《現代管理學重點》復習課后更新

1、現代管理學復習重點注：為論述題1、管理的概念與特征（ P6）答：管理是指在一定的環(huán)境下， 管理主體為了達到一定的目的，運用一定的職能和方法， 對管 理客體施加影響和進行控制的過程。管理的特征： 二重性； 目的性； 人本性； 綜合性； 創(chuàng)新性； 藝術性。2、管理的共有規(guī)律（ P11）答：共有規(guī)律是指管理活動都具有的一般性、普遍性的規(guī)律。主要包括：（1）循環(huán)規(guī)律（2）人本規(guī)律 （3）擇優(yōu)規(guī)律 （4）組織規(guī)律 （ 5）權變規(guī)律 （6）反饋規(guī)律。3、管理主體的特征和管理客體的特征（ P22、P45）答：主體特征：一定的權力；一定的能力?？腕w特征：客觀性； 系統(tǒng)性；規(guī)律性；可控性。 4 、管理者應具備的

2、素質（ P29）答：政治素質。一是要精通馬克思主義的基本原理；二是要堅持黨的基本路線；三是要全心全意為人民服務。品德素質。一是強烈的事業(yè)心和高度的責任感；二是公道正派，與人為善；三 是謙虛謹慎；四是以身作則、清正廉潔。知識素質。一是自然科學知識；二是社會科學知識；三 是專業(yè)知識。業(yè)務素質，主要是指管理能力。一是決策能力；二是知人善任能力；三是組織協(xié)調 能力；四是開拓創(chuàng)新能力。5、管理機構的設計類型（ P39）設計類型：直線制；職能制；直線職能制；矩陣制事業(yè)部制。6、管理機構的設計原則（ P38）設計原則：目標為中心，職能為依據；責權利相一致；管理幅度與管理層次適當（注意 兩者的關系）；任人唯賢

3、，擇優(yōu)錄用；精簡效能7、管理職能的類型（ P41）答：管理職能產生于管理活動。從類型發(fā)展過程有兩個特點：一是由粗到細，由少到多；二是 由“硬”到“軟”，“軟”“硬”兼施。8、作為管理客體的人的地位和作用 （P49-P51） 地位：參與管理時的主動地位；作為被管理者時的服從地位（主動、有條件的服從） ；與其他要素比，始終處于主動支配地位。作用：決策的參與者與執(zhí)行者； 反饋信息的原發(fā)者與傳遞者；管理文化的創(chuàng)造者與體現者9、作為管理客體的經濟系統(tǒng)的共有經濟規(guī)律（ P54）答：共有經濟規(guī)律是指在一切社會形態(tài)或幾個社會形態(tài)中都存在的經濟規(guī)律。 它所反映的是一 切社會形態(tài)或幾個社會形態(tài)存在的經濟現象的某些

4、共同性質。 這類經濟規(guī)律的主要有：（1）生產關 系一定要適合生產力的規(guī)律。 （ 2）價值規(guī)律。10、目標管理的涵義（ P61）答：管理目標的涵義包含雙重內容： （1）一是預期結果； （ 2）二是達到這一預期結果所應采取 的管理措施。11、目標管理的措施（ P63）答：（ 1）進行目標分解；（ 2）制定相應對策；（ 3）進行目標協(xié)商；（ 4）明確目標責任；（ 5）編 制目標展開圖；（ 6）重視目標成果評價12、制定管理目標的原則（ P65）答： 科學預測的原則 民主參與的原則 方案選優(yōu)原則 信息反饋原則13、目標管理與傳統(tǒng)的計劃管理的主要區(qū)別（ P72） 答：目標管理與傳統(tǒng)的計劃管理的區(qū)別主要表

