成品保護和工程保修工作管理措施和承諾_secret

1、成品保護和工程保修是工程后期質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，實施完善的成品保護，提供快速優(yōu)質(zhì)的保修服務(wù)，既有利于促進工程質(zhì)量、降低工程成本，也有利于提升企業(yè)的履約形象和社會信譽。一、成品保護的原則1、合理安排工序，確定保護方案在準備工作階段，由項目總工程師領(lǐng)導，配合土建、安裝、裝飾等專業(yè)施工員對施工進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，合理安排工序，加強工種間的配合，正確劃分施工段，避免因工序不當或工種配合不當造成成品損壞，研究確定成品保護的組織管理方式以及具體的保護方案，對重要構(gòu)件保護下發(fā)作業(yè)指導書。2、建立成品保護責任制，責任到人。派專人負責各專業(yè)所屬勞務(wù)成品保護工作的監(jiān)督管理。3、各專業(yè)施工員會同各分區(qū)的成品保護責任人進行

2、定期的巡回檢查，將成品的監(jiān)護作為項目重要工作進行。4、加強職工的質(zhì)量和成品保護教育及成品保護人員崗前教育，樹立工人的配合及保護意識，建立各種成品保護臨時交接制，做到層層工序有人負責。5、除在施工現(xiàn)場設(shè)標語外，在成品或設(shè)備上貼掛成品保護醒目的警示標志，喚起來往人員的注意。6、對成品保護不力的分包單位和個人以及因粗心、漠視或故意破壞工地成品的，視不同情況和損失，予以不同程度的處罰。二、成品保護管理制度1、建立成品保護工作的組織機構(gòu)1.1以現(xiàn)場生產(chǎn)經(jīng)理牽頭組織并對成品保護工作負全面責任。1.2項目經(jīng)理部各專業(yè)施工員負責實施。1.3各專業(yè)承包商主要領(lǐng)導負責自身施工范圍內(nèi)的作業(yè)面上的成品保護。2、建立成

3、品保護的責任由項目經(jīng)理組織劃分成品保護責任區(qū)，并落實到崗，落實到人。3、確定成品保護的重點內(nèi)容和成品保護的實施計劃由生產(chǎn)經(jīng)理和項目工程師會同各專業(yè)施工員根據(jù)不同的施工階段，確定成品保護的內(nèi)容和成品保護的實施計劃。4、分階段制定成品保護措施方案和實施細則各專業(yè)施工員根據(jù)本專業(yè)的特點，制定各成品的保護方案和實施細則，并經(jīng)項目工程師審核批準實施。5、健全成品保護的各項管理制度由項目經(jīng)理牽頭，組織制定成品保護的檢查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、獎罰責任制度。表-1 成品保護管理制度作業(yè)區(qū)域的申報作業(yè)前各專業(yè)應(yīng)向項目部呈報進入作業(yè)區(qū)域申報表。完成作業(yè)移交各專業(yè)在某區(qū)域完成任務(wù)后，須向項目部

4、書面提出作業(yè)面移交申請，批準后辦理作業(yè)面移交手續(xù)。成品損壞登記成品造成損壞，成品保護責任單位應(yīng)立即到項目部進行登記。各專業(yè)需提供責任人，總包確認后，由各專業(yè)自行協(xié)商解決或由項目部取證裁決，責任方須無條件接受。未提供責任人的，責任自負。成品保護教育由各專業(yè)有關(guān)負責人員對其員工進行教育，增強員工成品保護意識，自覺保護成品。成品保護不僅是省工省料的問題，也是體現(xiàn)文明施工，確保工程質(zhì)量、進度的一個很重要的方面，自始至終要高度重視。除了以上制度、措施外，還應(yīng)科學合理地安排工序交接，成品保護小組及專職保護成品巡視員加強監(jiān)督成品保護措施的落實。對違反保護措施、故意破壞的給與及時糾正和嚴肅處理。三、成品保護一

