企業(yè)診斷與咨詢實習報告

1、縛輕k教育自學考試企業(yè)管理咨詢與診斷實習報告實習單位：XXXXX實習時間：20年 月班 級：XX年級現(xiàn)代企業(yè)管理 學 生： 姓名準考證號指導教師：目錄一、公司簡介 3二、實習目的 3三、實習要求 3四、實習概況 3五、實習總結 13六、意見和建議 13七、實習結束語 14廣東省美的集團家用空調事業(yè)部轉型戰(zhàn)略咨詢與診斷實習報告公司簡介美的集團創(chuàng)業(yè)于1968年，是一家以家電制造業(yè)為主的大型綜合性企業(yè)集團，美的家用空調事業(yè)部隸屬于美的集團，目前擁有員工四萬八千余人，是集 家用、商用空調產品開發(fā)、 生產、服務于一體的經營平臺。 多年來，憑借品牌、 技術、質量等綜合優(yōu)勢和高效靈活的企業(yè)機制為全球海外客戶

2、提供優(yōu)質的產品 和服務，長期以來一直保持著健康、穩(wěn)定、快速的增長。美的家用空調事業(yè)部生產基地除順德總部外，在廣州、蕪湖、武漢、邯 鄲、重慶建有生產制造基地， 家用空調事業(yè)部是目前全球規(guī)模最大的家用空調 制造工廠，擁有世界先進的生產設備和檢測設備， 產品暢銷全球 150 多個國家 和地區(qū)。針對海外市場，家用空調涵蓋了以下產品：分體機、窗機、除濕機、 移動空調、柜機 5大類，150多個產品系列， 3000多個產品型號，憑借其中國 最完整的空調產業(yè)鏈、 全球規(guī)模領先優(yōu)勢和最具國際化的空調研發(fā)、 制造基地， 現(xiàn)已連續(xù) 7 年出口第一。但根據年報顯示家用空調 12 年銷售收入 470 億，同 比 11

3、年下滑 6.3%，為維持行業(yè)地位，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)亟待診斷目 前問題，提出有效改善方案。二、實習目的 運用已學到的企業(yè)管理咨詢和診斷知識，進入企業(yè)進行實踐，通過實踐， 我們達到如下目的：1、通過PEST分析家用空調行業(yè)的宏觀環(huán)境；2、通過波特五力分析家用空調行業(yè)競爭力；3、通過SWO分析企業(yè)現(xiàn)有資源和行動是否聚集在自己的強項和有最多機 會的地方；4、進行行業(yè)專家訪談針對家用空調產品了解并分析確認行業(yè)狀態(tài)；5、收集、查閱企業(yè)現(xiàn)有文件資料，確定企業(yè)目前產品定位、技術發(fā)展路線 及經營管理狀態(tài)；6、針對企業(yè)內部業(yè)務、銷售、企劃、研發(fā)、生產及售后各部門關鍵崗位人員分別進行訪談，對訪談結果進行分析

4、，對企業(yè)問題做內部確認。三、實習要求1、制定實習工作進度，有計劃地完成實習任務；2、每天總結工作實習情況，并完成工作日記；3、按照實習老師和現(xiàn)場指導人員的安排，認真學習和實踐專業(yè)知識；4、了解實習單位管理經營工作，熟悉企業(yè)內部運作；5、遇到不懂得問題時，請教經驗豐富的專家指導，從而達到加深知識的理 解；6、做事需要持之以恒的態(tài)度，遇到問題不退縮，要做到迎難而上、不畏艱 辛。四、實習概況（一）、企業(yè)所處環(huán)境分析；通過PEST分析法對家用空調行業(yè)外部環(huán)境進行分析，清晰行業(yè)現(xiàn)狀及企 業(yè)在行業(yè)中的位置，找出外部環(huán)境對企業(yè)的機會與威脅。PEST分析法是企業(yè)外部環(huán)境分析的基本工具，主要用于對企業(yè)所處的總

