市場(chǎng)部銷售人員績(jī)效考核完整方案

1、市場(chǎng)部人員績(jī)效考核完整方案一、目的通過對(duì)員工一定時(shí)期的工作績(jī)效、工作態(tài)度和工作能力的考核，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況，為員工培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)，以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。通過這些評(píng)價(jià)指導(dǎo)員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作， 促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。二、原則1、客觀公正原則2、明確化，公開化3、及時(shí)反饋4、保證信度和效度的原則5、業(yè)績(jī)改進(jìn)原則三、適用范圍本方案適用本企業(yè)所有市場(chǎng)部人員。但不包括以下幾類：(1)市場(chǎng)部經(jīng)理(2)因公休，工傷，疾病，請(qǐng)假等原因，考核期間出勤率不到20%的員工。(3)雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。(4)其他特殊情況。四、績(jī)效考核小組成員績(jī)效考核委員會(huì)負(fù)

2、責(zé)績(jī)效考核的實(shí)施工作，人力資源部門協(xié)助其進(jìn)行具體的考核。績(jī)效考核委員會(huì)的具體組成人員有：人力資源部經(jīng)理，市場(chǎng)部經(jīng)理，市場(chǎng)部主管，人力資源部專員，人力資源部一般工作人員五、考核實(shí)施1、考核量表市場(chǎng)部人員績(jī)效考核指標(biāo)（一）（總分為100分）考核人： 考核日期： 維度指標(biāo)指標(biāo)評(píng)價(jià)權(quán)重/分?jǐn)?shù)指標(biāo)類型評(píng)分財(cái)務(wù)銷售額25%量化指標(biāo)銷售增長(zhǎng)率（當(dāng)其銷售額-上期銷售額）/上期銷售額20%量化指標(biāo)新產(chǎn)品市場(chǎng)占有率新產(chǎn)品銷售額/當(dāng)期該類產(chǎn)品銷售額20%量化指標(biāo)客戶新增大客戶數(shù)量考核期內(nèi)交易金額在200萬(wàn)元以上的新增客戶數(shù)量10%量化指標(biāo)市場(chǎng)與客戶的維護(hù)開發(fā)與老市場(chǎng)、老客戶關(guān)系很穩(wěn)固，新市場(chǎng)、新客戶的開發(fā)多5分評(píng)價(jià)

3、指標(biāo)與老市場(chǎng)、老客戶關(guān)系穩(wěn)固，新市場(chǎng)、新客戶的開發(fā)較多4分與老市場(chǎng)、老客戶關(guān)系較穩(wěn)固，新市場(chǎng)、新客戶的開發(fā)一般3分與老市場(chǎng)、老客戶關(guān)系一般，新市場(chǎng)、新客戶的開發(fā)較少2分與老市場(chǎng)、老客戶關(guān)系較差，新市場(chǎng)、新客戶基本沒有1分內(nèi)部運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)營(yíng)銷組織合理高效，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋面很大5分評(píng)價(jià)指標(biāo)營(yíng)銷組織較合理，效率較高，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋面較大4分營(yíng)銷組織較合理，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋面一般3分營(yíng)銷組織基本合理，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋面較小2分營(yíng)銷組織較不合理，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋面很小1分產(chǎn)品的市場(chǎng)策劃方案非常合理，可操作性很強(qiáng)，反應(yīng)很好5分評(píng)價(jià)指標(biāo)方案合理，易于實(shí)施，反應(yīng)好4分方案較合理，較易于實(shí)施，反應(yīng)較好3分方案不夠合理，實(shí)

4、施較難，反應(yīng)較差2分方案不合理，實(shí)施難，市場(chǎng)反應(yīng)差1分學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)應(yīng)變學(xué)習(xí)能力據(jù)變化采取相應(yīng)措施非常及時(shí)，吸收新東西很快5分評(píng)價(jià)指標(biāo)據(jù)變化及時(shí)采取相應(yīng)措施，吸收新東西快4分據(jù)變化采取相應(yīng)措施較及時(shí)，吸收新東西較快3分對(duì)變化反應(yīng)較遲鈍，吸收新東西較慢2分對(duì)變化反應(yīng)遲鈍，吸收新東西慢1分培訓(xùn)學(xué)習(xí)及創(chuàng)新學(xué)習(xí)熱情很高，創(chuàng)新意識(shí)很強(qiáng)，常有創(chuàng)新5分學(xué)習(xí)熱情高，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，偶爾有創(chuàng)新4分學(xué)習(xí)熱情較高，創(chuàng)新意識(shí)一般，幾乎無創(chuàng)新3分學(xué)習(xí)熱情較低，創(chuàng)新意識(shí)較差2分學(xué)習(xí)熱情低，創(chuàng)新意識(shí)差1分（各項(xiàng)累計(jì)）本次考核得分合計(jì)： 市場(chǎng)部人員績(jī)效考核表（二）考核內(nèi)容考核指標(biāo)指標(biāo)完成情況分?jǐn)?shù)得分業(yè)績(jī)考核公司任務(wù)中分管任務(wù)的完成率

