公司創(chuàng)新中知識(shí)利用戰(zhàn)略研討

1、公司創(chuàng)新中知識(shí)利用戰(zhàn)略研討     1引言自主創(chuàng)新是中國(guó)企業(yè)獲得自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)、走向國(guó)際舞臺(tái)的必由之路，自主創(chuàng)新成功與否關(guān)系到企業(yè)能否在國(guó)內(nèi)外日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。企業(yè)內(nèi)部知識(shí)利用就是把企業(yè)自身所積累起來的知識(shí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新成果的過程，是自主創(chuàng)新成功的重要保障1。對(duì)自身知識(shí)資源的充分利用，不僅可以為企業(yè)完成自主創(chuàng)新提供支持2，還可以避免企業(yè)知識(shí)資源的浪費(fèi)。對(duì)自身知識(shí)資源的利用程度關(guān)系到企業(yè)自主創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)程度，進(jìn)而關(guān)系到企業(yè)未來的生存與發(fā)展。企業(yè)自身知識(shí)資源中的一小部分以數(shù)據(jù)、文檔等形式存儲(chǔ)在電腦中或紙質(zhì)文檔上，其中的絕大部分以知識(shí)型員工為載體，存儲(chǔ)在知識(shí)型

2、員工的大腦中或他們熟悉的其他位置3。由于知識(shí)具有超可加性，即一個(gè)團(tuán)隊(duì)所具有的知識(shí)總和遠(yuǎn)大于團(tuán)隊(duì)中所有個(gè)體所具有的知識(shí)之和3。采取何種策略才能實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)資源的充分利用是進(jìn)行自主創(chuàng)新的企業(yè)所面臨的問題。知識(shí)利用很早就引起了學(xué)者的關(guān)注。早在1972年WJack探討了組織管理中的知識(shí)利用過程以及知識(shí)流的概念4，該學(xué)者把大學(xué)、企業(yè)與社會(huì)組織的知識(shí)利用結(jié)合在一起進(jìn)行討論，提出了原始的知識(shí)利用框架。此后，企業(yè)內(nèi)部知識(shí)利用的影響因素受到重視。Menon認(rèn)為信息因素與組織因素是公司內(nèi)部知識(shí)利用的影響因素，并從組織的視角提出了知識(shí)利用的概念模型5。在此基礎(chǔ)上，項(xiàng)目管理環(huán)境中的知識(shí)利用模型被提出6，但該模型的應(yīng)

3、用范圍受到限制。此后，知識(shí)利用的效果受到廣泛研究。PeterHGray通過研究發(fā)現(xiàn)，知識(shí)獲取方法對(duì)知識(shí)利用的效果產(chǎn)生影響7。PakKeung認(rèn)為知識(shí)利用能夠提高個(gè)人創(chuàng)造績(jī)效8。AnnMajchrzak等人通過案例分析發(fā)現(xiàn)，為了創(chuàng)新有必要激勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)利用，尤其是利用別人的知識(shí)9。DouglasJ等人認(rèn)為部門間的知識(shí)利用更能促進(jìn)創(chuàng)新10。BeverlyKBrock-man研究了知識(shí)利用與產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)系，他認(rèn)為知識(shí)利用可以促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新成功2，該學(xué)者通過深入研究發(fā)現(xiàn)，組織內(nèi)聚性對(duì)知識(shí)利用與新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)系具有調(diào)節(jié)效應(yīng)11。MLynneMarkus把知識(shí)利用過程分為獲取、打包、分發(fā)和利用四個(gè)環(huán)節(jié)12

