2016年終考核方案

1、2016 年終考核實(shí)施方案一、考核目的 最大限度激勵員工，調(diào)動員工積極性并挖掘其潛能并促進(jìn)人員合理流 動、優(yōu)化人力資源配置。二、考核范圍2015 年 12 月 20 日入職且現(xiàn)在仍在崗的員工 （含派遣員工 ） ，考核時(shí) 限為 2016 年 1 月 1 日至 12 月 31 日。三、考核方式2016 年終考核分為四部份進(jìn)行，即：一線員工、一般管理人員、班 組負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人。（一）一線員工的考核班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行， 由各管理處文控員對分值進(jìn)行復(fù)核， 匯總月度績效考核得分情況，上報(bào)公司品質(zhì)部審核，行政部復(fù)核，報(bào)公司 領(lǐng)導(dǎo)審批同意（見附表一） 。（二）一般管理人員及班組負(fù)責(zé)人的年度績效考核，由直接上級

2、考評，部門 負(fù)責(zé)人測評；由各管理處文控員對分值進(jìn)行復(fù)核，匯總月度績效考核得分 情況，上報(bào)公司品質(zhì)部審核，行政部復(fù)核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意。 （見附 表二）（三）各管理處負(fù)責(zé)人的考核以年度目標(biāo)責(zé)任書為主要考核指標(biāo)，采取自測、自評，公司領(lǐng)導(dǎo)測評等方法進(jìn)行，行政部復(fù)核（見附表三） 。（四）考核統(tǒng)計(jì)表均由各管理處文控員負(fù)責(zé)督促、辦理，要求于 2016 年1 月 20 日上午 12：00 前提交到公司品質(zhì)部。（五）公司行政部人事勞資專員負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人以下員工年終考核的匯 總、年終考核工資的測算；部門負(fù)責(zé)人數(shù)據(jù)匯總及考核工資的計(jì)算由行政 部經(jīng)理負(fù)責(zé)。四、年終考核構(gòu)成（一）年終考核涉及因素12016 年年終考

3、核主要構(gòu)成為：月 / 季度績效考核數(shù)據(jù)、日常表現(xiàn)、 考勤、工齡、上級評價(jià)等。2年終考核計(jì)算方式：年終考核=月綜合工資*倍數(shù)*考核系數(shù)（考核表對應(yīng)系數(shù)*工齡對應(yīng)系數(shù)）（二）年終考核項(xiàng)目與數(shù)據(jù)對應(yīng)關(guān)系1. 月綜合工資為該崗位 2016年定位工資標(biāo)準(zhǔn);2、 崗位與倍數(shù)對應(yīng)關(guān)系：（略）3 .考核系數(shù)說明：3.1 一般員工考核等級與系數(shù)對應(yīng)關(guān)系考評等級所占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)比例考評系數(shù)年終考評說明A20%1.1各部門根據(jù)年終考核評分由高到低排 名，根據(jù)各等級所占比例，確定員工考 評等級。B50%1C20%0.9D100.83.2班組長以上管理人員考評考評系數(shù)計(jì)算實(shí)際考評系數(shù)二實(shí)際年終考評得分/1003.3工齡與

4、系數(shù)對應(yīng)關(guān)系工齡對應(yīng)系數(shù)備注仝1年12016年1月入職12016年2月入職0.922016年3月入職0.832016年4月入職0.752016年5月入職0.672016年6月入職0.592016年7月入0.5職2016年8月入職0.422016年9月入職0.332016年10月入職0.25保潔除外2016年11月入職0.18保潔除外2016年12月入職0.09年終考核以另外的方式計(jì)算在每個(gè)月15日前入職的，對應(yīng)系數(shù)為本月的系數(shù)； 每月15日后入職的，對應(yīng)系數(shù)為后一月系數(shù)。4 特殊情況說明（1）對于2016年11月15日后入職保潔及2016年12月1日后入 職的全體員工，不按以上方式進(jìn)行年終考核