5、般措施 表-2 成品保護一般措施名稱措 施 內(nèi) 容保護提前保護，以防止成品可能發(fā)生的損傷和污染。如在玻璃幕墻鋁框表面貼塑料薄膜，門口在推車易碰部位、小推車車軸的高度釘防護條等。包裹成品包裹：防止成品被損傷或污染。如大理石或高級拋光磚柱子貼好后，用立板包裹捆扎；樓梯扶手易污染變色，油漆前裹紙保護；鋁合金門窗用塑料布包扎；電氣開關(guān)、插座、燈具等設(shè)備也要包裹，防止施工過程中被污染。采購物資的包裝：防止物資在搬運、貯存至交付過程中受影響而導致質(zhì)量下降。采購單位在訂貨時向供應(yīng)商明確物資包裝要求。包裝及標志材料不能影響物資質(zhì)量。對裝箱包裝的物資，保持物資在箱內(nèi)相對穩(wěn)定，有裝箱單和相應(yīng)的技術(shù)文件，包裝外部必

6、須有明顯的產(chǎn)品標識及防護（如防雨、易碎、傾倒、放置方向等）標志 。覆蓋對于樓地面成品主要采取覆蓋措施，以防止成品損傷。如大理石樓梯用木板等覆蓋，以防操作人員踩踏和物體磕碰；高級地面用苫布或棉氈覆蓋。其它需要防曬、保溫養(yǎng)護的項目，也要采取適當?shù)拇胧└采w。封閉對于樓梯地面工程，施工后可在樓梯口暫時封閉，待達到上人強度并采取保護措施后再開放；室內(nèi)墻面、天棚、地面等房間內(nèi)的裝飾工程完成后，應(yīng)立即鎖門以進行保護。巡邏看護對已完產(chǎn)品實行全天候的巡邏看護，并實行標識管理，規(guī)定進入各個施工區(qū)域的人員必須佩戴由總包單位頒發(fā)的貼上不同顏色標記的胸卡，防止無關(guān)人員進入重點、危險區(qū)域和不法分子偷盜、破壞行為，確保工程

7、產(chǎn)品的安全。搬運物資的采購、使用單位應(yīng)對其搬運的物資進行保護，保證物資在搬運過程中不被損壞，并保護產(chǎn)品的標識。搬運考慮道路情況、搬運工具、搬運能力與天氣情況等。對容易損壞、易燃、易爆、易變質(zhì)和有毒的物資，以及業(yè)主有特殊要求的物資，物資的采購使用單位負責人指派人員制訂專門的搬運措施，并明確搬運人員的職責。貯存貯存物資要有明顯標識，做到帳、卡、物相符。對有追溯要求的物資（如鋼材、水泥）應(yīng)做到批號、試驗單號、使用部位等清晰可查。必要時（如安全、承壓、搬運方便等）應(yīng)規(guī)定堆放高度等。對有環(huán)境（如溫度、濕度、通風、清潔、采光、避光、防鼠、防蟲等）要求的物資，倉庫條件必須符合規(guī)定。對有毒、有害的物資與其它物

8、資分開存放。 對易燃、易爆的物資與助燃物資（如乙炔和氧氣）分開存放，且保持規(guī)定的距離。對保質(zhì)期有要求的物資（如水泥）有明顯的保質(zhì)期標識，做到先進先出，并定期檢查質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量變化時，記錄下來，報物資設(shè)備現(xiàn)場管理部評價和處置。四、主要施工項目成品保護措施1、測量工程成品保護措施1.1定位樁保護：對定位標準樁、軸線引測樁采取樁周圍澆灌混凝土固定，搭設(shè)保護架，懸掛明顯標志以提示；水準引測點設(shè)固定點，標志明顯，不準堆放材料遮擋。用鋼筋籠罩住并做好明顯標志，施工時不得碰撞，經(jīng)常定期復測。1.2對現(xiàn)場所用控制點進行檢查、維護。進入雨季應(yīng)做好控制點周圍的排水工作，禁止控制點遭到積水浸泡。2、鋼筋工程成

