國際業(yè)務知識指導培訓

1、國際業(yè)務知識指導培訓 2006年年3月月27日日國際客票知識 目錄 3 客票年月日計算規(guī)則2 貨幣規(guī)則1 IATA運價區(qū)域劃分4 逾重系統(tǒng)5 國際客票閱讀 IATA運價區(qū)域劃分 IATA 一區(qū)南北美洲大陸及其臨近島嶼IATA 二區(qū)歐洲、非洲及其臨近島嶼IATA 三區(qū)亞洲及其臨近島嶼，包括大洋洲西半球東半球IATA運價區(qū)域劃分 圖目錄 3 客票年月日計算規(guī)則2 貨幣規(guī)則4 逾重系統(tǒng)5 國際客票閱讀 1 IATA運價區(qū)域劃分貨幣規(guī)則 中間組合單位 1國際航空運價是以當?shù)刎泿牛↙CF）的形式公布：PEK CNY NYC USD PAR ECU LON為了便于構(gòu)成運價，引入NUC，NUC不是貨幣，而是

2、一個單位在PAT手冊中公布兩種運價：貨幣規(guī)則 中間組合單位(NUC) 1NUC是以美元為基礎(chǔ)建立的貨幣計算單位1NUC = 1USD 是國際航協(xié)清算所定期公布的當?shù)刎泿藕蚇UC的比價 NUC、ROE和當?shù)刎泿牛↙CF）三者之間的關(guān)系： LCF = NUC X ROE例 PEK NYC PAR LON ROE=8.2770 則 (800+200+100)NUCX8.277=9097CNY貨幣規(guī)則 IATA兌換率（IATA Rate Of Exchange，縮寫ROE或IROE） 2800NUC200NUC 100NUC貨幣規(guī)則 IATA兌換率（ ROE ） 2 IATA清算所每三個月公布一次RO

3、E，公布后的第三個月第一天開始生效： ROE公布月 有效期2月4月1日 6月30日5月7月1日 9月30日8月10月1日 12月31日11月1月1日 3月31日 使用當天公布的ROE 貨幣規(guī)則 付款一般規(guī)定 3 在運輸始發(fā)國內(nèi)付款 例：PEKTYOLAX ，票價為NUC2137，ROE=8.277 在北京用CNY付款,則票款為: NUC2137X8.277=CNY17687.94 在北京用USD付款,則應將CNY用始發(fā)國銀行外匯買入價 (BBR) 將CNY換算成USD： 1USD = 8.277CNY 則實付票款為： CNY17687.94/8.277=USE2136.9貨幣規(guī)則 付款一般規(guī)定

4、 3 在運輸始發(fā)國外付款 例：PEKTYOLAX ，票價為NUC2137，ROE=8.277 始發(fā)國貨幣運價:CNY17687.94 = NUC2137X8.277 在LAX用USD付款,則應將運價用付款國銀行外匯賣出價(BSR)將CNY換算成USD: BSR:1USD=8.271 則實付票款為： CNY17687.94/8.271=USD2138.54目錄 2 貨幣規(guī)則4 逾重系統(tǒng)5 國際客票閱讀 1 IATA運價區(qū)域劃分 3 客票年月日計算規(guī)則客票年月日計算規(guī)則 日期計算 1例：旅客購買一張例：旅客購買一張4545天有效的短期旅游客票，旅行自天有效的短期旅游客票，旅行自6 6月月 7 7日

5、開始，則最長有效期為：日開始，則最長有效期為： 07 07JUNJUN +45DAY +45DAY =52JUN =52JUN -30 -30 （減減6 6月的月的3030天）天） =22 =22JULJUL 該客票的最后一張乘機聯(lián)必須在當?shù)貢r間該客票的最后一張乘機聯(lián)必須在當?shù)貢r間7 7月月2222日日2424時以前使時以前使用用客票年月日計算規(guī)則 日期計算 1 旅客購買一張旅客購買一張4545天有效的短期旅游客票，天有效的短期旅游客票，旅行自旅行自6 6月月2020日開始，該客票有效期？日開始，該客票有效期？客票年月日計算規(guī)則 月的計算 2當有效期用當有效期用“月月”表示時，該期間是從某一月

