服務(wù)承諾書3篇

1、3篇服務(wù)承諾書篇1為切實提高本縣通信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我公司向社會作出以下承諾：一、確保用戶知情權(quán)，嚴(yán)格按客戶服務(wù)協(xié)議執(zhí)行。提供規(guī)范的用戶帳單、發(fā)票、詳單；明確統(tǒng)一計費、出帳時點，讓用戶清楚所有收費項目和內(nèi)容；對于預(yù)付費余額以及信用控制的限額必須保證用戶知情；認(rèn)真檢查確認(rèn)各類增值業(yè)務(wù)，包括SP/CP合作提供業(yè)務(wù)的收費明細(xì)項目，做到各類電信服務(wù)明碼標(biāo)示。二、投訴處理“首問負(fù)責(zé)，限時辦結(jié)。”各服務(wù)渠道執(zhí)行統(tǒng)一的投訴處理流程和規(guī)范。承諾辦結(jié)時限為：一般投訴：即時答復(fù)，最長不超過24小時；省級投訴：平均24小時答復(fù)，最長不超過48小時；全國級投訴：平均48小時答復(fù)，最長不超過72小時。三、SP

2、業(yè)務(wù)定制必須由客戶查詢。所有SP業(yè)務(wù)接入管理平臺，對客戶定制業(yè)務(wù)進(jìn)行二次確認(rèn)，依據(jù)客戶二次確認(rèn)作為與客戶建立定購關(guān)系的憑證。同時在中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)站對我公司所有增值業(yè)務(wù)類的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行公示。并設(shè)立10109696SP服務(wù)監(jiān)督熱線，接受客戶監(jiān)督。全國統(tǒng)一SP服務(wù)監(jiān)督電話為10109696。四、方便用戶話費及時查詢。公司向客戶提供客服熱線10011/10、營業(yè)廳、網(wǎng)站、短信101901查費直通車等多種渠道的話費及時查詢服務(wù)；按照信產(chǎn)部電信服務(wù)規(guī)范要求，聯(lián)通公司為簽約用戶提供最近5個月的話單清單查詢；短信類業(yè)務(wù)用戶可發(fā)送短信“114”到“5133”和當(dāng)?shù)芈?lián)通專設(shè)號碼查詢；從20xx年3月1日起，可按

3、月免費向用戶發(fā)送上月使用移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)的費用總額、退訂和清單查詢方式等免費提醒短信；五、話費誤差雙倍返還，短信差錯先行賠付。對移動電話業(yè)務(wù)中存在的“錯收的超長超短話單”、“不該收費的語音提示和免費電話”、“未按業(yè)務(wù)辦理單據(jù)中客戶選擇的業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)收費”、“錯收的聯(lián)通在信業(yè)務(wù)信息費”等四項計費誤差實行雙倍返還。六、繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度和規(guī)模。在今年要解決河洞、內(nèi)良、橫江三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信號覆蓋問題，同時對通信需求比較強烈的邊緣村組也將進(jìn)行覆蓋，以滿足廣大用戶對通信低資費的需求。七、加大營業(yè)網(wǎng)點的建設(shè)力度。為方便廣大用戶繳費和其它業(yè)務(wù)受理，我公司將相應(yīng)增加營業(yè)網(wǎng)點的建設(shè)，在現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點的基礎(chǔ)上。今年我

4、公司將新增開樟斗、左拔兩個合作廳。同時在河洞、內(nèi)良、橫江基站開通后，將馬上啟動營業(yè)網(wǎng)點的建設(shè)，今年我公司將完成*縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點和基站建設(shè)。最后，歡迎廣大社會朋友對我公司提供寶貴意見，對我公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督：江西聯(lián)通服務(wù)監(jiān)督電話：贛州聯(lián)通服務(wù)監(jiān)督電話：*縣通信需求和服務(wù)投拆中心電話：服務(wù)承諾書篇2為加快發(fā)展教育事業(yè)，推動學(xué)校教育整體水平再上新臺階，把學(xué)校建設(shè)成為社會主義精神文明的“窗口”，為切實做到“為了一切學(xué)生、為了學(xué)生的.一切、一切為了學(xué)生”的服務(wù)宗旨，為認(rèn)真貫徹“依法執(zhí)教、廉潔從教、精心治教、優(yōu)質(zhì)施教”的教育方針，特提出如下服務(wù)承諾：服務(wù)項目：1 、進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，積極實施教育

5、現(xiàn)代化工程，努力提高辦學(xué)層次和辦學(xué)水平，使廣大學(xué)生和家長受到更好的教育。2、以校長為第一責(zé)任人，黨、政、工、團齊抓共管，形成合力，以教書育人黨員示范崗為核心，在領(lǐng)導(dǎo)干部中爭創(chuàng)“團結(jié)、廉潔、高效、開拓”的好班子，在教師中深入開展以“志當(dāng)存高遠(yuǎn)、愛崗敬業(yè)、為人師表、教書育人、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)、與時俱進(jìn)”為主題的師德教育，以增強廣大教師忠誠于人民教育事業(yè)的責(zé)任感、使命感和實施素質(zhì)教育的自覺性。3、在教育教學(xué)過程中，要認(rèn)真貫徹教育方針，在全校范圍內(nèi)開展區(qū)域性整體推進(jìn)素質(zhì)教育實驗，注重培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)代觀念、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，繼續(xù)深化課堂教學(xué)改革，切實提高課堂教學(xué)效果，努力提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。同時尊重學(xué)生的主體地

