《管理學(xué)》題庫及答案

1、管理學(xué)題庫及答案、判斷改錯1 使管理科學(xué)從重視對物的研究轉(zhuǎn)向重視對人的研究的理論是馬斯洛的需求層次理論。2 根據(jù)亨利明茨伯格的研究，管理者扮演的決策方面的角色包括組織發(fā)言人、糾紛調(diào)解者、資源分配者 和談判者。3. 企業(yè)中實行分權(quán)管理采取的組織結(jié)構(gòu)形式是矩陣制組織結(jié)構(gòu)。4. 第一次把管理作為一個科學(xué)領(lǐng)域研究的是科學(xué)管理理論。5. 在赫茨伯格的雙因素理論中，工作條件屬于保健因素，工作內(nèi)容屬于激勵因素。6. 管理幅度過小，會導(dǎo)致機構(gòu)臃腫；管理幅度多大，造成管理人員工作過多，導(dǎo)致工作失控。7. 程序、政策和規(guī)章屬于計劃范疇8. 企業(yè)中實行分權(quán)管理采取的組織結(jié)構(gòu)形式是矩陣制組織結(jié)構(gòu)。9. 管理人員的溝通

2、聯(lián)絡(luò)屬于決策方面角色的職能。10 .程序、政策和規(guī)章屬于計劃范疇11. 組織的規(guī)章制度和道德規(guī)范屬于組織文化的顯性內(nèi)容。12. 目標管理強調(diào)的是以成果為目標的管理。:、選擇填空(1) A.LPC B.領(lǐng)導(dǎo)C.情景理論 D.專家權(quán)力E.指導(dǎo)型 F.內(nèi)因控制1 .對他人的影響力稱之為 。2. 產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的專門知識或特殊技能。3 .菲德勒權(quán)變理論、途徑-目標理論的共同點是 。4. 由領(lǐng)導(dǎo)確立組織目標、結(jié)構(gòu)，以確保工作完成的領(lǐng)導(dǎo)行為是_。5 .通過描述最難與之共事的人來測定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的方法是。6. 相信一切結(jié)果都是通過自身努力和行為所產(chǎn)生的，稱之為。(2) A.同步控制 B.關(guān)鍵控制點 C.前饋

3、控制 D.標準E.糾錯F.及時性1 .控制過程的第一個步驟是建立。2 .在組織行為發(fā)生過程中就進行管理的控制方式稱為_。3. 強調(diào)防止錯誤的發(fā)生。4. 管理人員應(yīng)集中于某些_來檢查績效，以節(jié)省費用并確保整個運作過程符合計劃要求。5 .控制機制必須能指出問題，并迅速向管理人員匯報。6 .控制過程的一個重要組成部分是對計劃執(zhí)行情況采取行動。三、關(guān)鍵詞釋義1.名義小組法2.管理幅度3 .非正式組織4.矩陣組織5.目標管理6.管理方格7.工時研究8 .授權(quán)9 .程序化決策10.正式組織四、觀點點評1 .決策是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。2 .公司不僅是一個對股東負責(zé)的獨立實體，同時要對產(chǎn)生

4、和支持它的社會負責(zé)。3. 經(jīng)營意味著預(yù)測與通過簽訂新契約，利用價格機制進行操作。管理則恰恰意味著僅僅對價格變化做出反 應(yīng)，并在其控制之下重新安排生產(chǎn)要素。4. 領(lǐng)導(dǎo)者在于謀事，管理者在于成事。5 領(lǐng)導(dǎo)是指“激勵和引導(dǎo)組織成員以使他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標作貢獻?！?.管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。五、簡述1 雙因素理論的內(nèi)容及其對企業(yè)管理的啟示。2 你認為溝通對于一個組織而言有何重要作用。3 影響組織設(shè)計的因素有哪些？4“人性假設(shè)”對組織激勵設(shè)計的意義。5. 機械式組織和有機式組織的區(qū)別。6. 權(quán)變學(xué)派的管理思想要點及對管理實踐的啟發(fā)。7. 評價群體決策的效果。六、綜合1 .某企業(yè)生產(chǎn)銷售 A產(chǎn)品，生