5、，年終獎金酌情發(fā)放（管理人員保底過節(jié)費(fèi)為500兀）o（2）屬下列情況之一者，雖入職時(shí)間符合上述條件但考核系數(shù)作以 下扣減： 在2016年時(shí)間范圍內(nèi)事假超過兩周者，考核系數(shù)扣0.2-1 ; 在2016年時(shí)間范圍內(nèi)病假超過 2個(gè)月者，考核系數(shù)扣0.2-1 ; 在2016年時(shí)間范圍內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過 8小時(shí)以及在2016年 時(shí)間范圍內(nèi)曠工超過2天者，考核系數(shù)扣0.2 ; 2016年度內(nèi)離職者，無考核獎金。五、考核結(jié)果的運(yùn)用（一）作為員工晉升、晉職、加薪、降職、降薪的依據(jù)。符合下列條件的 員工， 2016 年薪金提升由員工自行提出，報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核、行政部復(fù) 核、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。12016 年度

6、考核得分在 110 分以上者；22016 年度績效考核累計(jì) 3 次 105 及以上者；32016 年度績效考核累計(jì) 6 次 100 及以上者。 （二）作為年終考核工資發(fā)放的依據(jù)。（三）用作員工合理流動與淘汰的依據(jù)。六、考核結(jié)果的反饋與申訴1班組負(fù)責(zé)人以下員工的考核結(jié)果反饋由其直接主管負(fù)責(zé)，被考核 人在考核表中簽名。2部門負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果反饋由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，被考核人在考核表 中簽名。3 員工如對自己的考核結(jié)果不服，可在收到反饋意見信息的 2 個(gè)工 作日內(nèi)向品質(zhì)部申訴，個(gè)別特殊情況允許越級申訴。4員工申訴，應(yīng)按管轄權(quán)限處理。七、考核的紀(jì)律1各部門必須嚴(yán)格按方案的時(shí)間安排執(zhí)行，不能延誤。無故延誤，

7、公司將逐級追究責(zé)任。2如員工因個(gè)人原因或非正當(dāng)理由不參加自測自評，視該員工自動 離職并按公司有關(guān)規(guī)定處理。3測評人如無故不參加測評或徇私舞弊，視為不服從工作安排，作 違紀(jì)處理。八、本辦法解釋權(quán)歸品質(zhì)部。附考核表：附表一 -1管理處年度考核情況匯總表序號姓名J-JU 亠 岡位入職時(shí)間工齡工齡系數(shù)考勤情況月績效考核平均成績對應(yīng)績效系數(shù)獎?wù)鞑块T負(fù)責(zé)人 制表附表一 -2管理處部（組）年度績效考核分表序號姓名岡位1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均得分部門負(fù)責(zé)人制表附表二-1客服中心物管員（管家）2016年年終考核表考核時(shí)限： 20 年 月曰-20 年 月 日考核項(xiàng)目應(yīng)得分實(shí)得分評

8、分說明月度績效考核情況（30% ）30全年績效考核平均得分*30%崗位職責(zé)完成質(zhì)量（13% ）8年度物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率98% ,每增減1% ,加扣2分2業(yè)主滿意率96%以上，未達(dá)標(biāo)則不得分3崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況能力評價(jià)（12% ）2熟悉本職相關(guān)業(yè)務(wù)，包括法律法規(guī)2妥善處理工作中的失敗及臨時(shí)追加的工作任務(wù)2合理安排工作，獨(dú)立、主動與其他部門進(jìn)行必要的 工作聯(lián)系2在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動工作2正確理解工作指示及方針，制訂適當(dāng)?shù)膶?shí)施計(jì)劃2任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重考勤（5%）5遲到0.2分/次,事假0.5分/天,曠工2分/天累推， 扣完為止行政獎罰-通報(bào)嘉獎、月度明星加1分/次，季度標(biāo)兵加2分/

