物業(yè)辦公室主任述職報告

1、物業(yè)辦公室主任述職報告物業(yè)辦公室主任述職報告1 敬重的中心領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家早上好！我是物業(yè)管理服務(wù)部樹蕙園小區(qū)的xxx，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快，xxxx年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。 小區(qū)的主要工作是為住戶供應(yīng)各種常規(guī)服務(wù)，通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來的挑戰(zhàn)，就必需使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個臺階，提前做好各項預(yù)備。伴著學(xué)院迎評促建的春風(fēng)，我首先在廣泛征求各方面看法的基礎(chǔ)上，從完善各項規(guī)章制度動身，先后制定了小區(qū)員工崗位規(guī)范、

2、小區(qū)保安管理方法、小區(qū)應(yīng)急處理程序、保安執(zhí)勤文明用語、小區(qū)食堂管理實施細(xì)則及小區(qū)物品管理方法等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣揚(yáng)欄進(jìn)行迎評促建宣揚(yáng)，力爭從工作實際動身，細(xì)化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓詳情管理： 一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治： 1、 對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理; 2、 對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理，同時對東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū); 3、 對全部路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物; 4、 對全部消防及供水閥門、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù)，避開了生銹腐蝕所造成的擔(dān)心全

3、因素; 5、 對全部球場及游樂場長條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、平安的休閑場所。 二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的平安防范工作造成了極大困難，所以我始終將小區(qū)的平安保衛(wèi)工作作為重點(diǎn)來抓。首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性，特地支配由保安隊長帶隊，我也不定期參加夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的平安隱患，又投資四千多元，安

4、裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也留意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個平安舒適的居住環(huán)境。 三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應(yīng)，小問題準(zhǔn)時解決，大問題爭取在12小時內(nèi)完成。對無力解決的問題，準(zhǔn)時上報或商請有關(guān)部門幫助解決。同時加大公共路燈的修理維護(hù)力度，并依據(jù)氣候改變，準(zhǔn)時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又最大限度的節(jié)省電能損耗。 四、 在對小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)的同時，組織綠化人員主動開展育苗補(bǔ)種工作，同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的

5、正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門四周的綠化帶，最大限度節(jié)省水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長供應(yīng)了充分的養(yǎng)分。 五、在總結(jié)日常管理閱歷和聽取保潔人員看法的基礎(chǔ)上，制定了小區(qū)保潔制度，細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細(xì)化，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里，同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ龋剐^(qū)的保潔工作得到了極大提升。 六、制定了小區(qū)食堂管理細(xì)則，對食品選購、飯菜售賣等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，同時主動關(guān)心食

6、堂主任解決一些工作中的實際問題，保證小區(qū)住戶有一個平安衛(wèi)生的就餐環(huán)境; 七、在增收節(jié)支方面，除了大力開展水電節(jié)省管理外，我們對外單位在小區(qū)內(nèi)的用電狀況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認(rèn)，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機(jī)站的電費(fèi)15386元，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費(fèi)用推至XX年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，投資39000多元對小區(qū)食堂進(jìn)行了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點(diǎn)，但由于我個人的經(jīng)營力量有限，未能實現(xiàn)這一愿望。 縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容，沒有稱職的工作力量，也沒有能讓人滿足的工作成果。由于我以前始終從事詳細(xì)工作，缺乏管理閱歷，再加

7、上受自己力量的限制，致使小區(qū)的各項工作開展得很不抱負(fù)，既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，也對不起小區(qū)員工對我的大力支持，以及那些關(guān)懷關(guān)心過我的人。 近一段時間我始終在反思自己這一年的工作，畢竟有哪些不足的地方？首先我覺得自己從一開頭就犯了一個思想上的嚴(yán)峻錯誤，沒有將自己的思想觀念準(zhǔn)時從實際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上，而缺乏大局觀和經(jīng)濟(jì)意識，對小區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本核算和經(jīng)費(fèi)支出，沒有引起足夠的重視，致使XX年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面;其次是自己缺乏創(chuàng)新意識，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間，又由于自己力量有限，沒能制造出抱負(fù)的經(jīng)濟(jì)效益;再次

