國(guó)際業(yè)務(wù)知識(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)

1、國(guó)際業(yè)務(wù)知識(shí)指導(dǎo)培訓(xùn) 2006年年3月月27日日國(guó)際客票知識(shí) 目錄 3 客票年月日計(jì)算規(guī)則2 貨幣規(guī)則1 IATA運(yùn)價(jià)區(qū)域劃分4 逾重系統(tǒng)5 國(guó)際客票閱讀 IATA運(yùn)價(jià)區(qū)域劃分 IATA 一區(qū)南北美洲大陸及其臨近島嶼IATA 二區(qū)歐洲、非洲及其臨近島嶼IATA 三區(qū)亞洲及其臨近島嶼，包括大洋洲西半球東半球IATA運(yùn)價(jià)區(qū)域劃分 圖目錄 3 客票年月日計(jì)算規(guī)則2 貨幣規(guī)則4 逾重系統(tǒng)5 國(guó)際客票閱讀 1 IATA運(yùn)價(jià)區(qū)域劃分貨幣規(guī)則 中間組合單位 1國(guó)際航空運(yùn)價(jià)是以當(dāng)?shù)刎泿牛↙CF）的形式公布：PEK CNY NYC USD PAR ECU LON為了便于構(gòu)成運(yùn)價(jià)，引入NUC，NUC不是貨幣，而是

2、一個(gè)單位在PAT手冊(cè)中公布兩種運(yùn)價(jià)：貨幣規(guī)則 中間組合單位(NUC) 1NUC是以美元為基礎(chǔ)建立的貨幣計(jì)算單位1NUC = 1USD 是國(guó)際航協(xié)清算所定期公布的當(dāng)?shù)刎泿藕蚇UC的比價(jià) NUC、ROE和當(dāng)?shù)刎泿牛↙CF）三者之間的關(guān)系： LCF = NUC X ROE例 PEK NYC PAR LON ROE=8.2770 則 (800+200+100)NUCX8.277=9097CNY貨幣規(guī)則 IATA兌換率（IATA Rate Of Exchange，縮寫ROE或IROE） 2800NUC200NUC 100NUC貨幣規(guī)則 IATA兌換率（ ROE ） 2 IATA清算所每三個(gè)月公布一次RO

3、E，公布后的第三個(gè)月第一天開(kāi)始生效： ROE公布月 有效期2月4月1日 6月30日5月7月1日 9月30日8月10月1日 12月31日11月1月1日 3月31日 使用當(dāng)天公布的ROE 貨幣規(guī)則 付款一般規(guī)定 3 在運(yùn)輸始發(fā)國(guó)內(nèi)付款 例：PEKTYOLAX ，票價(jià)為NUC2137，ROE=8.277 在北京用CNY付款,則票款為: NUC2137X8.277=CNY17687.94 在北京用USD付款,則應(yīng)將CNY用始發(fā)國(guó)銀行外匯買入價(jià) (BBR) 將CNY換算成USD： 1USD = 8.277CNY 則實(shí)付票款為： CNY17687.94/8.277=USE2136.9貨幣規(guī)則 付款一般規(guī)定

4、 3 在運(yùn)輸始發(fā)國(guó)外付款 例：PEKTYOLAX ，票價(jià)為NUC2137，ROE=8.277 始發(fā)國(guó)貨幣運(yùn)價(jià):CNY17687.94 = NUC2137X8.277 在LAX用USD付款,則應(yīng)將運(yùn)價(jià)用付款國(guó)銀行外匯賣出價(jià)(BSR)將CNY換算成USD: BSR:1USD=8.271 則實(shí)付票款為： CNY17687.94/8.271=USD2138.54目錄 2 貨幣規(guī)則4 逾重系統(tǒng)5 國(guó)際客票閱讀 1 IATA運(yùn)價(jià)區(qū)域劃分 3 客票年月日計(jì)算規(guī)則客票年月日計(jì)算規(guī)則 日期計(jì)算 1例：旅客購(gòu)買一張例：旅客購(gòu)買一張4545天有效的短期旅游客票，旅行自天有效的短期旅游客票，旅行自6 6月月 7 7日

