技術服務工作內(nèi)容

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上技術服務工作內(nèi)容篇一：售后服務工作職責售后服務部門職責內(nèi)容（一）、技術支持：1、合同生效后，及時向用戶、設計院等有關部門提供全套的詳細技術資料，積極配合做好設備安裝前的準備工作，如需要特殊的技術支持，我公司將派有關技術人員到現(xiàn)場提供技術支持。2、在系統(tǒng)設備安裝調(diào)試及試運行期間，我公司將派有關技術人員到現(xiàn)場提供技術支持服務，現(xiàn)場指導設備的安裝、調(diào)試直到驗收合格。3、在項目的實施整個過程中，由項目負責人始終貫穿于合同的實施之中進行跟蹤服務。負責人負責對在場施工人員的調(diào)度安排、協(xié)調(diào)與施工單位配合問題，負責整體工程技術問題，并聯(lián)絡甲方施工協(xié)調(diào)配合。把好施工各環(huán)節(jié)的質量關，及時

2、發(fā)現(xiàn)問題，及時予以解決，并協(xié)助做好工程分階段（隨工）驗收工作。（二）、服務、保修：1、全系統(tǒng)產(chǎn)品保修期為12個月。在設備安裝完畢試運行48小時，驗收合格經(jīng)雙方簽字認可后，即進入保修期。驗收標準：a、按系統(tǒng)設計的功能以及設備所提供的指標及要求進行測試，以確定是否達到預定的設計效果；b、按國家有關標準規(guī)范進行驗收，保證系統(tǒng)安裝的正確、合理、可靠。2、在保修期內(nèi)，我公司在接到用戶要求派員到現(xiàn)場的傳真或電話電報后，服務響應時間為2小時，不收取任何費用，在保修期外，服務響應時間同為2小時。3、在保修期內(nèi)，凡屬設備自身質量問題或技術故障造成的設備損壞一切由我公司負責。4、若因不可抗拒力或用戶使用不當造成的

3、設備損壞，責任由買方承擔。我公司提供維修服務，收取相應的工本費用及材料費。5、保修期滿后，我公司繼續(xù)實行優(yōu)惠有償服務，核收維修工本費用。我們承諾長期平價提供備品備件。（三）、培訓、維護：1、公司負責按合同規(guī)定提供設備，并提交相應資料、圖紙及必需工具。2、我方免費培訓用戶技術人員，受培人員應具有電子工程基礎知識。培訓地點安排在系統(tǒng)設備的運行現(xiàn)場，還可根據(jù)用戶的具體要求（合同條款），來安排培訓的時間和地點。3、用戶技術人員經(jīng)培訓后，能夠排除一般故障，用戶不能排除的故障應及時通知我公司，公司派員解決。（四）、技術、服務承諾書我方將履行規(guī)定的每一項要求，按質、按期、保質完成交貨任務。在此，我方對產(chǎn)品的

4、質量、加工周期、到貨等生產(chǎn)過程作如下書面承諾：交付期；設備：雙方協(xié)商備件：雙方協(xié)商機械設備供應：完整性良好設計良好磨損件較少電氣和自動化設備供應：完整性良好設計良好工藝：性能較好運行效率較好工藝設備和排放物擔保：輸送能力較好灰塵排放濃度小功耗小性能擔保：連續(xù)運行的可靠性機械可靠性較好電氣可靠性較好整體可靠性較好設備擔保：對于所有部件、關鍵部件的標準擔保。銷售總監(jiān)年任務：實現(xiàn)售后服務收入148.8萬元，其中成本支出：人力資源24萬+消耗成本100萬+凈利潤24.8萬。人力資源4人，每人5000元/月。人力資源工資考核標準（每月）：5000元工資/月：每月至少出勤16次，完成售后服務收入不低于的4

5、0%4000元工資/月：每月至少出勤18次，完成售后服務收入不低于的30%3000元工資/月：每月至少出勤20次，完成售后服務收入不低于的25%2000元工資/月：每月至少出勤22次，完成售后服務收入不低于的20%每月達不到考核標準的，工資下浮1000元。工資標準（每年）：每干滿一年，且考核符合考勤標準的，工資遞增1000元。鄰里互助、筆跡鑒定、運行管理系統(tǒng)、酒類防偽平臺等會安裝和日常維護、排除故障，有文檔能力6000元。鄰里互助、筆跡鑒定、運行管理系統(tǒng)、酒類防偽平臺等會安裝和日常維護、排除故障，即布置展會5000元。鄰里互助、筆跡鑒定、運行管理系統(tǒng)會安裝和日常維護、排除故障，即布置展會，有文

