周三多管理學(xué)原理與方法第五版課件10人員的配備

1、第第十十章章 人員配備人員配備第一節(jié)第一節(jié) 人員配備的任務(wù)、程序和原則人員配備的任務(wù)、程序和原則第二節(jié)第二節(jié) 管理人員的選聘管理人員的選聘第三節(jié)第三節(jié) 管理人員的考評(píng)管理人員的考評(píng)第四節(jié)第四節(jié) 管理人員的培訓(xùn)管理人員的培訓(xùn)人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則人員配備的任人員配備的任務(wù)務(wù)人員配備的工人員配備的工作內(nèi)容和程序作內(nèi)容和程序人員配備的原人員配備的原則則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管理人員的考評(píng)考評(píng)管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)2p人員配備是為每個(gè)崗位配備適當(dāng)?shù)娜巳藛T配備是為每個(gè)崗位配備適當(dāng)?shù)娜藦慕M織需要的角度去考察從組織需要的角度去考察 要通過(guò)人員配備使組織系統(tǒng)

2、開動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)要通過(guò)人員配備使組織系統(tǒng)開動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn) 為組織發(fā)展準(zhǔn)備干部力量為組織發(fā)展準(zhǔn)備干部力量 維持成員對(duì)組織的忠誠(chéng)維持成員對(duì)組織的忠誠(chéng)從組織成員配置的角度去考察從組織成員配置的角度去考察 通過(guò)人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到通過(guò)人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到公正的評(píng)價(jià)、承認(rèn)和運(yùn)用公正的評(píng)價(jià)、承認(rèn)和運(yùn)用 通過(guò)人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力不斷通過(guò)人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力不斷發(fā)展，素質(zhì)不斷提高發(fā)展，素質(zhì)不斷提高人員配備的任務(wù)人員配備的任務(wù)人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則人員配備的任人員配備的任務(wù)務(wù)人員配備的工人員配備的工作內(nèi)容和程序作內(nèi)容和程序人員配備的原人員配備的原則則

3、管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管理人員的考評(píng)考評(píng)管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)3確定確定人員人員需要量需要量選配選配人員人員制定和實(shí)制定和實(shí)施人員培施人員培訓(xùn)計(jì)劃訓(xùn)計(jì)劃人員選配工作的內(nèi)容和程序人員選配工作的內(nèi)容和程序人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則人員配備的任人員配備的任務(wù)務(wù)人員配備的工人員配備的工作內(nèi)容和程序作內(nèi)容和程序人員配備的原人員配備的原則則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管理人員的考評(píng)考評(píng)管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)41、確定人員需要量、確定人員需要量p人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù)人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù)量和類型為依據(jù)量和類型為依據(jù)

4、職務(wù)類型指出了需要什么樣的人職務(wù)類型指出了需要什么樣的人職務(wù)數(shù)量告訴我們每種類型的職務(wù)需要多少人職務(wù)數(shù)量告訴我們每種類型的職務(wù)需要多少人p不同情況下的招聘不同情況下的招聘新建組織：據(jù)職務(wù)設(shè)計(jì)直接招聘新建組織：據(jù)職務(wù)設(shè)計(jì)直接招聘現(xiàn)有組織的調(diào)整：檢查對(duì)照企業(yè)內(nèi)部人力資源現(xiàn)有組織的調(diào)整：檢查對(duì)照企業(yè)內(nèi)部人力資源情況，找出差額，在社會(huì)公開招聘情況，找出差額，在社會(huì)公開招聘人員配備的工作內(nèi)容和程序（續(xù)）人員配備的工作內(nèi)容和程序（續(xù)）人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則人員配備的任人員配備的任務(wù)務(wù)人員配備的工人員配備的工作內(nèi)容和程序作內(nèi)容和程序人員配備的原人員配備的原則則管理人員的管理人員