8、是自己學(xué)問力量各方面綜合素養(yǎng)，還達(dá)不到管理崗位的要求，特殊在自己獨(dú)立主持小區(qū)工作期間，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨(dú)木難支的感覺。 但是同樣在這一年當(dāng)中，我也學(xué)到了許多許多的學(xué)問，這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會，讓我在一個全新的平臺和環(huán)境里，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，也學(xué)到了很多書本上不行能學(xué)到的學(xué)問。這段經(jīng)受，對我走好以后的路，乃至于我的一生，都將是一筆特別寶貴的財寶。同時我還要感謝那些賜予我關(guān)懷、支持和關(guān)心的人，是你們讓我感受到了親情之外的暖和，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和士氣，你們對我的好，我將永記于心。我要感謝的人還許多，能到師院后勤服務(wù)中心工作，是我的榮幸;

9、能和大家相識，則是我的福分，無以回報，只能臨時將這份情深藏在心里。 在部門合并以后，我切實感受到，壓力小了很多，小區(qū)各項工作的開展也順暢了很多，這使我對物業(yè)部XX年的工作布滿了期盼。我在心里對自己說：“信任自己，你是最捧的！”我也想對中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說，請信任自己的眼睛，我想用我XX年的表現(xiàn)來證明我自己！最終，謹(jǐn)祝大家在新的一年里，身體好一點(diǎn)，笑聲多一點(diǎn)！感謝大家！ 述職人： 20xx年xx月xx日 物業(yè)辦公室主任述職報告2 敬重的中心領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家早上好！我是物業(yè)管理服務(wù)部樹蕙園小區(qū)的xxx，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快，年在不知不覺中就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深

10、深淺淺的腳印里，有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾。 小區(qū)的主要工作是為住戶供應(yīng)各種常規(guī)服務(wù),通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來的挑戰(zhàn)，就必需使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個臺階，提前做好各項預(yù)備。伴著學(xué)院迎評促建的春風(fēng)，我首先在廣泛征求各方面看法的基礎(chǔ)上，從完善各項規(guī)章制度動身，先后制定了小區(qū)員工崗位規(guī)范、小區(qū)保安管理方法、小區(qū)應(yīng)急處理程序、保安執(zhí)勤文明用語、小區(qū)食堂管理實施細(xì)則及小區(qū)物品管理方法等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣揚(yáng)欄進(jìn)行迎評促建宣揚(yáng)，力爭從工作實際動身，細(xì)化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓詳情管理： 一、組織辦

11、公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治： 1、 對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理； 2、 對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理，同時對東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū)； 3、 對全部路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物； 4、 對全部消防及供水閥門、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù)，避開了生銹腐蝕所造成的擔(dān)心全因素； 5、 對全部球場及游樂場長條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、平安的休閑場所。 二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的平安防范工作造成了極大困難，所以我始終將小區(qū)的平安保衛(wèi)工作作為重點(diǎn)來抓

12、。 首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性，特地支配由保安隊長帶隊，我也不定期參加夜間巡邏；再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的平安隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也留意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個平安舒適的居住環(huán)境。 三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應(yīng)，小問題準(zhǔn)

13、時解決，大問題爭取在12小時內(nèi)完成。 對無力解決的問題，準(zhǔn)時上報或商請有關(guān)部門幫助解決。同時加大公共路燈的修理維護(hù)力度，并依據(jù)氣候改變，準(zhǔn)時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又最大限度的節(jié)省電能損耗。 四、 在對小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)。 組織綠化人員主動開展育苗補(bǔ)種工作，同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門四周的綠化帶，最大限度節(jié)省水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長供

14、應(yīng)了充分的養(yǎng)分。 五、在日常管理閱歷和聽取保潔人員看法的基礎(chǔ)上，制定了小區(qū)保潔制度。 細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細(xì)化，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里，同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ龋剐^(qū)的保潔工作得到了極大提升。 六、制定了小區(qū)食堂管理細(xì)則，對食品選購、飯菜售賣等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，同時主動關(guān)心食堂主任解決一些工作中的實際問題，保證小區(qū)住戶有一個平安衛(wèi)生的就餐環(huán)境； 七、在增收節(jié)支方面，除了大力開展水電節(jié)省管理外，我們對外單位在小區(qū)內(nèi)的用電狀況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認(rèn)，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通

15、機(jī)站的電費(fèi)15386元，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費(fèi)用推至年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，投資39000多元對小區(qū)食堂進(jìn)行了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點(diǎn)，但由于我個人的經(jīng)營力量有限，未能實現(xiàn)這一愿望。 縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容，沒有稱職的工作力量，也沒有能讓人滿足的工作成果。由于我以前始終從事詳細(xì)工作，缺乏管理閱歷，再加上受自己力量的限制，致使小區(qū)的各項工作開展得很不抱負(fù)，既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，也對不起小區(qū)員工對我的大力支持，以及那些關(guān)懷關(guān)心過我的人。近一段時間我始終在反思自己這一年的工作，畢竟有哪些不足的地方？首先我覺得自己從一開頭就犯了

