平臺(tái)模式——如何做出大公司中

1、平臺(tái)模式養(yǎng)豬能做大嗎？律師、設(shè)計(jì)、貿(mào)易呢？（中）“平臺(tái)企業(yè)”與“業(yè)務(wù)自主體”的關(guān)系平臺(tái)企業(yè)和業(yè)務(wù)自主體之間的關(guān)系，有點(diǎn)類(lèi)似于恒星和行星的關(guān)系。一般恒星要比行星多幾個(gè)數(shù)量級(jí)。行星的規(guī)模跟恒星越接近，就越有可能逃離恒星的萬(wàn)有引力。因此必須要注意業(yè)務(wù)自主體的“規(guī)模經(jīng)濟(jì)邊界”。打個(gè)比方，如果平臺(tái)企業(yè)承擔(dān)了更多的集權(quán)職能，業(yè)務(wù)自主體只承擔(dān)了很單一的業(yè)務(wù)功能，則業(yè)務(wù)自主體的“規(guī)模經(jīng)濟(jì)邊界”可能較小。反之，如果業(yè)務(wù)自主體需要承擔(dān)較多職能，則它的“規(guī)模經(jīng)濟(jì)邊界”相對(duì)較大。業(yè)務(wù)自主體的規(guī)模經(jīng)濟(jì)邊界過(guò)大，會(huì)削弱平臺(tái)企業(yè)對(duì)諸多業(yè)務(wù)自主體的“向心力”。因此為使單邊平臺(tái)的交易結(jié)構(gòu)更加穩(wěn)定，有兩點(diǎn)需要注意。一是要在兩者之

2、間合理分配職能（或功能），使“規(guī)模經(jīng)濟(jì)邊界”數(shù)量級(jí)形成一定的落差。二是當(dāng)業(yè)務(wù)自主體的設(shè)施基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)和管理基礎(chǔ)升級(jí)后，規(guī)模經(jīng)濟(jì)邊界可能會(huì)擴(kuò)大。此時(shí)，平臺(tái)企業(yè)也應(yīng)在相關(guān)方面適度升級(jí)，或者重新分配雙方職能（或功能），使“規(guī)模經(jīng)濟(jì)邊界”保持一定的數(shù)量級(jí)有落差，從而形成更穩(wěn)定、可持續(xù)性更強(qiáng)的單邊平臺(tái)結(jié)構(gòu)。其實(shí)不然 這篇文章容易給你這樣一種印象：?jiǎn)芜吰脚_(tái)模式適合于“知識(shí)密集型企業(yè)”，如管理咨詢公司、律師事務(wù)所、設(shè)計(jì)公司等，或是農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖等存在天然規(guī)模天花板的“小專(zhuān)業(yè)化組織”。其實(shí)不然。圖為2012年，倫敦，新開(kāi)放的空中電纜車(chē)。單邊平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)單邊平臺(tái)的好處是：把“規(guī)模經(jīng)濟(jì)邊界”小的業(yè)務(wù)變成

3、一個(gè)個(gè)“分權(quán)的自主體”，把集合在一起“規(guī)模經(jīng)濟(jì)邊界”大的業(yè)務(wù)變成一個(gè)統(tǒng)一的“集權(quán)的平臺(tái)”。同時(shí)兩者也按照其“范圍經(jīng)濟(jì)邊界”自由組合，使單邊平臺(tái)的總和形成“范圍經(jīng)濟(jì)”。從而實(shí)現(xiàn)不同規(guī)模經(jīng)濟(jì)邊界、不同范圍經(jīng)濟(jì)邊界的環(huán)節(jié)在一個(gè)體系內(nèi)的和諧共存。以利豐為例，在傳統(tǒng)貿(mào)易的商業(yè)模式下，“服務(wù)團(tuán)隊(duì)”存在規(guī)模天花板。雖然它們有不同服務(wù)環(huán)節(jié)的組合，這使“范圍經(jīng)濟(jì)邊界”大，但由于量不大，單個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有規(guī)模經(jīng)濟(jì)，相互牽制，就很難形成較大的規(guī)模。利豐通過(guò)建立單邊平臺(tái)，使“服務(wù)團(tuán)隊(duì)”及其面向的市場(chǎng)形成了較大的規(guī)模。與此同時(shí)，涉足多個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)之間形成范圍經(jīng)濟(jì)。由于市場(chǎng)規(guī)模大，足以養(yǎng)活單個(gè)環(huán)節(jié)，能實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。因