5、的選聘選聘管理人員的管理人員的考評(píng)考評(píng)管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)52、選配人員、選配人員p 為了保證擔(dān)任職務(wù)的人員具備職務(wù)要求的知識(shí)和為了保證擔(dān)任職務(wù)的人員具備職務(wù)要求的知識(shí)和技能，必須對(duì)組織內(nèi)外的候選人進(jìn)行篩選，做出技能，必須對(duì)組織內(nèi)外的候選人進(jìn)行篩選，做出最恰當(dāng)?shù)倪x擇最恰當(dāng)?shù)倪x擇對(duì)候選人的考查非常困難對(duì)候選人的考查非常困難必須謹(jǐn)慎、認(rèn)真、細(xì)致地進(jìn)行人員配備必須謹(jǐn)慎、認(rèn)真、細(xì)致地進(jìn)行人員配備3、制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃、制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃p 組織成員在明天的工作中表現(xiàn)出的技術(shù)和能力需組織成員在明天的工作中表現(xiàn)出的技術(shù)和能力需要在今天培訓(xùn)；組織發(fā)展所需的干部要求現(xiàn)在就要在今天培訓(xùn)；組織發(fā)展

6、所需的干部要求現(xiàn)在就開始準(zhǔn)備開始準(zhǔn)備p 培訓(xùn)，既是為了適應(yīng)組織技術(shù)變革、規(guī)模擴(kuò)大的培訓(xùn)，既是為了適應(yīng)組織技術(shù)變革、規(guī)模擴(kuò)大的需要，也是為了實(shí)現(xiàn)成員個(gè)人的充分發(fā)展需要，也是為了實(shí)現(xiàn)成員個(gè)人的充分發(fā)展人員配備的工作內(nèi)容和程序（續(xù)）人員配備的工作內(nèi)容和程序（續(xù)）人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則人員配備的任人員配備的任務(wù)務(wù)人員配備的工人員配備的工作內(nèi)容和程序作內(nèi)容和程序人員配備的原人員配備的原則則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管理人員的考評(píng)考評(píng)管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)6p因事?lián)袢说脑瓌t因事?lián)袢说脑瓌t選人的目的在于使其擔(dān)當(dāng)一定的職務(wù)，要求其選人的目的在于使其擔(dān)當(dāng)一定的職務(wù)

7、，要求其從事與該職務(wù)相應(yīng)的工作從事與該職務(wù)相應(yīng)的工作p因材器使的原則因材器使的原則從人的角度來(lái)考慮，根據(jù)人的特點(diǎn)安排工作，從人的角度來(lái)考慮，根據(jù)人的特點(diǎn)安排工作，使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)情得到最大限度的激發(fā)p人事動(dòng)態(tài)平衡的原則人事動(dòng)態(tài)平衡的原則人與事的配合需要進(jìn)行不斷的調(diào)整人與事的配合需要進(jìn)行不斷的調(diào)整人員配備的原則人員配備的原則人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來(lái)管理人員的來(lái)源源管理人員選聘管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)管理人員

8、選聘管理人員選聘的程序與方法的程序與方法管理人員的管理人員的考評(píng)考評(píng)管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)7p人是組織活動(dòng)的關(guān)鍵資源人是組織活動(dòng)的關(guān)鍵資源p人在資源配置中的作用決定了人員配人在資源配置中的作用決定了人員配備在管理工作中的重要性備在管理工作中的重要性p管理人員的選拔、培養(yǎng)和考評(píng)當(dāng)為企管理人員的選拔、培養(yǎng)和考評(píng)當(dāng)為企業(yè)人事管理的核心業(yè)人事管理的核心管理人員的選聘管理人員的選聘人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來(lái)管理人員的來(lái)源源管理人員選聘管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法

9、的程序與方法管理人員的管理人員的考評(píng)考評(píng)管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)8p制定管理人員選配和培訓(xùn)計(jì)劃，首先需制定管理人員選配和培訓(xùn)計(jì)劃，首先需要確定組織目前和未來(lái)的管理人員需要要確定組織目前和未來(lái)的管理人員需要量量組織現(xiàn)有的規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位組織現(xiàn)有的規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位管理人員的流動(dòng)率管理人員的流動(dòng)率組織發(fā)展的需要組織發(fā)展的需要管理人員需要量的確定管理人員需要量的確定人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來(lái)管理人員的來(lái)源源管理人員選聘管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法的程序與方法管理

10、人員的管理人員的考評(píng)考評(píng)管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)9管理人員的來(lái)源管理人員的來(lái)源管理人員管理人員的來(lái)源的來(lái)源外部招聘：外部招聘：根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織和程序，從組織外部的眾多候選外部的眾多候選人中選拔符合空人中選拔符合空缺職位工作要求缺職位工作要求的管理人員的管理人員內(nèi)部提升：內(nèi)部提升：組織成員的能力組織成員的能力增強(qiáng)并得到充分增強(qiáng)并得到充分的證實(shí)后，被委的證實(shí)后，被委以需要承擔(dān)更大以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高責(zé)任的更高職務(wù)職務(wù)人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來(lái)管理人員的來(lái)源源管