6、位，尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)。4、 堅持依法治教，認(rèn)真貫徹落實教育法、教師法、未成年人保護(hù)法和有關(guān)政策法規(guī)。認(rèn)真執(zhí)行國家教育部和省、市教委關(guān)于學(xué)校收費標(biāo)準(zhǔn)的若干規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)校收費行為。積極參與江蘇省規(guī)范中小學(xué)收費行為達(dá)標(biāo)活動，增加收費工作透明度，實行“收費卡”制度，嚴(yán)格做到收費有據(jù)，堅決制止亂收費行為。5、嚴(yán)格執(zhí)行招生工作的各項政策、規(guī)定，加強招生管理，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)籍管理規(guī)定，自覺按規(guī)定辦理新生、轉(zhuǎn)學(xué)生、借讀生和學(xué)生休學(xué)、退學(xué)手續(xù)。服務(wù)承諾：堅持謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心聽取學(xué)校每位教師、學(xué)生和家長、社區(qū)的意見和建議，包括認(rèn)真聽取批評意見和反面意見，不斷完善和改進(jìn)工作。服務(wù)學(xué)生：積極推進(jìn)終身教育，為

7、學(xué)生的終身發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。1 、面向全體學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，健康成長，絕不對學(xué)生實施體罰、變相體罰或其他有損學(xué)生人格的行為。對品行有缺點，學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生耐心幫教，不歧視，不厭棄。抵制“有償家教”，禁止以教謀私，對違反職業(yè)道德規(guī)范的教師，一經(jīng)舉報，立即查處。2、緊緊圍繞“愛心助學(xué)、回報社會”這一主題，積極營造“社會關(guān)心教育，教育服務(wù)社會”的良好氛圍。幫困結(jié)對，全體教師捐助特困生孫健同學(xué)兩年的學(xué)雜費，以供他圓滿完成小學(xué)學(xué)業(yè)。同時，對其他家庭困難的學(xué)生按減免政策給予相關(guān)項目的免費。服務(wù)家長：努力發(fā)揮家長學(xué)校和領(lǐng)導(dǎo)接待日的作用，及時向廣大家長宣傳學(xué)校的教育方針、措施，做到有訪必接，有問必答。

8、尊重學(xué)生家長，主動上門家訪，對來訪的家長熱情相待，對特困生家庭進(jìn)行助貧幫困活動。對人民群眾普遍關(guān)心的收費問題，做到嚴(yán)格規(guī)范，合理收費，專款專用。各項收費嚴(yán)格按文件規(guī)定的項目和標(biāo)準(zhǔn)收取。代辦費使用情況按學(xué)期結(jié)算，多退少補，并發(fā)放結(jié)算清單。代辦性收費也按（申報、核準(zhǔn)、審批）手續(xù)操作。收支情況及時向?qū)W生家長公示。服務(wù)社區(qū)：積極協(xié)調(diào)學(xué)校和社區(qū)間的關(guān)系，搞好社區(qū)教育，努力使學(xué)校為社區(qū)建設(shè)服務(wù)，并成為社區(qū)建設(shè)中的亮點。學(xué)校與地區(qū)社居委共建，對學(xué)校的安全、防盜工作，地區(qū)的治安、衛(wèi)生等工作學(xué)校與地區(qū)社居委堅持群策群力，每學(xué)期公開社區(qū)工作會議，寒暑假，學(xué)生到地區(qū)活動，全校教師下地區(qū)走訪，虛心聽取群眾對學(xué)校工作、

9、行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，解決創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的新問題和新情況。學(xué)校服務(wù)于學(xué)生、家長和社會，是體現(xiàn)廣大人民群眾利益、讓群眾放心、稱心、舒心的民心工程，我們定常抓不懈，常抓常新，倡崗位文明、樹集體新風(fēng)、立校園精神，為社會樹立良好的教育形象。服務(wù)承諾書篇3為貫徹落實住建局黨委的工作要求，切實通過“學(xué)整樹”活動的深入開展，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，鑒定技能，樹立房屋安全鑒定行業(yè)良好的形象，把鑒定隊伍建設(shè)成為一支作風(fēng)過硬、技術(shù)精湛，人民群眾和社會依靠、信賴的隊伍，現(xiàn)將單位服務(wù)承諾措施報告如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和專業(yè)知識，全力打造一支綜合素質(zhì)過硬的能打硬仗的房屋安全鑒定服務(wù)隊伍。二、建設(shè)規(guī)范、明晰執(zhí)業(yè)科室，認(rèn)真受理電話、來人、來訪咨詢，堅持做到文明用語、禮貌待人。三、在職業(yè)場所和業(yè)務(wù)科室懸掛鑒定許可證、收費許可證、鑒定業(yè)務(wù)程序、收費標(biāo)準(zhǔn)等，讓委托人明明白白的受理鑒定業(yè)務(wù)。四、在執(zhí)業(yè)受理委托鑒定工作場所、科室、辦公室墻上公開懸掛房屋安全鑒定規(guī)章、制度及服務(wù)承諾時限、內(nèi)容等，便于委托人監(jiān)督。五、嚴(yán)格按鑒定程序和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)出具鑒定意見，保證鑒定質(zhì)量。六、嚴(yán)格使用房屋安全鑒定和司法鑒定文書文本，出具規(guī)范的鑒定文書，確保鑒定文書的嚴(yán)肅性、統(tǒng)一性，讓委托人易認(rèn)和便于理解。七、嚴(yán)格執(zhí)行省發(fā)改委、省司法廳、省財政廳制訂的收費辦法和收費標(biāo)準(zhǔn)，決不超標(biāo)準(zhǔn)收費。八、每項鑒定業(yè)務(wù)確保兩名以上