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文檔簡(jiǎn)介

1、藥品銷(xiāo)售員工作總結(jié)藥品銷(xiāo)售員工作總結(jié)1 一、盡快適應(yīng)新環(huán)境,融入新工作 到新的企業(yè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是難得的機(jī)會(huì),盡快熟識(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,適應(yīng)地域性的差異,主動(dòng)融入新的角色,是做好本職工作的前提。工作中,我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教,多向其他人學(xué)習(xí),專(zhuān)心觀看、專(zhuān)心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從質(zhì)量管理人員的角度動(dòng)身,使自己盡快適應(yīng)新的環(huán)境,盡快開(kāi)展新的工作,通過(guò)學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的積累、銷(xiāo)售技能、業(yè)務(wù)力量等方面都有了肯定程度的提高。 二、努力學(xué)習(xí),注意實(shí)踐,不斷提高銷(xiāo)售工作力量 作為一名藥店工作人員,特殊是藥師,時(shí)刻提示自己的工作職責(zé),以平安用藥為第一,輔以耐煩周全的服務(wù)及療效,這對(duì)于在藥店工作多年的我來(lái)說(shuō)

2、根本不成問(wèn)題,但是進(jìn)入新公司以后,一切多轉(zhuǎn)變了,插入一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明:今年不像往年住公司,每天上下班都要來(lái)往與同一條路途,時(shí)間長(zhǎng)了,有這么一輛車(chē),有這么一個(gè)售票員,只要我一上車(chē),無(wú)須半句話,只要交錢(qián),到目的地下車(chē),整車(chē)的人售票員均知道哪個(gè)人到哪個(gè)地下車(chē),一清二楚,我特殊喜愛(ài)做這輛車(chē),緣由是下車(chē)不用自己叫,售票員聲音洪亮,聽(tīng)她叫xx有下像在唱歌,特別有平安感和舒適,我時(shí)常在想,我的工作假如也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊,我們的藥店銷(xiāo)售狀況就是這樣,只要顧客進(jìn)門(mén)站在你前面,不需要說(shuō)一個(gè)字,你就要知道他什么狀況買(mǎi)什么藥(當(dāng)然這是老顧客或第曾配過(guò)藥的),剛開(kāi)頭我真的很難適應(yīng)這種工作狀態(tài),一個(gè)兩個(gè)顧客還行,問(wèn)

3、題是全部的顧客都是這種狀況,最初真懷疑這種風(fēng)氣是誰(shuí)發(fā)起的,但現(xiàn)在經(jīng)過(guò)我努力的學(xué)習(xí),不斷的把握方法,切實(shí)做到了用記憶武裝了頭腦,進(jìn)一步把握了一項(xiàng)技能,提高了自身力量,推動(dòng)了工作。 三、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們的用藥平安,不遺余力履行職責(zé) 剛進(jìn)入公司我就發(fā)覺(jué)門(mén)店藥品陳設(shè)比較混亂,部份藥品并沒(méi)按標(biāo)示存放,這在藥品管理法上極其不符,并在銷(xiāo)售中也帶來(lái)肯定的不便,而且各標(biāo)記不明顯,甚至有些已脫落,我利用工作之余將各種藥品作了分類(lèi)存放,并制定了一項(xiàng)奏效的管理方法,這樣店堂安穩(wěn)有序,更節(jié)省了工作時(shí)間提高了工作效率。接下來(lái)的日子,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)支配我負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作,在各項(xiàng)工作中我都本著仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法把好各項(xiàng)藥

4、品質(zhì)量關(guān),受到了門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),同事們的認(rèn)同。為了使自己盡快熟識(shí)工作,業(yè)余時(shí)間抓緊查看資料外,還熟識(shí)自己的工作職責(zé),并虛心的向公司領(lǐng)導(dǎo),同事請(qǐng)教,盡快使自己對(duì)公司的狀況有一個(gè)比較全面,系統(tǒng)的熟悉和了解,使我能順當(dāng)?shù)亻_(kāi)展工作,我日常質(zhì)量管理工作的狀況大致包括如下: 1,根據(jù)公司的驗(yàn)收制度及法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定做好對(duì)藥品的驗(yàn)收,避開(kāi)不合格藥品的購(gòu)入。 2、定期監(jiān)督指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)人員對(duì)藥品及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作,定期報(bào)送效期,保質(zhì)期藥品的催銷(xiāo)表,確保藥品的平安性。 3、盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料,藥品臺(tái)帳的填寫(xiě)。 4、日常在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中收集各種藥品質(zhì)量信息、質(zhì)量看法及建議,并做好分析上報(bào)工作。 5、每季度