4、此，利豐同時(shí)收獲了規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的效益，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易服務(wù)公司能實(shí)現(xiàn)的規(guī)模，大大地推高了行業(yè)的規(guī)模天花板。對(duì)單邊平臺(tái)來(lái)說(shuō)，存在兩類(lèi)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。第一類(lèi)是“業(yè)務(wù)自主體的規(guī)模經(jīng)濟(jì)”。例如利豐每個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)達(dá)到5000萬(wàn)美元銷(xiāo)售額時(shí)，其規(guī)模是最合適的。第二類(lèi)是聚合了平臺(tái)企業(yè)和業(yè)務(wù)自主體的“整體規(guī)模經(jīng)濟(jì)”。比如，以前一個(gè)農(nóng)戶只能種植10畝地，現(xiàn)在通過(guò)單邊平臺(tái)組織起來(lái)的某農(nóng)業(yè)公司，可以同時(shí)種植幾十萬(wàn)畝、幾百萬(wàn)畝，實(shí)現(xiàn)了更高層級(jí)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。該農(nóng)業(yè)公司通過(guò)土地流轉(zhuǎn)獲得連片土地，投入種植技術(shù)、種苗、化肥、管理標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，形成單邊平臺(tái)。以100畝為一個(gè)種植單元，以1000畝為一個(gè)管理單元，農(nóng)戶只

5、負(fù)責(zé)田間勞作環(huán)節(jié)，有保底的業(yè)務(wù)提成，收入比傳統(tǒng)模式下大幅提高。跟傳統(tǒng)模式相比，一個(gè)農(nóng)戶可以管理的農(nóng)田面積擴(kuò)大了十倍。一方面是因?yàn)榧夹g(shù)提升、基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，另一方面也是農(nóng)戶涉足的環(huán)節(jié)單一化、專(zhuān)業(yè)化了，更容易標(biāo)準(zhǔn)化。在這個(gè)例子中，規(guī)模經(jīng)濟(jì)邊界就因?yàn)榧夹g(shù)基礎(chǔ)、設(shè)施基礎(chǔ)和管理基礎(chǔ)的升級(jí)而擴(kuò)大了。設(shè)計(jì)單邊平臺(tái)：如何進(jìn)行切割和重組？單邊平臺(tái)要形成“集權(quán)”的平臺(tái)企業(yè)和“分權(quán)”的業(yè)務(wù)自主體，就涉及到對(duì)原來(lái)商業(yè)生態(tài)的活動(dòng)環(huán)節(jié)、職能、資源能力的重新配置，也就是切割和重組。其中切割又有三種方式：分解、分割和分拆。即分解活動(dòng)環(huán)節(jié)、分割職能、分拆資源能力。分解“活動(dòng)環(huán)節(jié)”，類(lèi)似于切割產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。例如，養(yǎng)殖按照活動(dòng)環(huán)節(jié)可分

6、為飼料和種豬供應(yīng)、飼養(yǎng)、銷(xiāo)售等。分割“職能”，如任何一個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)都可以分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、執(zhí)行等。分拆“資源能力”，例如飼養(yǎng)這個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)，可以分成土地、資金、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、勞動(dòng)力等資源能力。每個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)、職能或者資源能力及其組合，都有潛力成為一個(gè)獨(dú)立的“業(yè)務(wù)自主體”。比如，某家電廠商建立“連鎖專(zhuān)賣(mài)店”，對(duì)店長(zhǎng)的職能定義只是“客戶的創(chuàng)造與捕捉”，剩下的物流配送、收款、安裝、服務(wù)等均為家電廠商所建立的“單邊平臺(tái)”所提供。由于“專(zhuān)賣(mài)店”只專(zhuān)注客戶捕捉、執(zhí)行、人力等“規(guī)模經(jīng)濟(jì)邊界”較小的環(huán)節(jié)，而“規(guī)模經(jīng)濟(jì)邊界”較大的環(huán)節(jié)由平臺(tái)企業(yè)統(tǒng)一調(diào)配，所以，這種資源分配有利于“平臺(tái)企業(yè)”和“業(yè)務(wù)自

