江蘇自學(xué)考試27877市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷資料市場(chǎng)營(yíng)銷1

1、市場(chǎng)印象學(xué)習(xí)指南一、 選擇題1.“市場(chǎng)營(yíng)銷組合”理論的提出者是（B ）A溫德爾·史密斯 B尼爾·鮑頓 C阿貝·肖克 D菲利普·科特勒2.“產(chǎn)品生命周期”理論的提出者是（ A ）A喬爾·迪安 B菲利普·科特勒 C西德尼·萊維 D杰羅姆·麥卡錫3.“市場(chǎng)細(xì)分”理論的提出者是（ C ）A喬爾·迪安 B菲利普·科特勒 C溫德爾·史密斯 D杰羅姆·麥卡錫4.“市場(chǎng)定位”理論的提出者是（ C ）A喬爾·迪安 B菲利普·科特勒 C阿爾·賴期 D杰羅姆·

2、;麥卡錫5.市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是（ D ）A銷售產(chǎn)品 B企業(yè)營(yíng)利 C產(chǎn)品交換 D雙贏6.人們?yōu)檠永m(xù)和發(fā)展生命而產(chǎn)生的對(duì)客觀事物的渴求是（ B ）A需求 B需要 C欲望 D幻想 7.人們對(duì)價(jià)值昂貴的豪華別墅的企求屬于（ C ）A需求 B需要 C欲望 D幻想 8.人們?cè)谡加?、使用或消費(fèi)商品時(shí)得到的快樂和滿足是（ D ）A欲望 B價(jià)值 C需求 D幻想 9.效用的最大特點(diǎn)是（A ）A主觀性 B客觀性 C攀比性 D炫耀性 10.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心思想是（ C ）A研發(fā)產(chǎn)品 B銷售 C創(chuàng)造需求 D競(jìng)爭(zhēng)11.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念是（ C ）A交換 B銷售 C需求 D競(jìng)爭(zhēng)12.市場(chǎng)定位的前提條件是（ C ）A目標(biāo)市場(chǎng)選

3、擇 B市場(chǎng)細(xì)分 C市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)分析 D市場(chǎng)分析和營(yíng)銷組合13.“不管顧客需要什么顏色的汽車，我只生產(chǎn) 一種黑色?！斌w現(xiàn)的是（ A ）營(yíng)銷觀念A(yù)生產(chǎn) B產(chǎn)品 C銷售 D市場(chǎng)14.“好酒不怕巷子深”體現(xiàn)的是（ B ）營(yíng)銷觀念A(yù)生產(chǎn) B產(chǎn)品 C銷售 D市場(chǎng)15.“企業(yè)生產(chǎn)什么，我們就努力地推銷什么”體現(xiàn)的是（ C ）營(yíng)銷觀念16.“哪里有消費(fèi)者的需求，哪里就有我們的機(jī)會(huì)”。體現(xiàn)的是（ D ）營(yíng)銷觀念A(yù)生產(chǎn) B產(chǎn)品 C銷售 D市場(chǎng)17.一個(gè)滿意的顧客會(huì)告訴幾個(gè)人關(guān)于他買到好產(chǎn)品 的經(jīng)驗(yàn)？（ B ）A12人 B35人 C68人 D9-10人18.一個(gè)不滿意的顧客則會(huì)對(duì)（ C ）個(gè)人 講述他買不到好產(chǎn)品

4、的怨言。A5 B8 C11 D 1519.企業(yè)開發(fā)新客戶的成本是保留老客戶成本是（ B ）A13倍 B56倍 C78倍 D1015倍20.企業(yè)流失以為老客戶的損失，只有爭(zhēng)取多少位新客戶才能彌補(bǔ)（ A ）A10位 B15位 C20位 D 25位21.顧客為獲得某產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的所有利益是（ C ）A顧客讓渡價(jià)值 B顧客總成本 C顧客總價(jià)值 D價(jià)值22.顧客為獲得某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的金錢、時(shí)間、精力、和精神等，是 （ B ）A、顧客讓渡價(jià)值 B、顧客總成本 C、顧客總價(jià)值 D、價(jià)值23.由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、款色等要素所產(chǎn)生的價(jià)值是（ C）A形象價(jià)值 B服務(wù)價(jià)值 C產(chǎn)品價(jià)值 D人員價(jià)值24企

5、業(yè)及其產(chǎn)品在社會(huì)公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價(jià)值是（ A ）A形象價(jià)值 B服務(wù)價(jià)值 C產(chǎn)品價(jià)值 D人員價(jià)值25.因?qū)Ξa(chǎn)品和服務(wù)不滿而引起的顧客流失占流失顧客的比率為（ D）、A16% B46% C68% D78%26、在一個(gè)投訴顧客的背后，有（C）個(gè)不滿的顧客。A5 B11 C25 D3227、市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，相對(duì)市場(chǎng)占有率低的業(yè)務(wù)單位為（）類業(yè)務(wù)。P59A問號(hào)B明星C金牛D狗類28、市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率高的業(yè)務(wù)單位為（B）類業(yè)務(wù)。P59A問號(hào)B明星C金牛D狗類29、市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，相對(duì)市場(chǎng)占有率高的業(yè)務(wù)單位為（）類業(yè)務(wù)。A問號(hào)B明星C金牛D狗類30、市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率均低的業(yè)務(wù)單位

6、為（）類業(yè)務(wù)A問號(hào)B明星C金牛D狗類31、某業(yè)務(wù)單位，其市場(chǎng)增長(zhǎng)率為15%，相對(duì)市場(chǎng)占有率3X，則該業(yè)務(wù)是（B）A 、問號(hào)類業(yè)務(wù) B、明星類業(yè)務(wù)C、金牛類業(yè)務(wù)D狗類類業(yè)務(wù)32、某業(yè)務(wù)單位，其市場(chǎng)增長(zhǎng)率為5%，相對(duì)市場(chǎng)占有率2X，則該業(yè)務(wù)是（C）A 、問號(hào)類業(yè)務(wù) B、明星類業(yè)務(wù)C、金牛類業(yè)務(wù)D狗類類業(yè)務(wù)33、對(duì)明星類業(yè)務(wù)可供選擇的戰(zhàn)略有（A）P60A、發(fā)展 B、保持C、縮減D、放棄34、企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的戰(zhàn)略是（A）P60A、市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略 B、一體化發(fā)展戰(zhàn)略C、多角化發(fā)展戰(zhàn)略 D、多元化發(fā)展戰(zhàn)略35、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)（C）的管理。P60A、價(jià)格 B、銷售渠道C、需求D、銷售36

7、、企業(yè)在原有的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的戰(zhàn)略是（A）P63A、市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略 B、一體化發(fā)展的戰(zhàn)略 C、多角化發(fā)展戰(zhàn)略 D、多元化發(fā)展戰(zhàn)略37、企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)上，通過降價(jià)刺激需求的策略是（A）P63A、市場(chǎng)拓展策略B、市場(chǎng)拓展略C、多角化發(fā)展戰(zhàn)略 D、多元化發(fā)展戰(zhàn)略38、企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)上，通過加大促銷力度刺激需求的策略是（）P63A、市場(chǎng)滲透策略 B、市場(chǎng)拓展策略C、產(chǎn)品開發(fā)策略D、多元化發(fā)展策略39、企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)，滿足需求的策略是（）P63A市場(chǎng)滲透策略 B市場(chǎng)拓展策略 C產(chǎn)品開發(fā)策略 D多元化發(fā)展策略 40.某農(nóng)場(chǎng)原來僅生產(chǎn)銷售大豆，現(xiàn)在用大豆生產(chǎn)食用油，其發(fā)展戰(zhàn)略是（ A ）A向前一體化戰(zhàn)