5、根據(jù)公司質(zhì)量管理制度表進(jìn)行自查,考核并依據(jù)實(shí)際狀況正常運(yùn)行。6、定期負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店人員開(kāi)展系統(tǒng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督,涉及到藥品質(zhì)量問(wèn)題,事事監(jiān)督。 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六個(gè)月的質(zhì)量管理工作中我沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤,到處以藥品的質(zhì)量為重點(diǎn),時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中。 四、需要改進(jìn)的問(wèn)題及對(duì)20xx年工作的展望 幾個(gè)月來(lái),我雖然努力做了一些工作,但今年家中發(fā)生了許多事情,不該將私人問(wèn)題帶到工作中,思想還不夠成熟,自身素養(yǎng)還需提高,而且剛進(jìn)入公司對(duì)新的工作還不夠熟識(shí),工作力量還需要有待進(jìn)一步提高。20xx年即將過(guò)去,對(duì)于這些問(wèn)題,我盼望自己盡快改善和解決,在20xx年以全心的

6、面貌更好的工作,使自己更好地做好本職,服務(wù)公司。 針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題,在新的一年中我準(zhǔn)備做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足: 1、盡量將私人問(wèn)題處理好,切勿帶到工作中來(lái),改善思想狀態(tài),帶動(dòng)自身素養(yǎng)的提升。 2、連續(xù)深化學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù),運(yùn)用公司的各項(xiàng)制度結(jié)合實(shí)際確保有力的運(yùn)行。 3、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們平安用藥,時(shí)刻考慮公司的利益,耐煩熱忱的做好本職工作,任勞任怨,肯定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。 藥品銷(xiāo)售員工作總結(jié)2 做一個(gè)藥品銷(xiāo)售員,我們不只是為了銷(xiāo)售業(yè)績(jī),更要考慮到病人的需要,來(lái)到我們店的許多都是需要買(mǎi)要的病人,對(duì)于他們的需求,我都會(huì)仔細(xì)的詢(xún)問(wèn)他們的狀況才會(huì)給他們建議買(mǎi)什

7、么要,由于一份良心和責(zé)任讓我不會(huì)哄騙客戶(hù)。 許多時(shí)候工作不是為了自己,而是為了他人,病人生病了需要賣(mài)藥,需要我們?yōu)樗麄儏⒅\的時(shí)候要多站在他們的角度去思索問(wèn)題,做一個(gè)有責(zé)任感,有正義感的人不簡(jiǎn)單,但是我喜愛(ài)這樣做,這是我的一份堅(jiān)持吧。每個(gè)人的選擇都不同,有的能夠?yàn)榱斯ぷ鞑粩嗥床?,有的能夠不斷提高自己而努力,到了工作崗位上,我發(fā)覺(jué)假如我對(duì)醫(yī)藥一敲不同,在客戶(hù)賣(mài)藥的時(shí)候就不能給他們?nèi)魏慰捶?,只?huì)讓他們陷入到危急,雖然我有肯定的基礎(chǔ),也是學(xué)醫(yī)出身,但是我自己清晰好要走很長(zhǎng)的路。 子啊工作空閑時(shí)我就會(huì)多讀一些醫(yī)藥書(shū)籍,了解各個(gè)藥品的作用,避開(kāi)病人在買(mǎi)藥的時(shí)候不知道導(dǎo)致他們留下遺憾,上來(lái)了自己的健康,在崗