7、主體”發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)效率和效益都得到大提升。相比之下，有些家電廠商雖然也建立了專(zhuān)賣(mài)店，但是店面既要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售、物流、服務(wù)等一系列活動(dòng)環(huán)節(jié)，也要負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、執(zhí)行等一系列職能，還要承擔(dān)資金、地點(diǎn)、人力等一系列資源能力投入。即使從表面上看，這些專(zhuān)賣(mài)店從家電廠商拿到了比上面例子兩倍還多的“銷(xiāo)售扣點(diǎn)”，但由于各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)、職能和資源能力形不成“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”和“范圍經(jīng)濟(jì)”，最終拿到手的收益有可能反而更低，整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店體系的競(jìng)爭(zhēng)力也不強(qiáng)。新型的商業(yè)模式組織對(duì)環(huán)節(jié)的分解、分割、分拆和重組，實(shí)質(zhì)上既延續(xù)了企業(yè)變革、發(fā)展的主線，又重新構(gòu)建了一種新型的“商業(yè)模式組織”（以區(qū)別于傳統(tǒng)的企業(yè)組織）。最開(kāi)始，社會(huì)的基本

8、經(jīng)濟(jì)單元主要是手工業(yè)、農(nóng)業(yè)的個(gè)體戶，分工程度不高，專(zhuān)業(yè)化水平低下。隨著技術(shù)的進(jìn)步和分工的發(fā)展，這些個(gè)體戶的環(huán)節(jié)被重新切割重組，并按照“縱向業(yè)務(wù)價(jià)值鏈”（采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等）和“橫向基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值鏈”（人力、資金、戰(zhàn)略、技術(shù)等）的組合形成“企業(yè)組織”，極大地?cái)U(kuò)大了社會(huì)基本經(jīng)濟(jì)單元的規(guī)模，提高了單位資源投入的效益。單邊平臺(tái)模式的最大價(jià)值，在于把這種切割、重組做了兩方面的拓展：首先是切割得更細(xì)，對(duì)活動(dòng)環(huán)節(jié)進(jìn)行分解、對(duì)職能進(jìn)行分割、對(duì)資源能力進(jìn)行分拆。其次是切割、重組的對(duì)象不只針對(duì)內(nèi)部，也針對(duì)外部?；蛘哒f(shuō)，是通過(guò)“單邊平臺(tái)模式”把外部利益相關(guān)者“內(nèi)部化”了！跟“傳統(tǒng)企業(yè)組織”相比，聚合了平臺(tái)企業(yè)和業(yè)務(wù)自

9、主體的單邊平臺(tái)可稱(chēng)為“商業(yè)模式組織”?！皢芜吰脚_(tái)”在面向最終客戶的一端，并沒(méi)有太大的商業(yè)模式變革。但是在“商業(yè)模式組織”內(nèi)部的一端，卻是一種深刻的商業(yè)模式變革。如何提高交易價(jià)值？實(shí)現(xiàn)整體規(guī)模經(jīng)濟(jì)不管對(duì)“平臺(tái)企業(yè)”還是“業(yè)務(wù)自主體”而言，單邊平臺(tái)模式都大大擴(kuò)大了其“交易對(duì)象”。它把以往分散在一個(gè)個(gè)孤立交易對(duì)象中的“價(jià)值空間”聚合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了更高層級(jí)的“整體規(guī)模經(jīng)濟(jì)”。這是“單邊平臺(tái)”的交易價(jià)值創(chuàng)造的來(lái)源。同時(shí)，分解、分割、分拆和重組，都需要耗散一定的“交易成本”。因此，一個(gè)可行的單邊平臺(tái)設(shè)計(jì)，就是尋求其“交易價(jià)值創(chuàng)造”大于“交易成本耗散”的過(guò)程?？赡苡行﹩芜吰脚_(tái)在構(gòu)建階段，其創(chuàng)造的“交易價(jià)值”低