5、超額、提前完成任務(wù)5按計(jì)劃完成任務(wù)4按計(jì)劃基本完成任務(wù)，偶有拖延3有時(shí)不能按計(jì)劃完成任務(wù)，對(duì)工作稍有影響2完成較滯后，對(duì)工作有所影響1部門創(chuàng)新和工作策略常有創(chuàng)新，策略很合理5有創(chuàng)新，策略合理4有創(chuàng)新意識(shí)，但創(chuàng)新很少，策略一般3創(chuàng)新意識(shí)較差，策略有失偏頗2創(chuàng)新意識(shí)差，策略錯(cuò)誤1能力考核市場(chǎng)運(yùn)作能力把握市場(chǎng)動(dòng)向很準(zhǔn)確，對(duì)應(yīng)策略非常合理，效率很高5準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)向，對(duì)應(yīng)策略合理高效4把握市場(chǎng)動(dòng)向較準(zhǔn)確，對(duì)應(yīng)策略較合理，效率較高3對(duì)市場(chǎng)不夠了解，對(duì)應(yīng)策略錯(cuò)誤較多，效率較低2對(duì)市場(chǎng)不了解，對(duì)應(yīng)策略錯(cuò)誤多，效率低1業(yè)務(wù)能力 業(yè)務(wù)素養(yǎng)很高，具體工作開展非常順利5業(yè)務(wù)素養(yǎng)高，具體工作開展順利4業(yè)務(wù)素

6、養(yǎng)較高，具體工作開展較順利3業(yè)務(wù)素養(yǎng)較差，具體工作開展難度較大2業(yè)務(wù)素養(yǎng)差，具體工作開展難度大1態(tài)度考核按章辦事，堅(jiān)持原則原則性很強(qiáng)，決不徇私情，嚴(yán)格按規(guī)范處理所有事務(wù)5原則性強(qiáng)，按規(guī)范處理事務(wù)4原則性較強(qiáng)，偶爾不按規(guī)范處理事務(wù)3原則性較差，有徇私舞弊現(xiàn)象2原則性差，徇私舞弊現(xiàn)象嚴(yán)重1公司規(guī)范的執(zhí)行從不違反公司大小規(guī)章制度5偶爾在小方面不注意遵守制度，但及時(shí)改正并不重犯4偶爾在小方面不注意遵守制度，雖及時(shí)改正但會(huì)重犯3有時(shí)會(huì)觸犯大的制度，經(jīng)教育有所改正2對(duì)公司制度時(shí)有觸犯，教育后仍時(shí)有發(fā)生1工作的持續(xù)性和責(zé)任感始終盡最大努力做好本職工作，責(zé)任性很強(qiáng)5比較努力做好本職工作，責(zé)任心較強(qiáng)4能堅(jiān)持完成

7、本職工作，責(zé)任心一般3有時(shí)不能堅(jiān)持完成工作，責(zé)任心稍差2不能堅(jiān)持完成本職工作，責(zé)任心較差12、績(jī)效考核周期 考核周期考核內(nèi)容月度季度年度短期內(nèi)有具體工作產(chǎn)出（任務(wù)績(jī)效）周邊績(jī)效3、績(jī)效考核方法指標(biāo)類型權(quán)重總分量化指標(biāo)80%量化指標(biāo)考核得分*80%+評(píng)價(jià)指標(biāo)考核得分*20%評(píng)價(jià)指標(biāo)20%4、績(jī)效考核實(shí)施（1）績(jī)考委工作人員根據(jù)市場(chǎng)部人員的事實(shí)工作情況開展績(jī)效考核工作。（2）市場(chǎng)部主管協(xié)助績(jī)考委開展考核工作。（3）市場(chǎng)部人員配合考核。（3）績(jī)考委將考核資料交予人力資源部，人力資源部進(jìn)行匯總，統(tǒng)計(jì)分析。（4）人力資源部將結(jié)果告知被考核人員。（5）被考核人在有依據(jù)的情況下可向人力資源部提出申訴。5、考

8、核結(jié)果應(yīng)用為員工培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)，以及薪資調(diào)整、職位晉升、獎(jiǎng)金發(fā)放、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。級(jí)別結(jié)果SABCD備 注分?jǐn)?shù)范圍>9080-9070-80<70具體的獎(jiǎng)金系數(shù)依不同級(jí)別而定最高限比5%25%65%5%工資序列升降級(jí)數(shù)100-1績(jī)效獎(jiǎng)金培訓(xùn)菜單式獎(jiǎng)勵(lì)晉升調(diào)崗淘汰可能六、績(jī)效反饋與改進(jìn)計(jì)劃市場(chǎng)部經(jīng)理就被考核人員的考核結(jié)果與被考核者進(jìn)行溝通，使其能客觀的認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，圍繞其有能力改變的行為進(jìn)行討論，并提出合理化，可操作的改進(jìn)意見，努力培養(yǎng)員工能力，提高公司整體績(jī)效水平。銷售人員績(jī)效考評(píng)的作用： 1. 確定銷售人員的薪資報(bào)酬 2. 決定銷售人員的升降調(diào)配 3. 進(jìn)行銷售

9、人員的培訓(xùn)開發(fā) 4. 加強(qiáng)企業(yè)與銷售人員共同愿景的建立 銷售人員考評(píng)的原則： 1. 業(yè)績(jī)考核（定量）+行為考核（定性）。 2. 定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。 3. 考核結(jié)果與員工收入掛鉤. 4.以公司對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，和員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù)；5.以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則； 6.以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。 銷售人員績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)： 1. 銷售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會(huì)沒季度調(diào)整一次。 2. 銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn) （1） 執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和公司規(guī)定的其他行為表現(xiàn)。 （2） 履行本部門工作的行為表現(xiàn) （3） 完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)