8、位上每一款要拼用來(lái)治療什么病與偶什么作用我都會(huì)了解清晰,我們不是做批發(fā)的,是做零售的,這就需要我們自己把工作坐好,這就需要我們自己努力去學(xué)習(xí)更多的學(xué)問(wèn),了解更多的醫(yī)藥信息,至少不能損害到我們店里面的客戶(hù),對(duì)客戶(hù)更多的是一份坦誠(chéng),由于讓客戶(hù)知道我們沒(méi)有私心這才能夠吸引更多的客戶(hù),這是一份付出,才能夠獲得客戶(hù)的認(rèn)可。 對(duì)于每一個(gè)來(lái)到我們藥店的客戶(hù),我首先要問(wèn)的不是要買(mǎi)什么要,而是會(huì)問(wèn)需要治療什么疾病,這才是我要做的,當(dāng)然我清晰這其中的狀況,想要了解清晰其中的緣由,才能夠?qū)ΠY下藥,當(dāng)然也有一些客戶(hù)來(lái)到我們藥店清晰自己要買(mǎi)什么我當(dāng)然就會(huì)根據(jù)客戶(hù)的意思來(lái)。我只是起到一個(gè)供應(yīng)建議的人,而不是一個(gè)左右病人夠

9、買(mǎi)藥品的人,我從不會(huì)為了賣(mài)藥而賣(mài)藥,而是根據(jù)實(shí)際狀況來(lái)賣(mài)藥,不會(huì)坑病人的錢(qián),也不會(huì)哄騙病人,究竟,病人也不傻這次損害了病人,同樣也給自己留下了嚴(yán)峻的陰影,損害了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益這是特別不智的,做人留一線不能為了短期的目的傷人害己。 醫(yī)藥銷(xiāo)售,賣(mài)的是良心,給的是放心,不會(huì)為了自己私欲而損害客戶(hù)的利益,只有互利互惠才能夠彼此長(zhǎng)期合作下去,只有彼此信任才能夠獲得回報(bào),寬容是存在你我之間,銷(xiāo)售不能為了一時(shí)而作竭澤而漁的事情,并且假如出了問(wèn)題,自己也擔(dān)負(fù)不起這樣的責(zé)任,許多時(shí)候我都會(huì)以己度人,雖然我也渴望有更多的病人來(lái)到我們店里賣(mài)藥但是都會(huì)敬重他們做好公正公正,做到細(xì)心耐煩,不會(huì)哄騙,老實(shí)守信才會(huì)得到更多的回

10、報(bào),這是我銷(xiāo)售的原則,我始終都根據(jù)這個(gè)方式去銷(xiāo)售。 藥品銷(xiāo)售員工作總結(jié)3 時(shí)間如天上流星一閃即過(guò),我盼望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)*醫(yī)藥公司一個(gè)月了,回顧這段時(shí)間的工作,我作如下總結(jié): 一、觀念的轉(zhuǎn)變 觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要轉(zhuǎn)變自己原有的觀念,必需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。必需由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等許多觀念。 二、落實(shí)崗位職責(zé) 作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是: 1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù); 2、努力完成銷(xiāo)售管理方法中的各項(xiàng)要求;

11、 3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù); 4、主動(dòng)廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo); 5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度; 6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感; 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái), 始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手,在了解產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通,分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后,主動(dòng)著手,在確保

12、工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 三、明確任務(wù)目標(biāo),力求保質(zhì)保量按時(shí)完成 工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要主動(dòng)思索并補(bǔ)充完善。 四、目前市場(chǎng)分析 云在昆明只有一個(gè)客戶(hù)在*作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場(chǎng)潛力巨大,從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。云南市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼 片有一個(gè)客戶(hù)在*作,就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有

13、三個(gè)客戶(hù)在*,硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶(hù)*作。其中,貴州康心全年銷(xiāo)量累積達(dá)到14件,其它地區(qū)的銷(xiāo)量也并不抱負(fù)。從以上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看,云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范狀況來(lái)看,云南比貴州要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看,頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng))。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。 五、下月度的區(qū)域工作設(shè)想 1、對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要常常保持聯(lián)

14、系,做好客戶(hù)關(guān)系。 2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。(建議:一切與外界聯(lián)系的方式都能用法;如、新浪UC、EmaiL) 3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富學(xué)問(wèn),實(shí)行多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。 六、今年對(duì)自己有以下要求 1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù),還要有3到6個(gè)潛在客戶(hù)。 2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。 3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。 4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和哄騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是始終的。 5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū)