4、，這種對(duì)知識(shí)利用過程的分析存在局限性，因?yàn)殡[形知識(shí)無法被打包。顏士梅把組織內(nèi)部知識(shí)利用分為三個(gè)層面(個(gè)人層面、團(tuán)隊(duì)層面和組織層面)，在此基礎(chǔ)上，提出了組織內(nèi)部知識(shí)利用體系的有效運(yùn)作模式13。吳雋等人發(fā)展了一種用于分析組織知識(shí)利用水平的方法，并給出了基于知識(shí)利用狀況分析的若干知識(shí)管理策略14。可見，無論是國(guó)外學(xué)者還是國(guó)內(nèi)學(xué)者，對(duì)于知識(shí)利用策略的研究所見甚少。根據(jù)文獻(xiàn)13，知識(shí)利用可以分為三個(gè)層面(個(gè)人層面、團(tuán)隊(duì)層面和組織層面)，本文主要探討企業(yè)自主創(chuàng)新中團(tuán)隊(duì)層面上的知識(shí)利用策略。首先建立基于合作博弈的自主創(chuàng)新中團(tuán)隊(duì)知識(shí)利用模型，然后對(duì)該模型的結(jié)果進(jìn)行分析和討論，最后闡述企業(yè)在自主創(chuàng)新實(shí)踐中應(yīng)采取

5、的團(tuán)隊(duì)知識(shí)利用策略。2模型的建立知識(shí)型員工是企業(yè)進(jìn)行自主創(chuàng)新的主體，參與自主創(chuàng)新的員工在企業(yè)所提供的平臺(tái)上(場(chǎng)所、資金等)以團(tuán)隊(duì)合作的形式進(jìn)行創(chuàng)新。自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人所掌握的知識(shí)是不同的，共同為自主創(chuàng)新提供支撐。當(dāng)自主創(chuàng)新的跨度(所涉及到的領(lǐng)域范圍)較小時(shí)，自主創(chuàng)新所需要的知識(shí)范圍也相對(duì)較小，自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中個(gè)人所具有的知識(shí)的差異相對(duì)較小，個(gè)人對(duì)自主創(chuàng)新成果的邊際貢獻(xiàn)大致相同，這種情況下的自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)被稱為“同質(zhì)化”團(tuán)隊(duì);當(dāng)自主創(chuàng)新的跨度較大時(shí)，自主創(chuàng)新所需要的知識(shí)范圍也相對(duì)較大，自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中個(gè)人所具有的知識(shí)的差異相對(duì)較大，個(gè)人對(duì)自主創(chuàng)新成果的邊際貢獻(xiàn)不同，這種情況下的自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)被稱為“異

6、質(zhì)化”團(tuán)隊(duì)。本文針對(duì)這兩種情況分別建立模型進(jìn)行分析。2.1“同質(zhì)化”團(tuán)隊(duì)的模型企業(yè)中共有(n1)個(gè)人參與自主創(chuàng)新，由于個(gè)人須在企業(yè)所提供的平臺(tái)上進(jìn)行自主創(chuàng)新，把企業(yè)也視為自主創(chuàng)新的參與者，并將其編號(hào)為“1”，則企業(yè)自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)可以表示為N=1，2，n。若自主創(chuàng)新取得成功，則企業(yè)可以獲得收益R，把其中一部分以獎(jiǎng)金形式分配給參與自主創(chuàng)新的個(gè)人。若自主創(chuàng)新失敗，則企業(yè)遭受損失，參與自主創(chuàng)新的個(gè)人得不到獎(jiǎng)金。自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人以貢獻(xiàn)知識(shí)的形式推進(jìn)自主創(chuàng)新進(jìn)程。若沒有人貢獻(xiàn)知識(shí)，則自主創(chuàng)新取得成功的概率為0，這是因?yàn)樽灾鲃?chuàng)新需要知識(shí)作為支撐。若只有其中任何一個(gè)人貢獻(xiàn)知識(shí)，自主創(chuàng)新取得成功的概率仍然為0

