安保公司工作總結(jié)三篇

1、精品文檔安保公司工作總結(jié)三篇總結(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性 的思考?？偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以工作計(jì)劃為依據(jù)， 訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。其間有一條規(guī)律： 計(jì)劃一一實(shí)踐一一總結(jié)一一再計(jì)劃一一再實(shí)踐一一再總結(jié)。 接下來(lái)為你帶來(lái)安保公司工作總結(jié)三篇，希望對(duì)你有幫助。篇一：安保公司工作總結(jié)今年以來(lái)，我公司在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，堅(jiān)持以“以防為主、防治 結(jié)合”為方針，以“為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為職工生活服務(wù)”為 宗旨，狠抓了治安保衛(wèi)工作，確保了公司穩(wěn)定，保證了正常 的生產(chǎn)、生活秩序和人員、財(cái)產(chǎn)的安全?，F(xiàn)將我公司的安全 保衛(wèi)工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

2、治安保衛(wèi)工作對(duì)于維護(hù)企業(yè)內(nèi)部的治安秩序，維護(hù)正常 的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)國(guó)有資產(chǎn)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保障社 會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)都具有十分重要的意義，只有搞好保衛(wèi)工 作，企業(yè)一切工作才能有序的進(jìn)行。我公司黨委高度重視此 項(xiàng)工作，專門(mén)成立了保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手任組長(zhǎng) 領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議，協(xié)調(diào)、解決工作中遇到的問(wèn)題，為 搞好治安保衛(wèi)工作提供了保證。二、落實(shí)措施，主動(dòng)控制在安全保衛(wèi)工作上，我們始終堅(jiān)持“預(yù)防為主、主動(dòng)控制、措施有效、工作扎實(shí)”的原則，在具體工作中著重落實(shí) 了以下工作措施：一是落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制。根據(jù)企事業(yè)單位內(nèi)部 治安保衛(wèi)條例的要求，確立了各單位的安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé) 人；對(duì)各要害部

3、位確立了要害部位負(fù)責(zé)人、要害部位責(zé)任人、要害部位保衛(wèi)責(zé)任人。 從而使各自職責(zé)更加明確、 責(zé)任分明。二是建立超前防范體系。建立健全外來(lái)人員登記管理制 度、摩托車、自行車由入牌證管理制度等一系列規(guī)章制度， 對(duì)外來(lái)人員和車輛做好管理，防止各類被盜案件發(fā)生。三是實(shí)行要害部位夜間值班巡邏制度。實(shí)行二十四小時(shí) 值班制度，設(shè)立專門(mén)的值班室，每晚有專人值班，配備值班 電話，并由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班。四是開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。及時(shí)化解各類矛盾糾 紛，工作中本著重心下移，措施前移的的原則有效的化解了 各類不安全因素，保證了公司的安全穩(wěn)定。五是加強(qiáng)日常車輛管理。嚴(yán)格落實(shí)車輛管理制度，加強(qiáng) 對(duì)車隊(duì)駕駛員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化車

4、輛駕駛員的交通安全意 識(shí)，杜絕了公車私用和非駕駛員駕車等違規(guī)、違章行為的發(fā) 生。三、抓好結(jié)合，確保效果為確保安全保衛(wèi)工作取得實(shí)效，我們著重抓了 “四個(gè)結(jié)合”1 、與社會(huì)治安綜合治理和創(chuàng)建平安企業(yè)結(jié)合起來(lái)。內(nèi) 部安全保衛(wèi)工作是綜合治理與平安創(chuàng)建工作中的重要組成 部分，在綜治工作中我們既抓綜治與平安創(chuàng)建，又抓安全保 衛(wèi)，以安全保衛(wèi)促進(jìn)綜治與平安創(chuàng)建不斷向前發(fā)展。同時(shí)， 做到安全保衛(wèi)工作與綜治與平安創(chuàng)建工作同檢查，同評(píng)比， 同總結(jié)。在綜治檢查中，把安全保衛(wèi)防范措施的落實(shí)作為重 點(diǎn)檢查內(nèi)容，通過(guò)檢查，及時(shí)將存在的不安全因素提由整改 意見(jiàn)，指導(dǎo)各單位的安全保衛(wèi)工作，提高單位的自防能力。2 、與普法依法治