15、,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們溝通,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6、對(duì)全部客戶(hù)的工作看法都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。 7、客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能束之高閣肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)信任我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。 8、自信是特別重要的。要常常對(duì)自己說(shuō)你是的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀主動(dòng)向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。 9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多溝通,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。 10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司制造更多利潤(rùn)。 以上就是我這一年的工作方案,工作中總會(huì)有各

16、種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。 藥品銷(xiāo)售員工作總結(jié)4 藥品德業(yè)銷(xiāo)售員工作總結(jié)從入行到現(xiàn)在已經(jīng)快一年了,下面介紹下這段時(shí)間的所得閱歷供大家共享: 1月份:事在人為 有老代表帶了半天就開(kāi)頭自己去掃街了,經(jīng)過(guò)了大半個(gè)月的跌摸爬滾,膽子大了,臉皮也厚了,但是心也開(kāi)頭急了已經(jīng)有個(gè)同學(xué)勝利跟公司簽了協(xié)議,可以作為員工留在公司工作了,而自己呢,好像還沒(méi)有引起經(jīng)理的一絲留意就在那時(shí)候,正好遇上了公司開(kāi)一個(gè)產(chǎn)品發(fā)布會(huì),我被指派了兩個(gè)任務(wù):、會(huì)前幫助經(jīng)理助理購(gòu)買(mǎi)會(huì)議用品;、會(huì)時(shí)負(fù)責(zé)宴席酒水的供應(yīng),卻沒(méi)有機(jī)會(huì)面對(duì)客戶(hù)但我并沒(méi)有埋怨,每件事都跟到了點(diǎn)子上,沒(méi)有出任何的差

17、錯(cuò)會(huì)后其次天,經(jīng)理把我單獨(dú)叫進(jìn)了辦公室,讓我去體檢并情愿與我簽協(xié)議,緣由是他認(rèn)為我是有一個(gè)有責(zé)任心的人 成果:勝利賣(mài)身給公司 2月份:萬(wàn)事開(kāi)頭難 成為員工后,被分到了公司的總部所在地佛山,負(fù)責(zé)家終端和家醫(yī)藥公司之前負(fù)責(zé)這個(gè)市場(chǎng)的人由于做得太差了,已經(jīng)離職了那么等待著我的是什么呢?以下是我的分析(把自己當(dāng)作產(chǎn)品了,呵呵): (優(yōu)勢(shì)):無(wú)閱歷說(shuō)明我是一張白紙,沒(méi)做起來(lái)的市場(chǎng)也可以看作是有個(gè)空白的市場(chǎng)由開(kāi)頭,因此存在著無(wú)限的可能 (劣勢(shì)):無(wú)工作閱歷,專(zhuān)業(yè)是藥學(xué),無(wú)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn) (機(jī)會(huì)):新來(lái)的主管是公司去年的銷(xiāo)售冠軍,有著豐富的實(shí)戰(zhàn)閱歷,我將在他那學(xué)習(xí)到最有用的銷(xiāo)售學(xué)問(wèn);股市跌到了谷底,說(shuō)明它有機(jī)

18、會(huì)反彈了,且區(qū)域位于公司總部,只要做得好就會(huì)有進(jìn)展 (威逼):這個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)供貨渠道亂,價(jià)格不穩(wěn)定,為終端工作帶來(lái)更大的困難 成果:開(kāi)頭計(jì)算任務(wù)指標(biāo)的第一個(gè)月,鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多,但只是由于他們懶,并非我有多厲害 3月份:干一行愛(ài)一行 經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的鋪貨,大部分的藥店都已經(jīng)開(kāi)頭經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品了,只剩下極少數(shù)的頑固分子依舊雷打不動(dòng),而這些藥店正是當(dāng)?shù)剌^大型且生意較哈破的店為了把貨鋪進(jìn)去,我只有更加常見(jiàn)的訪問(wèn),不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)皇天不負(fù)有心人,最終在后來(lái)的一次訪問(wèn)中發(fā)覺(jué)其中一個(gè)頑固分子開(kāi)頭經(jīng)營(yíng)我們的品種了回到家我第一時(shí)間把這個(gè)好消息告知我主管,當(dāng)時(shí)我主管說(shuō)了一句話:你會(huì)勝利的