7、，這是因?yàn)槿魏我粋€(gè)人的知識(shí)都不足以支撐整個(gè)自主創(chuàng)新項(xiàng)目。若團(tuán)隊(duì)中有x(1xn1)個(gè)人貢獻(xiàn)知識(shí)，則自主創(chuàng)新成功的概率為p(x)，p，這是由于知識(shí)具有互補(bǔ)性，x個(gè)人共同貢獻(xiàn)知識(shí)的效果大于x個(gè)人單獨(dú)貢獻(xiàn)知識(shí)的效果之和。特殊地，當(dāng)x=n1時(shí)，p(x)=1，即團(tuán)隊(duì)中所有人都貢獻(xiàn)知識(shí)時(shí)，自主創(chuàng)新取得成功的概率為1。使用S表示團(tuán)隊(duì)中貢獻(xiàn)知識(shí)的個(gè)人所構(gòu)成的集合，使用|S|表示集合S中元素的個(gè)數(shù)。在各種情況下，企業(yè)自主創(chuàng)新取得成功的概率可表示為:(1)企業(yè)自主創(chuàng)新的預(yù)期收益可表示為:(S)=(2)自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人都可以通過貢獻(xiàn)知識(shí)來提高自身對(duì)自主創(chuàng)新取得成功的邊際貢獻(xiàn)，從而提高企業(yè)自主創(chuàng)新的預(yù)期收益。若不貢

8、獻(xiàn)知識(shí)，則對(duì)自主創(chuàng)新取得成功沒有幫助，對(duì)自身獎(jiǎng)金的取得也沒有幫助。因此，自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人有動(dòng)力貢獻(xiàn)知識(shí)。在企業(yè)自主創(chuàng)新過程中，針對(duì)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人而言，在其他所有個(gè)人都貢獻(xiàn)知識(shí)的情況下，自身不貢獻(xiàn)知識(shí)會(huì)使得自主創(chuàng)新取得成功的概率降低p(n1)p(n2)，從而使得自主創(chuàng)新的預(yù)期收益減少p(n1)p(n2)R。因此，自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的邊際貢獻(xiàn)為p(n1)p(n2)R。由于自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的邊際貢獻(xiàn)相同，對(duì)其實(shí)施相同的獎(jiǎng)金分配方案。對(duì)于i=2，3，n，分配方案可表示為:(3)2.2“異質(zhì)化”團(tuán)隊(duì)的模型企業(yè)自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)可以表示為N=1，2，n，其中“1

9、”表示企業(yè)。若自主創(chuàng)新取得成功，則企業(yè)可以獲得收益R，把其中一部分以獎(jiǎng)金形式分配給參與自主創(chuàng)新的個(gè)人。若自主創(chuàng)新失敗，則企業(yè)遭受損失，參與自主創(chuàng)新的個(gè)人得不到獎(jiǎng)金。當(dāng)自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中沒有人或者只有一個(gè)人貢獻(xiàn)知識(shí)時(shí)，自主創(chuàng)新取得成功的概率都為0。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中所有人都貢獻(xiàn)知識(shí)時(shí)，自主創(chuàng)新取得成功的概率為1。使用S表示N的任一子集，當(dāng)小團(tuán)體S中的所有人都貢獻(xiàn)知識(shí)時(shí)，自主創(chuàng)新取得成功的概率為p(S)，0p(S)1，這也是小團(tuán)體S對(duì)自主創(chuàng)新取得成功的貢獻(xiàn)。在各種情況下，企業(yè)自主創(chuàng)新取得成功的概率可表示(4)企業(yè)自主創(chuàng)新的預(yù)期收益可表示為:(5)當(dāng)小團(tuán)體S中的個(gè)人i不貢獻(xiàn)知識(shí)時(shí)，貢獻(xiàn)知識(shí)的小團(tuán)體變?yōu)镾i，此時(shí)自

10、主創(chuàng)新取得成功的概率為p(Si)，0p(Si)1，這也是小團(tuán)體Si對(duì)自主創(chuàng)新取得成功的貢獻(xiàn)。因此，個(gè)人i對(duì)小團(tuán)體S對(duì)自主創(chuàng)新取得成功的貢獻(xiàn)的邊際貢獻(xiàn)為p(S)p(Si)，則個(gè)人i對(duì)小團(tuán)體S對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的貢獻(xiàn)的邊際貢獻(xiàn)為p(S)p(Si)R。小團(tuán)體S在個(gè)人i未加入前共有(|S|1)!種組成方法，小團(tuán)體NS共有(n|S|)!種組成方法，則自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人i加入小團(tuán)體S的概率為:n!(6)自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人i對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的邊際貢獻(xiàn)可表示為:對(duì)于iN，自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都可以通過貢獻(xiàn)知識(shí)來提高自身對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的邊際貢獻(xiàn)，但是，不同的個(gè)人對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的邊際貢獻(xiàn)不同。因此