5、開(kāi)始，則最長(zhǎng)有效期為：日開(kāi)始，則最長(zhǎng)有效期為： 07 07JUNJUN +45DAY +45DAY =52JUN =52JUN -30 -30 （減減6 6月的月的3030天）天） =22 =22JULJUL 該客票的最后一張乘機(jī)聯(lián)必須在當(dāng)?shù)貢r(shí)間該客票的最后一張乘機(jī)聯(lián)必須在當(dāng)?shù)貢r(shí)間7 7月月2222日日2424時(shí)以前使時(shí)以前使用用客票年月日計(jì)算規(guī)則 日期計(jì)算 1 旅客購(gòu)買一張旅客購(gòu)買一張4545天有效的短期旅游客票，天有效的短期旅游客票，旅行自旅行自6 6月月2020日開(kāi)始，該客票有效期？日開(kāi)始，該客票有效期？客票年月日計(jì)算規(guī)則 月的計(jì)算 2當(dāng)有效期用當(dāng)有效期用“月月”表示時(shí)，該期間是從某一月

6、的給定日期到另一表示時(shí)，該期間是從某一月的給定日期到另一月的對(duì)應(yīng)日期。月的對(duì)應(yīng)日期。例：一個(gè)月的有效期例：一個(gè)月的有效期 01 01JANJAN01FEB01FEB 三個(gè)月的有效期三個(gè)月的有效期 15 15FEBFEB15MAY15MAY 客票年月日計(jì)算規(guī)則 月的計(jì)算 2 注意下列例外情況：注意下列例外情況：v 當(dāng)后面對(duì)應(yīng)的月天數(shù)較短時(shí)，則從月底到月底。當(dāng)后面對(duì)應(yīng)的月天數(shù)較短時(shí)，則從月底到月底。 例如：例如：1 1個(gè)月的有效期個(gè)月的有效期 31 31JANJAN28/29FEB28/29FEBv 當(dāng)某一月的給定日期是這一月的最后一天時(shí)，則另一月的對(duì)當(dāng)某一月的給定日期是這一月的最后一天時(shí)，則另一

7、月的對(duì)應(yīng)日期也是這一月的最后一天應(yīng)日期也是這一月的最后一天 例如：兩個(gè)月的有效期例如：兩個(gè)月的有效期 28/29 28/29FEBFEB30APR30APR 三個(gè)月的有效期三個(gè)月的有效期 30 30APRAPR31JUL 31JUL 客票年月日計(jì)算規(guī)則 年的計(jì)算 3當(dāng)有效期用當(dāng)有效期用“年年”表示時(shí)，該期間是從某一年的給定日期到另一年的表示時(shí)，該期間是從某一年的給定日期到另一年的對(duì)應(yīng)日期。對(duì)應(yīng)日期。如：如： 一年的有效期：一年的有效期：0101JAN01JAN0101JAN0201JAN02 一年的有效期：一年的有效期：2929FEB00FEB0028FEB0128FEB01目錄 3 客票年月

8、日計(jì)算規(guī)則 2 貨幣規(guī)則4 逾重系統(tǒng)5 國(guó)際客票閱讀 1 IATA運(yùn)價(jià)區(qū)域劃分逾重系統(tǒng) 計(jì)重系統(tǒng) 1計(jì)件系統(tǒng) 2逾重系統(tǒng)計(jì)重系統(tǒng) 1 艙位 免費(fèi)行李額 F 40KG C 30KG Y 20KG INF10KG另外還可免費(fèi)托運(yùn)全折疊的輕便嬰兒車或嬰兒手推車一輛 逾重系統(tǒng)計(jì)件系統(tǒng) 2 艙位 免費(fèi)行李額 F、C2件。 每件三邊之和158CM； 每件重量32KG Y2件。 最大件三邊之和158CM； 兩件三邊之和272CM； 每件重量32KG INF1件。 三邊之和115CM； 重量32KG；另外還可免費(fèi)托運(yùn)全折疊的輕便嬰兒車或嬰兒手推車一輛 逾重系統(tǒng)適用條件 3 國(guó)內(nèi)航線、地區(qū)航線和大多數(shù)國(guó)際航班適

