物業(yè)小區(qū)保潔方案匯編

1、物業(yè)小區(qū)保潔方案清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。而且，通過清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，既經(jīng)濟(jì)又能保持物業(yè)美觀。我們將對(duì)小區(qū)的清潔衛(wèi)生、綠化等項(xiàng)目提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，努力營造一個(gè)舒適、整潔、明亮的居住環(huán)境，實(shí)行8小時(shí)保潔制度，以保證小區(qū)的衛(wèi)生達(dá)到要求，每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時(shí)進(jìn)行，盡量減少對(duì)業(yè)主的影響。一、 小區(qū)保潔狀況：1、小區(qū)清潔類別：小區(qū)清潔類別包括：樓內(nèi)大堂清潔、電梯清潔、樓層電梯通道清潔、消防樓梯清潔、樓層內(nèi)窗戶清潔、

2、樓層設(shè)施清潔、花園清潔、車庫清潔、露天公共場(chǎng)所設(shè)施清潔、廣場(chǎng)地面清潔、水景清潔、采光井清潔、外圍馬路清潔、垃圾的清收等。2、小區(qū)清潔面積：（如下表）位置清潔頻次清潔材料檢查標(biāo)準(zhǔn)樓層電梯廳地面清掃2次/日、清擦3次/日清拖3次/日清潔材料：洗潔精、清水、洗衣粉、潔廁水、玻璃水、 清潔工具：毛巾、玻璃刮、毛刷、水管、掃把、拖把、垃圾鏟等無灰塵無污跡不銹鋼呈本色樓層電梯廳墻面清擦2次/日樓層屋檐清潔2次/月樓梯清掃1次/日、清拖1次/15天樓梯墻面清擦1次/月樓層玻璃清擦2次/月消防門清擦1次/周小區(qū)道路清掃3次/日、沖洗1次/15天地下車庫沖洗1次/月、管網(wǎng)清掃1次/月清掃2次/日地下車

3、庫墻壁除塵1次/月雨棚、連廊清潔1次/周垃圾桶清潔2次/日采光井清潔1次/周電梯清潔3次/日路燈清潔1次/月公共衛(wèi)生間沖洗3次/日 清倒垃圾2次/日   3、檢查標(biāo)準(zhǔn)：清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法分類項(xiàng)目檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法樓層公區(qū)衛(wèi)生地面無雜物、紙屑，無污跡，無泥沙。抽查墻面無明顯灰塵，乳膠漆墻面無污跡，目視無明顯灰塵。腳踢線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈，無灰塵、無水跡、無污跡、無斑點(diǎn)。抽查電梯內(nèi)干凈、無污跡、無積塵、無雜物。抽查垃圾桶外表清潔，無積垢、無臭味。目測(cè)玻璃窗包括玻璃、窗框、窗簾、窗臺(tái)：明凈、光亮、無積塵、無污跡、無斑點(diǎn)。目測(cè)天花

4、、燈罩目視無明顯灰塵，無污漬。目測(cè)風(fēng)口百葉目視無明顯灰塵，無污漬。抽查各種設(shè)施外表廣告牌、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌等：表面干凈，無積塵、無污跡、無斑點(diǎn)。抽查衛(wèi)生間大小便池內(nèi)外光潔，無污垢、無積塵、無異味；適當(dāng)?shù)胤椒胖眯l(wèi)生球，噴灑空氣清新劑。抽查洗手盆、鏡臺(tái)、鏡面內(nèi)外光潔，無污垢、無斑點(diǎn)，無積水、無積塵。抽查地面、墻面光潔、無污跡、無臟雜物，無積水、無積塵，無蜘蛛網(wǎng)。抽查廁紙簍無陳積物，無臭味，外表干凈。檢查樓樓梯及門樓梯所管區(qū)域內(nèi)的樓梯、無灰塵及雜物。抽查扶手、欄桿光潔、無積塵。抽查樓梯走道及其墻上各種設(shè)施如應(yīng)急燈、水管、出入指示牌、凸物等：無積塵、無污跡、無臟雜物。抽查門干凈，無灰塵、無污