5、產(chǎn)A產(chǎn)品的總固定成本為 90000元，單位變動成本為每件 40元，產(chǎn)品價 格為每件100元，問：假設(shè)某方案帶來的產(chǎn)量為2000件，該方案是否可??？計算該方案的安全邊際率。(8分)2 飛利浦公司創(chuàng)建于 1981年，是世界上最大的電氣企業(yè)之一。其產(chǎn)品系列相當(dāng)廣泛。到1990年，飛利浦公司已經(jīng)在全世界 60多個國家擁有700余家分支機構(gòu)，25萬多名員工。在業(yè)務(wù)全球化發(fā)展較快的同時， 公司的虧損達13億美元。問題出在哪呢？多年以來，飛利浦公司的所有重要的新產(chǎn)品決策都是由荷蘭的公司總部做出。在那里，3000名高層管理者管理著 2500名中層管理者，后者負責(zé)協(xié)調(diào)全世界的產(chǎn)品開發(fā)工作。由他們做出決策傳達給公

6、司的700余家分支機構(gòu)。再由其做出所在地區(qū)的相關(guān)決策。隨著外部競爭環(huán)境的變化，公司的組織結(jié)構(gòu)制約了其對這一變化的適應(yīng)和協(xié)調(diào)，管理高層認識到必須改變公司的組織結(jié)構(gòu)，以對環(huán) 境的變化做出更好的反應(yīng)。(1) 你認為公司原有的組織結(jié)構(gòu)屬于哪種類型？(2) 這兩種組織結(jié)構(gòu)的不同特點。3 惠普公司的創(chuàng)建者威廉休利特和戴維帕卡德創(chuàng)造了被稱為“惠普之道”的管理哲學(xué)?；萜盏墓?理哲學(xué)建立在幾項原則之上，其中之一長期雇用政策?；萜罩朗墙⒃趲讞l關(guān)于如何對待組織成員，以使 他們自由發(fā)揮其創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的黃金法則基礎(chǔ)之上。為了鼓勵處于不同等級的員工之間的溝通和合作，惠普公司管理員工不拘常規(guī)，管理者和員工相互之間都

7、是直呼其名，包括對公司的創(chuàng)建人比爾和戴夫。并且,比爾和戴夫還是“走動式管理”的先驅(qū)。人們被鼓勵四處走動，以了解其他人都在做什么，以便有可能發(fā)現(xiàn) 新產(chǎn)品開發(fā)或新項目合作的機會?；萜展巨k公室的墻都很矮，并設(shè)有共用實驗室以促進管理者和工人之間 的溝通和合作。(1) 通過上述方法，惠普公司的管理者要營造什么樣的組織氛圍？(2) 你認為屬于哪一種類型的管理模式？概括其管理模式的內(nèi)容。4 .輝煌公司生產(chǎn)銷售 A產(chǎn)品，生產(chǎn)A產(chǎn)品的總固定成本為 90000元，單位變動成本為每件 40元，產(chǎn) 品價格為每件100元，問：假設(shè)某方案帶來的產(chǎn)量為2000件，該方案是否可?。坑嬎阍摲桨傅陌踩呺H率。(8分)5 當(dāng)一家

8、大公司連續(xù)幾年虧損，董事會幾乎每年要撤換公司的首席執(zhí)行官，這樣做對公司的文化和環(huán) 境可能產(chǎn)生什么影響？為什么？你認為董事會合適的做法是什么？管理學(xué)作業(yè)參考答案、判斷改錯1 錯。管理科學(xué)從重視對物的研究轉(zhuǎn)向重視對人的研究是霍桑試驗。2 錯。根據(jù)亨利明茨伯格的研究，管理者扮演的決策方面的角色包括企業(yè)家、干擾對付者、資源分配者和 談判者。3 錯。企業(yè)中實行分權(quán)管理采取的組織結(jié)構(gòu)形式是分部型結(jié)構(gòu)，矩陣型結(jié)構(gòu)是具有多重指揮線由橫縱兩套管理系統(tǒng)組成的。4對。第一次把管理作為一個科學(xué)領(lǐng)域研究的領(lǐng)域是科學(xué)管理理論。5 錯。雙因素理論中的保健因素與工作的外部環(huán)境有關(guān)，激勵因素則以工作為中心。6 .對。7對。程序