8、略 B向后一體化戰(zhàn)略 C水平一體化戰(zhàn)略 D市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略41.某牛奶公司原來從市場(chǎng)收購(gòu)牛奶，現(xiàn)在自己辦奶牛場(chǎng)，其發(fā)展戰(zhàn)略是 （ B ）A向前一體化戰(zhàn)略 B向后一體化戰(zhàn)略 C水平一體化戰(zhàn)略 D市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略42.某汽車修理廠，兼營(yíng)汽配業(yè)務(wù)，其發(fā)展戰(zhàn)略是 （C）A向前一體化戰(zhàn)略 B向后一體化戰(zhàn)略 C水平一體化戰(zhàn)略 D市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略.某汽車修理廠，兼營(yíng)汽配業(yè)務(wù)，其發(fā)展戰(zhàn)略是（B）A向前一體化戰(zhàn)略 水平多角化戰(zhàn)略 同心多角化戰(zhàn)略 綜合多角化戰(zhàn)略44.常州柴油機(jī)廠利用其技術(shù)開發(fā)農(nóng)用汽車，其發(fā)展戰(zhàn)略是（ C ）A向前一體化戰(zhàn)略 向后一體化戰(zhàn)略 同心多角化戰(zhàn)略 綜合多角化戰(zhàn)略45.市場(chǎng)營(yíng)銷者組合的因素具有（ C）

9、A沖突性 B模糊性 C可控性 D不可控性46.下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素的是（ C ）A競(jìng)爭(zhēng)者 B消費(fèi)者 C廣告 D供應(yīng)商47.以下屬于企業(yè)微觀環(huán)境因素的是 （A）顧客文化技術(shù)宗教.以下屬于企業(yè)宏觀環(huán)境因素的是 （B）社會(huì)公眾人口供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者49.企業(yè)利用各種方式促使政府通過 某種法令來改變環(huán)境對(duì)其威脅的策略為（ B ）A減輕策略 B反抗策略C利用策略D轉(zhuǎn)移策略50、企業(yè)通過調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷組合手段來改善“環(huán)境適應(yīng)”的策略為（A）A、減輕策略B反抗策略C、利用策略D、轉(zhuǎn)移策略51、可任意支配的收入是影響消費(fèi)需求變化的（A）的因素。A、個(gè)人可任意支配B、個(gè)人可支配C實(shí)際收入 D個(gè)人可支配52、在消費(fèi)者

10、個(gè)人收入中扣除稅款和非商業(yè)性開支后的余額是（B）收入A、個(gè)人可任意支配B個(gè)人可支配C實(shí)際收入D貨幣收入53、影響消費(fèi)者購(gòu)買生活必需品的決定因素是（B）A、個(gè)人可任意支配B個(gè)人可支配C實(shí)際收入D人均收入54、消費(fèi)者需求變化中最活躍的因素是（A）A、個(gè)人可任意支配B、個(gè)人可支配C、實(shí)際收入D、貨幣收入55、影響奢侈及高檔消費(fèi)品需求的主要因素是（A）A、個(gè)人可任意支配B、個(gè)人可支配C、實(shí)際收入D、國(guó)民收入56、恩格爾系數(shù)在30%-40%之間，屬于（D）型消費(fèi)結(jié)構(gòu)。A、溫飽B富有C小康D富裕57、恩格爾系數(shù)在40%-49%之間，屬于（C）型消費(fèi)結(jié)構(gòu)。A、溫飽B富有C小康D富裕58、恩格爾系數(shù)在50%-

11、59%之間，屬于（A）型消費(fèi)結(jié)構(gòu)A、溫飽B富有C小康D富裕59、“人的欲望是永無止境的”說明消費(fèi)者市場(chǎng)具有（C）A、廣泛性B多樣性C無限擴(kuò)展性D發(fā)展性60、“凡是有人群的地方就有消費(fèi)”，說明消費(fèi)者市場(chǎng)具有（A）A、廣泛性B多樣性C無限擴(kuò)展性D發(fā)展性61、“不同的人有不同的需要”說明消費(fèi)者市場(chǎng)具有（B）A、廣泛性B多樣性C無限擴(kuò)展性D發(fā)展性62、“人們往往把真實(shí)的意圖隱藏起來”說明動(dòng)機(jī)具有（C）A、復(fù)雜性B、虛偽性C、內(nèi)隱性D、模糊性63、相關(guān)群體會(huì)促使人們的行為趨于某種（C）A、高級(jí)化B、低級(jí)化C、一致化D差異化64、市場(chǎng)調(diào)研的本質(zhì)是（ B ）A廣泛性 B客觀性 C技術(shù)性 D系統(tǒng)性65對(duì)企業(yè)或

12、市場(chǎng)上存在的不明確問題進(jìn)行的調(diào)研是（ B ）調(diào)研A描述性 B探測(cè)性 C因果性 D預(yù)測(cè)性66.為了解顧客對(duì)“紅旗牌”汽車的滿意程度應(yīng)進(jìn)行（ B ）調(diào)研A描述性 B探測(cè)性 C因果性 D預(yù)測(cè)性67.為了解顧客對(duì)廣告播出效果的滿意程度進(jìn)行（ B）調(diào)研A描述性 B探測(cè)性 C因果性 D預(yù)測(cè)性68.當(dāng)調(diào)研對(duì)象總體較大時(shí)，應(yīng)采用（ B）調(diào)研方法。A普查法 B抽樣法 C固定樣本連續(xù)調(diào)研法 D典型法69.采用當(dāng)面索取被調(diào)研者的意見，觀察其對(duì)問題的反應(yīng)是（ A ）調(diào)研法A訪問 B電話 C郵寄 D留置問卷70.以調(diào)研項(xiàng)目的市場(chǎng)總體對(duì)象組織的全面調(diào)研是（ A ）A普查法 B抽樣法 C固定樣本連續(xù)調(diào)研法 D典型法71.如

13、調(diào)研對(duì)象不多或者調(diào)研對(duì)象集中，應(yīng)采用（A）調(diào)研方法普查法抽樣法因果法預(yù)測(cè)法.與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)相比，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)較為（D）明顯 直接 容易招致對(duì)手的報(bào)復(fù) 隱晦73.提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品、改善包裝、調(diào)整銷售渠道屬于（ B ）競(jìng)爭(zhēng)A價(jià)格 B非價(jià)格 C有些屬于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) ，有些不屬于價(jià)格 D無正確答案74.生產(chǎn)電腦的企業(yè)和生產(chǎn)汽車的企業(yè)，他們之間屬于（ B ）競(jìng)爭(zhēng)者A愿望 B同行 C形式 D品牌75.生產(chǎn)自行車的企業(yè)和生產(chǎn)汽車的企業(yè)，他們之間屬于（ B ）競(jìng)爭(zhēng)者。A愿望 B同行 C形式 D品牌76.“金城“電動(dòng)自行車廠與”大陸鴿“電動(dòng)自行車，它們之間屬于（ D ）競(jìng)爭(zhēng)者A愿望 B同行 C形式 D品牌77.需求