11、，只有當(dāng)個(gè)人對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的不同邊際貢獻(xiàn)得到體現(xiàn)時(shí)，個(gè)人才有動(dòng)力貢獻(xiàn)其知識(shí)推動(dòng)自主創(chuàng)新進(jìn)程。由于自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的邊際貢獻(xiàn)不同，對(duì)其實(shí)施不同的獎(jiǎng)金分配方案。對(duì)于iN，分配方案可表示.3結(jié)果分析通過式(3)可以看出，在團(tuán)隊(duì)所有成員對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的邊際貢獻(xiàn)都相同的情況下，對(duì)所有成員提供同樣的獎(jiǎng)金方案:若企業(yè)的自主創(chuàng)新取得成功，實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益R，則對(duì)自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人發(fā)放獎(jiǎng)金a;若企業(yè)自主創(chuàng)新失敗，則每個(gè)人都得不到獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金金額介于0到個(gè)人對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的邊際貢獻(xiàn)之間。企業(yè)關(guān)于自主創(chuàng)新的凈收益為R(n1)a。通過式(8)可以看出，在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的邊

12、際貢獻(xiàn)不同的情況下，對(duì)成員提供不同的獎(jiǎng)金方案:若企業(yè)的自主創(chuàng)新取得成功，實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益R，則對(duì)自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人發(fā)放獎(jiǎng)金i。若企業(yè)自主創(chuàng)新失敗，則每個(gè)人都得不到獎(jiǎng)金。企業(yè)關(guān)于自主創(chuàng)新的凈收益為對(duì)于自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人而言，當(dāng)自身對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的邊際貢獻(xiàn)與其他人相同時(shí)，獲得的獎(jiǎng)金比自身對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的邊際貢獻(xiàn)要少;當(dāng)自身對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的邊際貢獻(xiàn)與其他人不同時(shí)，則獲得的獎(jiǎng)金與自身對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的邊際貢獻(xiàn)相等。這表明，自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的邊際貢獻(xiàn)的同質(zhì)化可以減少個(gè)人收益，差異化可以增加個(gè)人收益。對(duì)于進(jìn)行自主創(chuàng)新的企業(yè)而言，如果自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的

13、邊際貢獻(xiàn)相同，就可以在保證公平的前提下，將一部分個(gè)人對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的邊際貢獻(xiàn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)收益;如果自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的邊際貢獻(xiàn)不同，就必須把個(gè)人對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的邊際貢獻(xiàn)以獎(jiǎng)金的形式發(fā)放給個(gè)人，只取得自身投入(場(chǎng)地、資金等)所帶來的邊際收益。這表明，自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的邊際貢獻(xiàn)的同質(zhì)化可以增加企業(yè)收益，差異化可以減少企業(yè)收益。4對(duì)實(shí)踐的啟示在實(shí)踐中，企業(yè)的自主創(chuàng)新需要多個(gè)領(lǐng)域的頂級(jí)人才參與，這些優(yōu)秀人才所組成的自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是自主創(chuàng)新取得成功的保障。如何在自主創(chuàng)新中充分利用團(tuán)隊(duì)知識(shí)是企業(yè)面臨的一大難題。通過上文的分析可知，使用以下策略有助于企業(yè)在自主創(chuàng)新中

