個(gè)領(lǐng)域三星電子業(yè)務(wù)涉及多個(gè)領(lǐng)域,主要包括半導(dǎo)體、移動(dòng)電話(huà)、顯示器、主要包括半導(dǎo)體、移動(dòng)電話(huà)、顯示器、筆記本、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)、數(shù)碼攝像機(jī)以及筆記本、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)、數(shù)碼攝像機(jī)以及IT產(chǎn)品等。產(chǎn)品等。 三三星電子在動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器、靜態(tài)存儲(chǔ)器、星電子在動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器、靜態(tài)存儲(chǔ)器、CDMA手機(jī)、電腦顯示器、手機(jī)、電腦顯示器、液晶電視、彩色電視機(jī)等近液晶電視、彩色電視機(jī)等近20種產(chǎn)品中

4、保持著世界市場(chǎng)占有率第種產(chǎn)品中保持著世界市場(chǎng)占有率第一的位置。一的位置。 2006年世界財(cái)富年世界財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)企業(yè)“評(píng)選中，三星電子全球排名評(píng)選中，三星電子全球排名27位。位。2005年是以年是以719億美元的銷(xiāo)售額位居全球排名第億美元的銷(xiāo)售額位居全球排名第39位位;商業(yè)周刊商業(yè)周刊中公布的中公布的 INTERBRAND品牌價(jià)值排名中品牌價(jià)值排名中,三星以三星以150億美元的品億美元的品牌價(jià)值名列第牌價(jià)值名列第20位位,在五年當(dāng)中品牌價(jià)值逐年上升在五年當(dāng)中品牌價(jià)值逐年上升,成為品牌價(jià)值成為品牌價(jià)值上升最快的公司之一上升最快的公司之一!在中國(guó)在中國(guó),2005年年,榮獲榮獲“中國(guó)中國(guó)100個(gè)

5、最具價(jià)值消個(gè)最具價(jià)值消費(fèi)品牌費(fèi)品牌”排名第排名第1名名(北大商業(yè)評(píng)論北大商業(yè)評(píng)論);“中國(guó)最受尊敬企業(yè)中國(guó)最受尊敬企業(yè)”之之一一(經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào));“大學(xué)生最希望應(yīng)聘的企業(yè)大學(xué)生最希望應(yīng)聘的企業(yè)”之一（智聯(lián)招之一（智聯(lián)招聘網(wǎng)）聘網(wǎng)）;在在“中國(guó)出口中國(guó)出口500強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)企業(yè)”排名中排名中,三星所屬的三星所屬的9家法人進(jìn)家法人進(jìn)入入200強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)企業(yè),15家法人進(jìn)入家法人進(jìn)入500強(qiáng)企業(yè)。強(qiáng)企業(yè)。 精明的營(yíng)銷(xiāo)策略精明的營(yíng)銷(xiāo)策略 公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)三星電子重視對(duì)公眾和社會(huì)的責(zé)任和貢獻(xiàn)。三星電子重視對(duì)公眾和社會(huì)的責(zé)任和貢獻(xiàn)。 秉承這樣的價(jià)值觀，三星電子作為官方無(wú)線(xiàn)通訊設(shè)備合作伙伴，秉承這

6、樣的價(jià)值觀，三星電子作為官方無(wú)線(xiàn)通訊設(shè)備合作伙伴，參與了參與了1998年長(zhǎng)野冬奧會(huì)年長(zhǎng)野冬奧會(huì), 2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)和年悉尼奧運(yùn)會(huì)和2002年鹽湖城冬年鹽湖城冬奧會(huì)。作為奧會(huì)。作為 2002年釜山亞運(yùn)會(huì)和三星國(guó)家杯的主贊助商，三星電年釜山亞運(yùn)會(huì)和三星國(guó)家杯的主贊助商，三星電子還熱情贊助了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的公益活動(dòng)。不僅如此，三星電子還積子還熱情贊助了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的公益活動(dòng)。不僅如此，三星電子還積極參與資助傷殘人士、保持環(huán)境清潔和建立通訊設(shè)施等公益活動(dòng)，極參與資助傷殘人士、保持環(huán)境清潔和建立通訊設(shè)施等公益活動(dòng)，使我們生活的世界變得更好使我們生活的世界變得更好.精明的營(yíng)銷(xiāo)策略精明的營(yíng)銷(xiāo)策略 顧客至上營(yíng)銷(xiāo)理念

