物業(yè)管理專業(yè)能力培養(yǎng)方案

1、執(zhí)行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-363編號(hào)：_物業(yè)管理專業(yè)能力培養(yǎng)方案審核：_時(shí)間：_單位：_物業(yè)管理專業(yè)能力培養(yǎng)方案用戶指南：該執(zhí)行方案資料適用于為特定問(wèn)題制定周密、詳細(xì)、精確的安排的策劃文件，內(nèi)容包括任務(wù)目的，任務(wù)事項(xiàng)與任務(wù)過(guò)程，配套緊密的銜接與執(zhí)行，是順利和成功完成的關(guān)鍵保證和基礎(chǔ)。可通過(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。物業(yè)管理專業(yè)能力培養(yǎng)方案一、活動(dòng)目標(biāo)培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的基本功技能，提高同學(xué)們公文寫作能力、與人溝通能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。二、第一學(xué)年：1、訓(xùn)練項(xiàng)目：應(yīng)用文寫作、處理業(yè)主投訴技巧2、訓(xùn)練時(shí)間：以限選課

2、的形式開展。3、考核時(shí)間：每學(xué)期期末前三周晚訓(xùn)或晚自習(xí)時(shí)間4、考核內(nèi)容：應(yīng)用文寫作：以抽簽的形式，讓學(xué)生按照自己所抽簽上面的內(nèi)容撰寫一篇應(yīng)用文。處理業(yè)主投訴：要求學(xué)生任選一個(gè)場(chǎng)景或者一個(gè)話題進(jìn)行模擬表演，兩人一組，以小組的形式進(jìn)行。5、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)用文寫作標(biāo)準(zhǔn)：1)優(yōu)秀：主題明確，格式正確規(guī)范，條理清晰，邏輯思維縝密，語(yǔ)言通暢有文采，有自己的觀點(diǎn)或者見解；2)良好：符合所給的主題，格式規(guī)范，條理清晰，語(yǔ)言通順；3)合格：主題沒(méi)有較大的偏離，格式?jīng)]有較大的失誤，有一定的條理性，語(yǔ)言一般；4)不合格：嚴(yán)重偏離主題，格式不正確，條理不清晰，語(yǔ)言重復(fù)羅嗦。處理業(yè)主投訴技巧評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1)優(yōu)秀：，設(shè)計(jì)的場(chǎng)

3、景有一定的典型性，情節(jié)曲折，人物儀態(tài)大方自然，語(yǔ)言動(dòng)作符合身份，表演具有真實(shí)性。2)良好：能夠設(shè)計(jì)一個(gè)場(chǎng)景，根據(jù)場(chǎng)景來(lái)安排人物的角色，有一定的情節(jié)，人物的語(yǔ)言流暢，具有一定的表演性。3)合格：能夠設(shè)計(jì)一個(gè)場(chǎng)景，人物具有行為動(dòng)作，情節(jié)不連貫，語(yǔ)言不連貫，但能夠表演結(jié)束。4)不合格：沒(méi)有一個(gè)完整的場(chǎng)景以及故事情節(jié)，語(yǔ)言不連貫，表演者只表演一半，沒(méi)有把整個(gè)故事表演完整。三、第二學(xué)年1、訓(xùn)練項(xiàng)目：演講與口才、手抄報(bào)設(shè)計(jì)2、訓(xùn)練時(shí)間：演講與口才以限選課的形式開展，手抄報(bào)設(shè)計(jì)以學(xué)生課余時(shí)間為主。3、考核時(shí)間：每學(xué)期期末前三周晚訓(xùn)或晚自習(xí)時(shí)間4、考核內(nèi)容：演講與口才：抽選一個(gè)主題，要求學(xué)生圍繞所給的主題說(shuō)一

4、段話，時(shí)間不超過(guò)5分鐘。手板報(bào)設(shè)計(jì)：自行設(shè)計(jì)一張報(bào)紙版面，要求用A3型號(hào)紙張大小。5、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)演講與口才評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1)優(yōu)秀：構(gòu)思新穎，層次分明，論點(diǎn)突出，論據(jù)切題，旁征博引；語(yǔ)速適中，發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰，用詞貼切，表情恰當(dāng)，富有感染力。2)良好：構(gòu)思一般，層次較清晰，主題突出，論據(jù)較切題，有一定文采；語(yǔ)速一般，發(fā)音準(zhǔn)確，用詞貼切。3)合格：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，層次清晰，論點(diǎn)隱晦，例證有局限性；語(yǔ)速較快或較慢，發(fā)音較準(zhǔn)確，吐字較清晰，用詞較貼切，面無(wú)表情，缺乏感染力。4)不合格：結(jié)構(gòu)混亂，層次模糊，論點(diǎn)非常不明顯，論據(jù)缺乏力度，沒(méi)有例證；語(yǔ)速過(guò)快或過(guò)慢，發(fā)音含糊，吐字不清晰，用詞不貼切使用偏難怪詞，表情呆

5、滯。手抄報(bào)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1)優(yōu)秀：主題鮮明，內(nèi)容充實(shí)，宣傳效果突出；版面清晰，設(shè)計(jì)新穎，色彩豐富；圖案美觀新穎，字體富藝術(shù)感；創(chuàng)意有突破、有亮點(diǎn)。2)良好：主題鮮明，內(nèi)容較充實(shí)，宣傳效果較突出；版面較清晰，設(shè)計(jì)較好，色彩較豐富；圖案清晰美觀，字體端正；有一定的創(chuàng)意。3)合格：主題一般，內(nèi)容充實(shí)，有一定的宣傳效果；版面清晰，排版整潔，圖案清晰、字體端正。4)不合格：主題不明確，內(nèi)容較少，宣傳效果不足；版面模糊，設(shè)計(jì)較差，色彩單調(diào)；圖案模糊，字體潦草。四、第三學(xué)年1、訓(xùn)練項(xiàng)目：團(tuán)隊(duì)過(guò)關(guān)斬將2、訓(xùn)練時(shí)間：學(xué)生自己組織，每個(gè)星期一次。3、考核時(shí)間：每學(xué)期期末前三周晚訓(xùn)或晚自習(xí)時(shí)間4、考核內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)過(guò)關(guān)斬將：選物業(yè)管理日常工作中可能遇到的問(wèn)題，組成若干個(gè)關(guān)卡，以個(gè)人為單位過(guò)關(guān)考驗(yàn)，如有人無(wú)法通過(guò)某一關(guān)，應(yīng)在團(tuán)隊(duì)所有人的幫助下再次闖關(guān)，直至通過(guò)。計(jì)算該團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有人員通過(guò)所有關(guān)卡總計(jì)花費(fèi)的時(shí)間，時(shí)間最短的團(tuán)隊(duì)為優(yōu)勝者。5、團(tuán)隊(duì)過(guò)關(guān)斬將評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1)優(yōu)秀：所有選手氣質(zhì)好、有風(fēng)度和較好的精神面貌，在接待客戶、投訴、報(bào)修及緊急情況的處理等問(wèn)題上能獨(dú)自處理，反應(yīng)機(jī)智，鎮(zhèn)定自若，服務(wù)態(tài)度好，并能夠?qū)W(xué)習(xí)的各類知識(shí)融會(huì)貫通，得當(dāng)處理。2)良好：所有選手有良好的精神面貌，能夠?qū)W(xué)習(xí)的各類知識(shí)融會(huì)貫