14、價(jià)格彈性越大，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略效果越（ B ）A差 B好 C不明顯 D難以預(yù)料78.當(dāng)整個(gè)市場(chǎng)需求擴(kuò)大時(shí)受益最多的是處于市場(chǎng)（ A）地位的企業(yè)。A領(lǐng)導(dǎo)者 B挑戰(zhàn)者 C追隨者 D補(bǔ)缺者79. 下列情況下，不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的是（ C ）A虛假?gòu)V告 B假冒他人注冊(cè)商標(biāo) C給對(duì)方傭金 D搭銷商品80.以下競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況是（ B）A行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量較少 B各個(gè)企業(yè)實(shí)力相當(dāng) C各個(gè)企業(yè)實(shí)力懸殊 D成長(zhǎng)期 的行業(yè)81.以下競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況是（A）集中程度低的行業(yè)集中程度高的行業(yè) 產(chǎn)品 差異程度大的行業(yè) 成長(zhǎng)期的行業(yè)82.以下競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況是（ D ）A新興的行業(yè) B集中程度高 C產(chǎn)品差異程度大的行業(yè)

15、 D產(chǎn)品差異程度小的行業(yè)83.以下說法正確的是（ A ）A行業(yè)替代品價(jià)格越低謙，對(duì)行業(yè)的沖擊力就越大 B用戶改用替代品的轉(zhuǎn)換成本越高，對(duì)行業(yè)的沖擊力就越大C行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品差異化程度越大，則競(jìng)爭(zhēng)越激烈D行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品差異化程度大。則購(gòu)買者的談判實(shí)力就越強(qiáng)84.市場(chǎng)細(xì)分的目的是（ D ）A產(chǎn)品的差異性 B價(jià)格的差異性 C市場(chǎng)的趨同性 D需求的差異性85.市場(chǎng)細(xì)分的目的是（B）滿足不同的需要確定目標(biāo)市場(chǎng)擴(kuò)大產(chǎn)品銷路增加利潤(rùn).企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品提供給某顧客，這是（ A ）A產(chǎn)品-市場(chǎng)集中化 B產(chǎn)品專業(yè)化 C市場(chǎng)專業(yè)化 D選擇性專業(yè)化87.新辦企業(yè)或規(guī)模較小的企業(yè)通常采用（ A ）選擇目標(biāo)市場(chǎng)A產(chǎn)品-市

16、場(chǎng)集中化 B產(chǎn)品專業(yè)化 C市場(chǎng)專業(yè)化 D選擇性專業(yè)化88.專注于某類產(chǎn)品的生產(chǎn)，并將其產(chǎn)品推銷給各類顧客，是（ B ）A產(chǎn)品-市場(chǎng)集中化 B產(chǎn)品專業(yè)化 C市場(chǎng)專業(yè)化 D選擇性專業(yè)化89.專門 滿足某顧客群需求，而提供該群體所需要的各種產(chǎn)品和服務(wù)，這是（ C ）A產(chǎn)品-市場(chǎng)集中化 B產(chǎn)品專業(yè)化 C市場(chǎng)專業(yè)化 D選擇性專業(yè)化90.對(duì)于同質(zhì)市場(chǎng)， 企業(yè)應(yīng)采用（ A ）性營(yíng)銷策略A無差異 B差異 C選擇 D集中91.實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)可以采用（ A ）性市場(chǎng)策略，把整個(gè)市場(chǎng)都作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。A無差異 B差異 C選擇 D集中92. 實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)可以采用（ D ）性市場(chǎng)策略，把整個(gè)市場(chǎng)都作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。

17、A集中 B選擇 C密集 D差異93.實(shí)力弱的企業(yè)應(yīng)采用（ B ）性策略，將有限的資源集中于一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。A無差異 B選擇 C細(xì)分 D差異94.下列產(chǎn)品，適宜采用無差異性市場(chǎng)策略的是（ C ）A服裝 B手機(jī) C水泥 D汽車95.下列產(chǎn)品，適宜采用差異性市場(chǎng)策略的是（ D ）A大米 B 鋼材 C水泥 D電視機(jī)96.在導(dǎo)入期階段，不適宜采用（ D ）性市場(chǎng)策略A無差異 B選擇 C密集 D差異97.在成長(zhǎng)期階段，不適宜采用（ A ）性市場(chǎng)策略。A無差異 B選擇 C密集 D差異98.在成熟期階段，不適宜采用（ A ）性市場(chǎng)策略A無差異 B選擇 C密集 D差異99.在衰退期階段，最好采用（B）性

18、市場(chǎng)策略A無差異 B選擇 C細(xì)分 D差異.如果整個(gè)市場(chǎng)上消費(fèi)者的需求與偏好基本相似，則應(yīng)采用（A）性市場(chǎng)營(yíng)銷，A無差異 B選擇 C密集 D差異.如果整個(gè)市場(chǎng)上消費(fèi)者的需求與偏好明細(xì)不同，則應(yīng)采用（A）性市場(chǎng)策略A無差異 B選擇 C密集 D差異.下列哪種情況可采用無差異性市場(chǎng)策略。（ B ）A競(jìng)爭(zhēng)激烈 B競(jìng)爭(zhēng)不激烈 C企業(yè)實(shí)力較弱 D需求差異大103.選擇與競(jìng)爭(zhēng)者相同的市場(chǎng)面，與其一比高低的定位策略，稱為（ A ）定位。A迎頭 B避強(qiáng) C轉(zhuǎn)移 D重新104. 企業(yè)為避開強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者，將產(chǎn)品定位在競(jìng)爭(zhēng)不激烈的市場(chǎng)位置，稱為（ B ）定位。A迎頭 B避強(qiáng) C轉(zhuǎn)移 D重新 105.面對(duì)可口可樂，非?？?/p>

19、樂選擇農(nóng)村市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，采用的是（ B ）定位策略。A迎頭 B避強(qiáng) C轉(zhuǎn)移 D重新106.每有一家麥當(dāng)勞就有一家肯德基，肯德基采用的是（A） A迎頭 B避強(qiáng) C轉(zhuǎn)移 D重新107.客家釀酒公司把“客家釀酒”，定位為“女人自己的酒”,采用的是（ A ）定位。A屬性 B功效利益 C質(zhì)量 D品質(zhì)108.“海飛絲，頭屑去無蹤”。采用的是（ B）定位。A屬性 B功效利益 C質(zhì)量 D品質(zhì)109.“寧城老窖塞外茅臺(tái)”，采用的是（ C ）定位。A屬性 B功效利益 C比附 D是非110.克萊斯勒宣稱自己是美國(guó)“三大汽車公司之一”采用的是（C）定位。A屬性 B功效利益 C比附 D是非111.“七喜”汽車宣傳自

20、己是“非可樂”型飲料，采用的是（ D ）定位。A屬性 B功效利益 C比附 D是非112.手機(jī)的通信功能屬于（ C ）產(chǎn)品。A有形 B差別 C核心 D附加113.服裝的款色和品牌屬于（ A ）產(chǎn)品。A有形 B差別 C核心 D附加114.空調(diào)的安裝盒維修服務(wù)屬于（ D）產(chǎn)品。A有形 B差別 C核心 D附加115.顧客購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí)追求的最基本的效用和利益，稱為（C）產(chǎn)品。A有形 B差別 C核心 D附加116.使用壽命短的產(chǎn)品，其市場(chǎng)生命周期（ D ）A短 B長(zhǎng)C較短 D不一定短或長(zhǎng)117.當(dāng)銷售增率00.1時(shí)，產(chǎn)品處于（ B ）期A導(dǎo)入 B成才 C成熟 D衰退118.當(dāng)銷售率0D0.1，或D-0.

