機場和航空公司安全的重要性

1、機場和航空公司 安全的重要性 安全是民用航空永恒的主題，保障航空安全是民用航空生存和發(fā)展 的基礎(chǔ)，也是民航政府管理部門的重要職能。民用航空是一個龐大 的系統(tǒng)，從航空器的生產(chǎn)制造、運行使用到各類保障，每一個系統(tǒng) 和環(huán)節(jié)，安全始終是第一位的。作為一種交通工具，飛機已被越來 越多的人接納和選擇，選擇的理由是快捷方便和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。飛機 的特性和優(yōu)勢更符合現(xiàn)代社會的要求，因而也就有著更大的發(fā)展空 間，但我們發(fā)展航空事業(yè)的同時，永遠(yuǎn)要關(guān)注并且永遠(yuǎn)被置于最基 本最重要的位置的就是安全。下面我簡單論述一下航空公司和機場 安全管理問題。一、關(guān)于航空公司安全管理問題航空公司安全管理涉及范圍廣泛，有指揮控制安全管理

2、、飛行技術(shù) 安全管理、航空器維修維護安全管理、客艙安全管理、地面運行保 障安全管理，任何一個環(huán)節(jié)發(fā)生問題，都可能會導(dǎo)致事故的發(fā)生。 因此，在航空安全管理理論方面，存在著一個多米諾骨牌連鎖理論, 就是說航空安全管理各環(huán)節(jié)均為多米諾骨牌的一環(huán)，抽掉其中任何 一環(huán)，都將造成其他環(huán)節(jié)的崩潰。眾所周知，品牌是現(xiàn)代企業(yè)的靈魂，是優(yōu)秀企業(yè)存在和延續(xù)的價值 支柱。卓越的品牌在為航空公司樹立良好社會形象的同時，也為航 空公司帶來實際的利益。事實上，航空公司在自身品牌文化建設(shè)中， 一個最核心的要素就是必須高度重視航空安全管理。世界一些著名航空公司，在品牌文化建設(shè)上不遺余力地下工夫， 在建設(shè)品牌要素過程中，則以安全

3、管理為切入點，把安全管理的特 色、特點作為競爭要素之一，融入品牌建設(shè)中，從而在市場競爭中， 取得優(yōu)勢地位。高度重視安全管理，對航空企業(yè)發(fā)展具有重要意義， 有的航空公司因一次空難或重大事故，品牌形象受到毀損，甚至走 向倒閉和破產(chǎn)的邊緣；有的則依靠過硬的安全管理贏得旅客廣泛贊 譽。如澳大利亞快達(dá)航空公司自 1920 年成立以來已連續(xù)安全飛行 90 多年，僅靠安全這張競爭牌，該航空公司就擁有了一大批忠實的旅 客。相反，美國瓦盧航空公司因 1996 年發(fā)生了一起空難，不得不在 重組中更名。歐盟 2008年11月 14日發(fā)布了一起公告，全球有 194 家航空公司因安全問題被列入“黑名單”，禁止飛入歐洲空

4、域，可 見航空安全是航空企業(yè)進入市場的最基本的通行證。航空服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品從本質(zhì)上講區(qū)別不大，如何在激烈的競爭中突圍 而出，則取決于不同航空公司在旅客心目中建立的品牌形象及聲譽， 而在這其中，安全則常常扮演了“一票否決權(quán)”的重要角色。所以，航空公司在確定品牌文化建設(shè)之路的同時，不能僅僅把目光放在服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)建和差異化服務(wù)的提供上，要高度關(guān)注安全，把安全當(dāng) 成一種文化，作為品牌最重要的內(nèi)涵去挖掘、推廣，把真正的品牌 文化建起來、推出去。二、關(guān)于機場安全管理問題機場安全管理是航空安全管理的重要組成部分，機場區(qū)域范圍內(nèi)的 安全和管理，尤其是飛行區(qū)、貨運區(qū)、油庫區(qū)和候機大樓的安全控 制和管理，直接關(guān)系到空

5、中的安全和地面保障的正常運行。我們知 道人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)是造成能量或危險物質(zhì)意外釋 放的直接原因，它包括人、物、環(huán)境三個方面。在機場運行過程中， 影響安全的因素除了機場指揮人員的指揮協(xié)調(diào)以外，還有機場管理 和設(shè)施設(shè)備兩個方面。人的不安全行為就是管理上的缺陷；而物的 不安全狀態(tài)就是設(shè)施設(shè)備上存在的問題。從管理上講，機場日常運行的依據(jù)是機場運行程序、管理制度、運 行規(guī)章和人員很好的安全理念，也就是機場安全管理體系（ SMS） 此外，法律、法規(guī)的實施，也有很多人為因素的影響，如果不學(xué)習(xí) 規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)，不熟悉條款就會發(fā)生指揮錯誤、操作失誤、監(jiān)護 失誤，甚至直接導(dǎo)致事故的發(fā)生。從設(shè)施設(shè)備上講，我們知道在一個機場的運行過程中，除了跑道、 航站樓主體以外，更重要的是依賴于這些地方的設(shè)施設(shè)備的安全運 行，以便保證機場能夠安全運行。這些設(shè)備主要包括消防滅火設(shè)備、 目視助航設(shè)施、導(dǎo)航設(shè)施、除冰除雪設(shè)施、登機設(shè)施和加油、電源、 配餐、貨物裝卸、飛機牽引設(shè)施設(shè)備等等。除此以外航站樓里的設(shè) 備，比如離港系統(tǒng)，所謂離港系統(tǒng)就是旅客能夠在規(guī)定的時間到達(dá) 規(guī)定的登機口登機，這些設(shè)施除了旅客能看到的安全檢查設(shè)施以外, 還有旅客交運的行李分揀系統(tǒng)和安檢設(shè)施。因