9、、政策和規(guī)章屬于計劃范疇。8錯。企業(yè)中實行分權(quán)管理采取的組織結(jié)構(gòu)形式是分部制組織結(jié)構(gòu)。9錯。管理人員的溝通聯(lián)絡(luò)屬于人際方面角色的職能。10 對。程序、政策和規(guī)章屬于計劃范疇。11 錯。組織的規(guī)章制度和道德規(guī)范是組織文化的表層的制度系統(tǒng)，是核心層和顯現(xiàn)層的中間層。12 錯。目標管理是將企業(yè)的任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標，確定彼此的成果責(zé)任。二、選擇填空(1)A. LPC B.領(lǐng)導(dǎo)C.情景理論D.專家權(quán)力E.指導(dǎo)型F.內(nèi)因控制1 .對他人的影響力稱之為_ B.領(lǐng)導(dǎo)_ 。2. 一 D.專家權(quán)力產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的專門知識或特殊技能。3 .菲德勒權(quán)變理論、途徑 -目標理論的共同點是 C.情景理論。由領(lǐng)導(dǎo)確立組織目標

10、、結(jié)構(gòu)，以確保工作完成的領(lǐng)導(dǎo)行為是E.指導(dǎo)型 。5 通過描述最難與之共事的人來測定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的方法是_A丄PC _。6 相信一切結(jié)果都是通過自身努力和行為所產(chǎn)生的，稱之為_ F.內(nèi)因控制_。(2)A.同步控制B.關(guān)鍵控制點C.前饋控制D.標準E.糾錯F.及時性1 控制過程的第一個步驟是建立_ D.標準_。2 在組織行為發(fā)生過程中就進行管理的控制方式稱為_A同步控制_。_ C.前饋控制強調(diào)防止錯誤的發(fā)生。4 管理人員應(yīng)集中于某些 _ B.關(guān)鍵控制點來檢查績效，以節(jié)省費用并確保整個運作過程符合計劃要求。5 控制機制必須能_ F.及時性指出問題，并迅速向管理人員匯報。6 控制過程的一個重要組成部分是對

11、計劃執(zhí)行情況采取_ E.糾錯_行動。三、關(guān)鍵詞釋義1 名義小組法：一種集體決策的方法，對問題的性質(zhì)不完全了解意見分歧嚴重時采用，小組的成員互不通 氣、討論和協(xié)商，每人獨立寫下自己的備選方案和意見，根據(jù)投票選出方案。小組是名義上的?？捎行У募ぐl(fā)個 人創(chuàng)造力和想象力。2 .管理幅度：也稱組織幅度，指組織中由上級主管能夠直接有效的指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量，一定幅度的下 屬數(shù)量能減少上級直接從事的業(yè)務(wù)量，但會增加上級協(xié)調(diào)這些人之間關(guān)系的工作量，同時增加了組織層級。3. 非正式組織：一起工作時產(chǎn)生的，由三、四個或十幾個常常有共同的興趣并交換彼此的看法成員組成的社會群體。非正式組織的存在會對正式組織的活動產(chǎn)生

