改善提案制度培訓(xùn)課程(1).docx

1、課程大綱一、激勵(lì)在提案制度的地位1.人性的需要人性的管理二、改善提案制度之意義與效益改善提案制度之意義1. 改善提案制度之目的與效益改善提案制度與質(zhì)量管理三、制度的建立1.推行提案制度之準(zhǔn)備工作2.推行提案制度之組織與人事3.提案制度規(guī)章的建立2. 提案范圍的限制四、提案方法1.提案用紙、提案表2.提案箱3.提案之處理不采用案的處理4. 提案制度有關(guān)之表格處理程序與審查報(bào)告范例五、創(chuàng)新思考技巧1.創(chuàng)新思考的程序2. 如何激發(fā)與捕捉靈感工作改善方法之應(yīng)用六、如何克服推行之困難推行上的問題1. 克服困難的方法3.推行成功的關(guān)鍵R|國經(jīng)理A新聞?wù)f設(shè)抻二職業(yè)坯人培調(diào)的核魅四、提案方法1. 提案用紙、提

2、案表提案用紙工作改善建議書NO.提案者單位廠處課提案日期年月曰受理是否口是否姓名審查方式受理日期&狷、5C&狷申查日期年月日年月曰分類機(jī)械、電機(jī)、化學(xué)、經(jīng)營、其色實(shí)行日期年月日改善對(duì)象功能提案內(nèi)容現(xiàn)狀改善案成本項(xiàng)目單位費(fèi)用每日費(fèi)用成本項(xiàng)目單位費(fèi)用每日費(fèi)用材料費(fèi)材料費(fèi)加工費(fèi)加工費(fèi)其它經(jīng)營其它經(jīng)營成本合計(jì)(A)成本合計(jì)(B)節(jié)省金額(A)(B)每年節(jié)省金額備注：海內(nèi)容務(wù)請(qǐng)具體，必要時(shí)可添附數(shù)值表、詳細(xì)說明書，以利了解。你是改善的關(guān)鍵人物，請(qǐng)仔細(xì)的觀察，冷靜的分析，多多的思考。提案表NO.提案人單位課組姓名蓋章總號(hào)提出年月曰案由：說明：NO.預(yù)期效果：應(yīng)用范圍：改善后可繼續(xù)使用程度：

3、提案類別（請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)?shù)目崭褡?）提案內(nèi)容提案目涂、1諸管理之改善8剔除無效工作15節(jié)省原物料2提周事務(wù)效率9改善檢查方法16改善資材3簡(jiǎn)化工程10改善制叩外觀17節(jié)省消耗品4簡(jiǎn)化工作11改善安全、衛(wèi)生、設(shè)備18材料蓄存搬運(yùn)之改善5改善作業(yè)方法12機(jī)械配置之改善19數(shù)據(jù)管理之改善6節(jié)省作業(yè)時(shí)間13機(jī)械操作之改善20其它7加工之合理化14工具治具之保養(yǎng)附注：（1）有關(guān)統(tǒng)計(jì)或簡(jiǎn)圖可利用本表反面方格。（2）說明項(xiàng)不夠填寫時(shí)請(qǐng)貼另紙使用。好的提案使大家獲益。本表得經(jīng)由直屬單位初審后提出課長(zhǎng)、組長(zhǎng)、（領(lǐng)班）班長(zhǎng)2. 提案箱3. 提案之處理提案處理之要點(diǎn)如下：(1) 提案管理人或事務(wù)局應(yīng)按時(shí)間開啟提案箱，收集