19、,由于你已經(jīng)把工作和情感連在了一起 成果:鋪貨工作基本完成了,鋪貨率為全公司前三由下月開(kāi)頭進(jìn)行上量工作 4月份:有了自信就勝利了一半 拿到了三月份的獎(jiǎng)金了,是一筆不小的錢(qián)啊,第一個(gè)月就能拿到怎么多獎(jiǎng)金,對(duì)自己越來(lái)越有信念了 開(kāi)頭要純銷(xiāo)了,之前的代表月銷(xiāo)量才多,我鋪貨階段的銷(xiāo)量也才多,指標(biāo)卻要,要怎么才能完成指標(biāo)呢? 由于我們的產(chǎn)品在本地來(lái)說(shuō)是該領(lǐng)域的o,但好賣(mài)的產(chǎn)品通常都沒(méi)有什么利潤(rùn)可賺,加上我們沒(méi)有什么促銷(xiāo)活動(dòng),首推率是達(dá)不到的了只能在其它方面尋求突破,于是我有了以下的想法:、我們的產(chǎn)品有兩個(gè)規(guī)格,我們做的是大的規(guī)格,而小的規(guī)格是消費(fèi)者主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費(fèi)

20、者,增加購(gòu)買(mǎi)率;、我們的產(chǎn)品是西藥,價(jià)格廉價(jià),能與其它中成藥聯(lián)合用法于是我便做其它中成藥促銷(xiāo)員的工作,送點(diǎn)小禮品什么的,讓她們?cè)诮榻B自己的品種時(shí)搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥 共3頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)123藥品德業(yè)銷(xiāo)售員工作總結(jié) 成果:主打產(chǎn)品銷(xiāo)量急速上升,達(dá)到指標(biāo)任務(wù)的以上,全公司該產(chǎn)品銷(xiāo)量排名其次其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量也有了不同程度的上升 5月份:失敗,一個(gè)新的起點(diǎn) 在上個(gè)月的銷(xiāo)量增長(zhǎng)的刺激下,正值我在滿(mǎn)懷信念準(zhǔn)備再創(chuàng)高峰時(shí),突然發(fā)覺(jué)我的目標(biāo)門(mén)店里的貨都塞得滿(mǎn)滿(mǎn)的原來(lái),雖然當(dāng)時(shí)的我根本不懂得什么叫壓貨,但卻不自覺(jué)地在月底時(shí)用法了壓貨的技能,卻沒(méi)能很好地銷(xiāo)出去,以至現(xiàn)在終端這么多貨沒(méi)方法,只有老老實(shí)實(shí)連續(xù)做店員的

21、工作,店員訓(xùn)練,做陳設(shè)但同時(shí)也對(duì)自己上個(gè)月的壓貨做了個(gè)人總結(jié):壓貨對(duì)短期的銷(xiāo)量沖刺有肯定的關(guān)心,但卻會(huì)影響到后面的銷(xiāo)售 成果:由于受到上月存貨的影響,本月銷(xiāo)量只有左右,完成指標(biāo)的而已但兩個(gè)月的平均銷(xiāo)量還是有所上升,因此也知道了適當(dāng)?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N(xiāo)量的技巧 6月份:去做,而不是去爭(zhēng)論 由于月份的銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)還沒(méi)出來(lái),經(jīng)理按、月份的銷(xiāo)量制定第三季度的任務(wù)指標(biāo),再加上工作細(xì)分,我開(kāi)頭做重點(diǎn)產(chǎn)出,目標(biāo)藥店由原來(lái)的家削減到家我的指標(biāo)卻無(wú)可避開(kāi)的大幅度增長(zhǎng),達(dá)到以前的.但是,積累了之前的閱歷,再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷(xiāo)出去了,我卻有信念完成 就在其他人都在埋怨指標(biāo)太高,無(wú)法完成時(shí),我依據(jù)我的家藥店的大小分