5、跡。抽查樓外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面和道路路面整潔、無垃圾、沙土、紙屑、油跡、污漬，無臟物，無積水（指臟、臭水）、青苔。全面抽查 4、保潔難度：目前保潔班清潔難度是：高位清潔、車庫管道清潔。原因：由于清潔內(nèi)容是高位，必須使用高梯輔助作業(yè)。5、專項(xiàng)外委：為加強(qiáng)專項(xiàng)工作效果，以后將會(huì)把部分專項(xiàng)工作進(jìn)行外包管理，如：環(huán)境消殺、垃圾清運(yùn)、化糞池清理、外墻清洗。6、消殺：1）小區(qū)消殺時(shí)間：每周固定時(shí)間對(duì)小區(qū)外圍及樓道進(jìn)行全面消殺；2）消殺程序：分承包人員消殺時(shí)由我方人員陪同，消殺結(jié)束后由雙方當(dāng)事人簽名確認(rèn)。7、化糞池清理狀況：1）清理時(shí)間：由指定保潔員每月定期對(duì)化糞池進(jìn)行檢查一次，每年由指定分承包方對(duì)化糞

6、池進(jìn)行清理一次。8、垃圾清運(yùn)。1）垃圾清運(yùn)時(shí)間：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；2）垃圾清運(yùn)采取分類收集的辦法：在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶環(huán)保意識(shí)的基礎(chǔ)上，我們將對(duì)垃圾實(shí)施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，從而實(shí)現(xiàn)有效的垃圾分流。       A)垃圾收集袋裝化：垃圾的收集，統(tǒng)一采用垃圾袋進(jìn)行袋裝。B）設(shè)置生活垃圾清運(yùn)處理站。 C）垃圾回收資源化：通過垃圾箱，從中分撿出可回收物品進(jìn)行回收利用，避免資源浪費(fèi)。 一、      

7、;    工作目標(biāo)：1、崗位詳細(xì)目標(biāo)如下：崗位清潔內(nèi)容清潔頻次清潔標(biāo)準(zhǔn)備注 大堂垃圾桶日清潔2次無垃圾滿出、無水跡 電梯轎箱日清潔2次無污跡、灰塵、無手印 玻璃門日清潔2次無手印、無污跡 不銹鋼設(shè)施日清潔2次無積水塵污跡、水跡 道路、廣場(chǎng)路日清潔3次無垃圾、紙屑、無痰跡  平臺(tái)人工湖日清潔3次無漂浮物、水體清澈 綠化帶日清潔1次無枯枝落葉、碎石雜物 垃圾桶日清潔1次無污跡、無垃圾滿出 地面、設(shè)施、桌椅燈飾日清潔1次無垃圾、雜物灰塵、污跡 車庫崗?fù)?、道閘日清

8、潔1次無積塵、污跡、油跡 消防壓力灌日清潔1次無積塵、污跡 臺(tái)階、扶手日清潔1次無雜物、積塵 外圍風(fēng)雨連廊每三日清理1次無污跡、雜物、印跡 采光井每三日清理1次無垃圾、雜物、水跡 大堂頂、平臺(tái)玻璃每三日清理1次無積塵、雜物、污跡、痰跡 下水道、井每周清洗1次無垃圾、雜物、無蚊蠅 防火門每周清洗1次無積塵、污跡 垃圾中轉(zhuǎn)站每日清洗1次無零散垃圾、蚊蠅、日產(chǎn)日清 窗臺(tái)樓層窗每月清潔4次  設(shè)施樓梯間、設(shè)施、垃圾間每三日清洗1次無明顯灰塵、水跡 單車庫單車庫、消防通道、每周清理1次

9、無堆積物  地下車庫、樓梯間、每周清洗1次無沙塵、垃圾、污跡、水跡  電梯間每月2次無積塵、垃圾、雜物  車庫地面、架空層地面每月清理1次   花園、廣場(chǎng)地面每月2次無積塵、垃圾、雜物、香口膠  高位設(shè)施、各大門、架每周以上清理1次漬、污跡、青苔  路燈每月清洗1次無積塵、無污跡、無雜物飄掛、  化油池、化糞池每月檢查一次，每季至一年清理一次         

10、;  三、保潔崗位操作規(guī)范：清擦物品操作方法：1、 備：毛巾、刀片（必要時(shí)）、清潔劑（必要時(shí)）、呢絨布料（必要時(shí)）。2、 毛巾使用中要經(jīng)常清洗，保持干凈。3、 使用前將洗凈的毛巾擰干，對(duì)折多次后使用,一面擦臟后及時(shí)換另一面使用。4、 從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭（避開有不平的一端）。5、 物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。6、 處理污漬時(shí)如無特殊情況，均使用中性清潔劑。7、 使用清潔劑時(shí)，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。8、 鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。9、 清潔完畢后,必須將抹布洗凈晾干。拖地操作方法：1、