9、 次；通報(bào)批評，扣1分/次，警告、記過扣2分/次部門主管評價(jià)（20% ）20簽名：部門負(fù)責(zé)人評價(jià)（10% ）20簽名：總分100說明：總分為100分，根據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。被考核人簽名：復(fù)核:附表二-2其他管理人員（含班組長） 2016年年終考核表考核時(shí)限： 20 年 月 日-20 年 月曰考核項(xiàng)目應(yīng)得分實(shí)得分評分說明月度績效考核情況（30% ）30全年績效考核平均得分*30%崗位職責(zé)完成質(zhì)量（13% ）5年度物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率98%，每增減1%，加扣1分2業(yè)主滿意率96%以上，未達(dá)標(biāo)則不得分6崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況能力評價(jià)（12% ）2熟悉本職相關(guān)業(yè)務(wù)，包括法律法規(guī)2妥善處理工作中的失敗及臨時(shí)追加

10、的工作任務(wù)2合理安排工作，獨(dú)立、主動與其他部門進(jìn)行必要的 工作聯(lián)系2在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動工作2正確理解工作指示及方針，制訂適當(dāng)?shù)膶?shí)施計(jì)劃2任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重考勤（5%）5遲到0.2分/次,事假0.5分/天,曠工2分/天累推， 扣完為止行政獎罰-通報(bào)嘉獎、月度明星加1分/次，季度標(biāo)兵加2分/ 次；通報(bào)批評，扣1分/次，警告、記過扣2分/次部門主管評價(jià)（20%）20加扣分原因：簽名：部門負(fù)責(zé)人評價(jià)（10%）20加扣分原因：簽名：總分100說明：總分為100分，根據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。被考核人簽名：復(fù)核:附表二-3班組負(fù)責(zé)人（客服組）2016年年終考核表考核時(shí)限：2016年 月 日-2

11、0 年 月 日考核項(xiàng)目應(yīng)得分實(shí)得分評分說明月度績效考核情況（30%）30全年績效考核平均得分*30%崗位職責(zé)完成質(zhì)量（20%）10年度物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率98%，每增減1%，加扣1分5業(yè)主滿意率96%以上，未達(dá)標(biāo)則不得分5崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況能力評價(jià)（15%）3業(yè)務(wù)知識及相關(guān)聯(lián)知識全面3積極訓(xùn)練、教育部下，提咼他們的技能及素質(zhì)2合理安排工作，經(jīng)常注意保持提咼部下工作積極性2在工作安排及處理方面，沒有下屬不滿2對部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任3任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重，工作有創(chuàng)造性考勤（5%）5遲到0.2分/次,事假0.5分/天,曠工2分/天累推， 扣完為止行政獎罰-通報(bào)嘉獎、月度明星1分/次，季度標(biāo)兵2分/

12、次獲評區(qū)優(yōu)1分，市優(yōu)以上加2分；通報(bào)批評，扣1分/次，警告、記過扣2分/次部門負(fù)責(zé)人評價(jià)（20%）10簽名：公司領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)（10%）20加扣分原因：簽名：總分100說明：總分為100分，根據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。被考核人簽名：復(fù)核:附表二-4班組負(fù)責(zé)人（護(hù)衛(wèi)組）2016年年終考核表考核時(shí)限：20 年 月 日-20 年 月曰考核項(xiàng)目應(yīng)得分實(shí)得分評分說明月度績效考核情況（30%）30全年績效考核平均得分*30%崗位職責(zé)完成質(zhì)量（20%）10發(fā)生安全責(zé)任、治安事件，扣2 分 /起，扣完為止5業(yè)主滿意率96%以上，未達(dá)標(biāo)則不得分5崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況能力評價(jià)（15%）3業(yè)務(wù)知識及相關(guān)聯(lián)知識全面3積極訓(xùn)練、教