9、品保護措施2.1鋼筋運輸和存放的機械設(shè)施和施工方法要適當，鋼筋下墊方木碼放整齊，嚴禁野蠻裝卸，防止造成損傷和變形。2.2鋼筋在安裝、吊運過程中防止變形，墻、柱鋼筋綁扎要搭設(shè)架子。鋼筋工程進行穿插施工時，保護已綁扎完的鋼筋成品質(zhì)量。安放預埋管件不得隨意切斷鋼筋。2.3鋼筋綁扎后按規(guī)定固定好墊塊和支架筋，以保證鋼筋的間距和保護層。鋪設(shè)行人通道，嚴禁人員直接在鋼筋骨架上行走，以防鋼筋變形。2.4在混凝土澆筑過程中，混凝土泵送管道搭設(shè)專用支架，不準直接放在鋼筋上造成變形。2.5設(shè)專人負責鋼筋的看護和修整，保證混凝土澆筑過程中鋼筋的定位及連接質(zhì)量。2.6鋼筋成品、半成品要防止油漆、油脂污染。2.7鋼筋綁

10、扎完畢后，不得有任何重物掛、靠在鋼筋上，以免鋼筋變形、位移。2.8每根柱子采用定距框定位，避免澆筑混凝土時柱子的主筋位移。2.9板負筋的保護：板負筋具有很大的塑性，為使其在混凝土澆筑后，仍保持其位置和形狀，采用12鋼筋焊制成馬凳架立于上下鐵之間，間距不大于500mm，施工過程中(包括水電專業(yè)預埋，專業(yè)檢查和混凝土澆筑)要鋪上300mm寬木板，以避免施工人員踩踏板負筋。2.10鋼筋施工及頂板混凝土施工中對于綁扎成型的鋼筋和鋼筋上敷設(shè)的電管、電盒，禁止亂踩、亂壓，要鋪設(shè)鋼跳板、做人行通道，必要時安排專人看守。2.11澆筑梁、板混凝土時，把柱子鋼筋用切開的塑料管包裹，防止水泥漿污染鋼筋，柱筋保護示意

11、圖如下：2.12二次結(jié)構(gòu)預埋鋼筋在頂板混凝土澆筑后，及時用竹膠合板保護起來。3、模板工程成品保護措施3.1現(xiàn)場使用模板的裝卸、存放注意保護，分規(guī)格碼放整齊，防止損壞和變形。3.2模板吊運就位時要平穩(wěn)，準確，不得撞擊樓板及其它已施工完成的部位，用撬棍調(diào)整模板時，要注意保護模板下面的砂漿找平層或海綿條。3.3安裝好的模板要防止鋼筋、腳手架等碰壞模板表面。鋼筋安裝時保證模板不發(fā)生變形和位移。3.4拆模時不得用大錘硬砸或用撬棍硬撬，以免損傷混凝土表面和棱角。3.5模板施工時輕拿輕放，不準碰撞已完工的樓板、墻、柱。3.6拆下的模板，應(yīng)及時清理干凈，如發(fā)現(xiàn)不平，或肋邊損壞變形需及時修理。3.7保護模板配套

12、設(shè)備零件的齊全，吊運要防止碰撞，堆放合理，保護板面不變形。3.8拆除模板時禁止使用大錘敲擊，防止混凝土出現(xiàn)裂紋。3.9不得拆改模板有關(guān)連接插件及螺栓以保證模板質(zhì)量。3.10拆下的模板，要及時清理刷脫模劑，碼放整齊以利于下次的使用。3.11不允許在已支好的模板上掛、靠重物。3.12模板卡子、螺栓、支撐不得任意取消或減少，嚴格按操作規(guī)程施工。3.13模板幾何尺寸經(jīng)檢查符合要求后，施工人員要特別注意不得任意修改，開洞等。3.14混凝土泵管不得直接壓靠于框架模板上，連接泵管在管路彎折處加強支撐和拉結(jié)，以防過大沖擊力撞壞模板。4、混凝土工程成品保護措施4.1混凝土在終凝前不得在其表面堆放任何材料，嚴禁施