7、顧客至上營(yíng)銷(xiāo)理念三星電子努力朝著三星電子努力朝著Digital - Company（數(shù)（數(shù)碼電子公司）的方向發(fā)展，并加速在管理方面的革新，以增加未碼電子公司）的方向發(fā)展，并加速在管理方面的革新，以增加未來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)。三星電子非常關(guān)注核心科技的發(fā)展，通過(guò)擁有先來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)。三星電子非常關(guān)注核心科技的發(fā)展，通過(guò)擁有先進(jìn)科技的下屬分公司來(lái)建立全球標(biāo)準(zhǔn)。在強(qiáng)化簡(jiǎn)單、速度、自控進(jìn)科技的下屬分公司來(lái)建立全球標(biāo)準(zhǔn)。在強(qiáng)化簡(jiǎn)單、速度、自控及管理職責(zé)方面的同時(shí)，三星電子還將在品牌聲譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量方及管理職責(zé)方面的同時(shí)，三星電子還將在品牌聲譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量方面進(jìn)一步強(qiáng)化其作為世界領(lǐng)先的電子公司的形象。面進(jìn)一步強(qiáng)化其作為

8、世界領(lǐng)先的電子公司的形象。 三星電子明確三星電子明確意識(shí)到公司未來(lái)的命運(yùn)掌握在客戶(hù)的手中，客戶(hù)是否滿(mǎn)意是最重意識(shí)到公司未來(lái)的命運(yùn)掌握在客戶(hù)的手中，客戶(hù)是否滿(mǎn)意是最重要的。因此，三星集團(tuán)將通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿(mǎn)意的服務(wù)為客要的。因此，三星集團(tuán)將通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿(mǎn)意的服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng)造嶄新的豐富多彩的生活，提高人們的生活品質(zhì)。戶(hù)創(chuàng)造嶄新的豐富多彩的生活，提高人們的生活品質(zhì)。精明的營(yíng)銷(xiāo)策略精明的營(yíng)銷(xiāo)策略 技術(shù)創(chuàng)新為先的營(yíng)銷(xiāo)理念技術(shù)創(chuàng)新為先的營(yíng)銷(xiāo)理念“技術(shù)支撐了三星的品牌生命。技術(shù)支撐了三星的品牌生命。”三星電子是集團(tuán)下屬最大的子公司，在其首席執(zhí)行官尹鐘龍看來(lái)，三星電子是集團(tuán)下屬最大的子公司，在其首席

9、執(zhí)行官尹鐘龍看來(lái)，“公司未來(lái)增長(zhǎng)的引擎將來(lái)自于技術(shù)開(kāi)發(fā)，而技術(shù)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵因公司未來(lái)增長(zhǎng)的引擎將來(lái)自于技術(shù)開(kāi)發(fā)，而技術(shù)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵因素是專(zhuān)利。素是專(zhuān)利。”三星派出大批工程師到世界各國(guó)的先進(jìn)企業(yè)中學(xué)習(xí)。三星派出大批工程師到世界各國(guó)的先進(jìn)企業(yè)中學(xué)習(xí)。今年，三星對(duì)研發(fā)的投入為今年，三星對(duì)研發(fā)的投入為53億美元，占總支出的億美元，占總支出的9.2%。精明的營(yíng)銷(xiāo)策略精明的營(yíng)銷(xiāo)策略 準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位1995年，受產(chǎn)業(yè)衰退的影響，三星集團(tuán)的利年，受產(chǎn)業(yè)衰退的影響，三星集團(tuán)的利潤(rùn)由潤(rùn)由1995年的年的32億美元銳減到次年的億美元。亞洲金融危機(jī)爆發(fā)億美元銳減到次年的億美元。亞洲金融危機(jī)爆發(fā)后，三星的負(fù)債