13、育部下，提咼他們的技能及素質(zhì)2合理安排工作，經(jīng)常注意保持提咼部下工作積極性2在工作安排及處理方面，沒有下屬不滿2對部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任3任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重，工作有創(chuàng)造性考勤（5%）5遲到0.2分/次,事假0.5分/天,曠工2分/天累推， 扣完為止行政獎罰-通報(bào)嘉獎、月度明星1分/次，季度標(biāo)兵2分/次獲評區(qū)優(yōu)1分，市優(yōu)以上加2分；通報(bào)批評，扣1分/次，警告、記過扣2分/次部門負(fù)責(zé)人評價(jià)（20%）20簽名：公司領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)（10%）10加扣分原因：簽名：總分100說明：總分為100分，根據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。復(fù)核:被考核人簽名:附表二-5班組負(fù)責(zé)人（工程組）2016年年終考核表考核時(shí)限： 20 年

14、月 日-20 年 月 日考核項(xiàng)目應(yīng)得分實(shí)得分評分說明月度績效考核情況（30%）30全年績效考核平均得分*30%崗位職責(zé)完成質(zhì)量（20%）8設(shè)備設(shè)施管理及使用完好率98%，每降1%，扣1分5業(yè)主滿意率96%以上，未達(dá)標(biāo)則不得分2業(yè)主報(bào)事報(bào)修處理及時(shí)5崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況能力評價(jià)（15%）3業(yè)務(wù)知識及相關(guān)聯(lián)知識全面3積極訓(xùn)練、教育部下，提咼他們的技能及素質(zhì)2合理安排工作，經(jīng)常注意保持提咼部下工作積極性2在工作安排及處理方面，沒有下屬不滿2對部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任3任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重，工作有創(chuàng)造性考勤（5%）5遲到0.2分/次,事假0.5分/天,曠工2分/天累推， 扣完為止行政獎罰-通報(bào)嘉獎、

15、月度明星1分/次，季度標(biāo)兵2分/次獲評區(qū)優(yōu)1分，市優(yōu)以上加2分；通報(bào)批評，扣1分/次，警告、記過扣2分/次部門負(fù)責(zé)人評價(jià)（15%）15簽名：公司工程部評價(jià)（10%）10加扣分原因：簽名：公司領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)（5%）5加扣分原因：簽名：總分100說明：總分為100分，根據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。被考核人簽名：復(fù)核:附表二-6班組負(fù)責(zé)人（保潔組）2016年年終考核表考核時(shí)限： 20 年 月 日-20 年 月 日考核項(xiàng)目應(yīng)得分實(shí)得分評分說明月度績效考核情況（30%）30全年績效考核平均得分*30%崗位職責(zé)完成質(zhì)量（20%）8保潔綠化率98%，每降1%，扣1分5業(yè)主滿意率96%以上，未達(dá)標(biāo)則不得分2業(yè)主報(bào)事報(bào)修處理及

16、時(shí)5崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況能力評價(jià)（15%）3業(yè)務(wù)知識及相關(guān)聯(lián)知識全面3積極訓(xùn)練、教育部下，提咼他們的技能及素質(zhì)2合理安排工作，經(jīng)常注意保持提咼部下工作積極性2在工作安排及處理方面，沒有下屬不滿2對部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任3任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重，工作有創(chuàng)造性考勤（5%）5遲到0.2分/次,事假0.5分/天,曠工2分/天累推， 扣完為止行政獎罰-通報(bào)嘉獎、月度明星1分/次，季度標(biāo)兵2分/次獲評區(qū)優(yōu)1分，市優(yōu)以上加2分；通報(bào)批評，扣1分/次，警告、記過扣2分/次部門負(fù)責(zé)人評價(jià)（15% ）15簽名：公司工程部評價(jià)（10% ）10加扣分原因：簽名：公司領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)（5%）5加扣分原因：簽名：總分100說明：總分為100分，根據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。被考核人簽名：復(fù)核:附表三管理處負(fù)責(zé)人2016年年終考核表考核時(shí)限： 年