11、理人員選聘管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法的程序與方法管理人員的管理人員的考評(píng)考評(píng)管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)101、外部招聘、外部招聘p優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：被聘干部具有被聘干部具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)外來(lái)優(yōu)勢(shì)”有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮空氣能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮空氣p局限性：局限性：外聘干部不熟悉組織的內(nèi)部情況外聘干部不熟悉組織的內(nèi)部情況組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解外聘干部的最大局限性莫過(guò)于對(duì)內(nèi)部員工的打外聘干部的最大局限性莫過(guò)于對(duì)內(nèi)部員工的打擊擊管理人員的來(lái)源（續(xù)）管理人員的來(lái)源（

12、續(xù)）人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來(lái)管理人員的來(lái)源源管理人員選聘管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法的程序與方法管理人員的管理人員的考評(píng)考評(píng)管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)112、內(nèi)部提升、內(nèi)部提升p優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動(dòng)組織成員利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性的積極性有利于吸引外部人才有利于吸引外部人才有利于保證選聘工作的正確性有利于保證選聘工作的正確性有利于使被聘者迅速展開工作有利于使被聘者迅速展開工作p局限性：局限性：引起同事的不滿

13、引起同事的不滿可能造成可能造成“近親繁殖近親繁殖”的現(xiàn)象的現(xiàn)象管理人員的來(lái)源（續(xù)）管理人員的來(lái)源（續(xù)）人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來(lái)管理人員的來(lái)源源管理人員選聘管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法的程序與方法管理人員的管理人員的考評(píng)考評(píng)管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)12p兩點(diǎn)說(shuō)明：兩點(diǎn)說(shuō)明：組織中不同層次不同職能機(jī)構(gòu)的管理職組織中不同層次不同職能機(jī)構(gòu)的管理職務(wù)，需要完成不同的工作，要求職務(wù)擔(dān)務(wù)，需要完成不同的工作，要求職務(wù)擔(dān)任者具備不同的知識(shí)和技能任者具備不同的知識(shí)和技能

14、選聘管理干部的主要依據(jù)是貢獻(xiàn)還是能選聘管理干部的主要依據(jù)是貢獻(xiàn)還是能力？力？貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來(lái)管理人員的來(lái)源源管理人員選聘管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法的程序與方法管理人員的管理人員的考評(píng)考評(píng)管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)13溝通的溝通的技能技能決策的決策的能力能力冒險(xiǎn)的冒險(xiǎn)的精神精神正直、正直、誠(chéng)信誠(chéng)信管理管理欲望欲望管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）管理管理人員人員人員配備的人員配備的任務(wù)、程

15、序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來(lái)管理人員的來(lái)源源管理人員選聘管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法的程序與方法管理人員的管理人員的考評(píng)考評(píng)管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)14p管理的欲望管理的欲望強(qiáng)烈的管理欲望是有效地進(jìn)行管理工作的基本強(qiáng)烈的管理欲望是有效地進(jìn)行管理工作的基本前提前提p正直、誠(chéng)信的品格正直、誠(chéng)信的品格正直和誠(chéng)信是每個(gè)組織成員都應(yīng)具備的基本品正直和誠(chéng)信是每個(gè)組織成員都應(yīng)具備的基本品質(zhì)。管理人員尤其如此質(zhì)。管理人員尤其如此p冒險(xiǎn)的精神冒險(xiǎn)的精神要?jiǎng)?chuàng)新，就要敢于冒風(fēng)險(xiǎn)要?jiǎng)?chuàng)新，就要敢于冒風(fēng)險(xiǎn)p決策

16、的能力決策的能力管理就是決策，管理過(guò)程充滿了決策管理就是決策，管理過(guò)程充滿了決策 p溝通的技能溝通的技能管理人員要理解別人，也需要?jiǎng)e人理解自己管理人員要理解別人，也需要?jiǎng)e人理解自己管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來(lái)管理人員的來(lái)源源管理人員選聘管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法的程序與方法管理人員的管理人員的考評(píng)考評(píng)管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)15p 公開招聘公開招聘 成立選聘委員會(huì)或小組成立選聘委員會(huì)或小組 對(duì)外公布招聘信息