21、1時(shí)，產(chǎn)品處于（ C）期。A導(dǎo)入 B成才 C成熟 D衰退119.當(dāng)銷售增率D-0.1時(shí)，產(chǎn)品處于（ D ）期。A導(dǎo)入 B成才 C成熟 D衰退120.高價(jià)格、低促銷的策略，又稱為（ A ）策略。A緩慢撇脂 B快速撇脂 C緩慢滲透 D快速滲透121.高價(jià)格、高促銷的策略，又稱為（ B ）策略。A緩慢撇脂 B快速撇脂 C緩慢滲透 D快速滲透122.低價(jià)格、高促銷的策略，又稱為（ D ）策略。A緩慢撇脂 B快速撇脂 C緩慢滲透 D快速滲透123.低價(jià)格、低促銷的策略，又稱為（ C）策略A緩慢撇脂 B快速撇脂 C緩慢滲透 D快速滲透.市場(chǎng)規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)者少，且缺乏需求彈性，應(yīng)采用（ A ）A緩慢撇脂 B快

22、速撇脂 C緩慢滲透 D快速滲透125.市場(chǎng)規(guī)模大，競(jìng)爭(zhēng)者多，銷售者愿意高價(jià)購(gòu)買，應(yīng)采用（ B ）策略。A緩慢撇脂 B快速撇脂 C緩慢滲透 D快速滲透126.市場(chǎng)規(guī)模大，競(jìng)爭(zhēng)者多，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較為敏感，促銷彈性小時(shí)，應(yīng)采用（ C ）策略。A緩慢撇脂 B快速撇脂 C緩慢滲透 D快速滲透127.對(duì)原來產(chǎn)品采用或部分采用新技術(shù)，新材料而制造出來的新產(chǎn)品，應(yīng)采用（ B ）策略。A全新 B換代型 C改進(jìn)型 D仿制型128.對(duì)原有產(chǎn)品的款式、規(guī)格進(jìn)行變革的產(chǎn)品，稱為（C ）新產(chǎn)品。A全新 B換代型 C改進(jìn)型 D仿制型129.海爾集團(tuán)生產(chǎn)的冰箱，洗衣機(jī)等產(chǎn)品都是“海爾牌”，該企業(yè)采用的是（ A）品牌策略。A統(tǒng)

23、一 B多 C各別 D新130.高檔消費(fèi)品和奢侈品的需求收入彈性（ B ）A較小 B大于1 C為零 D小于1131.生活必需品的需求收入彈性（D）A較小 B大于1 C為零 D小于1132.低檔食品、低檔服裝的需求收入彈性（D）較大大于為零小于133、需求收入彈性最高的產(chǎn)品是（D）A糧食B雞蛋C魚肉D汽車134、需求收入彈性最低的產(chǎn)品是（C）A旅游B教育C保健D生活必需品135、對(duì)生活必需品，消費(fèi)者傾向于選擇價(jià)格（B）A、較高的B、較低的 C、昂貴的D、相對(duì)較高的136、對(duì)家用電器，消費(fèi)者傾向于選擇價(jià)格（A）A、較高的B、較低的，C便宜的，D廉價(jià)的137、消費(fèi)者對(duì)（A）產(chǎn)品，價(jià)格敏感程度較高。A、

24、糧食B、汽車C、電腦D、照相機(jī)138、消費(fèi)者對(duì)（D）價(jià)格敏感性程度較低。A、糧食 B、蔬菜C、調(diào)味品D、電腦139、投標(biāo)定價(jià)法屬于（a）導(dǎo)向定價(jià)方法。A、競(jìng)爭(zhēng)B、需求C、成本D、成本得潤(rùn)140、隨行就市定價(jià)法屬于（a）導(dǎo)向定價(jià)方法。A、競(jìng)爭(zhēng)B、需求C、成本D、成本利潤(rùn)141、需求收入彈性為負(fù)值，說明消費(fèi)者收入增加后，對(duì)此類產(chǎn)品的需求（B）A、增加B、減少C為零D、沒有需求142、經(jīng)求兩個(gè)或兩個(gè)以下中間商環(huán)節(jié)的渠道是（B）渠道。A、長(zhǎng)B短C、寬D、窄143、利用眾多銷售網(wǎng)點(diǎn)的渠道，稱為（C）渠道。A、長(zhǎng)B、短C寬D窄144、小百貨與家用電器相比，小百貨的渠道（d）A、長(zhǎng)而窄B、短而窄C、短而寬D

25、、長(zhǎng)而寬145、手機(jī)與電腦相比，手機(jī)的銷售渠道*（D）A、A、長(zhǎng)而窄B、短而窄C、短而寬D、長(zhǎng)而寬146、空調(diào)應(yīng)采用（C）渠道A、長(zhǎng)而窄B、短而窄C、短而寬D、長(zhǎng)而寬147、蔬菜、水果應(yīng)采用（C）的分銷渠道A、長(zhǎng)而窄B、短而窄C、短而寬D、長(zhǎng)而寬148、直銷的優(yōu)點(diǎn)是（C）A、可以減少生產(chǎn)企業(yè)流動(dòng)資金的占用B、可以減少生產(chǎn)企業(yè)的銷售費(fèi)用C、有利于生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的信息溝通D、有利于促使中間商之間開展競(jìng)爭(zhēng)149、間接分銷的優(yōu)點(diǎn)（A）A、可以減少生產(chǎn)企業(yè)資金占用B、有利于生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的信息溝通C、有利于廠商對(duì)渠道成員的控制D、有利于廠商對(duì)價(jià)格的控制150、生產(chǎn)資料應(yīng)采用（b）的分銷渠道A、長(zhǎng)

26、而窄B、短而窄C、短而寬D、長(zhǎng)而寬151、日用消費(fèi)品應(yīng)采用（d）的分銷渠道A、長(zhǎng)而窄B、短而窄C、短而寬D、長(zhǎng)而寬152、以下不屬于非人員促銷范疇的是（a）A、人員推銷B、廣告C公共關(guān)系D長(zhǎng)而寬153、投入期促銷目標(biāo)的重點(diǎn)是（b）A、增加產(chǎn)品的美譽(yù)度B、建立產(chǎn)品知曉度C、維持顧客的信任D、偏愛154、成長(zhǎng)期促銷目標(biāo)的重點(diǎn)是（B）A、增加產(chǎn)品的美譽(yù)度B、建立產(chǎn)品知曉度C、維持顧客的信任D、偏愛155、成熟期促銷目標(biāo)的重點(diǎn)是（C）A、增加產(chǎn)品的美譽(yù)度B、建立產(chǎn)品知曉度C、維持顧客的信任D、偏愛156、消費(fèi)品市場(chǎng)，應(yīng)主要采用（b）促銷手段A、人員推銷 B、廣告C、公共關(guān)系D、營(yíng)業(yè)推廣157、生產(chǎn)資料

27、市場(chǎng)，應(yīng)主要采用（A）促銷手段A、人員推銷B、廣告C、公共關(guān)系D、營(yíng)業(yè)推廣158、生產(chǎn)資料市場(chǎng)，應(yīng)主要采用（A）促銷A、提醒性B、介紹性C、競(jìng)爭(zhēng)性D、勸告性159、成長(zhǎng)期應(yīng)彩用（C）廣告。A 介紹性B、報(bào)道性D、提醒性C、勸告性160、對(duì)于大而分散的市場(chǎng)，應(yīng)主要采用（B）促銷手段。A、人員推銷B、廣告C、公共關(guān)系D、營(yíng)業(yè)推廣161、對(duì)于小而集中的市場(chǎng)，應(yīng)主要采用（B）促銷手段。A、人員推銷B、廣告C、公共關(guān)系D、營(yíng)業(yè)推廣162、報(bào)紙媒介的優(yōu)點(diǎn)是（C）A、針對(duì)性強(qiáng) B專業(yè)性強(qiáng)C、時(shí)效性強(qiáng)D、直觀、形象163、期刊媒介的優(yōu)點(diǎn)是（C）A、費(fèi)用低B、覆蓋面廣C、針對(duì)性強(qiáng)D、直觀、形象164、直郵廣告的