16、一個思想上的嚴(yán)峻錯誤，沒有將自己的思想觀念準(zhǔn)時從實際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上，而缺乏大局觀和經(jīng)濟(jì)意識，對小區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本核算和經(jīng)費(fèi)支出，沒有引起足夠的重視，致使年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面；其次是自己缺乏創(chuàng)新意識，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間，又由于自己力量有限，沒能制造出抱負(fù)的經(jīng)濟(jì)效益；再次是自己學(xué)問力量各方面綜合素養(yǎng)，還達(dá)不到管理崗位的要求，特殊在自己獨(dú)立小區(qū)工作期間，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨(dú)木難支的感覺。 但是同樣在這一年當(dāng)中，我也學(xué)到了許多許多的學(xué)問，這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會，讓我在一個全新

17、的平臺和環(huán)境里，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，也學(xué)到了很多書本上不行能學(xué)到的學(xué)問。這段經(jīng)受，對我走好以后的路，乃至于我的一生，都將是一筆特別寶貴的財寶。同時我還要感謝那些賜予我關(guān)懷、支持和關(guān)心的人，是你們讓我感受到了親情之外的暖和，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和士氣，你們對我的好，我將永記于心。我要感謝的人還許多，能到師院后勤服務(wù)中心工作，是我的榮幸；能和大家相識，則是我的福分，無以回報，只能臨時將這份情深藏在心里。 在部門合并以后，我切實感受到，壓力小了很多，小區(qū)各項工作的開展也順暢了很多，這使我對物業(yè)部年的工作布滿了期盼。我在心里對自己說：“信任自己，你是最捧的！”我也想對中心領(lǐng)導(dǎo)和

18、各位同事說，請信任自己的眼睛，我想用我年的表現(xiàn)來證明我自己！最終，謹(jǐn)祝大家在新的一年里，身體好一點(diǎn)，笑聲多一點(diǎn)！感謝大家！ 物業(yè)辦公室主任述職報告3 *年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進(jìn)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為*年的工作打好基礎(chǔ)。 1、人員管理 保潔實行夜班后，員工心情波動，開展

19、工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運(yùn)行要求。 現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。 2、培 訓(xùn) 對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。 在對保潔員進(jìn)行保潔工作手冊培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和用法，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清

20、潔保養(yǎng)，銹的處理。 加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)學(xué)問的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等詳情方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 3、保潔工作模式方面 在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。 在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置 7F -16F 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)

21、解決，但在高峰期 11F 16F 常常存在 1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)覺污臟馬上清潔，復(fù)原原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。 4、保潔工作完成方面 （1）完成了保潔人員編制及工作模式的準(zhǔn)時修訂 （2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。 （3）完成對新入駐樓層的開荒工作

22、。 （4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 （5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。 物業(yè)辦公室主任述職報告4 敬重的中心領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家早上好！ 我是物業(yè)管理服務(wù)部樹蕙園小區(qū)的xxx，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快，20xx年在不知不覺中就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。 小區(qū)的主要工作是為住戶供應(yīng)各種常規(guī)服務(wù)，通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來的挑戰(zhàn)，就必需使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個臺階，提前做好各項預(yù)備。伴著學(xué)院迎評促建的春風(fēng)，我首先在廣泛征求各方面看

23、法的基礎(chǔ)上，從完善各項規(guī)章制度動身，先后制定了小區(qū)員工崗位規(guī)范、小區(qū)保安管理方法、小區(qū)應(yīng)急處理程序、保安執(zhí)勤文明用語、小區(qū)食堂管理實施細(xì)則及小區(qū)物品管理方法等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣揚(yáng)欄進(jìn)行迎評促建宣揚(yáng)，力爭從工作實際動身，細(xì)化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓詳情管理： 一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治： 1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理； 2、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理，同時對東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū)； 3、對全部路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物； 4、對全部消防及供水閥

24、門、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù)，避開了生銹腐蝕所造成的擔(dān)心全因素； 5、對全部球場及游樂場長條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、平安的休閑場所。 二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的平安防范工作造成了極大困難，所以我始終將小區(qū)的平安保衛(wèi)工作作為重點(diǎn)來抓。首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性，特地支配由保安隊長帶隊，我也不定期參加夜間巡邏；再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時，為了解決