5、現在以下三個方面： （1）計劃管理是由計劃部門 自上而下下達計劃指標，而目標管理在目標分解中，必須要經過自上而下、自下而上的目標協(xié)商。 （2）計劃管理一般強調計劃的執(zhí)行和組織實施，即強調“要我干”，而目標管理則把目標的完成 看成是一種承諾的責任，實行自我控制， 把“要我干”變成“我要干”。 （3）計劃管理的結果只可 能是任務的完成和指標的實現，而目標管理則能達到任務完成和自我實現的結合。14、管理信息的特征（ P75）答：特征是：有用性；綜合性；經濟性；共享性。15、管理系統(tǒng)的基本構成要素（ P76） 答：由人、財、物、信息四大要素構成。16、在管理中樹立人本觀念的必然性（ P93-P94）答

6、：強調樹立人本觀念是因為：在管理客體諸要素中，人是起決定性作用的要素；作為管 理主體的人，在管理活動中始終處于主導地位；人與人的關系是管理眾多關系中最主要的關系； 人的解放和全面發(fā)展是人類社會發(fā)展總的趨勢， 也是管理者追求的根本目的； 從管理思想的演 進過程看，“以人為本”是管理流派殊途同歸的共識。17、管理的人本觀念的主要表現（ P96）答：管理的人本觀念僅從一般意義來說，主要表現在以下四個方面：（1）人的因素第一觀念；（2）尊重知識，尊重人才的觀念； （3）以人的不斷解放和全面發(fā)展為最高追求目標的觀念；（4）“人和第一”的觀念。18、在管理中樹立人本觀念的主要途徑 （P100） 正確確定人

7、的假設理論， 把管理建立在對人的本性科學認識的基礎上 （注意經濟人、社會人、 復雜人、決策人的涵義）； 需要是人的普遍本性， 任何管理都應運用激勵機制， 通過滿足人的各種合理需要來調動人的 積極性； 加強文化建設，重視人的精神、價值觀和政治思想在管理中的巨大作用； 實行民主管理，創(chuàng)造能充分發(fā)揮人的聰明才智和拔尖人才脫穎而出的機制和環(huán)境。19、管理系統(tǒng)觀念的涵義與內容（ P103） 答：管理系統(tǒng)觀念是指：管理主體用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法，對管理要素、組織、過程進行系統(tǒng)分析的觀念。系統(tǒng)觀念內容包括：整體觀念、動態(tài)觀念、開放觀念、層次觀念、信息觀念。20、系統(tǒng)管理的特點（ P106） 答：（1）以目標為

8、中心，強調系統(tǒng)的客觀成就和效果； （2）以整個系統(tǒng)為中心，決策時強調整個系統(tǒng)最優(yōu)化，而不是子系統(tǒng)最優(yōu)化； （ 3）以責任為中心，每個管理人員都被分配一定的任務，并 能衡量其工作效果；（4）以人為中心，每個工作人員都被安排有挑戰(zhàn)性的工作，并根據其工作成績付給報酬。21、管理的整體觀念（ P107） 答：一是任何管理系統(tǒng)都是由各管理要素、管理部門、管理單位組成的有機整體；二是各個組成要素和組成部分相互聯(lián)系、 相互依賴； 三是用系統(tǒng)觀念來考察管理活動和管理成果， 要看其整體 功能的發(fā)揮情況和整體效果的大小，而不能只看局部功能和局部效果。22、管理的擇優(yōu)原則（ P152）答：（1）整體優(yōu)化原則 （ 2

9、）全面比較原則 （3）定性與定量分析相結合原則23、管理擇優(yōu)觀念的主要內容（ P118）答： 1、質量第一的觀念。 全面質量管理是 20世紀 60年代以來出現的一種新的質量管理方法。 包括以下三方面相互關系、共為一體的內容。 （1）全方位的管理。 （ 2）對全部過程和環(huán)節(jié)的管理。（3）由全體人員參與的管理。 2、時間第一的觀念。時間第一的觀念，也就是講求效率的觀念。在 管理中樹立時間第一的觀念，是管理的擇優(yōu)觀念的重要的表現形式和內容， 這是因為：第一， 在管 理中樹立時間第一的觀念，就要千方百計地節(jié)約時間， 提高管理效率。第二，在管理中樹立時間第 一的觀念，就要盡量合理地安排時間、分配時間。第