28、優(yōu)點(diǎn)是（B）A、覆蓋面大B、針對(duì)性強(qiáng)C、費(fèi)用低D可信度高165、以下屬于向中間營(yíng)業(yè)推廣方式的是（D）A、提供資助B經(jīng)銷獎(jiǎng)勵(lì)C銷售競(jìng)賽D消費(fèi)信貸166、以下不屬于向中間商營(yíng)業(yè)推廣方式的是（D）A、資金支持B經(jīng)銷獎(jiǎng)勵(lì)C交易折扣D折價(jià)包裝167、在導(dǎo)入期成本效應(yīng)最高的是（D）A、營(yíng)業(yè)推廣與人員推銷 B、公共關(guān)系與人員推銷C、廣告與人員推銷D、廣告與公共關(guān)系。168、在成長(zhǎng)期成本效應(yīng)最高的是（D）A、營(yíng)業(yè)推廣與人員推銷B、公共關(guān)系與人員推銷C廣告與人員推銷D廣告與公共關(guān)系169、“推式”策略是一種（D）A、目標(biāo)市場(chǎng)策略B、定價(jià)策略C、分銷渠銷策略D促銷策略170.社會(huì)營(yíng)銷觀念：是一種經(jīng)社會(huì)福利為中心的

29、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。其中心內(nèi)容是：企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，要兼顧企業(yè)利益、消費(fèi)者需求和社會(huì)公眾利益。P16171.大營(yíng)銷觀念：企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略除了4P以外，還必須加上2P，即政治力量和公共關(guān)系。P20172.整體營(yíng)銷觀念：企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)囊括構(gòu)成其內(nèi)環(huán)境的所有重要行為者，企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)商看做是合作伙伴，并設(shè)法幫助他們提高供貨的質(zhì)量和及時(shí)性。P22173.顧客讓渡價(jià)值：顧客讓渡價(jià)值=顧客總價(jià)值-顧客總成本P31174營(yíng)銷戰(zhàn)略：是指根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)所指定的全局性的，超前性的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。P55175.市場(chǎng)滲透策略：是指企業(yè)采取積極的措施在現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)向市場(chǎng)的深度方向

30、發(fā)展，具體可通過擴(kuò)大廣告宣傳和推銷工作，調(diào)低價(jià)格，增加銷售量，挖掘潛在消費(fèi)者等方式。P63176.市場(chǎng)拓展策略：是通過拓展新市場(chǎng)來擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量，即尋找新的顧客或挖掘原有消費(fèi)者的需求，其主要形式是在新地區(qū)或國(guó)外增設(shè)新的銷售網(wǎng)點(diǎn)或開辟新的銷售渠道，或開辟新和細(xì)分市場(chǎng)，滿足新的市場(chǎng)需求。P63177.產(chǎn)品開發(fā)策略：是指企業(yè)向現(xiàn)有市場(chǎng)提供多種改進(jìn)產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的花色品種、改變產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、包裝、增加附加產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的需求，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。P63178.一體化戰(zhàn)略：是指企業(yè)把自己的銷售活動(dòng)延伸到產(chǎn)、供、銷各個(gè)環(huán)節(jié)而使自身得到發(fā)展的增長(zhǎng)戰(zhàn)略。P63179.市場(chǎng)營(yíng)銷：環(huán)境：是指企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)

31、產(chǎn)生影響和沖擊的不可控制的行動(dòng)者和社會(huì)力量。P73180.微觀環(huán)境：是指企業(yè)關(guān)系密切、直接影響和制約企業(yè)服務(wù)顧客能力的各種環(huán)境因素。包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、市場(chǎng)中介、顧客、公眾等。P73181.宏觀環(huán)境：是指影響和制約整個(gè)微觀營(yíng)銷環(huán)境和企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的廣泛的社會(huì)性因素。包括：人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治法律和社會(huì)文化等環(huán)境要素，是企業(yè)的不可控因素。182.恩格爾定律：在一定條件下，當(dāng)家庭和個(gè)人收入增加時(shí)，收入中用于食品開支部分的增長(zhǎng)速度要小于用于教育、醫(yī)療、享用等方面開支的增長(zhǎng)速度，通常將食品支出與家庭收入之比稱為恩格爾系數(shù)，恩格爾系數(shù)=食品開支/家庭消費(fèi)總支出*100%183.環(huán)境機(jī)

32、會(huì)：是指環(huán)境中存在的對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有利的因素。184.環(huán)境威脅：是指環(huán)境中存在的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展不利的因素，構(gòu)成對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的約束和障礙。185.市場(chǎng)營(yíng)銷信息：是指在一定的時(shí)間和條件下，同企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的各種消息，情況、數(shù)據(jù)、資料的總稱，是對(duì)市場(chǎng)各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系和營(yíng)銷活動(dòng)的客觀描述與真實(shí)反映。186.市場(chǎng)調(diào)研：是指針對(duì)待定的營(yíng)銷問題，運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理和分析與市場(chǎng)有關(guān)的信息，提出結(jié)論和建議，為營(yíng)銷決策和市場(chǎng)預(yù)測(cè)提供依據(jù)和參考。187.定價(jià)：是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)，在綜合考慮各種影響產(chǎn)品價(jià)格因素之后而確定產(chǎn)品價(jià)格的過程。188.公共關(guān)系，是指通過宣傳報(bào)道方式來提

33、高企業(yè)的致命打擊和聲譽(yù)的一種促銷手段。189、人員推銷：以滿足消費(fèi)者的需求為中心，以上門銷售服務(wù)為主要形式，以向消費(fèi)者宣傳、介紹產(chǎn)品，說服消費(fèi)者購(gòu)買為手段，向消費(fèi)者提供其真正需要的滿意產(chǎn)品的一種銷售行為。P279190、服務(wù)質(zhì)量：是指服務(wù)的效用及其對(duì)顧客需求滿足程度的綜合表現(xiàn)，是服務(wù)特色和品質(zhì)的總和。P305 192、市場(chǎng)細(xì)分的方法有：（1）單一因素法；（2）主導(dǎo)因素排列法；（3）綜合標(biāo)準(zhǔn)法；（4）系列因素法。P170193、產(chǎn)品定位策劃的方法有：（1）屬性定位；（2）功效利益定位；（3）比附定位；（4）是非定位；（5）品質(zhì)定位；（6）質(zhì)量?jī)r(jià)格定位；（7）價(jià)格定位；（8）服務(wù)定位；（9）質(zhì)量/

34、價(jià)格定位；（10）心理定位。P184194、對(duì)產(chǎn)品生命周期概念的理解：（1）產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品的使用壽命不是一回事；（2）產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品行業(yè)生命周期不是一回事；（3）產(chǎn)品生命周期曲線。P193195、產(chǎn)品生命周期各階段的特征及營(yíng)銷策略：P：195（一）導(dǎo)入期：（1）市場(chǎng)特征：1產(chǎn)品剛開始投入市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不是很了解；2產(chǎn)品已基本定型，已形成規(guī)模生產(chǎn)能力，成本下降，利潤(rùn)增加；3分銷渠道尚未暢通；4新產(chǎn)品在市場(chǎng)上有一個(gè)被認(rèn)識(shí)、接受的過程；5、促銷手段不力告等。（2）市場(chǎng)策略：1、注重新產(chǎn)品的“第一印象”；2借助現(xiàn)有產(chǎn)品提攜支持；3 建立有效的分銷渠道已經(jīng)建立，有利的營(yíng)銷局面已經(jīng)打開；4利用