9、用計(jì)重制 系統(tǒng) 中國(guó)至中北美洲、南美洲地區(qū)國(guó)際航班適用計(jì)件制 系統(tǒng) 構(gòu)成國(guó)際聯(lián)程運(yùn)輸?shù)膰?guó)內(nèi)航段的免費(fèi)行李額適用國(guó) 際航線免費(fèi)行李額 航空公司可適當(dāng)調(diào)高行李額度逾重系統(tǒng)逾重費(fèi)的計(jì)算 4 計(jì)重系統(tǒng) 每公斤按當(dāng)日所適用的經(jīng)濟(jì)艙全票價(jià)的1.5%收取。 計(jì)件系統(tǒng) 按超過(guò)的件數(shù)計(jì)收逾重行李費(fèi)，每件的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為IATA公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目錄 2 貨幣規(guī)則5 國(guó)際客票閱讀 1 IATA運(yùn)價(jià)區(qū)域劃分 3 客票年月日計(jì)算規(guī)則 4 逾重系統(tǒng)客票類型 航空公司本票客票類型 中性客票客票類型 手工客票客票類型 自動(dòng)打印客票/登機(jī)牌客票類型 電子客票客票號(hào)碼 第一部分：航空公司代號(hào)（三位） 第二部分：票證類型代號(hào)（二位）

10、第三部分：客票順序號(hào)（八位） 675 44 00672632 6（檢查號(hào)，不包括在客票號(hào)碼）客票有效期客票有效期1 正?？推钡挠行谧月眯兄掌鹨荒陜?nèi)運(yùn)輸有效。若客票全部未使用，則該客票自填開(kāi)之日起一年內(nèi)運(yùn)輸有效 特種客票有效期依照客票所使用的特種票價(jià) 規(guī)定的有效期計(jì)算 OPEN票2一年2002年1月1日出票日期2003年1月1日旅行開(kāi)始旅行2004年1月1日有效期截止日期一年客票有效期定期客票32002年1月1日出票日期2002年8月20日從北京出發(fā)LON至LAX乘機(jī)聯(lián)在2003年8月20前使用一年一年P(guān)EK PAR LON LAX 客票有效期開(kāi)始旅行即可確定客票有效期42002年3月4日開(kāi)

11、始旅行2002年10月1日改變航程換開(kāi)新票2003年3月4日有效期截止日一年客票有效期客票閱讀 旅客姓名欄NAME OF PASSENGER NOT TRANSFERANLEKERRY/HARRY MSTR CHD06MR成年男子MRS成年已婚女子MS/MISS成年女子MIST未成年女子MSTR未成年男子DR醫(yī)生或博士（職業(yè)稱謂）客票閱讀旅客姓名欄NAME OF PASSENGER NOT TRANSFERANLEKERRY/HARRY MSTR CHD06NAME OF PASSENGER NOT TRANSFERANLECHAN/SOYEE MSTR UM06NAME OF PASSENG

12、ER NOT TRANSFERANLEPENG/CHIHPIN MR 1 EXSTNAME OF PASSENGER NOT TRANSFERANLE GILLERAT/CLAUDE MR INAD客票閱讀旅客姓名欄CHD兒童INF嬰兒UM無(wú)人陪伴兒童WCH輪椅STCR擔(dān)架EXST額外占座CBBG占座行李DEPA遣返（有押送），合法進(jìn)入被譴返DEPU遣返（無(wú)押送）INAD 拒絕入境客票閱讀航程欄TO FRANKFURTTO PARIS CDG XFROM SHANGHAI PVGNOT GOOD FOR PASSAGEX/01. 中間轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn)不允許中途分程,在“X/O”欄格內(nèi)標(biāo)注“X”2. 一個(gè)

13、城市有多個(gè)機(jī)場(chǎng)，在城市后面注明機(jī)場(chǎng)代碼或名稱中途分程點(diǎn)：某一點(diǎn)中斷旅行，停留超過(guò)24h中轉(zhuǎn)銜接點(diǎn)：某一點(diǎn)轉(zhuǎn)換航班，停留不超過(guò)24h客票閱讀航程欄當(dāng)在某一城市轉(zhuǎn)機(jī)，到達(dá)機(jī)場(chǎng)和出發(fā)機(jī)場(chǎng)不同X/0NOT GOOD FOR PASSAGEFROMTO TOBARCELONA LONDON LHR/LGWMILAN客票閱讀航程欄X/0 NOT GOOD FOR PASSAGECARRIERFLIGHT/CLASSDATETIMESTATUSFROM3533Y08MAY0755OKTO TO123Y10MAY1300OKTOTOBARCELONA LONDON LHR LONDON LGWMILANVOI