17、對(duì)外公布招聘信息p 粗選粗選 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單的初步篩選對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單的初步篩選p 對(duì)粗選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核對(duì)粗選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核 智力與知識(shí)測(cè)驗(yàn)智力與知識(shí)測(cè)驗(yàn) 競(jìng)聘演講與答辯競(jìng)聘演講與答辯 案例分析與候選人實(shí)際能力考核案例分析與候選人實(shí)際能力考核 “處理公文測(cè)驗(yàn)處理公文測(cè)驗(yàn)”與與“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”p 民意測(cè)驗(yàn)民意測(cè)驗(yàn) 征詢所在部門、甚至是組織所有成員的意見征詢所在部門、甚至是組織所有成員的意見p 選定管理人員選定管理人員管理人員的選聘程序和方法管理人員的選聘程序和方法人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管

18、理人員的考評(píng)考評(píng)管理人員考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用的目的與作用管理人員考評(píng)管理人員考評(píng)的內(nèi)容的內(nèi)容管理人員考評(píng)管理人員考評(píng)的工作程序與的工作程序與方法方法管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)161、為確定管理人員的工作報(bào)酬提供依據(jù)、為確定管理人員的工作報(bào)酬提供依據(jù)p管理人員的工作與流水線上的操作或按件計(jì)資管理人員的工作與流水線上的操作或按件計(jì)資的工人有著本質(zhì)的區(qū)別的工人有著本質(zhì)的區(qū)別管理人員的工作往往具有較大的特性管理人員的工作往往具有較大的特性管理人員的工作效果通常難以精確地量化處理管理人員的工作效果通常難以精確地量化處理這種結(jié)果往往受到存在于管理人員之外的許多這種結(jié)果往往受到存在于管理人員之外的

19、許多難以界定的因素的影響難以界定的因素的影響管理人員考評(píng)的目的和作用管理人員考評(píng)的目的和作用管理人管理人員的工員的工作報(bào)酬作報(bào)酬職務(wù)性職務(wù)性質(zhì)決定質(zhì)決定的能力的能力工資工資努力程努力程度決定度決定的績(jī)效的績(jī)效工資工資人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管理人員的考評(píng)考評(píng)管理人員考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用的目的與作用管理人員考評(píng)管理人員考評(píng)的內(nèi)容的內(nèi)容管理人員考評(píng)管理人員考評(píng)的工作程序與的工作程序與方法方法管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)172、為人事調(diào)整提供依據(jù)、為人事調(diào)整提供依據(jù)根據(jù)管理人員在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，對(duì)根據(jù)管理人員在工作中的實(shí)際表

20、現(xiàn)，對(duì)組織的人事安排經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整組織的人事安排經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整3、有管理人員的培訓(xùn)提供依據(jù)、有管理人員的培訓(xùn)提供依據(jù)發(fā)現(xiàn)管理人員身上的缺陷，通過(guò)培訓(xùn)加發(fā)現(xiàn)管理人員身上的缺陷，通過(guò)培訓(xùn)加以消除或改善以消除或改善4、有利于促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通、有利于促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通促進(jìn)溝通也許只是一種副產(chǎn)品，是人事促進(jìn)溝通也許只是一種副產(chǎn)品，是人事考評(píng)中一種派生的有利作用考評(píng)中一種派生的有利作用管理人員考評(píng)的目的與作用（續(xù)）管理人員考評(píng)的目的與作用（續(xù)）人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管理人員的考評(píng)考評(píng)管理人員考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用的目的與作用管理人員考

21、評(píng)管理人員考評(píng)的內(nèi)容的內(nèi)容管理人員考評(píng)管理人員考評(píng)的工作程序與的工作程序與方法方法管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)18p為確定工作報(bào)酬提供依據(jù)的考評(píng)著重為確定工作報(bào)酬提供依據(jù)的考評(píng)著重于管理人員的現(xiàn)時(shí)表現(xiàn)于管理人員的現(xiàn)時(shí)表現(xiàn)p為人事調(diào)整或組織培訓(xùn)而進(jìn)行的考評(píng)為人事調(diào)整或組織培訓(xùn)而進(jìn)行的考評(píng)則偏向技能和潛力的分析則偏向技能和潛力的分析p組織中具體進(jìn)行的人事考評(píng)，往往不組織中具體進(jìn)行的人事考評(píng)，往往不是與一種目的有關(guān)，而是為一系列目是與一種目的有關(guān)，而是為一系列目的服務(wù)的的服務(wù)的管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員考評(píng)的內(nèi)容人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員

