各類突發(fā)事件流程圖

1、 倉儲分公司突發(fā)事件處理流程事件內(nèi)容就近崗位前去現(xiàn)場做初起事故判斷接報(bào)單位通知應(yīng)急指揮中心單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場判斷是否需要撥打120或110做好現(xiàn)場看護(hù)、并采取必要的措施匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)是否啟動應(yīng)急救援體系120或110趕至現(xiàn)場事件妥善處理形成事件報(bào)告 備案說明：1、急救事件的處理過程由當(dāng)班值班員負(fù)有直接責(zé)任，當(dāng)班主管負(fù)有管理責(zé)任。電梯困人處理流程接報(bào)電梯困人責(zé)任人: 當(dāng)班值班員就近崗位前去解困監(jiān)控中心通知工程部責(zé)任人: 監(jiān)控員責(zé)任人: 工程人員派專業(yè)人員前去解困做好被困人員安撫工作人員被解困寫明事件報(bào)告匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人: 當(dāng)值主管部門備案責(zé)任人: 文員說明:1、電梯困人事件的處理過程由當(dāng)班值班員負(fù)有

2、直接責(zé)任，當(dāng)班主管負(fù)有管理責(zé)任。說明:1、 水浸事件的處理過程由當(dāng)班值班員負(fù)有直接責(zé)任，當(dāng)班主管負(fù)有管理責(zé)任。接報(bào)治安案件應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)通知保安各崗位人員加強(qiáng)警戒，發(fā)現(xiàn)嫌疑向派出所報(bào)告請求派員到現(xiàn)場處理通知保安主管到現(xiàn)場，根據(jù)指令采取果斷措施通知管理處主任到現(xiàn)場進(jìn)行指揮保護(hù)好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入積極向公安機(jī)關(guān)提供線索將抓獲犯罪分子帶到保安值班室管理處嚴(yán)加看管若情況嚴(yán)重則按A級情況處理按B級情況處理說明：1、突發(fā)事件的處理過程由當(dāng)班值班員負(fù)有直接責(zé)任，當(dāng)班主管負(fù)有管理責(zé)任。說明：（監(jiān)控中心或發(fā)現(xiàn)者）報(bào)警后，監(jiān)控中心立即通知值班員現(xiàn)場查看、確認(rèn)，如確認(rèn)屬火警，災(zāi)情輕則消防員自救，如災(zāi)情嚴(yán)重時(shí)，立即

3、通知部門主管、經(jīng)理和管理處經(jīng)理，確認(rèn)是否報(bào)“119”（特大火災(zāi)時(shí)直接報(bào)“119”），及時(shí)通知保安部、客服部、工程部、保潔部、綠化部等，召集人員配合消防隊(duì)進(jìn)行救火?；鹁?、火災(zāi)事件的發(fā)生由消防專員負(fù)有直接責(zé)任，消防主管負(fù)有管理責(zé)任。水浸應(yīng)急處理流程發(fā)生水浸事故設(shè)備人員向業(yè)主做好解釋工作將電梯升到浸水層以上并關(guān)閉電源關(guān)閉地下室設(shè)備電源疏通地漏或用水泵排水關(guān)閉進(jìn)稅閥IF利用沙包,條木等物歇止水勢蔓延值班人員現(xiàn)場監(jiān)視,同時(shí)上報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)上水設(shè)備上水設(shè)備通知上水搶修組織力量搶修清理現(xiàn)場做好記錄1、 當(dāng)發(fā)生案件時(shí)，發(fā)現(xiàn)者及時(shí)通知當(dāng)班值班員到場確認(rèn)情況，按C級情況處理，若情況嚴(yán)重者，及時(shí)通知部門主管、經(jīng)理及管

4、理處經(jīng)理，到現(xiàn)場采取果斷措施。及時(shí)制止事態(tài)，處理后做好記錄存檔在案。2、 治安事件的處理過程由當(dāng)班值班員負(fù)有直接責(zé)任，當(dāng)班主管負(fù)有管理責(zé)任?；鹁⒒馂?zāi)應(yīng)急處理流程接到火警視災(zāi)情輕重：人員現(xiàn)場自救同時(shí)報(bào)應(yīng)急指揮中心誤報(bào)：查明原因，記錄在案報(bào)“119”火警經(jīng)理到場指揮保衛(wèi)科生活部護(hù)衛(wèi)隊(duì)、行政科業(yè)主服務(wù)部滅火器滅火，確認(rèn)火區(qū)附近電源關(guān)后，再用消防水龍頭滅火維護(hù)現(xiàn)場秩序，勸告無關(guān)人員遠(yuǎn)離現(xiàn)場引導(dǎo)車輛離開小區(qū)疏通救火通道關(guān)閉火災(zāi)附近電源，確保應(yīng)急指示照明有效確認(rèn)電梯內(nèi)無人后，將電梯落入安全區(qū)域，關(guān)閉電源保障泵房供電，手動開戶消防、噴淋泵關(guān)閉煤氣總閥 ，協(xié)助救人 疏散人群，搶救財(cái)物維護(hù)秩序，防止壞人趁火打

5、劫協(xié)助救火，事后清掃現(xiàn)場堅(jiān)守崗位，保護(hù)銀柜及 重要票證接聽電話，保持聯(lián)絡(luò)協(xié)助查明火災(zāi)起因，統(tǒng)計(jì)損失善后處理，記錄備案說明：1、 發(fā)生異常情況時(shí)，確認(rèn)異常出入何處，發(fā)現(xiàn)者立即通知監(jiān)控中心及各門崗，監(jiān)視好各公共區(qū)域，加強(qiáng)防范，通知治安巡邏員前去現(xiàn)場確認(rèn)情況，屬可以現(xiàn)象，設(shè)法抓獲嫌疑目標(biāo)帶到辦公室處理，調(diào)查事件的經(jīng)過，根據(jù)其情節(jié)給予相應(yīng)處分，必要情況送派出所處理，并做好記錄。（續(xù)）發(fā)生案件無人地方有人地方所在人員發(fā)現(xiàn)、保安巡查發(fā)現(xiàn)、樓內(nèi)人員發(fā)現(xiàn)監(jiān)控中心，保安值班按C級情況處理保安值班員攜對講機(jī)到現(xiàn)場（責(zé)任人：值班員）報(bào)保安主管到現(xiàn)場采取果斷措施若事態(tài)擴(kuò)大按B級情況處理制止事態(tài)由當(dāng)班班長處理后做好記錄

6、說明：1、 確認(rèn)事件后，就其情況進(jìn)行處理，如責(zé)權(quán)能夠處理的，及時(shí)處理，責(zé)權(quán)范圍處理不了的問題，及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門，共同進(jìn)行處理。2、 事件處理后，做好記錄存檔在案。治安應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)流程發(fā)現(xiàn)異常工作人員發(fā)現(xiàn)情況監(jiān)視屏幕有可疑現(xiàn)象報(bào)警器響通知大門加強(qiáng)防范監(jiān)控中心值班保安通知巡邏保安到現(xiàn)場查看可疑情況發(fā)生案件誤報(bào)現(xiàn)場保安設(shè)法抓獲嫌疑目標(biāo)帶到辦公室處理按C級情況處理由值班保安做好記錄情況正常報(bào)告保安主管涉嫌偷盜等較嚴(yán)重情況一般違規(guī)送交派出所處理并做好記錄由當(dāng)班值班員處理后做好記錄做好記錄突發(fā)事件處理流程突發(fā)事件的發(fā)生事件的上報(bào)（當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人）事件的判斷（當(dāng)班監(jiān)控室）通知相關(guān)單位/人（