14、D VOID VOIDACAC客票閱讀航程欄當(dāng)使用連續(xù)客票時(shí)X/0NOT GOOD FOR PASSAGEFROMTO XTOTOHONG KONGFRANKFURTMIAMIMEXICO CITYX/0NOT GOOD FOR PASSAGEFROMTO TOTOTO SHANGHAI PVG/SHAHONG KONGVOID第一本客票第二本客票TOKYO NRTTOKYO NRTVOIDHKG FRA MIA MEX TYO SHA HKG客票閱讀承運(yùn)人欄X/0 NOT GOOD FOR PASSAGECARRIERFLIGHT/CLASSDATETIMESTATUSFROM JL761T

15、O 聯(lián)營(yíng)航班：填入第一個(gè)承運(yùn)人 ,JL/SQ 761OPEN未指定承運(yùn)人，可不填客票閱讀航班號(hào)/等級(jí)欄X/0 NOT GOOD FOR PASSAGECARRIERFLIGHT/CLASSDATETIMESTATUSFROM JL350BTO 客票閱讀日期X/0 NOT GOOD FOR PASSAGECARRIERFLIGHT/CLASSDATETIMESTATUSFROM JL350Y08MAYTO 填入兩位數(shù)日期和月份縮語(yǔ)客票閱讀出發(fā)時(shí)間欄X/0 NOT GOOD FOR PASSAGECARRIERFLIGHT/CLASSDATETIMESTATUSFROM JL350Y08MAY07

16、55TO 填入24小時(shí)制時(shí)間客票閱讀定座情況欄定座狀態(tài) 說(shuō) 明OK座位已定妥NS不占用座位RQ申請(qǐng)座位，但未證實(shí)SA利用空余座位X/0 NOT GOOD FOR PASSAGECARRIERFLIGHT/CLASSDATETIMESTATUSFROM JL350B08MAY0755OKTO 客票閱讀定座情況欄定座狀態(tài) 說(shuō) 明OK座位已定妥NS不占用座位RQ申請(qǐng)座位，但未證實(shí)SA利用空余座位X/0 NOT GOOD FOR PASSAGECARRIERFLIGHT/CLASSDATETIMESTATUSFROM JL350Y08MAY0755OKTO 客票閱讀運(yùn)價(jià)類別欄CARRIERFLIGHT

17、/CLASSDATETIMESTATUSFARE BASIS JL350B08MAY0755OKYLEE6M運(yùn)價(jià)等級(jí): F、C、Y季節(jié)限定代碼：L（淡季）、H（旺季）運(yùn)價(jià)類型：IT(綜合旅游票價(jià)）、EE(短期旅游票價(jià)）旅客類型：ID（企業(yè)員工）、DT、SD、MM航程類型：OW（單程）、CT（環(huán)程）客票閱讀在之前無(wú)效DATETIMESTATUSFARE BASIS NOT VALIDBEFORENOT VALIDAFTER08MAY0755OKYLEE6M28NOV10JUN1000OKYLEE6M20JUN28NOV特殊運(yùn)價(jià)適用條件有最短停留期限、最長(zhǎng)停留期限的限制客票閱讀在之后無(wú)效10X/0

18、 NOT GOOD FOR PASSAGECARRIERFLIGHT/CLASSDATETIMESTATUSFARE BASICFROM IB3102B28MAY0915OKYLEE6MTO UM727M10MAY1630OKYLEE6MTOOPENYLEE6MXTOOPENYLEE6MTOMADRIDFRANKFURTMILANLONDON LHR/LGWMADRIDFARE BASICNOT VALIDBEFORENOT VALIDAFTERYLEE6M28NOVYLEE6M28NOVYLEE6M02JUN28NOVYLEE6M02JUN28NOV客票閱讀在之前無(wú)效例：PEK ROM PE