4、提案。(2) 經(jīng)由課長(zhǎng)、提案連絡(luò)人、班、組長(zhǎng)的提案須于規(guī)定5時(shí)間內(nèi)送交事務(wù)局，時(shí)間最多不得超過二天。(3) 所有收到的提案均應(yīng)加登記，并于兩日內(nèi)通知提案人收到提案。(4) 所有提案不論好壞，均應(yīng)送審查委員會(huì)審查。(5) 退件時(shí)應(yīng)附加退件理由，感謝其提案，鼓勵(lì)繼續(xù)提案。(6) 采用獎(jiǎng)賞及實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)等審定后應(yīng)迅速通知提案人，通知書內(nèi)應(yīng)含評(píng)定等級(jí)及獎(jiǎng)金金額，受獎(jiǎng)日期等。(7) 所有案件之處理、審查、實(shí)施等均應(yīng)有詳細(xì)記錄與統(tǒng)計(jì)，分別設(shè)立檔案。(8) 每月統(tǒng)計(jì)各單位之采用案件數(shù)，并在廠內(nèi)刊物上或公布欄上發(fā)布。4. 不采用案的處理-屬于不接受之提案范圍者。T屬于只提問題，未提出解決方法者。t需要投資太大，

5、非公司目前預(yù)算所能承擔(dān)者，很多公司規(guī)定提案所需投資應(yīng)能在一年內(nèi)收回。J所提案件在技術(shù)上有問題者。°雖然可提高效率或降低成本，但亦降低質(zhì)量者,反之亦然。±對(duì)本工程有益，卻引起前后工程之不便者。經(jīng)調(diào)查效果不顯著者。退件時(shí)說明理由，并加鼓勵(lì)。5. 提案制度有關(guān)之表格員工提案記錄表范例姓名：所屬部門：?jiǎn)T工卡號(hào)：提案日期題目提案編號(hào)采用或退件日期采用等級(jí)績(jī)效等級(jí)獎(jiǎng)金額頒獎(jiǎng)日期備注6.處理程序與審查報(bào)告范例(1)范例1：提案處理程序提案改善褊甄登言己公怖各科提案件唾攵及提案人姓名交被提案罩位IE小#且研究虔理探用被提案罩位IE小名且畬同裂一言果及提案人裂作比聿交改善前彳冬成果作舄搴核根

6、披睿查委景雷查言平分£公依t施跟催不探用保留被提案罩位言兌明理由送交IE小M<W照探用值值有探用值值有，司上探用僵值被提案罩位言兌明理由交遢IE小&<<#面通知提案人言兌明理由言兌明理由再交被提案罩位、IE小名且，畬同裂一言果及提案人言式作比審交改善前彳復(fù)成果作舄搴核之根披照，弓上J采用值值害面通知提案人亨昭明保留原因，畿幻基本鬢，施日寺視其成果，再行鬢黝/°言兌明理由，再交被提案罩位IE小名且畬同裂一言果及提案人言式作£比申交改善前彳冬成果作舄雷核之根披睿查委員睿核言平分雷查委景雷核言平分公依（2）范例2:審查報(bào)告書之例提案審查與實(shí)施報(bào)

7、告書主任委景印罩位主管印睿查小委景畏印睿查小委員印下列記載實(shí)施報(bào)告年月曰H效果（實(shí)施后效果，請(qǐng)以數(shù)字正確明白表示出來）黑占置施幸艮告o作篥性的向上36秒518,000臺(tái)50.8元=8,640,-60秒效果非常好O降低成本（算法）元5俺）5臺(tái)=o人景削;成。品冥向上。安全.作篥璟境可以不必用手去操作胡管磨飆比琳'安全性向上。o其他（合t十）元元。置施所殖要費(fèi)用2000元元效果金額一元元寥查名吉果t施困>口已t施It施U效果不好I2011010努實(shí)施的可能性0-5-lin-15-PO效果20分著想35分努力15分其他分置施的可能性分、JQ諭40I251II。I。S1)H他部署提案選外