25、小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的平安隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也留意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個平安舒適的居住環(huán)境。 三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應(yīng)，小問題準(zhǔn)時解決，大問題爭取在12小時內(nèi)完成。對無力解決的問題，準(zhǔn)時上報或商請有關(guān)部門幫助解決。同時加大公共路燈的修理維護(hù)力度，并依據(jù)氣候改變，準(zhǔn)時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又最大限度的節(jié)省電能損耗。 四、在對小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)的同時，組織綠化人員主動開展育苗補(bǔ)種工作，同時加大修剪、除草和病蟲

26、害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門四周的綠化帶，最大限度節(jié)省水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長供應(yīng)了充分的養(yǎng)分。 五、在總結(jié)日常管理閱歷和聽取保潔人員看法的基礎(chǔ)上，制定了小區(qū)保潔制度，細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細(xì)化，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里，同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ?，使小區(qū)的保潔工作得到了極大提升。 六、制定了小區(qū)食堂管理細(xì)則

27、，對食品選購、飯菜售賣等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，同時主動關(guān)心食堂主任解決一些工作中的實際問題，保證小區(qū)住戶有一個平安衛(wèi)生的就餐環(huán)境； 七、在增收節(jié)支方面，除了大力開展水電節(jié)省管理外，我們對外單位在小區(qū)內(nèi)的用電狀況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認(rèn)，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機(jī)站的電費(fèi)15386元，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費(fèi)用推至20xx年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，投資39000多元對小區(qū)食堂進(jìn)行了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點(diǎn)，但由于我個人的經(jīng)營力量有限，未能實現(xiàn)這一愿望。 縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容，沒有稱職的工作力量，也沒有能讓人滿足的

28、工作成果。由于我以前始終從事詳細(xì)工作，缺乏管理閱歷，再加上受自己力量的限制，致使小區(qū)的各項工作開展得很不抱負(fù)，既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，也對不起小區(qū)員工對我的大力支持，以及那些關(guān)懷關(guān)心過我的人。近一段時間我始終在反思自己這一年的工作，畢竟有哪些不足的地方？首先我覺得自己從一開頭就犯了一個思想上的嚴(yán)峻錯誤，沒有將自己的思想觀念準(zhǔn)時從實際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上，而缺乏大局觀和經(jīng)濟(jì)意識，對小區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本核算和經(jīng)費(fèi)支出，沒有引起足夠的重視，致使20xx年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面；其次是自己缺乏創(chuàng)新意識，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動。在經(jīng)營小區(qū)食

29、堂期間，又由于自己力量有限，沒能制造出抱負(fù)的經(jīng)濟(jì)效益；再次是自己學(xué)問力量各方面綜合素養(yǎng)，還達(dá)不到管理崗位的要求，特殊在自己獨(dú)立主持小區(qū)工作期間，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨(dú)木難支的感覺。 但是同樣在這一年當(dāng)中，我也學(xué)到了許多許多的學(xué)問，這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會，讓我在一個全新的平臺和環(huán)境里，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，也學(xué)到了很多書本上不行能學(xué)到的學(xué)問。這段經(jīng)受，對我走好以后的路，乃至于我的一生，都將是一筆特別寶貴的財寶。同時我還要感謝那些賜予我關(guān)懷、支持和關(guān)心的人，是你們讓我感受到了親情之外的暖和，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和士氣，你們對我的好，我將永記于心。

30、我要感謝的人還許多，能到師院后勤服務(wù)中心工作，是我的榮幸；能和大家相識，則是我的福分，無以回報，只能臨時將這份情深藏在心里。 在部門合并以后，我切實感受到，壓力小了很多，小區(qū)各項工作的開展也順暢了很多，這使我對物業(yè)部xxxx年的工作布滿了期盼。我在心里對自己說：“信任自己，你是最捧的！”我也想對中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說，請信任自己的眼睛，我想用我20xx年的表現(xiàn)來證明我自己！最終，謹(jǐn)祝大家在新的一年里，身體好一點(diǎn)，笑聲多一點(diǎn)！ 感謝大家！ 物業(yè)辦公室主任述職報告5 在XX年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時根據(jù)城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實際狀況，對全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范