13、工人員隨便行走。現(xiàn)澆混凝土樓梯，混凝土成型后予以臨時封閉，混凝土達到1.2MPa后方可上人。4.2加強混凝土的養(yǎng)護，保證養(yǎng)護時間和次數(shù)。4.3、混凝土結(jié)構(gòu)的側(cè)模和底模及其支撐的拆除，要嚴格執(zhí)行設(shè)計要求和規(guī)范規(guī)定的強度要求。4.4拆完模板的梁、板、柱及樓梯等構(gòu)件，及時采取護角加強保護，禁止鋼筋、管件等撞擊，以免造成混凝土表面和棱角損傷。4.5混凝土澆筑完畢之后，拆模前，必須填寫申請單，由項目總工程師根據(jù)混凝土強度報告批準簽字后，方可拆模。模板拆裝輕起輕放，對于陰陽角混凝土部位，使用廢舊竹膠板予以保護。混凝土的養(yǎng)護設(shè)專人24小時值班澆水養(yǎng)護。夏季施工時防止混凝土水分蒸發(fā)，收縮產(chǎn)生裂縫，必須及時覆蓋

14、草袋，進行濕潤養(yǎng)護，且養(yǎng)護時間不少于7d。4.6在施工過程中，嚴禁在建筑物的任何部位集中堆放鋼筋、模板等重物。4.7樓梯踏步保護：用竹膠合板和方木加工成樓梯踏步保護裝置，對樓梯踏步進行保護，樓梯踏步保護示意圖如下：5、防水工程成品保護措施5.1禁止在已做好的防水層上，穿帶釘鞋行走或放置堅硬物體和雜物，所有手推車應(yīng)把支腿用膠皮包好，以免損壞防水層。5.2穿過地面、墻面等處的管根、地漏不得碰損、變位。穿過屋面的管道不得碰撞、損壞和變位。5.3施工中采取措施保證地漏、排水口等處保持暢通。排水溝、變形縫等處因施工需要臨時堵塞的紙袋、麻繩、塑料布等，最后要徹底清除干凈，保證暢通。5.4防水層施工后及時做

15、好保護層。5.5在涂刷基層處理劑、粘貼等工序中，不得污染墻面及門窗等部位。5.6施工人員應(yīng)保護已做好的找平層、保溫層等成品。5.7底板上層鋼筋的鐵支架的鐵腿底部焊平鋼板，防止尖角戳壞保護層，損壞防水層。已做好的卷材防水層，不得損壞，及時砌筑保護墻及保護層。8、防水層施工時，配備足夠滅火器材防止火災，避免發(fā)生火災。6、回填土工程成品保護措施6.1土方在回填施工后，提前確定好土方機械、車輛的行車路線，防止機械或人員在回填土上頻繁行走，以防擾動回填土，影響其施工質(zhì)量。6.2回填土雨期施工后防止水淹或水浸泡，做好排水擋水措施。6.3施工時應(yīng)注意妥善保護定位標準樁、軸線樁，防止定位樁撞碰移位。6.4夜間

16、施工安排好施工順序，照明設(shè)施充足，防止鋪設(shè)超厚。6.5施工前根據(jù)具體情況，確定好回填土料含水率控制范圍、虛鋪厚度和壓實遍數(shù)等參數(shù)。6.6回填時嚴禁損壞預留管線、管道。填土前對回填部位基底和已完工程進行中間檢查和驗收，并辦好驗收手續(xù)。7、砌筑工程成品保護措施7.1砌塊在裝運過程中，輕裝輕放，計算好各房間的用量，分別碼放整齊。7.2搭拆腳手架時，不要碰壞已砌墻體和門窗口邊角。7.3落地砂漿及時清理，以免與地面粘結(jié)影響下道工序施工。7.4需要預留的管道鐵件，門窗框應(yīng)同砌體有機配合，做好預留預埋工作。7.5砌體施工完成后按技術(shù)要求進行養(yǎng)護。不得隨意開槽打洞，重錘擊撞。7.6雨期施工按要求進行覆蓋保護，