14、充分利用團(tuán)隊(duì)所掌握的知識(shí)資源。第一，根據(jù)自主創(chuàng)新的總目標(biāo)與子目標(biāo)，將參與自主創(chuàng)新的人員分為若干個(gè)自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。自主創(chuàng)新是一個(gè)龐大復(fù)雜的系統(tǒng)，需要多方面人員的參與。不同的人員所掌握的知識(shí)不同，在自主創(chuàng)新中所起的作用不同，對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的邊際貢獻(xiàn)也不同。將參與自主創(chuàng)新的人員分成不同的團(tuán)隊(duì)，有助于企業(yè)根據(jù)各個(gè)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，實(shí)施不同的獎(jiǎng)金分配方案，從而實(shí)現(xiàn)既充分利用各個(gè)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)又減少企業(yè)開支的目標(biāo)。第二，每個(gè)成員對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的邊際貢獻(xiàn)都相同的自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)實(shí)施“公平化”的獎(jiǎng)金分配方案。2.1節(jié)的分析表明，如果自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的邊際貢獻(xiàn)相同，可以對(duì)該自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人實(shí)施

15、統(tǒng)一的獎(jiǎng)金分配方案:若自主創(chuàng)新取得成功，則對(duì)該自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人發(fā)放同樣的獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金金額介于0到個(gè)人對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的邊際貢獻(xiàn)之間即可，企業(yè)獲得全部剩余收益;若自主創(chuàng)新失敗，則對(duì)該自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都不發(fā)放獎(jiǎng)金。當(dāng)自主創(chuàng)新取得成功時(shí)，獎(jiǎng)金金額的確定至少要考慮兩方面的因素:一方面，個(gè)人對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益邊際貢獻(xiàn)的同質(zhì)化為企業(yè)獲得更多收益提供了空間;另一方面，企業(yè)過度追求收益最大化，從而導(dǎo)致獎(jiǎng)金金額過小，則有可能導(dǎo)致優(yōu)秀自主創(chuàng)新人員的流失。因此，企業(yè)要對(duì)二者進(jìn)行權(quán)衡之后做出選擇。第三，成員對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的邊際貢獻(xiàn)不同的自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)實(shí)施“差異化”的獎(jiǎng)金分配方案。2.2節(jié)的分析表明，如果

16、自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的邊際貢獻(xiàn)不同，則要對(duì)該團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人實(shí)施不同的獎(jiǎng)金分配方案:若自主創(chuàng)新取得成功，則對(duì)該團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人發(fā)放與其對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的邊際貢獻(xiàn)相等的獎(jiǎng)金，企業(yè)也按照自身投資對(duì)自主創(chuàng)新預(yù)期收益的邊際貢獻(xiàn)取得收益;若自主創(chuàng)新失敗，則對(duì)該自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都不發(fā)放獎(jiǎng)金。此外，進(jìn)行自主創(chuàng)新的企業(yè)為了加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)的利用，應(yīng)該努力在企業(yè)內(nèi)建立一種良好的工作氛圍。具體而言，應(yīng)該鼓勵(lì)自主創(chuàng)新參與者的正式與非正式交談，而不是執(zhí)行死板的有關(guān)規(guī)定，如不允許上班時(shí)間交頭接耳;應(yīng)該鼓勵(lì)自主創(chuàng)新參與者完整地表達(dá)出自己的想法，而不是將“不合群”的想法扼殺在搖籃之中;應(yīng)該鼓勵(lì)自主創(chuàng)新參與者將“新點(diǎn)子”、“妙主意”付諸實(shí)施，而不是嚴(yán)格杜絕犯錯(cuò)誤;應(yīng)該鼓勵(lì)自主創(chuàng)新參與者相互尊重、互幫互助，而不是通過耍手段使其相互制約。易于溝通的、無壓抑感的、坦誠(chéng)開放的、相互尊重的工作氛圍有助于企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)的充分利用。5結(jié)論自主創(chuàng)新是一項(xiàng)龐大復(fù)雜的系統(tǒng)，需要諸多領(lǐng)域的人才參與，這些優(yōu)秀人才所組成的自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是自主創(chuàng)新取得成功的重要保障。是否對(duì)自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中所蘊(yùn)藏的知識(shí)進(jìn)行了充分利用，關(guān)系到自主創(chuàng)新成功與否。為了充分利用自主創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的知識(shí)，企業(yè)有必要采取恰當(dāng)?shù)闹R(shí)利用策略。企業(yè)自主