6、檔能力4000元。鄰里互助、筆跡鑒定、運行管理系統(tǒng)會安裝和日常維護、排除故障，即布置展會，3000元。鄰里互助、筆跡鑒定會安裝和日常維護、排除故障，即布置展會，2000元。售后服務部門個體職責范圍：1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；2.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；3.與客戶交流時，應熱情、細心了解軟硬發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；4.對于發(fā)生的問題，如果能遠程操作解決的，盡量遠程協(xié)助解決。如果需要到外地服務，應及時和技術部門溝通，快捷、迅速的提供維修服務；5.在維修人員出發(fā)之前，應向

7、其仔細講解、分析問題以及提供參考解決方案，并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單；6.在維修過程中，應及時與選派的維修人員聯(lián)系確認軟硬件的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；7.設備在服務期限內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質、保量完成設備維修、維護服務。8.每一次的售后服務，都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；9.在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術部、質管部、生產(chǎn)部討論，提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術部門及時改進；10.無條件執(zhí)行公司領導以及公司有

8、關利益為目標的售后服務指示。11.定期對服務器設備進行遠程維護，并做好維護記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時上報、解決，盡量將對客戶的影響減至最小。篇二：技術服務中心工作職責2技術服務中心工作職責一、負責技術服務中心員工的考勤、工資發(fā)放、教育培訓、考核與管理工作，根據(jù)需要調(diào)整更新中心員工。二、負責公司為各站配備生活用品、工具、藥劑儲存容器等固定物資的登記管理及維護保養(yǎng)工作。三、協(xié)調(diào)駐站人員之間、駐站人員同站上小班人員之間的關系。四、負責協(xié)調(diào)好污水站及污水處理過程中與有關部門的關系。五、協(xié)助公司有關部門做好污水處理藥劑投加及現(xiàn)場技術服務工作，特別是各站的廢液處理要與實驗中心緊密配合，做好藥劑種類、加量優(yōu)化

9、及投加工藝完善工作，確保廢液處理合格且不影響系統(tǒng)水質。六、負責各站加藥設備和加藥管道的運行、維護和維修保養(yǎng)工作。七、負責各站送藥量、加藥量及實際處理水量的統(tǒng)計匯總工作。八、負責各站腐蝕掛片的觀察、更換、處理及記錄工作，遇到問題及時采取有效措施，嚴格控制腐蝕速率穩(wěn)定達標。九、負責對各污水站實際水質監(jiān)測數(shù)據(jù)的錄取、收集、整理及上報工作。十、認真做好藥劑的投加工作，根據(jù)來水組成性質變化及水質監(jiān)測結果及時調(diào)整藥劑加量，確保水質全面穩(wěn)定達標。十一、配合實驗中心和設備開發(fā)部做好新產(chǎn)品、新技術、新工藝的現(xiàn)場試驗及推廣應用工作。十二、負責技術服務中心員工的安全教育、培訓、管理工作和安全隱患排查、整改工作，杜絕

10、各類安全事故的發(fā)生。十三、負責公司質量管理體系的運行、管理及改進工作。配合公司相關部門做好資質證件的定期審驗及換證工作。十四、負招標技術文件、各種技術報告、市場開發(fā)前期的試驗工作，負責與采油廠等業(yè)務主管部門的聯(lián)系等工作。十五、遵守保密規(guī)定，嚴禁公司技術商業(yè)機密外泄。十六、完成領導安排的其他臨時工作。技術服務中心二九年五月二十日篇三：技術部崗位職責和工作內(nèi)容技術部崗位職責和工作內(nèi)容技術部整體職責1、負責網(wǎng)站服務器(包括測試服務器)的架設與維護。2、負責網(wǎng)站前后臺服務功能的修改和升級。3、負責即時監(jiān)控網(wǎng)站的運行狀態(tài)，及時為網(wǎng)站服務器查堵系統(tǒng)安全漏洞。各崗位所承擔的責任如下：主管崗位職責1、負責技術部的日常工作，制定技術部工作計劃和網(wǎng)絡管理有關辦法。2、制定技術部各類人員的崗位責任制，組織制定技術部工作的有關細則，對技術部工作人員的分工進行安排。3、統(tǒng)籌公司網(wǎng)站項目的開發(fā)建設，并負責實施和監(jiān)督執(zhí)行。4、積極組織和協(xié)調(diào)并提高團隊協(xié)作能力，提高整體工作效率。5、負責組織技術部技術人員業(yè)務學習，不斷提高他們的工作能力和業(yè)務水平。6、負責保質保量按時完成公司下達的工作任務，并作好詳細記錄。網(wǎng)站程序員崗位職責1、負責網(wǎng)站服務器及主程序的維護及相關調(diào)整，配合其他部門做網(wǎng)站功能