5、企結(jié)合起來(lái)。一是通過(guò)普法宣講、舉 辦法制培訓(xùn)班等形式，對(duì)公司干部職工進(jìn)行治安防范教育培 訓(xùn)，提高干部職工隊(duì)伍的治安防范能力。二是按照“普治并 舉，重在治理”的方針，以健全內(nèi)部治安保衛(wèi)制度為著力點(diǎn)， 突生建章立制，使公司的內(nèi)部治安保衛(wèi)工作走上了正軌化、 制度化的道路。今年以來(lái)，我們重新修訂和健全了內(nèi)部安全 保衛(wèi)制度、消防管理制度、駕駛員車輛管理制度、財(cái)務(wù)管理 制度等一系列規(guī)章制度，還結(jié)合工作實(shí)際制定了突發(fā)事件應(yīng) 急預(yù)案、滅火預(yù)案、應(yīng)急疏散預(yù)案等，并于 5月21日進(jìn)行 了實(shí)際演練。3 、與落實(shí)“三防”措施結(jié)合起來(lái)。“三防”措施是安 全保衛(wèi)工作中的一項(xiàng)重要防范措施之一，我們?cè)诮∪朔馈?物防的同時(shí)，

6、重點(diǎn)突生了技防。公司相繼在辦公大樓、財(cái)務(wù) 室、車間等重要部位，安裝了電子報(bào)警系統(tǒng)和電視監(jiān)控，在辦公大樓內(nèi)安裝了消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)噴淋設(shè)施。各項(xiàng) 防范措施的落實(shí)，為做好安全保衛(wèi)工作提供了強(qiáng)有力的保 障。總之，我公司在治安保衛(wèi)方面作了一些工作并取得了一 定成績(jī)，但是由于受莫些客觀因素的制約，有些方面還有待 進(jìn)一步加強(qiáng)。我們決心在今后的工作中，加大措施，不斷開(kāi) 拓保衛(wèi)工作的新思路，提高保衛(wèi)隊(duì)伍的思想水平和業(yè)務(wù)素 質(zhì)，使公司治安保衛(wèi)工作再上新臺(tái)階。篇二：安保公司工作總結(jié)時(shí)光如水，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入安保行業(yè)工作已十年有余，從入行時(shí)對(duì)安保行業(yè) 一知半解，到成為保安公司的大班長(zhǎng)，無(wú)論是抓隊(duì)伍建設(shè)，

7、還是完善業(yè)務(wù)操作規(guī)范，我都要求秉承一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心， 在各項(xiàng)工作中，我總會(huì)把自己放在門(mén)崗的位置，把身后的一 草一木當(dāng)做自己的家，有了這樣的生動(dòng)的情景模擬才使我有 了不斷超越自我的動(dòng)力。下面我就此考評(píng)的機(jī)會(huì)，對(duì)自己的 職業(yè)歷程做簡(jiǎn)明的總結(jié)。首先，我作為一名保安員做到了以下幾點(diǎn)：1 、嚴(yán)格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度，認(rèn)真地完成了各項(xiàng) 保衛(wèi)工作，以及其他的日常工作，按時(shí)交接班，不脫崗，不 遲到、早退。2 、每天早晨7: 20至7: 50立崗，微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的 到來(lái)。3 、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)值班崗時(shí)，起立、微笑、行注目禮或問(wèn)好。4 、對(duì)進(jìn)入辦公樓的外來(lái)辦事人員禮貌熱情的接待，同 時(shí)做好詢問(wèn)、登記和電話預(yù)約工作，經(jīng)允

8、許方才指引來(lái)訪客 人上樓，以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來(lái)的干擾，公司的人員和財(cái) 物不受損失。5 、看見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時(shí)，主動(dòng)上前幫忙。6 、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘，送上車。7 、雪天，領(lǐng)導(dǎo)的車被積雪覆蓋，用掃帚幫領(lǐng)導(dǎo)清掃車 雪。8 、冬天，有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)由時(shí)，主動(dòng)上前為其開(kāi)關(guān)門(mén)。9 、積極參加公司和大隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)和比賽。其次，我做為組長(zhǎng)，主要輔助班長(zhǎng)的工作，每個(gè)月定時(shí) 收取伙食費(fèi)，制做、復(fù)印值班工作中所需的各種表格和文件， 以及其他上傳下達(dá)工作。以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面?？v觀一年的 工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處， 肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和 改正：1 、