31、的管理工作。詳細(xì)主要抓了以下幾個方面的工作。 一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè) 今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)學(xué)問，要求每位單位職工都要仔細(xì)做好學(xué)習(xí)筆記，同時也要求記好個人工作日的工作狀況。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的緣由發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等狀況，從提高個人的自身素養(yǎng)建設(shè)動身，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣闊人民群眾的根本利益為動身點(diǎn)，切實做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的制造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的進(jìn)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。 二、建立、建全單位的檔案管理工作 為保存好我辦的相關(guān)檔案資

32、料，實行檔案統(tǒng)一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時對近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類備檔，即： （1）開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋; （2）用法房屋進(jìn)行抵頂修理基金的房屋; （3）欠繳修理基金的房屋; （4）修理基金繳納比較齊全的房屋;為今后工作查找資料時能夠做到準(zhǔn)時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。 三、“物業(yè)修理基金”的管理工作 （1）、為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕修理基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交修理基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳修理基金程序，即：修理基金必需由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時憑借修理基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦

33、理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將修理基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳修理基金的資格。 （2）、為了更好地建立修理基金賬戶明細(xì)，細(xì)化修理基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了修理基金管理閱歷。同時結(jié)合琿春實際狀況，將修理基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后用法修理基金預(yù)備了有效的基礎(chǔ)材料。 （3）、催繳“修理基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對全州各縣市收繳修理基金狀況的檢查中，對琿春用法房屋進(jìn)行抵繳修理基金狀況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦主動地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報，經(jīng)討論打算，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實施

34、當(dāng)中。 四、業(yè)主委員會的管理工作 為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會、金臺花園業(yè)主委員會、國聯(lián)花園業(yè)主委員會，同時又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。 五、“基金”的用法狀況 今年修理基金的用法，主要還是對礦區(qū)職工福利房進(jìn)行修理改造。依據(jù)年初方案，現(xiàn)已完成了屋面防水改造（用法彩鋼瓦材料）15棟，面積為7627平方米，用法資金為526，263元人民幣;屋面增做防寒層共計38棟，面積為27271平方米，用法資金為810，000元。對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋

35、修理了5棟。同時由于河南礦區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)劇烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，又對其用法“SBS”防水材料進(jìn)行補(bǔ)修，現(xiàn)已經(jīng)補(bǔ)修完工的面積約為8000多平方米。 六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理。 今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬達(dá)物業(yè)管理有限公司。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退

36、出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。 七、來年的工作方案 1、大力提倡業(yè)主委員會的成立; 2、嚴(yán)格掌握好物業(yè)管理用房的配置狀況; 3、加強(qiáng)宣揚(yáng)力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識; 4、進(jìn)一步建立健全“專項修理基金”的收繳制度; 5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場; 6、嚴(yán)格掌握好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。 述職人： 20xx年xx月xx日 物業(yè)辦公室主任述職報告6 即將過去的一年，領(lǐng)導(dǎo)班子對我工作的開展賜予了極大的重視、信任和支持，作為行政辦主管，主要職責(zé)是幫助公司領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作辦公室主任作好公司內(nèi)部事務(wù)的管理，向公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)營、決策供應(yīng)牢靠依

37、據(jù)，為股份公司下達(dá)各項指標(biāo)的完成準(zhǔn)時供應(yīng)翔實的信息、數(shù)據(jù)，協(xié)作、協(xié)調(diào)各部（室）努力完成物業(yè)公司下達(dá)的各項任務(wù)及指標(biāo)，為公司完成各項工作供應(yīng)有力的后勤保障。但是縱觀全年工作職責(zé)的履行狀況，概括起來應(yīng)當(dāng)說有得有失，現(xiàn)就詳細(xì)狀況述職如下： 一、我協(xié)作辦公室主任負(fù)責(zé)起草了電話接聽管理方法、打卡制度、加班管理方法、就餐管理方法等六項制度，修訂了效績考核方法。通過起草和修訂各項制度，使我對公司的經(jīng)營、運(yùn)作和管理有了較為深刻地熟悉，但同時在詳細(xì)落實中存在頗深的問題，如員工打卡未能做到統(tǒng)計公布，失去了監(jiān)督和考核作用;效績考核的檢查存在缺乏深度和力度，沒有起到通過檢查提高員工崗位技能的作用，這是需要做深刻自我檢