8、理由等M12345678佳作得分100-9089-7978-6968-59585049-4342-3736-3130-21J3-獎(jiǎng)2015in7221鬢金1,5001,00070050035025020010020（參考）五、創(chuàng)新思考技巧1. 創(chuàng)新思考的程序滲透期(Saturation)(1) 熟慮期(Deliberation)潛伏期(Incubation)(2) 啟發(fā)期(11lumination)適應(yīng)期(Accommodation)2. 如何激發(fā)與捕捉靈感迅速記錄稍縱即逝的觀念(1) 觀察可獲致靈感錯(cuò)誤中可獲得靈感(2) 多讀啟發(fā)性的書籍可獲得靈感聆聽別人意見或虛心求教可獲得靈感(3) 多讀

9、書可獲得靈感好奇心可以激發(fā)靈感(4) 其它激發(fā)靈感的方法3. 工作改善方法之應(yīng)用第一階段一作業(yè)分解(1) 將現(xiàn)行方法分解為作業(yè)細(xì)目記錄下來。(2) 搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、雙手作業(yè)均分解為細(xì)目。第二階段對(duì)每一細(xì)目提出問題為何必要(Why)?(1) 目的何在(What)?(2) 宜在何處作(Where)?(3) 何時(shí)作較妥(When)?(4) 何人作最妥當(dāng)(Who)?(5) 如何作最佳(How)?第三階段新方法的展開去除不需要的作業(yè)項(xiàng)目。(1) 盡量合并需要的作業(yè)項(xiàng)目。(2) 將作業(yè)程序重新組合。(3) 簡(jiǎn)化必要的項(xiàng)目。第四階段一新方法的實(shí)施將新方法呈請(qǐng)主管核準(zhǔn)并說服操作者。(1) 請(qǐng)求安全、質(zhì)量、

10、生產(chǎn)量、成本等關(guān)系人員的最后承認(rèn)。(2) 將新方法應(yīng)用于實(shí)際工作。(3) 將功績(jī)歸于他人。六、如何克服推行之困難1. 推行上的問題經(jīng)營者支持不足，全部委由下屬辦理，卻未授與處理權(quán)力。(1) 準(zhǔn)備工作未作好，所訂辦法漏洞太多，使員工失去信心。(2) 各單位主管之合作不夠，消極阻撓。(3) 宣傳與訓(xùn)練不足，員工無提案之與趣與欲望。(4) 管理不良，審查時(shí)間太長(zhǎng)，提案后久無回音。(5) 評(píng)審不公平或評(píng)分基準(zhǔn)太嚴(yán)，采用比率太低。(6) 評(píng)分基準(zhǔn)太松，導(dǎo)至提案質(zhì)量低落，管理費(fèi)太高。(7) 退件處理不當(dāng)，如不解釋退件原因或言詞不當(dāng)?shù)取?. 克服困難的方法推行之初，經(jīng)營者務(wù)必對(duì)此制度有相當(dāng)了解，為此可研讀有

11、關(guān)資料，參考其它公司的辦法，參觀成功的工廠，或與專家交換意見。(1) 組織推廣委員會(huì)充分作好準(zhǔn)備工作，研訂各種推行辦法與表格，慎重考慮，不要操之過急。推行辦法之細(xì)節(jié)也應(yīng)加考慮。(2) 舉辦訓(xùn)練與宣傳：利用手冊(cè)、講演、范例等對(duì)干部進(jìn)行訓(xùn)練，利用海報(bào)、標(biāo)語、漫畫進(jìn)行宣傳。(3) 制造推行的氣氛：由各單位主管帶頭舉行討論會(huì)或舉行有獎(jiǎng)?wù)鞔?，培養(yǎng)員工的提案興趣，造成推行氣氛。(4) 經(jīng)常舉辦技術(shù)與管理的訓(xùn)練，提高員工的素質(zhì)。(5) 隨時(shí)檢討提案制度之管理，提案之受理、采用、實(shí)施績(jī)效等通知，絕不延誤。(6) 公布評(píng)分辦法，使員工了解。(7) 隨時(shí)檢討推進(jìn)缺點(diǎn)，加以改進(jìn)，然而獎(jiǎng)金與績(jī)效計(jì)算方法卻不能輕易變更