6、的給定日期到另一表示時，該期間是從某一月的給定日期到另一月的對應日期。月的對應日期。例：一個月的有效期例：一個月的有效期 01 01JANJAN01FEB01FEB 三個月的有效期三個月的有效期 15 15FEBFEB15MAY15MAY 客票年月日計算規(guī)則 月的計算 2 注意下列例外情況：注意下列例外情況：v 當后面對應的月天數(shù)較短時，則從月底到月底。當后面對應的月天數(shù)較短時，則從月底到月底。 例如：例如：1 1個月的有效期個月的有效期 31 31JANJAN28/29FEB28/29FEBv 當某一月的給定日期是這一月的最后一天時，則另一月的對當某一月的給定日期是這一月的最后一天時，則另一

7、月的對應日期也是這一月的最后一天應日期也是這一月的最后一天 例如：兩個月的有效期例如：兩個月的有效期 28/29 28/29FEBFEB30APR30APR 三個月的有效期三個月的有效期 30 30APRAPR31JUL 31JUL 客票年月日計算規(guī)則 年的計算 3當有效期用當有效期用“年年”表示時，該期間是從某一年的給定日期到另一年的表示時，該期間是從某一年的給定日期到另一年的對應日期。對應日期。如：如： 一年的有效期：一年的有效期：0101JAN01JAN0101JAN0201JAN02 一年的有效期：一年的有效期：2929FEB00FEB0028FEB0128FEB01目錄 3 客票年月

8、日計算規(guī)則 2 貨幣規(guī)則4 逾重系統(tǒng)5 國際客票閱讀 1 IATA運價區(qū)域劃分逾重系統(tǒng) 計重系統(tǒng) 1計件系統(tǒng) 2逾重系統(tǒng)計重系統(tǒng) 1 艙位 免費行李額 F 40KG C 30KG Y 20KG INF10KG另外還可免費托運全折疊的輕便嬰兒車或嬰兒手推車一輛 逾重系統(tǒng)計件系統(tǒng) 2 艙位 免費行李額 F、C2件。 每件三邊之和158CM； 每件重量32KG Y2件。 最大件三邊之和158CM； 兩件三邊之和272CM； 每件重量32KG INF1件。 三邊之和115CM； 重量32KG；另外還可免費托運全折疊的輕便嬰兒車或嬰兒手推車一輛 逾重系統(tǒng)適用條件 3 國內(nèi)航線、地區(qū)航線和大多數(shù)國際航班適

9、用計重制 系統(tǒng) 中國至中北美洲、南美洲地區(qū)國際航班適用計件制 系統(tǒng) 構(gòu)成國際聯(lián)程運輸?shù)膰鴥?nèi)航段的免費行李額適用國 際航線免費行李額 航空公司可適當調(diào)高行李額度逾重系統(tǒng)逾重費的計算 4 計重系統(tǒng) 每公斤按當日所適用的經(jīng)濟艙全票價的1.5%收取。 計件系統(tǒng) 按超過的件數(shù)計收逾重行李費，每件的收費標準為IATA公布的收費標準。目錄 2 貨幣規(guī)則5 國際客票閱讀 1 IATA運價區(qū)域劃分 3 客票年月日計算規(guī)則 4 逾重系統(tǒng)客票類型 航空公司本票客票類型 中性客票客票類型 手工客票客票類型 自動打印客票/登機牌客票類型 電子客票客票號碼 第一部分：航空公司代號（三位） 第二部分：票證類型代號（二位）

10、第三部分：客票順序號（八位） 675 44 00672632 6（檢查號，不包括在客票號碼）客票有效期客票有效期1 正?？推钡挠行谧月眯兄掌鹨荒陜?nèi)運輸有效。若客票全部未使用，則該客票自填開之日起一年內(nèi)運輸有效 特種客票有效期依照客票所使用的特種票價 規(guī)定的有效期計算 OPEN票2一年2002年1月1日出票日期2003年1月1日旅行開始旅行2004年1月1日有效期截止日期一年客票有效期定期客票32002年1月1日出票日期2002年8月20日從北京出發(fā)LON至LAX乘機聯(lián)在2003年8月20前使用一年一年P(guān)EK PAR LON LAX 客票有效期開始旅行即可確定客票有效期42002年3月4日開

11、始旅行2002年10月1日改變航程換開新票2003年3月4日有效期截止日一年客票有效期客票閱讀 旅客姓名欄NAME OF PASSENGER NOT TRANSFERANLEKERRY/HARRY MSTR CHD06MR成年男子MRS成年已婚女子MS/MISS成年女子MIST未成年女子MSTR未成年男子DR醫(yī)生或博士（職業(yè)稱謂）客票閱讀旅客姓名欄NAME OF PASSENGER NOT TRANSFERANLEKERRY/HARRY MSTR CHD06NAME OF PASSENGER NOT TRANSFERANLECHAN/SOYEE MSTR UM06NAME OF PASSENG