17、保證砌體成品質(zhì)量。8、裝飾工程成品保護措施8.1抹灰成品保護抹灰前事先把門窗與墻邊接合處的縫隙，用水泥砂漿填塞密實。及時清擦留在門窗框上的砂漿，門窗框抹灰前應(yīng)保護好保護膜。推車或搬運東西時注意不要碰壞門口、門角和墻面。抹灰用的大杠等工具不要靠放在墻上，嚴禁蹬踩窗臺，防止損壞其棱角。拆除腳手架要輕拆輕放，拆除后的各種材料要碼放整齊，不要撞壞門窗、墻面。要注意保護好墻上的預埋件、電線盒和各種管道。抹灰層硬化前防止水沖、撞擊、振動和擠壓。抹灰層完成后，倒、運料時，注意柱、墻棱角的保護，避免磕碰。8.2門窗工程門窗應(yīng)入庫保存，下面應(yīng)墊起、墊平、碼放整齊，保護膜要封閉好再進行安裝，室內(nèi)外濕作業(yè)完成之前，

18、不能碰壞保護膜，在交工前再撕掉，殘留砂漿及污物應(yīng)及時清洗干凈。門窗進場安裝前，外露面均應(yīng)貼保護膜，防火門應(yīng)滿面貼。框安裝后，用塑料布和膠合板對門框進行保護。門窗框收口抹灰不得污染門框，粘在保護膜上的砂漿及時清除。門框安裝前先安連接件，通過連接件與結(jié)構(gòu)埋件或脹栓固定，不得用鋼筋直接與門框焊接，防止燒壞油漆表面。門窗運輸前，在保護膜外，應(yīng)滿纏二層彩條布，防止碰破、劃傷。門窗搬運和安裝過程中，不得碰壞墻面、墻角，碰彎碰壞管線設(shè)備，不準踩在管線設(shè)備上操作。門窗保護膜應(yīng)在面層完成后，在注膠前將保護膜拆掉，其它部位在驗收前拆除。門窗安裝后應(yīng)設(shè)專人管理，設(shè)專人開門鎖門，尤其是公共區(qū)部分，應(yīng)標識出入口，室外門

19、安裝后應(yīng)及時上鎖，對出入口應(yīng)有防風措施，防止大風將門刮壞。門把手、門鎖等突出門窗表面的配件，安裝后滿貼保護膜，用棉布纏繞兩遍，防止掉漆、劃傷。門窗應(yīng)存放在庫房，并將其底部墊起、墊平、碼整齊、防止變形。門窗的保護膜要粘貼好再進行安裝，安裝后及時將門框兩側(cè)用木板捆綁好，防止碰撞損壞，門框保護圖如下：門窗框在抹完灰后再安裝，安裝不得破壞塑料保護薄膜。保護膜應(yīng)在交工前撕去，不得用鏟刀鏟，防止將表面劃傷。墻頂膩子、油漆漿活施工時注意不要污染門窗及五金配件。五金件的安裝要符合圖紙要求，嚴禁錯裝和漏裝。架子搭拆、管線施工嚴禁蹭、砸、碰撞門窗邊框。門框安裝后兩側(cè)釘木板或鐵皮保護，及時刷一道油漆，木框靠墻一邊刷

20、木材防腐劑進行處理。安裝門窗扇時，嚴禁碰撞抹灰口角，防止損壞墻面抹灰層。9、電氣系統(tǒng)成品保護措施9.1電纜成品保護室內(nèi)沿電纜溝敷設(shè)的電纜施工完畢后，應(yīng)立即將蓋板蓋好。室內(nèi)橋架或托盤敷設(shè)電纜，宜在管道及空調(diào)工程基本施工完畢后進行，防止其他專業(yè)施工時損傷電纜。電纜兩端頭的門窗裝好，并加鎖，防止電纜丟失或損毀。9.2燈具成品保護燈具進入現(xiàn)場后應(yīng)碼放整齊、穩(wěn)固，并注意防潮，搬運時應(yīng)輕放輕拿，以免損壞表面油漆及玻璃罩；安裝燈具時不得破壞建筑物的門窗及墻面；燈具安裝完畢后不得再次噴漿，以防器具污染。9.3開關(guān)、插座成品保護安裝開關(guān)、插座及配電箱時不得損壞墻面，要保持墻面清潔。開關(guān)、插座、配電箱安裝完畢后，