12、正面或者負面的影響又可能會演化成組織變革的一種 反對勢力。4矩陣組織：組織面臨較高環(huán)境部確定性時；打破統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則，多重指揮線；縱橫兩套管理系統(tǒng) 組成的，縱向職能結(jié)構(gòu)和橫向項目系統(tǒng)，具平衡對等性。5. 目標管理：德魯克提出，基本思想把任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標，通過目標領(lǐng)導(dǎo)管理并指揮，保證企業(yè)總目標實現(xiàn)；一種程序；目標系統(tǒng)和任務(wù)分解。具有層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、可考核性和可接受性、挑戰(zhàn)性和信息反饋性等 性質(zhì)。6 管理方格：關(guān)于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)方式的管理方格論，充分體現(xiàn)員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向緯度，首先把管理人員按績 效導(dǎo)向行為和維護導(dǎo)向行為進行評估給出等級分值，以此為基礎(chǔ)把分值標注在兩個緯度坐標界面上并分別劃出9

13、個等級，形成81種不同領(lǐng)導(dǎo)類型。如鄉(xiāng)村俱樂部型、中庸之道型等。7. 工時研究：泰羅認為要訂出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”，必須進行時間和動作研究?；痉椒?。累計完成這些基本動作時間加上必要休息時間和其他延誤時間，可以得到完成這些操作的標準時間，并據(jù)此制定工人的合理日工作量，即所謂工作定額原理。8. 授權(quán)：組織為共享內(nèi)部權(quán)力，增加員工的工作努力把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級，之后下級可在其職權(quán)范 圍內(nèi)自由決斷，靈活處置問題，同時負有完成任務(wù)報告上級的責(zé)任，上級仍保留指揮和監(jiān)督權(quán)。9. 程序化決策：西蒙根據(jù)問題性質(zhì)把決策分為程序化和非程序化決策，程序化決策涉及的是例行問題，即 重復(fù)出現(xiàn)的、日常

14、的管理問題；非程序決策涉及例外問題，即偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的、具有重 大影響的問題。10 .正式組織：一起工作時產(chǎn)生的，由三、四個或十幾個常常有共同的興趣并交換彼此的看法成員組成的 社會群體。非正式組織的存在會對正式組織的活動產(chǎn)生正面或者負面的影響又可能會演化成組織變革的一種反對 勢力。四、觀點點評1 .決策是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。要點：決策的主體是管理者，可能是單個的也可能是多個組成的集體或小組；決策的本質(zhì)是過程，這個過程由七個步驟組成；決策的目的是為了解決問題或者利用機會。2. 公司不是一個僅對股東負責(zé)的獨立實體，同時要對產(chǎn)生和支持它的社會負責(zé)。要點：古典觀

15、認為企業(yè)的主要責(zé)任是最大限度的滿足股東的利益，而當(dāng)管理者自行決定將公司資源用于社會 目的時，就會削弱市場機制的作用；持社會經(jīng)濟觀的人認為時代變化了，社會對企業(yè)的期望也發(fā)生了變化。古典 觀的主要缺陷在時間框架。管理者應(yīng)關(guān)注的是長期財務(wù)收益的最大化，因此必須承擔(dān)必要的社會義務(wù)和相應(yīng)的成本，維護并增進社會利益。3. 經(jīng)營意味著預(yù)測與通過簽訂新契約，利用價格機制進行操作。管理則恰恰意味著僅僅對價格變化做出反 應(yīng)，并在其控制之下重新安排生產(chǎn)要素。4. 領(lǐng)導(dǎo)者在于謀事，管理者在于成事。要點：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別與關(guān)系。管理者與經(jīng)營者可能重合或分離。都是在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié) 調(diào)活動實現(xiàn)組織目標。管理者

16、是行使管理職權(quán)的人；而領(lǐng)導(dǎo)者在組織活動中起指揮、協(xié)調(diào)和激勵的作用，頭腦冷 靜、高瞻遠矚和運籌帷幄并在具有合法的有報酬和強制性的權(quán)力基礎(chǔ)上擁有個人影響權(quán)專長權(quán)和模范作用。5 .領(lǐng)導(dǎo)是指“激勵和引導(dǎo)組織成員以使他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標作貢獻。”要點：三要素：必須有部下或者追隨者；擁有影響追隨者的能力或力量，包括組織賦予的權(quán)利和個人影響力；目的是通過影響下屬達到組織目標。因此需要有指揮、協(xié)調(diào)和激勵三方面的作用。6. 管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。要點：把管理視為藝術(shù)，強調(diào)了人的因素在管理中的重要性；同時管理又要完成活動，講究效率以最低投入 換取既定的產(chǎn)出，如何配置內(nèi)部外部資源，因此又是一門科學(xué)。管理的定義