38、討的。 二、較好地完成了去年底的“三定”目標(biāo)和工資逐月分解目標(biāo)，雖在年初表現(xiàn)出各崗位工資水平偏低現(xiàn)實，但自4月份以后工資水平得到逐月上升（排解被考核因素）。 三、嚴(yán)格按去年底核準(zhǔn)的調(diào)整基數(shù)，按時足額繳納.保險（其中有兩個月因資金周轉(zhuǎn)問題產(chǎn)生了滯納金），未出現(xiàn)斷檔現(xiàn)象，針對以前遺留的斷檔，現(xiàn)已對大部份進(jìn)行了補(bǔ)錄，還有個別斷檔的原始資料查詢存在肯定困難，但在本月保證全部予以解決。同時將做好20xx年社?；鶖?shù)的調(diào)整工作。 四、因今年進(jìn)出員工頗為頻繁，幾乎每月都有辭職的員工和新增的員工，故給員工花名冊的動態(tài)管理增加了難度，但每月的人員結(jié)構(gòu)表都得到了翔實統(tǒng)計和上報，聘請與解除手續(xù)都按程序進(jìn)行，但存在問題

39、是新員工的培訓(xùn)工作沒能嚴(yán)格按程序開展，給部門培訓(xùn)造成了難度。 五、作為公司合同專管員，對協(xié)議、合同的起草基本上做到了格式規(guī)范、條理清楚，較嚴(yán)格地按公司給的合同范本中條款執(zhí)行，但也存在問題： 1、 有的合同、協(xié)議無編號; 2、 雖然股份公司不再審批權(quán)限以下的合同，但公司內(nèi)部審批手續(xù)不完整; 3、 與外地簽訂的緊急合同應(yīng)在傳真執(zhí)行后要求對方郵遞原件并逐頁加蓋合同章，這點(diǎn)應(yīng)加以彌補(bǔ)和改正。 六、準(zhǔn)時完成了公司營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)編碼、收費(fèi)許可證等公司證照的年審工作。 七、按要求負(fù)責(zé)起草了公司的文件、請示、函等各類文稿，但在請示上報后，催問工作不準(zhǔn)時，存在報與公司后就不再催問的現(xiàn)象。這也是失職的地方，今

40、后要加以留意和改正。 八、效績考核的檢查上報爭論不準(zhǔn)時，因之產(chǎn)生了工資造冊不準(zhǔn)時，數(shù)據(jù)出臺不準(zhǔn)時，導(dǎo)致財務(wù)數(shù)據(jù)上報不準(zhǔn)時等一系列連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生了較惡劣的影響，而且屢次出現(xiàn)這種狀況，更是不行諒解的失職。 九、在對外工作中，也是有得有失：對物業(yè)、物價部門協(xié)調(diào)工作，取得了支持，其中在收費(fèi)許可證年審費(fèi)上通過努力削減了1000多元年審費(fèi);但在社保局組織的企業(yè)參保狀況檢查中，因重視不夠，預(yù)備工作不充分，造成較大工作失誤，這一點(diǎn)應(yīng)作深刻檢討，并且在今后工作中要吸取教訓(xùn)，引以為戒。 十、在宣揚(yáng)工作中，修改稿件60余篇，發(fā)表40余篇;制作板報2期，其中一期參與綜治辦競賽獲得二等獎;幫助商務(wù)中心制作橫幅40余幅，

41、且多為加班時間，為物業(yè)公司宣揚(yáng)工作作出了肯定成果。但也存在四季度修改稿件篇幅少、發(fā)表稿件少的實際。 工作缺乏條理性、方案性，導(dǎo)致工作完成不準(zhǔn)時、拖沓、延誤等狀況，這有主觀學(xué)習(xí)不夠、精力分散的緣由，也有客觀辦公室人員變動較為常見的緣由，但主觀緣由還是主要的?？v觀全年工作，上半年略好于下半年，但并不是說上半年工作就做的好，整體上嚴(yán)格地說，今年的工作很不盡如人意，如用是否稱職來作自我評價，我認(rèn)為只能是牽強(qiáng)稱職。 述職人： 20xx年xx月xx日 物業(yè)辦公室主任述職報告7 我是物業(yè)管理服務(wù)部樹蕙園小區(qū)的xxx，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快，xxxx年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些

42、深深淺淺的腳印里，有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾。 小區(qū)的主要工作是為住戶供應(yīng)各種常規(guī)服務(wù),通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來的挑戰(zhàn)，就必需使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個臺階，提前做好各項預(yù)備。伴著學(xué)院迎評促建的春風(fēng)，我首先在廣泛征求各方面看法的基礎(chǔ)上，從完善各項規(guī)章制度動身，先后制定了小區(qū)員工崗位規(guī)范、小區(qū)保安管理方法、小區(qū)應(yīng)急處理程序、保安執(zhí)勤文明用語、小區(qū)食堂管理實施細(xì)則及小區(qū)物品管理方法等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣揚(yáng)欄進(jìn)行迎評促建宣揚(yáng)，力爭從工作實際動身，細(xì)化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓詳情管理： 一、組織