21、不得再次噴漿，以保持面板清潔。配電箱面板安裝好后，用尼龍紙貼面保護，防止箱面元器件被損壞。9.4橋架成品保護橋架進場后必須單獨堆放，并禁止各類酸堿水浸入，防止破壞防腐。橋架在安裝完后用尼龍紙包扎，防止水進入破壞防腐；土建砌墻和粉刷時，做好技術(shù)交底，嚴禁砂漿磚塊掉入?，F(xiàn)場各類焊接不得采用橋架做接地線，以防破壞鍍鋅層，損壞橋架內(nèi)線纜；9.5封閉式母線成品保護封閉式母線安裝好后應(yīng)立即用尼龍紙包扎好，并掛上明顯的標志牌，以防灰塵進入和人為損壞。母線安裝場所應(yīng)保持封閉，防止小動物爬入，破壞內(nèi)部絕緣。10、給排水系統(tǒng)成品保護措施10.1預制加工好的管段，應(yīng)加臨時管箍或用水泥袋紙將管口包好，以防絲頭生銹腐蝕

22、。10.2預制加工好的干、立、支管，要分項按編號排放整齊，用木方墊好，不許大管壓小管碼放，并應(yīng)防止腳踏、物砸。10.3經(jīng)除銹、刷油防腐處理后的管材、管件、型鋼、托吊、卡架等金屬制品、宜放在運輸暢通的專用場地，其周圍不應(yīng)堆放雜物。10.4安裝好的管道不得用做支撐或放腳手板，不得踏壓，其支托卡架不得做為其它用途的受力點。10.5管道在噴漿前要加以保護，防止灰漿污染管道。10.6水表、壓力表、溫度計、作好保護措施，為防止損壞，統(tǒng)一在交工前裝好。10.7搬運材料、機具及施焊時，采取具體防護措施，不得將已做好的墻面或地面污染、砸壞。10.8管道安裝好后，應(yīng)將閥門的手輪卸下，保管好，竣工時統(tǒng)一裝好。10.

23、9附屬裝置應(yīng)裝保護蓋板，不得污染，砸壞損壞。10.10預留管口的臨時絲堵不得隨意打開，以防掉進雜物造成管道堵塞。10.11不得在安裝好的托、吊管道上搭設(shè)架子或拴吊物品。10.12油漆粉刷前應(yīng)將管道用紙包裹，以免污染管道。11、消防系統(tǒng)成品保護措施11.1消防系統(tǒng)施工完畢后，各部位的設(shè)備組件要有保護措施，防止碰動跑水，損壞裝修成品。11.2報警閥配件、消火栓箱內(nèi)附件，各部位的儀表等均應(yīng)加強管理，防止丟失和損壞。11.3消防管道安裝與其它管道發(fā)生矛盾時，不得私自拆改，要經(jīng)過設(shè)計，辦理變更洽商妥善解決。11.4噴淋頭安裝時不得污染和損壞吊頂裝飾面。五、各專業(yè)間的成品保護本工程專業(yè)作業(yè)隊眾多，需要各工

24、種間做好協(xié)調(diào)配合，項目經(jīng)理部對所有施工人員進行成品保護的教育，提高工人的成品保護意識，養(yǎng)成保護成品、愛護成品的習慣。在深化設(shè)計中加強各工種之間的溝通協(xié)調(diào)，并在施工前對工人進行詳細的交底，避免因技術(shù)協(xié)調(diào)不到位引起的成品破壞。對于工作中粗心大意，不注意成品保護的行為，要給予懲罰，如果造成成品破壞的人能夠?qū)⑵茐奶幮蘩砗?，則由其將破壞部位原樣修復，并視情節(jié)給予一定罰款；如果破壞人不能修復，則責成專業(yè)人員修理，所需費用由破壞人承擔，另外視情節(jié)再給予一定罰款，以增強每個人的成品保護意識。教育工人加強互相監(jiān)督，對勇于監(jiān)督舉報者，一經(jīng)查實，視情節(jié)給予舉報人一定獎勵，獎勵金額同對破壞人的罰款金額，從而形成互相監(jiān)