10、率超過(guò)后，三星的負(fù)債率超過(guò)200%，處在破產(chǎn)邊緣。形勢(shì)迫使三星調(diào)，處在破產(chǎn)邊緣。形勢(shì)迫使三星調(diào)整了戰(zhàn)略，把挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，開(kāi)始向創(chuàng)新和自有品牌轉(zhuǎn)型，提整了戰(zhàn)略，把挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，開(kāi)始向創(chuàng)新和自有品牌轉(zhuǎn)型，提出出“引領(lǐng)數(shù)字化革命引領(lǐng)數(shù)字化革命”的口號(hào)。的口號(hào)。 三星將力量集中到一個(gè)拳頭上，集中發(fā)展電子、金融等核心行業(yè)。三星將力量集中到一個(gè)拳頭上，集中發(fā)展電子、金融等核心行業(yè)。三星突破傳統(tǒng)的三星突破傳統(tǒng)的“低價(jià)爭(zhēng)市場(chǎng)低價(jià)爭(zhēng)市場(chǎng)”觀念，給產(chǎn)品注入觀念，給產(chǎn)品注入“數(shù)字技術(shù)的數(shù)字技術(shù)的領(lǐng)先者領(lǐng)先者”、“高檔高價(jià)值高檔高價(jià)值”、“時(shí)尚時(shí)尚”等元素，令消費(fèi)者將三星等元素，令消費(fèi)者將三星產(chǎn)品的產(chǎn)品的“高價(jià)高

11、價(jià)”與與“質(zhì)優(yōu)質(zhì)優(yōu)”聯(lián)系起來(lái)。聯(lián)系起來(lái)。“三星三星”進(jìn)入了高檔產(chǎn)品進(jìn)入了高檔產(chǎn)品的行列。的行列。精明的營(yíng)銷(xiāo)策略精明的營(yíng)銷(xiāo)策略 品牌策略品牌策略許多女性朋友都愛(ài)買(mǎi)三星的產(chǎn)品，因?yàn)樵S多女性朋友都愛(ài)買(mǎi)三星的產(chǎn)品，因?yàn)椤叭堑漠a(chǎn)品很漂三星的產(chǎn)品很漂亮，看著就讓人喜歡亮，看著就讓人喜歡”。曾領(lǐng)導(dǎo)三星設(shè)計(jì)室的金元泰說(shuō)：。曾領(lǐng)導(dǎo)三星設(shè)計(jì)室的金元泰說(shuō)：“三星不可能三星不可能把所有顧客的品味都統(tǒng)一起來(lái)，所以最好的做法就是為顧客提供盡可能把所有顧客的品味都統(tǒng)一起來(lái)，所以最好的做法就是為顧客提供盡可能多的選擇。多的選擇。”為了增加品牌的獨(dú)特性，從為了增加品牌的獨(dú)特性，從2000年開(kāi)始，三星每年增加設(shè)年開(kāi)始，三星每年

12、增加設(shè)計(jì)預(yù)算計(jì)預(yù)算20%30%，在倫敦、洛杉磯、舊金山、東京和上海都建立了設(shè)，在倫敦、洛杉磯、舊金山、東京和上海都建立了設(shè)計(jì)中心。目前三星設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的中心是計(jì)中心。目前三星設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的中心是“設(shè)計(jì)銀行設(shè)計(jì)銀行”，這是一個(gè)匯聚三，這是一個(gè)匯聚三星設(shè)計(jì)師創(chuàng)意的倉(cāng)庫(kù)，他們可以根據(jù)任何時(shí)期的流行趨勢(shì)，從這個(gè)銀行星設(shè)計(jì)師創(chuàng)意的倉(cāng)庫(kù)，他們可以根據(jù)任何時(shí)期的流行趨勢(shì)，從這個(gè)銀行取出適宜的設(shè)計(jì)。這使新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間提前了幾個(gè)月。取出適宜的設(shè)計(jì)。這使新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間提前了幾個(gè)月。 在許多國(guó)家都可以看到韓國(guó)美女為三星產(chǎn)品所做的廣告。全球統(tǒng)一的營(yíng)在許多國(guó)家都可以看到韓國(guó)美女為三星產(chǎn)品所做的廣告。全球統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)和廣告策略，提升了三星的品牌形象。從銷(xiāo)和廣告策略，提升了三星的品牌形象。從1988年開(kāi)始，三星先后投入年開(kāi)始，三星先后投入巨資贊助奧運(yùn)會(huì)及亞運(yùn)會(huì)，迅速提高了品牌在國(guó)際上的認(rèn)知度。巨資贊助奧運(yùn)會(huì)及亞運(yùn)會(huì)，迅速提高了品牌在國(guó)際上的認(rèn)知度。2001年，年，三星在全球三星在全球30個(gè)國(guó)家內(nèi)進(jìn)行了廣告整合，廣告花費(fèi)高達(dá)個(gè)國(guó)家內(nèi)