全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)課件

1、全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn) 醫(yī)療質(zhì)控辦醫(yī)療質(zhì)控辦 張張 梅梅 2012年年9月月全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn) 一、醫(yī)療安全界定和醫(yī)療安全管理意義一、醫(yī)療安全界定和醫(yī)療安全管理意義 二、醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)院質(zhì)量管理二、醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)院質(zhì)量管理 三、質(zhì)量管理的基本方法三、質(zhì)量管理的基本方法 全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)（一）醫(yī)療安全和醫(yī)療不安全的界定：（一）醫(yī)療安全和醫(yī)療不安全的界定：醫(yī)療安全是指：醫(yī)療安全是指： 病人在醫(yī)院醫(yī)療過程中不發(fā)生允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的障礙、缺陷或死亡。一、醫(yī)療安全界定和醫(yī)療安全管理意義一、醫(yī)療安全界定和醫(yī)療安全管理意義全員醫(yī)療

2、質(zhì)量與安全培訓(xùn)醫(yī)療不安全是指：醫(yī)療不安全是指： 病人在醫(yī)院醫(yī)療過程中，凡是由于醫(yī)療系統(tǒng)的低能狀態(tài)、醫(yī)療管理過失或醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療不當(dāng)?shù)仍?，而給病人造成允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的障礙、缺陷或死亡， 均屬醫(yī)療不安全的范疇。 全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)（二）（二） 醫(yī)療安全管理意義醫(yī)療安全管理意義 醫(yī)療安全是提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。 因?yàn)獒t(yī)療不安全，會帶來延長病人治療時間和治療手段復(fù)雜化，從而增加物資消耗量，提高醫(yī)療成本，增加病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有時還要付出額外的經(jīng)費(fèi)開支。 全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)二、 醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)院質(zhì)量管理（一）什么是醫(yī)療質(zhì)量（一）什么是醫(yī)療質(zhì)量 指醫(yī)療服務(wù)的及時性、有效性

3、和安全性，又稱診療質(zhì)量。 從廣義角度，它不僅涵蓋診療質(zhì)量的內(nèi)容，還強(qiáng)調(diào)病人的滿意度、醫(yī)療工作效率、醫(yī)療技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果（投入產(chǎn)出關(guān)系）以及醫(yī)療的連續(xù)性和系統(tǒng)性，又稱醫(yī)院（醫(yī)療）服務(wù)質(zhì)量。全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)（二）醫(yī)療質(zhì)量管理的重要性（二）醫(yī)療質(zhì)量管理的重要性 醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院質(zhì)量管理的重要組成部分，它的工作好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的前途和命運(yùn)。全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)（三）醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容（三）醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容包括包括：1、基礎(chǔ)質(zhì)量管理2、環(huán)節(jié)質(zhì)量管理3、終末質(zhì)量管理全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)（三）醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容（三）醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容1、基礎(chǔ)質(zhì)量管理、基礎(chǔ)質(zhì)量管理： 主要是

4、對醫(yī)療工作需求的各要素所進(jìn)行的質(zhì)量管理，包括人員、時間、技術(shù)、設(shè)備、物資和信息六個方面。 基礎(chǔ)質(zhì)量管理工作主要是通過思想政治教育、質(zhì)量教育、管理規(guī)章制度落實(shí)和獎懲來進(jìn)行。 全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)（三）醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容（三）醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容2、環(huán)節(jié)質(zhì)量管理：、環(huán)節(jié)質(zhì)量管理： 接診、診斷、治療、病情觀察、療效判斷、轉(zhuǎn)歸3、終末質(zhì)量管理、終末質(zhì)量管理： 主要是以數(shù)據(jù)為依據(jù)評價醫(yī)療終末效果的優(yōu)劣。例如：DRGs全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)（四）醫(yī)療質(zhì)量管理的三級網(wǎng)絡(luò)組成（四）醫(yī)療質(zhì)量管理的三級網(wǎng)絡(luò)組成： 個體質(zhì)量控制 科室質(zhì)量控制 院級及機(jī)關(guān)職能部門的質(zhì)量控制全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)二、 醫(yī)院質(zhì)量管理與醫(yī)

5、療質(zhì)量管理（五）醫(yī)院質(zhì)量管理：五）醫(yī)院質(zhì)量管理： 是指醫(yī)院各項(xiàng)工作的綜合性系統(tǒng)化質(zhì)量管理，是醫(yī)院各部門和各科室質(zhì)量管理工作的綜合反映，是院六要素（人、財(cái)、物、設(shè)備、任務(wù)、信息）發(fā)揮作用的集中表現(xiàn)，也是醫(yī)院管理的有機(jī)組成部門。全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)三、質(zhì)量管理的基本方法三、質(zhì)量管理的基本方法 PDCA循環(huán)質(zhì)量管理的基本方法 最早由美國質(zhì)量管理專家戴明提出，亦稱“戴明環(huán)”。 是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。 它適合于任何一項(xiàng)合乎邏輯的工作程序。 PDCA的四個過程是周而復(fù)始地進(jìn)行，形成循環(huán)。 一個循環(huán)解決一部分問題，尚未解決的和新問題，入下一循環(huán)。全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)三、質(zhì)量管理的基本方法三、

6、質(zhì)量管理的基本方法 活動計(jì)劃：活動計(jì)劃： P（Plan）-計(jì)劃，確定方針和目標(biāo)的結(jié) 果，注意 效果，找出問題。 D（Do）-執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的 內(nèi)容； C（Check）-檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃 A（Action）-行動，對總結(jié)結(jié)果進(jìn)行處 理，成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。 未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。恰當(dāng)、有效管理建議源于充分的論證和周密的計(jì)劃全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)三、質(zhì)量管理的基本方法三、質(zhì)量管理的基本方法全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)三、質(zhì)量管理的基本方法三、質(zhì)量管理的基本方法質(zhì)量管理的圖形工具：質(zhì)量管理的圖形工具： 魚骨圖魚骨圖 排列圖排列圖 直方圖直方圖 控制圖控制圖 甘特圖甘特圖 全員醫(yī)

7、療質(zhì)量與安全培訓(xùn) 小 結(jié)w一、醫(yī)療安全界定和醫(yī)療安全管理意義一、醫(yī)療安全界定和醫(yī)療安全管理意義 w二、醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)院質(zhì)量管理二、醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)院質(zhì)量管理 w三、質(zhì)量管理的基本方法三、質(zhì)量管理的基本方法 全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn) 謝謝！謝謝！全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)注：文本框可根據(jù)需求改變顏色、移動位置；文字可編輯POWERPOINT模板適用于簡約清新及相關(guān)類別演示全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)1234目錄點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添

8、加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)添加標(biāo)題添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)會議基調(diào)年會視頻：http:/全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)會議主題1 1、攜手超越，馭領(lǐng)未來、攜手超越，馭領(lǐng)未來2 2、你在我心里面、你在我心里面 -用心創(chuàng)造新未來用心創(chuàng)造新未來全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)會議主體環(huán)節(jié)年度總結(jié)：由公司各職能部門、高層做年度總結(jié)：由公司各職能部門、高層做09年總年總結(jié)報告，傳遞結(jié)報告，傳遞10年度公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃以及嘉年度公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃以及嘉許許09年度優(yōu)秀員工年度優(yōu)秀員工感謝