25、督共同保護成品的良好氛圍。六、竣工階段成品保護措施1、裝修、設(shè)備安裝階段特別是最后收尾和竣工階段的成品保護工作尤為重要，土建和機電施工必須按照成品保護方案進行作業(yè)。2、在工程收尾階段，應(yīng)分層、分區(qū)設(shè)置專職成品保護員，施工作業(yè)人員應(yīng)執(zhí)“入戶作業(yè)申請單”并在填報手續(xù)齊全經(jīng)項目經(jīng)理部批準后，方準進入作業(yè)。施工完成后要經(jīng)成品保護員檢查確認沒有損壞成品，簽字后方準離開作業(yè)區(qū)域。3、上道工序與下道工序（主要指土建與水電，不同分包單位間的工序交接）要辦理交接手續(xù)。交接工作在各分包之間進行，項目經(jīng)理部起協(xié)調(diào)監(jiān)督作用，項目經(jīng)理部各責任人要把交接情況記錄在施工日志中。4、接受作業(yè)的人員，必須嚴格遵守現(xiàn)場各項管理制

26、度：不準吸煙。如作業(yè)用火，必須取得用火證后方可進行施工。所有入戶作業(yè)的人員必須接受成品保護人員的監(jiān)督。5、項目經(jīng)理部制定季度、月度計劃時，要根據(jù)總進度計劃進行科學合理的安排，防止工序倒置和不合理趕工期的穿插施工，以及采取不當?shù)姆雷o措施而造成的互相損壞、反復污染等現(xiàn)象的發(fā)生。6、項目經(jīng)理部對所有入場分包單位，都要進行定期的成品保護意識的教育工作，依據(jù)合同、規(guī)章制度、各項保護措施，對分包單位進行成品保護管理，使分包單位認識到做好成品保護工作重要性。七、工程保修承諾7.1 保修承諾1、保修服務(wù)項目在本工程竣工之前向業(yè)主提交有關(guān)本工程各系統(tǒng)、設(shè)備等的操作、維修、緊急程序及修補等手冊。同時負責對業(yè)主的操

27、作、維修及運行人員進行培訓，確保在保修期后業(yè)主能夠正常有效運行。承諾為本工程保駕護航，在工程保修期間，建立工程保修領(lǐng)導小組，組建由各專業(yè)人員的組成的保修隊伍，24小時全天候服務(wù)。2、保修期限按照招標文件及有關(guān)規(guī)定保修期如下：工程保修期限表項 目保修期限主體結(jié)構(gòu)50年屋面防水、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏10年土建裝修工程2年外墻裝修10年電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝2年空調(diào)及供熱系統(tǒng)2個采暖及供冷期窗及幕墻工程10年排水工程5年3、保修責任作為工程的總承包方，對所施工程的保修負全部責任，由我方負責的分包商所施工的項目將由我方責成其進行保修。 本工程在保修期內(nèi)需要保修時，由建設(shè)單位

28、填寫建筑質(zhì)量修理工程通知書通知我方，我方自接到該通知后，立即組織保修，若我方未按工程質(zhì)量保修書約定保修的，建設(shè)單位有權(quán)按原設(shè)計標準自行組織返修，所發(fā)生的費用全部由我方承擔。7.2服務(wù)宗旨將我單位施工的服務(wù)工作范圍向前延伸到設(shè)計階段，向后延伸到業(yè)主使用階段，為保證工程的使用價值，把施工過程和工程交付作為重點來實施服務(wù)，實現(xiàn)工程的預期效果，保證工程盡早投入使用、發(fā)揮預期效果。在工程竣工后，把驗收日作為保修開始日期，在保修期內(nèi)我方將依據(jù)保修規(guī)定，以有效的制度、措施做保證，迅速為業(yè)主提供優(yōu)良的維修服務(wù)。7.3保修項目內(nèi)容及范圍（1）防水漏水。（2）風道、排氣孔道、風道不通。（3）室內(nèi)地面空鼓、開裂、起