22、別給它們下達(dá)了它們肯定有可能完成的任務(wù),然后再依據(jù)月底的完成狀況,把沒(méi)完成任務(wù)的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務(wù)的藥店,最終再適當(dāng)?shù)膲毫它c(diǎn)貨,就這樣,指標(biāo)完成了 成果:全公司能完成任務(wù)的三人里的一個(gè),在別人爭(zhēng)論指標(biāo)是否太高的時(shí)候,我選擇了去做,所以,我有了不同于別人的成果 7月份:三要素,缺一不行 在完成了上個(gè)月的任務(wù)后,我的終端不行避開(kāi)的有一部分存貨,幸好我從月份已經(jīng)開(kāi)頭留意到三要素(客情、陳設(shè)、店員訓(xùn)練)的同等重要性,在每個(gè)方面都盡量做足功夫,我的存貨也在短期內(nèi)銷(xiāo)出然后,還是按上個(gè)月的方法,把指標(biāo)分解到每個(gè)藥店上,于是,我再一次的完成了任務(wù)而上個(gè)月同樣能完成任務(wù)的兩位同事,卻由于沒(méi)有方案地壓貨,

23、獲得了和我月份相像的成果 成果:首次成為公司月銷(xiāo)售冠軍,而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務(wù)的人而且,公司的一個(gè)始終銷(xiāo)不動(dòng)的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個(gè)銷(xiāo)售新高 8月份:適應(yīng)一切的改變,使自己變得更強(qiáng) 在知道我成為上月銷(xiāo)售冠軍的喜訊的同時(shí),也傳來(lái)了一個(gè)壞消息,我的主管由于家庭的緣由辭職了我在我主管身上學(xué)習(xí)到了許多,而且也是他始終在鼓舞著我,他離職了,是否會(huì)影響到我的表現(xiàn)呢? 后來(lái)自己想了想,能教我的,他都已經(jīng)教了,剩下的,也都該由我自己去領(lǐng)悟了而且,只有離開(kāi)了他的光線,我的光線才能顯露出來(lái)那么這個(gè)月開(kāi)頭,就是我發(fā)揮的時(shí)候了 成果:主打產(chǎn)品基本保住了第一,但其它產(chǎn)品由于費(fèi)用兌付不準(zhǔn)時(shí)等緣由銷(xiāo)量普遍下滑 9月

24、份:o excuse,執(zhí)行力是關(guān)鍵 新一季度的任務(wù)指標(biāo)又下來(lái)了,而且這次的還明顯不合理,按上季度的銷(xiāo)量來(lái)分,做得好的做多點(diǎn),差的做少點(diǎn),但獎(jiǎng)金卻和完成率掛鉤我的指標(biāo)再次上升經(jīng)理卻還放出話來(lái),由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠(yuǎn)的,現(xiàn)在可以有促銷(xiāo)活動(dòng),但全部人的任務(wù)都要完成,就算壓貨也得完成。沒(méi)方法,還得干。既然經(jīng)理都把話說(shuō)死了,那就沒(méi)有任何借口了,只有去執(zhí)行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的閱歷,這點(diǎn)兒量我還是有方法的。 共3頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)123藥品德業(yè)銷(xiāo)售員工作總結(jié) 成果:勝利完成了本月任務(wù),同時(shí)也為逐步確定了年度銷(xiāo)售冠軍的位置。 0月份:想得比別人更多更遠(yuǎn) 由于上個(gè)月主打產(chǎn)品貨都?jí)旱煤芩懒?,所以這個(gè)月把

25、重點(diǎn)轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。 由于我負(fù)責(zé)的地區(qū)銷(xiāo)量做得好,公司情愿撥出一筆錢(qián)給我做賣(mài)場(chǎng)的陳設(shè)。于是,我抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)。讓公司對(duì)我感到滿(mǎn)足,期間我運(yùn)用了grow思索模式: g(目的):公司要求為兩個(gè)指定產(chǎn)品做好端架陳設(shè),為公司增加品牌知名度。 (現(xiàn)在有什么):主打產(chǎn)品由于我始終工作做得不差,已經(jīng)陳設(shè)得特別好,其他產(chǎn)品由于有產(chǎn)品但還沒(méi)有標(biāo)記,以及保健品沒(méi)有上促銷(xiāo)員等緣由,始終陳設(shè)得不太好。 (有什么選擇):、可以根據(jù)公司的要求,買(mǎi)一個(gè)端架,特地陳設(shè)指定的兩個(gè)產(chǎn)品。但對(duì)我的銷(xiāo)量沒(méi)什么關(guān)心,而且一個(gè)端架有四層,只做兩個(gè)產(chǎn)品太鋪張了。、利用這筆費(fèi)用同時(shí)做好原先陳設(shè)得不好的產(chǎn)品,但由于有和保健品,內(nèi)