9、工作當(dāng)中有松懈，應(yīng)更加嚴(yán)于律己。2 、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。2015 年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)2016年，新的一年意味著新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下安保大隊(duì)的明 天會(huì)更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地 努力學(xué)習(xí)提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地參與各種競(jìng)賽學(xué)習(xí)活 動(dòng)，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取明年的工作更 上一個(gè)新臺(tái)階。篇三：安保公司工作總結(jié)第一部分：工作綜述即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始，回首過(guò)去一年部門(mén)的工 作我們?cè)谖飿I(yè)公司，管理處的領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)大力 支持配合下，充分調(diào)員工積極性，以安

10、全管理工作為基礎(chǔ)， 杜絕消防事故隱患為切入點(diǎn)，加大對(duì)車場(chǎng)的管理力度，保障 交通道路暢通，以業(yè)主無(wú)抱怨，服務(wù)無(wú)缺憾，管理無(wú)盲點(diǎn)！ 為工作標(biāo)準(zhǔn)。一年來(lái)非辦公時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門(mén)共計(jì)37起。查處外來(lái)推銷人員 67人次。處理突發(fā)事件 2起。辦理二裝 施工入場(chǎng)共計(jì)24起。重大節(jié)日消防安全檢查 4次，消防宣 傳日1次。消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試測(cè)試 2次。糾正違章停車70余起。 經(jīng)過(guò)一年的積極探索和部門(mén)員工的不懈努力，今年我們?cè)诎?全文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量。員工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得一定 成績(jī)。但也存在不足，具體總結(jié)如下。第二部分：部門(mén)主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況（一）、內(nèi)部管理1 、部門(mén)崗位：共計(jì)21個(gè)崗位辦公室5人夜值

11、3人收費(fèi) 員15人內(nèi)保22人中控8人外包21人共計(jì)74人2 、人員調(diào)整：今年從部門(mén)到個(gè)崗位專業(yè)人員流動(dòng)較大， 先后離職人員28名。勸離人員8人。人員流失率達(dá) 59%為 了不影響部門(mén)工作正常和運(yùn)行。在物業(yè)公司及管理處的領(lǐng)導(dǎo) 幫助下，根據(jù)各專業(yè)人員特點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行人員崗位調(diào)查，避 免工作的脫節(jié)。同時(shí)也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良 好的工作平臺(tái)。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。3 、上半年針對(duì)外包公司車管人員整體素質(zhì)不高，服務(wù) 意識(shí)淡薄，形象較差，我部在上級(jí)的協(xié)助下，做道走由去請(qǐng) 進(jìn)來(lái)。對(duì)有資質(zhì)的外包單位進(jìn)行選拔。 對(duì)外包公司進(jìn)行調(diào)查， 從而提高外包車管員的服務(wù)意識(shí)，也提高了大廈的整體形 象。通過(guò)幾

12、個(gè)月工作，基本上得到客戶的認(rèn)可。4 、部門(mén)文件和檔案整理。針對(duì)部門(mén)崗位的，及時(shí)制定 由各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立的量化標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)崗位 達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標(biāo)準(zhǔn)有。檢查有。有落實(shí)。制定了全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到了誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)落 實(shí)，誰(shuí)跟進(jìn)。對(duì)部門(mén)檔案進(jìn)行整理，并做到目錄編冊(cè)，較好 的完成了各項(xiàng)任務(wù)。（二）、消防工作：1 、二裝入場(chǎng)施工管理：大廈的入駐率不斷上升，加之租戶搬由。二裝施工共進(jìn) 場(chǎng)24家，我部對(duì)每一個(gè)施工單位的負(fù)責(zé)人在開(kāi)工前，均要 進(jìn)行安全消防教育，施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)管理，并及時(shí)發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書(shū)。加大施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查力度。在檢查過(guò)程中，處理糾正施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙，違章用電

