自考市場營銷學試題及答案

1、全國 2018 年 4 月高等教育自學考試市場營銷學試題課程代碼：00058一、單項選擇題：本大題共20 小題。每小題l 分。共 20 分。1 下列屬于市場營銷價值讓渡流程中傳播價值活動的是（B）A 定價B廣告C產(chǎn)品制造D產(chǎn)品開發(fā)2強調(diào)滿足市場中不同顧客需要的營銷哲學是（D）A生產(chǎn)導向B產(chǎn)品導向C推銷導向D顧客導向3在過量需求狀態(tài)下，企業(yè)營銷管理的任務是（C）A 拓展新市場B降低價格C 提升價格、開發(fā)替代品D 加大促銷力度4市場營銷調(diào)研流程的首要環(huán)節(jié)是（A）A 確定營銷調(diào)研主題B制定營銷調(diào)研方案C 收集市場信息資料D提出營銷調(diào)研報告5.某食品公司通過不懈努力，增加了現(xiàn)有市場對現(xiàn)有A產(chǎn)品的購買量

2、，這屬于密集型成長戰(zhàn)略中的（A）A.市場滲透B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場開發(fā)D.多角化成長6個人收入中扣除各項應繳稅款和非稅支出后的實際收入是（B）A 家庭收入B個人可支配收入C 人均國民收入D個人可任意支配收入7營銷人員根據(jù)審美觀念的不同開展恰當?shù)臓I銷活動，這種影響其營銷決策的宏觀環(huán)境因素屬于（D）A 自然環(huán)境B政治與法律環(huán)境C 科學技術環(huán)境D社會與文化環(huán)境8. MT公司通過實施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略使顧客對其產(chǎn)生差異化的認知，該公司實旋差異化戰(zhàn)略的途徑屬于（C）A 產(chǎn)品差異化B服務差異化C 形象差異化D渠道差異化9某手機制造商在產(chǎn)品創(chuàng)新方面緊跟市場領導者，但在廣告及價格方面又與領導者保持一定的差異，這

3、種市場跟隨者戰(zhàn)略屬于（A）A 距離跟隨B緊密跟隨C 選擇跟隨D補缺跟隨10下列屬于無差異營銷策略優(yōu)點的是（D）、A 有利子分散企業(yè)的風險B 降低了市場競爭的激烈程度C 細小市場的顧客需求得到滿足D 可以獲得成本上的經(jīng)濟性11 某企業(yè)按使用程度把消費者分為首次購買者、經(jīng)常購買者、潛在購買者和非購買者，這種市場細分的依據(jù)屬于（B）A 地理變量B行為變量C 心理變量D人口變量12某大豆加工企業(yè)為方便消費者識別自己的產(chǎn)品，現(xiàn)決定為其產(chǎn)品設計并創(chuàng)建品牌，這種品牌策略屬于（A）A 品牌化策略B品牌發(fā)展策略C 品牌名稱策略D品牌使用者策略13“荷花”牌洗衣機為客戶提供終身上門維修服務，這屬于產(chǎn)品概念層次中的

4、（D）A 基礎產(chǎn)品B期望產(chǎn)品C 潛在產(chǎn)品D延伸產(chǎn)品14宏達鋼鐵公司有鋼條、鋼圈和鋼板3 條生產(chǎn)線，目前鋼條有4 個產(chǎn)品項目，鋼圈有個產(chǎn)品項目，鋼板有6 個產(chǎn)品項目，此企業(yè)產(chǎn)品組合的長度是（D）A 3B 6+C 8D 1815電話營銷這種渠道模式屬于（A）A零級渠道B一級渠道C二級渠道D三級渠道16對于生產(chǎn)醬油等調(diào)味品的企業(yè)，適宜采用的分銷渠道模式是（B）A獨家分銷B密集性分銷C 排他性分銷D選擇性分銷17. KG公司在九寨溝地震后捐款1000萬元，引發(fā)當?shù)孛襟w的競相報道，該企業(yè)的營銷傳播行為屬于（C）A 廣告B銷售促進C 公共關系D人員推銷18下列屬于銷售促進活動的是（C）A 演講C 提供優(yōu)惠

5、券.游說.贊助19由職能型營銷組織與產(chǎn)品型營銷組織結(jié)合起來的混合式營銷組織類型是（C）A產(chǎn)品型營銷組織B職能型營銷組織C矩陣型營銷組織D事業(yè)部型營銷組織?20企業(yè)對年度計劃目標、盈利能力、市場營銷成本等是否有準確的考核和有效控制的審企業(yè)對年度計劃目標、盈利能力、市場營銷成本等是否有準確的考核和有效控制的審計屬于（A）A控制系統(tǒng)審計B計劃系統(tǒng)審計C.信息系統(tǒng)審計D.新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)審計二、多項選擇題：本大題共5 小題，每小題2 分，共10 分。21下列屬于市場營銷信息系統(tǒng)的有（ABCD)A內(nèi)部報告系統(tǒng)B營銷調(diào)研系統(tǒng)C營銷情報系統(tǒng)D營銷決策支持系統(tǒng)E物流信息系統(tǒng)22下列屬于企業(yè)外部微觀環(huán)境因素的有（

6、AABCE)供應商B競爭者C社會公眾D人口規(guī)模E23.A營銷中介ABDE)cifirt -iV. Zzt愿望競爭者B一般競爭者CE潛在競爭者D產(chǎn)品形式競爭者品牌競爭者24成本領先戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑包括（ABCD)A實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟B.做好供應商營銷C.生廠技術創(chuàng)新D.塑造企業(yè)成本文化E.實現(xiàn)差異化營銷25確定廣告預算應考慮的因素包括（ABCDE)A廣告頻率B產(chǎn)品生命周期階段C.產(chǎn)品可替代性D.產(chǎn)品的市場份額和消費者基礎E行業(yè)競爭和干擾三、簡答題：本大題共5 小題，每小題6 分。共30 分。26簡述市場營銷管理的流程。答：（1 ）分析環(huán)境和市場機會（ 2）確定目標市場；（ 3）制定營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術；（ 4