43、辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治： 1、 對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理; 2、 對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理，同時對東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū); 3、 對全部路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物; 4、 對全部消防及供水閥門、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù)，避開了生銹腐蝕所造成的擔(dān)心全因素; 5、 對全部球場及游樂場長條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、平安的休閑場所。 二、營造良好環(huán)境 由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的平安防范工作造成了極大困難，所以我始終將小區(qū)的平安保衛(wèi)

44、工作作為重點(diǎn)來抓。首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性，特地支配由保安隊長帶隊，我也不定期參加夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的平安隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也留意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個平安舒適的居住環(huán)境。 三、完善水電管理 盡力做到住戶有所呼，水

45、電有所應(yīng)，小問題準(zhǔn)時解決，大問題爭取在12小時內(nèi)完成。對無力解決的問題，準(zhǔn)時上報或商請有關(guān)部門幫助解決。同時加大公共路燈的修理維護(hù)力度，并依據(jù)氣候改變，準(zhǔn)時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又最大限度的節(jié)省電能損耗。 四、 在對小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù) 組織綠化人員主動開展育苗補(bǔ)種工作，同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門四周的綠化帶，最大限度節(jié)省水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池，

46、又為灌木生長供應(yīng)了充分的養(yǎng)分。 五、日常工作 在總結(jié)日常管理閱歷和聽取保潔人員看法的基礎(chǔ)上，制定了小區(qū)保潔制度，細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細(xì)化，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里，同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ?，使小區(qū)的保潔工作得到了極大提升。 六、在增收節(jié)支方面 除了大力開展水電節(jié)省管理外，我們對外單位在小區(qū)內(nèi)的用電狀況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認(rèn)，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機(jī)站的電費(fèi)15386元，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費(fèi)用推至XX年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，投資39000多

47、元對小區(qū)食堂進(jìn)行了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點(diǎn)，但由于我個人的經(jīng)營力量有限，未能實現(xiàn)這一愿望。 縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容，沒有稱職的工作力量，也沒有能讓人滿足的工作成果。由于我以前始終從事詳細(xì)工作，缺乏管理閱歷，再加上受自己力量的限制，致使小區(qū)的各項工作開展得很不抱負(fù)，既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，也對不起小區(qū)員工對我的大力支持，以及那些關(guān)懷關(guān)心過我的人。近一段時間我始終在反思自己這一年的工作，畢竟有哪些不足的地方?首先我覺得自己從一開頭就犯了一個思想上的嚴(yán)峻錯誤，沒有將自己的思想觀念準(zhǔn)時從實際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作

48、上，而缺乏大局觀和經(jīng)濟(jì)意識，對小區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本核算和經(jīng)費(fèi)支出，沒有引起足夠的重視，致使XX年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面;其次是自己缺乏創(chuàng)新意識，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間，又由于自己力量有限，沒能制造出抱負(fù)的經(jīng)濟(jì)效益;再次是自己學(xué)問力量各方面綜合素養(yǎng)，還達(dá)不到管理崗位的要求，特殊在自己獨(dú)立主持小區(qū)工作期間，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨(dú)木難支的感覺。 但是同樣在這一年當(dāng)中，我也學(xué)到了許多許多的學(xué)問，這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會，讓我在一個全新的平臺和環(huán)境里，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，也學(xué)到了很多書本上不行能學(xué)到的學(xué)問。這段經(jīng)受，對我走好

49、以后的路，乃至于我的一生，都將是一筆特別寶貴的財寶。同時我還要感謝那些賜予我關(guān)懷、支持和關(guān)心的人，是你們讓我感受到了親情之外的暖和，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和士氣，你們對我的好，我將永記于心。我要感謝的人還許多，能到師院后勤服務(wù)中心工作，是我的榮幸;能和大家相識，則是我的福分，無以回報，只能臨時將這份情深藏在心里。 在部門合并以后，我切實感受到，壓力小了很多，小區(qū)各項工作的開展也順暢了很多，這使我對物業(yè)部XX年的工作布滿了期盼。我在心里對自己說：“信任自己，你是最捧的!”我也想對中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說，請信任自己的眼睛，我想用我XX年的表現(xiàn)來證明我自己!最終，謹(jǐn)祝大家在新的一年里，身體好一點(diǎn)，笑聲