13、，用水。滅火器配備是否 合格等各類違規(guī)事件 27余起，杜絕事故隱患。在下半年著 手整理二裝施工檔案。對(duì)原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔。2 、安全檢查：在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門(mén)牽頭與客服部， 保養(yǎng)部共同進(jìn)行入室安全檢查，完成對(duì)大廈所有客戶單元和 空置單元的安全檢查工作。全年共檢查238家客戶。檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題和存在隱患的客戶47戶。對(duì)此我們及時(shí)填發(fā)了安全整改通知單，并跟進(jìn)檢查落實(shí)整改情況。3 、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：今年完成了大廈公共區(qū)域 13塊消防栓玻璃破損的更換。 對(duì)341個(gè)消防栓內(nèi)部設(shè)備配件進(jìn)行 2次檢查和維修，更換封 條和標(biāo)識(shí)，本著誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。將公共區(qū)域的消防設(shè) 備的管理分別

14、落實(shí)到每個(gè)中控值機(jī)員。下半年完成大廈公共 區(qū)域，集團(tuán)及物業(yè)各辦公室重要部位1059具滅火器的統(tǒng)計(jì)和年檢工作，并對(duì)送檢合格滅火器全部進(jìn)行編號(hào)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn) 化管理。本年中，中控室消防設(shè)備共生現(xiàn)故障點(diǎn) 209個(gè)，全樓消 防設(shè)備總數(shù)5076的4.1%已修復(fù)了 153個(gè)，目前還有46個(gè), 占總數(shù)的0.8%。安防監(jiān)控設(shè)備5號(hào)監(jiān)控主機(jī)故障，造成7-10 層無(wú)法錄像。6號(hào)監(jiān)控主機(jī)故障， 造成11-13層共12個(gè)畫(huà)面無(wú)法播放錄像，9號(hào)主機(jī)錄像丟失嚴(yán)重。只能存儲(chǔ)3天。目前錄象存儲(chǔ)時(shí)間短，不符合的要求。73電梯無(wú)層顯。個(gè)別主機(jī)個(gè)別畫(huà)面圖象有花紋，不清晰，不穩(wěn)定。個(gè)別主機(jī)無(wú)法正 常遙控個(gè)別攝像頭，另外 4號(hào)主機(jī)與分控主

15、機(jī)不能聯(lián)網(wǎng)。對(duì) 消防設(shè)備，安防監(jiān)控設(shè)備存在問(wèn)題匯總得到物業(yè)公司和管理 處領(lǐng)導(dǎo)支持下，配合保養(yǎng)部與維保單位完成了大廈公共區(qū)域 煙感探頭清洗工作，及消防主機(jī)，安防監(jiān)控設(shè)備的故障檢修， 維護(hù)工作。完成了大廈，所有消防設(shè)備的聯(lián)動(dòng)測(cè)試工作，對(duì) 測(cè)試發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)得到了維修。但有此問(wèn)題已解決。還有一些問(wèn)題未解決。4 、人員調(diào)配及培訓(xùn)今年中控室人員流動(dòng)較大，流失率達(dá)到了90%及時(shí)與物業(yè)公司管理處領(lǐng)導(dǎo)溝通，采取外招與內(nèi)選的模式，從現(xiàn)有保 安隊(duì)中挑由平時(shí)工作塌實(shí)，積極，以保安隊(duì)員進(jìn)入中控室實(shí) 習(xí)，利用節(jié)假日大廈客戶較少的機(jī)會(huì)，對(duì)所有人員進(jìn)行理論，實(shí)操培訓(xùn)。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上 崗證考核

16、，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識(shí)，掌握中控設(shè) 備的操作，持證上崗。上半年我們還定期的請(qǐng)國(guó)貿(mào)物業(yè)專業(yè) 人員對(duì)中控室人員進(jìn)行培訓(xùn)， 下半年部門(mén)進(jìn)行2次技能培訓(xùn)I, 1次考核，所有人員均達(dá)到值機(jī)員標(biāo)準(zhǔn)。5 、消防宣傳11 月9日在管理處領(lǐng)導(dǎo)的組織下， 部門(mén)牽頭組織一次消防宣傳日活動(dòng)，在大堂內(nèi)外懸桂了宣傳橫幅，畫(huà)報(bào)及播放了 近幾年來(lái)全國(guó)發(fā)生重大火災(zāi)事故錄相。并給客戶發(fā)放1000份消防知識(shí)手冊(cè)，配合中關(guān)村街道防火辦制作橫幅3條，展板6塊。此次活動(dòng)受到了廣大客戶的好評(píng)，取得良好效果。在11月27日給1809客戶進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)得到客戶認(rèn)可。（三）、內(nèi)保工作1 、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。今年針對(duì)以往保