22、的管理人員的考評(píng)考評(píng)管理人員考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用的目的與作用管理人員考評(píng)管理人員考評(píng)的內(nèi)容的內(nèi)容管理人員考評(píng)管理人員考評(píng)的工作程序與的工作程序與方法方法管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)191、關(guān)于貢獻(xiàn)的考評(píng)、關(guān)于貢獻(xiàn)的考評(píng)p貢獻(xiàn)考評(píng)是指考核和評(píng)估管理人員在一定貢獻(xiàn)考評(píng)是指考核和評(píng)估管理人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過(guò)程中對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)時(shí)期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過(guò)程中對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度p貢獻(xiàn)往往是努力程度和能力強(qiáng)度的函數(shù)貢獻(xiàn)往往是努力程度和能力強(qiáng)度的函數(shù)p貢獻(xiàn)評(píng)估需要注意的問(wèn)題貢獻(xiàn)評(píng)估需要注意的問(wèn)題應(yīng)盡可能把管理人員的個(gè)人努力和部門的成就應(yīng)盡可能把管理人員的個(gè)人努力和部門的成就區(qū)別

23、開來(lái)區(qū)別開來(lái)貢獻(xiàn)考評(píng)既是對(duì)下屬的考評(píng)，也是對(duì)上級(jí)的考貢獻(xiàn)考評(píng)既是對(duì)下屬的考評(píng)，也是對(duì)上級(jí)的考評(píng)評(píng)管理人員考評(píng)的內(nèi)容（續(xù)）管理人員考評(píng)的內(nèi)容（續(xù)）人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管理人員的考評(píng)考評(píng)管理人員考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用的目的與作用管理人員考評(píng)管理人員考評(píng)的內(nèi)容的內(nèi)容管理人員考評(píng)管理人員考評(píng)的工作程序與的工作程序與方法方法管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)202、關(guān)于能力的考評(píng)、關(guān)于能力的考評(píng)p能力考評(píng)是指通過(guò)考察管理人員在一定時(shí)能力考評(píng)是指通過(guò)考察管理人員在一定時(shí)間內(nèi)的管理工作，評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)能力和間內(nèi)的管理工作，評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)能

24、力和發(fā)展?jié)摿Πl(fā)展?jié)摿能力考評(píng)中要注意切忌只給抽象概念打分能力考評(píng)中要注意切忌只給抽象概念打分p孔茨對(duì)管理人員考評(píng)的方法孔茨對(duì)管理人員考評(píng)的方法根據(jù)組織對(duì)不同管理人員的基本要求，借助管根據(jù)組織對(duì)不同管理人員的基本要求，借助管理學(xué)的知識(shí)，將管理工作進(jìn)行分類，然后用一理學(xué)的知識(shí)，將管理工作進(jìn)行分類，然后用一系列具體的問(wèn)題說(shuō)明每項(xiàng)工作，來(lái)考評(píng)管理人系列具體的問(wèn)題說(shuō)明每項(xiàng)工作，來(lái)考評(píng)管理人員在從事這些工作中所表現(xiàn)出的能力員在從事這些工作中所表現(xiàn)出的能力管理人員考評(píng)的內(nèi)容（續(xù)）管理人員考評(píng)的內(nèi)容（續(xù)）人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管理人員的考評(píng)

25、考評(píng)管理人員考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用的目的與作用管理人員考評(píng)管理人員考評(píng)的內(nèi)容的內(nèi)容管理人員考評(píng)管理人員考評(píng)的工作程序與的工作程序與方法方法管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)21p考評(píng)工作可以從兩個(gè)方面影響管理人員的考評(píng)工作可以從兩個(gè)方面影響管理人員的積極性：積極性：考評(píng)結(jié)論直接反映了組織、上級(jí)、部屬、同考評(píng)結(jié)論直接反映了組織、上級(jí)、部屬、同行對(duì)自己的評(píng)價(jià)，從而反映了組織對(duì)自己努行對(duì)自己的評(píng)價(jià)，從而反映了組織對(duì)自己努力的承認(rèn)程度力的承認(rèn)程度組織根據(jù)考評(píng)結(jié)論而進(jìn)行的分配或晉升方面組織根據(jù)考評(píng)結(jié)論而進(jìn)行的分配或晉升方面的決策，會(huì)影響自己在組織中的地位和發(fā)展的決策，會(huì)影響自己在組織中的地位和發(fā)展前景前