5、體宏觀環(huán)境中影響戰(zhàn)略的因素進行分析。PEST分析法是從四個方面進行分析， 分別為：政治和法律環(huán)境（P）、經濟環(huán)境（E）、社會文化和自然環(huán)境（S）、技術 環(huán)境（T）。宏觀環(huán)境影響因素機會威脅政策 法規(guī)稅收影響：國家對啤酒業(yè)采取了高稅賦政策，除征收17%的增值稅，3%的營業(yè)稅外，還從量定額地對每噸啤 酒征收220元的消費稅以及33%的所得稅。高稅賦會給啤酒企業(yè)增加 了運營成本，但這恰恰造 成了中國啤酒產業(yè)市場集 中度低，因為高稅賦能給 當地政府財政收入帶來的 可觀收入，使其有了建廠 的沖動。高稅賦給啤酒企業(yè)增加了運營成本。關稅壁壘影響：隨關稅壁壘逐一取消，據不完全統(tǒng)計， 有近40個外國品牌的啤酒在

6、國內生產，產量占到全國的 4.3%。進口關稅的降低，使得啤 酒行業(yè)可以擴大啤酒原料 及先進設備的選擇余地。使國家在啤酒行業(yè)的保護和鼓勵政策 的挑戰(zhàn)。經濟環(huán)境GDP及居民消費增長：GDP與居民的消費的增長肯定會拉 動消費水平的提高。GDP與居民的消費的增長 和區(qū)域的經濟優(yōu)勢，會拉 動消費水平的提高，從而 提高啤酒的銷量。市場競爭更為激烈，產品區(qū)域經濟優(yōu)勢：啤酒主要產區(qū)集中在東部沿海地帶。材料的價格上漲：在國際大麥出口銳減的同時，中國啤 酒行業(yè)對大麥的需求卻在增加。經過連番的并購、擴張，中國啤酒行業(yè)已經連續(xù)多年維持高速發(fā)展，并成為世界 上最大的啤酒大麥進口國。然而，對啤酒大麥需求巨大的 中國卻并非

7、大麥的傳統(tǒng)種植國家，大麥上漲導致啤酒業(yè) 的生產成本大大增加。成本競爭力在中短期仍是 企業(yè)競爭制勝的重要力 量，有利于百威爭取市場 份額社會 文化酒類消費者的偏好：90年代初，中國人均的年啤酒消費 量只有6升，而到2006年則攀升為23.5升；并且中國 啤酒占飲料酒的比重也不斷攀升，啤酒正在成為極受歡 迎的飲料酒。啤酒已成為親朋好友聚會 必不可少的飲料，啤酒文 化已日漸融入到國人的日 常生活當中。在國內受到越 來越多的，特別是年輕一 代消費群體的追捧。這講 大大提高啤酒的銷量。中國有人口老齡化的趨勢：并且，由 在相當長一段時間內不可逆轉，這可能力。農村向城市的人口流動所趨：農村向城市的人口流動已

8、 是大勢所趨，全國大中城市的農民工占到跨省流動農民 工總數的60%以上。隨著中國“城鎮(zhèn)化”政策的縱深推 進，以及工業(yè)化進程的深入，中國的城市化趨勢將不可 避免，這種居民身份的變化又可能導致啤酒消費能力的 上升。技術環(huán)境啤酒科技水平影響：國外知名品牌已經研發(fā)岀生產能力 超過6萬瓶/小時的生產線，而我國只有 3.6萬瓶/小時 的生產線。同時啤酒風味新鮮度管理需要加強。引進國外先進技術，取長 補短。生產技術不夠先進，導致每百升的啤 成本。（二）、企業(yè)所處的行業(yè)分析；1、通過波特五力分析法分析家用空調行業(yè)競爭環(huán)境，集中了解市場環(huán)境。波特五力分析法是在一個行業(yè)中，存在著五種基本的競爭力，即潛在對手、 替