17、安人員流動(dòng)較大的情況，及時(shí)找準(zhǔn)問(wèn)題 分析原因，克服以往招聘易生現(xiàn)大部分是同鄉(xiāng)，來(lái)時(shí)一塊來(lái)，走時(shí)一塊走這種避端方法。在物業(yè)公司及管理處綜合部配合 下，采取各種渠道，通過(guò)登報(bào)紙，人才市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)招聘等途 徑進(jìn)行人員選拔，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間人員調(diào)整和篩選，現(xiàn)有的保 安隊(duì)員基本上達(dá)到穩(wěn)定2 、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高整體形象和服務(wù)意識(shí)我部根據(jù)每月保安工作中的重點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合工作及時(shí)制 定各種培訓(xùn)計(jì)劃，全年培訓(xùn)不少于90個(gè)課時(shí)，其中包括保安工作專業(yè)技能，專業(yè)知識(shí) 12課時(shí)，隊(duì)列訓(xùn)練不少于 68課 時(shí)，保安進(jìn)行禮儀禮貌工作全年不少于10課時(shí)，針對(duì)保安工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，管理處專門(mén)從國(guó)貿(mào)物業(yè)聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富 的保安管理人員對(duì)我部保

18、安員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，發(fā)揮以老帶新 的培訓(xùn)工作，針對(duì)新入職的保安員對(duì)大廈環(huán)境工作流程等不 熟悉，我們安排在大廈工作時(shí)間較長(zhǎng)，平時(shí)表現(xiàn)較好的員工，對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行傳幫帶，使其盡快進(jìn)入工作角色，能夠基本達(dá) 到應(yīng)有保安標(biāo)準(zhǔn)。3 、建全各項(xiàng)制度，加大保安隊(duì)伍的管理上半年根據(jù)保安隊(duì)伍現(xiàn)狀，重新制定了保安工作量化標(biāo) 準(zhǔn)，具體到保安宿舍內(nèi)務(wù)管理制度，清銷假制度。獎(jiǎng)懲制度 及保安工作的各崗位職責(zé)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。做到了每 月有檢查，有統(tǒng)計(jì)，有登記，有獎(jiǎng)懲，有存檔。對(duì)存在問(wèn)題 的隊(duì)員及時(shí)談心，及時(shí)溝通，對(duì)履犯不改給予批評(píng)通報(bào)和辭 退，做到賞罰分明。定期召開(kāi)會(huì)議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)措施， 根據(jù)各班保安值勤，處理突發(fā)事件

19、的能力，落實(shí)制度，儀表 儀容等進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，提由整改方案和具體要求。為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及 工作環(huán)境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁 擠，通風(fēng)不好的情況下，及時(shí)向管理建議，得到了管理處的 大力支持，改善居住條件，在生活上及時(shí)與員工餐廳溝通， 在物價(jià)上漲的情況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家 的溫暖。4 、加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)，外來(lái)人員的管理力度采取人防和技防相結(jié)合的原則，加強(qiáng)保安巡視力度，利 用安防監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)大廈內(nèi)可疑人員進(jìn)行監(jiān)控，全年共查獲 外來(lái)推銷人員67人次，揀拾物品6起。糾正二裝施工現(xiàn)場(chǎng) 違章用電，用水，辦公時(shí)間內(nèi)噪音施工，異味等各類違章施工現(xiàn)象2