10、三，在管理中樹立時間第一的觀念，就要善于 贏得時間，抓住機遇。 3、效益第一的觀念。在人類所從事的活動中，效益表現在各個方面，它既 包括經濟效益，也包括社會效益、生態(tài)效益等。 4、人才第一的觀念。人才第一的觀念其中一個重 要內容， 就是要在管理中重視人才的作用， 把培養(yǎng)、選拔和使用人才的工作放在一切管理工作的首 位。24、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略觀念的涵義（ P125） 答：戰(zhàn)略是指管理主體對本管理系統(tǒng)在一定歷史時期內的重大問題進行全局和長遠的謀劃。 管 理的戰(zhàn)略觀念是指管理主體在管理實踐中從全局和長遠出發(fā)， 對管理客體和管理過程進行總體謀劃 的管理觀念體系。 25、戰(zhàn)略觀念在現代管理中的地位與作用（ P1

11、28）答：確立戰(zhàn)略觀念，可以增強管理的目的性。能夠使整個管理系統(tǒng)具有確定的目標、方針和任務；能夠圍繞戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略方針，合理配置人力、物力、財力，確保有限資源得到有效率的使 用；能夠使管理主體根據未來而控制現在，激勵現在。 確立戰(zhàn)略觀念， 可以增強管理系統(tǒng)的活力。 各層級管理主體都面臨著從單純執(zhí)行者向決策指 揮者，由封閉式管理向開放式管理的轉變。這種種轉變，要求管理主體確立戰(zhàn)略觀念，審時度勢， 及時實行戰(zhàn)略指導，協(xié)調本組織與環(huán)境的關系，以求在競爭中得到發(fā)展。 確立戰(zhàn)略觀念， 有利于提高各級管理者的管理水平。 一個優(yōu)秀的管理者， 必須始終堅持從全 局、長遠看問題，樹立牢固的戰(zhàn)略觀念，親自研究發(fā)展

12、戰(zhàn)略問題，使戰(zhàn)術服從于戰(zhàn)略，近期服從于 未來。26、戰(zhàn)略任務的分類（ P130）答： （1）現代化戰(zhàn)略 （2）趕超戰(zhàn)略 （3） 跨越式戰(zhàn)略 （4）富民戰(zhàn)略27、管理權變觀念的涵義（ P145）答：管理的權變觀念， 是指在管理條件和管理環(huán)境不斷發(fā)展變化的前提下， 組織應因人、 因事、 因時、因地權宜應變， 采取與之相應的管理方式和管理方法的觀念。 權變理論的思想結構可表示為： 丫（管理方式）=F （管理環(huán)境）。28、權變觀念在組織方面的運用（ P148）答：權變觀念認為， 在組織與其環(huán)境之間以及在各分系統(tǒng)之間都應有一致性。 管理的主要任務 是尋求其最大的一致性。 其運用表現出為： 組織的發(fā)展離不

13、開對環(huán)境的適應和選擇。 一是從組織 的管理和決策上看， 良好的經營管理和科學的決策離不開對環(huán)境的適應和選擇。 二是從組織發(fā)展的 規(guī)模和速度上看，組織的生產規(guī)模和建設規(guī)模要根據所在的環(huán)境，根據社會需要和可能條件決定。 三是從組織的調整、改革上看， 只有通過調整改革，以提高組織適應環(huán)境的能力， 才能實現組織的 目標。組織適應環(huán)境應樹立的觀念。 一要樹立重視環(huán)境的觀念，二要樹立適應環(huán)境的觀念，三要樹立改善環(huán)境的觀念。同時還要有科學的適應環(huán)境的步驟。29、 權變觀念在領導方式方面的應用，領導方式與環(huán)境相適應（P151）領導方式=F （領導者的素質和能力、被領導者的特點、領導環(huán)境等）孔茨的權變觀念認為