19、K旅客在01OCT到達(dá)ROM，如果特殊運(yùn)價(jià)要求旅客必須在ROM停留7天X/O NOT GOOD FOR PASSAGENOT VALIDBEFORENOT VALIDAFTERFROMTO 08OCTTOBEIJINGROMEBEIJING客票閱讀在之前無(wú)效例：PEK PAR ROM PEK旅客在01OCT到達(dá)PAR，如果特殊運(yùn)價(jià)要求旅客在歐洲停留7天X/O NOT GOOD FOR PASSAGENOT VALIDBEFORENOT VALIDAFTERFROMTO TO08OCTTOBEIJINGROMEBEIJINGPARIS CDG客票閱讀免費(fèi)行李限額欄 11ALLOWBAGGAGEC

20、K/UNCK20KGPCS WTPCPCS WTNILPCS WT混合等級(jí)運(yùn)價(jià)，填入與實(shí)際運(yùn)價(jià)等級(jí)對(duì)應(yīng)的免費(fèi)行李數(shù)額不能確定免費(fèi)行李限額，可空出客票閱讀旅游代號(hào)欄 12TOUR CODEIT3PR3SWA001 IT 3 PR 3 SWA001 綜合旅游批準(zhǔn)綜合旅游年份最后一位數(shù)批準(zhǔn)該綜合旅游承運(yùn)人代碼批準(zhǔn)該綜合旅游IATA運(yùn)輸會(huì)議區(qū)域該綜合旅游的指定識(shí)別代號(hào)客票閱讀運(yùn)價(jià)計(jì)算欄 13FROM/TOCARR.FARE CALC.TOTAL FARECALC.FAREBOMPEKBKKDELROMCATGAIAZE/BOMDEL10M1880.41ROE8.2774NUC1880.41CNY 15

21、570.00PEK CA BKK TG E/BOM AI E/DEL AZ ROM 10M1880.41NCU1880.41END ROE8.2774客票類型 自動(dòng)打印客票/登機(jī)牌客票閱讀運(yùn)價(jià)欄 14TOTAL FARECALC.FAREEQUIV FARE PDTAXTAXTAXTOTALCNY 15570.00運(yùn)輸始發(fā)國(guó)貨幣表示的票價(jià)金額和貨幣代碼客票閱讀實(shí)付等值貨幣運(yùn)價(jià)欄 15當(dāng)旅客使用非始發(fā)國(guó)貨幣付款時(shí)，填入實(shí)際支付的貨幣代碼和金額使用始發(fā)國(guó)貨幣，本欄空TOTAL FARECALC.FAREEQUIV FARE PDTAXTAXTAXTOTALCNY 28630.00GBP 2130.

22、00客票閱讀稅費(fèi)欄 16填入付款國(guó)貨幣稅費(fèi)金額和代碼XT（組合稅）填入最后一個(gè)，在“簽注”欄或“運(yùn)價(jià)計(jì)算”欄明細(xì)。TOTAL FARECALC.FAREEQUIV FARE PDTAXTAXTAXTOTALCNY 30670.00110.00UR125.00URCNY 30905.00客票類型 中性客票客票閱讀總金額欄 17TOTAL FARECALC.FAREEQUIV FARE PDTAXTAXTAXTOTALCNY 28630.0020.00GB7.10UBGBP 2157.10GBP 2130.00客票閱讀付款方式欄 18TAXTAXFORM OF PAYMENTCASHCHECKPT

23、AMCOCASH USD1000 CHECK USD 750最常用的幾種付款方式： 客票閱讀始發(fā)地/目的地欄 19ORIGIN/DESTINATIONAIRLINE DATA航程 ：PEK LON NYC FRAPEK PEK/PEK航程 ：HAK HKG SFO ORIGIN/DESTINATIONAIRLINE DATAHAK/SFO客票閱讀航空公司記錄欄 20ORIGIN/DESTINATIONAIRLINE DATAT8JDK/1EORIGIN/DESTINATIONAIRLINE DATAM6F3CR/1P客票閱讀簽注/限制欄 21ENDORSENENTS/RESTRICTIONS(CARBON) NONEND NONRER TKT PENALTY CHARGERS HKD2503NON NONREFENDORSENENTS/RESTRICTIONS(CARBON) VALID ON FLT/DATE SHOWN VALID ON KA ONLY簽轉(zhuǎn)