10、于耗散的“交易成本”。但如果在運(yùn)營(yíng)階段增值較大的話，即最終總交易價(jià)值創(chuàng)造大于總交易成本耗散，那也是可行的單邊平臺(tái)設(shè)計(jì)?？傊瑔芜吰脚_(tái)的“整體規(guī)模經(jīng)濟(jì)”來(lái)源于“業(yè)務(wù)自主體”達(dá)到“規(guī)模經(jīng)濟(jì)邊界”、“平臺(tái)企業(yè)”與“自主體”之間相互組合達(dá)到“范圍經(jīng)濟(jì)邊界”，以及“平臺(tái)企業(yè)”的各環(huán)節(jié)組合達(dá)到“規(guī)模經(jīng)濟(jì)邊界”。因此，可以從擴(kuò)大“規(guī)模經(jīng)濟(jì)邊界”或者“范圍經(jīng)濟(jì)邊界”著手設(shè)計(jì)。例如，某邊遠(yuǎn)地區(qū)甲級(jí)設(shè)計(jì)院原來(lái)采取的是傳統(tǒng)模式，從接單、方案設(shè)計(jì)、繪圖設(shè)計(jì)到圖紙出版、服務(wù)等都獨(dú)立承擔(dān)，一年的人均營(yíng)業(yè)額也才20多萬(wàn)元。后來(lái)他們重構(gòu)商業(yè)模式，構(gòu)建單邊平臺(tái)，聚合了一批獨(dú)立設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，有來(lái)自一線城市的，也有二三線城市的，再根

11、據(jù)各自的資源能力重新配置合作交易結(jié)構(gòu)。有些團(tuán)隊(duì)品牌較強(qiáng)、方案設(shè)計(jì)水平高，平臺(tái)就為其配置銷(xiāo)售、繪圖等資源。有些團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力很強(qiáng)，平臺(tái)就為其提供品牌、制圖和出版等資源?？傊繕?biāo)就是使每個(gè)“業(yè)務(wù)自主體”都達(dá)到“規(guī)模經(jīng)濟(jì)邊界”。而業(yè)務(wù)自主體內(nèi)部的多個(gè)環(huán)節(jié)，又可通過(guò)范圍經(jīng)濟(jì)聚合在一起。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都可以是一體化（同時(shí)涉及銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、制圖等多個(gè)環(huán)節(jié)）或者專(zhuān)業(yè)化。不同團(tuán)隊(duì)根據(jù)環(huán)節(jié)互補(bǔ)的原則，可無(wú)縫組合，形成一個(gè)新的業(yè)務(wù)自主體。這種“范圍經(jīng)濟(jì)”的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步提升了交易價(jià)值。設(shè)計(jì)院則為這些團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了包括品牌、銷(xiāo)售、制圖、出版（前面這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)也可通過(guò)團(tuán)隊(duì)組合提供）、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、行政人力資源（后面這些環(huán)節(jié)主要由平

12、臺(tái)統(tǒng)一配置）等要素的單邊平臺(tái)。通過(guò)這么一番商業(yè)模式重構(gòu)，該設(shè)計(jì)院人均利潤(rùn)達(dá)到近30萬(wàn)元。如何降低交易成本耗散？讓交易界面標(biāo)準(zhǔn)化?切割和重組，都要耗散一定的“交易成本”。要想降低耗散，在切割時(shí)，應(yīng)確定被切割的對(duì)象是可以拆分的；在重組時(shí)，交易界面要設(shè)計(jì)得相對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化”。在現(xiàn)有技術(shù)條件或管理水平下，有些活動(dòng)環(huán)節(jié)、職能和資源能力，是很難繼續(xù)切割拆分的。比如一個(gè)訴訟案件的處理過(guò)程，可能涉及到多輪與委托人的交談、與法務(wù)人員的溝通、上法庭辯論等。其討論過(guò)程，雖然可以記錄在案，但很多細(xì)節(jié)（肢體語(yǔ)言、潛臺(tái)詞等）非親身經(jīng)歷無(wú)法了解。如果強(qiáng)行分成多個(gè)環(huán)節(jié)給不同團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，就可能出現(xiàn)前言不搭后語(yǔ)的情況，效率極度下降，交易成本太高。另一方面，重組后的“交易界面”相對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化”，則是為了方便“集權(quán)式”的平臺(tái)企業(yè)，在面對(duì)“分權(quán)式”的、不同的業(yè)務(wù)自主體時(shí)，能夠采取相對(duì)一致的交易流程，從而簡(jiǎn)化過(guò)程、提高效率。換言之，業(yè)務(wù)自主體內(nèi)部可以是一個(gè)“黑匣子”，平臺(tái)企業(yè)內(nèi)部也可以是個(gè)“黑匣子”，但是由于兩者之間交易頻繁，需要把他們之間的“交易界面