11、濕拖前要擺放“小心地滑”標(biāo)識(shí)牌，拖布應(yīng)盡量擰干。2、 拖地時(shí)，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖把撞到墻身或玻璃。3、 水桶要擺放在適當(dāng)位置，不能放在路中間，門口等以免影響客戶（應(yīng)盡量放在墻邊或一角，并在工作人員的視線之內(nèi)）。4、 地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。5、 清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。洗手間清潔操作方法：1、 準(zhǔn)備：工作前準(zhǔn)備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、“正在清潔指示牌”。2、 沖洗：進(jìn)入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。3、 清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶。4、 清潔：按照先云臺(tái)、面盆、尿池、便池的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生

12、潔具，衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布等工具配合專用清潔劑刷洗。5、 抹凈：用抹布抹凈門窗、窗臺(tái)、隔板、墻面、鏡面、烘干機(jī)。6、 拖干：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈，不留水跡。7、 補(bǔ)充：及時(shí)補(bǔ)充手紙、洗手液、香球，垃圾袋等。8、 噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑。9、 撤離：收拾所有清潔工具、清潔物品，撤除“正在清潔”指示牌，把門窗關(guān)好。10、 清洗頻率：每天清潔4次（上午2次，下午2次）11、 環(huán)境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況，并記錄于洗手間檢查記錄表12、 清潔洗手間時(shí)，應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)放置“正在清潔”指示牌，以便使用人注意并予以配合。13、 清潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，清潔時(shí)應(yīng)帶保護(hù)手套，防止清潔劑損害

13、皮膚，清潔完畢后，應(yīng)使用肥皂洗手。14、 注意保持洗手間空氣暢通。三、 監(jiān)督程序：1、檢查頻率1）保潔班長負(fù)責(zé)每日至少3次對(duì)各崗位進(jìn)行檢查。2）保潔主管每日至少1次對(duì)崗位進(jìn)行抽查。3）管理處主任每半月至少1次對(duì)保潔崗位進(jìn)行抽查。2、工具保養(yǎng)計(jì)劃：由指定保潔員定期對(duì)保潔工具進(jìn)行保養(yǎng)，及時(shí)向班長匯報(bào)工具磨損情況。發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)請(qǐng)技術(shù)人員進(jìn)行維修。3、年度工作計(jì)劃：（具體執(zhí)行時(shí)，根據(jù)情況可能在時(shí)間上有變動(dòng)）  序號(hào)工作內(nèi)容計(jì)劃完成時(shí)間備注1做好巡查及整改工作每日 2完成保潔班定期作業(yè)計(jì)劃每周 3清潔操作方法培訓(xùn)全年 5組織員工召開保潔質(zhì)量分析討論會(huì)每月

14、一次 6編制材料支出情況表每月 7資料收集、整理、歸檔、利用。全年 8定期與員工思想溝通交流每月 9新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)即時(shí)         4、保潔應(yīng)急方案：41、如有參觀活動(dòng)：保潔班長接到通知后，立即對(duì)小區(qū)外圍進(jìn)行巡視檢查，并通知相關(guān)崗位責(zé)任人，對(duì)于重點(diǎn)部位加大人員清潔頻度，特殊情況下安排人員協(xié)助。如提前知道應(yīng)盡量不安排清洗地面、沖洗地面的一些工作。如發(fā)現(xiàn)崗位上有積水，應(yīng)及時(shí)將水清潔干凈，保證地面無水跡。42、社區(qū)活動(dòng)日：主管要提前安排人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔，同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)處加放垃圾桶等。活動(dòng)中，應(yīng)安排保潔員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生進(jìn)行清潔維護(hù)?；顒?dòng)后應(yīng)及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔，確?，F(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生狀況。43、適用于暴風(fēng)雨、水管爆裂等意外情況的處理。431、環(huán)境主管巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。432、暴風(fēng)雨天氣清潔人員應(yīng)勤檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保其暢通無阻。433、各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。4.3.4倉庫應(yīng)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無患。44、樓層內(nèi)發(fā)