12、。(8) 退件時(shí)說明原因，感謝其熱忱并鼓勵(lì)繼續(xù)提案。3. 推行成功的關(guān)鍵高級(jí)主管的支持包括一積極地要求員工踴躍參與。T設(shè)定計(jì)劃目標(biāo)和要求進(jìn)步與報(bào)告。-參加頒獎(jiǎng)典禮垂詢實(shí)施績(jī)效。I以晉升作為獎(jiǎng)勵(lì)方式之一。(1) 基層主管人員的了解。(2) 做好事前的醞釀和準(zhǔn)備工作。(3) 策訂迅速而確實(shí)的處理程序。(4) 成立提案審議委員會(huì)。?®K國姓理A新iMsm同二ir業(yè)經(jīng)理人培mi的福魅一、激勵(lì)在提案制度的地位1. 人性的需要2. 人性的管理x-理論一認(rèn)為人性本惡，好逸惡勞，需要運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)。就是傳統(tǒng)的極權(quán)管理。Y-理論一主張人性本善，需要精神激勵(lì)，給予民主式的參與。就是參與的管理。現(xiàn)代管理是強(qiáng)

13、調(diào)共有的目標(biāo)和相互責(zé)任，認(rèn)清組織;相互依賴，以自我學(xué)習(xí)，自我管理，自我控制，自我約束，以身作則，相互啟發(fā)。參與管理的主要方法是在組織中各階層；由主管及其屬下共同為企業(yè)達(dá)成目標(biāo)。并接受目標(biāo)管理。參與管理，并非主張放棄管理，而是在擬議中各種行動(dòng)，先尋求屬下的意見，而后由主管做最后的決定。Z-理論一主張對(duì)人性的管理。以社會(huì)結(jié)合力為出發(fā)點(diǎn)。涵蓋以領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合力量，透過創(chuàng)造、培植、教育，提高士氣（激勵(lì)員工）以產(chǎn)生對(duì)管理的充份信任。Z理論偏重于意見溝通，使每個(gè)員工都能了解其個(gè)人的需要與利益；組織的利益是維護(hù)個(gè)人的利益而來，每位員工都必須相信，唯有公司存在，個(gè)人才會(huì)存在，唯有如此，才會(huì)同心協(xié)力達(dá)成目標(biāo)。若在一個(gè)

14、組織中，人不合，什么事都不能做，中國人有句老話：天時(shí)不如地利，地利不如人和，可知人和之重要性。二、改善提案制度之意義與效益1. 改善提案制度之意義改善提案制度簡(jiǎn)稱提案制度，又叫獎(jiǎng)勵(lì)建議制度，名稱雖異，意義則一。企業(yè)內(nèi)員工發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行辦事手續(xù)、工作方法、工具、設(shè)備等，有改善的地方而提出建設(shè)性的改善意見或構(gòu)想，謂之提案或建議。公司選擇優(yōu)良且有效的提案加以實(shí)施,給于提案者適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，這種有系統(tǒng)地處理員工提案的方法，就稱為改善提案制度。2. 改善提案制度之目的與效益推行改善提案制度之目的可以歸納為下列幾點(diǎn)：(1) 鼓勵(lì)員工對(duì)工作多加思考，提高創(chuàng)新與改善的精神。(2) 激勵(lì)員工提出建設(shè)性的意見，以利公司營運(yùn)

15、。(3) 測(cè)度員工之能力，發(fā)掘潛在人才加于提升，使對(duì)公司有更大之貢獻(xiàn)。(4) 改善員工士氣，消解員工之不平與不滿。(5) 增進(jìn)管理者與員工間意見的交流，使上意可以下達(dá)，下情可以上達(dá)。(6) 推進(jìn)參與經(jīng)營政策，使員工覺得自己受到公司的重視。(7) 使員工之提案有系統(tǒng)的處理方法。3. 改善提案制度與質(zhì)量管理創(chuàng)新在質(zhì)量管理的推行上亦極為重要，在標(biāo)準(zhǔn)化里常常談到質(zhì)量管理是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法與標(biāo)準(zhǔn)化等方法維持質(zhì)量于穩(wěn)定狀態(tài)，在遇到質(zhì)量異常時(shí)，要追查原因及采取矯正措施，使恢復(fù)正常。且要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不斷的改善，方不致于使管理或技術(shù)僵化。因此在推行質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，要推動(dòng)改善，使兩者互補(bǔ)缺點(diǎn)。要推動(dòng)改善則必須有