12、ER NOT TRANSFERANLEPENG/CHIHPIN MR 1 EXSTNAME OF PASSENGER NOT TRANSFERANLE GILLERAT/CLAUDE MR INAD客票閱讀旅客姓名欄CHD兒童INF嬰兒UM無人陪伴兒童WCH輪椅STCR擔架EXST額外占座CBBG占座行李DEPA遣返（有押送），合法進入被譴返DEPU遣返（無押送）INAD 拒絕入境客票閱讀航程欄TO FRANKFURTTO PARIS CDG XFROM SHANGHAI PVGNOT GOOD FOR PASSAGEX/01. 中間轉(zhuǎn)機點不允許中途分程,在“X/O”欄格內(nèi)標注“X”2. 一個

13、城市有多個機場，在城市后面注明機場代碼或名稱中途分程點：某一點中斷旅行，停留超過24h中轉(zhuǎn)銜接點：某一點轉(zhuǎn)換航班，停留不超過24h客票閱讀航程欄當在某一城市轉(zhuǎn)機，到達機場和出發(fā)機場不同X/0NOT GOOD FOR PASSAGEFROMTO TOBARCELONA LONDON LHR/LGWMILAN客票閱讀航程欄X/0 NOT GOOD FOR PASSAGECARRIERFLIGHT/CLASSDATETIMESTATUSFROM3533Y08MAY0755OKTO TO123Y10MAY1300OKTOTOBARCELONA LONDON LHR LONDON LGWMILANVOI

14、D VOID VOIDACAC客票閱讀航程欄當使用連續(xù)客票時X/0NOT GOOD FOR PASSAGEFROMTO XTOTOHONG KONGFRANKFURTMIAMIMEXICO CITYX/0NOT GOOD FOR PASSAGEFROMTO TOTOTO SHANGHAI PVG/SHAHONG KONGVOID第一本客票第二本客票TOKYO NRTTOKYO NRTVOIDHKG FRA MIA MEX TYO SHA HKG客票閱讀承運人欄X/0 NOT GOOD FOR PASSAGECARRIERFLIGHT/CLASSDATETIMESTATUSFROM JL761T

15、O 聯(lián)營航班：填入第一個承運人 ,JL/SQ 761OPEN未指定承運人，可不填客票閱讀航班號/等級欄X/0 NOT GOOD FOR PASSAGECARRIERFLIGHT/CLASSDATETIMESTATUSFROM JL350BTO 客票閱讀日期X/0 NOT GOOD FOR PASSAGECARRIERFLIGHT/CLASSDATETIMESTATUSFROM JL350Y08MAYTO 填入兩位數(shù)日期和月份縮語客票閱讀出發(fā)時間欄X/0 NOT GOOD FOR PASSAGECARRIERFLIGHT/CLASSDATETIMESTATUSFROM JL350Y08MAY07

16、55TO 填入24小時制時間客票閱讀定座情況欄定座狀態(tài) 說 明OK座位已定妥NS不占用座位RQ申請座位，但未證實SA利用空余座位X/0 NOT GOOD FOR PASSAGECARRIERFLIGHT/CLASSDATETIMESTATUSFROM JL350B08MAY0755OKTO 客票閱讀定座情況欄定座狀態(tài) 說 明OK座位已定妥NS不占用座位RQ申請座位，但未證實SA利用空余座位X/0 NOT GOOD FOR PASSAGECARRIERFLIGHT/CLASSDATETIMESTATUSFROM JL350Y08MAY0755OKTO 客票閱讀運價類別欄CARRIERFLIGHT

17、/CLASSDATETIMESTATUSFARE BASIS JL350B08MAY0755OKYLEE6M運價等級: F、C、Y季節(jié)限定代碼：L（淡季）、H（旺季）運價類型：IT(綜合旅游票價）、EE(短期旅游票價）旅客類型：ID（企業(yè)員工）、DT、SD、MM航程類型：OW（單程）、CT（環(huán)程）客票閱讀在之前無效DATETIMESTATUSFARE BASIS NOT VALIDBEFORENOT VALIDAFTER08MAY0755OKYLEE6M28NOV10JUN1000OKYLEE6M20JUN28NOV特殊運價適用條件有最短停留期限、最長停留期限的限制客票閱讀在之后無效10X/0