26、景管理人員考評(píng)的工作程序與方法管理人員考評(píng)的工作程序與方法人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管理人員的考評(píng)考評(píng)管理人員考評(píng)管理人員考評(píng)的目的與作用的目的與作用管理人員考評(píng)管理人員考評(píng)的內(nèi)容的內(nèi)容管理人員考評(píng)管理人員考評(píng)的工作程序與的工作程序與方法方法管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)221. 確定考核內(nèi)容確定考核內(nèi)容2. 選擇考評(píng)者選擇考評(píng)者3. 分析考評(píng)結(jié)果，辨識(shí)考評(píng)誤差分析考評(píng)結(jié)果，辨識(shí)考評(píng)誤差4. 傳達(dá)考評(píng)結(jié)果傳達(dá)考評(píng)結(jié)果5. 根據(jù)考評(píng)結(jié)論，建立企業(yè)的人才檔根據(jù)考評(píng)結(jié)論，建立企業(yè)的人才檔案案管理人員考評(píng)的工作程序與方法（續(xù)）管理人員考評(píng)的

27、工作程序與方法（續(xù)）人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管理人員的考評(píng)考評(píng)管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)與培訓(xùn)隊(duì)培訓(xùn)與培訓(xùn)隊(duì)伍的穩(wěn)定伍的穩(wěn)定管理人員培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)的目標(biāo)管理人員的培管理人員的培訓(xùn)方法訓(xùn)方法23p管理隊(duì)伍的穩(wěn)定與組織的人員培訓(xùn)工管理隊(duì)伍的穩(wěn)定與組織的人員培訓(xùn)工作是相互促進(jìn)的：作是相互促進(jìn)的：培訓(xùn)提供了個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，能夠減少培訓(xùn)提供了個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，能夠減少管理人員的離職管理人員的離職管理干部的穩(wěn)定性，又能促進(jìn)企業(yè)放心管理干部的穩(wěn)定性，又能促進(jìn)企業(yè)放心地進(jìn)行人力投資，使企業(yè)舍得花錢培訓(xùn)，地進(jìn)行人力投資，使企業(yè)舍得花錢

28、培訓(xùn)，而不需擔(dān)心為他人做嫁衣而不需擔(dān)心為他人做嫁衣培訓(xùn)與管理隊(duì)伍的穩(wěn)定性培訓(xùn)與管理隊(duì)伍的穩(wěn)定性人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管理人員的考評(píng)考評(píng)管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)與培訓(xùn)隊(duì)培訓(xùn)與培訓(xùn)隊(duì)伍的穩(wěn)定伍的穩(wěn)定管理人員培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)的目標(biāo)管理人員的培管理人員的培訓(xùn)方法訓(xùn)方法24p傳遞信息傳遞信息使管理人員了解企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的生產(chǎn)特點(diǎn)、使管理人員了解企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的生產(chǎn)特點(diǎn)、產(chǎn)品性能、工藝流程、等方面的情況，熟悉公產(chǎn)品性能、工藝流程、等方面的情況，熟悉公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)p改變態(tài)度改變態(tài)度使管理人員了解組織文化

29、，接受組織的價(jià)值觀使管理人員了解組織文化，接受組織的價(jià)值觀念念p更新知識(shí)更新知識(shí)及時(shí)補(bǔ)充和更新科學(xué)、文化、技術(shù)知識(shí)及時(shí)補(bǔ)充和更新科學(xué)、文化、技術(shù)知識(shí)p發(fā)展能力發(fā)展能力提高管理者在決策、用人、激勵(lì)、溝通、創(chuàng)新提高管理者在決策、用人、激勵(lì)、溝通、創(chuàng)新等方面的管理能力等方面的管理能力管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管理人員的考評(píng)考評(píng)管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)與培訓(xùn)隊(duì)培訓(xùn)與培訓(xùn)隊(duì)伍的穩(wěn)定伍的穩(wěn)定管理人員培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)的目標(biāo)管理人員的培管理人員的培訓(xùn)方法訓(xùn)方法25p工作輪換工作輪換包括管理工作輪換