35、各種促銷手段宣傳產(chǎn)品，千萬百計(jì)地打開銷路。（二）成長(zhǎng)期：（1）市場(chǎng)特征：1產(chǎn)口被消費(fèi)者接受，銷量迅速增加；2產(chǎn)品已基本定型，已形成規(guī)模生產(chǎn)能力，成本下降，利潤(rùn)增加，3分銷渠道已建立，有利的營(yíng)銷局面已打開；4市場(chǎng)價(jià)格趨于下降；5市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，但激烈的程度尚未達(dá)到最大。6單位產(chǎn)品的促銷費(fèi)用大幅下降（2）市場(chǎng)策略：改良產(chǎn)品品質(zhì)；加強(qiáng)營(yíng)銷調(diào)研，不斷開發(fā)新的市場(chǎng)；加強(qiáng)促俏環(huán)節(jié)，樹力強(qiáng)有力的品牌形象；完善分銷系統(tǒng)；選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)調(diào)整價(jià)格，以爭(zhēng)取更多的顧客。(三)成熟期：（1）市場(chǎng)特征：產(chǎn)品趨于飽和，銷售增長(zhǎng)率的增長(zhǎng)幅度開始下降，成熟期的后期甚至為負(fù)增長(zhǎng)。產(chǎn)品的銷售量和企業(yè)利潤(rùn)總額都達(dá)到了最高峰，后期開

36、始下降。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈，企業(yè)與企業(yè)之間的價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)層出不窮，愈演愈列；單位產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)一步下降，單位產(chǎn)品利潤(rùn)減少；相對(duì)其他階段而言，成熟期的延續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。（2）市場(chǎng)策略：市場(chǎng)改良；產(chǎn)品改良；營(yíng)銷組合改良；準(zhǔn)備產(chǎn)品的更新?lián)Q代。（四）衰退期：（1）市場(chǎng)特征：新產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)，老產(chǎn)品銷量迅速下降。價(jià)格已下降至最低水平，企業(yè)利潤(rùn)大幅度下滑，甚至出現(xiàn)虧損。促銷手段開始失靈，降價(jià)、讓利、增加服務(wù)等促銷手段無濟(jì)于事。多數(shù)企業(yè)無利可圖，被迫退出市場(chǎng)。（2）市場(chǎng)策略：有計(jì)劃、有步驟地淘汰疲軟產(chǎn)品。促銷減至最低水平。對(duì)分銷系統(tǒng)進(jìn)行選取擇，逐步淘汰無盈利的分銷網(wǎng)點(diǎn)。轉(zhuǎn)向新產(chǎn)品的開發(fā)、試銷。196、延長(zhǎng)產(chǎn)品成熟期的

37、對(duì)策：（1）對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良；【1】要考慮產(chǎn)品重新定位；【2】要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差別化；【3】改進(jìn)產(chǎn)品。（2）進(jìn)行市場(chǎng)滲透。（3）開辟新的市場(chǎng)。P198197、包裝基本策略：（1）統(tǒng)一包裝；（2）配套包裝；（3）分檔包裝；（4）再使用包裝；（5）附贈(zèng)品包裝；（6）錯(cuò)覺包裝；（7）性別傾向性包裝；（8）年齡差別包裝；（9）改進(jìn)包裝；（10）不同容易的包裝。P212198、影響企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的因素有：（1）定價(jià)目標(biāo)；（2）成本因素；（3）需求因素；（4）心理因素；（5）產(chǎn)品生命周期與定價(jià)策劃；（6）競(jìng)爭(zhēng)因素；（7）政府對(duì)價(jià)格的干預(yù)；（8）貨幣價(jià)值與貨幣流通量；（9）社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況。P221199、影響需求價(jià)格

38、彈性的因素有：（1）替代品數(shù)目及其替代程度。替代數(shù)目越多，替代程度越近，其需求彈性越大；（2）產(chǎn)品用途。某種產(chǎn)品的用途越多，其需求彈性越大；（3）產(chǎn)品在消費(fèi)支出預(yù)算中的重要性。在消費(fèi)支出預(yù)算中越重要的商品，其需求彈性越小，反這則越大。P225200、商品價(jià)格的心理功能：衡量商品價(jià)值和品質(zhì)的功能；消費(fèi)者自我意識(shí)的比擬功能；調(diào)節(jié)消費(fèi)需求的功能。P226201、消費(fèi)者的價(jià)格心理：1消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的習(xí)慣；2、消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感性；3、消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的感受性能；4、消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的傾向性。P226202、撤脂定價(jià)法的優(yōu)缺點(diǎn)P236：（1）優(yōu)點(diǎn)：1、可及早收回投資；2、會(huì)給消費(fèi)者以質(zhì)優(yōu)價(jià)高的感覺；3、由高價(jià)轉(zhuǎn)為

39、低介比較容易。（2）缺點(diǎn)：1、定價(jià)過高，可能由于聲譽(yù)尚未建立而阻止銷路；2、高價(jià)高利會(huì)引進(jìn)技術(shù)誘潛在的競(jìng)爭(zhēng)者加入。203、商品降價(jià)條件與方法P239（1）商品降價(jià)的條件：1消費(fèi)者注重商品的實(shí)際性能與質(zhì)量，很少將所購(gòu)商品與自身的社會(huì)形象聯(lián)系起來。2消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能非常熟悉，不會(huì)因?yàn)榻祪r(jià)而懷疑其質(zhì)量。3企業(yè)能夠讓消費(fèi)者相信其商品降價(jià)的理由。4、企業(yè)和其產(chǎn)品的品牌有較高出現(xiàn)。204、企業(yè)提價(jià)的方法與注意事項(xiàng)P240-241（1）明提：1、要做好宣傳解釋工作，以取得消者的信任和諒解；2、提價(jià)幅度不宜過大，一般以5%為界限；3、應(yīng)循序漸進(jìn)，讓消費(fèi)者有一個(gè)接受適應(yīng)的過程。（2）暗提：1以更換產(chǎn)品型

40、號(hào)、和類變相提價(jià)。2減少產(chǎn)品數(shù)量而價(jià)格不變，達(dá)到實(shí)質(zhì)上漲價(jià)。205、銷售渠道的作用：（1）是實(shí)現(xiàn)商品銷售的主要條件；（2）是掌握市場(chǎng)信息的重要途徑；（3）對(duì)于加速商品流通和資金周轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益有重要作；（4）有利于解決生產(chǎn)和消費(fèi)的矛盾。P248206、影響分銷渠道的因素有：P254（1）市場(chǎng)因素：1、潛在在顧客數(shù)量；2、市場(chǎng)面分布；3顧客購(gòu)買習(xí)慣；4、市場(chǎng)的季節(jié)性。（2）產(chǎn)品因素：1、產(chǎn)品的價(jià)格；2、產(chǎn)品的質(zhì)量和體積；3產(chǎn)品的理化性質(zhì)；4、產(chǎn)品的技術(shù)性能；5、產(chǎn)品的款士；6、新產(chǎn)品。（3）企業(yè)本身的因素：1、企業(yè)實(shí)力和信譽(yù)；2、企業(yè)的營(yíng)銷管理能力；3、提供服務(wù)的能力；4、分銷渠道的控制程度。