9、代品、客戶、供應商和行業(yè)中競爭對手間的抗衡。 企業(yè)的存在空間取決于在 與五個方面的力量博弈的結果。1）、整體規(guī)模及趨勢分析國內：因2011年政策退市導致2012年市場容量有一定的萎縮。城市居民 空調保有量增速放緩， 農村市場增速明顯提高， 行業(yè)增長率估計在 5%左右。 國外：受全球經濟和氣候影響，發(fā)達國家處于的市場主要是替換市場，需 求穩(wěn)定；發(fā)展中國家是市場增長的主要力量。變頻空調將成為市場的主導，未來三年的規(guī)模增長率有所回緩，但還是保 持在 10%左右，高于平均增長率。定速空調則成為空調低端市場的一個補 充。2）、品牌集中度分析 內銷：格力和美的市場占有率已超過64%，市場集中趨勢和馬太效應

10、越來越明顯, 美的與格力在推動行業(yè)整體快速上漲的同時， 也給其他空調品牌帶 來很大的壓力。外銷：國內廠家出口以OEM模式為主，歐美品牌和日韓品牌在海外市場明 顯占據優(yōu)勢地位。3）、高中低端產品分析外銷市場中高端產品以歐美日韓品牌為主， 中國空調企業(yè)生產的空調以低 端產品為主。受益于技術升級、消費升級等因素， 內銷空調品牌呈現(xiàn)三個特征： 家用空調平均單價上升明顯，后期預計依然保持上漲但漲勢放緩，主銷產 品價格區(qū)間集中在20004000元價格段。2000元以下產品占有率萎縮， 3000元-4500 元價格區(qū)間產品市場占有率上 升。6000 元以上高等空調產品占有率存在提升趨勢。4）、消費者需求分析

11、內銷：根據 2012年 4 月對全國潛在空調消費者的需求調研發(fā)現(xiàn) （有效樣本 1216 個），國內消費者對于空調品牌的傾向性選擇方面很高，是其第一選擇，其次為省電效果、制冷熱效果、質量、噪音大小、外觀等。外銷：海外客戶主要關注的是產品價格、外觀、品質、交貨期，性能方面 符合政府市場需求即可；成熟市場節(jié)能(變頻、高能效)、環(huán)保、制熱逐漸 占據主導地位，低成本仍是新興市場的主要訴求。5) 、行業(yè)產品發(fā)展趨勢分析技術因素越來越顯示出重要地位，發(fā)展趨勢是節(jié)能、環(huán)保、智能、健康。低碳經濟時代的到來使得節(jié)能主題日益強化，主要體現(xiàn)在新冷媒的普及、清潔能源、低消耗、回收再利用等方面。節(jié)能、環(huán)保在更多的地區(qū)由企

12、業(yè) 競爭優(yōu)勢向法律法規(guī)過渡。分體機市場份額進一步擴大，窗機市場份額逐步被蠶食。變頻技術的發(fā)展 得到了廣泛的重視。定頻機逐漸被變頻機取代。工業(yè)設計成為技術研發(fā)中一項重要內容，并向模糊控制、操作簡單、功能多樣方向發(fā)展。2、通過SWO分析，找出美的現(xiàn)有資源和行動是否聚集在自己的強項和有 最多機會的地方。優(yōu)勢(S)劣勢(W)1、全球布局的完整產業(yè)鏈，成本轉嫁和規(guī)模經濟能力強；1、產品銷售結構不合理，中高端利潤產品銷售占比低，2、品牌影響力日益提高，內銷第二，外銷自主品牌逐步影響了品牌的盈利水平和品牌定位；提升；2、技術創(chuàng)新不足，跟隨和模仿痕跡依然很重；高端技3、可靠的品質體系；術和工業(yè)設計水平與國際先