14、, 領導方式與環(huán)境相適應應注意 : 社會因素 、 非正式組織、 例外（危機 情況）。菲德勒的權變觀念認為 , 領導方式與環(huán)境相適應應注意 : 與下屬的關系 、 工作結構 、 職位 權力。30、決策的含義與分類（ P168）含義：決策是指人們?yōu)榱诉_到一定的目的 , 運用科學的理論和方法 ,提出、選擇并實施行動方案 的全過程 . 這一定義說明 : 決策要有明確的目的；決策是一個過程；決策的核心是選優(yōu)；現代決策 一般是指科學決策與民主決策。分類：期限分戰(zhàn)略與戰(zhàn)術； 條件與狀態(tài)分為確定型、 風險型與不確定型；重復出現的程序分程 序化與非程序化；按層次分為高層、中層、基層；按范圍與性質分為宏觀與微觀。

15、31、科學決策的原則與程序（ P177-P180）決策的原則是：情況明了原則；系統(tǒng)思考原則；科學可行原則；民主集中制原則。 決策的程序是：擺明問題；確定目標；擬定方案；方案評估；方案選優(yōu)；跟蹤決 策。注意跟蹤決策的含義。 32、現代管理過程中決策的地位與作用（ P172） 答；現代管理過程是決策、計劃、實施、監(jiān)督、評價等不斷循環(huán)的過程，同時也是各項管理智 能發(fā)揮作用的過程。決策在管理中地位與作用： （1）決策是管理工作的核心。管理工作是多方面的， 從一定意義上 講都是圍繞決策開展的。 決策貫穿與管理過程的始終， 存在于一切管理領域， 存在于其中的每個方 面，每個層次，每個環(huán)節(jié)。 （2）決策決定

16、著決策行為的方向、軌跡及效率。管理決策實際上管理行 為的選擇，管理行為則是管理決策的執(zhí)行。 （3）決策是各級管理者的主要智能。 管理者的職責很多， 但居首位的是進行決策。 一切管理者不論其職位高低都是不同范圍、 不同層次的決策者， 都在一定 程序上參與決策與執(zhí)行決策（ 4）請聯(lián)系實際展開論述。33、計劃的性質與計劃編制的原則（ P189、P199） 性質：目的性、未來性、普遍性、效率性、控制性 計劃編制的原則：科學性原則、統(tǒng)籌兼顧的原則、重點原則、彈性原則、瞻前顧后、綜合平衡原則、群眾性原則、計劃修正原則34、實施的涵義與特點與作用（ P205-P207） 實施是指決策、計劃形成后，為達到預期

17、目標而進行的全部活動。 實施的特點是：目標性、實務性、創(chuàng)新性。作用： 1、實施是落實和完善決策 、計劃的環(huán)節(jié)和途徑 ；2、實施是現代管理者的一項重要責任；3、實施是檢驗管理機構、管理措施是否科學合理的主要標準。35、協(xié)調的涵義與方式方法（ P212、P216）協(xié)調就是協(xié)商問題和調節(jié)關系。協(xié)調的方式方法有：召開會議；個別談心通氣；調整機 構；調整人員。36、激勵的涵義與作用 （P218）激勵是指管理者通過各種方式去激發(fā)人的動機 , 使人產生一股內在的動力 , 迸發(fā)出積極性與創(chuàng) 造性,朝著組織確定的目標奮發(fā)努力的過程 .作用：一是挖掘人的內在潛力。二是保持現有人員穩(wěn)定并吸引所需人才。三是鼓勵先進、

18、 鞭策 后進。37、如何運用多種激勵方式對員工進行激勵（ P219）答：激勵方式主要有：尊重激勵；磋商激勵；溝通激勵；贊揚激勵；獎罰激勵； 榜樣激勵；表率激勵；目標激勵。38、監(jiān)督的涵義 、功能與基本原則 （P222P228） 監(jiān)督是指管理主體為獲得較好的管理效益 , 對管理運行過程中的各項具體活動所實施的檢查審核、監(jiān)督督導和防范促進的一種活動 .功能：制約功能；參與功能、預防功能、反饋功能基本原則：目的性、客觀性、異體監(jiān)督、超前監(jiān)督、經濟性39、審計監(jiān)督( P234) 審計監(jiān)督是指各級審計機關和審計人員，以國家財經紀律、制度、政策、法令規(guī)定為標準，對 國家機關和企事業(yè)單位的財務收支及經濟業(yè)務活動所進