17、略。五、簡述1 雙因素理論的內(nèi)容及其對企業(yè)管理的啟示。要點：保健-激勵理論。它研究組織中個人和工作的關(guān)系，將影響人們行為的因素分為兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是與人們不滿情緒有關(guān)的因素，不能起到激勵作用只能維持現(xiàn)狀。激勵因素是能使人們產(chǎn)生滿意情緒的因素，處理的好可以起到激勵的作用。這種理論說明要調(diào)動維持員工積極性，首先要注意保健因素防止不滿情緒產(chǎn)生；更重要的要利用激勵因素激發(fā)員工工作熱情，增加員工滿意感而努力工作。2 你認為溝通對于一個組織而言有何重要作用。要點：溝通是可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程，可以激勵影響人 的行為。它對管理的重要意義是：協(xié)調(diào)個體、各要

18、素使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑；溝通是領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬， 實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑； 溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。企業(yè)客觀的社會存在使得企業(yè)必須和外部環(huán)境進行有效溝通。有效溝通可以減低組織的管理成本，進而降低組織之間的交易成本。3 影響組織設(shè)計的因素有哪些？要點：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模和生命周期。4“人性假設(shè)”對組織激勵設(shè)計的意義。要點：管理者關(guān)于人性的觀點建立在性善論和性惡論的假設(shè)基礎(chǔ)上，并根據(jù)這些假設(shè)塑造激勵下屬的行為方式，持性善論的管理者會側(cè)重與內(nèi)部激勵員工，調(diào)動工作積極性對工作的熱情，參與決策為員工提供 有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作等；持性惡論者則主要會側(cè)重于外部激勵，如根據(jù)工作表現(xiàn)和結(jié)

19、果進行獎勵懲罰 等。5. 機械式組織和有機式組織的區(qū)別。要點：古典原則的科層化設(shè)計的層級組織，是一種機械式組織，強調(diào)高度分明的層級結(jié)構(gòu)、職位、職權(quán)、工 作程序規(guī)章制度等，組織任務(wù)明確具體容易貫徹執(zhí)行，框架結(jié)構(gòu)呈寶塔狀；有機組織稱柔性組織，沒有過多標準 化、規(guī)范化的工作和種種管制，對職務(wù)規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強的組織，成員按組織設(shè)定的總目標來執(zhí)行命令，完成任務(wù)，員工技術(shù)和知識層次要求比較高，一般有相當(dāng)?shù)膶I(yè)素養(yǎng)需要溝通交流。集權(quán)程度比較低，組織更像 一個集體性的團隊。6. 權(quán)變學(xué)派的管理思想要點及對管理實踐的啟發(fā)。要點：核心是力圖研究組織的個子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，及組織和其所處的環(huán)

20、境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型， 強調(diào)組織要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境隨機應(yīng)變， 針對不同具體條件尋求最合適的 管理模式、方案和方法。這樣組織所處的環(huán)境就決定著何種管理觀念和技術(shù)更適合組織。7. 評價群體決策的效果。要點：針對個人決策而言，指多個人一起做出的決策。相對于個人決策，能更大范圍匯總信息、擬定更多備 選方案、得到更多的認同、更好溝通、做出更好的決策等；但可能產(chǎn)生花費較多的時間，產(chǎn)生從眾現(xiàn)象、責(zé)任不 明等問題。六、綜合1.要點： 90 , 000+40X=1OoXX=1, 500 方案可取安全邊際：2000-1500=50安全邊際率：50/2000=0.0252 要點：改變前是職能型組織結(jié)構(gòu)。改變后成為事業(yè)部型的組織結(jié)構(gòu)，進行獨立業(yè)務(wù)經(jīng)營和分權(quán)管理的分 權(quán)式結(jié)