26、服藥和外用藥,無(wú)法陳設(shè)在同一個(gè)端架上,不過(guò)可以分開(kāi)陳設(shè),每個(gè)產(chǎn)品占一層端架,只是對(duì)建立品牌的效果沒(méi)集中陳設(shè)那么大,但對(duì)各產(chǎn)品的銷(xiāo)量增長(zhǎng)都有關(guān)心。 (要做什么):經(jīng)過(guò)思索,認(rèn)為其次個(gè)選擇能獲得最大效果,并盡量爭(zhēng)取更多的利益。 最終,我除了根據(jù)其次個(gè)選擇,一共做了個(gè)產(chǎn)品,每個(gè)產(chǎn)品都爭(zhēng)取到最好的位置外,還為我們的主打產(chǎn)品爭(zhēng)取到了一個(gè)堆頭陳設(shè)。 成果:主打產(chǎn)品銷(xiāo)量下滑,但達(dá)到公司要求的最低完成標(biāo)準(zhǔn)。其他產(chǎn)品普遍少量增長(zhǎng)。陳設(shè)和堆頭雖然與公司原意不同,但卻獲得眾領(lǐng)導(dǎo)的全都好評(píng)。 1月份:做銷(xiāo)售,沒(méi)有不行能做到的事 又接到了一個(gè)新的任務(wù):由于我們的某一個(gè)新產(chǎn)品在某連鎖銷(xiāo)量始終不抱負(fù),面臨著退場(chǎng)的尷尬。這個(gè)

27、連鎖在廣州,以平價(jià)賣(mài)場(chǎng)為主,由于我的賣(mài)場(chǎng)都做得不錯(cuò),經(jīng)理要求我做出一個(gè)樣板店來(lái),避開(kāi)退場(chǎng)。我這只有一家門(mén)店。之前由于他們的配送始終不穩(wěn)定,老是無(wú)緣由斷貨,我始終沒(méi)有把它當(dāng)作重點(diǎn)來(lái)做。這家連鎖是出了名的不合作,廣州同事做不好的緣由也無(wú)非就是由于費(fèi)用安排不合理,要么全給了選購(gòu),貨都?jí)涸陂T(mén)店買(mǎi)不出去,要么全給了店員,卻由于老是斷貨而影響了銷(xiāo)量。既然接到了任務(wù),那我也沒(méi)有任何借口,我把費(fèi)用合理地支配了一下,以:的比例分給了選購(gòu)和店員,既保證了我的藥品不斷貨,又讓店員有了幫我推舉的動(dòng)力。然后我再額外申請(qǐng)了促銷(xiāo)活動(dòng)(經(jīng)理既然讓我做樣板店來(lái)避開(kāi)退場(chǎng),自然也要答應(yīng)),這樣,三管齊下的狀況下,我這家難纏的店也被

28、我擺平了。 成果:該賣(mài)場(chǎng)該產(chǎn)品的銷(xiāo)量增加了,連帶著其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量也有所增加。總體成果還沒(méi)做最終的統(tǒng)計(jì)。 總結(jié):入行的第一年,以學(xué)習(xí)和積累閱歷為主,有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),主管很無(wú)私地把他懂的都教我,而經(jīng)理也很信任我,有許多事情都情愿放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成果:假如沒(méi)什么意外將會(huì)是公司年度銷(xiāo)售冠軍。 展望:接下來(lái)將是以帶新人為主了,由于又有一批我們的師弟進(jìn)來(lái)公司實(shí)習(xí)了,他們也將是接下來(lái)的培育對(duì)象。另外XX年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整,將調(diào)回廣州特地負(fù)責(zé)平價(jià)大賣(mài)場(chǎng),我將向重點(diǎn)客戶(hù)管理的方向努力了!共3頁(yè),當(dāng)前第3頁(yè)123 藥品銷(xiāo)售員工作總結(jié)5 藥店的工作結(jié)束了,在一年的工作中,