13、進標桿仍有不小差距。4、豐富的產品線；機會(0)威脅仃)1、技術和能效提高導致的市場洗牌使得產能更加集中到1、受經濟形勢影響，短期需求不足行業(yè)增長受制約領先企業(yè)；2、在寡頭競爭格局下，由于產能過剩，岀現(xiàn)惡性競爭2、國內宏觀經濟調控政策的變化、國際政治經濟形勢不概率較大，企業(yè)面臨殘酷競爭的風險加大。穩(wěn)定，對于擁有靈活經營機制的美的空調而言，本身就是一大機會；3、空調變頻化已成趨勢，美的搶占先機。（三）、該企業(yè)問題的調查；1、行業(yè)專家訪談：針對家用空調產品首先通過對行業(yè)內專家進行了訪談，了解并分析確認行業(yè)狀態(tài)。1）內銷市場財政部、工信部、發(fā)改委5月28日聯(lián)合推出節(jié)能產品惠民工程推廣實施 細則，確立

14、為期一年的節(jié)能惠民空調補貼政策，首度引入變頻節(jié)能補貼；5月16日國務院常務會議上通過決議國家將安排 363億元財政補貼，促進節(jié)能家電等產品消費，并實施能效“領跑者”制度，對達到“領跑者”能效指標的超高效產品設立較高補貼標準；廢棄電氣電子產品處理基金征收使用管理辦法已經處于審稿階段，國家將對各家電企業(yè)征收廢棄電氣電子產品處理費，房間空調器每臺征收7元，并將于2012年7月1日起實施；電子電氣產品污染控制管理辦法處于企業(yè)征求意見狀態(tài)，將嚴格限制 電子電氣產品中的六類污染物的添加情況，要求企業(yè)標識污染物含量、環(huán) 保年限、以及產品零部件回收利用率；房間空氣調節(jié)器國家標準 GB/T 7725-XXXX已

15、經處于送審稿階段， 預計2012年底頒布，2013年中實施，將冷暖變頻空調的能效檢測方法有 SEER變更為APF轉速可控型房間空氣調節(jié)器能效限定值及能效等級GB2145-XXXX處于修訂狀態(tài)，有可能2013年隨房間空調器標準一起實施，主要內容是提升變頻空調能效標準2）外銷市場2012年3月10日，空調的ErP生態(tài)設計實施條例（EU） No 206/2012公布,條例規(guī)定了空調的生態(tài)設計要求、合格評定方式、市場監(jiān)管中的驗證程序等內容，對產品的舒適性和能效要求都有了比較高的要求，從2013年1月1日起不符合能效要求的空調將被禁止在歐盟范圍內生產和銷售；美國環(huán)保署EPA于3月份正式下發(fā)針對除濕機產品

16、的新能源之星標準，對除濕機的能效要求有了大幅度的提高，2012年10月份開始實施；美國能 源部DOE十對窗機產品入門能效提高的法令將于 2014年1月份開始施行， 相對目前的能效要求也有了明顯提高。北美分體機 DOE入門能效要求也從 2014年開始由SEER13提高到SEER14同時加拿大市場也同步跟進此類法 令；印度、澳洲、以色列、泰國、臺灣、墨西哥等區(qū)域目前都推行分級別的階 梯能效標準，每隔一到兩年就會進行一次 MEPS市場準入最低能效）升級, 低能效機型將不再允許銷售，需要開發(fā)高一級能效機型才能滿足市場需求； 澳洲將于7月份起推行碳稅，使用目前的 R22或者R410A產品都會被征收 高額

17、碳稅，促使產品需要盡快往 R32/R290轉化。2、搜集資料：收集、查閱企業(yè)現(xiàn)有文件資料，確定企業(yè)目前產品定位、技術發(fā)展路線及經營管理狀態(tài)1）產品路線圖產品線200320052006200820092011掛機（內銷）主要產品T1/T3/T6/Q1 系列GA/X/J/N/V2 （ E5），變頻 H /M/E/IA/GCF/K/IC/C/D 系列技術賣占八、外觀面板正面格柵，普 通塑料面板；功能方面 美的推岀全拆洗，換氣 殺菌；能效國家開始推 出5級能效為門檻，開 始切換以5級能效為主， 成本較低。外觀方面開始面板無格 刪化，面板多樣化，部分機型采用復合膜、透明ABS背噴、玻璃等新工藝 新技術；