41、207、設(shè)計(jì)分銷渠道的原則：（1）滿足目標(biāo)致市場(chǎng)需求的原則；（2）確保企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的原則；（3）有利于營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的原則（4）節(jié)約成本的原則。P253208、公共關(guān)系的功能：（1）凝聚功能；（2）監(jiān)測(cè)功能；（3）調(diào)節(jié)功能；（4）應(yīng)變功能。P295209、公共關(guān)系活動(dòng)的形式：（1）發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新聞；（2）發(fā)表演講；（3）參與社會(huì)活動(dòng)；（4）策劃特殊事件；（5）散發(fā)宣傳資料；（6）設(shè)立熱線電子表話。P296二、判斷改錯(cuò)題（×）1、需求是人們感受缺乏時(shí)的一種狀態(tài)。 正確：需要是人們感受缺乏時(shí)的一種狀態(tài)。（×）2、動(dòng)機(jī)是產(chǎn)生需要的前提。 正確：需要是產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的前提。（×）3

42、、形成賣方市場(chǎng)的基本條件是產(chǎn)品借助過于求。正確：形成賣方市場(chǎng)的基本條件是產(chǎn)品供不應(yīng)求。（×）4、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心思想是銷售。正確：市場(chǎng)營(yíng)銷的核心思想是創(chuàng)造需求。（×）5、市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷、廣告和銷售活動(dòng)。正確：市場(chǎng)營(yíng)銷不等于產(chǎn)品的銷售活動(dòng)，推銷、廣告和銷售活動(dòng)僅是營(yíng)銷的一部分。（×）6、企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)是在產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后才進(jìn)行的。正確：企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)是在產(chǎn)品生產(chǎn)出來之前才進(jìn)行的。（×）7、滿足消費(fèi)者的需求和滿足企業(yè)獲得最大限度的利潤(rùn)，二者是矛盾 的。正確：滿足消費(fèi)者的需求和滿足企業(yè)獲得最大限度的利潤(rùn)，二者是并不矛盾 的。（）8、任何能用不定期滿足人們某種需要或

43、欲望的東西都是產(chǎn)品。（）9、能滿足人們某種需要的，可通過交換獲得的一切皆是產(chǎn)品。（×）10、比起欲望來講，人類的需求要的多得多。正確：、比起需求來講，人類的欲望要的多得多。（×）11、價(jià)值就是人們?cè)谡加小⑹褂没蛳M(fèi)商品時(shí)得到的快樂和滿足。正確：效用就是人們?cè)谡加?、使用或消費(fèi)商品時(shí)得到的快樂和滿足。（×）12、效用就是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足其需要能力的評(píng)估。正確：價(jià)值就是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足其需要能力的評(píng)估。（×）13、效用大的產(chǎn)品其使用價(jià)值也大。正確：效用大的產(chǎn)品其使用價(jià)值不一定大。（×）14、開發(fā)產(chǎn)品比創(chuàng)造顧客更重要。正確：創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要（）

44、15、有支付能力的欲望才能形成現(xiàn)實(shí)的需要。（×）16、同一件產(chǎn)品對(duì)不同的人而言，其效用是一樣的。正確：同一件產(chǎn)品對(duì)不同的人而言，其效用是不一樣的（×）17、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為先有產(chǎn)品，后有顧客。正確：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為先有顧客，后有產(chǎn)品。（×）18、市場(chǎng)營(yíng)銷的第一步工作是生產(chǎn)產(chǎn)品。正確：市場(chǎng)營(yíng)銷的第一步工作是市場(chǎng)分析。（×）19、人們?cè)趯?shí)現(xiàn)了自已欲望之后的充實(shí)感是滿意。正確：人們?cè)趯?shí)現(xiàn)了自已欲望之后的充實(shí)感是滿足。（）20、顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的所有利益是顧客總價(jià)值。（×）21、企業(yè)應(yīng)該追求顧客讓渡價(jià)值最大化。正確：企業(yè)應(yīng)該追求顧客讓渡

45、價(jià)值適度化。（×）22、一般來講，好話要比壞話傳達(dá)室得更快更遠(yuǎn)。正確：一般來講，壞話要比好話傳達(dá)室得更快更遠(yuǎn)。（）23、讓顧客滿意比花錢做廣告更有效。（）24、顧客總價(jià)值等于顧客讓渡價(jià)值與顧客總成本之和。（×）25、在吸引顧客再度光顧的眾多因素中，首先是價(jià)格的高低。正確：在吸引顧客再度光顧的眾多因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞。（×）26、當(dāng)顧客感受不基希望時(shí)，顧客會(huì)感到滿足。正確：當(dāng)顧客感知低于其希望時(shí)，顧客會(huì)感到不滿足。（×）27、顧客忠誠(chéng)的必備條件是卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和低廉的價(jià)格。正確：顧客忠誠(chéng)的必備條件是卓越的產(chǎn)品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)。（×）28、問號(hào)

46、類是指前景暗淡的業(yè)務(wù)。正確：狗類業(yè)務(wù)是指前景暗淡的業(yè)務(wù)。（×）29、明星類業(yè)務(wù)是企業(yè)的財(cái)源，這類業(yè)務(wù)單位愈多，企業(yè)的實(shí)力愈強(qiáng)。正確：金牛類業(yè)務(wù)是企業(yè)的財(cái)源，這類業(yè)務(wù)單位愈多，企業(yè)的實(shí)力愈強(qiáng)。（）30、水平多角化有利于企業(yè)利用其市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。（）31、同心多角化有利于企業(yè)利用其設(shè)備、技術(shù)優(yōu)勢(shì)。（×）32、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)將可控因素與不可控因素進(jìn)行的有機(jī)組合。正確：市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)將可控因素進(jìn)行有機(jī)組合。（）33、市場(chǎng)機(jī)會(huì)就是市場(chǎng)上未滿足的需求。（×）34、市場(chǎng)機(jī)會(huì)就是企業(yè)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。正確：市場(chǎng)不一定就是企業(yè)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。（）35、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的全部基礎(chǔ)在于分

47、析市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（×）36、微觀環(huán)境是指環(huán)境中間接影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的各種不可控制的行動(dòng)者。正確：微觀環(huán)境是指環(huán)境中直接影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的各種不可控制的行動(dòng)者。（×）37、宏觀環(huán)境是指環(huán)境中直接影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的各種不可控制的行動(dòng)者。正確：微觀環(huán)境是指環(huán)境中間接影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的各種不可控制的行動(dòng)者。（×）38、營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)可控制因素。正確：營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)不可控制因素。（×）39、營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)不可利用的因素。正確：營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)可利用的因素。（）40、威脅是環(huán)境中存在的重大不利因素，構(gòu)成對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的約束和障礙。（）41、同一社會(huì)階層的人往往具有類似的價(jià)

48、值觀和消費(fèi)習(xí)慣。（×）42、任何需要都是在一事實(shí)上的動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。正確：任何需要都是在一需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生。（×）43、離開動(dòng)機(jī)的需要是不存在的。正確：離開需要的動(dòng)機(jī)是不存在的。（×）44、所有的需要都能引發(fā)相應(yīng)的動(dòng)機(jī)。正確：并非所有的需要都能引發(fā)相應(yīng)的動(dòng)機(jī)。（）45、購(gòu)買動(dòng)機(jī)是被消費(fèi)者意識(shí)到的需要。（）46、人們往往把真實(shí)的購(gòu)買動(dòng)機(jī)隱藏起來。（）47、消費(fèi)品市場(chǎng)上的購(gòu)買易受人員推銷、廣告、購(gòu)物環(huán)境、營(yíng)業(yè)員態(tài)度等影響。（×）48、消費(fèi)品市場(chǎng)上的購(gòu)買者大都具有專門的商品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)。正確：消費(fèi)品市場(chǎng)中的購(gòu)買者大都缺乏專門的商品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)。（