7、）實施和控制營銷活動。27簡述顧客滿意的概念及其測量方法。答：（1 ）顧客滿意是指顧客通過將某種產(chǎn)品可感知得效果（或）結(jié)果與其期望值相比較后，所形成得愉悅或失望的感覺狀態(tài)。（ 2）測量方法：投訴與建議系統(tǒng)；顧客滿意度調(diào)查；佯裝購物者。28簡述多角化成長戰(zhàn)略的主要類型及其涵義。答：（1 ）同心多角化戰(zhàn)略是指開發(fā)與原有生產(chǎn)技術或戰(zhàn)略有協(xié)同關系的新產(chǎn)品，以便吸引新的顧客；（ 2）水平多角化戰(zhàn)略是指公司利用現(xiàn)有市場，采用不同的技術條件和營銷資源來發(fā)展新產(chǎn)品、開發(fā)新業(yè)務。（ 3）開行業(yè)多角化戰(zhàn)略是指公司發(fā)展與現(xiàn)有生產(chǎn)技術、產(chǎn)品或市場完全無關的新業(yè)務。29簡述包裝的作用。答：（1 ）保護商品；（2）便于儲

8、運；（3）方便消費；（4）促進銷售（5）提高價值30簡述電子營銷實現(xiàn)的手段。答：（1 ）網(wǎng)站；（2）在線廣告；（3）電子郵件（4）在線社區(qū)互動（5）社交網(wǎng)絡。四、案例分析題：本大題共2 小題，第31 題 10 分，第 32 題 l5 分共 25 分。31 IN 公司每年都向市場推出一款高性能的、能獲得更高利潤的微處理器，并將tel 的微處理器降價銷售。當IN 公司推出新產(chǎn)品時，針對企業(yè)用戶和個人消費者制定不同的價格，通常個人消費者的價格會高于企業(yè)用戶的30左右因為新的微處理器能增加高能級個人電腦和服務器的性能，那些追趕時尚潮流的顧客會在價格較高時購買。隨著競爭對手推出相似產(chǎn)品對其構(gòu)成威脅時，I

9、N 公司就會大幅度降價吸引對價格敏感的顧客問：（1） 指出 IN 公司采取了哪些差別定價策略。（4 分 ）（2） 結(jié)合案例分析影響IN 公司定價的因素。（6 分 ）答：（1）采取了顧客細分定價；時間差別定價2）影響定價的因素主要涉及到：營銷目標獲得更高利潤其他營銷組合要素高性能產(chǎn)品 市場需求追趕時尚潮流的顧客會在價格較高時購買競爭者競爭對手推出相似產(chǎn)品對其構(gòu)成威脅。32.時裝零售商 HZ公司，將其產(chǎn)品市場定位為“低價的時尚”，既融合了大品牌時裝的時尚感同時又價格低廉該公司通過專業(yè)化管理，由過去單一服裝銷售發(fā)展為集設計、生產(chǎn)、零售為一體的時裝公司.為了拓寬渠道，HZ公司又通過特許經(jīng)營模式新建了更

10、多的門店該公司卓越的分銷系統(tǒng)能快速的把最新上市的服裝送達到消費者手中，保證了每一個全新的時尚理念能在三周內(nèi)完成其設計、生產(chǎn)和上架銷售的流程該分銷系統(tǒng)每周 2 到 3 次為其直營門店和特許經(jīng)營門店提供小批量的新品，小批量且頻繁地推陳出新使得公司很少有過時和積壓的產(chǎn)品，快速周轉(zhuǎn)帶來的低成本使其能夠以低于市場水平的價格提供最新的時裝。問：（1） 分析HZ公司實施了哪種一體化成長戰(zhàn)略，指出這種戰(zhàn)略的好處。（6分）（2） 結(jié)合案例分析HZ公司從哪個角度確定其市場定位策略，并說明該公司是如何實現(xiàn)這個市場定位的。（5 分 ）（3）結(jié)合案例分析HZ公司采用了哪些垂直分銷渠道系統(tǒng)。（4分）答：（1）實施了后向一

11、體化戰(zhàn)略一一由原先單一服裝銷售，向后增加了服裝設寂、生產(chǎn)好處：可以使公司爭取到更多收益，同時還可以使公司避免原材料短缺或成 本受制于供應商的風險。（2）HZ公司的市場定位是“低價的時尚”，這是根據(jù)產(chǎn)品特色確定的市場定位策略。實現(xiàn)方式：小批量且頻繁地推成出新使公司很少有過時和積壓的產(chǎn)品，快速 周轉(zhuǎn)帶來的低成本。（ 3）該公司采用的垂直分銷渠道系統(tǒng)的類型有：公司是垂直分銷系統(tǒng)一一直營門店；合同式垂直分銷系統(tǒng)一一特許經(jīng)營門店。五、論述題：本題l5 分。33論述消費者市場的購買決策流程。答：（1 ）確定需要使消費者購買決策過程中的起點。營銷者此階段應注意的是使消費者購買決策過程中的起點。營銷者在此階段應注意的是不失時機地采取適當措施，喚起和強化消費者的需求。2）信息收集認識和確定了自己的需要之后，消費者便會開始收集有關信息，也就是關于能夠滿足自己需要