29、我們順當(dāng)?shù)耐瓿闪斯ぷ?。雖然有著許多的不足之處,但是藥店還是順當(dāng)?shù)亩冗^(guò)的危機(jī),迎來(lái)了新的一年。在這一年中,發(fā)生了許多的事情,但是總體來(lái)說(shuō)還是很好的?;仡欉^(guò)去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下: 一、存在的問(wèn)題: 1、因藥品含有興*劑的藥品不能銷(xiāo)售,所以影響了一部分的銷(xiāo)售額。 2、以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買(mǎi)藥,可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡,醫(yī)生開(kāi)藥時(shí)挺直就打到卡里,患者根本就不知道醫(yī)生開(kāi)的是什么藥。所以,之前跑方的藥賣(mài)的特殊好,雖然毛利不高但是有客觀的銷(xiāo)售額。可現(xiàn)在一個(gè)月也買(mǎi)不了幾盒了。 3、顧客常常反映藥品價(jià)格貴,有的顧客就到別的藥店去買(mǎi)了。還有缺貨斷貨的狀況。 二、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析: (1)2

30、0xx年與20xx年對(duì)比; 年份成藥銷(xiāo)售毛利器械毛利保健品毛利 20xx年1538085401540136933、83304212480823066 20xx年1465571、22430401、01117034237288820216661 (2)20xx年完成狀況: 20xx年元月11月銷(xiāo)售額1670807.22,完成全年的80%。 在上面的兩年間對(duì)比和20xx年完成狀況來(lái)看,20xx年的銷(xiāo)售狀況并不抱負(fù)。 三、預(yù)備改進(jìn)的措施: 1、藥品銷(xiāo)售技巧: 當(dāng)顧客走進(jìn)藥店,首先要依據(jù)對(duì)癥買(mǎi)藥的原則,往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問(wèn),這就要求營(yíng)業(yè)員具備肯定的醫(yī)藥學(xué)問(wèn),對(duì)顧客熱忱作出對(duì)癥釋疑。只有當(dāng)

31、顧客的疑慮全部消退以后,明白藥物特性和藥效,以及有關(guān)劑量和服用方法后,顧客方會(huì)由購(gòu)藥欲望,轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為。顧客購(gòu)藥的心愿是藥到病除,而營(yíng)業(yè)員也盼望做到這一點(diǎn),說(shuō)明藥效的確好,這樣就能留住肯定的顧客群。 2、微笑服務(wù): 微笑是一種撫慰,它可以對(duì)他人“一笑值千金”。假如把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目完、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,那事實(shí)上就是一道令他人贊嘆不已的“美味佳肴”。所以要一心一意的為顧客服務(wù),以禮待人,耐煩為客戶(hù)解答問(wèn)題。 3、藥品方案: 補(bǔ)充藥品。在每天銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中,依據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)改變,對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補(bǔ)充,做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容

32、量的基礎(chǔ)上,盡量保證下次報(bào)方案前的銷(xiāo)量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,把毛利高的品種陳設(shè)時(shí)突出擺放,便利顧客選購(gòu)。 四、下一年度的工作方案: 1、gsp復(fù)查: 仔細(xì)填寫(xiě)gsp復(fù)查的相關(guān)資料,藥品陳設(shè)做到藥品和非藥品分開(kāi)。整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳設(shè)藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷(xiāo)記錄。 2、提高銷(xiāo)售意識(shí): 加強(qiáng)d類(lèi)品種的銷(xiāo)售,對(duì)每月下發(fā)的d類(lèi)明細(xì)單要仔細(xì)的查找。對(duì)毛利高的品種種類(lèi)要全,避開(kāi)有斷貨的狀況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,準(zhǔn)時(shí)與選購(gòu)部聯(lián)系。每月會(huì)員日,提前做好宣揚(yáng)工作盡可能通知到每一位會(huì)員。 3、人員管理: 做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增加本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 4、店容店貌: 為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;然后,主動(dòng)主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)意消費(fèi)者需求;最終要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)足的離開(kāi)本店. 20xx年過(guò)去了這一年是布滿(mǎn)著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,日常工作中的每一件小事都隱藏著歡樂(lè)與美

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