優(yōu)秀總結范文：第4部分,醫(yī)院物業(yè)

1、第4部分，醫(yī)院物業(yè)1范圍本部分規(guī)定了醫(yī)院物業(yè)服務涉及的術語和定義、基本要求、房屋維修與保養(yǎng)服務、公下頁第4部分醫(yī)院物業(yè)10綠化養(yǎng)護服務10.1應建立物業(yè)服務區(qū)域綠化養(yǎng)護方案和必要的綠化管理制 度，并做好服務工作記錄。10.2應根據(jù)服務區(qū)域綠化實際需要，配置專、兼職服務人員，并根據(jù)季節(jié)要求，按照規(guī)范進行養(yǎng)護。10.3保持植物、草地、花卉等生長良好、美觀，與整體環(huán)境協(xié) 調(diào)。10.4綠化養(yǎng)護要求綠化養(yǎng)護應符合表3的要求。表3綠化養(yǎng)護要求11標識管理物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助醫(yī)院完善各項標識并進行有效管理。具體包括：門診部、住院部、急診科標識牌；一一醫(yī)院建筑分布總平面圖標識牌；一一交通標識牌；大樓各樓層平面圖

2、、各樓層科室分布總索引；一一醫(yī)院簡介 標識牌；?？?、專家介紹牌、?？啤＜页鲈\動態(tài)一覽表；一一掛號、 收費處、藥房等標識；一一各樓層科室分布與樓層平面圖；一一 科室名稱牌；開水間、洗手間等功能標識牌；緊急出口、消防通道、禁煙區(qū)等警示性標識；一一醫(yī)療設備設施的安全警示標識，如放射標識等；一一其他標識。12應急服務12.1建立突發(fā)事件應急處理機制，控制、減輕和消除突發(fā)事件引起的社會危害。12.2保障醫(yī)院及相關人員的身心健康與生命安全，最大限度的減少或避免其財產(chǎn)損失。12.3預案涉及到醫(yī)院的，應及時告知，強化宣傳。12.4對相關人員進行應急預案培訓，定期組織預案演練，并進 行評價和改進。12.5發(fā)生

3、突發(fā)事件時，立即啟動應急預案。12.6突發(fā)事件通常包含：干擾正常醫(yī)療秩序；一一燃氣泄漏；一一停電、停水；一一 觸電；火災、爆炸；機動車輛傷害；盜竊、匪警、斗毆；設備設施故障；一一水浸；一一髙處墜落；一一機械傷害等。13醫(yī)院輔助服務13.1導醫(yī)咨詢協(xié)助醫(yī)護人員引導病人就診，合理安排病人掛號、就診、 檢查。送急診病人去急診科，為高齡老人、行動不便者提供輪 椅服務及陪伴就診交費等服務。13.2 電梯運行服務 13. 2. 1 13.2.2 13. 2.3 13. 2.4 13. 2.5司梯人員需持證上崗，按規(guī)定著裝，運行過程中熱情、有禮貌。按醫(yī)院規(guī)定時間開梯、鎖梯。引導行動不便的病員及家屬優(yōu)先乘梯。

4、發(fā)生緊急情況時按照緊急程序要求組織好人員疏散。遇電梯故障及時報修并懸掛指示牌、做好解釋工作。13.3 病房輔助服務 13. 3. 1 13.3.2 13. 3.3 13. 3.4 13. 3.513.3.6 13. 3.7 13. 3.8協(xié)助醫(yī)護人員查對非探視時間進出病房的人員，并予以登記管 理。協(xié)助醫(yī)護人員及時送檢大小便、血、特殊化驗標本等，并準確的 收回檢驗結果。及時轉(zhuǎn)達會診單、檢查單、化驗單，并做好簽收、預約、劃價、 記賬等服務。及時準確的核對藥品名稱、數(shù)量。協(xié)助醫(yī)護人員及時準確的領取常規(guī)靜脈液體及口服藥、病房退 藥、外用制劑。送檢病房中設備時，確保設備無二次損壞、無丟失，并填寫維修 交

5、接手續(xù)。協(xié)助醫(yī)護人員將岀院病人的病歷送抵檔案室，要求無遺失、簽收 清楚。管理和維護使用的輪椅、平車、交換車，并保持正常運行。13.4手術室輔助服務手術室輔助服務應符合表4的要求。表4手術室輔助服務要求13.5洗滌服務13.5. 1應及時收回臟、污衣物，洗凈后及時送回，并做好清點 登記，保證無丟失。對于收回的污染被服，要及時分類消毒、洗滌、干燥、 燙平。手術室敷料及特殊污染物應單獨處理。做到隔離衣與病人被服分開，婦、兒科與其它科病人被 服分開，有色與無色被服分開，棉化纖分開，防止交叉感染。13. 5. 5對于破損及缺失部分，應縫補。協(xié)助護理人員做好對消毒包的消毒標識工作，運送過程 中注意防止二次

6、污染。衣物收送人員需分類、清點、登記，并檢查洗滌質(zhì)量。13.6醫(yī)療廢物管理物業(yè)服務企業(yè)對醫(yī)療廢物收集、運送、貯存環(huán)節(jié)應根據(jù)醫(yī)療廢 物管理條例進行管理。13. 7污水處理物業(yè)服務企業(yè)對污水排放應根據(jù)GB 18466及其他相關規(guī)定進行 管理。13.8室內(nèi)消毒消毒劑使用應符合醫(yī)院感染管理辦法要求。室內(nèi)區(qū)域消毒應符合表5的要求。表5室內(nèi)區(qū)域消毒分類達標表14監(jiān)督與投訴14.1信息收集物業(yè)服務企業(yè)應以各種方式收集業(yè)主及物業(yè)使用人對物業(yè)服務 質(zhì)量的信息，及時分析這些信息，不斷改進服務的內(nèi)容和質(zhì)量。業(yè)主及物業(yè)使用人對物業(yè)服務滿意度信息的收集可以采用以下 方式：直接與醫(yī)院溝通；一一向醫(yī)院發(fā)放調(diào)查問卷；一一來自各種 媒體的報道；一一收集各種渠道的投訴。14.2投訴處理物業(yè)服務企業(yè)應主動接受醫(yī)院的監(jiān)督，對外公布監(jiān)督、投訴電話, 認真及時地處理意見和建