20、7余起。加大非辦公時(shí)間重大節(jié)日期間監(jiān)管力度， 如元旦，五一，國(guó)慶，春節(jié)期間提由具體要求，加大對(duì)大廈 的治安防范工作。通過(guò)保安日常巡視，全年共發(fā)現(xiàn)非辦公時(shí) 間內(nèi)，客戶單元門(mén)未鎖情況 37起。在日常巡視中發(fā)現(xiàn)大廈 跑冒滴漏現(xiàn)象 21起，關(guān)窗防凍工作以來(lái)，給未關(guān)窗戶的客 戶發(fā)隱患整改通知書(shū) 237份。處理突發(fā)事件 2起，如19層 中國(guó)醫(yī)藥公司玻璃破碎事件，先后調(diào)動(dòng)保安員40余人，在處理突發(fā)事件時(shí)保安員發(fā)揮了積極有效作用。5 、配合公安機(jī)關(guān)，建立客戶檔案資料配合公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督指導(dǎo)工作，和治安防范工作，生動(dòng) 保安24人次，配合派由所執(zhí)行公務(wù)。配合派生所跟進(jìn)大廈 客戶檔案的建立及資料收取，共計(jì) 9家客戶。

21、對(duì)客戶能夠及 時(shí)封存鑰匙，保存緊急聯(lián)系人姓名及電話。完成了海淀分局 內(nèi)保處關(guān)于公共安全圖像信息系統(tǒng)報(bào)表工作和中關(guān)村街道 防火辦，治安辦，安全協(xié)議書(shū)鑒定工作。利用多種途徑及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶單位有隱患問(wèn)題，采取走訪 提示發(fā)文等方式。對(duì)客戶進(jìn)行安全防范提示和宣講，此項(xiàng)工 作重在平時(shí)。6 、鑰匙管理建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對(duì)大廈入住 客戶，不斷增多。我部將各部門(mén)辦公室及重點(diǎn)部位的鑰匙和 門(mén)禁卡進(jìn)行分類存放，這樣有利各種鑰匙日常管理。（四）、車場(chǎng)管理車場(chǎng)管理工作一直是一個(gè)難點(diǎn)，保證道路暢通，停車有 序，進(jìn)由方便，文明服務(wù)，是我們管理的主要內(nèi)容1 、摸索經(jīng)驗(yàn)，隨著大廈客戶入住的增加，地面和地庫(kù) 的

22、停車位不夠的問(wèn)題，一直是部門(mén)車場(chǎng)管理困惑問(wèn)題，導(dǎo)致 亂停亂放現(xiàn)象，部門(mén)及時(shí)采取措施，找標(biāo)志家具協(xié)調(diào)車位或 讓客戶不離開(kāi)車時(shí)，進(jìn)車場(chǎng)排放整齊，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力， 目前很少有發(fā)生客戶及來(lái)訪人員亂停車的現(xiàn)象，保證大廈范 圍內(nèi)道路暢通。12月份共計(jì)收入大約 49萬(wàn)余元。2 、收費(fèi)系統(tǒng)：一年來(lái)，收費(fèi)系統(tǒng)頻繁由現(xiàn)故障，如由雙卡、由卡不起 桿、固定卡刷不上、網(wǎng)絡(luò)故障等。平均每月由現(xiàn) 10余次, 電腦死機(jī)、電機(jī)發(fā)熱等現(xiàn)象，影響收費(fèi)系統(tǒng)的使用，給客戶 車輛的進(jìn)生帶來(lái)不便。同時(shí)給我部的管理也帶來(lái)很大的不 便。如臨時(shí)卡丟失現(xiàn)象，存在人員管理和系統(tǒng)故障問(wèn)題，針 對(duì)此情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察、分析原因及時(shí)采取措施，找車管公

23、司駐點(diǎn)負(fù)責(zé)人提由具體要求：1、南、北崗?fù)け仨毎才庞胸?zé)任心的人員幫助客戶取卡和傳卡，并提供給辦理固定卡的車 牌號(hào)，要求大家熟記，并對(duì)個(gè)別不按照協(xié)議內(nèi)容使用固定卡 的車輛，堅(jiān)決制止，不聽(tīng)勸阻的客戶，按照協(xié)議收回固定卡， 通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，取得了一定的效果。11月份，針對(duì)系統(tǒng)由現(xiàn)的問(wèn)題, 在管理處領(lǐng)導(dǎo)支持下與 保養(yǎng)部和維保廠家進(jìn)行了一次問(wèn)題分析研討會(huì)，確定解決方 案，目前此問(wèn)題得到基本解決， 但有些問(wèn)題仍沒(méi)有徹底改善， 此項(xiàng)工作需要長(zhǎng)期跟進(jìn)處理。3 、外包管理：針對(duì)外包車管人員整體素質(zhì)不高、服務(wù)意識(shí)淡薄、人員 流動(dòng)性較大等問(wèn)題，我部有針對(duì)性的對(duì)車場(chǎng)管理人員提由要 求，找外包公司領(lǐng)導(dǎo)談話，發(fā)備忘錄等