50、多一點(diǎn)! 物業(yè)辦公室主任述職報告8 敬重的中心領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家早上好！我是物業(yè)管理服務(wù)部樹蕙園小區(qū)的xxx，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快，20xx年在不知不覺中就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾。 小區(qū)的主要工作是為住戶供應(yīng)各種常規(guī)服務(wù),通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來的挑戰(zhàn)，就必需使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個臺階，提前做好各項預(yù)備。伴著學(xué)院迎評促建的春風(fēng)，我首先在廣泛征求各方面看法的基礎(chǔ)上，從完善各項規(guī)章制度動身，先后制定了小區(qū)員工崗位規(guī)范、小區(qū)保安

51、管理方法、小區(qū)應(yīng)急處理程序、保安執(zhí)勤文明用語、小區(qū)食堂管理實施細(xì)則及小區(qū)物品管理方法等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣揚(yáng)欄進(jìn)行迎評促建宣揚(yáng)，力爭從工作實際動身，細(xì)化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓詳情管理： 一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治： 1、 對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理； 2、 對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理，同時對東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū)； 3、 對全部路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物； 4、 對全部消防及供水閥門、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù)，避開了生銹腐蝕所造成的擔(dān)心全因素；

52、5、 對全部球場及游樂場長條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、平安的休閑場所。 二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的平安防范工作造成了極大困難，所以我始終將小區(qū)的平安保衛(wèi)工作作為重點(diǎn)來抓。 首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性，特地支配由保安隊長帶隊，我也不定期參加夜間巡邏；再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的平安隱患，又投資四千多元，安裝了八

53、盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也留意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個平安舒適的居住環(huán)境。 三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應(yīng)，小問題準(zhǔn)時解決，大問題爭取在12小時內(nèi)完成。 對無力解決的問題，準(zhǔn)時上報或商請有關(guān)部門幫助解決。同時加大公共路燈的修理維護(hù)力度，并依據(jù)氣候改變，準(zhǔn)時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又最大限度的節(jié)省電能損耗。 四、 在對小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)。 組織綠化人員主動開展育苗補(bǔ)種工作，同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長

54、和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門四周的綠化帶，最大限度節(jié)省水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長供應(yīng)了充分的養(yǎng)分。 五、在總結(jié)日常管理閱歷和聽取保潔人員看法。 制定了小區(qū)保潔制度，細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細(xì)化，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里，同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ龋剐^(qū)的保潔工作得到了極大提升。 六、制定了小區(qū)食堂管理細(xì)則。 對食品選購、飯菜售賣等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，同時主動關(guān)心食堂主任解決一

55、些工作中的實際問題，保證小區(qū)住戶有一個平安衛(wèi)生的就餐環(huán)境； 七、在增收節(jié)支方面。 除了大力開展水電節(jié)省管理外，我們對外單位在小區(qū)內(nèi)的用電狀況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認(rèn)，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機(jī)站的電費(fèi)15386元，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費(fèi)用推至20xx年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，投資39000多元對小區(qū)食堂進(jìn)行了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點(diǎn)，但由于我個人的經(jīng)營力量有限，未能實現(xiàn)這一愿望。 縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容，沒有稱職的工作力量，也沒有能讓人滿足的工作成果。由于我以前始終從事詳細(xì)工作，缺乏管理閱歷，再加上受自

56、己力量的限制，致使小區(qū)的各項工作開展得很不抱負(fù)，既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，也對不起小區(qū)員工對我的大力支持，以及那些關(guān)懷關(guān)心過我的人。近一段時間我始終在反思自己這一年的工作，畢竟有哪些不足的地方？首先我覺得自己從一開頭就犯了一個思想上的嚴(yán)峻錯誤，沒有將自己的思想觀念準(zhǔn)時從實際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上，而缺乏大局觀和經(jīng)濟(jì)意識，對小區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本核算和經(jīng)費(fèi)支出，沒有引起足夠的重視，致使20xx年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面；其次是自己缺乏創(chuàng)新意識，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間，又由于自己力量有限，沒能制造出抱負(fù)的經(jīng)濟(jì)效益；再次是自己學(xué)問力量各方面綜合素養(yǎng)，還達(dá)不到管理崗位的要求，特殊在自己獨(dú)立主持小區(qū)工作期間，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨(dú)木難支的感覺。 但是同樣在這一年當(dāng)中，我也學(xué)到了許多許多的學(xué)問，這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會，讓