29、砂、面磚松動、有防水要求的地面漏水。（4）內(nèi)外墻及頂棚抹灰，面磚、墻紙、油漆等脫落、墻面脫皮。（5）門窗開關(guān)不嚴或縫隙超過規(guī)范規(guī)定。（6）廁所、廚房、盥洗室地面泛水倒積水。（7）外墻滲漏水。（8）水池、有防水要求的地下室漏水。（9）室內(nèi)上下水、供熱系統(tǒng)管道漏水、漏氣、暖氣不熱，電器、電線漏電，照明燈具脫落。（10）上下水管道漏水、堵塞，場內(nèi)道路沉陷。（11）結(jié)構(gòu)變形、裂縫超過規(guī)范和設(shè)計要求。（12）因施工單位造成的其他質(zhì)量問題。八、工程保修管理措施8.1 服務(wù)體系（1）建立公司、項目經(jīng)理部、工程保修施工作業(yè)隊組成的三級保修服務(wù)組織機構(gòu)。保修服務(wù)組織機構(gòu)圖見下圖：（2）自本工程交付之日起，在保修

30、年限內(nèi)，將定期組織回訪小組對本工程進行回訪，小組由主管副總經(jīng)理或總工程師帶隊，有關(guān)部門及項目經(jīng)理等人員參加。（3）成立保修隊伍保修期內(nèi)，項目經(jīng)理部成立工程保修小組，下設(shè)工程保修施工作業(yè)隊，工程保修小組成員由工程經(jīng)驗豐富、處理問題能力強、工作認真的原項目經(jīng)理部的施工管理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成。配合建設(shè)單位做好各種保修工作，同時，將向建設(shè)單位提供詳盡的有關(guān)技術(shù)說明資料，幫助建設(shè)單位更好的了解建筑使用過程中的注意事項。項目經(jīng)理部組建的保修施工作業(yè)隊約25人，其中土建專業(yè)為10人，設(shè)備安裝專業(yè)為15人。（4）回訪過程中，對業(yè)主提出的任何質(zhì)量問題和意見，均做回訪記錄，凡屬施工責任的質(zhì)量缺陷，我方

31、將盡快提出處理方案，并及時組織維修。對不屬于施工質(zhì)量問題的，我方將熱心為業(yè)主提供參考意見，協(xié)助業(yè)主進行解決。8.2保修措施（1）工程交付后建立保修業(yè)務(wù)檔案，建立公司、項目經(jīng)理部、工程保修施工作業(yè)隊組成的三級保修服務(wù)組織機構(gòu)。項目經(jīng)理部保修小組成員由工程經(jīng)驗豐富、技術(shù)好、處理問題能力強、工作認真的原項目經(jīng)理部的施工管理人員及作業(yè)人員組成。做好各項保修工作。（2）保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達現(xiàn)場與業(yè)主商定處理辦法，能立即處理的質(zhì)量問題，保證在13日內(nèi)給予解決，需有關(guān)部門配合方可解決的問題應(yīng)上報公司工程部，及時妥善處理，決不影響業(yè)主正常使用。（3）技術(shù)質(zhì)量部將對保修工作進行技術(shù)指導，工程部進行過程監(jiān)督、質(zhì)量控制，物資設(shè)備部及時供應(yīng)保修工作所需用的材料、機械、工具，全力以赴組織維修工作，做到令業(yè)主滿意。（4）若業(yè)主對我公司的維修服務(wù)、維修速度、維修結(jié)果等方面不滿意或?qū)ξ夜镜墓ぷ饔薪ㄗh，可以：填寫意見反饋卡或打公司工程部電話。我單位將認真對待、落實整改，到達業(yè)主滿意。（5）保修實施時認真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護工作，做到工完場清，使業(yè)主滿意。（6）對生命財產(chǎn)有危險的緊急突發(fā)事件（如停電、水管爆裂等）立即處理。（7）一般質(zhì)量問題，保修工作將在24小時內(nèi)完成，較大的質(zhì)