16、創(chuàng)新的精神，廣泛收集各種意見。所以在美國或日本，一方面推行品管與標(biāo)準(zhǔn)化，另一方面積極推動(dòng)提案制度、品管圈或無缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng)等有助于改善的工作。三、制度的建立1. 推行提案制度之準(zhǔn)備工作經(jīng)營者的支持(1) 制定詳細(xì)辦法提案辦法宜包括下列的主題：<-政策與目的T提案參加資格T人事與審查委員會(huì)組織J提案箱之設(shè)置與提案表°處理程序±績(jī)效計(jì)算與獎(jiǎng)賞方法推廣方法2. 推行提案制度之組織與人事提案制度推進(jìn)委員會(huì)委員從事下列各項(xiàng)工作：擬訂提案規(guī)程T擬訂審查基準(zhǔn)T擬訂事務(wù)處理程序，制訂各種有提案制度有關(guān)之報(bào)表°擬訂宜傳與教育計(jì)劃指定提案管理人或提案事務(wù)局其責(zé)任如下：提案的搜集:按時(shí)

17、檢查提案箱，搜集提案。個(gè)整理后呈送委員會(huì)，資料不全的提案請(qǐng)?zhí)岚刚哐a(bǔ)全資料。T向提案人通知收到提案。I保管提案記錄與報(bào)告。°采用審查單位或?qū)彶槿说耐扑]。±向提案人通知提案審查結(jié)果或?qū)嵤┙Y(jié)果。"安排獎(jiǎng)勵(lì)。與提案審查委員會(huì)之密切合作。3. 提案制度規(guī)章的建立提案制度規(guī)章分為下列三個(gè)部分：J員工改善提案規(guī)章t改善提案審查基準(zhǔn)T提案事務(wù)處理程序4. 提案范圍的限制(1)期望的提案很多公司認(rèn)為期望的提案，大致包括下列各項(xiàng):有關(guān)節(jié)省時(shí)間與材料的提案。t有關(guān)消除違害健康或消除意外事故的提案。T利用較佳工具或制造方法以改善生產(chǎn)的提案。I有關(guān)消除不必要之記錄、數(shù)據(jù)或設(shè)備的提案。

18、76;改善產(chǎn)品質(zhì)量或產(chǎn)品外觀的提案。±簡(jiǎn)化各種表報(bào)、手續(xù)或作業(yè)程序的提案。福特汽車公司在其員工提案程序手冊(cè)內(nèi)則明白規(guī)定下列九種有關(guān)提案為可接受者，與上述六項(xiàng)大同小異,在此仍予于列出，使大家覺得更有真實(shí)感：制造方法之改善。t增進(jìn)人工、材料、用品或費(fèi)用之節(jié)省。T減少或預(yù)防浪費(fèi)之方法。I增進(jìn)生產(chǎn)之方法。°產(chǎn)品之質(zhì)量改善方法。±工作環(huán)境之改善方法。消除或減少危險(xiǎn)之安全措施。工具、機(jī)械或設(shè)備等之改善。X不必要記錄、數(shù)據(jù)或設(shè)備之廢除。(2)不接受的提案很多公司對(duì)于不接受的提案亦明文加于限制，以免使公司發(fā)生困擾，下列有關(guān)提案一般被視為不能接受：-負(fù)責(zé)發(fā)展或設(shè)計(jì)新方法，新程序及新設(shè)備之個(gè)人或