49、5;）49、生產(chǎn)者市場(chǎng)屬于專家型、情感型購(gòu)買。正確：生產(chǎn)者市場(chǎng)屬于專家型、理智型購(gòu)買。（×）50、只有當(dāng)?shù)图?jí)需要得到滿足以后，人們才產(chǎn)生高級(jí)階層發(fā)展。正確：當(dāng)?shù)图?jí)需要得到滿足以后，人們產(chǎn)生高級(jí)需要。（）51、人們當(dāng)較低級(jí)層次的需要滿足以后，就會(huì)向高級(jí)階層發(fā)展。（）52、某種需要一旦被滿足，一般就不能成為一種激勵(lì)的力量。（×）53、相關(guān)群體對(duì)高檔耐用品的影響比較弱。正確：相關(guān)群體對(duì)高檔耐用品的影響比較強(qiáng)。（×）54、相關(guān)群體對(duì)高檔耐用品的影響比較強(qiáng)。正確：相關(guān)群體對(duì)高檔耐用品的影響比較弱。（×）55、相關(guān)群體對(duì)煙酒的影響比較弱。正確：相關(guān)群體對(duì)相關(guān)煙酒的影

50、響比較明顯。（）56、市場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。（×）57、抽樣法的優(yōu)點(diǎn)是所取得的資料全面可告。正確：普查法的優(yōu)點(diǎn)是所取得的資料全面可告。（×）58、抽樣法的缺點(diǎn)是費(fèi)用較大，時(shí)間較長(zhǎng)。正確：普查法的缺點(diǎn)是費(fèi)用較大，時(shí)間較長(zhǎng)。（）59、抽樣法的優(yōu)點(diǎn)是能節(jié)省費(fèi)用和時(shí)間。（）60、普查法適用于調(diào)研對(duì)象不多或者調(diào)研對(duì)象集中的情況。（×）61、抽樣法不能獲得與全面調(diào)研相接這的結(jié)果。正確：抽樣法能獲得與全面調(diào)研相接近的結(jié)果。（×）62、廣泛性是非曲直市場(chǎng)調(diào)研的本質(zhì)。正確：客觀性是市場(chǎng)調(diào)研的本質(zhì)。（×）63、全面性是市場(chǎng)調(diào)研的本質(zhì)。正確：客觀性是市場(chǎng)調(diào)研的

51、本質(zhì)。（）64、企業(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（）65、非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是通過產(chǎn)品差異性進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。（×）66、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不容易招致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)復(fù)。正確：價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)最容易招致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)復(fù)。（×）67、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)往往較為隱晦、間接。正確：非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)往往較為隱晦、間接。（×）68、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段施行的結(jié)果是，使消費(fèi)者心目中對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生差異。正確：非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段施行的結(jié)果是，使消費(fèi)者心目中對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生差異（）69、凡是采取產(chǎn)品差異化手段所實(shí)施的競(jìng)爭(zhēng)皆為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。（）70、只要是不屬于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)手段，都可以納入非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的范疇。（×）71、

52、需求價(jià)格彈性越小，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略效果越好。正確：需標(biāo)價(jià)格彈性越大，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略效果越好。（×）72、市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)產(chǎn)品類別來進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的。正確：市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者需求差異性來進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的。（×）73、同質(zhì)市場(chǎng)是指產(chǎn)品質(zhì)量相同的市場(chǎng)。正確：同質(zhì)市場(chǎng)是指消費(fèi)者需求大致相同的市場(chǎng)。（×）74、異質(zhì)市場(chǎng)是指產(chǎn)品質(zhì)量有差別的市場(chǎng)。正確：異質(zhì)市場(chǎng)是指消費(fèi)者存在明顯差異的市場(chǎng)。（×）75、市場(chǎng)定位是企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的前提和依據(jù)。正確：市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的前提和依據(jù)。（×）76、企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)都是圍繞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行的。正確：企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)都圍

53、繞目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行的。（×）77、塑造品牌個(gè)性是市場(chǎng)定位的首要原則。正確：差異性個(gè)性是市場(chǎng)定位的首要原則。（）78、市場(chǎng)定位決定了營(yíng)銷組合戰(zhàn)略的制定。（×）79、消費(fèi)品和工業(yè)品的市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是相同的。正確：消費(fèi)品和工業(yè)品的市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是不相同的。（×）80、產(chǎn)品生命周期研究的是產(chǎn)品的自然壽命。正確：產(chǎn)品生命周期研究的是產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)壽命。（×）81、使用壽命長(zhǎng)的產(chǎn)品，其市場(chǎng)生命周期也長(zhǎng)。正確：使用壽命長(zhǎng)的產(chǎn)品，不等于其市場(chǎng)生命周期也長(zhǎng)。（×）82、人們購(gòu)買產(chǎn)品的目的是為了占有實(shí)體形態(tài)出現(xiàn)的產(chǎn)品本身。正確：人們購(gòu)買產(chǎn)品的目的不是為了占有產(chǎn)品的本身，而是為

54、了滿足某種需要。（）83、任何產(chǎn)品都必須具有反映顧客核心需求的基本效用或利益。（×）84、所有產(chǎn)品的生命周期曲線都是一條呈S型的曲線。正確：并非所有產(chǎn)品的生命周期曲線都是一條呈S型的曲線。（×）85、某產(chǎn)品線的產(chǎn)品項(xiàng)目越少，說明該產(chǎn)品線的產(chǎn)品組合寬度越淺。（×）86、企業(yè)獲利的最佳區(qū)域是投入期和成長(zhǎng)期。正確：企業(yè)獲利的最佳區(qū)域是成長(zhǎng)期和成熟期。（×）87、延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命周期是指延長(zhǎng)成熟期。正確：延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命周期是指延長(zhǎng)成長(zhǎng)期和成熟期。（×）88、所有品牌都是商標(biāo)。正確：所有品牌不一定是商標(biāo)（）89、所有的商標(biāo)都是品牌。（×）90所有的品

55、牌都受到法律保護(hù)。正確：所有商標(biāo)都受到法律保護(hù)。（×）91、商品價(jià)格上漲時(shí)，其需求量必然減少。正確：一般來說，商品價(jià)格上漲時(shí)，期需求量必然減少。（×）92、商品價(jià)格下跌時(shí)，其需求量必然增加。正確：一般來說，商品價(jià)格下跌時(shí)，其需求量必然增加。（×）93、追求利潤(rùn)最大化的定價(jià)目標(biāo)意味著企業(yè)要制定最高單價(jià)。正確：追求利潤(rùn)最大化的定價(jià)目標(biāo)并不意味著企業(yè)要制定最高單價(jià)。（×）94、商品需求量與其替代品的價(jià)格呈反方向變化。正確：商品需求量與替代品的價(jià)格呈同方向變化（×）95、商品需求量與其補(bǔ)充品的價(jià)格呈反方向變化。正確：商品需求量與其補(bǔ)充品的價(jià)格呈同方向變化。（×）96、人們往往對(duì)特殊消費(fèi)品的價(jià)格變化比較敏感。正確：人們往往對(duì)特殊消費(fèi)品的價(jià)格變化比較遲鈍。（×）97、人們往往對(duì)日用消費(fèi)品的