18、功能部分機型延 續(xù)換氣功能；能效方面仍 以5級能效為主，隱藏顯 示，動感大方外觀方面進一步多元化：面板整體 復合膜、透明ABS背噴、玻璃大面 積推廣，雙色模開始使用，機身厚 度向薄化發(fā)展；功能方面以舒適控 制、節(jié)能為主要賣點；變頻機型大 面機推廣成為主流；定速機型國家 推出以3級能效為門檻，定速機型 切換成以3級為主；國家頻繁推出 節(jié)能惠民，家電下鄉(xiāng)等政策掛機主要產品Glory 系列、Corona 系 列、Elite系列、Ver tu系 列R系列、Y系列、X系列、K系列9A系列、9V系列、1A系列、11D系列、11M系列、11P系列（外銷）技術賣占八、低成本、需求多樣性隱藏顯示、動感顯示、開關

19、門、超薄、低成本、簡潔大方高、中、低端清晰定位、高能效、開關門、金屬面板、高光面板主要產品GA ( E5)、GC (E5)J (E5)、E (E5)V ( R3)、E (3)、F (2)柜機技術賣占八、正面進風帶格柵，正面 岀風帶導風葉，塑料件 外觀，液晶顯示及輕觸 式按鍵，能效達到 5級 實現(xiàn)第一次轉換。側進風面板，開關門設 計，玻璃外觀開始出現(xiàn)， VLED及觸摸式按鍵開始 岀現(xiàn)。面板整體化設計，側進側出風開始 上市，觸摸式按鍵成為主流，觸摸 屏顯示開始出現(xiàn)，變頻新冷媒成為 主流，能效實現(xiàn)第二次升級。整體機主要產品移動空調：A/F/F1/K/M除濕機：F系列窗機：全系列上岀風窗機移動空調：M

20、1/K1/K2/T/V1/N/N1除濕機：L系列窗機：R410A冷媒切換、OPP5K全新優(yōu)化移動空調：G/N2/N3/N4/N5/N6/N7/S/S1/D除濕機：K系列、G系列窗機：5mm換熱器、鋁管換熱器、能效提升技術賣占八、便捷、便宜、體積小外觀時尚、低成本模塊化設計、高能效、超靜音輕商產主要產A3風管機二代高靜壓風管機A5風管機、新高靜壓風管機品品座吊二代座吊三代超薄大冷霸、三代座吊大冷霸二代大冷霸技術賣占八、無外觀時尚、水泵選配、低成本、垂直及橫向擺風安裝維修性提升、可制造性等效率提升、能效提升平臺和技術2) 技術路線圖技術領域200320052006200820092011變頻控制技

21、術技術路線技術消化/合作技術合作自主創(chuàng)新、技術合作研究方向正弦波代替方波驅動技 術，推岀直流變頻空調。直流控制技術的研究，低頻控制技術和節(jié)能技術取得突破更高效的控制算法，更節(jié)能的控制技術，全直流系列產品主要產品Q3系列產品C/F等五大系列產品D/J等全直流系列產品能 技高 效 術技術路線自主研究自主研究合作研究研究方向加大兩器，系統(tǒng)匹配，提高EER直流電機應用，提高 EER和SEER直流電機和電子膨脹閥應用， 高效雙轉子壓縮機使用，提高EER 和 SEER主要產品Q3系列產品C/F等五大系列產品D/J等全直流系列產品物聯(lián)網家電技術路線自主研究+技術合作自主研究+技術合作自主研究+技術合作研究方

22、向遠程/短信控制技術研究閃聯(lián)平臺的家電互聯(lián)技術研 究基于物聯(lián)網技術的家電綜合管理系統(tǒng)平臺研究主要產品/物聯(lián)網1代旗艦機型"口 匕匕匚口 厶冃產 智 化技術路線技術消化技術合作自主創(chuàng)新、技術合作研究方向遠程智能控制通訊技術、 智能互動、感應功能、信 息識別傳遞技術的研究 分析，智能單向通訊的開 發(fā)智能互動、感應功能、信息識 另M專遞技術的研究、煙霧和二 氧化碳智能功能的開發(fā)遠程控制、視頻監(jiān)控技術平臺 研究開發(fā)；新型傳感技術運 用、遠程聲控技術、生物特征 信息平臺研究主要產品高端遙控器F掛機、C柜機I柜機、U-home產品健康技術技術路線技術消化/合作技術消化/合作技術消化/合作研究方向