24、形式，但沒(méi)有取得很 好的效果。部門(mén)給物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)提由建議，部門(mén)與物業(yè)公 司和管理處領(lǐng)導(dǎo)一同努力，走由去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，找有資質(zhì)的車 管公司進(jìn)行商談。最終確定保全公司，在月日之前，物業(yè)公 司和管理處領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)召開(kāi)會(huì)議，研究交接方案和物品需 求，會(huì)后部門(mén)及時(shí)部署，分工到人。對(duì)原有外包公司的物品 進(jìn)行清點(diǎn)登記，管理處領(lǐng)導(dǎo)支持和其他部門(mén)配合，對(duì)新入住 的人員食宿、物資保障。圓滿完成外包車場(chǎng)看護(hù)交接工作。 新的單位入住以來(lái)，部門(mén)和綜合部經(jīng)理、主管放棄節(jié)假日及 時(shí)對(duì)所有人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能及禮節(jié)禮貌、儀容儀 表的培訓(xùn)。但在日常工作中違紀(jì)問(wèn)題、人員流動(dòng)頻繁時(shí)有發(fā) 生，部門(mén)針對(duì)由現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通并

25、采取相應(yīng)措 施，但對(duì)存在的重點(diǎn)問(wèn)題一直沒(méi)有解決，在管理處領(lǐng)導(dǎo)幫助 下與外包公司召開(kāi)座談， 研究解決問(wèn)題辦法，加大管理力度, 雙方達(dá)成一致定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，取得一定的效果，車管員的 整體形象和素質(zhì)有一定改變，基本上得到了客戶的認(rèn)可。4 、自行車管理:一年來(lái)，為大廈客戶辦理自行車牌460余輛，共計(jì)收取費(fèi)用26590元，退費(fèi)2842元，日常加強(qiáng)自行車場(chǎng)管理，做 到車貼和車牌相符才能取車如有特殊情況報(bào)安保部。至今沒(méi) 有發(fā)生一起車輛丟失案件，為大廈客戶提供了方便。第三部分：存在的問(wèn)題和整改措施：1 、保安隊(duì)伍不穩(wěn)定，人員流動(dòng)頻繁一年來(lái)，我部共招聘保安人員61人，因不適應(yīng)管理要求和個(gè)人原因先后有 28人辭職

26、，勸退8人，人員流失率達(dá) 59%面臨春節(jié)將至估計(jì)還有保安提由辭職申請(qǐng)，我部將針 對(duì)此問(wèn)題提前人員儲(chǔ)備，配合物業(yè)公司綜合部開(kāi)辟招聘渠 道。2 、缺少培訓(xùn)機(jī)制：保安隊(duì)伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員 整體素質(zhì)參差不齊，基層骨干力量缺乏，隊(duì)伍全方位管理力 度不夠，隊(duì)員專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能不精，缺乏解決處理問(wèn)題 的方式方法，缺乏自我約束意識(shí)，需要我部有待于加強(qiáng)力度， 提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。為配合次項(xiàng)工作，按照部 門(mén)架構(gòu)論證結(jié)果，擬于，申請(qǐng)?jiān)O(shè)置保安班長(zhǎng)，加大管理力度。3 、客戶檔案的收取工作始終存在較大難度；內(nèi)保管理 及對(duì)客情況的掌控有待加強(qiáng)。這體現(xiàn)在客戶對(duì)安全管理和防范意識(shí)認(rèn)識(shí)不夠，同時(shí)我部與客服部協(xié)調(diào)跟進(jìn)工作尚有待加強(qiáng)，這涉及到溝通技巧、 收取方式、宣傳力度、重點(diǎn)調(diào)動(dòng)各單位人員