18、 NOT GOOD FOR PASSAGECARRIERFLIGHT/CLASSDATETIMESTATUSFARE BASICFROM IB3102B28MAY0915OKYLEE6MTO UM727M10MAY1630OKYLEE6MTOOPENYLEE6MXTOOPENYLEE6MTOMADRIDFRANKFURTMILANLONDON LHR/LGWMADRIDFARE BASICNOT VALIDBEFORENOT VALIDAFTERYLEE6M28NOVYLEE6M28NOVYLEE6M02JUN28NOVYLEE6M02JUN28NOV客票閱讀在之前無效例：PEK ROM PE

19、K旅客在01OCT到達ROM，如果特殊運價要求旅客必須在ROM停留7天X/O NOT GOOD FOR PASSAGENOT VALIDBEFORENOT VALIDAFTERFROMTO 08OCTTOBEIJINGROMEBEIJING客票閱讀在之前無效例：PEK PAR ROM PEK旅客在01OCT到達PAR，如果特殊運價要求旅客在歐洲停留7天X/O NOT GOOD FOR PASSAGENOT VALIDBEFORENOT VALIDAFTERFROMTO TO08OCTTOBEIJINGROMEBEIJINGPARIS CDG客票閱讀免費行李限額欄 11ALLOWBAGGAGEC

20、K/UNCK20KGPCS WTPCPCS WTNILPCS WT混合等級運價，填入與實際運價等級對應的免費行李數(shù)額不能確定免費行李限額，可空出客票閱讀旅游代號欄 12TOUR CODEIT3PR3SWA001 IT 3 PR 3 SWA001 綜合旅游批準綜合旅游年份最后一位數(shù)批準該綜合旅游承運人代碼批準該綜合旅游IATA運輸會議區(qū)域該綜合旅游的指定識別代號客票閱讀運價計算欄 13FROM/TOCARR.FARE CALC.TOTAL FARECALC.FAREBOMPEKBKKDELROMCATGAIAZE/BOMDEL10M1880.41ROE8.2774NUC1880.41CNY 15

21、570.00PEK CA BKK TG E/BOM AI E/DEL AZ ROM 10M1880.41NCU1880.41END ROE8.2774客票類型 自動打印客票/登機牌客票閱讀運價欄 14TOTAL FARECALC.FAREEQUIV FARE PDTAXTAXTAXTOTALCNY 15570.00運輸始發(fā)國貨幣表示的票價金額和貨幣代碼客票閱讀實付等值貨幣運價欄 15當旅客使用非始發(fā)國貨幣付款時，填入實際支付的貨幣代碼和金額使用始發(fā)國貨幣，本欄空TOTAL FARECALC.FAREEQUIV FARE PDTAXTAXTAXTOTALCNY 28630.00GBP 2130.

22、00客票閱讀稅費欄 16填入付款國貨幣稅費金額和代碼XT（組合稅）填入最后一個，在“簽注”欄或“運價計算”欄明細。TOTAL FARECALC.FAREEQUIV FARE PDTAXTAXTAXTOTALCNY 30670.00110.00UR125.00URCNY 30905.00客票類型 中性客票客票閱讀總金額欄 17TOTAL FARECALC.FAREEQUIV FARE PDTAXTAXTAXTOTALCNY 28630.0020.00GB7.10UBGBP 2157.10GBP 2130.00客票閱讀付款方式欄 18TAXTAXFORM OF PAYMENTCASHCHECKPT

23、AMCOCASH USD1000 CHECK USD 750最常用的幾種付款方式： 客票閱讀始發(fā)地/目的地欄 19ORIGIN/DESTINATIONAIRLINE DATA航程 ：PEK LON NYC FRAPEK PEK/PEK航程 ：HAK HKG SFO ORIGIN/DESTINATIONAIRLINE DATAHAK/SFO客票閱讀航空公司記錄欄 20ORIGIN/DESTINATIONAIRLINE DATAT8JDK/1EORIGIN/DESTINATIONAIRLINE DATAM6F3CR/1P客票閱讀簽注/限制欄 21ENDORSENENTS/RESTRICTIONS(CARBON) NONEND NONRER TKT PENALTY CHARGERS HKD2503NON NONREFENDORSENENTS/RESTRICTIONS(CARBON) VALID ON FLT/DATE SHOWN VALID ON KA ONLY簽轉(zhuǎn)