23、紫外等殺菌技術紫外殺菌/換氣技術除甲醛技術主要產品Q1全健康空調健康II (Q2)型高效除甲醛樣機工業(yè)技術路線委外合作委外合作自主設計研究方向外觀造型設計外觀造型設計造型、材料工藝、UI設計主要產品UQ1系列掛機、柜機Q3VP系列掛機、柜機CIDJ系列掛機、柜機3）研發(fā)機制評估序號評價維度美的格力1、初步搭建了基礎技術研究/產品平臺/1、形成基礎技術/應用技術和產品開發(fā)二次開發(fā)三位一體的開發(fā)體系。環(huán)節(jié)銜搭建研發(fā)體系，研究成果轉化能力較1組織建設與機制接不理想，產品化過程周期長；強；2、基礎研究形成體系時間較短，技術2、重視基礎研究，多年堅持研究，較積累不足，研究成果轉化機制不成熟。多成果應用于

24、產品中。項目管理體較完善的產品開發(fā)流程，開發(fā)周期短，工藝與開發(fā)屬于不同部門，跨部門協(xié)調格力設計部門和工藝部門同屬于產品技術部，內部協(xié)調難度小。工廠轉化能糸難度較大。力強。2管理制度激勵機制固薪+月度獎金+項目獎金。固薪+項目獎金+季度獎金，采取議薪制 度。知識管理由于人員穩(wěn)定性差，部分資料質量受人 為要素影響。人員比較穩(wěn)定，知識沉淀較好。標準化管理型號多，標準化管理難度大，內外銷協(xié) 調不理想。標準化程度高，針對標準化投入并不 大。3研究整合內部研究資源整合能力一般，跨部門銜接不理想。整合能力較好。能力外部研究資源整合能力外部資源整合能力強，高效，知名企業(yè)， 政府均有合作且成績顯著。有較多合作，

25、更注重內部提升。3、企業(yè)內部訪談：針對事業(yè)部業(yè)務銷售、企劃、研發(fā)、生產及售后各部門關鍵崗位人員，分別進行了訪談。并對訪談結果進行分析，對企業(yè)問題做內 部確認：企業(yè)差異化產品專利產出比率高，與格力相比較，具備一定的優(yōu)勢，比如自動除塵空調、廚房空調、浴室空調、雙貫流空調、基站空調、太陽能空調等；我司專利技術集中在已開發(fā)的產品上，對產品的專利布局不足，后續(xù)持繼 性研發(fā)較弱，產品完成投產鑒定， 項目即終止， 競爭對手較容易就能回避；行業(yè)專利的二次開發(fā)技術儲備欠缺，不能在第一時間內對行業(yè)新產品、新 技術進行專利研究和二次開發(fā)，反之格力在專利二次開發(fā)方面表面突出， 也是對美的在知識產權構成威脅的最大原因；

26、美的外購樣機新技術直接借用突出，格力重視再創(chuàng)新形成自主知識產權。（ 四） 、該企業(yè)關鍵問題；根據前期環(huán)境分析、 行業(yè)分析及問題調查確認， 評估該企業(yè)關鍵問題如下：初步建立三級研發(fā)體系，但是企劃、研究、開發(fā)之間銜接不理想，缺失有效機制，創(chuàng)新能力、創(chuàng)新活力不足，低價值重復性開發(fā)占比大； 產品開發(fā)路線與技術發(fā)展路線不清晰，開發(fā)被動響應市場和跟隨競品，窮于應付二次開發(fā)和技術降本， 過于重視開發(fā)進度， 不重視產品質量和技術含量，未關注產品的市場表現(xiàn)和盈利情況；產品線過度復雜，標準化程度差，缺乏產品生命周期管理；項目經理制不能適應研發(fā)轉型的需要，產品（平臺）經理機制建設不足， 項目管理責權利不匹配等因素導

27、致項目經理制不能適應企業(yè)發(fā)展需要；研發(fā)激勵模式缺乏有效性，研發(fā)人員動力不足，激勵導向未與產品市場表 現(xiàn)掛鉤，存在吃大鍋飯的現(xiàn)象。（ 五） 、該企業(yè)關鍵問題的影響因素分析；1、通過因果分析法分析企業(yè)在產品、機制、規(guī)劃及環(huán)境方面的影響因素：1） 缺乏美的獨自的市場洞察機制：對于市場上的目標客戶群了解不夠深入，缺乏一個科學的決策機制可以讓團隊有共同的判斷標準，缺乏長期的產品路線圖，企劃能力還有待加強。2) 缺乏技術研究的題目的篩選機制：缺乏技術的方向與市場的方向相結合的 機制，缺乏技術研究團隊與產品開發(fā)團隊的分工與合作機制，技術研究的 題目缺乏深度與先進度，缺乏對中長期技術研究的一致認識。3) 缺乏

28、運作良好的跨職能團隊機制，項目經理能力有待提升，項目管理制度 與體系還沒有建立，缺乏有效的決策機制，產品延期問題有待解決，產品 的平臺化，模塊化不足。4) 缺乏包括有效的績效考核等技術研發(fā)的管理體系的配套設計，缺乏不斷鼓 勵明星產品上市的文化氛圍。2、通過因素分析法，找出影響企業(yè)關鍵問題主要要素： 要素一：戰(zhàn)略與管理。戰(zhàn)略規(guī)劃流程決定產品研發(fā)應該關注的領域， 關注短期收益使創(chuàng)新活動限 于改良改進而不是根本的突破； 正規(guī)的產品組合管理方法解決投資不聚焦， 缺 少技術孵化組織對新的創(chuàng)意或創(chuàng)新產品進行管理。要素二：組織與人。部門間孤立地運營， 難以與內部其他部門或外部機構的協(xié)作， 人才缺乏既有內部技

29、能的差距又存在關鍵人才的不足， 評估的指標大多數沒有適當的指標 用來評估研發(fā)績效。要素三：流程與技術。沒有標準的開發(fā)流程或新舊開發(fā)流程不一致， 研發(fā)收益低， 每一項創(chuàng)意構 思和爭取投資的成功率低； 流程不鼓勵客戶和市場洞察與市場趨勢的結合， 不 能持續(xù)使用支持研發(fā)流程的技術。五、實習總結在美的集團家用空調事業(yè)部診斷實習過程中， 從實踐中吸取經驗， 培養(yǎng)實 際與理論知識結合學習能力。 清楚的認識到了理論與實踐相結合的重要性。 理 論與實踐都是發(fā)展的雙翅， 理論脫離不開實踐， 實踐要靠理論指導。 實習是教 學的重要環(huán)節(jié)， 是學生理論聯(lián)系實際的重要課堂。 這段時間的實習生活， 我學 會了以一種辯證的觀點對待理論與實踐。只注重理論知識，只懂得“紙上談兵” ，永遠上不了真正的“戰(zhàn)場” ，即使 真上了戰(zhàn)場，也會不堪一擊。當今社會，競爭越來越激烈，實踐動手能力也受 到越來越多的重視。在學好專業(yè)知識的基礎上，實習是必不可少的一項工作， 將所學的理論知識與實際活動聯(lián)系起來， 提高分析、 解決實際問題的能力， 才 能為自己將來在社會中占有一席之地打下基礎， 才能為自己的進一步發(fā)展創(chuàng)造 條件?？傊?，這段實習生活，讓我認識到了實踐的重要性，進一步鞏固和加深 了所學的理論知識， 也讓我樹立起不斷學習， 不斷實踐， 不斷將理論與實際聯(lián) 系的目